# Callmenta > Türk dilinə xüsusi CALLAII ilə zəng mərkəzi proqramı: santral, CRM, söhbət analizi və iş qüvvəsi idarəetməsi tək sistemdə. KVKK uyğun. Bu fayl https://callmenta.com/az/llms.txt-dəki 72 səhifənin tam mətnidir. # https://callmenta.com/az Sahnədəİnsan CALLAII Mətbəxdə Zəng mərkəzi əməliyyatları öz səsini eşitməkdə çətinlik çəkir. Callmenta & CALLAII müştəri əməliyyatlarınızı öz-özünə optimallaşan bir varlığa çevirir. CALLAII nədir? Əlaqə 20+ il zəng mərkəzi sahə təcrübəsi %100 zəngə QA qiymətləndirməsi Çoxdilli Azərbaycan dilinə hakim · TR · Türki · EN · DE · FR · IT Sahnədə insan, mutfakta CALLAII CALLAII canlı analizi M MÜŞTƏRI T TƏMSILÇI CALLAII oxuması çətinlik əhatə Yeni İş Gücü Zekası yayında: haftalık yük tahmini Gələcək həftənin zəng yükünü saat saat proqnozlaşdıran, lazım olan personalı Erlang C ilə hesablayan və planlaşdırılmış boş saatları göstərən yeni modul. Təklif növbəsini yaradır, yayım qərarı sizdə qalır. Təfərrüatlar Yeni CALLAII Hüquq yayında: içtihat və ərizə Vəkillər üçün inkişaf etdirdiyimiz Hüquq İntelligence artıq paketlərdədir. Milyonlarla qərar və qanun maddələrində axtarış, ərizə və müqavilə layihəsi, dərin araşdırma; hər istinad məlumat bazasına qarşı yoxlanılır. Təfərrüatlar Problem Zəng mərkəzi və müştəri əməliyyatları öz səsinizi eşitməyə bilmirsiniz Hər gün minlərlə zəng edilir - amma böyük əksəriyyəti heç dinlənmir, koçluğa çevrilmir, öyrədilmir. Görünməyən %95 Tipik bir mərkəzdə zənglərin yalnız %2-5-i dinlənir. Qalan hissə qara qutudur. Gec Gələn Geri Bildirim Xəta edən nümayəndə geri bildirim alana qədər günlər keçir. Müştəri artıq itirilib. Tükənən Təlimçi Bir koç həftədə ən çox 8-10 nəfərə fərdi vaxt ayıra bilər. 200 nəfərlik komandaya çatmır. Zəng mərkəzi proqramı Telefon, WhatsApp, Instagram və söhbət tək ekranda Temsilçiniz gün boyu ekran dəyişməsin. Zəng də yazışma da eyni panelə açılır; müştərinin keçmişi, qeydi və sifarişi yanında olur. Yalnız yazışmanı deyil, səsli zəngi də analiz edirik. Hər söhbətdən duyğu, niyyət, məmnuniyyət balı, xülasə və tövsiyə olunan tədbir çıxarılır; riskli olanlar öndə gəlir. Telefon, WhatsApp, Instagram, Facebook və veb söhbəti tək panelde Xaricdən əlavə ekran yoxdur: CRM, tapşırıq və müştəri kartı eyni yerdə Səsli zəng və yazışmaya duyğu, bal, xülasə və tədbir Süni intellekt öz avadanlığımızda işləyir, məlumatınız üçüncü tərəf xidmətlərə göndərilmir Sayt widget quraşdırması tək sətir: kodu yapışdırın, yazışmalar panelə düşsün Ətraflı məlumat CALLAII · Söhbət Analizi WhatsApp MüştəriSalam, dünən verdiyim sifariş hələ də çatdırılmağa verilməyib. Bu neçənci dəfədir! TemsilçiSalam Ayşe xanım, baş verən gecikmə üçün çox üzgünəm. Dərhal yoxlayıram. MüştəriBu gün çıxmazsa ləğv edəcəyəm. TemsilçiSifarişiniz bu gün 17.00-dən əvvəl çatdırılmağa verilir, izləmə nömrəsini bir azdan paylaşacağam. CALLAII Analizi Gərgin başladı, sakitləşdi Niyət Çatdırılma izləməsi Risk Orta Xülasə: Müştəri çatdırılma gecikməsindən narazıdır və sifarişi ləğv etməyi düşünür. Temsilçi vəziyyəti öz üzərinə götürdü və aydın söz verəndə gərginlik azaldı. Tövsiyə olunan tədbir: İzləmə nömrəsini paylaşın və saat 17.00 sözünü xatırlatıcıya bağlayın. İtirilmə riskini paneldə işarələyin. EmpatiyaSahiblikHəll vədi E-Ticarət Mağazanız panelde, sifariş söhbətin içində T-Soft, ikas, Ticimax, IdeaSoft, Shopify və WooCommerce mağazalarınızı qoşun. Müştəri zəng etdikdə son sifariş, çatdırılma statusu və izləmə nömrəsi nümayəndənin qarşısında olsun. Zəng mərkəzi ilə: telefon çalanda sifariş ekranda Canlı dəstək ilə: eyni məlumat yazışma pəncərəsində Hər ikisi ilə birlikdə: müştəri hansı kanaldan gəlsin, tək kart Tək başına da işləyir: sifariş, məhsul və inventar paneli E-Ticarət inteqrasiyası Gələn zəng · Müştəri kartı Nümunə ekran AY Ayşe Yılmaz +90 5** *** 42 18 Sadiq alıcı Sifariş #10482 Kuryədə 2.480 ₺ Simsiz qulaqlıq1 ədəd Şarj stansiyası2 ədəd Kurye şirkəti İzləmə nömrəsi CALLAII: son 90 gündə üçüncü sifariş. Sadiq alıcı segmentində, qaytarma tarixçəsi yoxdur. Qoşulan platformalar Sifariş hara düşür Zəng ekranı Telefon çaldığı anda son sifariş, məbləğ və çatdırılma statusu müştəri kartının yanında açılır. Nümayəndə mağaza panelinə keçmir. Müştəri kartı Sifariş tarixçəsi, mövzular və ümumi xərclər eyni kartda qalır. Kimin prioritetli olduğu bir baxışda görünür. CALLAII ticarət intellekti Alıcı segmentləri və birlikdə alınan məhsullar ölçülür, kampaniya təklifi təsəkkü kimi panelde gözləyir. Göndərmə qərarı sizdə qalır. Panel mağazanıza yazmır, yalnız oxuyur. Bağlantını kəsdikdə həmin mağazadan gələn sifarişlər də silinir. Dəstəkçilər NVIDIA Inception Program Google for Startups Cloud Program Startups Program AWS Startup Program Akbank Kadın KOBİ Hızlandırma Programı · 2026 Teknogirişim Rozeti · 2026-1541 İTÜ Çekirdek · Acceleration 2026 DigitalOcean · Hatch Program Həll tərəfdaşlarımız Meta onaylı Whatsapp, Instagram ve Facebook entegrasyonlarımız Santral, konuşma ve sms paketleri çözümleri İnteqrasiyalarımız Mövcud alətlərinizlə tək panel Santrallar, CRM-lər, ticket və canlı dəstək sistemləri əməliyyatı kəsinti olmadan qoşulur. Santral / VoIP Türkiyə üzrə geniş yayılmış bulud santralları: NetGSM, Verimor, Bulutfon · Asterisk, Twilio · SIP trunk CRM Salesforce, HubSpot, Google Kişilər, şirkətə xas webhook Mesajlaşma və Dəstək Zendesk, Freshdesk · WhatsApp, Instagram, Messenger · canlı dəstək Bildiriş və Əməkdaşlıq Slack, Mattermost, Google Takvim İnteqrasiyalar Siyahidə olmayan bir alət üçün xüsusi inteqrasiyatələb edə bilərsiniz. Zəng mərkəzi, müştəri təcrübəsi və məlumat təhlükəsizliyi sertifikatlı Bu sənədlər bizim üçün vitrin bəzəyi deyil. Hər birinin arxasında, işimizin hər addımına göstərdiyimiz diqqət var. Məlumat təhlükəsizliyinə, zəng keyfiyyətinə və müştəri təcrübəsinə göstərdiyimiz qayğı, bizə etibar etdiyiniz hər bir məlumata göstərdiyimiz qayğı ilə tam eynidir. Texnogirişim Rozeti TÜRKIYƏ RESPUBLIKASI SƏNAYE VƏ TEXNOLOGIYALAR NAZIRLIYI TEXNOLOGIYA VƏ İNNOVASIYAYA YÖNLÜ GIRIŞIM SERTIFIKATI Avqust 2026 Callmenta Marka Tescil Belgesi Dekabr 2025 ISO 27001:2023 Məlumat təhlükəsizliyi idarəetmə sistemi sənədi. Müştəri və zəng məlumatlarının qorunması, bütövlüyü və əlçatanlığı üçün müstəqil akkreditə edilmiş standart. ISO 15838:2017 MÜŞTƏRI ƏLAQƏ MƏRKƏZLƏRININ IDARƏETMƏ SISTEMI Dekabr 2025 ISO 10002:2018 MÜŞTƏRI MƏMNUNIYYƏTI VƏ ŞIKAYƏTLƏRIN IDARƏ EDILMƏSI SISTEMI Dekabr 2025 ISO 45001:2018 İŞ SAĞLIĞI VƏ TƏHLÜKƏSIZLIYI IDARƏETMƏ SISTEMI Dekabr 2025 ISO 9001:2015 KEYFIYYƏT IDARƏETMƏ SISTEMI Dekabr 2025 ISO 26000:2021 İCTIMAI MƏSULIYYƏT IDARƏETMƏ SISTEMI Dekabr 2025 ISO 14001:2015 TƏBII MÜHIT IDARƏETMƏ SISTEMI Dekabr 2025 ISO 31000:2018 KORPORATIV RISK IDARƏETMƏ SISTEMI Dekabr 2025 ‹ › Sürüşdürün və ya oxlardan istifadə edin Texnogirişim Rozeti Türkiyə Respublikası Sənaye və Texnologiya Nazirliyi · Qüvvədə olma müddəti 26.08.2026 – 26.08.2029 Sənəd ardıcıllıq nömrəsi 2026-1541 Vergi identifikasiya nömrəsi 1950972804 Nazirlik sorğusunu aç ↗ Bütün Sertifikatlar Səsli süni intellekt təmsilçisi Agent üçün hələ erkən Telefonu bot açdırmırıq. Bu, texnologiyadan qorxmaq deyil, ölçməyə əsaslanan bir seçimdir. Aşağıdakı rəqəmlərin hamısı nəşr olunmuş araşdırmalardandır. %79 Təhlükəsizlik üçün insanla danışmağı üstün tutan müştərilər var. Sənaye tədqiqatlarına görə, yalnız 8% müştəri süni intellektə üstünlük verir. SurveyMonkey, 2.017 nəfər, Dekabr 2025 %75 2025-ci ildə müştərilər süni intellekt dəstəkli xidmətdə narazılıq ifadə etdilər. Glance 2026 CX Trends, 600-dən çox müştəri %89 Şirkətlərin həmişə insanla danışmaq imkanı təklif etməli olduğunu söyləyirlər. SurveyMonkey, Dekabr 2025 2028 2027-ci ilə qədər Fortune 500 şirkətlərinin heç biri insan müştəri xidmətini tamamilə ləğv etməyəcək. Gartner proqnozu, Sentyabr 2025 Geri qayıtdılar Klarna xərcləri azaltmaq üçün insan nümayəndələri ləğv etdi. Şirkətin baş direktoru xidmət keyfiyyətinin düşdüyünü etiraf etdi və insan nümayəndələri geri qaytardılar. Müştərilərin həmişə bir insana çatması lazım olduğunu bildirdilər. Klarna baş direktoru, Bloomberg, May 2025 Süni intellektə qarşı deyilik Sadə və sürətli suallarda müştəri botu üstün tutur, bu da doğrudur. Biz süni intellektə qarşı deyilik, insanın yerinə keçməyə çalışan süni intellektə qarşıyıq. İş saatı kənarı yazışmaları qarşılamaq üçün Nöbetçi asistan əlavəmiz var; özü asistan kimi təqdim olunur, həll edə bilmədiyi məsələni səhər insan nümayəndəsinə ötürür və telefonda işləmir. Artıq səsli agent istifadə edirsinizsə Agent qurduysanız onu ləğv etməyinizi istəmirik. Ölçməyinizi istəyirik. Ölçmədiyiniz şeyi yaxşılaşdıra bilməzsiniz və çoxlu əməliyyat agent performansını insan nümayəndəsi ilə eyni ölçü ilə müqayisə etmir. CALLAII Pro detalları Eyni keyfiyyət formu İnsan nümayəndəsini hansı ölçü ilə qiymətləndirirsinizsə, agent də eyni formu ilə qiymətləndirilir. İki dünya tək panelde müqayisə olunur. Harada ötürür Agent hansı mövzularda tıxanır və insana ötürür, hansı mövzularda müştərini itirir, hesabatdan görünür. Təlim məlumatları Təsdiqlənmiş qiymətləndirmələr birbaşa təlim məlumatlarına çevrilir. Agent öz söhbətlərinizlə inkişaf edir. Öz serverinizdə CALLAII Pro bir Edge quraşdırmasıdır. Model sizin GPU serverinizdə təlim olunur və orada işləyir. Buradakı nisbələr açıqlanmış araşdırmalardan götürülmüşdür və mənbələri hər sətirin altında yazılıdır. Araşdırmalar istehlakçı üstünlüyünü ölçür, sizin əməliyyatınızın nəticəsini zəmanət vermir. Müqayisə Üç dünya bir cədvəl Ənənəvi çağrı mərkəzi, ümumi agentic AI məhsulları və Callmenta + CALLAII. Üçünü yan-yana qoyun, fərqi özünüz görün. Meیار Ənənəvi çağrı mərkəzi Agentic AI məhsulu Callmenta + CALLAII Zəng əhatəsi %2 · %4 nümunə Qismən, model məhdudiyyəti Hər zəng %100 qiymətləndirilir Türk ASR Manual transkript Əsasən ingiliscə fokuslu Türkçəyə fine-tune edilmiş CALLAII ASR Soft-skill QA Subyektiv insan qiymətləndirməsi Ümumi LLM, sektordan asılı deyil Sahə yaradıcı rubrikası · çoxölçülü Şəxsi koçluq Həftədə 1 məşqatçı / 8 nəfər Əksər hallarda yoxdur Hər nümayəndəyə gündəlik mikro-məşqat Operasiya sahəsi Sahədə təcrübə var, süni intellekt yoxdur Yalnız proqramçı, sahədən uzaq Sahədə + AI quran komanda Məlumat suverenliyi Əksər hallarda on-prem Bulut məcburidir Edge Local + air-gapped KPI ölçümü Əl ilə hazırlanan aylıq hesabat Ölçmə məhsulun xaricindədir Paneldə canlı KPI, 19 hazır hesabat Çuxur Eyni 30 gündə, kim nə qədərini həqiqətən görür? Keyfiyyət Şəxsi ~400 zəng / ay Gündə 20 zəng × 20 iş günü. Operasiyanın yalnız %2-4-ü. Təlimçi / Koç ~30 nəfər / ay Həftədə 8 fərdi sessiya. 200 nəfərlik komandada növbə 7 ayda gəlir. Avtonom AI əməliyyatları %100 zəng, saatlar ərzində Hər zəng dinlənir, qiymətləndirilir, geri bildirim yaradılır. Hər nümayəndə öz şəxsi məşqçisini qazanır. İnsan 4% görür. CALLAII %100 eşidir. CALLAII Edge · Lokal Yalnız sizin deyil, bizim də gücümüz On Prem · KVKK/GDPR uyğun CALLAII Edge ilə Callmenta platformunun hamısı öz serverinizdə işləyir. Panel, çağrı mərkəzi, CRM və CALLAII süni intellekti qurum daxilində qalır; çağrı qeydləri, transkriptlər və qiymətləndirmələr xaricə çıxmır. Bank, sığorta, səhiyyə və ictimai sektorlar üçün KVKK və GDPR uyğun və nəzarətə məruz qalır. Tamamilə internetsiz quraşdırma da mümkündür. Məlumatlar qurum xaricinə çıxmır - tam məlumat suverenliyi Kiçik şirkətdə 16 GB tək GPU, böyük quraşdırmada 48 GB GPU və ya yüksək əlçatanlıq qrupu Air-gapped (internet yox) quraşdırma variantı KVKK, GDPR və sektoral qayda-qanun uyğun infrastruktur CALLAII Edge-i araşdırın Təşkilat xaricinə çıxış yoxdur CALLAII Edge · Məlumat SuverenliyiON‑PREM Məlumat çıxışı %0 qurum xaricinə çıxış yoxdur Gecikmə 12 ms edge inference KVKK · GDPR Uyğun audit hesabatları hazırdır Minimum donanım 16 GB GPU tək iş stansiyası ilə başlanğıc Air-gapped variantı dəstəklənir · internet bağlantısı məcburi deyil CALLAII Pro Öz məlumatlarınızla təlim etdirdiyiniz modeliniz sizin serverinizdə CALLAII Pro, çağrı mərkəzi və müştəri əməliyyatlarınızda insan nümayəndələrinin və AI agentlərinin cavablarını eyni keyfiyyət çərçivəsində qiymətləndirir. Təsdiqlənmiş qiymətləndirmələrdən bir kliklə təlim məlumatı yaradırsınız: ALPACA, ChatML və ya JSONL formatında. Öz modelinizi real əməliyyat məlumatlarınızla fine-tune edirsiniz. İnsan və AI agent zənglərini tək paneldə qiymətləndirmək Soft-skill rubrikası üzərində təsdiq / rədd axını ALPACA / ChatML / JSONL təlim məlumatlarının ixracı Öz LLM-inizi öz məlumatlarınızla fine-tune etmək CALLAII Pro detalları Öz GPU-muzda işləyir Məhsullar Ehtiyacınıza görə sizin ehtiyaclarınız üçün Yazılı, səsli və ya ikisi birdən. Komandanızın ölçüsünə və kanallarınıza görə seçin. Zəng mərkəzi proqramı Santralinizi dəyişmədən zəng mərkəzinizi brauzerə köçürün. Hər zəng müştəri qeydinə bağlanır və analiz edilir. Ətraflı məlumat Operasiya platforması Zəng mərkəzi, növbə, sahə komandası, layihə və təklif eyni sistemdə. On doqquz hesabat dörd pakette də daxildir. Ətraflı məlumat CALLAII Söhbəti yazıya çevirir, mövzunu və duyğuları işarələyir, keyfiyyət balını hesablayır. Telefondan müştəri ilə heç vaxt danışmır. Ətraflı məlumat CALLAII Hüquq Milyonlarla qərar və qanun maddəsi arasında axtarış, ərizə və müqavilə layihəsi, dərin tədqiqat. Hər istinad verilənlər bazasına qarşı yoxlanılır; əsas yoxdursa model işləmir. Ətraflı məlumat E-Ticarət Inteqrasiyası T-Soft, ikas, Ticimax, IdeaSoft, Shopify və WooCommerce sifarişləri panelə inteqrasiya olunur. Zəng ekranında, müştəri kartında və canlı dəstəkdə eyni məlumat. Ətraflı məlumat Qiymətləndirmə Dörd paket, açıq qiymət, öhdəlik yoxdur. Rəqiblərin yaydığı siyahı qiymətləri ilə müqayisə səhifədədir. Ətraflı məlumat Sektorlar Sektorunuza uyğun sizin sektorunuz Sağlıq, avtomobil, borc yığma, hüquq, otel və sığorta üçün panel əvvəlcədən qurulub: müştəri kartı, axın və hesabatlar həmin sektorun dili ilə danışır. Sağlamlıq Həkim qeydiyyatı, növbə, sahə ziyarəti və təcili yardım eyni sistemdədir; xəstə zəng etdikdə keçmişi ekranda görünür. Sektor səhifəsi Avtomobil Avtomobil, servis növbəsi və sınaq sürüşü təqvimdədir; zəng gəldikdə avtomobilin məlumatı önünüzdədir. Sektor səhifəsi Tələbat Borc qovluğu, ödəniş sözü və zəng planı bir yerdədir; verilən söz izləmədə qalır. Sektor səhifəsi CALLAII Hukuk Qovluq, iclas və müştəri görüşləri bir aradadır; yanında içtihat axtaran, ərizə yazan Hüquq Zəkası. Sektor səhifəsi Otel Otaq növü, qiymət planı və müsaitlik bir təqvimdədir; telefondan və söhbətdən gələn tələb eyni təqvime düşür, qat satış olmaz. Sektor səhifəsi Sığorta Agenti On beş sahədə sığorta, dəyişiklik və zərər qovluğu bir qeydiyyatdadır; yeniləmə günü gəlməzdən əvvəl ekrana düşür. Sektor səhifəsi CALLAII Callmenta tərəfindən yaradılıb Xarici süni intellekt xidmətinə qoşulmuruq. CALLAII-ni özümüz təlim etdik və öz serverimizdə işlədirik; söhbətləriniz başqa bir şirkətin modelinə getmir. CALLAII · Callmenta· Analysis· Learning· Linguistic· AI· Insight Öz serverimizdə işləyir CALLAII bir API abunəliyi deyil. Modeli biz təlim etdik, bizim idarə etdiyimiz donanımda işləyir. Müştəri məlumatı təlimə daxil edilmir. Sektor axınlarını biz yazdıq Hüquq, otel, e-ticarət, sağlamlıq və sahə komandaları üçün qurduğumuz axınlar hazır bir pakete qoşulan əlavələr deyil. Santral, CRM və mesajlaşma bağlantıları daxil olmaqla hamısı öz mühəndisliyimizdir. Qərarı iki qat və insan nəzarət edir Hər qiymətləndirmə həm qayda qatından, həm də CALLAII-dən keçir. İkisi razılaşmırsa nəticə qəti sayılmır, insan nəzərinə düşür. Düzəldilən hər qərar növbəti versiyaya məlumat olur. Biz Robot deyilik. Süni intellekti vasitə kimi görürük, cavab kimi deyil. Callmenta'yı Apple, Turkcell, BP, Dell və Siemens çağrı mərkəzlərində 20+ il işləmiş komanda qurdu. Bu işi təqdimatdan deyil, qulaqlıqdan öyrəndik: CALLAII laboratoriyada deyil, canlı əməliyyatın ortasında doğdu. Süni intellekti nümayəndənin yerinə deyil, yanına qoyuruq; çünki müştərinin xatırladığı şey texnologiya deyil, qarşısındakı insandır. İzmir'də doğduq, dünyanın hər yerində işləyirik İdarə olunan müştəri əməliyyatları Komanda qurmağa ehtiyac yoxdur, əməliyyat platformada aparılır Callmenta müştəri əməliyyatları platformu, istəyən quruma nümayəndə komandası əlavəsi ilə birlikdə gəlir. Proses dizaynı, keyfiyyət nəzarəti, SLA izləməsi və hesabatlandırma platformanın içində aparılır; komandanı da biz təmin edirik. Proqramı tək başına alıb öz komandanızla aparmaq da mümkündür. Sabit yer və zəng limiti yoxdur, komanda həcmə uyğun qurulur Kampaniya dövründə ehtiyat nümayəndə havuzundan böyüyür İşə salma, mövcud CRM və santral quruluşuna görə 5 ilə 20 iş günü Tək kanal və ya tək növbə üçün də qurulabilir SLA, NPS və CSAT quruma xüsusi paneldə real vaxtda Xidmət diapazonu İnteqrasiyalar Əlavə nəyi əhatə edir Komanda və növbə Ehtiyac ön analizi ilə müəyyən edilir, nümayəndə seçimi və təlimi bizdə olur. Növbə, iştiraksızlıq və sıxlıq idarəetməsi də platformanın içində aparılır. Proses və keyfiyyət Zəng axınları, cavab standartları və eskalasiya qaydaları birlikdə qurulur. Keyfiyyət balı nümunə ilə deyil, zənglərin hamısı üzərindən istehsal olunur. Texnologiya və inteqrasiya Santral, CRM və mağaza sisteminiz olduğu kimi qalır. Bağlantı hazır bağlayıcılarla qurulur, nömrəniz və operatorunuz dəyişmir. Hesabatlandırma SLA, NPS, CSAT və həll müddəti real vaxtda görünür. Agent bölgüsü, qaçırılan fürsətlər və risk xəbərdarlıqları eyni ekranda yerləşir. Süni intellekt harada, insan harada Telefonda müştəri ilə həmişə insan agent danışır. Yazışma kanallarında da iş saatları ərzində insan cavab verir. Agent olmadıqda CALLAII qarşılayır, təşkilatınızın məlumat bankından cavab verir və mövzu sərhədini aşılanda söhbəti uyğun agentə ötürüb geri dönüş üçün tapşırıq açır. CALLAII arxa planda bütün zəngləri təhlil edir, agentə koçluq yaradır, riskli zəngi rəhbərə bildirir. Callmenta nə yenidir Callmenta tərəfindən son yeniliklər. Bütün elanlar Məhsul Yeni 20 sentyabr 2026 İş Gücü Zekası yayında: haftalık yük tahmini Gələcək həftənin zəng yükünü saat saat proqnozlaşdıran, lazım olan personalı Erlang C ilə hesablayan və planlaşdırılmış boş saatları göstərən yeni modul. Təklif növbəsini yaradır, yayım qərarı sizdə qalır. Təfərrüatlar Məhsul Yeni 11 sentyabr 2026 CALLAII Hüquq yayında: içtihat və ərizə Vəkillər üçün inkişaf etdirdiyimiz Hüquq İntelligence artıq paketlərdədir. Milyonlarla qərar və qanun maddələrində axtarış, ərizə və müqavilə layihəsi, dərin araşdırma; hər istinad məlumat bazasına qarşı yoxlanılır. Təfərrüatlar Məhsul Yeni 20 sentyabr 2026 İş Gücü Zekası yayında: haftalık yük tahmini Gələcək həftənin zəng yükünü saat saat proqnozlaşdıran, lazım olan personalı Erlang C ilə hesablayan və planlaşdırılmış boş saatları göstərən yeni modul. Təklif növbəsini yaradır, yayım qərarı sizdə qalır. Təfərrüatlar Məhsul Yeni 11 sentyabr 2026 CALLAII Hüquq yayında: içtihat və ərizə Vəkillər üçün inkişaf etdirdiyimiz Hüquq İntelligence artıq paketlərdədir. Milyonlarla qərar və qanun maddələrində axtarış, ərizə və müqavilə layihəsi, dərin araşdırma; hər istinad məlumat bazasına qarşı yoxlanılır. Təfərrüatlar Həftəlik bültənə qoşulun Callmenta elanları və sektordan seçdiklərimiz həftədə bir dəfə e-poçt qutunuzda. Abunə ol İstədiyiniz anda tək kliklə çıxış edə bilərsiniz. Ünvanınızı heç kimə paylaşmırıq. Zəng mərkəzinizin hamısı bir sistemdə Santral qoşulması, müştəri qeydiyyatı, söhbət analizi və hesabatlandırma ayrıca alınmır. Hamısı paketdə, bir fatura. Go 3 istifadəçi ₺4.900/ ay Telefonla deyil, yazışma ilə işləyən kiçik komanda. ƏN ÇOX SEÇILƏN Connect 5 istifadəçi ₺14.900/ ay Telefonla işləyən, keyfiyyətini ölçmək istəyən komanda. Suite 15 istifadəçi ₺37.900/ ay Zəng mərkəzinin yanında növbə, sahə və təklif idarə edən şirkət. Enterprise 50 istifadəçi və yuxarı Sizə xüsusi Sektor üzrə xüsusi iş axını olan, məlumatını öz serverində saxlamaq istəyən qurumlar. Səhifədəki bütün qiymətlər aylıq və KDV-sizdir; ödənişdə KDV əlavə olunur. Öhdəlik yoxdur, quraşdırma haqqı yoxdur. 12 aylıq əvvəlcədən ödənişdə %20 endirim. Pulsuz sınağı başlat Qiymətləndirmə Callmenta və CALLAII - Tez-tez verilən suallar Callmenta nədir? Callmenta, çağrı mərkəzləri üçün türk dilində və dəstəklədiyi dillər üçün xüsusi təlim olunmuş CALLAII süni intellekt mühərriki ilə işləyən AI çağrı analizi və müştəri əməliyyatları platformasıdır. Çağrı mərkəzi, CRM, sahə satış və iş qüvvəsi idarəetməsi (WFM) tək arxitektura altında təqdim olunur. CALLAII tam olaraq nə edir? CALLAII çağrı qeydlərini danışma tanıma (ASR) ilə mətnə çevirir, soft-skill keyfiyyət (QA) qiymətləndirməsi edir, duyğu analizi çıxarır. Təmsilçiyə çağrıdan sonra koçluq yaradır, rəhbərə riskləri və fürsətləri bildirir. Proqramı və süni intellekti kim inkişaf etdirir? Callmenta öz inkişaf etdirir. Bulud çağrı mərkəzi proqramı da, türk dilinə fine-tune edilmiş CALLAII mühərriki də öz mühəndislik komandamızın məhsuludur; xaricdən lisenziyalanmış model və ya hazır panel satmırıq. 20 ildən çox çağrı mərkəzi sahə təcrübəmiz məhsulun sahəni bilməsini təmin edir. Komanda qurmaq istəməyən qurumlar üçün platformanın təmsilçi komandası əlavəsi də mövcuddur. Məlumatlarımız harada saxlanılır, KVKK və GDPR uyğunluq varmı? Bəli. Məlumatlar Avropa İttifaqı (EU) regionunda saxlanılır və proses KVKK və GDPR-a uyğundur. Məlumatların qurum xaricinə heç vaxt çıxması lazım olmayan ssenarilər üçün CALLAII Edge (yerində) seçeneği təqdim olunur. CALLAII hansı dilləri dəstəkləyir? CALLAII türk dili və türki dillərin yanaşı ingilis, alman, fransız və italyan dilləri üçün xüsusi təlim olunmuşdur. İnterfeys və məzmun bu dillərdə təqdim olunur. Necə başlaya bilərik? Əvvəlcə bizimlə əlaqə saxlayın. Əlaqə forması vasitəsilə bizə çatdığınızda əməliyyatınız qiymətləndirilir və ehtiyaclarınıza uyğun həllər yaradılır. Səhər işığında boş çağrı mərkəzi masası və qulaqlıq Əvvəlcə özünüz sınayın 14 gün pulsuz, kart istəmirik. Zəng mərkəziniz olsun ya da olmasın, müştəri söhbətlərinizi CALLAII ilə oxuyun. 14 gün pulsuz sınaq edin Məhsul turu --- # https://callmenta.com/az/callaii/yardimci CALLAII Köməkçisi Rol əsaslı AI məsləhətçi Səhnədə İnsan, müəyyən CALLAII Köməkçisi Hər nümayəndəniz üçün 7/24 işləyən iş yoldaşı. Zəng zamanı canlı tövsiyə, zəngdən sonra mikro-koçluq, gün sonu şəxsi hesabat. Köməkçiniz yalnız cavab vermir - agentı inkişaf etdirir, supervisor'a məsləhət verir, idarəetməyə qərar dəstəyi göstərir. 14 gün pulsuz sınaq edin Canlı demo CALLAII Asistan Koçluq Asistanı OPERASIYA CALLAII-ə sor… 7/24 AI koçu Canlı Dialoqlar Bir məşqçi kimi danışır, bir analitik kimi düşünür Asistan rol dəyişir: nümayəndəyə zəng məşqçisi, müdirə əməliyyat analitik. Budur sahədən iki real dialoq. Nümayəndə Zəngdən sonra məşq CALLAII rolu Zəng Məşqçisi Soft-skill bələdçisi S Selin K.Nümayəndə · Müştəri Xidmətləri Bu həftə CSAT balım 3.8-ə düşdü (keçən həftə 4.4 idi). Zənglərimdə nəyi nəzərdən qaçırdıram? CALLAII AsistanZəng Məşqçisi Selin, son 22 zəngini təhlil etdim. "Anladım, yoxlayım" refleksini (14 dəfə) azaldıb, zəngləri konkret tarix öhdəliyi ilə bağlamağa diqqət edək. Bu həftəki mikro-hədəflərin panelində hazırlanıb. Qəbul edirsən? Müdir Operasiya analizi CALLAII rolu Məlumat Analitiki Müştəri xidmətləri perspektivi M Mert A.Operasiya Müdiri Son 30 günlük hesabatlarımıza baxanda hansı inkişaf sahələri görürsən? İntuitiv cavab istəmirəm, sübutla göstər. CALLAII AsistanMəlumat Analitiki Üç aydın siqnal var: (1) 14:00-16:00 arası növbə/qabiliyyət uyğunsuzluğu səbəbindən cavablandırma faizi %91-dən %84-ə düşüb. (2) Faktura itirazı şikayətləri faktura mənbəli əlavə ödənişlər səbəbindən %29 artıb. (3) QA balı 4.5-dən yüksək olan nümayəndələrin ortaq nümunələrini (aktiv dinləmə, konkret tarix öhdəliyi) digər nümayəndələrə ötürəcək 2 həftəlik koçluq planını təklif edirəm. Hər zəngə QA Yuxarıdakı söhbət nümayəndə nümunəsidir, real müştəri məlumatı deyil. Ekranlar: CALLAII işdədir Gerçək paneldən, nümunə şirkət məlumatları ilə alınmış görüntülər. Müştəri məlumatı ehtiva etmir. Bir addıma klikləyin və ya sürüşdürməyə davam edin; ekran öz-özünə dəyişir. 01 CALLAII köməkçi ekranı Rəhbər və ya nümayəndə sualı yazır; CALLAII şirkətin zəng, keyfiyyət və performans məlumatlarından cavab verir. Modulu sual qutusundan seçirsiniz: KPI diaqnostika, koçluq planlayıcı, kampaniya dizaynı, əməliyyat arxivi və digərləri; məlumat intervalını da eyni yerdən müəyyən edirsiniz. 02 Zəng analizi Hər görüş yazıya çevrilir, mövzu və müştəri reaksiyası işarələnir, keyfiyyət balı hesablanır; zəif nöqtələr koçluq qeydinə çevrilir. Analiz limitlənməyib. 03 CALLAII Executive Rəhbərlik üçün iş sahəsi: rol-oyun simulyatoru, KPI diaqnostika motoru, icraçı yazışma, akademiya yol xəritəsi, strategiya köməkçisi və kampaniya dizaynı. app.callmenta.com CALLAII köməkçisi: modul seçimi və söhbət 17 Modul Üç rol, tək köməkçi Eyni CALLAII, hansı rola danışsa, həmin rol üçün fərqli bir mütəxəssis olur: agentin məşqçisi, supervisorun məsləhətçisi, idarənin strateji tərəfdaşı. Rol · 01 Temsilçiyə Zəng bitən kimi dərhal keyfiyyət və uyğunluq analizi Zəngdən sonra 30 saniyədə geri bildirim xülasəsi Şəxsi zəif sahə müəyyən edilməsi + mini-quiz Bu günün hədəfləri ekranı Gün sonu şəxsi hesabat Rol · 02 Supervisor-a Komanda risk xəritəsi və anomalı xəbərdarlığı Avtomatik koçluq planı təklifi Qiymətləndirmə itiraz həlli köməkçisi Vardiya optimallaşdırma təklifi Təlim ehtiyacı prioritetləşdirmə Rol · 03 İdarəetməyə Strateji hesabat şərh (korelyasiya + səbəb-nəticə) Müştəri itki risk proqnozu Operasiya trend və mövsümi anomalı aşkarlanması KPI müqaviləsinin izlənməsi AI Səsli Temsilcisi vs insan agent müqayisəsi Niyə Köməkçi Bir köməkçi deyil, bir iş yoldaşı Öz sahəsindən təlim alıb Açıq mənbəli köməkçi deyil. Çox böyük əsas modellərdən distillə edilib, qurucu komandamızın illər boyu topladığı akademik kitabxana + sektor məqalələri + real zəng qeydləri ilə türk dilində çağrı mərkəzi sahəsinə xas fine-tune edilib. Saniyələr içində Hər zəng saniyələr içində mətnə, anlaşılmaya, xala çevrilir. Riskli zəng dərhal idarəçiyə bildirilir - geri bildirim günlər deyil, dəqiqələr içində. KVKK + GDPR uyğun Bütün qeydlər və model müştəri qurumuna aiddir. Asistanın verdiyi hər tövsiyə audit loguna düşür. Kim, nə vaxt, hansı əsasla nə dediyi şəffafdır. Növbəçi asistan İş saatı bitəndə yazışma boşda qalmasın Növbəçi asistan, iş saatı dışında gələn yazılı mesajları qarşılayan ayrı bir eklentidir. Kurum bilgi tabanınızdan cavab verir, həll edə bilmədiyi məsələləri səhər komandanıza ötürür. Telefondan işləmir. Eklenti · aylıq 4.900 ₺ Necə işləyir İş saatlarını siz müəyyən edirsiniz Gün və saat aralığını, bayram günlərini və kanal üzrə istisnaları özünüz təyin edirsiniz. İş saatları ərzində köməkçi işə salınmır. Özünü təqdim edir İlk cümləsində köməkçi olduğunu və komandanın iş saatları xaricində olduğunu bildirir. İnsan kimi davranmır. Bilgi bazanızdan cavab verir Yalnız sizin yüklədiyiniz məzmun üzərindən danışır. Bilmədiyi mövzuda uydurmaz, sualı qeydə alır. Səhər növbəyə ötürür Gecə yığılan yazışmaların xülasəsi ilə birlikdə gələn poçt qutusuna düşür. Kim nə soruşub, nə cavablandırıb, nə gözləmədədir görünür. İşlədiyi kanallar Sayt söhbəti WhatsApp Business Instagram mesajları E-poçtla açılan müraciətlər WhatsApp və Instagram öz əlavələri ilə bağlanır. Növbəçi köməkçi yalnız bağlı olan kanallarda işləyir. Sərhədləri Telefon zənglərini qəbul etmir İş saatları ərzində nümayəndənin yerinə yazmır Özünü insan kimi göstərmir İnsana bağlanma istəyini heç vaxt rədd etmir Sizin icazəniz olmadan e-poçt göndərmir Qiymət, endirim və öhdəlik məsələlərində söz vermir Qiymət 4.900 ₺ / ay Paketinizin üstünə əlavə olunur, istədiyiniz ayda ləğv olunur. Yoğun aylarda əlavə asistent mesajı 1.200 ₺ karşılığında 5.000 mesajlıq paketlə əlavə olunur. Qiymətləndirməni gör Məhsul Ailəsi Üç məhsul, tək ekosistem EDGE · LOKAL AI CALLAII Edge CALLAII-ni öz serverlərinizdə işlədin. Zəng qeydləri qurumun xaricinə çıxmır. ~12 ms inference, 16 GB GPU ilə başlayır. KVKK/GDPR/DSGVO uyğunluq. CALLAII Edge-i araşdır → PRO · ÖZ MODELINIZ CALLAII Pro İnsan və AI nümayəndələrini eyni çərçivədə qiymətləndirin. Təsdiqlənmiş qiymətləndirmələrdən bir kliklə ALPACA/ChatML/JSONL məlumatı yaradın. CALLAII Pro detalları → Tez-tez verilən suallar CALLAII Asistan - Tez-tez verilən suallar CALLAII Asistan nədir? CALLAII Asistan, hər təmsilçiyə çağrıdan sonra avtomatik koçluq yaradan, 7/24 işləyən süni intellekt koçudur. Supervisor-a riskləri və fürsətləri bildirir. Koçluq necə yaradılır? Çağrını danışma tanıma (ASR) ilə mətnə çevirir, soft-skill keyfiyyət (QA) meyarlarına görə qiymətləndirir və təmsilçiyə çağrıya xas, konkret geri bildirim çıxarır. Hansı çağrılar qiymətləndirilir? İstədiyiniz bütün zənglər qiymətləndirilir. Kapsamı tamamilə siz müəyyən edirsiniz. Rəhbər və supervisor nə görür? Hansı zənglərin risk daşıdığı, hansı nümayəndənin hansı mövzuda inkişafa ehtiyacı olduğu və önə çıxan fürsətlər xülasə halında təqdim olunur. KVKK uyğunluqdur? Bəli, KVKK və GDPR uyğunluqdur. Məlumatlar Avropa İttifaqı regionunda saxlanılır. Məlumatların qurum daxilində qalması lazım olan qurumlar üçün CALLAII Edge (yerində) variantı mövcuddur. Bir köməkçi deyil, bir iş yoldaşı Hər nümayəndəyə zəngdən sonra koçluq, supervisor-a məsləhətçi, rəhbərliyə strateji tərəfdaş. 17 modullu rol əsaslı AI köməkçisi zəng bitən kimi işə düşür. 14 gün pulsuz sınaq edin Bizimlə Danışın --- # https://callmenta.com/az/callaii/edge-local CALLAII Edge Məlumatlar şirkət xaricinə çıxmır Zəng qeydləri, transkriptlər və qiymətləndirmələr heç vaxt qurumunuzun xaricinə çıxmır. Panel, CRM, səs tanıma və CALLAII dil modeli daxil olmaqla platformanın hamısı yerli işləyir, hibrid və ya tam çevrimdışı. Kiçik biznes üçün tək iş stansiyası, korporativ üçün yüksək əlçatanlıq qrupu. Edge Demo Tələbi Əlaqəyə Keç Təşkilat xaricinə çıxış yoxdur callaii-edge · quraşdırma ● ONLAYN GPU yükü 38% Gecikmə 12ms İşləmə müddəti 99.97% Yuxarıdakı ekran nümunəvi nümayişdir, real quraşdırma məlumatı deyil. Quraşdırma modelləri KOBİ-dən kurum səviyyəsinə tək arxitektura Eyni Callmenta platformu, miqyasınıza görə üç fərqli quraşdırmada işləyir. 01 Kiçik biznes iş stansiyası Tək kompüterdə tam işləyən Callmenta platformu, CALLAII 12B ilə. 1× NVIDIA 16 GB GPU · 32 GB RAM · 1 TB NVMe Kiçik bizneslər 02 Tək düyün server Orta və böyük əməliyyatlar üçün tək server, CALLAII 26B ilə. 1× 48 GB və ya 2× 24 GB GPU · 64 GB RAM · 2 TB NVMe Orta və böyük əməliyyatlar 03 HA klasteri Yüksək əlçatanlıq və avtomatik yük paylanması. 2+1 düyün · düyün başına 48 GB GPU · internetsiz variant Bank, sığorta, dövlət qurumları Aparat təchizatı 16 GB tək bir GPU ilə belə başlaya bilərsiniz Kiçik biznes üçün 16 GB yaddaşı olan tək bir NVIDIA kartı, CALLAII 12B və danışma tanıma ilə birlikdə platformanın hamısını işlədir. Böyüdükcə 48 GB kart və yüksək əlçatanlıq qrupuna keçirsiniz. Başlanğıc (kiçik biznes) 1× NVIDIA, 16 GB VRAM (məsələn, RTX 4080 və ya RTX A4000) 32 GB DDR5 RAM 1 TB NVMe SSD Linux Ubuntu 22.04 / 24.04 CALLAII 12B · qabiliyyət zəng həcmi əsasında quraşdırmadan əvvəl ölçülür Korporativ HA 2+1 düyün, düyün başına 48 GB GPU ECC RAM · NVMe RAID 10 GbE şəbəkə 2+1 düyün, avtomatik yük paylanması, internetsiz variant CALLAII 26B · qabiliyyət zəng həcmi əsasında quraşdırmadan əvvəl ölçülür Quraşdırma zamanı model donanımə görə seçilir. 16 GB yaddaşı olan kartda CALLAII 12B və danışma tanıma birlikdə işləyir. CALLAII 26B üçün 48 GB-lik tək kart və ya iki ədəd 24 GB-lik kart tələb olunur; 26B tək başına 24 GB kartın demək olar ki, hamısını işlədir. Ölçmə (sentyabr 2026): iki ədəd 24 GB NVIDIA L4 kartla (birində CALLAII 26B, digərində danışma tanıma), real zənglərdə ölçülən orta müddətlə və iki eyni anda analizin aparılması ilə, davamlı yüklə gündə təxminən 700 zəng təhlil olunur; danışma tanıma səs təxminən üç dəfə sürətlə işləyir. Edge Paketləri Operasiya miqyasınıza görə 3 paket Donanım, lisenziya və xidmət səviyyəsi paket əsasında müəyyən edilir. Dəqiq qiymət, operativ həcm və həssaslıq səviyyəsinizə uyğun hazırlanır. Edge Starter Başlanğıc & Kiçik Operativ Tək serverlə başlayın. Kiçik bizneslər və yoxlama quraşdırması üçün, CALLAII 12B ilə. 1× NVIDIA GPU, 16 GB Callmenta platformu + CALLAII 12B Danışma tanıma eyni kartda Standart dəstək (iş günləri) Manuəl imzalı yeniləmələr Edge Standard Orta Miqyas + HA Orta və böyük əməliyyatlar üçün CALLAII 26B və tam ehtiyatlı arxitektura. 1× 48 GB və ya 2× 24 GB NVIDIA GPU Callmenta platformu + CALLAII 26B Avtomatik failover, ehtiyat saxlama Prioritetli dəstək (8×5) Edge + İdarəetmə Buludu modu seçili Edge Enterprise Böyük Miqyas + Air-Gapped Cluster arxitekturası, tam oflayn işləmə, kritik infrastruktur və qaydalanmış sektorlar üçün. 2+1 düyün, düyün başına 48 GB GPU Avtomatik yük dəyişimi Tamamilə internetsiz işləmə (offline lisenziya) 7×24 SLA + sahə mühəndisi BDDK / KVKK / dövlət nəzarət hesabatları Edge qiymətləndirməsi → Niyə Edge Məlumatlarınız sərhədi keçmir Zəng qeydləri, transkriptlər və qiymətləndirmələr təşkilatınızın sərhədləri daxilində qalır. Xaricə çıxan heç bir məlumat yoxdur. Məlumat suverenliyi Səs qeydləri, transkriptlər və qiymətləndirmələr təşkilat xaricinə çıxmır. KVKK + GDPR + sektorial qayda-qanunvericilik (BDDK, SPK, səhiyyə) uyğunluq təmin edir. Buluda get-gəl yoxdur Analiz öz serverinizdə aparılır; səs və mətn buluda get-gəl etmir. Riskli zəng idarəçiyə qurum daxili bildirilir. Lisenziya portalı Düyünlərinizi tək paneldən idarə edin: lisenziya, versiya, sağlamlıq metrikaları, siqnal, audit jurnalı. Mərkəzinizə toxunmadan CALLAII Edge mövcud mərkəzinizə SIP trunk (SIPREC) ilə qoşulur. Qoşulma, qeyd və analizin hamısı sizin serverinizdə işləyir. Operatorunuzu və ya nömrələrinizi dəyişmirsiniz. CALLAII Pro CALLAII Pro da bir Edge quraşdırmasıdır Pro, Edge qatının üzərinə gələn təlim qatıdır. Model sizin GPU serverinizdə öz zəng məlumatlarınızla təlim olunur və orada işləyir; məlumat təşkilatınızdan çıxmır. Eyni server Edge quraşdırmanız varsa Pro onun üzərinə gəlir. İkinci bir yığın qurulmur, eyni düyünlər istifadə olunur. Öz məlumatlarınızla təlim Təsdiqlənmiş qiymətləndirmələr ALPACA, ChatML və ya JSONL formatında təlim məlumatına çevrilir. Təlim işi sizin donanımınızda aparılır. GPU serveriniz yoxdursa Modelinizi bizim donanımımızda da işlədə bilərik. Bu halda quraşdırma əvəzinə aktivləşdirmə haqqı alınır, aylıq məbləğ barındırmanı əhatə edir. CALLAII Pro detalları Tez-tez verilən suallar CALLAII Edge - Tez-tez verilən suallar CALLAII Edge nədir? CALLAII Edge, Callmenta platformunun tamamını (panel, çağrı merkezi, CRM, sektor modulləri və CALLAII süni intellekti) təşkilatınızın öz serverində işləyən yerli (on-premise) quraşdırmadır. Hansı modulların açıq olacağını lisenziya müəyyən edir. Məlumatlarınız təşkilat xaricinə çıxmır. Məlumatlarım qurumdan kənar çıxarılacaq? Xeyr. Edge quraşdırmasında məlumatlar öz infrastrukturunuzdan kənar çıxmır. Bu, KVKK və GDPR baxımından ən sərt məlumat gizliliyi ssenarilərinə uyğundur. Kimlər üçün uyğundur? Gizlilik tələbi olan və Callmenta'yı öz infrastrukturunda işlətmək istəyən hər kəs üçün uyğundur; bank, sığorta, səhiyyə və ictimai sektor kimi məlumat həssaslığı yüksək olan sektorlar da daxil olmaqla. Tamamilə internetsiz işləyirmi? İstənilərsə, bəli. Standart quraşdırmada internetə yalnız lisenziya təsdiqi üçün məhdud bir bağlantı qurulur; tam internet olmadan quraşdırmada lisenziya oflayn təsdiqlənir. Zəng məlumatı heç bir halda xaricə göndərilmir. Cloud versiyası ilə eyni imkanları təklif edirmi? Bəli. Panel, çağrı merkezi, CRM və sektor modulləri yerli olaraq da işləyir; açıq modulları lisenziya müəyyən edir. İnternet tələb edən bağlantılar (WhatsApp, SMS, e-ticarət) yalnız icazə verdiyiniz xarici ünvanlara açılır. Edge arxitektura görüşməsi planlayaq Donanım siyahısını, lisenziya modelini və quraşdırma prosesini birlikdə planlayaq. Əlaqəyə Keç Edge Demo Tələbi --- # https://callmenta.com/az/callaii/pro CALLAII Pro Öz məlumatlarınızla təlim edilmiş model Yalnız insanlar deyil, səsli AI nümayəndələriniz də qiymətləndirilir CALLAII Pro, zəng mərkəzinizdəki insan nümayəndələrin və AI agentlarının cavablarını eyni keyfiyyət çərçivəsində qiymətləndirir. Təsdiq edilmiş qiymətləndirmələrdən bir kliklə təlim məlumatı yaradirsiniz - ALPACA, ChatML və ya JSONL. Öz modelinizi öz real əməliyyat məlumatlarınızla fine-tune edirsiniz. Keşf görüşməsi istəyin Quraşdırma və qiymət Öz GPU-muzda işləyir CALLAII Pro · ixrac növbəsi ● 6 TƏSDIQLƏNIB Təsdiqlənmiş Zənglər · Xaricə Çıxarma Növbəsi #48291 2026-05-22 İnsan 4.8 ✓ təsdiqlənib #48292 2026-05-22 AI nümayəndəsi 4.6 ✓ təsdiqlənib #48293 2026-05-22 İnsan 4.9 ✓ təsdiqlənib #48294 2026-05-23 AI nümayəndəsi 3.2 ✕ rədd edilib #48295 2026-05-23 İnsan 4.7 ✓ təsdiqlənib #48296 2026-05-23 AI nümayəndəsi 4.4 ✓ təsdiqlənib ALPACA hazırdır ChatML hazırdır JSONL hazırdır Quraşdırma və qiymət Modeliniz sizin serverinizdə işləyir CALLAII Pro bir Edge quraşdırmasıdır. Model sizin GPU serverinizdə təlim olunur və orada işləyir; görüşmə məlumatlarınız müəssisənizdən çıxmır. Edge əhatəsinə daxildir Bir dəfəlik Yerində quraşdırma və işə salma 90.000 ₺ Sizin GPU serverinizə quraşdırma, məlumat hazırlanması və təmizlənməsi, ilk təlim dövrü, təsdiqləmə, canlıya çıxarma. Aylıq Baxım və yeniləmə 22.000 ₺ Modelin izlənməsi, versiya yeniləmələri və dəstək. Donanım sizin olduğu üçün barındırma haqqı yoxdur. Dövr başına Yenidən təlim 30.000 ₺ Üç ayda bir tövsiyə edirik, məcburi deyil. Kendi GPU serveriniz yoxdursa Pro modelinizi bizim donanımımızda da işlədə bilərik. O halda quraşdırma əvəzinə işə salma haqqı alınır və aylıq məbləğ barındırmanı əhatə edir. Hansının sizə uyğun olduğunu keşf görüşündə birlikdə qərarlaşdırırıq. Öyrənmə Dövrü Toplayın, təsdiqlə, təlim ver. Hər gün əməliyyatdan axan məlumat, supervisor təsdiqi ilə təmiz təlim məlumatına çevrilir. Öz LLM-iniz öz sahənizdə böyüyür. Toplama Hər zəng (insan nümayəndəsi + səsli AI nümayəndəsi) tək paneldə qiymətləndirilir. Soft-skill rubrika + sektor ağırlıqları. Təsdiqlə Supervisor təsdiq/rədd axını ilə yüksək keyfiyyətli nümunələri seçir. İtiraz mexanizmi ilə ikiqat yoxlama. Təlim et ALPACA / ChatML / JSONL formatında tək kliklə ixrac. Kendi səsli AI nümayəndəsi modelinizi kendi məlumatlarınızla fine-tune edin. Tədris Formatları Üç format, bir kliklə Sahənizdəki təsdiqlənmiş qiymətləndirmələr, LLM ekosisteminin üç standart formatına hazır halda ixrac olunur. ALPACA ALPACA Təlimatla tənzimlənmiş LLM təlimi üçün standart ChatML ChatML OpenAI uyğun çoxgərgi dialoq JSONL JSONL Ümumi məqsədli sətir əsaslı təlim məlumatı Hansı komandalar üçün səsli AI nümayəndələri inkişaf etdirirsinizsə CALLAII Pro sizin üçün yazılıb Daxili LLM komandaları Öz səsli nümayəndə modelinizi təlim etdirirsiniz, sahədən real məlumat lazımdır. CALLAII Pro təsdiqlənmiş insan + səsli AI nümayəndəsi cavablarından təmiz təlim məlumatı yaradır. Korporativ əməliyyat rəhbərləri Bir neçə səsli AI nümayəndəsi (voice agent) istifadə edən əməliyyatlarda hansı modelin həqiqətən yaxşı olduğunu obyektiv bal ilə görmək istəyirsiniz. Məlumat elmi tədqiqatçıları Türk dilində çağrı mərkəzi məlumat bazalarına çıxışınız məhduddu. KVKK uyğun, anonimləşdirilmiş, real əməliyyat məlumat bazası yaradirsiniz. Ölçdüyümüz Təsir Pro ilə gözlənilən təsir 3×daha sürətli fine-tune təkrarı +18 balTR çağrı mərkəzi benchmark'ında 100%KVKK + GDPR uyğun pipeline < 5 dəqixrac → təlim məlumatı hazırdır Rəqəmlər öz daxili ölçmələrimizdən və pilot işlərdən gəlir. Əməliyyata və məlumat bazasına görə dəyişir, sizin nəticənizi zəmanət etmir. Fərq Eyni meyar, bir panel İnsan nümayəndəni və varsa səsli süni intellekt nümayəndənizi eyni keyfiyyət forması ilə qiymətləndirir, çıxan təsdiqlənmiş qiymətləndirmələri birbaşa təlim məlumatına çevirir. Məhsul Ailəsi Üç məhsul, tək ekosistem ASISTAN · 7/24 AI KOÇU CALLAII Köməkçisi Hər nümayəndəyə zəngdən sonra koçluq, supervisor-a məsləhətçi, rəhbərliyə strateji tərəfdaş. 17 modullu rol əsaslı AI köməkçisi zəng bitən kimi işə düşür. CALLAII Asistan-ı araşdır → EDGE · LOKAL AI CALLAII Edge CALLAII-ni öz serverlərinizdə işlədin. Zəng qeydləri qurumun xaricinə çıxmır. ~12 ms inference, 16 GB GPU ilə başlayır. KVKK/GDPR/DSGVO uyğunluq. CALLAII Edge-i araşdır → Tez-tez verilən suallar CALLAII Pro - Tez-tez verilən suallar CALLAII Pro nədir? CALLAII Pro, öz süni intellekt nümayəndənizi yetişdirib öz modelinizi təlim etməyinizi təmin edən yüksək səviyyəli pakettir. Öz modelimi necə təlim edirəm? Həqiqi zəng məlumatlarınızdan düzgün təlim məlumatı sistemimiz tərəfindən avtomatik olaraq istehsal olunur. Bu hazır dəstlərlə öz modelinizi təlim edə və fərdiləşdirə bilərsiniz. CALLAII Asistan-dan fərqi nədir? Asistan hazır süni intellekt koçluğu təklif edir. Pro isə öz modelinizi və süni intellekt nümayəndənizi təlim edib mülkiyyətini qazanmağa yönəlir. Kimlər üçün uyğundur? Öz süni intellekt qabiliyyətini qurmaq istəyən, məlumat mülkiyyəti və fərdiləşdirmə prioriteti olan çağrı mərkəzi əməliyyatları üçün uyğundur. Məlumatlarım və modelim mənə aid olacaqdır? Bəli. Pro-nun məqsədi, təlim məlumatı və modelin sizdə qalması ilə öz süni intellektinizi inkişaf etdirməkdir. Proses KVKK və GDPR uyğunluqdur. Modeliniz sizin serverinizdə işləyir CALLAII Pro bir Edge quraşdırmasıdır. Model sizin GPU serverinizdə təlim olunur və orada işləyir; görüşmə məlumatlarınız müəssisənizdən çıxmır. Keşf görüşməsi istəyin Qiymətləri görün --- # https://callmenta.com/az/huquqi-suni-intellekt CALLAII® Hukuk Başqaları suala cavab verir. Biz sizə işləyən bir büro veririk. İctihad axtarışı, ərizə, müqavilə, qovluq və müddət izləməsi, müştəri cari hesabı, UYAP və Word. Hamısı eyni intellektlə, tək pakette və tək qiymətlə işləyir. Əsas tapmadığı cavabı vermir. 14 gün pulsuz sınayın Demo istəyin Öz hüquq modelimiz Hər künye kitabxanaya qarşı yoxlanılır Tək paket, bütün alətlər daxil callmenta.com/hukuk Qədimlik təzminatında müqaviləyə əlavə edilmiş mükafat əmək haqqına daxil edilmir? Yargıtay 9. Hukuk Dairesi · 2026/800 E. 2026/1044 K.təsdiq edildi Yargıtay 9. Hukuk Dairesi · 2025/7117 E. 2026/412 K.təsdiq edildi Yargıtay 9. Hukuk Dairesi · 2021/99417 E. 2022/60931 K.kitabxanada yoxdur Üç qat, bir büro Əvvəlcə hüquq intellekti, yanında büro, ən üstdə santral CALLAII Hukuk-un ürəyi hüquq intellektidir. Büro idarəetməsi eyni paketdə gəlir. Müştəri və alacak axtarışlarını da idarə edirsinizsə, santralinizi qoşursunuz. Əsas məhsul Hüquq intellekti Əsasını göstərən, hər künyeyi kitabxanada təsdiq edən süni intellekt. Tapmadığı əsasını uydurmaz. İçtihat və qanunvericilik axtarışı, dərin araşdırma Dilekçe və müqavilə layihəsi Belge Masası ilə maddə-maddə müqavilə təhlili Word əlavəsi və Meslektaş Kürsüsü CALLAII Hukuk paketində Eyni paketdə Büro İntellektin tapdığı qərar, yazdığı dilekçe və hesabladığı müddət sənədin içinə yazılır. Dava və icra sənədi, müştəri kartı Celse təqvimi və tebligattan müddət hesabı Tapşırıq paneli, cari hesab və əmanət UDF redaktoru və UYAP ötürməsi CALLAII Hukuk paketində Ən yüksək səviyyə Santral Müştəri zəng etdikdə sənədi ekrana çıxır. Alacak zənglərində verilən ödəniş sözü avtomatik izləməyə düşür. Zəng qeydi və CALLAII zəng analizi Zəng edən müştərinin sənədi ekranda Alacak zəngləri və ödəniş sözü izləməsi 5 istifadəçi daxil CALLAII Hukuk + Santral · 19.900 ₺ / ay + KDV Yalnız təsdiqlənmiş vəkile açılırCALLAII Hukuk yalnız baro siyahısına qeydiyyatlı, təsdiqlənmiş vəkillərə açılır. Təsdiq tamamlanmadan əvvəl dilekçe, analiz, müqavilə istehsalı və içtihat axtarışı işləmir. Məqsəd, vəkil nəzarətindən keçməmiş hüquqi mətnlərin yayılmasını və məlumat çirklənməsini qarşısını almaqdır. Fərq Cavab işin yarısıdır Süni intellekt alətləri suala cavab verir və orada dayanır. Sonra qərarı dilekçəyə siz daşıyırsınız, müddəti ayrı təqvimə siz yazırsınız, xərcləri başqa proqramda siz daxil edirsiniz. CALLAII Hukuk cavabı işin qalan hissəsinə bağlayır. Suala cavab verən alət CALLAII Hukuk Cavab ekranda qalır, tapdığınız qərarı dilekçəyə əl ilə daşıyırsınız. Tapılan qərar mənbə səbətinə gedir, dilekçə onu əsas kimi istifadə edir. Məhkəmə, iş nömrəsi və tərəflər hər sənəddə yenidən yazılır. Künye sənəd qutusundan doldurulur, bir dəfə yazılır. Tebligat gəldikdə müddəti siz hesablayırsınız, siz xatırlayırsınız. Müddət tebligat tarixindən hesablanır, tapşırıq və təqvim qeydi avtomatik açılır. Avans, xərclər və vəkil haqqı başqa bir proqramda qalır. Hamısı müştərinin cari hesabına və əmanət dəftərinə yazılır. Nəticəni Word-ə kopyalayır, formatını əl ilə düzəldirsiniz. Word əlavəsi sənədin içində işləyir, UDF redaktoru UYAP formatını qoruyur. Sorğunuz xarici ölkədəki süni intellekt şirkətinə gedir. Sorğunuz öz modelimizdə, öz serverlərimizdə işlənir. Ekranlar Aramadan təhlükəsizliyə, hər iş öz ekranında Aşağıdakı görüntülər panelin özüdür. Nümunə büronun məlumatları ilə çəkilib. Ekranı görmək üçün bir başlığa klikləyin. Süni intellekt Hüquq paneli İctihad və qanunvericilik axtarışı Dava Dilekçəsi Köməkçisi Sənəd Masası Müqavilə hazırlama Dərin araşdırma Hüquq asistanı Həmkarlar Kürsüsü Büro Sənəd kartı Mərhələ paneli Tapşırıq paneli Cari hesab və əmanət UDF redaktoru Rəsmi hesablar Hüquq paneli Axtarış qutusu, bütün alətlər, kitabxana sayları və mənbə səbəti tək ekranda. Axtarışda tapdığınız qərari səbətinə atırsınız, dilekçə onu hazır tapır. callmenta.com/hukuk İctihad və qanunvericilik axtarışı "TBK m. 112" və ya "2019/1234 E." yazın və ya hadisəni öz cümlənizlə izah edin. Yargıtay, Danıştay, Anayasa Mahkemesi və bölgə məhkəmələri qərarları daireyə, ilə və istinad edilən maddəyə görə süzülür. callmenta.com/hukuk Dava Dilekçəsi Köməkçisi Künye sənəddən doldurulur. Hadisədə yazılmayan bir faktı fərz etmir, çatışmayan məlumatı tələqin altındakı qeyddə siyahılayır. Qarşı tərəfin cavabını yükləsəniz, hər itiraz ayrı başlıq altında cavablandırılır. callmenta.com/hukuk Sənəd Masası Müqavilə maddə-maddə təhlil olunur: risk səviyyəsi, səbəbi, qanun əsası və əvəz edilə biləcək mətn. İki versiya müqayisə olunur, aleyhinə dəyişən maddə göstərilir. callmenta.com/hukuk Müqavilə hazırlama İstinad ediləcək maddələr əvvəlcə kitabxanada tapılır. Tərəf məlumatları boş sahə kimi qalır, şəxs adı süni intellektə heç vaxt göndərilmir. callmenta.com/hukuk Dərin araşdırma Mürəkkəb sualınızı alt suallara bölür, hər birini ayrıca axtarır, nəticələri künyəli tək rəydə birləşdirir. Aleyhinə qərarı da göstərir. callmenta.com/hukuk Hüquq asistanı Sərbəst sual verin. Hər turda əvvəlcə içtihat və qanunvericilik axtarılır, asistan yalnız tapdığı mənbə ilə danışır. Mənbə yoxdursa "əsas tapılmadı" deyir. callmenta.com/hukuk Həmkarlar Kürsüsü CALLAII Hukuk istifadə edən ofislər arasında məsləhətləşmə sahəsi. Sənəd və müştəri məlumatı paylaşılmır, yazdığınız mətn sirr sızıntısına qarşı yoxlanılır. callmenta.com/hukuk Sənəd kartı Tərəflər, sənəd komandası, iclaslar, tapşırıqlar, sənədlər, xərclər və ödənişlər eyni kartda. Dilekçenin künyəsi buradan doldurulur. callmenta.com/hukuk Mərhələ paneli Dava və icra sənədləri vəziyyətə görə sütunlarda irəliləyir. Mühlləşmə yaxınlaşan sənəd öz-özünə işarələnir. callmenta.com/hukuk Tapşırıq paneli İclasdan və müddətdən tapşırıq öz-özünə açılır. Kim nə ilə məşğuldur, hansı iş gecikir, tək baxışda görünür. callmenta.com/hukuk Cari hesab və əmanət Avans, əmanətdən edilən xərclər, vəkiliyyət haqqı və ödənişlər ayrı dəftərlərdə saxlanılır. Balans hər dəfə qeydlərdən hesablanır. callmenta.com/hukuk UDF redaktoru UYAP sənədini skanerlə açın, redaktə edin, UDF, DOCX və ya PDF kimi alın. Hər qeyd versiya kimi saxlanılır. callmenta.com/hukuk Rəsmi hesablar Qanuni və ticarət faizi, vergi, icra hesabı, vəkiliyyət haqqı cədvəli və sərbəst peşə makbuzu. Hamısı rəsmi cədvəldən hesablanır. callmenta.com/hukuk Word əlavəsi Dilekçəniz Word-dədirsə, CALLAII Hukuk da oradadır Word-un yan panelində işləyir. Sənəddən çıxmadan axtarır, əlavə edir, yoxlayır. Seçilmiş mətnlə içtihat axtarınTapdığınız qərarın künyəsi imlecin olduğu yerdə əlavə olunur. İstinadları bir düymə ilə yoxlayınKitabxanada olmayan və ya ləğv edilmiş qərar və maddə istinadı sarı rənglə işarələnir. Müqaviləni sənədin içində nəzərdən keçirinRisklər kənar şərhi, tövsiyələr izlənən dəyişiklik kimi gəlir. Şəxsi açar ilə bağlanırƏlavə panelinizdəki səlahiyyətinizdən kənara çıxmır. İstifadə etmədiyiniz açarı bir düymə ilə bağlayırsınız. Microsoft 365 korporativ hesablarında əlavəni administrator ofisə yayır. Word veb versiyasına fayldan əlavə edilir. callmenta.com/hukuk/baglantilar WWord · CALLAII Hukuk Təminat Əsas tapa bilməzsə susur Süni intellekt modeli nə qədər yaxşı təlim alsa da uydura bilər. Buna görə təminatı modelə deyil, sisteme qoyduq. Yaradılan hər hüquqi mətn kitabxanaya qarşı yoxlanılır. Öz modelimiz CALLAII bizim modelimizdir və bizim serverlərimizdə işləyir. Sorğunuz xarici süni intellekt şirkətinə göndərilmir, müştəri məlumatı təlimdə istifadə edilmir. Qərar yoxlaması Mətndəki hər əsas və qərar nömrəsi kitabxanada axtarılır. Tapılmayan istinad silinir və işarələnir. Maddə yoxlaması Qanun maddəsi var mı, qüvvədədir mi yoxlanır. Ləğv edilmiş maddə qüvvədəmiş kimi təqdim edilmir. İstinad yoxlaması Tırnaq içində verilən maddə mətni real mətnlə müqayisə edilir. Rəqəm uydurmur Müddət, tarix və məbləğ sistem tərəfindən hesablanır. Süni intellekt şərh edir, hesablamır. Şəxsi məlumat maskalanır Rəqib tərəf və üçüncü şəxslərin adları modelə getməzdən əvvəl maskalanır. 11.102.321qərar 46.178.535axtarışa uyğun parça 12.735qanun maddəsi 51qanun və qaydalar Rəqəmlər canlıdır. 1962 ilə 2026 arasındakı qərarlar. Fərq Əvvəlcə xidmətdə, sonra qiymətdə fərq Türkiyədə vəkillərə satılan hüquq süni intellekti və büro proqramları ilə, öz saytlarında yayımladıkları məlumatlara əsasən müqayisə. Bazardakı alətlərCALLAII Hukuk Xidmət Ofis idarəsiYalnız süni intellekt satan alətlərdə yoxdur, ayrıca ofis proqramı tələb olunur.Eyni paketdə: sənəd, iclas, müddət hesabı, cari hesab, UDF və UYAP ötürülməsi. DilekçeGiriş paketlərində ya yoxdur, ya da aylıq 80 ilə məhdudlaşdırılıb.Hər paketdə. İstehsal hüququAylıq limit, ədalətli istifadə şərti və ya istifadə başına kvota.Məhdudiyyətsiz. İstifadəçiÇoxluğunda istifadəçi başına ödəniş.3 istifadəçi daxil. Sınaq müddətiÇoxluğunda 2 ilə 3 gün.14 gün. QuraşdırmaBəzi ofis proqramlarında quraşdırma haqqı və üstünə illik yeniləmə.Quraşdırma haqqı yoxdur. Qiymət, KDV daxil deyil Tək vəkili, yalnız süni intellektAylıq təxminən 1.250 ilə 2.100 ₺ + KDVAyrı süni intellekt paketi yoxdur. CALLAII Hukuk aylıq 4.990 ₺ + KDV, büro idarəetməsi də daxildir. Tam süni intellekt paketiAylıq təxminən 5.000 ilə 5.700 ₺ + KDV, illik 50.000 ₺ + KDV və yuxarıAylıq 4.990 ₺ + KDV, 3 istifadəçi daxildir. Büro idarəetməsi və süni intellekt birlikdəİllik təxminən 66.700 ₺ + KDVİllik peşin 39.900 ₺ + KDV və ya aylıq 4.990 ₺ + KDV. Bazar rəqəmləri, Türkiyədə vəkillərə satılan hüquq süni intellekti və büro proqramlarının öz saytlarında KDV daxil yayımladığı siyahı qiymətlərindən toplanıb (24 sentyabr 2026) və asan müqayisə üçün KDV-siz məbləğə çevrilib. Baro və kampaniya endirimləri cədvələ daxil edilməyib. Tək paket Bütün alətlər daxil, tək qiymət Alət başına ödəniş yoxdur, istehsal kotası yoxdur. Süni intellekt, büro idarəetməsi, Word əlavəsi və UYAP ötürməsi eyni pakettədir. CALLAII Hukuk 4.990₺ / ay + KDV İllik əvvəlcədən ödənişdə 39.900 ₺ + KDV 3 istifadəçi daxil, əlavə istifadəçi 900 ₺ / ay 14 gün pulsuz sınayın Demo istəyin Süni intellekt İçtihat və qanunvericilik axtarışı Dava Dilekçəsi Köməkçisi Müqavilə hazırlama Sənəd Masası Dərin araşdırma Hüquq köməkçisi Həmkarlar Məclisi Ofis Sənəd, iclas və müddət təqvimi Tapşırıq paneli Müştəri portalı Cari hesab və əmanət Şablonlar və UDF redaktoru Rəsmi hesablar Qazanclılıq və arxiv Bağlantılar Word əlavəsi UYAP ötürülməsi Excel ilə kütləvi ötürmə Telefona təqvim abunəliyi Məhdudiyyətsiz hüquq istehsalı Müştəri zənglərini də idarə edirsiniz?CALLAII Hüquq + Santral paketi santralinizi bağlayır. Müştəri zəng etdikdə sənədi ekrana çıxır, alacak zənglərindəki ödəniş sözü avtomatik izləməyə düşür. 19.900 ₺ / ay + KDV Bütün paketlər → Tez-tez sorulan suallar Ağlınıza takılanlar Həqiqətən hər şey bir paketdədir? Bəli. Süni intellekt alətləri, büro idarəetməsi, Word əlavəsi və UYAP ötürülməsi eyni pakettədir. Hüquqi istehsal məhduddur, ayrıca əlavə və ya kotta satın almırsınız. Qiymət yalnız əlavə istifadəçi və ya santral istəsəniz dəyişir. Suallarımız və sənədlərimiz harada emal olunur? Öz modelimizdə və Avropa İttifaqı regionundakı öz serverlərimizdə. Sualınız xarici süni intellekt şirkətinə göndərilmir, müştəri məlumatı modelin təlimində istifadə edilmir. Süni intellekt mövcud olmayan qərar yazarsa nə olar? Mətndəki hər qərar və maddə istinadı kitabxanada axtarılır. Tapılmayan istinad silinir və işarələnir. Əsas yoxdursa cavab istehsal edilmir. UYAP ilə necə işləyir? Sənəd məlumatı və tərəflər öz kompüterinizdən ötürülür, serverimiz UYAP-a bağlanmır. Dilekçeyi UDF kimi endirib vəkili portalına siz yükləyirsiniz. İmza sizindir. Word əlavəsini necə quraşdırırıq? Microsoft 365 korporativ hesablarında əlavəni administrator büroya paylayır. Word veb versiyasına fayldan əlavə olunur, Mac-də fayl Word-un əlavə qovluğuna kopyalanır. Windows-da masaüstü Word-ə fayldan quraşdırılmır. Sekretarımız da istifadə edə bilərmi? Bəli. Sekretar sənəd, iclas, tapşırıq və sənəd işlərini aparır. Qazanc hesabatı, kütləvi ötürmə və büro ayarları vəkili açıqdır. İstəsəniz sekretar yalnız komandasında olduğu sənədləri görür. Köhnə proqramımızdan keçə bilərik? Sənəd və müştəri siyahınızı Excel ilə bir dəfə ötürürsünüz. Əvvəlcə sınaq edilir, mövcud sənədin üstünə yazılmır. Sınaq üçün nə lazımdır? 14 gün pulsuz sınaq edə bilərsiniz. Süni intellekt alətləri baro siyahısında qeydiyyatlı vəkili açılır, qeydiyyat zamanı sənəd məlumatınızı istəyirik. Məhkəmə koridorunda danışan iki vəkil İlk sənədini bu gün açın 14 gün pulsuz sınaq edin. Quraşdırma zamanı çətinlik çəkdiyiniz yerdə dəstək komandamıza yazın. 14 gün pulsuz sınayın Demo istəyin --- # https://callmenta.com/az/callaii CALLAII® Operasiyanın analiti, nümayəndənin koç CALLAII - Callmenta Analiz və Öyrənmə · Dil AI Nüfuzlu. Sadəcə analiz aləti deyil, işçilərinizin koçu, təlimçisi və məsləhətçisidir. Əməliyyat LLM gücü ilə hər nümayəndə ilə söhbət edir, öz performansına xas tövsiyələr yaradır, keyfiyyət komandalarına hesabatlar hazırlayır. Hər nümayəndə ilə fərdi söhbət edir, şəxsi geri bildirim verir. Zəng analizinə əsasən gündəlik mikro koçluq yaradır. Nəzarətçiyə canlı risk və fürsət hesabatları təqdim edir. 14 gün pulsuz sınaq edin Canlı demo %80keyfiyyət komandasında vaxt qənaəti %30geri qaytarma və şikayət itkisinin azalması Rəqəmlər pilot işlərdən və referans müştəri məlumatlarından götürülmüş tipik aralıqlardır. Segment və əməliyyata görə dəyişir, sizin nəticənizi təmin etmir. Türk dili səs fine-tune CALLAII Pipeline v2 · TR-tuned 01 CALLAII ASR%100 Türkcəyə fine-tune danışma tanıma ASR 02 NLU (Niyət + Mövzu)Türkcə sektoral niyyət və mövzu çıxarılması NLU 03 Duyğu + tonMüştəri qəzəb / məmnuniyyət / panik siqnalı DUYĞU 04 Soft-skill QAEmpati, sahiblik, KVKK çoxboyutlu skor QA 05 CALLAII KoçHər nümayəndəyə gündəlik mikro-koçluq istehsalı MÜƏLLİM 06 Risk eskalasiyasıŞikayət, hüquqi təhdid, churn siqnalı canlı xəbərdarlıq RİSK TR · EN · DE · FR · IT Necə istehsal olundu → Təlim məlumatları Təsdiqlənmiş qiymətləndirmə təlim məlumatına çevrilir Təsdiqlənən hər soft-skill qiymətləndirməsi tək kliklə ChatML və ya Alpaca formatına çevrilir. Öz LLM-inizi öz əməliyyat məlumatlarınızla fine-tune etmək üçün hazır paket. Zəng transkripti + rubrika skoru tək sətirə düşür İnsan və AI agent nümunələri ayrıca etiketlənir JSONL / ChatML / Alpaca formatlarına dərhal xaricə ixrac Öz modelinizi öz məlumat bazanızla təlim edin CALLAII Pro · Təlim Məlumatları CHATML ALPACA Təsdiq edilmiş qeyd 0 İnsan 0 AI agenti 0 İnsan əsas Telefonu bot açmır CALLAII müştərinizin qarşısına telefonda bot çıxarmır. Görüşü həmişə bir insan aparır, süni intellekt təmsilçinin arxasında dayanır. Yazışma kanallarında da iş saatları ərzində insan cavab verir. CALLAII bunları edir Görüş bitən kimi transkriptini çıxarır Mövzunu, nəticəni və duyğuları işarələyir Keyfiyyət balını hesablayır, rəhbər yüz zəng dinləmir Təmsilçi danışarkən ekranında xatırlatma göstərir Koçluq tapşırığını və gün sonu xülasəsini yazır Hesabatları hazırlayır və vaxtında göndərir CALLAII bunları heç vaxt etmir Telefonda müştərinizin zəngini cavablandırmır İş saatları ərzində nümayəndənin yerinə cavab yazmır Özünü insan kimi göstərmir, həmişə köməkçi olduğunu deyir İnsana bağlanma seçeneğini heç vaxt ləğv etmir Sizin icazəniz olmadan heç bir e-poçt göndərmir İş saatları xaricində boş qoymaq istəmirsinizsə Növbəçi köməkçi əlavəsi yazışma kanallarınızı iş saatları xaricində cavablandırır. Təşkilat məlumat bazanızdan cavab verir, ilk cümlədə özünü köməkçi kimi tanıdır, həll edə bilmədiyi məsələni səhər komandanıza ötürür. Telefonda işləmir. Aylıq 4.900 TL, istəyə bağlıdır. Qabiliyyətlər CALLAII dəqiq nə edir? Hər bir qabiliyyət, sahə probleminə cavab olaraq yarandı. Danışma → Məna Türk dilinə xüsusi ASR (Whisper-TR fine-tune). İlahi, jargon, telefon səs keyfiyyəti - real sahə məlumatları ilə təlim olunub. Niyət və Kontekst Müştərinin nə dediyi deyil, nə istədiyi. NLU qatı zəng kontekstini çıxarır: satış, şikayət, ləğv, məlumat. Duyğu və Risk Türk dilinə xüsusi duyğu modeli. Müştərinin səs tonundan, söz seçməsindən qəzəb/məmnuniyyət/risk xəritəsi çıxarır. QA Balı Ssenari uyğunluğu, yumşaq bacarıqlar, KVKK, satış məsləhətləri. 100 bal üzərindən izah olunan qiymət və sübuta əsaslanan geri bildirim. Şəxsi Koçluq Hər nümayəndəyə inkişaf sahəsinə uyğun gündəlik mikro-təlim. Nümunə repliklər, alternativ cavablar, hədəf tapşırıqlar. Anlıq Tədbir Risk balı olan zəngi canlı halda rəhbərə bildirir. Eskalasiya, geri qaytarma, müştəri itkisi - baş verməzdən əvvəl qarşısını alır. RAG Bilik Bazası Şirkət SOP-ları, məhsul sənədləri, müştəri qeydlərini axtarır. Nümayəndə və AI eyni mənbədən danışır. Çoxkanallı Səsli zəng, e-poçt, veb söhbət - tək pipeline. Kanal dəyişsə belə kontekst və müştəri profili qorunur. Analitika və Rəhbər Xülasəsi Gündəlik əməliyyat xülasəsi, komanda performansı paneli, trend analizi. Rəhbər nə soruşsa, CALLAII cavab verir. İdarəçi vitrini Əməliyyatı canlı görmək Zəng örtüyü, soft-skill balı, risk paylanması, avtomatik tədbirlər — idarəçinin səhər 08:30-da gördüyü panelin tam eyni nüsxəsi. CALLAII · Canlı Əməliyyat Vitrini Gündəlik zəng 12.480 ▲ 8% QA ortalaması 82.3 ▲ 4 bal SLA pozuntusu %0.6 ▼ 34% CSAT 4.6/5 ▲ 0.3 Risk paylanması Aşağı · %64 Orta · %22 Yüksək · %10 Kritik · %4 Bu günün bal paylanması Empatiya 87.4 Sahibçilik 82.1 KVKK təsdiqi 95.2 İnandırıcılıq 78.6 Son 24 saat əməliyyatı 09:14 Kritik risk eskalasiyası 3 10:02 Koçluq planı yaradıldı 12 12:48 Geri zəng tetikləndi 38 14:30 KVKK tamamlanması 6 Yuxarıdakı ekran nümunəvi nümunədir, real müştəri məlumatı deyil. Yazılı kanallar Yalnız zənglər deyil, hər söhbət də analiz olunur CALLAII, səsli zənglərlə yanaşı WhatsApp, Instagram, Facebook və veb canlı söhbətini də eyni dərinlikdə oxuyur. Hər söhbət üçün duyğuları, niyyəti, məmnuniyyət balını, xülasəni və tövsiyə olunan addımı çıxarır. Riskli söhbətləri öz-özünə irəli çəkir. CALLAII · Söhbət Analizi WhatsApp MüştəriSalam, dünən verdiyim sifariş hələ də çatdırılmağa verilməyib. Bu neçənci dəfədir! TemsilçiSalam Ayşe xanım, baş verən gecikmə üçün çox üzgünəm. Dərhal yoxlayıram. MüştəriBu gün çıxmazsa ləğv edəcəyəm. TemsilçiSifarişiniz bu gün 17.00-dən əvvəl çatdırılmağa verilir, izləmə nömrəsini bir azdan paylaşacağam. CALLAII Analizi Gərgin başladı, sakitləşdi Niyət Çatdırılma izləməsi Risk Orta Xülasə: Müştəri çatdırılma gecikməsindən narazıdır və sifarişi ləğv etməyi düşünür. Temsilçi vəziyyəti öz üzərinə götürdü və aydın söz verəndə gərginlik azaldı. Tövsiyə olunan tədbir: İzləmə nömrəsini paylaşın və saat 17.00 sözünü xatırlatıcıya bağlayın. İtirilmə riskini paneldə işarələyin. EmpatiyaSahiblikHəll vədi Səs və yazı tək paneldə birləşir. Kanal bölgüsü, məmnuniyyət və nümayəndə performansı birlikdə hesabatlanır. Adının mənası CALLAII nə deməkdir Qısaltma bəzəmək üçün seçilməyib. Altı hissənin hər biri, sistemin həqiqətən etdiyi bir işi qarşılayır. CALLAII · Callmenta· Analysis· Learning· Linguistic· AI· Insight CCallmenta Model bizimdir. Təlimi, çəkilişləri və işlədiyi server Callmenta-nın əlindədir; xarici bir xidmətə qoşulmur. AAnaliz Danışıqdan mövzunu, tələbi, itirazı, riski və nəticəni çıxarır. Səs yazısından da yazılı kanaldan da eyni çərçivə ilə işləyir. ÖÖyrənmə Düzəldilən hər qərar növbəti versiyaya təlim məlumatı kimi daxil olur. Sistem istifadə etdikcə öz səhvlərini daraldır. DDilbilim Türk dilinin öz quruluşuna uyğun təlim alıb. Ekler, tərs cümlə və sahə jargonu tərcümə ilə deyil, birbaşa başa düşülür. AAI Qayda motoru deyil. Şablonla tutula bilməyən halları mənalı qiymətləndirir, qərarını əsaslandırması ilə verir. İİnsight Nəticə bir xal cədvəli deyil. Təmsilçiyə nə etməli olduğunu, rəhbərə harada itirdiyini deyir. İstehsal CALLAII Callmenta tərəfindən yaradılıb CALLAII açıq mənbəli köməkçi paketi deyil. Çox böyük əsas modellərdən distillasiya edilmişdir; qurucu komandamızın illər boyu topladığı akademik kitabxana, sektor məqalələri, real zəng ssenariləri və birbaşa səsləndirdiyimiz səs faylları ilə türk dilində çağrı mərkəzi sahəsinə xüsusi fine-tune edilmişdir. 01Akademik kitabxanaNLP, danışma tanıma və müştəri təcrübəsi sahəsindəki son məqalələr, dissertasiyalar və sektor kitabxanası — modelin əsas istinad havuzu. 02Qurucu komanda məzmunuÇağrı mərkəzi idarəetməsi, soft-skill koçluğu və keyfiyyət çərçivəsi mövzularında qurucu ortaq tərəfindən hazırlanmış minlərlə təlim, məqalə və sektorial ssenari. 03Türk dilində ASR səs fine-tuneOnlarla sektordan real zəng qeydləri və qurucu komandanın birbaşa səsləndirdiyi ssenari faylları ilə CALLAII ASR türk dilinə %100 hakim olaraq təlim olunmuşdur. 04LLM distillasiyasıÇox böyük əsas modellərdən çağrı mərkəzi tapşırığına uyğun kompakt modellərə — edge donanımında belə 12 ms gecikmə ilə işləyir. 05Daimi kalibrləməHər müştəri əməliyyatında yenidən tənzimlənir. Jargonu, məhsul adlarını və SLA çərçivəsini həmin əməliyyata uyğun öyrənir. Tək ölçü həlli deyil. Yoxlama Səhv qərar kör nöqtədə qalmır Bir qiymətləndirmə tək bir mənbədən çıxmır. Qayda qatı və CALLAII ayrı-ayrılıqda qərar verir; razılaşmırlarsa nəticə qəti sayılmır və insana düşür. İnsanın verdiyi qərar avtomatlaşdırmanı əvəz edir, həmin qərar da növbəti təlim turuna daxil olur. Qayda qatı Təyin edilmiş ifadələr transkriptdə birmənalı axtarılır. Tapılırsa sübutu və saniyəsi ilə işarələnir. CALLAII rəyi Eyni sual modelə ayrıca verilir. Model qərarını transkriptdən birmənalı sitatla əsaslandırmaq məcburiyyətindədir. Ziddiyyət qapısı İki qatman fərqli nəticə verirsə, nəticə qeyri-müəyyən olur. Qeyri-müəyyən nəticə xəbərdarlıq yaratmır, heç kimə bal yazmır. İnsan nəzəri Qeyri-müəyyən və mənfi qərarlar növbəyə düşür. Təmsilçinin itiraz hüququ eyni sətirdə qalır. Geri bildirim İnsanın düzəltdiyi qərar etiketli məlumat olur. Növbəti versiya həmin xətanı bir daha etməmək üçün təlim olunur. Sübut olmadan mənfi qərar yoxdur. Model transkriptdə olmayan cümləni sitat gətirirsə, həmin qərar etibarsız sayılır. Sahnədə insan, mutfakta CALLAII Müştəri ilə həmişə insan danışır. Arxa planda hər zəng saatlar ərzində qiymətləndirilir, hər nümayəndəyə fərdi koçluq yaradılır, riskli zəng canlı olduqda rəhbərə ötürülür. 14 gün pulsuz sınaq edin Canlı demo --- # https://callmenta.com/az/niye-callmenta Niyə Callmenta? Zəng mərkəzini daxilədən görən ve AI'sini kuran ender ekiplerden biriyik 20 ildən çox sahə təcrübəsi. Apple, Turkcell, Superonline, BP, Dell, Siemens. Apple keyfiyyətində mühəndislik, Turkcell miqyasında əməliyyat. Buna görə CALLAII bir mühəndislik fantaziyası deyil - sahənin çatışmayan alətinin konkret cavabıdır. 14 gün pulsuz sınaq Bizimlə görüşün Qərar addımı ~30 gün 01 KəşfOperasiya profili, əsas KPI ölçümü D1 02 KPI arxitekturasıÖlçüləcək dəyər matrisi və hesabat çərçivəsi D5 03 İnteqrasiyaMərkəzi / CRM / qeyd xidməti körpüsü D10 04 14 günlük sınaqHəqiqi zənglər üzərində CALLAII işləyir D25 05 KPI qiymətləndirməsiSınaq sonunda konkret rəqəmsal nəticə D30 Sürətli başlanğıc Üç qatmanda birik Həm operator, həm mühəndis həm koç Operator Komanda idarəetməsi, növbə planlaması, SLA danışıqları, geri qaytarma növbəsi - yüz minlərlə zəngli əməliyyatlarda gündəlik rutin oldu. Mühəndis CALLAII infrastrukturu təşkilat daxilində quruldu. Modellər Azərbaycan dilinə fine-tune edildi, prompt çərçivəsi sektora xüsusi hazırlanıldı. Koç İllər boyu supervizor, təlimçi və baş direktor kimi performans idarəetməsi aparıldı. CALLAII bu birikimi hər nümayəndəyə miqyaslaşdırır. Fərq Sahə təcrübəsi olmayan süni intellekt təchizatçısı ilə fərqimiz Yalnız proqram təminatı satan AI şirkəti Lisenziya verir, qalanı müştəriyə buraxır. İnteqrasiya, istem və tənzimləmə işi müəssisənin yükü olur. Modellər ingiliscə mərkəzlidir, türk dilinə uyğun deyil. Əməliyyat sahəsi təcrübəsi yoxdur. Nəticə deyil, alət məsuliyyəti daşıyır. Sınaq məhdud, çıxış çətindir. Callmenta + CALLAII Callmenta + CALLAII Həm operator, həm mühəndis. Tək təchizatçıdan tam əməliyyat. 20 ildən çox çağrı mərkəzi sahə təcrübəsi. Türk dilinə xüsusi təlim olunmuş, öz inkişaf etdirdiyimiz modellər. AI-in quran, kalibrləşdirən və idarə edən eyni komandadır. Hər çağrı eyni keyfiyyət forması ilə qiymətləndirilir, nəticə paneldə ölçülür. 14 gün pulsuz sınaq, kart tələb etmirik. Ölçülən Nəticələr Sahədə ölçdüyümüz KPI hədəfləri nəticələr Danışıqlar deyil, ölçülə bilən nəticələr. Aşağıdakı aralıqlar pilot layihələrdən və referans müştəri məlumatlarından gəlir. 3× QA əhatə artımı -%40 şikayət həll müddəti +%15 ilk zəngdə həll faizi +%20 nümayəndə razılığı Rəqəmlər pilot layihələrdən və referans müştəri məlumatlarından götürülmüş tipik aralıqlardır. Segment və əməliyyata görə dəyişir, sizin nəticənizi təmin etmir. İdarə Paneli Əməliyyatın canlı vitrin İdarəçi tək səhifədə SLA, NPS, QA ortalaması və risk paylanmasını anlıq görür. İdarəetmə vitrini · Bu gün Gündəlik Zənglər 12.480 +8% QA Ortaçası 82.3 ▲ 4 bal SLA Pozuntusu %0.6 -%34 CSAT 4.6/5 ▲ 0.3 NPS Trendi son 12 ay +45 bal NPS Risk Paylanması Aşağı · %64 Orta · %22 Yüksək · %10 Kritik · %4 Avtomatik Tədbirlər 09:14 🛡️ Kritik risk eskalasiyası3 zəng 10:02 📚 Koçluq planı yaradıldı12 nümayəndə 12:48 📞 Geri zəng tetikləndi38 müştəri 14:30 ✅ KVKK tamamlanması6 ticket Hər zəngə QA Yuxarıdakı ekran nümayəndə nümunəsidir, real müştəri məlumatı deyil. Quraşdırma Yol Xəritəsi Xidmət modelinə görə dəqiq müddətlər Proqram inteqrasiyası, təlim və tam idarə olunan əməliyyatlar üçün fərqli müddətlər işləyir. Ümumi xüsusiyyət: proses boyu həftəlik ölçmə + ölçülə bilən KPI. 01 · 1-ci həftə Kəşf və planlaşdırma Zəng havuzu analizi, mövcud KPI baz xətti ölçümü, istifadəçi tərifləri, prompt kalibrasiya planı. 02 · 2-ci həftə İnteqrasiya Santral/CRM bağlantısı, RAG bilik bazası yüklənməsi, komanda onboarding (proqram modeli üçün bu həftə bitə bilər). 03 · 3-cü həftə Canlı işə salınma Həqiqi zənglər üzərində CALLAII təhlilləri başlayır. İlk QA balları və koçluq tövsiyələri axmağa başlayır. 04 · 4. Həftə İdarə olunan əməliyyat üçün təlim Tam əməliyyat paketində nümayəndə təlimi, növbə planı, SLA çərçivəsi tamamlanır. Tipik müddətlər Proqram təminatı inteqrasiyası 5-10 iş günü Mövcud santral/CRM-ə qoşulma + komanda təlimi. CALLAII AI Modulu 10-15 iş günü Sektor üzrə kalibrasiya + RAG + ilk canlı işləmə. Tam İdarə Olunan Əməliyyat ~20 iş günü Şəxsi heyət təchizi, təlim, növbə planı, SLA daxil. Komanda Bu işi daha əvvəl də böyütmüşük Apple, Turkcell, BP və qlobal çağrı mərkəzi sektorunun liderlərindən gələn qurucu heyətimiz - nəzarət, keyfiyyət, koçluq, əməliyyat idarəetməsi və biznes inkişafı sahələrində 20 ildən çox sahə təcrübəsi. Əməliyyat & Müştəri Təcrübəsi Apple müştəri təcrübəsi prosesləri, biznes proseslərinin dizaynı, müştəri səyahətinin xəritələşdirilməsi. Apple Stratejiya & CALLAII Arxitekturası Apple, Turkcell, Superonline və BP-də yüksək səviyyəli satış-pazarlama və ümumi müdirlik. Bu gün CALLAII-nin texniki inkişaf yol xəritəsini idarə edir. Apple · Turkcell · Superonline · BP Əməliyyat & Texnologiya Liderliyi Qlobal miqyasda Dell, Siemens, Apple kimi şirkətlərdə contact center əməliyyatlarını və müştəri təcrübəsini dəyişmiş mütəxəssislik. Dell · Siemens · Apple Bazarlama və Müştəri Memnuniyyəti Avropa və Türkiyədə beynəlxalq bazarlama, müştəri təcrübəsi analizi və xidmət keyfiyyətinin inkişafı. Avropa & Türkiyə "Zəng mərkəzləri artıq hesabat verilmir öz-özünü optimallaşdırır." Sahnədə insan. Mutfakta CALLAII. Tək əməliyyat növbəsində 14 gün pulsuz sınaq edin. 14 gün pulsuz sınaq edin Əlaqə --- # https://callmenta.com/az/biz-haqqinda Haqqımızda 20+ illik sahə təcrübəsindən bu günün AI-ına Callmenta, bir texno-fantaziya məhsulu deyil. Çağrı mərkəzini içəridən görən, əməliyyatı idarə edən, müştəri təcrübəsini formalaşdıran və beynəlxalq miqyasda performans dizayn edən qurucu heyətinin 20 ildən çox sahə təcrübəsindən doğulub. Gördüyümüz inkişaf sahələri, qurduğumuz həllərin pusulasıdır. 20+ il sahə təcrübəsi Qurucu DNA 20+ il 01 Apple Keçmiş təcrübə ● 02 Turkcell Keçmiş təcrübə ● 03 Superonline Keçmiş təcrübə ● 04 BP Keçmiş təcrübə ● 05 Dell Keçmiş təcrübə ● 06 Siemens Keçmiş təcrübə ● Qurucu heyəti CALLAII-yə doğru → Hikayə Eyni səhnədə illər boyu biz də idik Callmenta-nın qurucu komandası illər boyu eyni səhnədə işləyib: Türkiyənin və dünyanın aparıcı brendlərinin çağrı mərkəzlərində - Apple, Turkcell, Superonline, BP, Dell, Siemens. Operasiyalar qurulub, müştəri təcrübəsi ölçülüb, yüzlərlə nəfərlik komandalar kalibrlənib. Hər mərkəz eyni həddə rast gəlirdi: keyfiyyət komandası gündə yüz zəngə yetişə bilər, koç həftədə bir neçə nümayəndəyə fərdi koçluq verə bilər. Qalan zənglərin böyük hissəsi qara qutuda qalır. CALLAII bu həddi aşmaq üçün yaradılıb. Modeli Azərbaycan dilinə uyğunlaşdırılıb, kalibrləmə diqqətlə aparılıb, çağrı mərkəzi dili ilə danışdırılıb. Nəticə bir API deyil, bir komanda yoldaşıdır: Səhnədə insan, mətbəxdə CALLAII. Missiya və Vizyon Nəyə doğru getdiyimiz aydındır Missiya Korporativ çağrı mərkəzi və müştəri əməliyyatlarını bütün sektorlara çatdırmaq Yüksək keyfiyyətli, nəzarət olunan və soft-skill üzərində qurulan çağrı mərkəzi və müştəri əməliyyatlarını bankadan sağlığa, e-ticarətdən dövlətə, hər ölçəkdə və hər sektorda CALLAII ilə iqtisadi və tətbiq oluna bilən hala gətirmək. Azərbaycan dilinə yiyələnmiş, çoxdilli AI infrastruktur KVKK/GDPR uyğun, nəzarət olunan əməliyyat Sahada doğulmuş, sahaya yenidən xidmət edən məhsul Vizyon Müştəri əməliyyatı xərclər deyil, özünü inkişaf etdirən bir varlıqdır Əməliyyatı yalnız idarə edən deyil, hər gün özünü öyrənən bir sisteme çevirmək. Müştəri əməliyyatını şirkətlərin hesabat edilən xərclər qrupu olmaktan çıxarıb, müştəri baxış açısı yaradan strateji bir mərkəzə çevirmək. Hər zəng keyfiyyət məlumatıdır - %100 əhatə Hər nümayəndənin şəxsi məşqçisi Hər gecə, növbəti gün üçün özünü tənzimləyən əməliyyat Dəyərlərimiz Qurucu heyətimizin ortaq DNA-sı Universitet bitirmədən bu yana fərqli qitələrdə, fərqli sektorlarda eyni intizam ətrafında bir araya gəldik: ölçülə bilən müştəri təcrübəsi. Saha refleksləri Qurucu ortaq tərəfindən illər boyu idarə edilən qlobal miqyaslı çağrı mərkəzi əməliyyatları - növbə planlamasından SLA danışıqlarına qədər hər detallar, məhsulumuzun fərziyyələrindədir. İnşaat mühəndisliyi intizamı Apple, Dell, Siemens keyfiyyətində sistem arxitekturası. CALLAII-nin infrastruktur və fine-tune prosesi, istehsal mühitində aylarla kalibrlənərək olgunlaşdırılıb. Müştəri ilə real əlaqə Avropa və Türkiyədə beynəlxalq bazarlama və müştəri məmnuniyyəti ixtisası. Analitik çərçivəni sahənin real dili ilə birləşdirir. Nəticəyə diqqət edirik Yalnız proqram təminatı vermirik. Quraşdırmadan sonra hansı göstəricinin necə dəyişdiyini birlikdə izləyir, nəticəni hesabatla paylaşırıq. Türk dilinə uyğunlaşdırılıb Modellər ingilis dilinə fokuslanmayıb — birbaşa türk dilinə uyğunlaşdırılıb. Yerli dialekt, sektorial terminologiya, müştəri-müştəri nümayəndəsi ritmi sıfırdan qurulub. Ölçülə bilən uğur SLA, CSAT, həll müddəti, churn — hamısı panel üzərindən ölçülür və hesabatlanır. Söz ilə deyil, rəqəmlərlə danışırıq. İşlədiyimiz Alətlər & Şəriklər Bunu görmək istəyirsiniz? 14 gün pulsuz sınaq edin Əlaqə --- # https://callmenta.com/az/xidmetler Məhsullar və xidmətlər Səkkiz modul, tək platforma Callmenta çağrı mərkəzi proqram təminatı platformasıdır. Səkkiz modulun hamısını, CALLAII süni intellektini də özümüz inkişaf etdiririk. Platformanı öz komandanızla istifadə edirsiniz. İstəyən müştərilərimiz üçün əməliyyatı eyni platforma üzərində bizim komandamız da apara bilər. Hər iki halda danışdığımız şey eynidir: KPI hədəfləri üzərindən ölçülə bilən iş. Əlaqə saxla Təfərrüat Hər zəngə QA Modullar 08 modul 01 CALLAII · AI Əməliyyat Sistemi Türk dilinə fine-tune edilmiş ASR + duyğu analizi + qiymətləndirmə. Hər zəngi sa... AI 02 CALLAII Edge · Yerli Dağıtım Məlumat qurum xaricinə çıxmasın istəyirsinizsə: Callmenta platformunun hamısını... EDGE 03 Zəng Mərkəzi Əməliyyatları Sahə təcrübəsi olan komandamız inbound, outbound, müştəri xidmətləri və satış əm... OPS 04 Quraşdırma və Təlim Mövcud zəng mərkəzi və ya müştəri əməliyyatlarınızı Apple, Turkcell, BP miqyasın... KRLM 05 Saha Satışı Saha satış komandalarınız üçün mobil ziyarət, marşrut planlaması, sifariş və müş... SAHA 06 Bulut Santral · NETGSM İş Ortanı NETGSM iş ortanlığı ilə sürətli quraşdırılan, sistemimizə tam uyğun bir bulut sa... PBX 07 CRM & Müştəri Əməliyyat Yazılımı Müştəri kartı, ticket, satış pipeline, kampaniya idarəetməsi, çağrı mərkəzi və m... CRM 08 Workforce / WFM Proqnoz, növbə, icazə və sapma idarəetməsi. Əməliyyat həcminə uyğun dinamik qabi... WFM %100 zəng əhatəsi Təfərrüat → %100zəng əhatəsi 5-10 günyalnız proqram quraşdırması 20 güntam idarə olunan əməliyyat KVKK / GDPRuyğun infrastruktur Modullar Səkkiz komponent tək əməliyyat CALLAII ailəsi və sahədə illər boyu toplanan SaaS həllərimiz tək bir əməliyyat arxitekturasında birləşir. AI · Çəkir CALLAII · AI Əməliyyat Sistemi Türk dilinə fine-tune edilmiş ASR + duyğu analizi + qiymətləndirmə. Hər zəngi saatlar ərzində qiymətləndirir, hər nümayəndəyə şəxsi məşqçi olur, riskli zəngi canlı halda rəhbərə bildirir. Avtomatik QA balı (senar + soft-skill + KVKK) Gündəlik şəxsi mikro-məşq Ani risk eskalasiyası RAG məlumat bazası - şirkət sənədlərinizlə Edge · On-Prem CALLAII Edge · Yerli Dağıtım Məlumat qurum xaricinə çıxmasın istəyirsinizsə: Callmenta platformunun hamısını öz serverlərinizdə işlədin. Panel, CRM, danışma tanıma, dil modeli və vektor axtarışı yerlidir; internetə tamamilə bağlı quraşdırma variantı ilə. Hibrid və ya tam çevrimdışı (offline) rejim Lisenziya + düyün idarəetmə portalı Bank, sığorta, səhiyyə və ictimai sektorlar üçün uyğun Air-gapped quraşdırma variantı Zəng Mərkəzi Əməliyyatları Sahə təcrübəsi olan komandamız inbound, outbound, müştəri xidmətləri və satış əməliyyatlarını idarə edir. Modulları ayrıca da ala bilərsiniz, əməliyyatın hamısını da komandamız platforma üzərində apara bilər. Vardiya planlaması + iş qüvvəsi idarəetməsi Ölçülə bilən SLA və CSAT hesabatları Çoxkanallı (səsli, e-poçt, söhbət) KVKK uyğun çoxtenantlı infrastruktur Quraşdırma və Təlim Mövcud zəng mərkəzi və ya müştəri əməliyyatlarınızı Apple, Turkcell, BP miqyasında idarə etmiş komandamızla yenidən qurun. KPI arxitekturası, koçluq proqramı, keyfiyyət çərçivəsi. Əməliyyat yetkinlik qiymətləndirməsi KPI + SLA arxitektura dizaynı Supervizor + koç təlim proqramı AI hazırlıq yol xəritəsi (məlumat, proses, komanda) Saha Satışı Saha satış komandalarınız üçün mobil ziyarət, marşrut planlaması, sifariş və müştəri kartı idarəetməsi. Zəng mərkəzi və müştəri əməliyyatları ilə eyni CRM-də birləşir. Mobil ziyarət + check-in / check-out Marşrut optimallaşdırması və gündəlik plan Saha sifarişi + ödəniş axını Geo-koordinatlı müştəri kartı Bulut Santral · NETGSM İş Ortanı NETGSM iş ortanlığı ilə sürətli quraşdırılan, sistemimizə tam uyğun bir bulut santral. IVR, növbə, qeyd və hesabat daxildir. CALLAII və CRM ilə saatlar ərzində işə salınır. NETGSM iş ortanlığı - sürətli işə salma CALLAII + CRM ilə tam inteqrasiya IVR + ağıllı növbə yönləndirməsi Zəng qeydi + KVKK uyğun saxlama CRM & Müştəri Əməliyyat Yazılımı Müştəri kartı, ticket, satış pipeline, kampaniya idarəetməsi, çağrı mərkəzi və müştəri əməliyyat konsolu - tək SaaS-da birləşdirilmiş. Sektora xas axınlar. Birləşdirilmiş müştəri kartı (səs + e-poçt + söhbət) Pipeline + təklif + müqavilə axını Kampaniya və outbound siyahı idarəetməsi Sektor məlumat modelləri (təhsilat, satış, servis) Workforce / WFM Proqnoz, növbə, icazə və sapma idarəetməsi. Əməliyyat həcminə uyğun dinamik qabiliyyət planlaması və SLA hədəflərinə bağlı xəbərdarlıqlar. Zəng həcmi proqnozu (forecast) Növbə və fasilə planı Shrinkage və sapma hesabatı SLA xəbərdarlığı + dinamik təyinat Mütəxəssis komandamız Sistemi biz idarə edək, siz işinizə baxın Proqramı satıb buraxmırıq. İstəsəniz quraşdırmanı, tənzimləmələri, izləməni və hesabatların şərhini biz üzərimizə götürürük. Zənglərinizi qəbul etməyimizi istəsəniz, o da mümkündür. Sizə xüsusi hazırlanır Bu xidmətlərin siyahı qiyməti yoxdur. Əməliyyatınızı dinləyirik, həcmi birlikdə yazırıq, sizə xüsusi təklif hazırlayırıq. İdarə olunan quraşdırma Proqram sizin, idarəetmə bizdə Quraşdırma və ilk konfiqurasiya İstifadəçi, rol və səlahiyyət quruluşu Mərkəz və inteqrasiya bağlantıları Daimi monitorinq və yaxşılaşdırma Hesabatlarınızın aylıq şərh edilməsi Quraşdırma və təlim Əməliyyatı birlikdə quralım Mövcud proseslərin analizi Keyfiyyət formu və qiymətləndirmə dizaynı Koçluq proqramının qurulması Vardiya və kapasite planlaması Komanda təlimi Təmsilçi komandası əlavəsi Zənglərinizi bizim komandamız qarşılayır Təlimli təmsilçi heyəti Vardiya və kapasite bizdə Keyfiyyət izləməsi və hesabatlandırma Öz brendinizlə qarşılama Ən az 3 nümayəndə ilə başlayırıq Necə irəliləyirik Dinləyirik Operasiyanızı, komandanızı və bu günkü çətinliyi müzakirə edirik. Bu görüş pulsuzdur. Kapsamı yazırıq Nəyin bizim, nəyin sizin olduğunu bir-bir yazırıq. Qeyri-müəyyən maddə qoymuruq. Təklif hazırlayırıq Kapsama görə qiymət çıxır. Siyahı qiyməti yoxdur, çünki iki operasiya eyni deyil. Özümüzə götürürük Quraşdırma, tənzimləmə və izləmə bizdədir. Siz hesabatı oxuyursunuz. Sizə xüsusi təklif istəyin Şəffaf və aydın Komandanız böyüdükcə paketiniz dəyişir, müqaviləniz deyil. Go 3 istifadəçi · Telefonla deyil, yazışma ilə işləyən kiçik komanda. ₺4.900/ ay Müştəri kartı və satış izləməsi Sayt canlı dəstəyi Tək gələn poçt, sayt və tətbiq daxili mesajlaşma Görüşmə və görüşlər CALLAII ilə yazışma analizi və duyğu izləməsi Bütün hesabatlar, 19 hazır hesabat 14 gün pulsuz başlayın ƏN POPULYAR Connect 5 istifadəçi · Telefonla işləyən, keyfiyyətini ölçmək istəyən komanda. ₺14.900/ ay Go paketindəki hər şey Zəng mərkəzi və brauzerdən söhbət Görüşmə transkripti və CALLAII ilə söhbət analizi, limit yoxdur Keyfiyyət qiymətləndirməsi və nümayəndə itirazı Koçluq paneli Zəng siyahıları və kampaniyalar 14 gün pulsuz başlayın Suite 15 istifadəçi · Zəng mərkəzinin yanında növbə, sahə və təklif idarə edən şirkət. ₺37.900/ ay Connect paketindəki hər şey Canlı koçluq və zəngdən sonra xülasə Növbə, icazə, iş saatları Sahə komandası, marşrut və gündəlik plan Layihə və tapşırıq paneli Təklif idarəetməsi 14 gün pulsuz başlayın Enterprise 50 istifadəçi və yuxarı · Sektor üzrə xüsusi iş axını olan, məlumatını öz serverində saxlamaq istəyən qurumlar. Sizə xüsusi Suite paketindəki hər şey Sektor əlavələrinin hamısı Edge yerində quraşdırma CALLAII Pro, özünüz təlim etdiyiniz model Mütəxəssis komandamızın idarə etdiyi sistem Təmsilçi komandası əlavəsi Təklif alın CALLAII PRO CALLAII Pro Qiymətləndir temsilçisi də AI agenti də qiymətləndirir CALLAII Pro, çağrı mərkəzi və müştəri əməliyyatlarındakı insan və AI nümayəndələrini eyni soft-skill çərçivəsi ilə qiymətləndirir. Təsdiqlənmiş qiymətləndirmələr tək kliklə ALPACA / ChatML formatına çevrilir - öz LLM-inizi öz məlumatlarınızla fine-tune edə bilərsiniz. Tək paneldə insan + AI agent skoru Soft-skill rubrikası ilə təsdiq/rədd axını ALPACA / ChatML / JSONL ixracı Öz modelinizi öz məlumatlarınızla fine-tune CALLAII Pro · İnsan + AI Agent müqayisəsi SOFT-SKILL İNSAN 94 Selin K. Nümayəndə #1248 Empatiya 94 Sahibçilik 92 KVKK 96 AI AGENT 84 GPT-Voice v3 Outbound bot Empatiya 71 Sahibkarlıq 82 KVKK 100 ★ Hər ikisi eyni rubrika ilə qiymətləndirilir → JSONL ixracı Tək modulmu, bütün platformmu? 30 dəqiqəlik görüşlə sahəni birlikdə dinləyir, düzgün paket tövsiyə olunur. Bağlayıcı öhdəlik ehtiva etmir. Əlaqə saxla CALLAII Detay --- # https://callmenta.com/az/istinadlar REFERANSLAR Onlarla eyni ritmdəyik Callmenta + CALLAII seçən brendlər - sektordan sektora dəyişən eyni intizam: ölçülə bilən müştəri təcrübəsi. Əlaqə Aktiv müştərilər canlı 01 Bucci Industries - Türkiye Sənaye ● 02 Hann Coffee E-ticarət ● 03 Çözüm Mühendislik İnşaat mühəndisliyi ● 04 Kristal Fikirler Reklam & Agentlik ● 20+ il sahə təcrübəsi Müştərilərimiz Birgə işlədiyimiz markalar BU Bucci Industries - Türkiye Sənaye · İstanbul CALLAII Edge Analiz sistemi. callaii Veb sayt → HA Hann Coffee E-ticarət · Fethiye CALLAII analitik və SaaS xidmətləri. callaii saas Veb sayt → ÇÖ Çözüm Mühendislik İnşaat mühəndisliyi · İzmir İnşaat həlləri və sahə komandasının idarə edilməsi üçün CALLAII analitikası və SaaS callaii edge saas Veb sayt → KR Kristal Fikirler Reklam & Agentlik · İzmir CALLAII Xidmətləri callaii edge Veb sayt → ‹ › Sürüşdürün və ya oxlardan istifadə edin Sizə öz sektorunuzdan bir referans təklif edirik Əlaqə --- # https://callmenta.com/az/sertifikalar SERTIFIKATLAR Akkreditasiya və uyğunluq sənədləri İşlədiyimiz hər sektorun qayda-qanunvericilik çərçivəsinə uyğunluğumuzu sübut edən sənədlər. Sənədlər Əlaqə saxlayın Sertifikatlar Texnogirişim Rozeti TÜRKIYƏ RESPUBLIKASI SƏNAYE VƏ TEXNOLOGIYALAR NAZIRLIYI TEXNOLOGIYA VƏ İNNOVASIYAYA YÖNLÜ GIRIŞIM SERTIFIKATI Avqust 2026 Callmenta Marka Tescil Belgesi Dekabr 2025 ISO 27001:2023 Məlumat təhlükəsizliyi idarəetmə sistemi sənədi. Müştəri və zəng məlumatlarının qorunması, bütövlüyü və əlçatanlığı üçün müstəqil akkreditə edilmiş standart. ISO 15838:2017 MÜŞTƏRI ƏLAQƏ MƏRKƏZLƏRININ IDARƏETMƏ SISTEMI Dekabr 2025 ISO 10002:2018 MÜŞTƏRI MƏMNUNIYYƏTI VƏ ŞIKAYƏTLƏRIN IDARƏ EDILMƏSI SISTEMI Dekabr 2025 ISO 45001:2018 İŞ SAĞLIĞI VƏ TƏHLÜKƏSIZLIYI IDARƏETMƏ SISTEMI Dekabr 2025 ISO 9001:2015 KEYFIYYƏT IDARƏETMƏ SISTEMI Dekabr 2025 ISO 26000:2021 İCTIMAI MƏSULIYYƏT IDARƏETMƏ SISTEMI Dekabr 2025 ISO 14001:2015 TƏBII MÜHIT IDARƏETMƏ SISTEMI Dekabr 2025 ISO 31000:2018 KORPORATIV RISK IDARƏETMƏ SISTEMI Dekabr 2025 ‹ › Sürüşdürün və ya oxlardan istifadə edin KVKK & GDPR uyğun Texnogirişim Rozeti Türkiyə Respublikası Sənaye və Texnologiya Nazirliyi · Qüvvədə olma müddəti 26.08.2026 – 26.08.2029 Sənəd ardıcıllıq nömrəsi 2026-1541 Vergi identifikasiya nömrəsi 1950972804 Nazirlik sorğusunu aç ↗ Sektorunuzun xüsusi uyğunluq şərtləri var mı? Əlaqə saxlayın --- # https://callmenta.com/az/sohbet-analitikasi CALLAII CALLAII · Danışma analizi Hər zəng oxunur, nümunə seçimi yoxdur CALLAII, Callmenta tərəfindən inkişaf etdirilmiş danışma analizi mühərrikidir. Zəngi Azərbaycan dilinə xüsusi təlim edilmiş danışma tanıması ilə mətnə çevirir, duyğu yolunu transkript üzərindən oxuyur, 12 ölçülü keyfiyyət balı yaradır, nümayəndəyə koçluq yazır və riskli zəngi rəhbərə bildirir. Nümunə seçimi yoxdur: qeydə alınan zənglərin hamısı emal olunur. Öz zənginizlə sınayın CALLAII məhsul ailəsi Bir zəngdən nə çıxır Aşağıdakı sahələrin hamısı tək analitik turda yaradılır və panelde zəng detallarında yerləşir. Azərbaycan dilində danışma tanıması və danışan ayrımı Qeyd mətnə çevrilir, danışanlar zaman damğalı segmentlərə ayrılır. Mühərrik Azərbaycan dili üçün təlim edilmişdir; regional ləhcə, sürətli danışma və fon səs-küyü olan real zənglərlə işləyir. Duyğu yolu, başlanğıcdan sona Müştərinin zəngə necə başladığı və necə bitirdiyi ayrı-ayrılıqda oxunur: sakit, neytral, narahat, narazı, qəzəbli, xoşbəxt, məmnun. İstiqamət və intensivlik də yazılır. Hər oxuma transkriptdən qısa əsaslandırma ilə birlikdə gəlir; "mənfi" deyib buraxmır. Kritik anlar, sitatla Zəngin gedişini dəyişən ən çox beş an; hər biri müştərinin öz cümləsi, o andakı duyğu və tetikləyici ilə. Dinləməyə ehtiyac qalmadan nəyin pozulduğu görünür. Deeskalasiya tutdu mu Gərgin başlayan zəngin yumşayıb-yumşamadığı ayrı bir sahə kimi işarələnir. Nümayəndənin həqiqətən sakitləşdirib-sakitləşdirmədiyi ölçülə bilən hala gəlir. 12 ölçüdlü keyfiyyət balı Salamlaşma, aktiv dinləmə, zəng səbəbini ayırma, problemi anlama, əsaslandırma izahı, nəticənin mövqeyini müəyyən etmə, etibar vermə, razılıq alma, müsbət dil, sakit və peşəkar duruş, gözləntini aşma və ümumi təcrübə. Hər ölçüd 0-100, ağırlıqlı cəmlə birlikdə. Balın əsaslandırması Ən güclü ölçüdlər, ən çox bal itirilən ölçüdlər və itkinin transkriptə əsaslanan səbəbi. Tam bal üçün nə deyilməli olduğu nümunə cümlə ilə yazılır; yüksək ballı zəngdə belə boş buraxılmır. Operasional risk Müştəri itkisi riski, eskalasiya tələbi, risk kateqoriyası və prioritet. Riskli zəng müdirin qarşısına öz-özünə düşür, hesabat gözləmir. Koçluq qeydi Güclü tərəf, kritik inkişaf sahəsi və tədbir. İnkişaf sahəsi nümayəndənin öz cümləsi ilə, problemin nə olduğu ilə və əvəzində nə cəhd edilə biləcəyi ilə birlikdə gəlir. Səs davranış ölçümü Mətnin yanında, səs özündən ölçülə bilən davranış çıxarılır. Bu ölçüm süni intellekt modelinə soruşulmur; qeyd üzərində birbaşa hesablanır, buna görə səhv payı yorğudan deyil, siqnaladan gəlir. Eşiklər uydurulmadı; real zənglərin paylanmasından çıxarıldı və məlumat böyüdükcə yenidən ölçülür. Hansı səsin kimə aid olduğu etibarlı şəkildə uyğunlaşdıra bilmirsə, qeyd şəxs göstərmədən yazılır. Səhv şəxsə "sözünü kəsdiniz" demək, heç deməməkdən pisdir. Sözünü kəsmə: qarşı tərəfin danışmasının üstünə düşən başlanğıclar sayılır Danışma tarazlığı: iki tərəfin danışma müddəti payı Ölü hava: görüşdə heç kimsənin danışmadığı müddət Üst-üstə danışma: iki tərəfin eyni anda danışdığı ümumi müddət Səsdən duyğu tanıma etmirik Bu bir çatışmazlıq deyil, bilərəkdən mühəndislik və uyğunluq qərarıdır. Səbəbini açıq yazırıq, çünki bazarında bunun əksinə tez-tez vəd olunur. İşçinin səsinə görə duyğu tanıma qadağandır AB Süni İntellekt Qanunu, iş yerində işçinin biometrik məlumatından duyğu çıxaran sistemləri qadağan edir. Nümayəndənin səs tonundan qəzəb və ya stress balı istehsal edən məhsul Avropada satıla bilməz. Biz həmin sahəni heç vaxt açmadıq. Müştəri səsindən tanıma yüksək riskli sinifdir Müştərinin səsindən duyğu çıxarma, qanunun yüksək riskli əlavəsindədir. Yüksək riskli sinifə düşmək uyğunluq qiymətləndirməsi, qeydiyyat və nəzarət öhdəliyi deməkdir. Məhsulu həmin sinifə salmağı seçmədik. Bizim duyğu oxumağımız mətnə əsaslanır Duyğu səyahəti transkript mətni üzərindən oxunur. Mətn biometrik məlumat deyil, ona görə də bu oxuma qanunun duyğu tanıma tərifinin xaricində qalır. Paneldə gördüyünüz hər duyğu etiketinin arxasında bir cümlə var. Akustik ölçmə duyğu nəticəsini qidalandırmır Kəsmə, ölü hava və balans ölçməsi duyğu oxumağının girişi deyil, onu kalibrləmir, "şu dəqiqəyə bax" deyərək diqqət də yönəltmir. İki xətt bilərəkdən ayrı saxlanılır və bu sərhəd kodun içindəki avtomatik yoxlama ilə qorunur. Eyni rəqəmə duyğu adı vermək məhsulu yüksək riskli sinifə salardı. Qarşılığında əldə etdiyimiz şey budur: ölçmə xam davranışdır, müzakirəyə bağlı deyil və Avropada da, qurum daxilində də paylana bilər. Bir nümayəndəyə "səsin qəzəbli idi" demək əvəzinə "bu zəngdə sözünü yeddi dəfə kəsdin, 42 saniyə ölü hava var" demək həm yoxlanıla bilən, həm də düzəldilə bilən bir ifadədir. Xətt necə qurulur Mövcud santralı SIP trunk ilə bağlanır, nömrəniz və operatorunuz dəyişmir. Santral hər zəngin bir nüsxəsini SIPREC qeydiyyat standartı ilə ötürür; CALLAII zəng yoluna girmir. Qeydiyyat yazıya salınır, analiz istehsal olunur və zəng müştəri kartının üstünə düşür. Keyfiyyət balı, koçluq və risk xəbərdarlığı paneldə görünür; hesabat gözləmir. Məlumatın qurum xaricinə çıxması lazım deyilsə, CALLAII Edge ilə analiz qurum daxilində işləyir. CALLAII · Söhbət Analizi WhatsApp MüştəriSalam, dünən verdiyim sifariş hələ də çatdırılmağa verilməyib. Bu neçənci dəfədir! TemsilçiSalam Ayşe xanım, baş verən gecikmə üçün çox üzgünəm. Dərhal yoxlayıram. MüştəriBu gün çıxmazsa ləğv edəcəyəm. TemsilçiSifarişiniz bu gün 17.00-dən əvvəl çatdırılmağa verilir, izləmə nömrəsini bir azdan paylaşacağam. CALLAII Analizi Gərgin başladı, sakitləşdi Niyət Çatdırılma izləməsi Risk Orta Xülasə: Müştəri çatdırılma gecikməsindən narazıdır və sifarişi ləğv etməyi düşünür. Temsilçi vəziyyəti öz üzərinə götürdü və aydın söz verəndə gərginlik azaldı. Tövsiyə olunan tədbir: İzləmə nömrəsini paylaşın və saat 17.00 sözünü xatırlatıcıya bağlayın. İtirilmə riskini paneldə işarələyin. EmpatiyaSahiblikHəll vədi Ümumi məqsədli duyğu API-ləri ilə fərq Bulud təchizatçılarının mətn duyğu xidmətləri bir etiket qaytarır. Çağrı mərkəzində işə yarayan nəticə isə bal, əsas, koçluq və hərəkətdir. Etiket deyil, qiymətləndirmə Müsbət və ya mənfi etiketi tək başına heç kimin inkişafına kömək etmir. CALLAII 12 ölçülü keyfiyyət balını, itkinin səbəbini və nümunə cümləni birlikdə istehsal edir. Türkçəyə xas Motor türkçe çağrılarla təlim olunub. Ümumi məqsədli çoxdilli xidmətlər türkçe çağrı mərkəzi söhbətində ton, qısaltma və sahə jargonunu qaçırır. Panel və axın daxil Analiz tək başına bir API cavabı deyil; müştəri kartına, nümayəndə balına, rəhbər xəbərdarlığına və növbə planına əsasən gəlir. Məlumat yerləşməsi aydındır Məlumatlar AB regionunda saxlanılır, KVKK və GDPR uyğundur. Məlumatların heç vaxt təşkilatdan kənara çıxması lazım olmayan ssenaridə Edge quraşdırması mövcuddur. Tez-tez verilən suallar Hiss analizi aparırsınız, yoxsa yox? Aparırıq, amma mənbə vacibdir. Hiss oxuması zəngin transkript mətnindən gəlir: müştərinin necə başladığı, necə bitdiyi, istiqaməti, intensivliyi və səbəbi. Səs tonundan, qeydindən və ya biometrik xüsusiyyətlərindən hiss çıxarmırıq. Aradakı fərq hüquqi baxımdan həlledicidir: mətn biometrik məlumat deyil. Rəqiblər səs tonundan qəzəb aşkar etdiklərini deyir, siz niyə demirsiniz? Çünki iş yerində işçinin səsindən hiss tanıma AB Süni İntellekt Qanunu ilə qadağan edilib, müştəri səsindən tanıma da yüksək riskli sinifdədir. Bu vədəni verən məhsulu Avropaya satmaq və ya təşkilat daxilinə quraşdırmaq problem yaradır. Biz ölçülə bilən davranışa yönəldik: kəsmə, boşluq, danışma tarazlığı. Zənglərin faiz neçəsi analiz olunur? Qeydə alınan zənglərin hamısı. Keyfiyyət nəzarətində nümunə götürülmür; ayda bir neçə zəng dinləyib komandanı həmin nümunədən qiymətləndirmək əvəzinə hamısının balı istehsal olunur. Mərkəzimizi dəyişməliyik? Gərək deyil. CALLAII mövcud mərkəzinizə SIP trunk ilə bağlanır və zəngin bir nüsxəsini SIPREC standartı ilə dinləyir. Nömrəniz, operatorunuz və zəng axınınız eyni qalır. Qeydlər harada emal olunur? Bulut quraşdırmasında məlumatlar AB regionunda saxlanılır. Məlumatın təşkilatdan kənara çıxması lazım deyilsə CALLAII Edge ilə analiz təşkilatın öz serverində, lazım gələrsə internet bağlantısı olmadan işləyir. Səhv analiz çıxarsa nə olur? Ballar itirazə açıqdır: rəhbər analizi görür, səbəbini oxuyur və lazım gələrsə düzəldir. Danışma tanıma xətası şübhəsi varsa transkript düzəltmə ekranından mətn əl ilə düzəldilə bilər. Nəticənin arxasındakı səbəb həmişə görünür, qapalı qutu deyil. Öz zənginizlə sınayın Demo görüşündə öz sektorunuzdan real bir zəng qeydini birlikdə işlədirik. Analizin nə çıxardığını nümunə məlumatda deyil, öz məlumatınızda görürsünüz. Öz zənginizlə sınayın CALLAII məhsul ailəsi --- # https://callmenta.com/az/canli-sohbet Canlı dəstək və mesajlaşma Dörd kanal, tək gələn poçt qutusu Veb saytınızda olan söhbət, WhatsApp Business, Instagram və Facebook Messenger eyni ekranda toplanır. Agent hansı kanaldan gəldiyinə baxmadan tək yerdən cavab verir; müştəri kartı, keçmiş əlaqələr və sifariş məlumatı söhbətin yanında durur. İş saatları dışında söhbət dayanmır: CALLAII qarşılayır və lazım olduqda uyğun agentə ötürür. Demo görüşü İnteqrasiyalar Qoşulan kanallar Dördü də eyni gələn poçt qutusuna düşür. Kanal başına ayrı komanda, ayrı ekran və ayrı hesabat saxlamaq lazım deyil. Veb sayt söhbəti Sayta tək sətir kodla əlavə edilən söhbət pəncərəsi. Ziyarətçinin hansı səhifədən yazdığı, kampaniya bağlantısı və sessiya tarixçəsi agentin önündə olur. WhatsApp Business Rəsmi WhatsApp Business bağlantısı. Şablon mesajlar, media və çatdırılma statusu dəstəklənir; korporativ nömrəniz eyni qalır. Instagram Birbaşa mesajlar və göndərilən mesajlara cavablar eyni qəbul poçtuna düşür. Sosial mediadan gələn satış sorğusu dəstək tələbi ilə qarışmır, ayrıca etiketlənir. Facebook Messenger Səhifədən gələn mesajlar tək axında. Eyni müştəri fərqli kanaldan yazanda keçmişi tək kartda birləşir. Süni intellekt harada işə düşür Qayda sadədir: müştəri ilə mümkün qədər insan danışır, süni intellekt boşluğu doldurur və qapını insana açıq saxlayır. İş saatlarında insan cavab verir Təmsilçi ekranda ikən söhbəti təmsilçi aparır. CALLAII araya girmir, arxa planda gözləyir və lazım olduqda təmsilçiyə kömək edir. Təmsilçi yoxdursa CALLAII qarşılayır Gecə, həftə sonu və ya sıxlıqda ziyarətçi cavabsız qalmır. CALLAII təşkilatın öz məlumat bankından cavab verir; başqa təşkilatın məlumatı heç vaxt qarışmır. Təhvil həqiqi təhvil Müştəri səlahiyyətli istəyəndə və ya mövzu sərhədi aşılanda söhbət o anda növbədə və ekranda olan təmsilçiyə ötürülür. Heç kim uyğun deyilsə, tapşırıq hovuzda düşür və müştəriyə geri dönüş sözü verilir; söz izləmədə qalır. Telefonda bot yoxdur Səsli zəngdə müştəri ilə həmişə insan təmsilçi danışır. Yazışmada qarışıq model işləyir, telefonda işləmir; bu, bilərəkdən edilmiş seçimdir. Modelin inamsızlığına buraxılmayan qapılar Süni intellektin müştəri ilə danışdığı hər yerdə əsas risk modelin yanlış şey deməsidir. Buna görə kritik qərarlar modelə soruşulmadan, kodun içində deterministik olaraq verilir. Təhqir, hakaret və təhdid: cəza modeli tətbiq edilməzdən əvvəl işə düşür, qradient olaraq xəbərdarlıqdan söhbəti bağlamağa qədər gedir. Kənar mövzular: din, siyaset, kod yazdırma və əyləncə tələbləri modelə heç çatmadan nəzakətlə rədd edilir. Təşkilat sərhədi: cavab yalnız həmin təşkilatın öz məlumat bankından istehsal olunur, tenant məlumatları bir-biri ilə qarışmır. Bağlanma intizamı: bağlanma qeydi boş buraxıla bilməz, çatışmazlıqlar sorğu ilə aşkarlanır və nümayəndəyə xəbərdarlıq düşür. Yazılı söhbətlər də ölçülür Zəng tərəfində olan nə varsa yazışma tərəfində də var. Söhbət bağlandıqda iş bitmir. Söhbət analizi Bağlanan söhbət zəng analizi ilə eyni məntiqlə qiymətləndirilir: xülasə, duyğu oxuması, keyfiyyət balı və riskli söhbət xəbərdarlığı. Canlı koçluq Nümayəndə söhbətdə olarkən riskli söz xəbərdarlığı dərhal düşür; bu xəbərdarlıq modelə soruşulmadan istehsal olunur. Müştəri mesajlarının duyğu zolağı söhbət davam edərkən yenilənir. Bağlanma qeydi CRM-ə axır Söhbətin bağlanma qeydi telefon və ya e-poçt ilə müştəriyə əlaqələndirilir və Müştəri 360 zaman xəttinə düşür. Əlaqə yoxdursa qeyd yetim qalmır, qeydiyyat altında saxlanılır. Komanda mərkəzi Tək ekranda həcm, duyğu paylanması, məmnuniyyət, nümayəndə statusu və kanal bölgüsü. Hansı kanalın birikdiyi hesabat gözləmədən görünür. Klassik canlı dəstək alətlərindən fərqi Söhbət zəngdən ayrı qalmır Eyni müştəri əvvəl yazıb sonra zəng etdikdə iki əlaqə tək kartda birləşir. Çoxluq alətlərdə söhbət öz dünyasında qalır, telefonla əlaqəsi qurulmur. Bot bağlana bilən açar Süni intellekt cavabı qurum səviyyəsində açılıb bağlanır. İstəməyən qurum klassik canlı dəstək kimi istifadə edir, heç nə itirmir. Türk dilinə xüsusi təlim olunmuş mühərrik Cavab istehsal edən model türk dilinə xüsusi təlim olunub. Ümumi məqsədli çoxdilli botların türk dilində düşdüyü ton və məna səhvləri burada aydın şəkildə azalır. Məlumat AB regionunda Yazışmalar KVKK və GDPR uyğun şəkildə AB regionunda saxlanılır. Məlumatın qurum xaricinə çıxması lazım olmayan ssenarilərdə Edge quraşdırması müzakirə olunur. Tez-tez verilən suallar Süni intellekt müştərimlə danışmaq istəmirəm, bağlaya bilərəm? Bağlaya bilərsiniz. Süni intellekt cavabı qurum səviyyəsində bir açardır; bağlandıqda sistem klassik canlı dəstək kimi işləyir, iş saatları xaricində gələn mesaj nümayəndə ekranında gözləyir. Açıldıqda isə yalnız nümayəndə yoxdursa işə düşür. WhatsApp nömrəmiz dəyişəcək? Dəyişməyəcək. Rəsmi WhatsApp Business bağlantısı qurulur və korporativ nömrəniz eyni qalır. Bağlantıdan sonra mesajlar tək bir telefonda deyil, panelə komandanın ortaq gələn poçtunda toplanır. Botun yanlış məlumat verməsindən narahatıq. Cavablar qurumun öz məlumat bankından istehsal olunur, xaricdən ümumi məlumat gətirmir. Kənar mövzular modelə heç getmədən rədd edilir, təhqir və təhdid deterministik şəkildə işlənir. Sərhədi aşıtdığını anladığı anda söhbət insana ötürülür; əmin olunan yerdə uydurmaq əvəzinə ötürmək üstün tutulur. Ötürülən söhbət itəcək? İtməyəcək. Ötürmə tapşırıq açır; təyin edilən nümayəndə qısa müddət ərzində toxunmasa tapşırıq hovuzda düşür və başqa nümayəndə götürür. Müştəriyə verilən cavab sözü izləmədə qalır, müddəti keçən söz rəhbərin ekranına düşür. Söhbətlərdən hesabat ala bilərik? Ala bilərsiniz. Hər bağlanan söhbət üçün xülasə, duyğu analizi və keyfiyyət balı yaradılır; komanda mərkəzində həcm, məmnuniyyət, nümayəndə vəziyyəti və kanal bölgüsü real vaxtda görünür. Bağlanma qeydi CRM-də müştəri kartına işlənir. Öz saytınızda görək Demo görüşündə söhbət pəncərəsini öz saytınıza bənzəyən formada göstəririk: ziyarətçi yazanda nə baş verir, nümayəndə yoxdursa nə olur, devir necə işləyir. Demo görüşü İnteqrasiyalar --- # https://callmenta.com/az/crm-proqrami CRM və müştəri kartı Müştərini tanıyan bir sistem Callmenta CRM-i ayrı bir məhsul deyil, çağrı mərkəzinin və yazışma kanallarının dayandığı zəmindir. Telefon zəng etdiyi anda kimin zəng etdiyi, əvvəllər nə danışıldığı, hansı işin açıq qaldığı və son sifariş eyni ekranda olur. Təmsilçi sistem dəyişmir, müştəri özünü ikinci dəfə izah etmir. Demo görüşü Operasiya platforması Müştəri kartında nə var Kart, əlaqə saxladığınız hər səthdən qidalanır. Əl ilə doldurulan bir forma deyil. Nömrəni tanıma qapısı Bir telefonun və ya e-poçtun hansı müştəriyə aid olduğu tək bir yerdən cavablanır; müştərinin ikinci, üçüncü nömrəsi də eyni karta bağlıdır. Beləliklə, eyni şəxs iki ayrı qeyd kimi yaşamır. Zaman xətti Zəng, yazışma, tapşırıq, təklif və sahə ziyarəti tək axında sıralanır. Müştəri ilə olan əlaqənin hamısı tək ekranda oxunur. Keçmiş zənglər də bağlanır Yeni açılan müştəri kartı boş başlamır; həmin nömrə ilə aparılmış əvvəlki söhbətlər geriye dönük uyğunlaşdırılıb karta işlənir. Təxirə salınan zəng tapşırığı Cavablandırılmayan zəng itmir, geri zəng tapşırığına çevrilir və bir məsul şəxsə düşür. Kimin zəng edəcəyi qeyri-müəyyən qalmır. Avtomatlaşdırma, gözlənilməzlik olmadan Qayda motoru tetikləyici, şərt və hərəkətdən ibarətdir. Hər tətbiq olunan qayda qeydə yazılır; sistemin niyə belə davrandığı sonradan oxuna bilər. Mərhələ avtomatlaşdırması Fırsat mərhələsi dəyişəndə tapşırıq açma, məsul təyin etmə və etiket düşmə kimi addımlar öz-özünə icra olunur. Sektora görə hazır mərhələ dəstləri gəlir. Təklif ilə sinxron Təklif yaradılması, redaksiya və təsdiq CRM mərhələsi ilə birlikdə hərəkət edir; təklifin hansı mərhələdə gözləndiyi müştəri kartından görünür. Tələbdən müştəriyə Veb saytından və ya kanaldan gələn tələb müştəri kartını açır, varsa mövcud qeydə bağlayır, zəng tapşırığı yaradır və bir nümayəndəyə təyin edir. Avtomatlaşdırma müştəriyə e-poçt atmır Qayda motorunda kütləvi və ya avtomatik e-poçt göndərən bir hərəkət bilərəkdən yoxdur. Müştəriyə gedən məktub, istəyən bir insanın qərarı ilə gedir. Məlumat keyfiyyəti və sərhədlər CRM-in dəyəri onun daxilindəki məlumatın təmizliyi qədərdir. Çirklənməni gözləyib sonra təmizləmək əvəzinə ölçülür. Doldurma balı: hansı kartın hansı sahəsi çatışmır, siyahı şəklində görünür. Dublikat aşkarlanması: eyni müştərini işarə edən qeydlər tapılır və tək karta birləşdirilir. Şirkət diapazonu açıq şəkildə qurulur: bir şirkətin məlumatı başqa şirkətə heç bir sorğuda sızmayıb, diapazon verilməsə nəticə boş qayıdır. Analitikada da eyni qayda: mərhələ keçidləri, konversiya və itki səbəbləri tək şirkətə bağlı hesablanır. Sektoruna görə formatlanır Boş bir CRM qurub sahələri sizin doldurmanızı gözləmirik. Sektor əlavələri hazır sahələrlə gəlir. Səhiyyə Həkim kartı, növbə və nəqliyyat axını; səhiyyə xəttindəki məlumat ayrıca işlənir. Avtomobil servisi Avtomobil, nömrə, şassi və servis tarixçəsi kartda hazır durur; müştəri zəng etdikdə soruşulmur. Təhsilat Borclar, ödəniş sözü və izləmə tapşırıqları; verilən söz görüşmədən çıxır və izləmədə qalır. Hüquq bürosu Məhkəmə işi, iclas və müddət izləməsi müştəri kartı ilə birlikdə aparılır. Tez-tez verilən suallar Mövcud CRM'imiz var, dəyişdirmək məcburiyyətindəyik? Məcbur deyilsiniz. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk və Google Kişilər üçün hazır konnektorlar var; siyahıda olmayan sistemlər ümumi webhook ilə qoşulur. Bu halda zənglər və yazışmalar sizin CRM-inizə axır. Callmenta CRM istifadə etmək istəyənlər üçün də tək sistemdə işləmə seçeneyi mövcuddur. Köhnə müştəri məlumatlarımızı köçürə bilərik? Köçürə bilərsiniz. Köçürmə zamanı təkrar qeydlər aşkarlanır və eyni müştərinə aid olanlar birləşdirilir; doluluq skoru hansı sahələrin çatışmadığını göstərir. Telefon zəng etdikdə müştəri kartı həqiqətən açılır? Açılır. Nömrə tanıma qapısı müştərinin əsas nömrəsinə də, əlavə əlaqə nöqtələrinə də baxır. Tanınmayan nömrədə boş kart açılmır; görüş sonunda nümayəndə qeydi tək addımda yaradır. Avtomatlaşdırma quranda nəzarəti itiririk? İtmirsiniz. Hər qayda tetikləyici, şərt və hərəkətdən ibarətdir; tətbiq olunan hər qayda qeydə yazılır və geriye doğru oxunur. Müştəriyə öz-özünə e-poçt gedən bir hərəkət də yoxdur. Məlumatlarımız başqa şirkətlərlə qarışır? Qarışmır. Sorğular şirkət diapazonu açıq qurulmadan işləmir; diapazon verilmədikdə nəticə boş qayıdır. Bu davranış bilərəkdən seçilib, çatışmayan bir sorğu məlumat sızdırmaq əvəzinə heç nə qaytarmır. Öz müştəri məlumatlarınızla görək Demo görüşündə nümunə qeydlərlə deyil, sizin iş üsulunuzla irəliləyirik: nömrə tanıma, zaman xətti və qaçan zəng tapşırığı necə işləyir, birlikdə baxırıq. Demo görüşü Operasiya platforması --- # https://callmenta.com/az/emek-quvvesinin-idare-edilmesi Vərdiyə və iş qüvvəsi idarəetməsi Vərdiyə Excel-dən operasiyaya köçürülür Plan, işə gəlmə, əlavə saat və icazə eyni sistemdə saxlanılır və zəng həcmi ilə yanaşı oxunur. Kimin nə vaxt işlədiyi, kimin icazədə olduğu və hansı saatın boş qaldığı ayrı bir faylda deyil, operasiyanın öz ekranındadır. Demo görüşü İş Qüvvəsi Zəkası Plan və mübadilə Vərdiyə qurmaq qədər, qurulan vərdiyənin dəyişməsini idarə etmək də sistemin işidir. Şablon üzərində plan Təkrarlanan həftələr şablona bağlanır; plan hər həftə sıfırdan qurulmur. Komanda böyüdükdə şablon çoxaldılır. Uyğunluq bildirişi İşçi hansı saatlarda uyğun olduğunu öz işarələyir. Plan qurularkən bu məlumat əvvəlcədən yerləşir, sonradan gələn itirazlar azalır. Boş vərdiyə təklifi Açıq qalan növbə uyğun işçilərə təklif kimi düşür; ilk qəbul edən alır. Kimin boş olduğunu telefonla sorğulamaq lazım deyil. Mübadilə və təsdiq İki işçi mübadilə tələbi ilə müraciət edir, rəhbər təsdiqləyir. Təsdiq tək düymə deyil: tələb əvvəlcə nəzarətdən keçir. Mübadilə nəzarətdən keçmədən təsdiqlənmir Təsdiq ekranı ilə söhbət kartından gələn təsdiq eyni addımlardan keçir. İki ayrı yol, tək qayda dəsti. Əmək qanunu nəzarəti: dinlenme müddəti və ardıcıl işləmə məhdudiyyətləri yoxlanılır. Çakışma nəzarəti: mübadilədən sonra eyni şəxsin iki növbədə görünməsi qarşısı alınır. İcazə ilə çakışma: mübadilə edilən gün icazəlidirsə tələb keçmir. Nəzarət nəticəsi rəhbərə səbəbi ilə göstərilir; "nəyə görə təsdiqləyə bilmədim" sualı ekranda cavablandırılır. İşə gəlmə, iş saatları və icazə Planın tutulub-tutulmadığı yalnız faktiki vəziyyət üzərindən görünür. Giriş-çıxış qeydi İşə gəlmə qeydi növbə ilə müqayisə olunur; gecikmə, erkən çıxış və çatışmayan gün avtomatik işarələnir. Düzəliş tələbi Yanlış düşən qeyd üçün işçi düzəliş tələbi açır, rəhbər təsdiqləyir. Qeyd əl ilə silinmir, iz qalır. İmtiyazlılıq nümunəsi Tək-tək baxanda görünməyən nümunələr ortaya çıxır: həmişə eyni günə düşən icazələr, bazar ertəsi yığılan hesabatlar. İş saatları cədvəli İşlənilən saatlar dövr üzrə toplanır; maaş cədvəlinə gedən məlumat əl ilə hesablanmır. İcazə və personal iş qeydi İcazə qalığı və personal iş qeydi eyni sistemdədir; İK ayrı bir dünyada deyil. Qalıq və qeydiyyat Hüquq qazanma, istifadə və ötürmə qeydiyyatda sətir-sətir durur. Qalıq mübahisəsi "hesab haradan çıxdı" sualı ilə bitir. İş günü hesabı İki tarix arasındakı iş günü hesablanarkən həftə sonu və rəsmi bayramlar çıxılır; icazə gün sayı əl ilə sayılmır. Üz-üzəlik yoxlaması Eyni komandadan eyni günə düşən icazələr əvvəlcədən görünür; təsdiqdən əvvəl əməliyyatın açıq qalıb-qalmadığı məlumdur. Personal iş qeydi Şəxsi sənədlər çatışmazlıqları ilə birlikdə izlənilir; həssas sənədlər xüsusi diskdə saxlanılır. Təşkilat sxemi və işə qəbul addımları da eyni yerdedir. Tez-tez verilən suallar Zəng həcmi əsasında növbə təklif olunurmu? Plan ekranı keçmiş həcmi yan-yana göstərir; hansı saatın sıx olduğu və həmin saata nə qədər nəfərin düşdüyü birlikdə oxunur. Planı quran şəxs qərar verir, sistem həcmi gizlətmir. Həcmdən hədəf xidmət səviyyəsinə uyğun nə qədər nəfər lazım olduğunu hesablamaq istəyənlər üçün İş Qüvvəsi Zəkası əlavəsi mövcuddur. İşçilər öz növbələrini görə bilirlərmi? Görə bilirlər. Öz planını, uyğunluq bildirişini, icazə qalığını və dəyişmə tələblərini öz ekranından idarə edir. İdarəçiyə yönəldilən təkrarlanan suallar belə azalır. Dəyişmə təsdiqini idarəçi tək düymə ilə verirmi? Tək düymə ilə vermir. Tələb əvvəlcə iş qanunu və üst-üstə düşmə yoxlamasından keçir; yoxlama tutmursa təsdiq düyməsi nəticəni əsaslandırması ilə göstərir. Eyni yoxlama söhbət kartından gələn təsdiqdə də işləyir. Məvacib sistemimizə məlumat ötürə bilərikmi? İş saatı cədvəli dövr əsasında xaricə ixrac edilə bilər. Birbaşa bağlantı tələb edən məvacib sistemləri üçün ümumi webhook vasitəsilə ötürmə müzakirə olunur; həcmi görüşdə birlikdə müəyyən edirik. Şəxsi sənədlər harada saxlanılır? Həssas personal sənədlər ümumi fayl sahəsində deyil, giriş məhdud xüsusi diskdə saxlanılır. Kimin hansı sənədi çatışmadığı siyahıda görünür, amma sənədə giriş səlahiyyətlə məhduddur. Planınızı birlikdə quralım Demo görüşündə öz növbə qaydanızı qururuq: şablon, uyğunluq, dəyişmə axını və icazə qalığı necə işləyir — öz komandanızın quruluşuna baxırıq. Demo görüşü İş Qüvvəsi Zəkası --- # https://callmenta.com/az/emek-quvvesi-intellekti CALLAII İş Qüvvəsi Zəkası Çərşənbə 14:00-da üç nəfər çatışmayacaq bunu bu gündən bilin Əl ilə qurulmuş növbə keçən həftəni kopyalayır. İş Gücü Zekası sizin zəng axınınızı oxuyur, gələn həftəni saat saat proqnozlaşdırır, hədəfinizə uyğun lazım olan nəfəri Erlang C ilə hesablayır və plandakı çatışmazlığı siz fərq etməzdən əvvəl ekrana qoyur. Təklifi o yaradır, yayım qərarı sizdə qalır. Demo görüşü Paketlər və qiymətlər app.callmenta.com Həftənin hansı saati nə gətirir Proqnoz sizin keçmiş zəng axınından çıxarılır, ümumi bir sektor ortalamasından deyil. Gün və saat profili Keçmiş gələn zənglər həftənin günü və saat əsasında toplanır. Bazar ertəsi 10:00 ilə Cümə axşamı 16:00 ayrı-ayrılıqda oxunur; yaxın həftələr daha ağır sayılır, köhnə həftələr sükutla geri çəkilir. Tək rəqəm deyil, zolaq Hər saat üçün aşağı, orta və yüksək ssenari (p10, p50, p90) yan-yana durur. Kadroyu ortaya görə qurub zirvəni görmək mi, zirvəyə görə qurmaq mı sizin qərarınızdır; zolaq qərarını gizlətmir. Rəsmi bayram təqvimi sistemdən Bayram və rəsmi tətil günləri sistemdəki təqvimdən oxunur. Tətil günü proqnoza adi bir çərşənbə axşamı kimi daxil edilmir, qərarlaşdırma planında da atlanır. Boş saat da məlumatdır Gecə 03:00-də zəng gəlməməsi qeyd çatışmazlığı deyil, məlumatdır. Profil sıfırı da öyrənir; o saat üçün kadro boşuna yazılmır. Nə qədər adam lazımdır Xidmət səviyyəsi hədəfini siz qoyursunuz; sistem hədəfə çatmaq üçün saat başına neçə nəfərin xətt üzərində olması lazım olduğunu hesablayır. Erlang C ilə hesablama Zəng mərkəzlərində onilliklərdir istifadə olunan Erlang C düsturu, saatlıq zəng sayı və orta danışma müddətindən hədəf xidmət səviyyəsi üçün lazım olan nəfər sayını verir. Hədəf sizin: məsələn, zənglərin 80%-i 20 saniyədə. Fasilə və işə gəlməmə payı Xətt üzərində olması lazım olan nəfər ilə kadroda olması lazım olan nəfər eyni deyil. Fasilə, təlim və işə gəlməmə payı ölçülə bilirsə ölçülən dəyər istifadə olunur; ölçülmürsə fərz kimi açıq şəkildə etiketlənir, ölçülmüş kimi təqdim edilmir. Açıq və artıq saatlar Mövcud plan saatlıq ehtiyac ilə yan-yana qoyulur. Hansı saatda neçə nəfər çatışmır, hansı saatda artıq olduğu cədvəldən oxunur; ən pis saatlar üstə sıralanır. Qərarlaşdırma növbəsi, təsdiqsiz yayım yoxdur Sistem açıq saatları bağlayan qərarlaşdırma plan təklif edir; icazə, rəsmi tətil və həftəlik üst həddi nəzərə alır. Qərarlaşdırma öz-özünə yayılmır: növbə planlayıcısındakı mövcud düymə ilə rəhbər təsdiqləyir və ya tək hərəkətlə silir. İş Qüvvəsi Zəkası Ekranlar: həftənin yükü və kadro Həqiqi paneldən, nümunə məlumatlarla alınmış görüntülər. Müştəri məlumatı ehtiva etmir. Bir addıma klikləyin və ya sürüşdürməyə davam edin; ekran öz-özünə dəyişir. 01 Həftəlik proqnoz Həftənin günü və saat əsasında gözlənilən zənglər; aşağı, orta və yüksək zolaq birlikdə. Ən sıx saatlar və hansı rejimdə olduğunuz yuxarıda yazılır. 02 Açıq və artıq saatlar Mövcud plan saatlıq ehtiyac ilə yan-yana. Hansı saatda neçə nəfər çatışmır, hansı saatda artıq olduğu cədvəldə; ən pis saatlar yuxarıda. 03 Səbəb və dəqiqlik CALLAII-nin hesablanan rəqəmlərdən qurduğu səbəb cümləsi ilə keçən həftənin proqnozunu faktiki nəticə ilə müqayisə edən dəqiqlik kartı. app.callmenta.com İş Qüvvəsi Zəkası proqnoz ekranı: gün və saat əsasında gözlənilən zənglər Məlumatınız nə qədər dərin olarsa, hesablama o qədər irəli gedər Az məlumatla çox şey vəd etmirik. Sistem əlindəki məlumata baxır və hansı rejimdə işlədiyini ekranda açıq şəkildə yazır. Sıxlıq rejimi: məlumat hələ az olanda həftənin sıxlıq xəritəsi, ən sıx saatlar və pik yük göstərilir. Kadro hesabı bu mərhələdə açılmır; etibarsız bir rəqəm göstərmək heç nə göstərməməkdən pisdir. Kadro rejimi: zəng həcmi və keçmiş kifayət qədər olduqda Erlang C hesabı, açıq və artıq saatlar və qəlib növbə avtomatik açılır. Rejim seçimi avtomatiki olur, hansı rejimdə olduğunuz panelde yazılır. İlk profil üçün üçhəftəlik gələn zəng qeydi kifayətdir. Santraldan axan zənglər artıq qeyddə olduğundan ayrıca məlumat yükləməsi aparılmır. Dəqiqlik kartı keçən həftənin proqnozunu faktiki zənglə müqayisə edir və sapmanı (WAPE) göstərir. Müqayisə üçün kifayət qədər məlumat yoxdursa kart "kifayət qədər məlumat yoxdur" deyir, uydurma dəqiqlik faizi yazmır. Rəqəmin yanında səbəbi Ekranında bir rəqəm görmək kifayət deyil; rəhbərin həmin rəqəmin niyə çıxdığını komandasına izah edə bilməsi lazımdır. CALLAII səbəb yazır Hər hesablama üçün qısa bir səbəb cümləsi yaradılır: hansı saatın niyə açıq qaldığı, hansı günün keçən həftədən niyə fərqli olduğu. Cümlə yalnız hesablanan rəqəmlərdən qurulur; CALLAII rəqəmə öz proqnozunu qatmır. Növbə planlayıcısı ilə eyni ekran ailəsi Proqnoz, kadro və qəlib növbə mövcud növbə planlayıcısı və İK modulunun içində qalır. Təsdiq, yayım, mübadilə və icazə axını olduğu kimi işləyir; ayrıca bir alət öyrənilmir. Məlumatı özünə qalan hesablama Hər şirkətin profili yalnız öz zənglərindən qurulur. Bir şirkətin məlumatı başqa bir şirkətin proqnozuna qarışmır. Öz serverimizdə Hesablama və səbəb yaradılması Callmenta-nın öz serverlərində aparılır; zəng məlumatınız proqnoz üçün üçüncü bir xidmətə göndərilmir. Rəqəm yaratmaq asandır, düzgün rəqəm çətindir Ştaqaf hesabı növbə nəzəriyyəsinə əsaslanır, proqnoza zolaq qoyulur, itki faizi ölçülür və hər həftə dəqiqlik qeydi verilir. Dörd addımın dördü də ekranda görünür. Erlang C, çağrı mərkəzinin standartı Saatlıq çağrı sayı, orta danışma müddəti və hədəf xidmət səviyyəsindən (məsələn, çağrıların 80%-i 20 saniyəyə) növbə nəzəriyyəsi ilə xəttə lazım olan nəfər sayı hesablanır; sadə bölünmə edilmir. p90 ilə ehtiyat planı Orta proqnoza əsasən qurulmuş ştaqaf kifayət etmədikdə nə olacağını görmək üçün yuxarı zolaq həmişə yanında durur. Kampaniya həftəsində zirvəyə görə planlama bir nəzərlə mümkündür. Ölçülən itki faizi Fasilə, təlim və işə gəlməmə faizi sabit bir fərz deyil; sizin fasilə və işə gəlmə qeydlərinizdən ölçülür. Qeyd kifayət etməsə dəyər fərz kimi etiketlənir, ölçülmüş kimi təqdim edilmir. Dəqiqlik kartı hər həftə qeyd verir Keçən həftənin proqnozu həyata keçən çağrılarla müqayisə olunur, sapma (WAPE) ekrana yazılır. Proqnoz keçən həftəni kopyalamaktan daha yaxşı deyilsə bunu da deyir; kifayət qədər məlumat yoxdursa kifayət deyil deyir. Əl ilə planlama ilə fərq Cədvəl proqramı keçmişi kopyalayır; İş Qüvvəsi Zəkası gələcəyi hesablayır. Keçən həftəni kopyalamak əvəzinə altı həftənin gün və saat quruluşu ağırlıqlı oxunur; yaxın həftə daha ağır sayılır, köhnə həftə səsiz geri çəkilir. Sabit itki faizi əvəzinə sizin fasilə və işə gəlmə qeydlərinizdən ölçülən faiz; ölçülməsə dürüst bir fərz nişanı. Tək rəqəm əvəzinə aşağı, orta və yüksək zolaq; zirvə saatına görə qərar sizin, sistem variantı gizlətmir. Tatil təqvimi əl ilə işlənmir, sistemdən oxunur; bayram günü adi bir çərşənbə axşamı kimi hesaba girilmir. Rəqəmin yanında CALLAII-nin əsaslandırması: hansı saat niyə açıqdır, hansı gün keçən həftədən niyə fərqlidir. Az məlumatla böyük iddia yoxdur: kadro hesabı məlumat kifayət qədər olduqda avtomatik açılır, o vaxta qədər sıxlıq xəritəsi və ən sıx saatlar göstərilir. Tez-tez verilən suallar Neçə məlumat lazımdır? İlk sıxlıq profili üçün təxminən üç həftəlik gələn zəng qeydi kifayətdir. Kadro hesabı, həcm və keçmiş kifayət olduqda avtomatik açılır; o həddə qədər ekran sıxlıq rejimində qalır və bunu açıq şəkildə yazır. Vardiyanı avtomatik yayımlayır? Xeyr. Sistem yalnız layihə yaradır. Yayımlanma, vardiya planlaşdırma ekranındakı mövcud düymə ilə və rəhbərin təsdiqi ilə olur; bəyənilməyən layihə tək hərəkətlə silinir. Xidmət səviyyəsi hədəfini kim müəyyən edir? Siz. Hədəf faiz və cavab müddəti (məsələn, zənglərin 80%-i 20 saniyədə) şirkət parametrlərində saxlanılır; kadro hesabı həmin hədəfə uyğun aparılır. Hədəfi dəyişəndə ehtiyac yenidən hesablanır. Fasil və işə gəlməmə faizi haradan gəlir? Fasil və işə gəlmə qeydləri sistemdə varsa, faiz onlardan ölçülür. Yoxdursa, şirkət parametrlərindəki standart dəyər istifadə olunur və ekranda "fərz" kimi işarələnir. İkisi bir-biri ilə qarışdırılmır. Hansı kanalları əhatə edir? Gələn səsli zəng, canlı dəstək (sayt söhbəti), WhatsApp və çıxan zəng. Hər kanal ayrıca sekmedə hesablanır; qarışıq görünüş saat başına lazım olan nəfəri kanal bölgüsü ilə cəmləyir. Söhbət kanallarında bir nümayəndənin eyni anda apardığı söhbət sayı nəzərə alınır; çıxan zəngdə növbə olmadığı üçün ehtiyac iş yükündən çıxarılır. Öz məlumatlarınızla sınayın Demo görüşündə öz zəng axınınızın profilini birlikdə çıxarıq: hansı saatlar sıx, hədəfinizə görə neçə nəfər lazımdır, mövcud planda hansı saat açıqdır. Demo görüşü Paketlər və qiymətlər --- # https://callmenta.com/az/canli-kocluq Canlı koçluq və inkişaf Geri bildirim ay sonunu gözləmir Klassik keyfiyyət nəzarətində təmsilçi xətasını həftələrlə sonra öyrənir və o zəng artıq itirilib. Callmenta iki qatda işləyir: görüşmə davam edərkən dərhal xəbərdarlıq, görüşmə bitəndə sübutlu koçluq. Hər ikisi kim nə etdi deyil, növbəti dəfə nə edilməli sualına baxır. Demo görüşməsi Danışma analizi Görüşmə davam edərkən Anlıq qat süni intellektə soruşulmur. Gözləmək əvəzinə müəyyən olanı dərhal deyir. Riskli söz xəbərdarlığı Qadağan və ya riskli ifadə yazıldığı anda təmsilçinin qarşısına xəbərdarlıq düşür. Bu xəbərdarlıq modelə soruşulmadan yaradılır; gecikmə olmaz, şərh fərqi olmaz. Duyğu zolağı Müştərinin hər mesajından sonra söhbətin gedişatı yenilənir. Təmsilçi söhbətin sərtləşdiyini söhbət bitəndə deyil, davam edərkən görür. Rəhbərlik görünüşü Supervizor ekranında hansı görüşmənin gərginləşdiyi canlı görünür; müdaxilə tələb olunduqda zəng bağlanmadan aparılır. Bilgi bankından dəstək Təmsilçi doğru cavabı axtarmaq üçün başqa ekrana keçmir; təşkilatın öz bilgi bankından təklif eyni pəncərədə gəlir. Görüşmə bitəndə Koçluq qeydi ümumi tövsiyə deyil; təmsilçinin öz cümləsinə əsaslanır. Sübut toplanır CALLAII təmsilçinin müəyyən dövründəki zənglərini, risk etiketlərini, qeydlərini, davam qeydini və müraciətlərini birlikdə oxuyur. Tək bir pis zəngdən qərar verməz. Konkret geri bildirim Güclü tərəf, kritik inkişaf sahəsi və tədbir yazılır. İnkişaf sahəsi sitatla gəlir: hansı cümlə, problem nə idi, əvəzinə nə deyilə bilərdi. Sessiya öz-özünə açılır Koçluq tələb olunduqda sessiya qeydi avtomatik açılır; heç kimsənin diqqətini gözləmir. Məsul müəyyən edilir Sessiyaya kimin cavabdeh olacağı ardıcıllıqla həll olunur: əvvəlcə şirkətin öz supervizoru, öz işini öz idarə edən təşkilatda həmin təşkilatın səlahiyyətli şəxsi. Kim görür, kim məsul Koçluq qeydi bir şəxsə yazılır amma xəbər məsul qatının hamısına gedir. Qeyd birinin gələn poçtunda itmir. Sessiya tək bir məsul şəxsə təyin olunur; kimin üstləndiyi qeyri-müəyyən qalmır. Bildiriş məsul qatının hamısına düşür, beləliklə həmin şəxs icazədədirsə iş gözləmir. Təmsilçi öz koçluq qeydini və inkişaf tarixçəsini öz ekranından görür. Qeydin əsaslandığı zəng və ixtisar həmişə açıqdır; qapalı qutu qiymət verilmir. Koçluğun sərhədi Ölçmə işçi insanı izləmək üçün deyil, işi düzəltmək üçün var. Sərhədi əvvəlcədən çəkmişik. Səsindən duyğu oxumuruq Təmsilçinin səs tonundan qəzəb və ya stress balı yaratmırıq. İş yerində işçi insanın biometrik məlumatından duyğu çıxarmaq AB Süni İntellekt Qanunu ilə qadağan edilib; biz həmin sahəni heç vaxt açmamışıq. Onun əvəzinə davranış Sözünü kəsmə sayı, boşluq və danışma tarazlığı qeyddən birbaşa ölçülür. "Səsin qəzəbli idi" əvəzinə "yeddı dəfə sözünü kəsdi" deyilir; biri müzakirəyə açıqdır, digəri düzəldilə bilər. Cəza aləti deyil Koçluq qeydi güclü tərəflə başlayır və hərəkətlə bitir. Məqsəd sıralamaq deyil, növbəti görüşü yaxşılaşdırmaqdır. İtiraz açıqdır Təmsilçi balın əsasını görür və itiraz edə bilər; rəhbər qeydi düzəldə bilər. Danışma tanıma xətası şübhəsində transkript əl ilə düzəldilir. Tez-tez verilən suallar Canlı xəbərdarlıq təmsilçini diqqətindən kəsmir? Xəbərdarlıq yalnız riskli ifadə keçəndə çıxır, davamlı danışan bir köməkçi deyil. Anlık qatman deterministik olduğu üçün yanlış xəbərdarlıq faizi aşağıdır; model şərhinə bağlı olsaydı, lazımsız xəbərdarlıq çox olardı. Koçluq qeydini kim yazır, süni intellekt yoxsa rəhbər? Təklifi CALLAII sübutlara əsasən yazır, sessiyə isə insan idarə edir. Qeyd qapalı bir bal deyil; hansı zəngə və hansı cümləyə əsaslandığı görünür, rəhbər dəyişə bilər. Temsilçilər bunu nəzarət kimi qəbul etməz? Qəbul etməmələri üçün üç şey etdik: təmsilçi öz qeydini və əsasını görür, itiraz edə bilər və ölçmə səsə əsasən duyğu oxumaq əvəzinə sayıla bilən davranışa baxır. Qapalı bal və duyğu etiketi etimadsızlığın əsas mənbəyi idi. Yalnız yazışmada işləyir? Anlık xəbərdarlıq və duyğu zolağı yazışma kanallarında işləyir. Səsli zəngdə koçluq zəng bitdikdən sonra istehsal olunur: analiz, keyfiyyət balı və koçluq qeydi birlikdə gəlir. Kiçik bir komandamız var, supervizorumuz yoxdur. Yine işə yarayır? Yarar. Sessiya məsul şəxs növbə ilə həll olunur; supervizor yoxdursa, təşkilatın öz səlahiyyəti üstlənir. Koçluq qeydi artıq hazır gəldiyi üçün ayrıca bir keyfiyyət komandası qurmağınız lazım deyil. Öz komandanızla sınayın Demo görüşündə real bir qeydinizdən koçluq qeydi istehsal edirik. Qeydin nəyə əsaslandığını və təmsilçinin ekranında necə göründüyünü birlikdə oxuyuruq. Demo görüşməsi Danışma analizi --- # https://callmenta.com/az/zeng-keyfiyyetinin-teminati Qiymətləndirmə və performans Ayda beş zəng deyil, hamısı Klassik keyfiyyət nəzarəti nümunəyə əsaslanır: nəzarətçi ayda bir neçə zəng dinləyir, komanda həmin nümunəyə görə qiymətləndirilir. CALLAII qeyd altındakı bütün zəngləri qiymətləndirir, insan nəzarətçi də eyni qeyd üzərində işləyir. Nümunə müzakirəsi bitir, söhbət nəyin düzələcəyinə keçir. Demo görüşü Söhbət analizi İki qatlı qiymətləndirmə Avtomatik qiymətləndirmə ilə insan nəzarəti bir-birinin yerini tutmur, üst-üstə qurulur. Avtomatik: 12 ölçü Salamlaşma, aktiv dinləmə, zəng səbəbini ayırma, problemi anlama, əsas izahı, nəticənin mövqeyini müəyyən etmə, etibar vermə, razılıq alma, müsbət dil, sakit duruş, gözləntini aşma və ümumi təcrübə. Hər ölçü 0-100, ağırlıqlı cəmlə. İnsan forması Təşkilatın öz qiymətləndirmə formu ayrıca qalır; meyarları, ağırlıqları və sıfır tolerantlıqlı maddələri sizin müəyyən etdiyiniz kimi işləyir. Formu CALLAII də doldura bilər İnsan formasındakı hər kriter üçün süni intellektə nə soruşacağını yaza bilərsiniz; CALLAII formanı doldurur, nəzarətçi yoxlayıb təsdiqləyir və ya düzəldir. Sıfır tolerantlıq ayrıca Qadağan edilmiş ifadə və ya məcburi məlumatlandırma kimi maddələr ümumi baldan asılı olmayaraq işarələnir; yüksək ballı zəngdə belə diqqətdən qaçmır. Ballandırma tək mənbədən gəlir Eyni bal üç fərqli ekranda ayrı-ayrılıqda hesablanırdı və ekranlar bir-biri ilə uyğun deyildi. Hesab tək yerə alındı. İdarəçi ekranı, supervizor ekranı və zəng qeydi pəncərəsi eyni nəticəni göstərir. Kriteriyaya verilən sıfır tolerantlığın ümumi balı necə təsir etdiyi tək yerdə təyin olunur. Balın əsaslandırması hər ekranda eynidir: hansı ölçü neçə bal itirdi və niyə. Qiymətləndirmə tarixçəsi qeyddə qalır; bal sonradan dəyişərsə kimin dəyişdiyi görünür. Kriteriya kartı Kriteriya yerinə yetirildi mi sualının cavabı iki nəzərdən keçirilir: qayda və model. Qayda əsaslı yoxlama Məcburi cümlə, qadağan edilmiş ifadə və məlumatlandırma kimi maddələr mətn üzərində birbaşa axtarılır; modelin şərhinə buraxılmır. Türkçe uyğunluğu Axtarılan ifadə tamamilə yazılmamış ola bilər. Türkçenin şəkilləri və danışma fərqləri nəzərə alınaraq uyğunluq qurulur. Modelin rəyi ayrıca sütun CALLAII-nin rəyi qaydanın yerini tutmur, yanında yazılır. İkisi ayrışdıqda hansı zəngə baxılacağı aydın olur. Karnə hesabatı Kriteriyaya görə komanda və nümayəndə bölgüsü; hansı maddənin sistemli olaraq qaçırıldığı bir baxışda görünür. Performans idarəetməsi Keyfiyyət balı tək başına performans deyil. Kriteriyalar işin reallığına görə təyin olunur. Sektor üzrə kriteriya Performans kriteriyaları təşkilatın sektoruna və komanda tipinə görə təyin olunur; sahə komandası olan təşkilatda sahə kriteriyaları, olmayan təşkilatda lazımsız sətir açılmır. Təşəkkür, mənbəyinə görə Alınan təşəkkürlər ümumi olaraq deyil, mənbəyinə görə bölünür. İş yoldaşından gələn təşəkkür ilə Callmenta komandasından gələn eyni çəkili sayılmır. Texniki dəstək ayrıca Texniki dəstək xəttinin performansı satış və ya ümumi dəstəklə eyni ölçü ilə qiymətləndirilmir; həll müddəti və yenidən açılma ayrıca izlənilir. Koçluqla əlaqələndirir Aşağı bal hesabat sətiri kimi qalmır; koçluq sessiyası açılır və inkişaf eyni sistemdə izlənilir. Tez-tez verilən suallar Süni intellektin verdiyi balı etibar etmək məcburiyyətindəyik? Yoxdur. Hər balın arxasında hansı ölçüdə nə itirildiyi və səbəbi yazılıdır; müfəttiş baxıb düzəldə bilər. Qurumun öz qiymətləndirmə forması da ayrıca qalır və son söz insandadır. Öz keyfiyyət formamızı istifadə edə bilərikmi? İstifadə edə bilərsiniz. Meyarlar, çəki və sıfır tolerantlıqlı maddələr sizin tərifinizə uyğun işləyir. İstəsəniz hər meyar üçün süni intellektə nə soruşacağını da yazırsınız, forma öncədən doldurulmuş gəlir və müfəttiş yalnız təsdiqləyir. Müfəttiş kadromuz yoxdur, yenə də qura bilərikmi? Qura bilərsiniz. Avtomatik qat çağrıların hamısını qiymətləndirir və əsaslandırma yaradır; insan nəzarəti yalnız etiraz, nümunə yoxlaması və sıfır tolerantlıqlı maddələr üçün işə düşür. Keyfiyyət komandası qurmadan başlanıla bilər. Təmsilçi balına etiraz edə bilərmi? Edə bilər. Balın əsaslandırması və əsaslandığı iqtibas təmsilçiyə açıqdır. Söhbət tanıma xətası şübhəsi varsa, transkript düzəltmə ekranından mətn əl ilə düzəldilir və qiymətləndirmə yenilənir. Zənglərin faizi neçəsi qiymətləndirilir? Qeydə alınanların hamısı. Nümunə götürülmür; ayda bir neçə zəngdən komanda haqqında qərar vermək əvəzinə hər zəngin balı və əsaslandırması qalır. Öz formanızla quralım Demo görüşündə öz keyfiyyət formunuzu sisteme qurub real bir zənginiz üzərində işlədirik. Avtomatik bal ilə insan balının harada ayrıldığını birlikdə görürük. Demo görüşü Söhbət analizi --- # https://callmenta.com/az/zeng-merkezi-proqrami Zəng mərkəzi proqramı Zəng mərkəzi proqramı, santralı dəyişmədən Callmenta santral satmır, santralı üstünə qoyur. Həttiniz kimdə olursa olsun, təmsilçiniz brauzerdən danışır, hər zəng müştəri qeydinə bağlanır və görüş bitən kimi yazıya salınıb qiymətləndirilir. 14 gün pulsuz sına Qiymətlərə bax Telefonu həmişə bir insan açır Altı PBX sürücüsü Tanıdıq gəlirsə Zəng bir yerdə, müştəri başqa yerdə Kim zəng etdiyini zəng açılanda öyrənirsiniz Santral nömrəni göstərir, qalanı nümayəndənin yaddaşındadır. Eyni müştəri ikinci dəfə zəng etdikdə hər şeyi yenidən danışır. Təxirə salınan zənglər heç kimə düşmür Axşam hesabatında bir rəqəm görürsünüz. O rəqəmin arxasındakı insanlara heç kim geri qayıtmır. Keyfiyyət yalnız şikayət gəldikdə ölçülür Yüzlərlə söhbətdən bir neçəsi dinlənir, qalanı qaranlıqda qalır. Nümayəndənin harada çətinlik çəkdiyi təxmini ilə müzakirə olunur. Hesabat Excel-də birləşdirilir Santral bir fayl, CRM başqa fayl, keyfiyyət forması üçüncü fayl. Ay sonu iki gün hesabat hazırlamağa gedir. Necə işləyir Dörd qat, tək ekran Callmenta santralınızla tətbiqiniz arasına giren qatdır. Aşağıdakıların hamısı eyni sistemdə işləyir. Santral sürücüsü Hansı santral istifadə edirsinizsə, onun sürücüsü işə düşür. Zəng başlatma, bağlama, susdurma, körlə və məsləhətləşmə ilə ötürmə, növbə vəziyyəti tək interfeysdən idarə olunur. Santral dəyişsə, panel dəyişmir. Nümayəndə ekranı Qulaqlıqla brauzerdən danışılır, telefon cihazı məcburi deyil. Zəng gəldikdə müştəri kartı və keçmiş söhbətlər ekranda açılır. Qeyd, fasilə, ötürmə, növbə vəziyyəti eyni yerdədir. İdarətçi tərəfi Zəng qeydləri, filtrlər, dinləmə, keyfiyyət forması, zəng siyahıları və kampaniyalar. Kimin nə etdiyi canlı görünür. Süni intellekt qatmanı Danışma bitən kimi transkript çıxarılır, mövzusu və nəticəsi işarələnir, duyğu ölçülür, keyfiyyət balı hesablanır. İdarətçi yüz zəng dinləmək əvəzinə siyahıya baxır. Santrallar Nömrənizi daşımağa ehtiyac yoxdur Tək bir sürücü interfeysi var, arxasında altı santral dayanır. Bağlantı testi, zəng, bağlama, sükut, körlə ötürmə, məsləhətləşmə ilə ötürmə, növbə vəziyyəti və kütləvi növbə vəziyyəti hamısında eyni şəkildə işləyir. NetGSM Netsipp Verimor Bulutfon Asterisk Twilio Asterisk quraşdırmalarında növbə məlumatı üçün AMI bağlantısı tələb olunur. Twilio tərəfində növbə üçün TaskRouter quraşdırılmış olmalıdır. Avaya sürücüsü yazılıb, lakin həqiqi bir santralda hələ yoxlanılmayıb; Avaya istifadə edirsinizsə, quraşdırmadan əvvəl birlikdə test edirik. Quraşdırma tək düymə Santral məlumatlarınızı daxil etdiyinizdə sistem daxili qurğuları, növbələri və nömrələri öz-özünə aşkar edir. Əl ilə siyahı daxil etmirsiniz. Təmsilçi ekranı Bir zəng ərzində nə baş verir Zəng gəlir Nömrə müştəri ilə uyğun gəlir, kart açılır. Əvvəllər nə danışıldığı, hansı tələbin açıq olduğu, keçmiş görüşlər ekranda görünür. Təmsilçi danışır Brauzerdən danışır. Səssəndirir, gözlətməyə alır, körlə və ya məsləhətləşərək yönləndirir. Danışıq zamanı qeyd edir. Zəng bitir Qeyd müştərinin altına düşür. Nəticə işarələnir, lazım gələrsə sahə tapşırığı və ya geri zəng açılır. Süni intellekt devralır Transkript çıxarılır, mövzu və duyğu işarələnir, keyfiyyət balı hesablanır. İdarəçiyə bildiriş düşür. Təmsilçinin ekranında olanlar Nömrə ilə müştəri tapma və tam tarixçə Zəng başlatma, cavablandırma, bağlama Səssəndirmə və gözlətmə Körlə yönləndirmə və məsləhətləşərək yönləndirmə Görüş qeydi və nəticə kodu Fasilə vermə və fasilə səbəbi Sıra vəziyyəti və gözləyən zəng sayı Gedən zəng sırası və nəticə işarələmə Şəxsi gündəlik statistika Sahə tapşırığı açma Ekranlar: təmsilçinin bir günü Aşağıdakı görüntülər real paneldən, nümunə şirkət məlumatı ilə götürülüb. Müştəri məlumatı ehtiva etmir. Bir addıma klikləyin və ya sürüşdürməyə davam edin; ekran öz-özünə dəyişir. 01 Səhər paneli Bu günkü zənglər, cavablandırma faizi, qaçırılan zənglər və xidmət səviyyəsi siz soruşmasanız belə qarşınızda. Komandanızın harada çətinlik çəkdiyini səhər qəhvənizlə birlikdə görürsünüz. 02 Zəng qeydləri Hər söhbət qeyd olunur, axtarılır və etiketlənir. Nömrə, nümayəndə, müddət və nəticə tək siyahıda; qeydi dinləmədən xülasəsini oxuyursunuz. 03 Zəng analizi CALLAII söhbəti yazıya çevirir, mövzunu və müştəri reaksiyasını işarələyir, keyfiyyət balını hesablayır. Hər zəng analiz olunur, limit yoxdur. 04 CALLAII köməkçi Operasiya haqqında soruşa biləcəyiniz köməkçi. Dünənki qaçırılan zəngləri, ən çox şikayət edilən mövzunu və ya bir nümayəndənin həftəsini yazılı soruşursunuz. app.callmenta.com Operasiya paneli: zəng həcmi, cavablandırma faizi və SLA kartları CALLAII Analiz Hər zəng təhlil olunur, limit yoxdur Söhbət analitikası ayrıca məhsul deyil, zəngin keçdiyi sistemin içindədir. Sisteminizdə yaranan hər söhbət limitsiz təhlil olunur. Söhbət transkripti Söhbət yazıya salınır, iki kanal ayrıca işarələnir. Mövzu və nəticə Söhbətin nə ilə bağlı olduğu və necə bitdiyi avtomatik işarələnir. Hiss-hal izləməsi Müştərinin və nümayəndənin tonu ölçülür, sərtləşən söhbətlər əvvələ çıxarılır. Keyfiyyət balı Öz keyfiyyət formunuzla qiymətləndirilir. Nümayəndə balına etiraz edə bilər. Koçluq Zəif nöqtələr koçluq tapşırığına çevrilir, irəliləyiş izlənilir. Hesabatlar 19 hazır hesabat yaradılır və vaxtı gəldikdə öz-özünə göndərilir. Telefonu bot açmır Süni intellekt xəttin ucunda deyil, nümayəndənin arxasında dayanır. Söhbəti həmişə bir insan aparır. İş saatı xaricində yazışmaları qarşılamaq istəyirsinizsə, Növbəçi köməkçi ayrıca əlavədir və telefonda işləmir. Açıq müqayisə Sektorlarda bunlar ayrıca satılır Aşağıdakı rəqəmlər təchizatçıların öz saytlarında yayımladığı siyahı qiymətləridir, Avqust 2026 tarixinə qədər götürülmüşdür. Yayımlamayanlar üçün proqnoz aparmırıq. 5 nəfərlik komanda üçün Callmenta Connect Rəqib A Rəqib B Mərkəzi bağlantı Daxildir, altı sürücü 949 ₺/ay ayrıca paket Daxildir Zəng mərkəzi Daxildir 12.245 ₺/ay Yayınlanmayıb Süni intellekt Daxildir 5.000 ₺/ay, 200 dəqiqə Token başına ayrıca fatura Danışma analizi Daxildir, kotasız Yoxdur Yoxdur Keyfiyyət və koçluq Daxildir Yoxdur Yoxdur Aylıq ümumi 14.900 ₺ 18.194 ₺ Yayınlanmayıb Üç ayrı müqavilə əvəzinə bir, 18% daha az. Santral xidmətinin özü (hat, nömrə, dəqiqə) operatorunuzdan alınır, pakete daxil deyil. Santralınız yoxdursa, NetGSM iş ortaqlığımızla quraşdırmasını üstlənirik, qiyməti ayrıca hesablanır. Müqayisə olunan təchizatçılar Rəqib ASantral, çağrı mərkəzi və süni intellekti ayrı paketlər şəklində satan yerli təchizatçı Rəqib Bİstifadəçi başına qiymətləndirən bulud çağrı mərkəzi təchizatçısı Bütün paketləri gör Hesablama motoru Zəng mərkəzi paketinizi hesablayın Planı və istifadəçi sayını seçin, lazım gələrsə sektor əlavəsi əlavə edin; məbləğinizi dərhal görün. Hər rəqəm KDV-sizdir. Plan Go Connect Suite İstifadəçi sayı Sektor əlavələri Səhiyyə əlavəsi Paketdə mövcuddur Avtomobil əlavəsi Paketdə mövcuddur Təhlükəsizlik əlavəsi Paketdə mövcuddur E-ticarət əlavəsi Paketdə mövcuddur Otel / Konaklama Paketdə mövcuddur Sığorta Agenti Paketdə mövcuddur Kanal və əlavə modullar Növbəçi asistent Paketdə mövcuddur WhatsApp Business kanalı Paketdə mövcuddur Instagram kanalı Paketdə mövcuddur Ekran paylaşımı Paketdə mövcuddur Təklif idarəetməsi Paketdə mövcuddur Saha komandası Paketdə mövcuddur Akademiya Paketdə mövcuddur İş Qüvvəsi Zəkası Paketdə mövcuddur Əlavə qabiliyyət Əlavə köməkçi mesajı ₺ / 5.000 mesaj Arxiv analizi ₺ / 1.000 dəqiqə Ödəniş dövrü Aylıq ödəniş 12 aylıq ödəniş · peşin ödənişdə %20 endirim Aylıq ümumi — ₺ + KDV Bu əhatə dairəsi ilə dərhal başlayın Bu əhatə dairəsi üçün təklif istəyin Asistent mesajı yalnız sərbəst söhbətdə sayılır, söhbət analizi kotasızdır. CALLAII Hüquq paketlərində hüquq istehsalı məhduddur. Tez-tez verilən suallar Santralımızı dəyişdirməliyikmi? Xeyr. NetGSM, Netsipp, Verimor, Bulutfon, Asterisk və Twilio ilə işləyirik. Hattınız kimdədirsə orada qalır, biz üstünə bağlanırıq. Telefon cihazı almaq lazımdır? Tələb olunmur. Təmsilçilər qulaqlıqla brauzerdən danışa bilər. İstəsəniz masaüstü telefon da istifadə edə bilərsiniz. Dəqiqə haqqı sizə ödənilir? Xeyr. Danışma haqqını öz operator müqavilənizdən ödəyirsiniz. Biz proqram haqqı alırıq, dəqiqədən pay almırıq. Neçə zəngə qədər analiz aparılır? Hədd yoxdur. Sistemdə yaranan hər zəng analiz olunur və hesabatlarınız kotasız istehsal olunur. Danışma qeydləri harada saxlanılır? Bulutdan istifadə edirsinizsə bizim serverlərimizdə. Edge quraşdırmasında tamamilə sizin serverinizdə qalır. Quraşdırma nə qədər çəkir? Santral məlumatları daxil edildikdən sonra sistem daxili komponentləri və növbələri öz-özünə aşkar edir. Çoxluq quraşdırma eyni gün işlək vəziyyətə gəlir. Mövcud zəng qeydlərimizi köçürə bilərik? Bəli. Keçmiş səs fayllarınız köçürülür. Bunların analizi arxiv analizi əlavəsi ilə aparılır. SƏNƏDLƏR Dediyimizin sənədi var Doqquz müstəqil nəzarət sənədi. Çağrı mərkəzi işinə xas olanı da daxil. ISO 15838:2017 Müştəri əlaqə mərkəzləri idarəetmə sistemi ISO 10002:2018 Müştəri məmnuniyyəti və şikayətlərin idarə edilməsi ISO 9001:2015 Keyfiyyət idarəetmə sistemi Əlavə olaraq ISO 45001, ISO 14001, ISO 26000 və ISO 31000 sənədlərimiz var. Bütün sənədləri görün Əvvəlcə özünüz sınayın 14 gün ərzində bütün xüsusiyyətlər açıqdır. Kart istəmirik, zəng etmirik. Pulsuz sınağı başlat Qiymətləndirməni gör --- # https://callmenta.com/az/platform Operasiya platformu Üç ayrı proqram əvəzinə tək sistem Zəng mərkəzi bir yerdə, növbə Excel-də, təklif Word-də olmasın. Callmenta Suite bütün əməliyyatları eyni yerdə işlədir; eyni müştəri qeydiyyatı, eyni hesabatlar, eyni icazə qaydası. 14 gün pulsuz sına Qiymətlərə bax 15 istifadəçi, aylıq 37.900 ₺ 19 hazır hesabat, hər pakette Tanıdığınız varsa Məlumat üç yerdə, həqiqət heç yerdə Eyni müştəri üç sistemdə üç ayrı qeydiyyat Zəng mərkəzində bir qeydiyyat, CRM-də başqa, təklif sənədində üçüncü. Hansının doğru olduğunu heç kim bilmir. Vardiya cədvəli elektron cədvəldə yaşayır İcazə tələbi WhatsApp-dan gəlir, iş saatları ay sonunda əl ilə çıxarılır. Bir nəfər xəstələndikdə plan yenidən yazılır. Sahə komandası telefonla idarə olunur Kim haradadır, iş bitib bitməyib, müştəri nə deyib. Hamısı zəng edərək öyrənilir, heç biri qeydə keçmir. Hesabat gecəsi adlı bir şey var Ay sonunda üç sistemdən fayl endirilib elektron cədvəldə birləşdirilir. İki gün gedir, çıxan rəqəmə də heç kim tam etibar etmir. Nələr var Operasiyanın hissələri, eyni çatı altında Hamısı eyni müştəri qeydiyyatına, eyni istifadəçi siyahısına və eyni hesabat motoruna bağlıdır. Modulları açıb bağlaya bilərsiniz. Müştəri ilə əlaqə Zəng mərkəzi Altı santral sürücüsü, brauzerdən söhbət, növbə, zəng siyahıları. Canlı dəstək Saytınıza yerləşdirilən söhbət, tək gələn poçt, mesajlaşma kanalları. Müştəri qeydiyyatı Kart, satış izləməsi, müraciət tarixçəsi, bütün əlaqələrin bir yerdə birləşməsi. Görüş və iclas Təqvim, onlayn iclas, xatırlatma. Komanda və əməliyyat Vəzifə və iş saatları Plan, icazə, işə gəlməmə, vəzifə dəyişikliyi, qabiliyyət. Sahə komandası Gündəlik plan, marşrut, ziyarət qeydiyyatı, sahə tapşırığı. Layihə və tapşırıq paneli İş paylanması, status izləməsi, çatdırılma tarixləri. Təklif idarəetməsi Müştəri kartından təklif, təsdiq axını, qəbul edildikdə iş açma. Keyfiyyət və inkişaf Danışma analizi Transkripsiya, mövzu, nəticə, duyğu. Limit yoxdur. Keyfiyyət qiymətləndirməsi Öz formanız, qiymətləndirmə, nümayəndə itirazı. Koçluq Sessiya, tapşırıq, irəliləyiş izləməsi. Canlı koçluq Temsilçi danışarkən xatırlatma, zəngdən sonra xülasə. Ekranlar: əməliyyat bir çatı altında Həqiqi paneldən, nümunə şirkət məlumatları ilə götürülmüş görüntülər. Müştəri məlumatı ehtiva etmir. Bir addıma klikləyin və ya sürüşdürməyə davam edin; ekran öz-özünə dəyişir. 01 Təmsilçi masası Zəng, yazışma, müştəri kartı və qeydlər tək pəncərədə. Təmsilçi gün boyu sekme dəyişmir. 02 Kanal bağlantıları WhatsApp, Instagram və Facebook tək düymə ilə bağlanır. Yazışmalar eyni gələn qutuya düşür. 03 Müştəri qeydiyyatı Zəng edən nömrə kartla uyğunlaşır; qeyd, etiket və son əlaqə bir yerdə. Kim hansı müştəri ilə məşğuldur, komanda görür. 04 Canlı dəstək gələn poçt qutusu Web, WhatsApp və sosial mesajlar tək növbədə. Mövzu, üstünlük və cavabdeh nümayəndə hər sətirdə. app.callmenta.com Təmsilçi masası: aktiv zəng, müştəri kartı və qeyd sahəsi Hesabatlandırma On doqquz hesabat, dörd pakette də hamısı Hesabatlandırmada paket fərqi yaratmırıq. Go paketində də Suite paketində də eyni hesabatların hamısı işləyir. Zamanlanmış göndərmə, PDF çıxışı və Slack, Teams və ya Mattermost bildirişi daxildir. Temsilçi kartı Keyfiyyət balı paneli Zəng həcmi Zəng nəticələndirmə SLA göstəriciləri Ötürmə hesabatı Cavabsız zəng (RONA) Duyğu meylli Müştəri səsi xülasəsi İtirilən risk siyahısı Koçluq bültəni Dolandırıcılıq hesabatı Qiymətləndirilməyən zənglər Söhbət xülasəsi Söhbət nümayəndə kartı Davamlılıq uyğunluğu Qeyd saxlama müddəti Bazar siqnalları Məhsul imkanları Hesabatlar zamanlanır, keçmiş saxlanılır və istədiyiniz kanala göndərilir. Ay sonu elektron cədvəldə birləşdirmə işi qalmır. Rollar və səlahiyyətlər Hər kəs yalnız öz işini görür Səlahiyyət istifadəçi bazasında verilir. Nümayəndə müdirin ekranını, bir şirkət isə başqa şirkətin məlumatını görə bilməz. Rol əsaslı giriş Nümayəndə, supervizor, müdir, İK müdiri, sahə işçisi, təlimçi. Hər rolun gördüyü ekran fərqlidir. Şirkət izolasiyası Bir neçə şirkət eyni qurulumda işləsə belə məlumatlar bir-biri ilə qarışmır. Varsayılan olaraq bağlıdır, giriş açıq şəkildə verilir. Qabiliyyət bayraqları Zəng transkriptini görmə, maaş cədvəlini görmə kimi həssas səlahiyyətlər istifadəçi bazasında ayrıca açılır. Modul açarı İstifadə etmədiyiniz modul bağlanır, menudə də görünmür. Sektor əlavələri Sektorunuzun iş axını hazırdır Ayrı bir plan deyil, paketinizin üstünə əlavə. İstədiyiniz vaxt əlavə olunur, istədiyiniz vaxt çıxarılır. Səhiyyə Həkim kartı, form motoru, növbə, ev ziyarəti, ambulanans idarəetməsi. 7.900 ₺ / ay Avtomobil Nömrədən müştəri uyğunlaşdırma, tutumə görə servis növbəsi, avtomobil kartı, iş əmri. 2.900 ₺ / ay Təhsilat Borclar dosyası, ödəniş sözü, zəng planı, hüquqi proses qeydi. 2.900 ₺ / ay Açıq müqayisə Bunu tək məhsulda verən yoxdur Sektorlardakı təchizatçılar çağrı mərkəzini satır, İK və sahəni satmır. Aşağıdakı rəqəmlər təchizatçıların öz saytlarında yayımladığı siyahı qiymətləridir, Avqust 2026 tarixinə qədər. 15 nəfərlik komanda üçün Callmenta Suite Rəqib A Rəqib B Zəng mərkəzi Daxildir 36.735 ₺/ay Yayınlanmayıb Mərkəzi bağlantısı Daxildir, altı sürücü 1.549 ₺/ay ayrıca paket Daxildir Süni intellekt Daxildir 12.500 ₺/ay, 500 dəqiqə Token başına ayrıca fatura Danışma analizi Daxildir, kotasız Yoxdur Yoxdur Vardiya, icazə, puantaj Daxildir Yoxdur Yoxdur Sahə komandası və marşrut Daxildir Yoxdur Yoxdur Layihə və təklif Daxildir Yoxdur Yoxdur Sektor iş axını Eklenti Yoxdur Yoxdur Aylıq ümumi 37.900 ₺ 50.784 ₺ Yayınlanmayıb 25% daha az ödəyirsiniz və İK, sahə, layihə, təklif də daxildir. Santral xidmətinin özü ( xətt, nömrə, dəqiqə) operatorunuzdan alınır, paketa daxil deyil. Santralınız yoxdursa, NetGSM iş ortaqlığımızla quraşdırmasını üstlənirik, haqqı ayrıca hesablanır. Müqayisə olunan təchizatçılar Rəqib ASantral, çağrı mərkəzi və süni intellekti ayrı paketlər şəklində satan yerli təchizatçı Rəqib Bİstifadəçi başına qiymətləndirən bulud çağrı mərkəzi təchizatçısı Bütün paketləri gör Hesablama motoru Zəng mərkəzi paketinizi hesablayın Planı və istifadəçi sayını seçin, lazım gələrsə sektor əlavəsi əlavə edin; məbləğinizi dərhal görün. Hər rəqəm KDV-sizdir. Plan Go Connect Suite İstifadəçi sayı Sektor əlavələri Səhiyyə əlavəsi Paketdə mövcuddur Avtomobil əlavəsi Paketdə mövcuddur Təhlükəsizlik əlavəsi Paketdə mövcuddur E-ticarət əlavəsi Paketdə mövcuddur Otel / Konaklama Paketdə mövcuddur Sığorta Agenti Paketdə mövcuddur Kanal və əlavə modullar Növbəçi asistent Paketdə mövcuddur WhatsApp Business kanalı Paketdə mövcuddur Instagram kanalı Paketdə mövcuddur Ekran paylaşımı Paketdə mövcuddur Təklif idarəetməsi Paketdə mövcuddur Saha komandası Paketdə mövcuddur Akademiya Paketdə mövcuddur İş Qüvvəsi Zəkası Paketdə mövcuddur Əlavə qabiliyyət Əlavə köməkçi mesajı ₺ / 5.000 mesaj Arxiv analizi ₺ / 1.000 dəqiqə Ödəniş dövrü Aylıq ödəniş 12 aylıq ödəniş · peşin ödənişdə %20 endirim Aylıq ümumi — ₺ + KDV Bu əhatə dairəsi ilə dərhal başlayın Bu əhatə dairəsi üçün təklif istəyin Asistent mesajı yalnız sərbəst söhbətdə sayılır, söhbət analizi kotasızdır. CALLAII Hüquq paketlərində hüquq istehsalı məhduddur. Tez-tez verilən suallar İstifadə etmədiyimiz modulları bağlaya bilərikmi? Bəli. Modullar fərdi olaraq açılıb bağlanır. Bağlı modul menüdə də görünmür, istifadəçi qarışmır. Bir neçə şirkətimiz var, eyni quraşdırmada işləyirmi? İşləyir. Şirkətlər eyni quraşdırmada qalır amma məlumatları bir-birinə qarışmır. Ehtimalat açıq şəkildə verilir. Hesabatlar üst pakette açılır? Xeyr. On doqquz hesabatın hamısı dörd pakette də işləyir. Hesabatlamada paket fərqi yaratmırıq. Mövcud İK proqramımızdan məlumat köçürə bilərikmi? İşçi siyahısı, kadro və icazə qalıqları köçürülə bilər. Quraşdırma zamanı birlikdə planlaşdırırıq. Sahə komandası hansı cihazdan istifadə edir? Öz telefonundan brauzerlə daxil olur. Ayrı bir tətbiq quraşdırmasına ehtiyac yoxdur. Suite paketi neçə istifadəçi ehtiva edir? 15 istifadəçi. Üstünə istifadəçi başına 2.200 TL ilə əlavə edə bilərsiniz. Məlumatlarımız öz serverimizdə qala bilərmi? Bəli. Edge quraşdırması ilə dörd paketin hamısı yerində işlədilə bilər. SƏNƏDLƏR Dediyimizin sənədi var Doqquz müstəqil nəzarət sənədi. Çağrı mərkəzi işinə xas olanı da daxil. ISO 15838:2017 Müştəri əlaqə mərkəzləri idarəetmə sistemi ISO 10002:2018 Müştəri məmnuniyyəti və şikayətlərin idarə edilməsi ISO 9001:2015 Keyfiyyət idarəetmə sistemi Əlavə olaraq ISO 45001, ISO 14001, ISO 26000 və ISO 31000 sənədlərimiz var. Bütün sənədləri görün Əməliyyatı bir yerdə toplayın 14 gün ərzində bütün xüsusiyyətlər açıqdır. Kart istəmirik, zəng etmirik. Pulsuz sınağı başlat Qiymətləndirməyə bax --- # https://callmenta.com/az/mehsul-turu Məhsul turu Zəng mərkəzinizin bir günü bir ekranda Təxirə salınan zəngi növbəti gün deyil, eyni anda görün. Hər görüşün keyfiyyət balı, hər nümayəndənin inkişaf qeydi, hər müştərinin keçmişi yerli yerində dursun. Aşağıdakı ekranların hamısı məhsulun içindən götürülüb; çəkmə deyil, işləyən proqram. 14 gün pulsuz sınayın, kart istəmirik. Pulsuz sınayın Qiymətləndirmə app.callmenta.com Məhsul turu Zəng mərkəzinizin bir günü bir ekranda Real müştəri məlumatı istifadə etmirik. Ekranlar nümunə demo şirkətdən götürülüb. Bir addıma klikləyin və ya sürüşdürməyə davam edin; ekran öz-özünə dəyişir. 01 Səhər açdığınızda əməliyyat qarşınızda Zəng həcmi, cavablandırma faizi, təxirə salınan zəng və SLA uyğunluğu siz sorumadan qarşınızda. Komandanın bu gün harada çətinlik çəkdiyini səhər qəhvənizi bitirmədən görürsünüz. Kartlar sabit deyil; öz iş axınınıza görə düzəldirsiniz. 02 Hər zəng qeydi, axtarılabilir qeyd Gələn, gedən, təxirə salınan, növbədə gözləyən. Hamısı bir siyahıda, filtrlənə bilən və sıralana bilən. Bir müştəri zəng edib "keçən həftə danışmışdıq" dedikdə o görüşü saniyələr içində tapırsınız. 03 Görüşü dinləmədən nə olduğunu bilin CALLAII hər görüşü on iki ölçüdə qiymətləndirir: qarşılama, aktiv dinləmə, əsaslandırma, etimad vermə. Sonunda üç sətirlik bir koçluq qeydi qoyur. Güclü tərəf, inkişaf sahəsi, konkret addım. Supervisorun yüz zəngi dinləməsi lazım deyil. 04 Əməliyyatı soruşa biləcəyiniz bir köməkçi Hansı nümayəndə hansı mövzuda çətinlik çəkir, dünən niyə növbə uzadıb, bu ay hansı şikayət təkrarlanır. Soruşursunuz, məlumatla cavab verir. Hər modulun öz məlumat konteksti var; sualı hansı başlıq altında soruşacağınızı siz seçirsiniz. 05 Web, WhatsApp və sosial şəbəkələr tək gələn poçt qutusunda Hansı kanaldan gəlsin, söhbət eyni ekrana düşür. Təmsilçi yazarkən CALLAII müştərinin duyğu vəziyyətini oxuyur, riski işarələyir və cavab təklif edir. Söhbəti CRM kartına bağlamaq və ya texniki komandaya ötürmək tək kliklə olur. 06 WhatsApp, Instagram və Facebook tək düymə ilə bağlanır Kanallarım ekranında bağlamaq istədiyiniz hesabı seçirsiniz, Meta pəncərəsi açılır və icazə verdiyiniz anda bağlantı qurulur. Anahtar, tətbiq kimliyi və ya webhook ünvanı daxil etməyiniz lazım deyil. Bağlanan kanal eyni gələn poçt qutusuna düşür. 07 Təmsilçinin bütün günü tək pəncərədə Telefon, aktiv müştəri kartı, tapşırıqlar, növbə vəziyyəti və CALLAII köməkçisi yan-yana. Zəng gəldikdə müştəri kartı öz-özünə açılır; təmsilçi alt-üst sekme axtarmır. Pəncərələri öz düzəninizə görə yerləşdirirsiniz, düzən avtomatik qeyd olunur. 08 Müştəri qeydiyyatı görüşməyə bağlıdır Zəng edən nömrə kartla uyğunlaşır; qeyd, etiket və son əlaqə eyni yerdə durur. Komanda kimin hansı müştəri ilə məşğul olduğunu görür, eyni sualı ikinci dəfə sorğurmaz. 09 Ofis idarəetməsi və hüquq intellekti eyni paneldə Məhkəmə və icra işləri, iclas təqvimi, tapşırıq paneli və müştəri kartı eyni paneldə. Üstəlik Hüquq İntellekti: içtihat axtarışı, Dava Dilekçe Asistanı, müqavilə hazırlama və müqaviləni maddə-maddə yoxlayan Belge Masası; Word əlavəsi ilə eyni axtarış Word-un içində. Hər istinad məlumat bazasına qarşı yoxlanılır; əsas yoxdursa model işləmir. app.callmenta.com Callmenta əməliyyat paneli: zəng həcmi, cavablandırma faizi və SLA kartları Bizi fərqləndirən Niyə başqa bir proqram deyil Türk dilini tərcümədən deyil, birbaşa başa düşür CALLAII öz donanımımızda işləyir və türk dilinə uyğunlaşdırılıb. Xarici bir modelin tərcümə ilə idarə etməsi deyil. İstəsəniz məlumat şirkətinizdən heç çıxmasın CALLAII Edge Local quraşdırmasında analiz sizin serverinizdə aparılır, internetə bağlı olmadan işləyə bilər. Bank, sığorta və sağlamlıq sahəsində axtarılan məhz budur. Masaüstü proqramı, brauzer qeydi deyil Windows softphone Microsoft Store-da yayımlanıb. Bağla düyməsinə basanda bağlanmır, sistem qabına düşür; zəng gözləmədə qalmır. İki on il sahədən gəlirik Proqramı çağrı mərkəzi quran və idarə edən komanda yazıb. Ekranlar iclas otağında deyil, əməliyyatın içində formalaşıb. Bu ekranları öz məlumatlarınızla sınayın 14 gün pulsuz. Quraşdırma sihirbazı şirkətinizi addım-addım açır, kart istəmirik. Pulsuz sınayın Qiymətləndirmə --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar İnteqrasiyalar CALLAII və Callmenta ilə istifadə etdiyiniz alətləri birləşdirin. Slack, HubSpot, Teams və daha çoxu. 32 qeyd Callmenta Canlı Destek AKTIV Tək kodla sayt və tətbiqə əlavə olunan, CALLAII dəstəkli canlı dəstək. Təfərrüat → Tək gələn poçt qutusu NetGSM Netsantral AKTIV NetGSM bulud santrali ilə tam zəng nəzarəti. Təfərrüat → Verimor Bulutsantralim AKTIV Verimor bulud santralı ilə zəng idarəetməsi. Təfərrüat → Bulutfon AKTIV Bulutfon bulud santrali ilə zəng və çağrı qeydi. Təfərrüat → NetGSM Yeni (Netsipp) AKTIV NetGSM-in yeni nəsil bulud santral platformu; Bearer token ilə zəng idarəetməsi, CRM, ticket, əlaqələr, layihələr. Təfərrüat → Salesforce CRM AKTIV Salesforce ilə iki istiqamətli müştəri sinxronizasiyası. Təfərrüat → Twilio İletişim AKTIV Santral quraşdırma olmadan çağrı mərkəzi. Nömrə təchizi, çağrı başlatma və ötürmə Twilio vasitəsilə həyata keçirilir. Təfərrüat → Asterisk (FreePBX, Issabel) AKTIV Açıq mənbəli Asterisk və onun üzərində qurulmuş FreePBX, Issabel kimi məhsullarla işləyir. Təfərrüat → Avaya YAXINDA Avaya IP Office və Aura Contact Center məhsullarının REST interfeysləri. Təfərrüat → HubSpot CRM AKTIV HubSpot ilə iki istiqamətli müştəri sinxronizasiyası. Təfərrüat → Google Kişiler AKTIV Google Əlaqələr kitabı ilə müştəri sinxronizasiyası. Təfərrüat → Zendesk Destek AKTIV Zendesk ilə iki istiqamətli şəxslərin sinxronlaşdırılması. Təfərrüat → Google Takvim AKTIV Google Takvim ilə iki istiqamətli hadisə sinxronizasiyası. Təfərrüat → Freshdesk Destek AKTIV Freshdesk ilə iki istiqamətli şəxslərin sinxronizasiyası. Təfərrüat → WhatsApp Business Müşteri AKTIV WhatsApp Business vasitəsilə gələn və gedən mesajlaşma. Təfərrüat → Instagram AKTIV Instagram birbaşa mesajları canlı dəstək qəbul panelində. Təfərrüat → Facebook Messenger AKTIV Messenger mesajları canlı dəstək qutusunda. Təfərrüat → W Webhook (Genel) AKTIV Öz sistemlərinizlə webhook vasitəsilə məlumat mübadiləsi. Təfərrüat → Jitsi Meet AKTIV Panel içindən video görüşmə. Təfərrüat → Moodle AKTIV Akademi təlimləri üçün Moodle bağlantısı. Təfərrüat → Mattermost AKTIV Zamanlanmış hesabatların komanda kanalına düşməsi. Təfərrüat → Slack İletişim AKTIV Zamanlanmış hesabatların Slack kanalına düşməsi. Təfərrüat → Microsoft Teams İletişim AKTIV Zamanlanmış hesabatların Microsoft Teams kanalına düşməsi. Təfərrüat → T-Soft E-ticaret AKTIV T-Soft veb xidməti vasitəsilə sifariş, məhsul və məlumatlar panelə çəkilir. Sifariş, mağazadakı telefon və ya e-poçt ilə mövcud müştəri kartına bağlanır. Təfərrüat → ikas E-ticaret AKTIV ikas idarə paneli API-si vasitəsilə sifariş, məhsul və məhsul məlumatları panelə çəkilir. Müştəri zəng etdikdə son sifariş və çatdırılma statusu kartın yanında görünür. Təfərrüat → Ticimax E-ticaret AKTIV Ticimax veb xidməti vasitəsilə sifariş, sifariş mövzusu və məhsul məlumatları panelə çəkilir. Müştəri zəng etdikdə son sifarişi və çatdırılma statusu kartın yanında görünür. Təfərrüat → IdeaSoft E-ticaret AKTIV IdeaSoft idarə API-si vasitəsilə sifariş, məhsul mövzusu, məhsul və tərk edilmiş səbət məlumatları panelə çəkilir. Müştəri zəng etdikdə son sifarişi və çatdırılma statusu kartın yanında görünür. Təfərrüat → Shopify E-ticaret AKTIV Shopify Admin API vasitəsilə sifariş, məhsul və tərk edilmiş səbət məlumatları panelə çəkilir. Yarımçıq qalmış səbətlər axtarış siyahısına salına bilər. Təfərrüat → WooCommerce E-ticaret AKTIV WooCommerce REST servisi vasitəsilə sifariş, məhsul qeydi və məhsul məlumatları panelə gətirilir. Göndərmə izləmə nömrəsi mağazanızda qeydə alınıbsa, o da gəlir. Təfərrüat → G Genesys Cloud Çağrı merkezi YAXINDA Zəng qeydləri avtomatik olaraq daxili alınır; nəticələr Genesys-ə geri yazılır. Təfərrüat → 3CX YAXINDA 3CX santrali ilə zəng idarəetməsi planlaşdırılır. Təfərrüat → Z Zapier No-code YAXINDA 6000+ tətbiq ilə kod yazmadan tetikleyici-aksiya bağlantısı. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/e-ticaret-inteqrasiyasi Yeni modul Sifarişi soruşmaq üçün ekran dəyişməyin Mağazanıza qoşulun, sifarişlər panelə düşsün. Müştəri zəng etdikdə son sifariş, çatdırılma statusu və izləmə nömrəsi müştəri kartının yanında olsun. Demo istəyin Qiymətləri görün Yalnız oxuyur, mağazanıza yazmır Quraşdırma tək ekranda Eyni sual, hər gün, dəfələrlə Bir e-ticarət çağrı mərkəzinə gələn sualların çoxu tək bir cümləyə enir: sifarişim haradadır. Cavab aydındır, tapmaq çətindir. Üç ekran, tək sual Təmsilçi mağaza panelini açır, çatdırılma şirkətinin saytına keçir, sonra müştəri kartına qayıdır. Söhbətin vacib bir hissəsi zəng etmək ilə keçir. Gözləyən müştəri Zəng müddətində xətt açıqdır. Müştəri gözləyir, təmsilçi üzr istəyir, ikisi də yorulur. Kəsik keçmiş Zəng tarixçəsi bir yerdə, sifariş tarixçəsi başqa yerdə durur. Kimin yaxşı müştəri olduğunu heç kim tək baxışda görə bilmir. Yeni təmsilçi, uzun təlim İşə yeni gələn şəxs əvvəlcə hansı ekranda nə olduğunu öyrənir. Öyrənməsi lazım olan şey əslində müştəri ilə danışmaqdır. Üç addımda qurulur Proqramçı tələb olunmur. Mağaza panelinizdən aldığınız açarı yapışdırmanız kifayətdir. Mağazanızı seçin T-Soft, ikas, Ticimax, IdeaSoft, Shopify və ya WooCommerce. Siyahıdan seçib bağlantıya bir ad verirsiniz. Açarı yapışdırın Mağaza panelinizdən istehsal etdiyiniz açar. Şifrəli saxlanılır, bir daha açıq göstərilmir. Bağlantını sınayın Bir düymə ilə sınaq aparılır. Yaşıl cavab gəlmədən sinxronizasiya başlatmırsınız. Sifarişlər düşməyə başlayır İlk çəkilişdə keçmiş sifarişlər gəlir, sonrakılar öz-özünə yenilənir. Beş platform, tək ekran Hansı infrastrukturda olursunuz, panel eyni görünür. Təmsilçi mağazanızın brendini deyil, sifarişi görür. T-Soft Web servis istifadəçi adı və parolu ilə bağlanır. ikas Xüsusi tətbiqinizin client ID və secret məlumatı ilə bağlanır. Ticimax Panelinizdə istehsal etdiyiniz web servis icazə kodu ilə bağlanır. IdeaSoft Panelinizdə təyin edilmiş tətbiqin açarları ilə bağlanır. Yarım qalmış səbətləri də gətirir. Shopify İdarə panelindən aldığınız giriş açarı ilə bağlanır. Yarım qalmış səbətləri də gətirir. WooCommerce Ayarlardan istehsal etdiyiniz açar cütü ilə bağlanır. Oxuma icazəsi kifayətdir. Siyahı olmayan bir altyapıdasınızsa yazın; sürücü mimarisi yeni platformu əlavə etməyə açıqdır. Məlumat haradan hara gedir Mağazanız yerində qalır. Callmenta sifarişi oxuyur, müştəri kartına bağlayır; komanda anlıq məlumatı görür, CALLAII eyni məlumatdan çıxan rəqəmi şərh edir. Mağazanız Sifariş, məhsul, müştəri Yalnız oxuyur Callmenta Oxuyur, uyğunlaşdırır, qeyd edir Sifariş və mövzular Müştəri uyğunlaşdırma Ölçmə və segment Komandanız Danışma anında görünən məlumat Zəng ekranıTelefon zəng edərkən son sifariş və çatdırılma statusu Müştəri kartıSifariş tarixçəsi, mövzular, ümumi xərcləmə Canlı dəstəkYazışma pəncərəsində eyni sifariş məlumatı Üç səth də eyni qeydə baxır. Təmsilçi ekran dəyişmir, mağaza panelində axtarış aparmır. CALLAII Ölçməni şərh edir Alıcı segmentləriŞampion, sadiq, yuxuda, riskli qruplar məlumatdan çıxarılır Birgə alınan məhsullarSəbət birliyi və təkrar alış meylli Kampaniya qəlibiHər təklif hansı rəqəmə əsaslandığını yazır CALLAII yalnız cəmləri görür; alıcı adı, telefonu və e-poçtu modelə getmir. Təklif qəlibdir, göndərmə qərarı sizdə qalır. Ox bir istiqamətlidir: panel mağazanıza yazmır. Temsilçinin ekranında nə dəyişir Modul məlumatı toplamakla qalmır, söhbətin olduğu yere qoyur. Zəng açılırkən sifariş orada Telefon çaldığı anda müştərinin son sifarişləri, məbləği və statusu kartın yanında görünür. Kurye sualı bir baxışda Kurye şirkəti və izləmə nömrəsi eyni ekranda. İzləmə bağlantısı varsa kliklənir. Sifariş maddələri açıq Hansı məhsuldan neçə ədəd, hansı qiymətdən alınmış. İade söhbəti buradan gedir. Müştəri kartı zənginləşir Ümumi xərcləmə, sifariş sayı və son sifariş tarixi kartda durur. Kimin prioritetli olduğu aydın olur. Tək müştəri, tək kart Sifariş, mağazadakı telefon və ya e-poçt ilə mövcud karta bağlanır. İkinci kart açılmır. Söhbətdə də eyni məlumat Canlı dəstəkdən istifadə edirsinizsə eyni sifariş məlumatı yazışma pəncərəsində də görünür. Masasında qulaqlıqla danışan, ekran dəyişmədən sifarişə baxan bir nümayəndə Ekranlar: sifariş, kartdan söhbətə Gerçək panelə aid, nümunə məlumatlarla alınmış görüntülər. Məhsul və müştəri məlumatları ehtiva etmir. 01 Sifariş müştəri kartında Zəng edən nömrə müştəri kartı ilə uyğunlaşır; son sifariş, çatdırılma statusu və izləmə nömrəsi nümayəndənin qarşısındadır. "Sifarişim haradadır" sualı ekran dəyişmədən cavablandırılır. app.callmenta.com Müştəri kartı: son sifariş və əlaqə tarixçəsi Sifariş sualının çoxu yazılı gəlir E-ticarətdə müştəri əvvəl yazır. Canlı dəstək olmadan sifariş inteqrasiyasının yarısı boşda qalır; ikisi birlikdə işləyəndə sual gəldiyi yerdə cavablanır. Quraşdırma tək sətir Paneldən çıxan kodu saytınızın şablonuna yapışdırırsınız. Tərtibatçı, əlavə və ya mövzu dəyişikliyi tələb olunmur. Saytınıza yapışdıracağınız kod Paneldə canlı dəstəyi açın, kod avtomatik yaradılır. Kodu mağazanızın şablonuna yapışdırın; tək sətir, səhifəni yavaşlatmır. Yazışmalar panelə düşməyə başlayır, ayrıca proqram açmırsınız. WhatsApp da eyni gələn qutusunda Müştəri saytındakı pəncərədən, WhatsApp-dan, Instagram-dan və ya Messenger-dan yazsın; hamısı tək ekranda toplanır. Təmsilçi kanal dəyişmir, söhbət tarixçəsi bölünmür. WhatsApp Instagram Messenger WhatsApp iş hesabınızın üç dəyərini panelə yapışdırırsınız. Doğrulama və mesaj abunəliyi bizdədir; əlavə quraşdırma etməzsiniz. Nömrə bağlandığı anda gələn mesajlar panelə düşür. WhatsApp üçün Meta tərəfindən təsdiqlənmiş bir biznes hesabı tələb olunur. Quraşdırmada yanınızdayıq. Sifariş inteqrasiyası ilə birləşəndə Yazışmada sifariş görünür Müştəri "kargom haradadır" yazanda son sifariş, status və izləmə nömrəsi təmsilçinin yanındadır. Tək müştəri kartı Eyni şəxs telefonla zəng edib sonra yazsa belə qeyd tək karta düşür. Söhbət başdan yenidən danışılmır. Yarımçıq qalan səbət Səbətinə qoyub getmiş ziyarətçiyə eyni pəncərədən cavab verilir; kütləvi göndəriş edilmir, qərarı komanda verir. Gözləməyən işlər öz-özünə başlasın Sifariş məlumatı panelə düşdükdə mövcud zəng siyahınız və tapşırıq infrastrukturunuz onu istifadə edə bilər. Yarımçıq qalan səbət Tamamlanmamış səbətlər siyahıya düşür, komanda geri dönüş edir. Hazırda Shopify və IdeaSoft bu məlumatı verir. Çatdırılmayan kargo Gözləmədə qalan göndərişlər üçün tapşırıq açılır, müştəri zəng edilir. İlk sifarişdən sonra Çatdırılma tamamlandığında məmnuniyyət zəngi və ya sorğu avtomatik işə düşür. Qiymətli müştəri zəng edir Xərcləri yüksək müştərinin zəngi üstün növbəyə alınır. Toplu e-poçt və mesaj göndərilməsi avtomatik aparılmır; qərar və təsdiq sizdə qalır. CALLAII Rəqəmi biz hesablayırıq, CALLAII şərh edir Sifarişləriniz hər gecə skan olunur. Alıcılar satınalma davranışına görə qruplaşdırılır, birlikdə alınan məhsullar müəyyən edilir. CALLAII bu rəqəmləri oxuyur və kampaniya təklifi hazırlayır. Alıcı qrupları Alıcılarınız son alış zamanına, tezliyinə və xərclərinə görə yeddi qrupa ayrılır: şampion, sadiq, potensial, yeni, yuxuda, riskli, itirilən. Həddlər sizin öz paylanmanızdan çıxılır, başqa mağazanın ölçüsü ilə müqayisə edilmir. Alış ritmi Hər alıcı üçün orta sifariş aralığı və gözlənilən növbəti sifariş tarixi hesablanır. İki ayda bir alan biri üç aydır sükut edirsə siyahıda irəli çıxır; ildə bir alan biri üçün siqnal verilmir. Birlikdə alınanlar Hansı məhsulun hansı ilə təsadüfi deyil, birlikdə alındığı ölçülür. Çarpaz satış təklifi bu ölçüyə əsaslanır, təxmini deyil. Kampaniya təklifi CALLAII hər təklifi hədəf qrupu, quruluşu və hansı rəqəmdən çıxdığı ilə birlikdə yazır. Əsaslandırması olmayan təklif istehsal edilmir. Görüşmə zamanı Müştəri kartında alıcının qrupu, son sifarişi, açıq səbəti və təklif edilə biləcək məhsullar tək kartda yerləşir. Təmsilçi ekran dəyişmir. Təklif qələmədir Buradan öz-özünə mesaj getmir, kampaniya başlamır, mağazanıza heç nə yazılmır. Tətbiq qərarı sizdə qalır. Stok, qiymət və çatdırılma vəziyyəti real vaxt məlumatıdır; bunlar hesablanmır, mağazanızdan oxunur. CALLAII bilmədiyi rəqəmi uydurmur, məlumatlara baxması lazım olduğunu deyir. Məlumatlarınız və sərhədlərimiz Yalnız oxuyuruq Panel mağazanıza yazmır. Sifariş vəziyyətini dəyişmək və qaytarma açmaq mağaza panelinizdən aparılır. Səhv yazma cironuzu təsir edir, o riski götürmürük. Açar şifrəli saxlanılır Daxil etdiyiniz açar məlumat bazasında şifrəli saxlanılır və ekranda bir daha açıq göstərilmir. Şirkətlər bir-birini görmür Gələn hər qeyd bağlantının şirkətinə yazılır. Bir şirkətin məlumatı başqa şirkətə keçmir. İlk çəkiliş məhdud Bütün keçmiş bir dəfəyə çəkilmir; standart olaraq son bir il gəlir, istəsəniz uzadılır. Bağlantını siz silirsiniz Bağlantını sildiyinizdə həmin mağazadan gələn sifarişlər də silinir. Müştəri kartları qalır. İstifadə etmədiyiniz ekran açılmır Sifariş izləmə, məhsul kataloqu, səbət və analitik ayrı-ayrılıqda açılır. Bağlı olan menüdə görünmür. Tez-tez verilən suallar Dəstəkçi saxlamalıyam? Xeyr. Mağaza panelinizdən bir açar yaradıb panele yapışdırmanız kifayətdir. Çətinlik çəkinsəniz quraşdırma zamanı yanınızdayıq. Sifarişlərim mağazadan silinir və ya dəyişir? Xeyr. Panel mağazanıza heç nə yazmır, yalnız oxuyur. Bir neçə mağazam var, hamısını bağlaya bilərəm? Bəli. Hər mağaza ayrı bir bağlantıdır, sifarişlər bir-biri ilə qarışmır. Müştəri kartı olmayan sifariş nə olur? Telefon və ya e-poçt varsa yeni kart açılır və sifariş ona bağlanır. İkisi də yoxdursa sifariş qeydə düşür, kart açılmır. Nə qədər tez-tez yenilənir? Sinxronizasiya mütəmadi aralıqla işləyir, əlavə olaraq istədiyiniz an əl ilə tetikləyə bilərsiniz. Zəng mərkəzi istifadə etmirəm, yalnız canlı dəstək var. Yine işə yarayır? Bəli. Sifariş məlumatı söhbət pəncərəsində də görünür. Modul tək başına da işləyir. Hesablama motoru E-Ticarət Inteqrasiyası paketinizi hesablayın Planı və istifadəçi sayını seçin; sektor əlavəsi hazır işarələnmiş gəlir, məbləğinizi dərhal görün. Hər rəqəm KDV-sizdir. Plan Go Connect Suite İstifadəçi sayı Sektor əlavələri Səhiyyə əlavəsi Paketdə mövcuddur Avtomobil əlavəsi Paketdə mövcuddur Təhlükəsizlik əlavəsi Paketdə mövcuddur E-ticarət əlavəsi Paketdə mövcuddur Otel / Konaklama Paketdə mövcuddur Sığorta Agenti Paketdə mövcuddur Kanal və əlavə modullar Növbəçi asistent Paketdə mövcuddur WhatsApp Business kanalı Paketdə mövcuddur Instagram kanalı Paketdə mövcuddur Ekran paylaşımı Paketdə mövcuddur Təklif idarəetməsi Paketdə mövcuddur Saha komandası Paketdə mövcuddur Akademiya Paketdə mövcuddur İş Qüvvəsi Zəkası Paketdə mövcuddur Əlavə qabiliyyət Əlavə köməkçi mesajı ₺ / 5.000 mesaj Arxiv analizi ₺ / 1.000 dəqiqə Ödəniş dövrü Aylıq ödəniş 12 aylıq ödəniş · peşin ödənişdə %20 endirim Aylıq ümumi — ₺ + KDV Bu əhatə dairəsi ilə dərhal başlayın Bu əhatə dairəsi üçün təklif istəyin Asistent mesajı yalnız sərbəst söhbətdə sayılır, söhbət analizi kotasızdır. CALLAII Hüquq paketlərində hüquq istehsalı məhduddur. Tək ekranın başında rahat oturan bir nümayəndə, masanın kənarında sarı yapışqan qeyd Mağazanızı bağlayaq Quraşdırmanı birlikdə edək, ilk sifarişlərin panele düşdüyünü canlı görün. Demo istəyin İnteqrasiyalara baxın --- # https://callmenta.com/az/senaye-saheleri/sehiyye Sektor əlavəsi · Sağlamlıq Xəstə zəng etdikdə tarixçə ekranda Klinik, poliklinik, ev sağlığı və ambulans əməliyyatları üçün hazırlanıb. Xəstə qeydiyyatı, növbə, sahə ziyarəti və ambulans eyni sistemdə işləyir. 14 gün pulsuz sınaq Qiymətlərə bax Ayrı plan deyil, əlavədir Paketinizin üstünə7.900 ₺ / ay + KDV Tanıdıq gəlirsə Xəstə məlumatı iki ayrı proqramda Növbə bir yerdə, xəstə qovluğu başqa yerdə. Telefon çaldıqda hansına baxılacağı məlum deyil. İcazə və formalar kağızda İmzalı forma şkafda durur, zəng edən xəstənin hansı formanı doldurduğu bilinmir. Ev ziyarəti telefonla idarə olunur Komanda haradadır, ziyarət bitibmi, xəstə nə deyib. Hamısı zəng edərək öyrənilir. Ambulans fərqli bir dünyadır Avtomobil, komanda və hadisə izləmə sistemi xaricində qalır. Sağlamlıq əlavəsində nələr var Xəstə kartı Təşkilata görə təyin olunan sahələr, keçmiş söhbətlər, sənədlər, bütün əlaqələr tək ekranda. Form motoru və icazə Öz formalarınızı təyin edirsiniz, xəstə doldurur, qeydə bağlanır. Növbə Kapasitaya uyğun planlama, xatırlatma, ləğv və təxirə salma. Ev ziyarəti və sahə Gündəlik plan, marşrut, ziyarət qeydi, komanda izləməsi. Ambulans idarəetməsi Avtomobil, komanda, hadisə və tapşırıq izləməsi. Zəng bağlantısı Telefon zəng etdikdə xəstə kartı avtomatik açılır. Bir zəng, başdan sona Xəstə zəng edir Nömrə ilə xəstə tapılır, kart açılır. Son görüşməsi, açıq müraciəti və keçmiş söhbətləri ekranda. Görüşmə verilir Uyğun gün və saat kapasitaya uyğun təklif olunur, xatırlatma qurulur. Tələb olunduqda ev ziyarəti Sahə komandasına tapşırıq düşür, marşruta əlavə olunur. Söhbət təhlil olunur Transkript çıxarılır, mövzu və duyğu işarələnir, keyfiyyət balı hesablanır. Ekranlar: klinikanın günü Həqiqi paneldən, nümunə məlumatlarla alınmış görüntülər. Məxsusi və müştəri məlumatları ehtiva etmir. Bir addıma klikləyin və ya sürüşdürməyə davam edin; ekran öz-özünə dəyişir. 01 Klinik paneli Ümumi xəstə sayı, bu günkü növbə, ödəniş və açıq plan məbləği yuxarıda; bu günün axını həkim və saatla siyahıda. Xəstə səyahəti sağda: namizəd, əlaqə, növbə, müayinə, müalicə, izləmə. 02 Növbə təqvimi Həftəlik təqvimdə hər həkimin növbəsi rəngli kartla durur; həkim, ixtisas və vəziyyətə görə süzülür. Gəlməyən xəstə təqvimdən işarələnir, xatırlatma avtomatik gedir. 03 Xəstə səyahəti Xəstə kartı mərhələdən mərhələyə sürüşdürülür: namizəd, əlaqə quruldu, növbə verildi, müayinə oldu. Zəng edən xəstənin hansı mərhələdə olduğu telefon çalarkən ekrandadır. 04 Xəstə kartı Xəstə nömrəsi, telefon, mərhələ, məsul və növbəti növbə tək siyahıda. Ara, mərhələyə və mənbəyə görə süz, kartdan ara. app.callmenta.com Sağlamlıq paneli: bu günkü növbələr və xəstə səyahəti Ümumi əsas Sektor əlavəsi tək başına işləmir Əlavə, paketinizə əlavə olunur. Onun altında çağrı mərkəzi, müştəri qeydiyyatı, söhbət analizi və on doqquz hesabatın hamısı artıq işləyir. Çağrı mərkəzi Altı santral sürücüsü, brauzerdən söhbət, növbə. Müştəri qeydiyyatı Kart, tarixçə və bütün əlaqələrin bir yerdə birləşməsi. Danışma analizi Transkript, mövzu, duyğu, keyfiyyət balı. Limit yoxdur. Hesabatlar On doqquz hazır hesabat, zamanlanmış göndərmə. Paketləri araşdırın Tez-tez verilən suallar Əlavəni təkbaşına ala bilərik? Xeyr. Sektör əlavəsi bir pakete əlavə olunur. Onun altında çağrı mərkəzi, müştəri qeydiyyatı və hesabatlama işləməlidir. Sonradan silə bilərik? Bəli. Əlavə istədiyiniz ay silinir, məlumatlarınız davam edir. Məlumat sahələrini özümüzə uyğun dəyişə bilərik? Bəli. Qeydiyyat sahələri qurumunuza uyğun təyin olunur, hazır şablonla başlayır, sonra dəyişirsiniz. Məlumatlarımız öz serverimizdə qala bilər? Bəli. Edge quraşdırması ilə dörd paketin dördü də yerində işlədilə bilər. Hesablama motoru Sağlamlıq paketinizi hesablayın Planı və istifadəçi sayını seçin; sektor əlavəsi hazır işarələnmiş gəlir, məbləğinizi dərhal görün. Hər rəqəm KDV-sizdir. Plan Go Connect Suite İstifadəçi sayı Sektor əlavələri Səhiyyə əlavəsi Paketdə mövcuddur Avtomobil əlavəsi Paketdə mövcuddur Təhlükəsizlik əlavəsi Paketdə mövcuddur E-ticarət əlavəsi Paketdə mövcuddur Otel / Konaklama Paketdə mövcuddur Sığorta Agenti Paketdə mövcuddur Kanal və əlavə modullar Növbəçi asistent Paketdə mövcuddur WhatsApp Business kanalı Paketdə mövcuddur Instagram kanalı Paketdə mövcuddur Ekran paylaşımı Paketdə mövcuddur Təklif idarəetməsi Paketdə mövcuddur Saha komandası Paketdə mövcuddur Akademiya Paketdə mövcuddur İş Qüvvəsi Zəkası Paketdə mövcuddur Əlavə qabiliyyət Əlavə köməkçi mesajı ₺ / 5.000 mesaj Arxiv analizi ₺ / 1.000 dəqiqə Ödəniş dövrü Aylıq ödəniş 12 aylıq ödəniş · peşin ödənişdə %20 endirim Aylıq ümumi — ₺ + KDV Bu əhatə dairəsi ilə dərhal başlayın Bu əhatə dairəsi üçün təklif istəyin Asistent mesajı yalnız sərbəst söhbətdə sayılır, söhbət analizi kotasızdır. CALLAII Hüquq paketlərində hüquq istehsalı məhduddur. Əvvəlcə özünüz görün 14 gün ərzində bütün xüsusiyyətlər açıqdır. Kart istəmirik, zəng etmirik. 14 gün pulsuz sınaq Qiymətlərə bax --- # https://callmenta.com/az/senaye-saheleri/avtomobil-senayesi Sektor əlavəsi · Avtomobil Nömrəni yazın, avtomobilin keçmişi gəlsin Xidmət, satıcı və filial əməliyyatları üçün hazırlanıb. Müştəri, avtomobil və iş sifarişi eyni qeydiyyatda toplanır. 14 gün pulsuz sınaq Qiymətlərə bax Ayrı plan deyil, əlavədir Paketinizin üstünə2.900 ₺ / ay + KDV Servis qəbul bankosunda telefonla danışan servis məsləhətçisi Tanıdıq gəlirsə Eyni avtomobil hər gəlişdə yenidən təqdim olunur Keçən dəfə nə edildiyi ustaın yaddaşındadır. Müştəri hər dəfə başdan danışır. Qeydiyyat dəftərlə aparılır Neçə avtomobil qəbul edilə biləcəyi təxmini müəyyən edilir, sıx günlər çatmır. İş sifarişi kağızda qalır Hansı iş bitib, hansı hissə gözləyir, telefonla soruşulur. Zəng edən kimdir, məlum deyil Telefon zəng etdikdə hansı avtomobil, hansı iş sifarişi olduğu bilinmir. Avtomobil əlavəsində nələr var Nömrə ilə uyğunlaşdırma Nömrə daxil edildikdə müştəri, avtomobil və keçmiş işlər açılır. Kapasitetə uyğun qeydiyyat Servis qabiliyyətinizə uyğun gün təklif olunur, həddindən artıq yüklənmə olmaz. Avtomobil kartı Marka, model, kilometr, keçmiş əməliyyatlar və sənədlər. İş sifarişi izləmə Açılış, status, hissə gözləmə, təhvil. Açıq qeydiyyat səhifəsi Müştəri öz qeydiyyatını saytınızdan alır. Zəng bağlantısı Telefon çaldığında müştəri və avtomobil avtomatik olaraq gəlir. Bir servis qeydiyyatı, başdan sona Müştəri randevu alır Saytınızdan və ya telefonla. Plaka daxil edildikdə avtomobil tanınır. Avtomobil gəlir İş əmri açılır, görüləcək işlər siyahıya alınır. İş gedir Vəziyyət yenilənir, hissə gözləməsi qeydə alınır. Təhvil və izləmə Təhvil qeydiyyatı, məmnuniyyət zəngi, növbəti texniki xidmət xatırlatması. Ekranlar: xidmətin günü Həqiqi paneldən, nümunə servis məlumatları ilə alınmış görüntülər. Bir addıma klikləyin və ya sürüşdürməyə davam edin; ekran öz-özünə dəyişir. 01 Xidmət paneli Qeydiyyatda olan avtomobillər, bu günkü növbələr, açıq iş sifarişləri və texniki baxışa yaxınlaşan avtomobillər tək ekranda. Texniki baxış və sığorta müddəti bitməyə yaxın avtomobillər üçün zəng siyahısı hazırdır. 02 Avtomobil kartı Nömrə, brend, model, kilometr və növbəti texniki baxış. Sahibinin telefonu kartdan zəng edilir; iş sifarişi kartdan açılır. 03 Növbə təqvimi Xidmət növbələri aylıq təqvimdə; avtomobil, saat və müddət daxil edilir. Onlayn növbə bağlantısı müştəriyə göndərilir. app.callmenta.com Xidmət paneli: avtomobil, növbə, iş sifarişi və texniki baxış kartları Ümumi əsas Sektor əlavəsi tək başına işləmir Əlavə, paketinizə əlavə olunur. Onun altında çağrı mərkəzi, müştəri qeydiyyatı, söhbət analizi və on doqquz hesabatın hamısı artıq işləyir. Çağrı mərkəzi Altı santral sürücüsü, brauzerdən söhbət, növbə. Müştəri qeydiyyatı Kart, tarixçə və bütün əlaqələrin bir yerdə birləşməsi. Danışma analizi Transkript, mövzu, duyğu, keyfiyyət balı. Limit yoxdur. Hesabatlar On doqquz hazır hesabat, zamanlanmış göndərmə. Paketləri araşdırın Tez-tez verilən suallar Əlavəni təkbaşına ala bilərik? Xeyr. Sektör əlavəsi bir pakete əlavə olunur. Onun altında çağrı mərkəzi, müştəri qeydiyyatı və hesabatlama işləməlidir. Sonradan silə bilərik? Bəli. Əlavə istədiyiniz ay silinir, məlumatlarınız davam edir. Məlumat sahələrini özümüzə uyğun dəyişə bilərik? Bəli. Qeydiyyat sahələri qurumunuza uyğun təyin olunur, hazır şablonla başlayır, sonra dəyişirsiniz. Məlumatlarımız öz serverimizdə qala bilər? Bəli. Edge quraşdırması ilə dörd paketin dördü də yerində işlədilə bilər. Hesablama motoru Avtomobil paketinizi hesablayın Planı və istifadəçi sayını seçin; sektor əlavəsi hazır işarələnmiş gəlir, məbləğinizi dərhal görün. Hər rəqəm KDV-sizdir. Plan Go Connect Suite İstifadəçi sayı Sektor əlavələri Səhiyyə əlavəsi Paketdə mövcuddur Avtomobil əlavəsi Paketdə mövcuddur Təhlükəsizlik əlavəsi Paketdə mövcuddur E-ticarət əlavəsi Paketdə mövcuddur Otel / Konaklama Paketdə mövcuddur Sığorta Agenti Paketdə mövcuddur Kanal və əlavə modullar Növbəçi asistent Paketdə mövcuddur WhatsApp Business kanalı Paketdə mövcuddur Instagram kanalı Paketdə mövcuddur Ekran paylaşımı Paketdə mövcuddur Təklif idarəetməsi Paketdə mövcuddur Saha komandası Paketdə mövcuddur Akademiya Paketdə mövcuddur İş Qüvvəsi Zəkası Paketdə mövcuddur Əlavə qabiliyyət Əlavə köməkçi mesajı ₺ / 5.000 mesaj Arxiv analizi ₺ / 1.000 dəqiqə Ödəniş dövrü Aylıq ödəniş 12 aylıq ödəniş · peşin ödənişdə %20 endirim Aylıq ümumi — ₺ + KDV Bu əhatə dairəsi ilə dərhal başlayın Bu əhatə dairəsi üçün təklif istəyin Asistent mesajı yalnız sərbəst söhbətdə sayılır, söhbət analizi kotasızdır. CALLAII Hüquq paketlərində hüquq istehsalı məhduddur. Əvvəlcə özünüz görün 14 gün ərzində bütün xüsusiyyətlər açıqdır. Kart istəmirik, zəng etmirik. 14 gün pulsuz sınaq Qiymətlərə bax --- # https://callmenta.com/az/senaye-saheleri/borclarin-yigilmasi Sektor əlavəsi · Tələbat Verilən söz izləmədə qalsın Alacak idarəetməsi aparan komandalar üçün hazırlanıb. Borclar qovluğu, ödəniş sözü və zəng planı eyni sistemdə aparılır. 14 gün pulsuz sınaq Qiymətlərə bax Ayrı plan deyil, əlavədir Paketinizin üstünə2.900 ₺ / ay + KDV Tanıdıq gəlirsə Ödəniş sözü qeyd kağızında Müştəri "cümə günü ödəyəcəyəm" deyir, cümə günü heç kim xatırlamır. Kimin nə vaxt zəng edəcəyi qeyri-müəyyən Siyahı elektron cədvəldədir, kim zəng edib kim etməyib qarışır. Görüşmənin tonu ölçülmür Tələbat görüşməsi həssasdır. Sərtləşən söhbət yalnız şikayət gəldikdə aydın olur. Hüquqi proses ayrıca izlənilir Qovluq hansı mərhələdədir, sistemdə görünmür. Tələbat əlavəsində nələr var Borclar qovluğu Məbləğ, vaxt, keçmiş ödənişlər, bütün görüşmələr tək qeyddə. Ödəniş sözü Sözlənən tarix qeyd olunur, günü gəldikdə ekrana düşür. Zəng planı Kimin nə vaxt zəng ediləcəyi növbəyə düşür, təkrar izləmə avtomatikdir. Hüquqi proses qeydi Məhkəmə işinin mərhələsi və sənədləri sistemdə saxlanılır. Ton və duyğu izləməsi Sərtləşən görüşlər işarələnir, rəhbərlik görür. Tahsilat hesabatları Söz tutma faizi, nümayəndə performansı, məhkəmə işi yaşlandırma. Bir məhkəmə işi, başdan sona Məhkəmə işi açılır Borcu, vaxtı və əlaqə məlumatları qeydə alınır. Zəng növbəyə düşür Plan yaradılır, nümayəndənin növbəsinə düşür. Söz alınır Ödəniş sözü tarixi ilə qeyd olunur, xatırlatma qurulur. İzləmə və nəticə Ödəniş gəldimi, gəlmədisə təkrar plan. Görüşün tonu təhlil olunur. Ekranlar: tahsilat paneli Həqiqi paneldən, nümunə sənəd məlumatları ilə götürülmüş görüntü. Bir addıma klikləyin və ya sürüşdürməyə davam edin; ekran öz-özünə dəyişir. 01 Tahsilat paneli Qalan alacak, toplanan, müddəti keçən və bu gün söz verilən sənədlər üst tərəfdə. Yaşlandırma və məsul şəxs üzrə paylanma aşağıda; ödəniş sözü verilən sənəd günü gəldikdə zəng siyahısına düşür. 02 Zəng qeydləri Hər tahsilat görüşü qeydə alınır və yazıya tökülür. Verilən söz, məbləğ və tarix zəng qeydindən sənədə işlənir. app.callmenta.com Tahsilat paneli: qalan alacak, toplanan, müddəti keçən və yaşlandırma Ümumi əsas Sektor əlavəsi tək başına işləmir Əlavə, paketinizə əlavə olunur. Onun altında çağrı mərkəzi, müştəri qeydiyyatı, söhbət analizi və on doqquz hesabatın hamısı artıq işləyir. Çağrı mərkəzi Altı santral sürücüsü, brauzerdən söhbət, növbə. Müştəri qeydiyyatı Kart, tarixçə və bütün əlaqələrin bir yerdə birləşməsi. Danışma analizi Transkript, mövzu, duyğu, keyfiyyət balı. Limit yoxdur. Hesabatlar On doqquz hazır hesabat, zamanlanmış göndərmə. Paketləri araşdırın Tez-tez verilən suallar Əlavəni təkbaşına ala bilərik? Xeyr. Sektör əlavəsi bir pakete əlavə olunur. Onun altında çağrı mərkəzi, müştəri qeydiyyatı və hesabatlama işləməlidir. Sonradan silə bilərik? Bəli. Əlavə istədiyiniz ay silinir, məlumatlarınız davam edir. Məlumat sahələrini özümüzə uyğun dəyişə bilərik? Bəli. Qeydiyyat sahələri qurumunuza uyğun təyin olunur, hazır şablonla başlayır, sonra dəyişirsiniz. Məlumatlarımız öz serverimizdə qala bilər? Bəli. Edge quraşdırması ilə dörd paketin dördü də yerində işlədilə bilər. Hesablama motoru Tələbat paketinizi hesablayın Planı və istifadəçi sayını seçin; sektor əlavəsi hazır işarələnmiş gəlir, məbləğinizi dərhal görün. Hər rəqəm KDV-sizdir. Plan Go Connect Suite İstifadəçi sayı Sektor əlavələri Səhiyyə əlavəsi Paketdə mövcuddur Avtomobil əlavəsi Paketdə mövcuddur Təhlükəsizlik əlavəsi Paketdə mövcuddur E-ticarət əlavəsi Paketdə mövcuddur Otel / Konaklama Paketdə mövcuddur Sığorta Agenti Paketdə mövcuddur Kanal və əlavə modullar Növbəçi asistent Paketdə mövcuddur WhatsApp Business kanalı Paketdə mövcuddur Instagram kanalı Paketdə mövcuddur Ekran paylaşımı Paketdə mövcuddur Təklif idarəetməsi Paketdə mövcuddur Saha komandası Paketdə mövcuddur Akademiya Paketdə mövcuddur İş Qüvvəsi Zəkası Paketdə mövcuddur Əlavə qabiliyyət Əlavə köməkçi mesajı ₺ / 5.000 mesaj Arxiv analizi ₺ / 1.000 dəqiqə Ödəniş dövrü Aylıq ödəniş 12 aylıq ödəniş · peşin ödənişdə %20 endirim Aylıq ümumi — ₺ + KDV Bu əhatə dairəsi ilə dərhal başlayın Bu əhatə dairəsi üçün təklif istəyin Asistent mesajı yalnız sərbəst söhbətdə sayılır, söhbət analizi kotasızdır. CALLAII Hüquq paketlərində hüquq istehsalı məhduddur. Əvvəlcə özünüz görün 14 gün ərzində bütün xüsusiyyətlər açıqdır. Kart istəmirik, zəng etmirik. 14 gün pulsuz sınaq Qiymətlərə bax --- # https://callmenta.com/az/senaye-saheleri/oteller Sektor əlavəsi · Otel Müsaitlik bir yerdə, ikiqat satış yoxdur Otel, butik otel, apart və pansiyon üçün hazırlanıb. Telefondan, söhbətdən və sosial mediadan gələn müraciətlər eyni təqvime düşür; qalan otaq tək mənbədən hesablanır. 14 gün pulsuz sınaq Qiymətlərə bax Ayrı plan deyil, əlavədir Paketinizin üstünə2.900 ₺ / ay + KDV app.callmenta.com Tanıdıq gəlirsə Təqvim resepsiyonun dəftərindədir Hansı otağın kimə verildiyi növbə dəyişəndə itir. Eyni otaq iki dəfə satılır Telefonda verilən otaq başqa kanaldan da satılır, qonaq qapıda öyrənir. Opsiyonun müddəti heç kimdə yoxdur Saxlanan otaq hələ də saxlanılıb, sərbəstdir, heç kim əmin deyil. Müraciət üç ayrı yerdən gəlir Telefon, WhatsApp və Instagram ayrı kanal; heç biri təqvimlə danışmır. Otel əlavəsində nələr var Otaq tipi və qiymət planı Otaq sayı, şəxs tutumu, valyuta və mövsüm qiyməti təyin olunur. Gündəlik müsaitlik təqvimi Otaq növü ilə gün ızgarası; boş yer və satılan otaq hər xanada göstərilir. Rezervasiya və opsiya Kod, qonaq, tarix və status. Müddəti bitən opsiya siyahıda işarələnir. Giriş və çıxış siyahısı Bu gün kim gəlir, kim çıxır, neçə otaqda qonaq qalır. Otaq təyinatı və qat xidmətləri Otaq nömrəsi təyin olunur, təmizlik və qulluq statusu emal olunur. Tək boş yer mənbəyi Söhbət köməkçisi də eyni qapıdan keçir; qiymət və qalan otaq məlumatları məlumat bazasından gəlir. Çift satış məlumat bazası kilidi ilə qarşısı alınır. Bir rezervasiya, başdan sona Tələb gəlir Telefon, söhbət və ya sosial mediadan. Qonaq kartı açılır, əvvəlki qonaqlığı varsa görünür. Boş yer soruşulur Tarix və nəfər sayına görə qalan otaq və qiymət məlumat bazasından oxunur. Opsiya və ya təsdiq Otaq tutulur və ya rezervasiya təsdiqlənir; təqvimdəki boş yer eyni anda azalır. Giriş və çıxış Giriş günü otaq təyin olunur, çıxışda qat xidmətləri siyahısına düşür. Ekranlar: obyektin günü Həqiqi paneldən, nümunə obyekt məlumatları ilə alınmış görüntülər. Qonaq məlumatı ehtiva etmir. Bir addıma klikləyin və ya sürüşdürməyə davam edin; ekran öz-özünə dəyişir. 01 Boşluq təqvimi Otaq növü sətirdə, gün sütunda. Hər xanada həmin günün qalan otağı və gecəlik qiyməti; başlıqda gündəlik giriş və çıxış sayğacı. Pəncərə bir həftədən bir aya qədər açılır, defolt iki həftə. 02 Rezervasiya siyahısı Rezervasiya kodu, qonaq adı və telefonla zəng; vəziyyətə görə süzmə. Otaq növü, gecə sayı, məbləğ və tələbin gəldiyi kanal eyni sətirdə. 03 Bu gün: giriş və çıxış Giriş gözləyən, çıxış gözləyən və oteldə qonaqlayan qonaqlar ayrı siyahılarda. Giriş alarkən boş otaqlar eyni sətirdə seçilir. Müddəti bitmək üzrə olan opsiyonlar sağda gözləyir. 04 Kat xidmətləri Otaqlar kat-kat düzülür; təmiz, çirkli, təmizlənir, baxımda və bloke sayları üstte. Bu gün çıxan otaqlar ayrıca işarələnir, təmizlik növbəsi onlarda. app.callmenta.com Boşluq təqvimi: otaq növü və gün ızgarası Ümumi əsas Sektor əlavəsi tək başına işləmir Əlavə, paketinizə əlavə olunur. Onun altında çağrı mərkəzi, müştəri qeydiyyatı, söhbət analizi və on doqquz hesabatın hamısı artıq işləyir. Çağrı mərkəzi Altı santral sürücüsü, brauzerdən söhbət, növbə. Müştəri qeydiyyatı Kart, tarixçə və bütün əlaqələrin bir yerdə birləşməsi. Danışma analizi Transkript, mövzu, duyğu, keyfiyyət balı. Limit yoxdur. Hesabatlar On doqquz hazır hesabat, zamanlanmış göndərmə. Paketləri araşdırın Tez-tez verilən suallar Əlavəni təkbaşına ala bilərik? Xeyr. Sektör əlavəsi bir pakete əlavə olunur. Onun altında çağrı mərkəzi, müştəri qeydiyyatı və hesabatlama işləməlidir. Sonradan silə bilərik? Bəli. Əlavə istədiyiniz ay silinir, məlumatlarınız davam edir. Məlumat sahələrini özümüzə uyğun dəyişə bilərik? Bəli. Qeydiyyat sahələri qurumunuza uyğun təyin olunur, hazır şablonla başlayır, sonra dəyişirsiniz. Məlumatlarımız öz serverimizdə qala bilər? Bəli. Edge quraşdırması ilə dörd paketin dördü də yerində işlədilə bilər. Hesablama motoru Otel paketinizi hesablayın Planı və istifadəçi sayını seçin; sektor əlavəsi hazır işarələnmiş gəlir, məbləğinizi dərhal görün. Hər rəqəm KDV-sizdir. Plan Go Connect Suite İstifadəçi sayı Sektor əlavələri Səhiyyə əlavəsi Paketdə mövcuddur Avtomobil əlavəsi Paketdə mövcuddur Təhlükəsizlik əlavəsi Paketdə mövcuddur E-ticarət əlavəsi Paketdə mövcuddur Otel / Konaklama Paketdə mövcuddur Sığorta Agenti Paketdə mövcuddur Kanal və əlavə modullar Növbəçi asistent Paketdə mövcuddur WhatsApp Business kanalı Paketdə mövcuddur Instagram kanalı Paketdə mövcuddur Ekran paylaşımı Paketdə mövcuddur Təklif idarəetməsi Paketdə mövcuddur Saha komandası Paketdə mövcuddur Akademiya Paketdə mövcuddur İş Qüvvəsi Zəkası Paketdə mövcuddur Əlavə qabiliyyət Əlavə köməkçi mesajı ₺ / 5.000 mesaj Arxiv analizi ₺ / 1.000 dəqiqə Ödəniş dövrü Aylıq ödəniş 12 aylıq ödəniş · peşin ödənişdə %20 endirim Aylıq ümumi — ₺ + KDV Bu əhatə dairəsi ilə dərhal başlayın Bu əhatə dairəsi üçün təklif istəyin Asistent mesajı yalnız sərbəst söhbətdə sayılır, söhbət analizi kotasızdır. CALLAII Hüquq paketlərində hüquq istehsalı məhduddur. Əvvəlcə özünüz görün 14 gün ərzində bütün xüsusiyyətlər açıqdır. Kart istəmirik, zəng etmirik. 14 gün pulsuz sınaq Qiymətlərə bax --- # https://callmenta.com/az/senaye-saheleri/sigorta-senaye Sektor əlavəsi · Sığorta Agenti Bitən sənəd gözden qaçmasın Aqentlər və brokerlər üçün hazırlanıb. On beş sahədə sığorta, təklif, əlavə və zərər işi tək qeydiyyatda toplanır; yeniləmə günü gəlmədən ekrana düşür. 14 gün pulsuz sınaq Qiymətlərə bax Ayrı plan deyil, əlavədir Paketinizin üstünə2.900 ₺ / ay + KDV app.callmenta.com Tanıdıq gəlirsə Yeniləmə tarixi heç kimsənin təqvimində deyil Sığortanın bitdiyi həftə yalnız sonradan aydın olur, müştəri artıq başqa aqentə keçib. Təklif harada qalıb, məlum deyil Verilən təklifin qüvvədə olma müddətini heç kim izləmir. Komissiya elektron cədvəldə Hansı sığortadan nə qədər qazanıldığı yalnız ay sonunda toplanır. Həssas sahə məlumatı ortalıqda Sağlamlıq və həyat sığortasının detalları sistemdə saxlanılmamalıdır, amma harada saxlanılacağı da məlum deyil. Sığorta Agenti əlavəsində nələr var On beş sahədə sığorta Kasko, trafik, ixtiyari mali məsuliyyət, fərdi qəza, sağlamlıq, əlavə sağlamlıq, həyat, konut, DASK, iş yeri, səyahət, daşınma, məsuliyyət, kənd təsərrüfatı və fərdi pensiya. Yeniləmə izləməsi Qırx beş gün ərzində bitən sığortalar ayrıca siyahıda; yeniləmə faizi panoda durur. Təklif xətti Açıq təkliflər qüvvədə olma tarixinə görə sıralanır. Qəbul edilən təklif sığortaya çevrilir. Əlavə və zərər işi Sığortanın altında əlavə qeydiyyatı, zərər işi, məbləğ və status toplanır. Komissiya və ödəniş planı Prim, komissiya faizi və məbləği, ödəniş planı sığorta künyəsində. Həssas sahədə yalnız kimlik məlumatları Səhiyyə, əlavə səhiyyə, həyat və fərdi pensiya sığortasında detallar saxlanılmır; qeyd yalnız kimlik məlumatları ilə məhdudlaşır. Bir sığorta polisi, başdan sona Təklif verilir Müştəri və sığortalanacaq əmlak qeyd olunur, təklif etibarlılıq tarixi ilə açılır. Polis kəsilir Qəbul edilən təklif polisə çevrilir; prim, komissiya və ödəniş planı emal olunur. İl boyu Zeyil və ziyan sənədləri eyni qeydin altında toplanır. Yenilənmə Bitməyə qırx beş gün qala siyahıya düşür. Yeni polis əvvəlki ilə bağlanır, köhnə qeyd avtomatik yenilənmiş olur. Ekranlar: agentin günü Gerçək paneldən, nümunə sığorta sənədi məlumatları ilə alınmış görüntülər. Müştəri məlumatı ehtiva etmir. Bir addıma klikləyin və ya sürüşdürməyə davam edin; ekran öz-özünə dəyişir. 01 Agent paneli Aktiv sənəd, qırx beş günə bitən, açıq təklif və doksan günlük yenilənmə faizi üst tərəfdə. Açıq təkliflər etibarlılıq tarixinə görə sıralanır; qəbul və rədd eyni sətirdən emal olunur. 02 Yenilənmə siyahısı Bitməsinə qırx beş gün qalan sənədlər tarixə görə sıralı gəlir, qalan gün sətirdə yazılır. Şöbə, müştəri, mövzu, sığorta şirkəti və prim eyni ekranda. 03 Sənəd kartı Şöbə, sənəd nömrəsi, sığorta şirkəti, prim, komissiya faizi və ödəniş planı künyədə. Altında zeyillər və zərər işləri; əvvəlki sənəd bağlantısı yenilənmə zəncirini göstərir. app.callmenta.com Agent paneli: sənəd sayları, yenilənmə faizi və açıq təkliflər Ümumi əsas Sektor əlavəsi tək başına işləmir Əlavə, paketinizə əlavə olunur. Onun altında çağrı mərkəzi, müştəri qeydiyyatı, söhbət analizi və on doqquz hesabatın hamısı artıq işləyir. Çağrı mərkəzi Altı santral sürücüsü, brauzerdən söhbət, növbə. Müştəri qeydiyyatı Kart, tarixçə və bütün əlaqələrin bir yerdə birləşməsi. Danışma analizi Transkript, mövzu, duyğu, keyfiyyət balı. Limit yoxdur. Hesabatlar On doqquz hazır hesabat, zamanlanmış göndərmə. Paketləri araşdırın Tez-tez verilən suallar Əlavəni təkbaşına ala bilərik? Xeyr. Sektör əlavəsi bir pakete əlavə olunur. Onun altında çağrı mərkəzi, müştəri qeydiyyatı və hesabatlama işləməlidir. Sonradan silə bilərik? Bəli. Əlavə istədiyiniz ay silinir, məlumatlarınız davam edir. Məlumat sahələrini özümüzə uyğun dəyişə bilərik? Bəli. Qeydiyyat sahələri qurumunuza uyğun təyin olunur, hazır şablonla başlayır, sonra dəyişirsiniz. Məlumatlarımız öz serverimizdə qala bilər? Bəli. Edge quraşdırması ilə dörd paketin dördü də yerində işlədilə bilər. Hesablama motoru Sığorta Agenti paketinizi hesablayın Planı və istifadəçi sayını seçin; sektor əlavəsi hazır işarələnmiş gəlir, məbləğinizi dərhal görün. Hər rəqəm KDV-sizdir. Plan Go Connect Suite İstifadəçi sayı Sektor əlavələri Səhiyyə əlavəsi Paketdə mövcuddur Avtomobil əlavəsi Paketdə mövcuddur Təhlükəsizlik əlavəsi Paketdə mövcuddur E-ticarət əlavəsi Paketdə mövcuddur Otel / Konaklama Paketdə mövcuddur Sığorta Agenti Paketdə mövcuddur Kanal və əlavə modullar Növbəçi asistent Paketdə mövcuddur WhatsApp Business kanalı Paketdə mövcuddur Instagram kanalı Paketdə mövcuddur Ekran paylaşımı Paketdə mövcuddur Təklif idarəetməsi Paketdə mövcuddur Saha komandası Paketdə mövcuddur Akademiya Paketdə mövcuddur İş Qüvvəsi Zəkası Paketdə mövcuddur Əlavə qabiliyyət Əlavə köməkçi mesajı ₺ / 5.000 mesaj Arxiv analizi ₺ / 1.000 dəqiqə Ödəniş dövrü Aylıq ödəniş 12 aylıq ödəniş · peşin ödənişdə %20 endirim Aylıq ümumi — ₺ + KDV Bu əhatə dairəsi ilə dərhal başlayın Bu əhatə dairəsi üçün təklif istəyin Asistent mesajı yalnız sərbəst söhbətdə sayılır, söhbət analizi kotasızdır. CALLAII Hüquq paketlərində hüquq istehsalı məhduddur. Əvvəlcə özünüz görün 14 gün ərzində bütün xüsusiyyətlər açıqdır. Kart istəmirik, zəng etmirik. 14 gün pulsuz sınaq Qiymətlərə bax --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/canli-destek-widget ← Bütün inteqrasiyalar Callmenta Canlı Destek Canlı Dəstək AKTIV Veb saytınıza və mobil tətbiqinizə tək kod parçası ilə əlavə olunur; CALLAII ilə inteqrasiya olunmuş şəkildə işləyir və sizə xüsusi təlim olunmuş məlumat bazanızdan cavab verir. Callmenta Canlı Dəstək, müştərilərinizin sizə çatdığı yeri tək bir qatda birləşdirir. Veb saytınıza tək bir kod parçası əlavə edirsiniz, söhbət pəncərəsi işə başlayır. Mobil tətbiqiniz varsa, eyni dəstək qatı tətbiq içindən də açılır; ayrıca quraşdırma tələb olunmur. Ziyarətçi yazanda CALLAII işə düşür və yalnız sizin məlumat bazanızdan cavab yaradır. Öz sənədləriniz, məhsul məlumatlarınız və proseslərinizlə təlim olunur; başqa şirkətin məlumatı heç vaxt qarışmır. Məlumat bazasında cavabı olmayan sual gələrsə uydurmaz, nümayəndəyə ötürür. Nümayəndə istədiyi anda söhbətə qoşulur, fayl alıb göndərir, görüşü bağlayarkən qeyd buraxır. Söhbət bitəndə məmnuniyyət sorğusu soruşulur və bütün görüş çağrı analizi ilə keçir. Nə edə bilərsiniz Veb saytına tək kod parçası ilə əlavə olunur Mobil tətbiq daxilində eyni dəstək qatı CALLAII ilə inteqrasiya olunmuş avtomatik cavab Şirkətinizə xüsusi məlumat bazasından cavab (tenant izolyasiyası) Məlumat yoxdursa uydurmaz, nümayəndəyə ötürür Nümayəndə qoşulması, fayl paylaşımı, yazır göstəricisi Görüş sonunda məmnuniyyət sorğusu və analizi WhatsApp, Instagram və Messenger ilə eyni gələn poçt qutusu Bilməli olduğunuz məsələlər Avtomatik cavabın keyfiyyəti yüklədiyiniz məlumat bazasının əhatə dairəsindən asılıdır. Mobil istifadə üçün tətbiqinizdə veb görünüşünün açılması tələb olunur. Quraşdırma üçün bizə yazın Eyni kateqoriyadan NetGSM Netsantral Paneldən zəng başlatma, ötürmə, bitirmə, növbə izləmə və səs qeydi. Veb telefonu dəstəklənir. Təfərrüat → Verimor Bulutsantralim Tıkla-ara, yönləndirmə, bitirmə, səsini kəsmə və səs qeydi. Gələn zənglər dərhal panelə düşür. Təfərrüat → Bulutfon Tıkla-ara, görüşmə tarixçəsi, səs qeydi və çağrı bildirişləri. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/netgsm ← Bütün inteqrasiyalar NetGSM Netsantral Santral AKTIV Paneldən zəng başlatma, ötürmə, bitirmə, növbə izləmə və səs qeydi. Veb telefonu dəstəklənir. NetGSM Netsantral, Callmenta tərəfindən ən uzun müddət istifadə edilən santral bağlantısıdır və zəng idarəetməsinin hamısını əhatə edir. Temsilçi panelə klikləyərək nömrəyə zəng edir, görüşü başqa daxiliyə ötürür, gözləməyə alır və ya bitirir. Gələn zəngdə müştəri kartı ekranda açılır. Görüş qeydləri zəng qeydinin içindən dinlənir və daimi arşivə kopyalanır. Növbə statistikaları, təmsilçi fasilə statusu və daxili məşğulluq məlumatı canlı oxunur. Nə edə bilərsiniz Kliklə-zəng və gələn zəngdə müştəri kartı Kör və məsləhətləşmə ilə ötürmə Zəngi bitirmə, gözləməyə alma, səsini kəsmə Canlı növbə statistikaları və təmsilçi statusu Səs qeydini dinləmə və daimi arşivləmə Veb telefonu (WebRTC) dəstəyi Bilməli olduğunuz məsələlər Veb telefonu üçün daxiliyə NetGSM tərəfində WebRTC-yə açılması lazımdır. Quraşdırma üçün bizə yazın NetGSM Netsantral saytı Eyni kateqoriyadan Verimor Bulutsantralim Tıkla-ara, yönləndirmə, bitirmə, səsini kəsmə və səs qeydi. Gələn zənglər dərhal panelə düşür. Təfərrüat → Bulutfon Tıkla-ara, görüşmə tarixçəsi, səs qeydi və çağrı bildirişləri. Təfərrüat → NetGSM Yeni (Netsipp) Tıkla-ara, növbə, zəng idarəetməsi, agent status sinxronizasiyası, 9 modul REST API (CRM/Tickets/Contacts/QuickReplies/Projects). Veb telefonu üçün WSS və NetSapiens seçili. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/netgsm-yeni ← Bütün inteqrasiyalar NetGSM Yeni (Netsipp) Santral AKTIV Tıkla-ara, növbə, zəng idarəetməsi, agent status sinxronizasiyası, 9 modul REST API (CRM/Tickets/Contacts/QuickReplies/Projects). Veb telefonu üçün WSS və NetSapiens seçili. NetGSM Yeni (Netsipp), NetGSM-in yeni nəsil çağrı mərkəzi platformudur və Bearer token ilə işləyən REST API təklif edir. Köhnə NetGSM Netsantral bağlantısı ilə PARALEL işləyir; iki sistem eyni anda, eyni tenant altında istifadə edilə bilər. Tıkla-ara, zəng ötürmə, dayandırma, gözləmə və səsini kəsmə NetsippService vasitəsilə tətbiq olunur. Public API-də zəng başlatma, növbə sorğusu, agent fasilə/presence və CRM/Tickets/Contacts/Projects modulları yerləşir. Webhook/CDR ucları olmadığı üçün gələn zənglər `netsipp:listen` əmri ilə 30 dəqiqədən bir polling aparılaraq alınır. Veb telefonu üçün NetGSM-in NetSapiens infrastrukturundan istifadə olunur; Netsipp portal-dan alınan `netsapiens_domain/user/token` daxil edilərsə qeydlər avtomatik çəkilir. Daxil edilməzsə `recording_url_template` ilə müştərinin öz CDN ünvanı istifadə edilə bilər. Quraşdırma üçün Netsipp portal → API Keys bölməsindən Bearer token yaradılır, xidmət nömrəsi və trunk daxil edilir. Softphone üçün SIP domain (məs. `sip7.netsipp.com`) və WSS avtomatik törədilir. Nə edə bilərsiniz Tıkla-ara və gələn zəngdə müştəri kartı Zəng ötürmə, dayandırma, gözləmə, səsini kəsmə Növbə sorğusu və canlı statistika Agent status sinxronizasiyası (fasilə, presence, giriş) 9 modul REST API: CRM, Tickets, Contacts, Accounts, Breaks, CallScripts, Projects, QuickReplies, Users TTS (Text-to-Speech) və konfrans zəngi (Netsipp-ə xas) Polling əsaslı inbound dinləyici (webhook/CDR olmaması üçün) NetSapiens vasitəsilə səs qeydi ərişimi (seçili) Bilməli olduğunuz məsələlər Webhook/CDR ucları Netsipp Public API-də yoxdur; gələn zənglər 30 dəqiqədən bir polling ilə alınır (real vaxt deyil). NetSapiens məlumatları daxil edilmədikdə səs qeydi bağlantısı üçün `recording_url_template` istifadə olunur; öz CDN-iniz yoxdursa qeyd ərişilə bilməz. NetGSM Public API əhatəsinin xaricindəki NetSapiens uclarına (məs. detallı CDR hesabatları) ərişilə bilməz; yalnız Recordings API istifadə olunur. Inbound dinləyici hər 30 dəqiqədən bir işləyir; anlıq bildiriş tələb edən axınlar üçün NetGSM köhnə inteqrasiyası üstün tutulmalıdır. Quraşdırma üçün bizə yazın NetGSM Yeni (Netsipp) saytı Texniki sənədlər Eyni kateqoriyadan Salesforce Müştəri qeydləri iki istiqamətdə axır; ziddiyyət qaydaları və sinxronizasiya qeyd kitabçası ilə. Təfərrüat → Twilio Proqramlaşdırıla bilən səs infrastruktur; donanım və ya santral quraşdırması tələb etmir. Təfərrüat → Asterisk (FreePBX, Issabel) Öz serverinizdəki santralı Callmenta'ya qoşun; zəng nəzarəti və növbə hesabatı tək yerdən. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/verimor ← Bütün inteqrasiyalar Verimor Bulutsantralim Santral AKTIV Tıkla-ara, yönləndirmə, bitirmə, səsini kəsmə və səs qeydi. Gələn zənglər dərhal panelə düşür. Verimor Bulutsantralim bağlantısı, santral ayarlarına API anahtarı girildiği anda çalışmaya başlar. Temsilci panelden arama başlatır, görüşmeyi aktarır veya sonlandırır. Gelen ve giden çağrılar santralden anlık olarak düşer; müşteri kartı ekranda açılır, kaçan çağrılar işaretlenir. Görüşme kayıtları çağrı kaydının içinden dinlenir. Kurulum için Verimor Online İşlem Merkezi'ndeki Santral Ayarlarım sayfasından API anahtarı alınır ve aynı sayfadaki CRM Entegrasyonu bölümüne Callmenta'nın verdiği bildirim adresi yazılır. Nə edə bilərsiniz Tıkla-ara və gələn zəngdə müştəri kartı Zəng yönləndirməsi və bitirmə Mikrofonu səsini kəsmə Sırada gözləyən zəng sayı Səs qeydi dinləmə və arxivləmə Xarici nömrə idarəetməsi və narahat etmə rejimi Bilməli olduğunuz məsələlər Danışmaqla yönləndirmə Verimor API'sində yoxdur; bu istək birbaşa yönləndirmə kimi tətbiq olunur. Sırada yalnız anlık gözləyən zəng sayı oxunur, tamamlanmış zəng sayı verilmir. Web telefonu üçün Verimor'dan ayrıca SIP kimliyi və WSS ünvanı istənilməlidir. Quraşdırma üçün bizə yazın Verimor Bulutsantralim saytı Texniki sənədlər Eyni kateqoriyadan Bulutfon Tıkla-ara, görüşmə tarixçəsi, səs qeydi və çağrı bildirişləri. Təfərrüat → NetGSM Yeni (Netsipp) Tıkla-ara, növbə, zəng idarəetməsi, agent status sinxronizasiyası, 9 modul REST API (CRM/Tickets/Contacts/QuickReplies/Projects). Veb telefonu üçün WSS və NetSapiens seçili. Təfərrüat → Twilio Proqramlaşdırıla bilən səs infrastruktur; donanım və ya santral quraşdırması tələb etmir. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/bulutfon ← Bütün inteqrasiyalar Bulutfon Santral AKTIV Tıkla-ara, görüşmə tarixçəsi, səs qeydi və çağrı bildirişləri. Bulutfon bağlantısı, API anahtarı və santral nömrəsi daxil edildikdə işləyir. Tıkla-ara Bulutfon-da tərs istiqamətdə işləyir: sistem əvvəlcə müştərini zəng edir, müştəri açdıqda çağrı nümayəndənin daxili xəttinə yönləndirilir. Yəni nümayəndənin telefonu müştəri xətti açıldıqdan sonra səs verir. Gələn və gedən çağrılar web kancası vasitəsilə panelə düşür, müştəri kartı açılır, qaçan çağrılar işarələnir. Səs qeydi bağlantısı çağrı qeydi ilə birlikdə gəlir. Nə edə bilərsiniz Tıkla-ara (əvvəlcə müştəri zəng edilir, sonra daxili xəttə yönləndirilir) Gələn və gedən çağrı bildirişi, müştəri kartı Görüşmə tarixçəsi və çağrı detalları Səs qeydi dinləmə və arxivləmə Daxili, santral nömrəsi və qrup siyahıları Bilməli olduğunuz məsələlər Davam edən çağrıya müdaxilə edən cihaz yoxdur: yönləndirmə, dayandırma və səsini kəsmə telefon vasitəsilə aparılır. Canlı növbə statistikasına təklif edilmir. Hər web kancası tək bir santral nömrəsinə bağlanır; bir neçə nömrə üçün ayrıca kancaya ehtiyac var. Quraşdırma üçün bizə yazın Bulutfon saytı Texniki sənədlər Eyni kateqoriyadan NetGSM Yeni (Netsipp) Tıkla-ara, növbə, zəng idarəetməsi, agent status sinxronizasiyası, 9 modul REST API (CRM/Tickets/Contacts/QuickReplies/Projects). Veb telefonu üçün WSS və NetSapiens seçili. Təfərrüat → Twilio Proqramlaşdırıla bilən səs infrastruktur; donanım və ya santral quraşdırması tələb etmir. Təfərrüat → Asterisk (FreePBX, Issabel) Öz serverinizdəki santralı Callmenta'ya qoşun; zəng nəzarəti və növbə hesabatı tək yerdən. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/asterisk ← Bütün inteqrasiyalar Asterisk (FreePBX, Issabel) Santral AKTIV Öz serverinizdəki santralı Callmenta'ya qoşun; zəng nəzarəti və növbə hesabatı tək yerdən. Nə edə bilərsiniz Tıkla-zəng et və zəngi başlatma Zəngi dayandırma Mikrofonu sükutda saxlama Zəngi ötürmə Növbədə gözləyən, tamamlanan və tərk edilən zəng sayı Növbələrin və iştirakçıların avtomatik oxunması Gələn zəngin ekranda açılması Bilməli olduğunuz məsələlər Növbə hesabatı üçün santralda AMI interfeysinin açıq olması tələb olunur; yalnız zəng nəzarəti istifadə ediləcəksə, tələb olunmur. Danışıq ilə ötürmə bu interfeysdən təklif edilmir; istək birbaşa ötürmə kimi tətbiq olunur. Gələn zəng dəqiqəlik oxunur; ekranda açılması santral hadisəsinə görə bir neçə saniyə gecikə bilər. Quraşdırma üçün bizə yazın Texniki sənədlər Eyni kateqoriyadan HubSpot Şəxsi qeydlər iki istiqamətdə axır; toqquşma qaydaları və sinxronizasiya qeyd kitabçası ilə. Təfərrüat → Avaya Kurumsal Avaya quraşdırmalarını Callmenta'ya bağlayın. Təfərrüat → Genesys Cloud Genesys Cloud zəng mərkəzi platformu ilə inteqrasiya planlaşdırılır. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/avaya ← Bütün inteqrasiyalar Avaya Santral YAXINDA Kurumsal Avaya quraşdırmalarını Callmenta'ya bağlayın. Bu inteqrasiya hələ hazırlanmayıb Yol xəritəmizdə gözləyir. Ehtiyacınız varsa bizə yazın, üstünlük verək. Nə edə bilərsiniz Tıkla-ara və zəng başlatma Zəngi bitirmə Mikrofonu səsini kəsmə Zəngi ötürmə (birbaşa və məsləhətləşmə ilə) Sıra vəziyyəti (Aura Contact Center ilə) Bilməli olduğunuz məsələlər Bu bağlantı hələ canlı bir Avaya quraşdırmasında təsdiqlənməyib; ilk quraşdırmada son nöqtələr təsdiqlənməlidir. Sıra hesabatı yalnız Aura Contact Center ilə işləyir; IP Office bu interfeysdən sıra statistikası vermir. Aura AES üzərindəki DMCC, TSAPI və JTAPI interfeysləri əhatə olunmur. Quraşdırma üçün bizə yazın Texniki sənədlər Eyni kateqoriyadan Google Kişiler Google hesabındakı əlaqələr Callmenta müştəriləri ilə iki istiqamətdə uyğunlaşdırılır. Təfərrüat → Genesys Cloud Genesys Cloud zəng mərkəzi platformu ilə inteqrasiya planlaşdırılır. Təfərrüat → 3CX 3CX Call Control API vasitəsilə kliklə-yaz və zəng bildirişi planlaşdırılır. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/twilio ← Bütün inteqrasiyalar Twilio Santral AKTIV Proqramlaşdırıla bilən səs infrastruktur; donanım və ya santral quraşdırması tələb etmir. Twilio bağlantısı yol xəritəmizdə yer alır. Planlanan əhatə: Twilio nömrələri üzərindən çağrı başlatma və gələn çağrı bildirişi. Bu gün santral tərəfində NetGSM, Verimor və Bulutfon bağlantıları istifadə edilə bilər. Nə edə bilərsiniz Tıkla-ara və çağrı başlatma Çağrı sonlandırma Çağrı ötürmə Növbə vəziyyəti (TaskRouter quraşdırılıbsa) Twilio nömrələrinin avtomatik oxunması Gələn çağrının ekranda açılması Çağrı qeydi bağlantısı Bilməli olduğunuz məsələlər Quraşdırılmış çağrıda səsini kəsmə Twilio REST interfeysində mövcud deyil; konfrans quraşdırması tələb olunur. Növbə hesabatı yalnız TaskRouter istifadə edən hesablar üçün işləyir. Danışma ilə ötürmə təklif edilmir; bu istək birbaşa ötürmə kimi tətbiq olunur. Nömrələr beynəlxalq formatda (+90...) təyin edilməlidir. Quraşdırma üçün bizə yazın Twilio saytı Texniki sənədlər Eyni kateqoriyadan Asterisk (FreePBX, Issabel) Öz serverinizdəki santralı Callmenta'ya qoşun; zəng nəzarəti və növbə hesabatı tək yerdən. Təfərrüat → Avaya Kurumsal Avaya quraşdırmalarını Callmenta'ya bağlayın. Təfərrüat → Genesys Cloud Genesys Cloud zəng mərkəzi platformu ilə inteqrasiya planlaşdırılır. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/salesforce ← Bütün inteqrasiyalar Salesforce CRM AKTIV Müştəri qeydləri iki istiqamətdə axır; ziddiyyət qaydaları və sinxronizasiya qeyd kitabçası ilə. Salesforce bağlantısı müştəri qeydlərini iki istiqamətdə daşıyır. Salesforce-dakı qeydlər Callmenta-ya çəkilir, Callmenta-da yaradılan və ya yenilənən müştərilər Salesforce-a yazılır. Eyni qeydin hər iki tərəfdə dəyişməsi halında hansı tərəfin qalib gələcəyi bağlantı parametrlərindən müəyyən edilir. Hər sinxronizasiya icrası; neçə qeydin oxunduğu, neçəsinin əlavə edildiyi, yeniləndiyi və ya atladıldığı məlumatı ilə qeyd kitabçasına yazılır. Xarici kimliklər uyğunlaşdırma cədvəlində saxlandığı üçün eyni müştəri iki dəfə yaradılmır. Nə edə bilərsiniz Müştəri qeydlərini Salesforce-dan çəkmək Callmenta müştərilərini Salesforce-a yazmaq Ziddiyyət qaydası və xarici kimlik uyğunlaşdırması Hər icra üçün sinxronizasiya qeyd kitabçası Bilməli olduğunuz məsələlər Sinxronizasiya müştəri qeydlərini əhatə edir; fürsət və təklif obyektləri ötürülmür. Quraşdırma üçün bizə yazın Salesforce saytı Eyni kateqoriyadan Twilio Proqramlaşdırıla bilən səs infrastruktur; donanım və ya santral quraşdırması tələb etmir. Təfərrüat → HubSpot Şəxsi qeydlər iki istiqamətdə axır; toqquşma qaydaları və sinxronizasiya qeyd kitabçası ilə. Təfərrüat → Google Kişiler Google hesabındakı əlaqələr Callmenta müştəriləri ilə iki istiqamətdə uyğunlaşdırılır. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/hubspot ← Bütün inteqrasiyalar HubSpot CRM AKTIV Şəxsi qeydlər iki istiqamətdə axır; toqquşma qaydaları və sinxronizasiya qeyd kitabçası ilə. HubSpot bağlantısı şəxsi qeydləri iki istiqamətdə daşıyır. HubSpot-dakı şəxslər Callmenta-ya çəkilir, Callmenta-da yaradılan və ya yenilənən müştərilər HubSpot-a yazılır. Toqquşma halında hansı tərəfin qalib gələcəyi bağlantı parametrlərindən müəyyən edilir və hər icra qeyd kitabçasına qeyd olunur. Nə edə bilərsiniz Şəxsi qeydləri HubSpot-dan çəkmək Callmenta müştərilərini HubSpot-a yazmaq Toqquşma qaydası və xarici kimlik uyğunlaşdırması Hər icra üçün sinxronizasiya qeyd kitabçası Bilməli olduğunuz məsələlər Sinxronizasiya şəxsi qeydləri əhatə edir; müqavilə obyektləri ötürülmür. Quraşdırma üçün bizə yazın HubSpot saytı Eyni kateqoriyadan Avaya Kurumsal Avaya quraşdırmalarını Callmenta'ya bağlayın. Təfərrüat → Google Kişiler Google hesabındakı əlaqələr Callmenta müştəriləri ilə iki istiqamətdə uyğunlaşdırılır. Təfərrüat → Webhook (Genel) Hazır inteqrasiyası olmayan sistemlər üçün ümumi məqsədli bağlantı. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/zendesk ← Bütün inteqrasiyalar Zendesk Dəstək AKTIV Zendesk son istifadəçi qeydləri Callmenta müştəriləri ilə iki istiqamətdə uyğunlaşdırılır. Zendesk bağlantısı şəxslərin qeydlərini iki istiqamətdə daşıyır. Zendesk-dəki son istifadəçilər Callmenta-ya çəkilir, Callmenta-da yaradılan və ya yenilənən müştərilər Zendesk-ə yazılır. Ziddiyyət halında hansı tərəfin qalib gələcəyi bağlantı parametrlərindən müəyyən edilir və hər işləmə sinxronlaşdırma qeyd kitabçasına qeyd olunur. Quraşdırma üçün Zendesk İdarəetmə Mərkəzi → Apps and integrations → Zendesk API bölməsindən API token alınır. Nə edə bilərsiniz Zendesk son istifadəçilərini Callmenta-ya çəkmək Callmenta müştərilərini Zendesk-ə yazmaq Ziddiyyət qaydası və xarici kimlik uyğunlaşdırması Hər işləmə üçün sinxronlaşdırma qeyd kitabçası Bilməli olduğunuz məsələlər Sinxronlaşdırma şəxslərin qeydlərini əhatə edir; bilet obyektləri ötürülmür. API token idarəçi hesabına bağlıdır. Quraşdırma üçün bizə yazın Zendesk saytı Eyni kateqoriyadan Google Takvim Görüşlər və iclaslar hər iki təqvimi bir anda görünür. Təfərrüat → Freshdesk Freshdesk şəxs qeydləri Callmenta müştəriləri ilə iki istiqamətdə uyğunlaşdırılır. Təfərrüat → WhatsApp Business Müştəri mesajları canlı dəstək qəbul qutusuna düşür, nümayəndə eyni kanaldan cavab verir. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/freshdesk ← Bütün inteqrasiyalar Freshdesk Dəstək AKTIV Freshdesk şəxs qeydləri Callmenta müştəriləri ilə iki istiqamətdə uyğunlaşdırılır. Freshdesk bağlantısı şəxs qeydlərini iki istiqamətdə daşıyır. Freshdesk-dəki şəxslər Callmenta-ya çəkilir, Callmenta-da yaradılan və ya yenilənən müştərilər Freshdesk-ə yazılır. Hər icra sinxronizasiya qeyd kitabçasına işlənir. Quraşdırma üçün Freshdesk profil parametrlərindən API açarı alınır. Nə edə bilərsiniz Freshdesk şəxslərini Callmenta-ya çəkmək Callmenta müştərilərini Freshdesk-ə yazmaq Üz-üzə gəlmə qaydası və xarici kimlik uyğunlaşdırması Hər icra üçün sinxronizasiya qeyd kitabçası Bilməli olduğunuz məsələlər Sinxronizasiya şəxs qeydlərini əhatə edir; bilet obyektləri ötürülmür. Freshdesk yeni şəxs üçün ad və e-poçt və ya telefon tələb edir. Quraşdırma üçün bizə yazın Freshdesk saytı Eyni kateqoriyadan WhatsApp Business Müştəri mesajları canlı dəstək qəbul qutusuna düşür, nümayəndə eyni kanaldan cavab verir. Təfərrüat → Zendesk Zendesk son istifadəçi qeydləri Callmenta müştəriləri ilə iki istiqamətdə uyğunlaşdırılır. Təfərrüat → Instagram Instagram birbaşa mesajları panelə düşür, nümayəndə eyni yerdən cavab verir. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/google-kisiler ← Bütün inteqrasiyalar Google Kişiler CRM AKTIV Google hesabındakı əlaqələr Callmenta müştəriləri ilə iki istiqamətdə uyğunlaşdırılır. Google Əlaqələr bağlantısı, şirkətin Google hesabındakı kitabını Callmenta müştəriləri ilə uyğunlaşdırır. Kitabdakı əlaqələr Callmenta'ya çəkilir, Callmenta'da yaradılan müştərilər kitaba yazılır. Bağlantı Google icazəsi ilə qurulur; şifrə saxlanmır. Nə edə bilərsiniz Google kitabından əlaqə çəkmə Callmenta müştərilərini kitaba yazma Google icazəsi ilə təhlükəsiz bağlantı Bilməli olduğunuz məsələlər Yalnız bağlantını quran hesabın ərişə bildiyi əlaqələr sinxronizasiya olunur. Quraşdırma üçün bizə yazın Google Kişiler saytı Eyni kateqoriyadan Zendesk Zendesk son istifadəçi qeydləri Callmenta müştəriləri ilə iki istiqamətdə uyğunlaşdırılır. Təfərrüat → Webhook (Genel) Hazır inteqrasiyası olmayan sistemlər üçün ümumi məqsədli bağlantı. Təfərrüat → Salesforce Müştəri qeydləri iki istiqamətdə axır; ziddiyyət qaydaları və sinxronizasiya qeyd kitabçası ilə. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/google-takvim ← Bütün inteqrasiyalar Google Takvim Təqvim AKTIV Görüşlər və iclaslar hər iki təqvimi bir anda görünür. Google Takvim bağlantısı görüşləri və iclasları iki istiqamətdə uyğunlaşdırır. Callmenta-da yaradılan görüş Google Takvim-ə düşür, Google tərəfində yaradılan hadisə isə Callmenta-da görünür. Boşluq sorğusu hər iki təqvimi birlikdə qiymətləndirir, beləliklə dolu bir saat üçün ikinci görüş verilmir. Nə edə bilərsiniz Görüşlərin və iclasların iki istiqamətli sinxronizasiyası Boşluq hesablamasında Google təqviminin də nəzərə alınması İstifadəçi əsaslı səlahiyyət Bilməli olduğunuz məsələlər Sinxronizasiya istifadəçinin səlahiyyət verdiyi təqvimlərlə məhduddur. Quraşdırma üçün bizə yazın Google Takvim saytı Eyni kateqoriyadan Freshdesk Freshdesk şəxs qeydləri Callmenta müştəriləri ilə iki istiqamətdə uyğunlaşdırılır. Təfərrüat → WhatsApp Business Müştəri mesajları canlı dəstək qəbul qutusuna düşür, nümayəndə eyni kanaldan cavab verir. Təfərrüat → Instagram Instagram birbaşa mesajları panelə düşür, nümayəndə eyni yerdən cavab verir. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/whatsapp-business ← Bütün inteqrasiyalar WhatsApp Business Mesajlaşma AKTIV Müştəri mesajları canlı dəstək qəbul qutusuna düşür, nümayəndə eyni kanaldan cavab verir. WhatsApp Business bağlantısı WhatsApp Cloud API vasitəsilə işləyir. Müştərinin göndərdiyi mesaj canlı dəstək qəbul qutusuna düşür və yalnız həmin şirkətin nümayəndələri görür. Nümayəndənin yazdığı cavab eyni nömrədən müştəriyə gedir. Söhbət tarixçəsi müştəri kartına bağlanır. Bağlantı qurulmayıbsa sistem səsiz gözləyir; yanlış şirkətə mesaj getmir. Bir toxunuşla qoşulur Açar və ya tətbiq kimliyi daxil etməyə ehtiyac yoxdur. Kanallarım ekranında hesabınızı seçirsiniz, Meta pəncərəsi açılır və icazə verdiyiniz anda bağlantı qurulur. app.callmenta.com Nə edə bilərsiniz Gələn WhatsApp mesajlarının canlı dəstəyə düşməsi Nümayəndənin paneldən cavab verməsi Şirkət əsaslı izolasiya Söhbətin müştəri kartına bağlanması Bilməli olduğunuz məsələlər Meta tərəfində WhatsApp Business hesabı və təsdiqlənmiş nömrə tələb olunur. Mətn mesajları dəstəklənir. Quraşdırma üçün bizə yazın WhatsApp Business saytı Eyni kateqoriyadan Instagram Instagram birbaşa mesajları panelə düşür, nümayəndə eyni yerdən cavab verir. Təfərrüat → Facebook Messenger Səhifə mesajları panelə düşür, nümayəndə eyni yerdən cavab verir. Təfərrüat → Webhook (Genel) Hazır inteqrasiyası olmayan sistemlər üçün ümumi məqsədli bağlantı. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/instagram ← Bütün inteqrasiyalar Instagram Mesajlaşma AKTIV Instagram birbaşa mesajları panelə düşür, nümayəndə eyni yerdən cavab verir. Instagram bağlantısı Meta Graph vasitəsilə işləyir. Şirkət hesabına gələn birbaşa mesajlar canlı dəstək qəbul panelinə düşür və nümayəndə paneldən cavab verir. Müştəri ayrıca bir proqram axtarmaq məcburiyyətində qalmır; bütün kanallar tək ekranda toplanır. Bir toxunuşla qoşulur Açar və ya tətbiq kimliyi daxil etməyə ehtiyac yoxdur. Kanallarım ekranında hesabınızı seçirsiniz, Meta pəncərəsi açılır və icazə verdiyiniz anda bağlantı qurulur. app.callmenta.com Nə edə bilərsiniz Gələn Instagram mesajlarının canlı dəstəyə düşməsi Nümayəndənin paneldən cavab verməsi Şirkət əsaslı izolasiya Bilməli olduğunuz məsələlər Meta tərəfində şirkət hesabı və səhifə bağlantısı tələb olunur. Mətn mesajları dəstəklənir. Quraşdırma üçün bizə yazın Instagram saytı Eyni kateqoriyadan Facebook Messenger Səhifə mesajları panelə düşür, nümayəndə eyni yerdən cavab verir. Təfərrüat → WhatsApp Business Müştəri mesajları canlı dəstək qəbul qutusuna düşür, nümayəndə eyni kanaldan cavab verir. Təfərrüat → Webhook (Genel) Hazır inteqrasiyası olmayan sistemlər üçün ümumi məqsədli bağlantı. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/facebook-messenger ← Bütün inteqrasiyalar Facebook Messenger Mesajlaşma AKTIV Səhifə mesajları panelə düşür, nümayəndə eyni yerdən cavab verir. Facebook Messenger bağlantısı Meta Graph üzərindən işləyir. Şirkət səhifəsinə gələn mesajlar canlı dəstək qutusuna düşür və nümayəndə paneldən cavab verir. WhatsApp və Instagram ilə eyni qutunu paylaşır. Bir toxunuşla qoşulur Açar və ya tətbiq kimliyi daxil etməyə ehtiyac yoxdur. Kanallarım ekranında hesabınızı seçirsiniz, Meta pəncərəsi açılır və icazə verdiyiniz anda bağlantı qurulur. app.callmenta.com Nə edə bilərsiniz Gələn Messenger mesajlarının canlı dəstəyə düşməsi Nümayəndənin paneldən cavab verməsi Şirkət əsaslı izolasiya Bilməli olduğunuz məsələlər Meta tərəfində səhifə və tətbiq bağlantısı tələb olunur. Mətn mesajları dəstəklənir. Quraşdırma üçün bizə yazın Facebook Messenger saytı Eyni kateqoriyadan Webhook (Genel) Hazır inteqrasiyası olmayan sistemlər üçün ümumi məqsədli bağlantı. Təfərrüat → WhatsApp Business Müştəri mesajları canlı dəstək qəbul qutusuna düşür, nümayəndə eyni kanaldan cavab verir. Təfərrüat → Instagram Instagram birbaşa mesajları panelə düşür, nümayəndə eyni yerdən cavab verir. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/shopify ← Bütün inteqrasiyalar Shopify E-Ticarət AKTIV Shopify sifarişləri və yarımçıq qalmış səbətlər panelə. Bağlantı üçün mağazanızın Shopify domen adı və idarə panelindən yaradılmış giriş açarı kifayətdir. Sifariş, məhsul və müştəri oxuma icazələri tələb olunur. Nə edə bilərsiniz Sifarişlər panelə düşür, müştəri kartına bağlanır Sifariş mövzuları, məbləğ və çatdırılma izləmə nömrəsi Məhsul və inventar məlumatlarının panelə çəkilməsi Telefon və e-poçt ilə mövcud müştəri kartı ilə uyğunlaşdırma Tərk edilmiş səbət izləməsi və bərpa bağlantısı Bilməli olduğunuz məsələlər Hazırda yalnız oxuma aparılır, mağazaya yazılmır Sifariş statusunun dəyişdirilməsi və geri qaytarma açılması mağaza panelindən aparılır Quraşdırma üçün bizə yazın Shopify saytı Texniki sənədlər Eyni kateqoriyadan WooCommerce WooCommerce mağazanızdakı sifarişlər zəng ekranında. Təfərrüat → T-Soft T-Soft mağazanızdakı sifarişlər zəng ekranında. Təfərrüat → ikas ikas mağazanızdakı sifarişlər zəng ekranında. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/woocommerce ← Bütün inteqrasiyalar WooCommerce E-Ticarət AKTIV WooCommerce mağazanızdakı sifarişlər zəng ekranında. Bağlantı üçün WooCommerce parametrlərindən yaratdığınız açar cütü kifayətdir. Oxuma icazəsi kifayətdir, mağaza ünvanının https olması tələb olunur. Nə edə bilərsiniz Sifarişlər panelə düşür, müştəri kartına bağlanır Sifariş qeydləri, məbləğ və göndərmə izləmə nömrəsi Məhsul və inventar məlumatlarının panelə gətirilməsi Telefon və e-poçt ilə mövcud müştəri kartı ilə uyğunlaşdırma Bilməli olduğunuz məsələlər Hazırda yalnız oxuma aparılır, mağazaya yazılmır Sifariş statusunun dəyişdirilməsi və geri qaytarma açılması mağaza panelindən aparılır Terk edilmiş səbət WooCommerce nüvəsində yoxdur, alınmır Göndərmə izləmə nömrəsi mağazadakı əlavəyə bağlıdır Quraşdırma üçün bizə yazın WooCommerce saytı Texniki sənədlər Eyni kateqoriyadan Genesys Cloud Genesys Cloud zəng mərkəzi platformu ilə inteqrasiya planlaşdırılır. Təfərrüat → T-Soft T-Soft mağazanızdakı sifarişlər zəng ekranında. Təfərrüat → ikas ikas mağazanızdakı sifarişlər zəng ekranında. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/ticimax ← Bütün inteqrasiyalar Ticimax E-Ticarət AKTIV Ticimax mağazanızdakı sifarişlər zəng ekranında. Bağlantı üçün Ticimax panelinizdə yaradılan veb xidməti icazə kodu kifayətdir. Kod şifrəli saxlanılır. Veb xidməti modulu mağazanızda açıq deyilsə, Ticimax tərəfindən açılması lazımdır. Nə edə bilərsiniz Sifarişlər panelə düşür, müştəri kartına bağlanır Sifariş mövzuları, məbləğ və çatdırılma izləmə nömrəsi Məhsul və anbar məlumatlarının panelə çəkilməsi Telefon və e-poçt ilə mövcud müştəri kartı ilə uyğunlaşdırma Bilməli olduğunuz məsələlər Hazırda yalnız oxuma aparılır, mağazaya yazılmır Sifariş statusunun dəyişdirilməsi və geri qaytarma açılması mağaza panelindən aparılır Terk edilmiş səbət məlumatı bu platformadan alınmır Quraşdırma üçün bizə yazın Ticimax saytı Texniki sənədlər Eyni kateqoriyadan IdeaSoft IdeaSoft sifarişləri və yarım qalmış səbətlər paneldə. Təfərrüat → Shopify Shopify sifarişləri və yarımçıq qalmış səbətlər panelə. Təfərrüat → WooCommerce WooCommerce mağazanızdakı sifarişlər zəng ekranında. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/ikas ← Bütün inteqrasiyalar ikas E-Ticarət AKTIV ikas mağazanızdakı sifarişlər zəng ekranında. Bağlantı üçün ikas panelinizdə açdığınız xüsusi tətbiqin client ID və secret məlumatı kifayətdir. Sifariş, məhsul və müştəri oxuma icazəsinin verilməsi tələb olunur. Nə edə bilərsiniz Sifarişlər panelə düşür, müştəri kartına bağlanır Sifariş məhsulları, məbləğ və çatdırılma izləmə nömrəsi Məhsul və stok məlumatlarının panelə çəkilməsi Telefon və e-poçt ilə mövcud müştəri kartı ilə uyğunlaşdırma Bilməli olduğunuz məsələlər Hazırda yalnız oxuma aparılır, mağazaya yazılmır Sifariş statusunun dəyişdirilməsi və geri qaytarma açılması mağaza panelindən aparılır Terk edilmiş səbət məlumatı bu platformadan alınmır Quraşdırma üçün bizə yazın ikas saytı Texniki sənədlər Eyni kateqoriyadan Ticimax Ticimax mağazanızdakı sifarişlər zəng ekranında. Təfərrüat → IdeaSoft IdeaSoft sifarişləri və yarım qalmış səbətlər paneldə. Təfərrüat → Shopify Shopify sifarişləri və yarımçıq qalmış səbətlər panelə. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/ideasoft ← Bütün inteqrasiyalar IdeaSoft E-Ticarət AKTIV IdeaSoft sifarişləri və yarım qalmış səbətlər paneldə. Bağlantı üçün IdeaSoft panelinizdə təyin edilmiş tətbiqin Client ID və Client Secret məlumatı ilə bir dəfə verilən brauzer təsdiqi kifayətdir. Təsdiqdən qayıdan açar sonradan özünü yeniləyir. Nə edə bilərsiniz Sifarişlər panelə düşür, müştəri kartına bağlanır Sifariş mövzuları, məbləğ və çatdırılma izləmə nömrəsi Məhsul və anbar məlumatının panelə çəkilməsi Telefon və e-poçt ilə mövcud müştəri kartı ilə uyğunlaşdırma Tərk edilmiş səbət izləməsi Bilməli olduğunuz məsələlər Hazırda yalnız oxuma aparılır, mağazaya yazılmır Sifariş statusunun dəyişdirilməsi və geri qaytarma açılması mağaza panelindən aparılır Sifariş siyahısında yenilənmə tarixi süzgəci yoxdur, son dövr sifarişləri hər turda yenidən skanlanır Tərk edilmiş səbət qeydində geri dönüş bağlantısı verilmir Quraşdırma üçün bizə yazın IdeaSoft saytı Texniki sənədlər Eyni kateqoriyadan Shopify Shopify sifarişləri və yarımçıq qalmış səbətlər panelə. Təfərrüat → WooCommerce WooCommerce mağazanızdakı sifarişlər zəng ekranında. Təfərrüat → T-Soft T-Soft mağazanızdakı sifarişlər zəng ekranında. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/tsoft ← Bütün inteqrasiyalar T-Soft E-Ticarət AKTIV T-Soft mağazanızdakı sifarişlər zəng ekranında. Bağlantı üçün T-Soft panelinizdə açdığınız veb xidməti istifadəçisinin adı və parolu kifayətdir. İstifadəçiyə sifariş, məhsul və müştəri oxuma icazəsi verilməlidir. Nə edə bilərsiniz Sifarişlər panelə düşür, müştəri kartına bağlanır Sifariş məhsulları, məbləğ və çatdırılma izləmə nömrəsi Məhsul və stok məlumatlarının panelə çəkilməsi Telefon və e-poçt ilə mövcud müştəri kartı ilə uyğunlaşdırma Bilməli olduğunuz məsələlər Hazırda yalnız oxuma aparılır, mağazaya yazılmır Sifariş statusunun dəyişdirilməsi və geri qaytarma açılması mağaza panelindən aparılır Terk edilmiş səbət məlumatı bu platformadan alınmır Quraşdırma üçün bizə yazın T-Soft saytı Texniki sənədlər Eyni kateqoriyadan ikas ikas mağazanızdakı sifarişlər zəng ekranında. Təfərrüat → Ticimax Ticimax mağazanızdakı sifarişlər zəng ekranında. Təfərrüat → IdeaSoft IdeaSoft sifarişləri və yarım qalmış səbətlər paneldə. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/microsoft-teams ← Bütün inteqrasiyalar Microsoft Teams Bildiriş AKTIV Hesabat abunəlikləri çatdırılma kanalı olaraq Microsoft Teams seçilə bilər. Microsoft Teams bağlantısı, zamanlanmış hesabatların komanda kanalına düşməsini təmin edir. Hesabat abunəliyi yaradarkən çatdırılma kanalı olaraq Teams seçildikdə, hesabat hazır olduqda kart şəklində kanala göndərilir; idarəçi xülasəsi və metrikalar kartın içində görünür. E-poçt, Slack və Mattermost ilə birlikdə istifadə edilə bilər. Quraşdırma üçün Teams kanalında bir gələn webhook yaradılır və server parametrlərinə yazılır. Nə edə bilərsiniz Zamanlanmış hesabatların Microsoft Teams kanalına göndərilməsi İdarəçi xülasəsi və metrikaların kart içində görünməsi E-poçt, Slack və Mattermost ilə birlikdə çoxkanallı çatdırılma Bilməli olduğunuz məsələlər Teams kanalında gələn webhook təyin edilməlidir. Kəmiyyət hesabat çatdırılmasıdır; müştəri sinxronizasiyası və ya söhbət ötürülməsi əhatə etmir. Quraşdırma üçün bizə yazın Microsoft Teams saytı Eyni kateqoriyadan T-Soft T-Soft mağazanızdakı sifarişlər zəng ekranında. Təfərrüat → Mattermost Hesabat abunəlikləri Mattermost kanalına göndərilə bilər. Təfərrüat → Slack Hesabat abunəlikləri çatdırılma kanalı olaraq Slack seçilə bilər. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/slack ← Bütün inteqrasiyalar Slack Bildiriş AKTIV Hesabat abunəlikləri çatdırılma kanalı olaraq Slack seçilə bilər. Slack bağlantısı, zamanlanmış hesabatların komanda kanalına düşməsini təmin edir. Hesabat abunəliyi yaradarkən çatdırılma kanalı olaraq Slack seçildikdə, hesabat hazır olduqda xülasə mesajı kimi kanala göndərilir. E-poçt və Mattermost ilə birlikdə istifadə edilə bilər. Quraşdırma üçün Slack tərəfində gələn webhook ünvanı yaradılır və server parametrlərinə yazılır. Nə edə bilərsiniz Zamanlanmış hesabatların Slack kanalına göndərilməsi İdarəçi xülasəsinin mesaj daxilində yer alması E-poçt və Mattermost ilə birlikdə çoxkanallı Bilməli olduğunuz məsələlər Slack tərəfində gələn webhook ünvanı təyin edilməlidir. Kəsim hesabat çatdırılmasıdır; müştəri sinxronizasiyası və ya söhbət ötürülməsi əhatə etmir. Quraşdırma üçün bizə yazın Slack saytı Eyni kateqoriyadan Microsoft Teams Hesabat abunəlikləri çatdırılma kanalı olaraq Microsoft Teams seçilə bilər. Təfərrüat → Mattermost Hesabat abunəlikləri Mattermost kanalına göndərilə bilər. Təfərrüat → T-Soft T-Soft mağazanızdakı sifarişlər zəng ekranında. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/mattermost ← Bütün inteqrasiyalar Mattermost Bildiriş AKTIV Hesabat abunəlikləri Mattermost kanalına göndərilə bilər. Mattermost bağlantısı, zamanlanmış hesabatların komanda kanalına düşməsini təmin edir. Hesabat abunəliyi yaradılarkən çatdırılma kanalı olaraq Mattermost seçilərsə, hesabat hazır olduqda xülasə mesajı kimi kanala göndərilir. E-poçtla birlikdə istifadə edilə bilər. Nə edə bilərsiniz Zamanlanmış hesabatların kanala göndərilməsi E-poçtla birlikdə çoxkanallı Bilməli olduğunuz məsələlər Mattermost tərəfində gələn webhook ünvanı təyin edilməlidir. Quraşdırma üçün bizə yazın Mattermost saytı Eyni kateqoriyadan Slack Hesabat abunəlikləri çatdırılma kanalı olaraq Slack seçilə bilər. Təfərrüat → Microsoft Teams Hesabat abunəlikləri çatdırılma kanalı olaraq Microsoft Teams seçilə bilər. Təfərrüat → T-Soft T-Soft mağazanızdakı sifarişlər zəng ekranında. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/jitsi ← Bütün inteqrasiyalar Jitsi Meet Görüşmə AKTIV Öz serverimizdə işləyən video görüşmə; jetonla qorunur. Jitsi Meet bağlantısı, panel içindən video görüşmə başlatmağa imkan verir. Görüşmə otaqları öz serverimizdə işləyir və jetonla qorunur; bağlantını bilən hər kəs otağa daxil ola bilməz. Görüşmə dəvətləri təqvimlə birlikdə işləyir. Nə edə bilərsiniz Panel içindən video görüşmə başlatma Jetonla qorunmuş otaqlar Təqvim və dəvət axını ilə inteqrasiya olunmuş Bilməli olduğunuz məsələlər Görüşmə qeydi zəng analizinə daxil deyil. Quraşdırma üçün bizə yazın Jitsi Meet saytı Eyni kateqoriyadan Moodle Tək girişlə akademiya çıxış, kurs və irəliləyiş hesabatları. Təfərrüat → Mattermost Hesabat abunəlikləri Mattermost kanalına göndərilə bilər. Təfərrüat → Slack Hesabat abunəlikləri çatdırılma kanalı olaraq Slack seçilə bilər. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/moodle ← Bütün inteqrasiyalar Moodle Təlim AKTIV Tək girişlə akademiya çıxış, kurs və irəliləyiş hesabatları. Moodle bağlantısı Callmenta Akademi'ni qidalandırır. İstifadəçi paneldən tək girişlə akademiya keçir, əlavə istifadəçi adı və şifrə daxil etmir. Kurs qeydiyyatları və tamamlanma vəziyyətləri paneldə hesabatlanır, beləliklə təlim izləməsi tək ekrandan aparılır. Nə edə bilərsiniz Tək oturum açma (SSO) ilə akademiya keçidi Kurs və iştirak idarəetməsi İrəliləyiş və tamamlanma hesabatları Bilməli olduğunuz məsələlər Moodle serverində veb xidmətlərinin açıq olması tələb olunur. Quraşdırma üçün bizə yazın Moodle saytı Eyni kateqoriyadan Mattermost Hesabat abunəlikləri Mattermost kanalına göndərilə bilər. Təfərrüat → Slack Hesabat abunəlikləri çatdırılma kanalı olaraq Slack seçilə bilər. Təfərrüat → Microsoft Teams Hesabat abunəlikləri çatdırılma kanalı olaraq Microsoft Teams seçilə bilər. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/webhook ← Bütün inteqrasiyalar Webhook (Genel) CRM AKTIV Hazır inteqrasiyası olmayan sistemlər üçün ümumi məqsədli bağlantı. Ümumi webhook bağlantısı, hazır inteqrasiyası olmayan sistemlərlə işləmək üçün istifadə olunur. Callmenta-da müştəri yaradıldıqda və ya yeniləndikdə, təyin etdiyiniz ünvanə qeyd göndərilir. Eyni şəkildə sizin sistemlərinizdən gələn qeydlər Callmenta müştərilərinə emal olunur. Sahə uyğunlaşması bağlantı parametrlərindən aparılır. Öz proqram təminatı olan və ya xüsusi CRM istifadə edən şirkətlər üçün ən elastik seçimdir. Nə edə bilərsiniz Müştəri dəyişikliklərini öz ünvanınıza göndərmə Xaricdən gələn qeydləri müştəri kimi emal etmə Sahə uyğunlaşması və üst-üstə düşmə qaydası Hər işləmə üçün sinxronizasiya qeyd kitabçası Bilməli olduğunuz məsələlər Qarşı tərəfin qeydləri qəbul edəcək bir son nöqtə təqdim etməsi tələb olunur. Quraşdırma üçün bizə yazın Eyni kateqoriyadan Jitsi Meet Öz serverimizdə işləyən video görüşmə; jetonla qorunur. Təfərrüat → Salesforce Müştəri qeydləri iki istiqamətdə axır; ziddiyyət qaydaları və sinxronizasiya qeyd kitabçası ilə. Təfərrüat → HubSpot Şəxsi qeydlər iki istiqamətdə axır; toqquşma qaydaları və sinxronizasiya qeyd kitabçası ilə. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/genesys-cloud ← Bütün inteqrasiyalar Genesys Cloud Santral YAXINDA Genesys Cloud zəng mərkəzi platformu ilə inteqrasiya planlaşdırılır. Bu inteqrasiya hələ hazırlanmayıb Yol xəritəmizdə gözləyir. Ehtiyacınız varsa bizə yazın, üstünlük verək. Genesys Cloud inteqrasiyası yol xəritəmizdə qalır. Planlanan əhatə: Genesys üzərindəki zəng və nümayəndə məlumatlarının Callmenta analitik və keyfiyyət səthinə axması. Nə edə bilərsiniz Planlanan: zəng və nümayəndə məlumatlarının ötürülməsi Bilməli olduğunuz məsələlər Bu inteqrasiya hələ inkişaf etdirilməyib; tarix verilməyib. Ehtiyacınız varsa bizə yazın, prioritetləşdirmə zamanı nəzərə alınacaq. Quraşdırma üçün bizə yazın Genesys Cloud saytı Eyni kateqoriyadan 3CX 3CX Call Control API vasitəsilə kliklə-yaz və zəng bildirişi planlaşdırılır. Təfərrüat → NetGSM Netsantral Paneldən zəng başlatma, ötürmə, bitirmə, növbə izləmə və səs qeydi. Veb telefonu dəstəklənir. Təfərrüat → Verimor Bulutsantralim Tıkla-ara, yönləndirmə, bitirmə, səsini kəsmə və səs qeydi. Gələn zənglər dərhal panelə düşür. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/3cx ← Bütün inteqrasiyalar 3CX Santral YAXINDA 3CX Call Control API vasitəsilə kliklə-yaz və zəng bildirişi planlaşdırılır. Bu inteqrasiya hələ hazırlanmayıb Yol xəritəmizdə gözləyir. Ehtiyacınız varsa bizə yazın, üstünlük verək. 3CX bağlantısı yol xəritəmizdə qalır. Planlanan əhatə: 3CX Call Control API vasitəsilə paneldən zəng başlatma, gələn zəng bildirişi və müştəri kartının ekranda açılması. Bu gün 3CX istifadə edirsinizsə, zəng qeydlərinizi SIP Trunk bağlantısı ilə analiz xəttinə yönləndirə bilərsiniz. Zəng idarəetməsi üçün NetGSM, Verimor və ya Bulutfon bağlantılarından biri istifadə edilə bilər. Nə edə bilərsiniz Planlanan: kliklə-yaz və zəng ötürmə Planlanan: gələn zəngdə müştəri kartı Bu gün: SIP Trunk ilə zəng qeydi analizi Bilməli olduğunuz məsələlər Bu bağlantı hələ inkişaf etdirilməyib; tarix verilməyib. Sürücünün yazıla bilməsi üçün test edilə bilən 3CX quraşdırması və Call Control API girişinə ehtiyac var. Quraşdırma üçün bizə yazın 3CX saytı Eyni kateqoriyadan Zapier Zapier vasitəsilə minlərlə tətbiqə bağlanma planlaşdırılır. Təfərrüat → NetGSM Netsantral Paneldən zəng başlatma, ötürmə, bitirmə, növbə izləmə və səs qeydi. Veb telefonu dəstəklənir. Təfərrüat → Verimor Bulutsantralim Tıkla-ara, yönləndirmə, bitirmə, səsini kəsmə və səs qeydi. Gələn zənglər dərhal panelə düşür. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/inteqrasiyalar/zapier ← Bütün inteqrasiyalar Zapier Avtomatlaşdırma YAXINDA Zapier vasitəsilə minlərlə tətbiqə bağlanma planlaşdırılır. Bu inteqrasiya hələ hazırlanmayıb Yol xəritəmizdə gözləyir. Ehtiyacınız varsa bizə yazın, üstünlük verək. Zapier bağlantısı yol xəritəmizdə yer alır. Planlanan əhatə: Callmenta hadisələrinin (yeni müştəri, tamamlanmış zəng, qaçan zəng) Zapier tetikleyicisi kimi təqdim edilməsi. Bu gün oxşar axın üçün ümumi webhook bağlantısı istifadə edilə bilər. Nə edə bilərsiniz Planlanan: hadisə tetikleyiciləri Bu gün: ümumi webhook ilə oxşar axın quraşdırıla bilər Bilməli olduğunuz məsələlər Bu bağlantı hələ inkişaf etdirilməyib; tarix verilməyib. Ehtiyacınız varsa bizə yazın, prioritetləşdirmə zamanı nəzərə alınacaq. Quraşdırma üçün bizə yazın Zapier saytı Eyni kateqoriyadan Callmenta Canlı Destek Veb saytınıza və mobil tətbiqinizə tək kod parçası ilə əlavə olunur; CALLAII ilə inteqrasiya olunmuş şəkildə işləyir və sizə xüsusi təlim olunmuş məlumat bazanızdan cavab verir. Təfərrüat → NetGSM Netsantral Paneldən zəng başlatma, ötürmə, bitirmə, növbə izləmə və səs qeydi. Veb telefonu dəstəklənir. Təfərrüat → Verimor Bulutsantralim Tıkla-ara, yönləndirmə, bitirmə, səsini kəsmə və səs qeydi. Gələn zənglər dərhal panelə düşür. Təfərrüat → --- # https://callmenta.com/az/tez-tez-verilen-suallar SSS Tez-tez Soruşulan Sualar Əməliyyat modeli, təhlükəsizlik, qiymətləndirmə və Edge Local haqqında ən çox aldığımız sualların cavabları. Axtardığınızı tapa bilmirsinizsə bizimlə əlaqə saxlayın. Versiyalar və versiya tarixçəsi · v3.15 canlı %100Zəng əhatəsi (CALLAII) 5-10 günYalnız proqram təminatı quraşdırma müddəti 20 günTam idarə olunan əməliyyat KVKK / GDPRUyğun infrastruktur, izolyasiya olunmuş qatlar Operasiya modeli Təhlükəsizlik & məlumat Müqavilə & demo Məhsullar & kanallar CALLAII Edge CALLAII Pro Operasiya modeli və fərqliliyimiz Ənənəvi çağrı mərkəzlərindən fərqliliyiniz nədir? Sabit oturacaq və ya zəng kotası kimi məhdudiyyətlər tətbiq etmirik. Operasiya müştəri münasibətləri həcmi ilə dinamik şəkildə miqyaslanır. Proseslər, nümayəndə performansı və keyfiyyət metrikaları CALLAII tərəfindən real vaxtda dəstəklənir. Sabit oturacaq yoxdursa, tutum necə idarə olunur? Modelimiz operativ ritminizə uyğunlaşır. Əvvəlcədən analizlə ehtiyacınız müəyyən edilir. Tam ehtiyacınız qədər nümayəndə təyin olunur. Operativ böyüdükcə yeni nümayəndələr sürətlə işə salınır, SLA standartlarınız qorunur. Mövsümi kampaniyalarda komandayı necə böyüdürsünüz? Operativ dövrə bağlı böyümə trendlərinizi proqnozlaşdırırıq. Kampaniya dövrələrində və ya ani zəng artımlarında ehtiyat nümayəndə havuzu işə salınır. Nümayəndə komandasını da siz təmin edirsiniz? Bəli, platformanın nümayəndə komandası əlavəsi var. Komanda, növbə planı, keyfiyyət nəzarəti, SLA izləmə və hesabat platforma daxilində aparılır; siz nəticəni paneldən izləyirsiniz. Komanda əvvəlcədən analizlə müəyyən edilən ehtiyaca uyğun qurulur, həcm böyüdükcə ehtiyat nümayəndə havuzundan genişləndirilir. Tək bir kanal və ya yalnız axşam növbəsi üçün də qura bilər. Proqramı tək başına alıb operativ öz komandanızla aparmaq da mümkündür. CALLAII müştərilərinizlə birbaşa danışan botdur? Telefonda yox, müştəri ilə həmişə insan nümayəndə danışır. Yazışma kanallarında da iş saatları ərzində və nümayəndə ekranda olduqda insan cavab verir. Nümayəndə yoxdursa CALLAII qarşılayır, müəssisənizin öz məlumat bankından cavab verir, mövzu sərhədini aşılanda və ya müştəri səlahiyyətli istəyəndə görüşü uyğun nümayəndəyə ötürür və geri dönüş üçün tapşırıq açır. CALLAII əsas işini arxa planda görür: zəngləri analiz edir, koçluq yaradır, riski rəhbərə bildirir. Mövcud CRM və mağaza sistemimizlə işləyirmi? Bəli. CRM və dəstək tərəfində Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk və Google Kişilər; e-ticarətdə Shopify, WooCommerce, Ticimax, ikas, IdeaSoft və T-Soft; santral tərəfində Asterisk (FreePBX, Issabel), NetGSM, Verimor, Bulutfon və Twilio üçün hazır konnektorlar mövcuddur. Siyahıda olmayan sistemlər ümumi webhook ilə bağlanır. Görüşmə ekranında müştərinin sifarişi, müraciəti və keçmiş əlaqəsi birlikdə görünür. Ən son siyahı və hər konnektorun statusu inteqrasiyalar səhifəsində dərc olunur. Performansımızı necə izləyəcəyik? SLA, NPS, CSAT və zəng həll müddəti kimi KPI-ləri sizə xüsusi paneldən real vaxtda izləyirsiniz. Keyfiyyət balı nümunə ilə deyil, zənglərin hamısı üzərindən istehsal olunur; nümayəndə üzrə bölgü, qaçırılan fürsətlər və risk xəbərdarlıqları eyni ekranda yerləşir. Eyni anda şəffaflıq. Xidmətə başlama müddəti nə qədərdir? Mövcud CRM və əməliyyat quruluşunuza görə 2-4 həftə. Zəng axınları, hesabatlandırma və CALLAII konfiqurasiyası birlikdə kalibrlənir. Yalnız səsli zəngləri idarə edirsiniz? Xeyr. Çoxkanallı: telefon, e-poçt, canlı dəstək, WhatsApp və sosial media - tək bir əməliyyat ekranında. Mövcud santralımı və ya operatorumu dəyişməliyəm? Xeyr. CALLAII indi istifadə etdiyiniz sisteme SIP trunk ilə bağlanır. Santralınız (3CX, Asterisk, korporativ SBC), nömrələriniz və operatorunuz eyni qalır, zəngləriniz indi olduğu kimi axır. CALLAII araya girmir, yalnız zəngin bir nüsxəsini standart qeyd axını ilə dinləyir və təhlil edir. Adətlərinizi dəyişmədən müştəri əməliyyatınıza CALLAII gücünü əlavə edirsiniz. SIP trunk ilə bağlantı necə baş verir? SIP trunk, telefon görüşmələrini internet üzərindən daşıyan standart bir bağlantıdır və çoxlu korporativ santral bunu artıq istifadə edir. Santralınız hər zəngin bir nüsxəsini SIPREC adlı beynəlxalq qeyd standardı ilə CALLAII-yə ötürür. Quraşdırma kodu tələb etmir: paneldən server ünvanı, port və daşıma növü daxil edilir, qalanı avtomatikdir. Səs qurumunuzun daxilində qalır, xaricə çıxmır. Təhlükəsizlik məlumat və texnologiya Məlumatlarımız təhlükəsizdir? Bəli. GDPR uyğun infrastruktur (Türkiyə əməliyyatları üçün KVKK ilə birlikdə). Məlumatlar hər qurum üçün izolyasiya olunmuş qatmanlarda saxlanılır və başqa qurumların modellərini təlim etmək üçün istifadə edilmir. Nümayəndələr qurum mədəniyyətinizi necə sürətli öyrənir? CALLAII-nin RAG infrastrukturuna əsasən məlumat bankınız (məhsul sənədləri, prosedurlar, həll qeydləri) əməliyyat axınına inteqrasiya olunur. Nümayəndələr zəng zamanı real vaxtda köməkçi təkliflər alırlar. Quruma xüsusi prompt və təlim dəstəyi var? Bəli. Hər müəssisə üçün ayrıca prompt çərçivəsi, iş qaydası və terminologiya dəsti hazırlanır. Təkliflər brendinizə uyğun, ardıcıl və nəzarətə məruz qala bilən şəkildədir. Zənglərin 100%-ni nəzarət etmək necə mümkündür? Ənənəvi QA komandaları zənglərin yalnız kiçik bir nümunəsini dinləyə bilər. CALLAII təbii dil analizi ilə bütün qarşılıqlı əlaqələri skan edir və keyfiyyət/risk metrikalarını avtomatik hesabatlaşdırır. Müqavilə qiymət və demo Öz siyahımızı yükləyib dərhal zəng edə bilərik? Xeyr. Hüquqi təhlükəsizlik tələbi ilə, XLS/CSV yükləməsindən sonra İYS və KVKK uyğunluğuna dair rəqəmsal təsdiq tamamlanmadan zəng başlanmır. İcazəsiz zəng edilən hər müştəri üçün BTK cərimə riski 25.000 TL-dən başlayır. Qiymətləndirmə necə işləyir? İstifadəçi başına aylıq abunəlik. Dörd paket var; hər paketdə müəyyən sayda istifadəçi daxildir, üstünə əlavə yer ala bilərsiniz. Müqavilə yoxdur, quraşdırma haqqı yoxdur, illik ödənişdə 20% endirim. İdarə olunan əməliyyat və Edge quraşdırması isə əhatə dairəsinə görə sizə xüsusi hazırlanır. Qiymətləri haradan görə bilərəm? Qiymətləndirmə səhifəsində dörd paketin aylıq və illik qiyməti, istifadəçi sayları, əlavə yer və sektor əlavəsi haqları açıq yazılır. Yalnız 50 istifadəçidən çox Enterprise və idarə olunan əməliyyat sizə xüsusi hazırlanır; əhatə dairəsi hər müəssisədə fərqli olduğu üçün siyahı qiyməti vermirik. Uzunmüddətli müqavilə məcburi deyil? Xeyr. Müqavilə tələb etmirik, aylıq istifadə edirsiniz. Çoxsaylı müqavilə strukturları mövcuddur. Məlumatlarınız tələb üzrə təhvil verilir və ya imha edilir. Pulsuz sınaq necə işləyir? 14 gün pulsuz, kredit kartı tələb etmirik. Hesabınızı açın, öz komandanızla istifadə edin. Mərkəz və CRM bağlantısı istəsəniz quraşdırmanı birlikdə edirik: yalnız proqram üçün 5-10 iş günü, tam idarə olunan əməliyyat üçün təxminən 20 iş günü. Sınaq sonunda davam etmək qərarı sizindir. Məhsullar, kanallar və API ödənişləri Callmenta məhsul ailəsi nədən ibarətdir? Dörd paket var. Go: 3 istifadəçi, yazışma ilə işləyən kiçik komanda üçün; müştəri qeydiyyatı, sayt canlı dəstəyi, mesajlaşma və görüş qeydiyyatı. Connect: 5 istifadəçi, telefonla işləyən komanda üçün; Go paketindəki hər şeyin üstünə çağrı mərkəzi, brauzerdən danışma, görüş transkripti və limitli olmayan danışma analizi. Suite: 15 istifadəçi; Connect paketinə əlavə olaraq növbə, sahə komandası, layihə və təklif idarəetməsi. Enterprise: 50 istifadəçidən çox, sektor əlavələri və yerindəcə quraşdırma ilə şirkətə xüsusi hazırlanır. CALLAII bütün paketlərdəki süni intellekt qatıdır və abunəlik qiymətinə daxildir. Sağlamlıq, avtomobil və tələbat sektor əlavələri paketinizin üstünə əlavə olunur. WhatsApp inteqrasiyası necə işləyir? WhatsApp Business (Meta Cloud API) üzərindən işləyir. Öz WhatsApp Business nömrənizi və Meta hesabınızı bağlayırsınız; gələn və gedən mesajlar nümayəndə panelində canlı söhbətlə eyni ekranda idarə olunur. CALLAII gələn mesajlara təklif cavab təklif edir, şirkətinizə xüsusi RAG kitabxanası və Playbook qaydaları ilə dəstəkləyir. Instagram DM və Facebook Messenger də eyni gələn poçtundan idarə olunur. API və kanal ödənişləri kimə ödənilir? Abunəlik ödənişiniz Callmenta proqramını və CALLAII süni intellektini əhatə edir (süni intellekt əməliyyatları bizim GPU infrastrukturumuzda işləyir, əlavə ödəniş yoxdur). Kanal istifadə ödənişləri isə birbaşa təchizatçıya, xərclərinə ödənilir: telefon dəqiqələri üçün operatorunuza (NetGSM/SIP), WhatsApp/Instagram/Facebook danışma ödənişləri üçün Meta'ya. Callmenta bu məbləğlərin üstünə komissiya əlavə etmir; öz hesabınızdan öz tarifinizlə ödəyirsiniz. WhatsApp danışma ödənişini niyə Meta müəyyən edir? Meta, WhatsApp Business API-də ödənişləri danışma başına və ölkə/kateqoriya əsasında (bazarlama, xidmət, kimlik təsdiqi) öz müəyyən edir. Buna görə ödəniş biz vasitəçi olmadan birbaşa Meta hesabınıza yansır. Beləliklə şəffaflıq qalır və real xərclərin üstünə heç bir əlavə yük düşmür. Öz telefon nömrəmi və WhatsApp hesabımı istifadə edə bilərəm? Bəli, model tam olaraq budur (BYO — öz hesabını gətir). Öz NetGSM/SIP xəttinizi və öz Meta WhatsApp Business hesabınızı panelə tanıdırsınız. Nömrələr, tarixçə və faturalandırma sizdə qalır; Callmenta yalnız proqram və süni intellekt qatını təmin edir. Hansı paket bizə uyğundur? Yazışma kanalları ilə (sayt söhbəti, WhatsApp, Instagram) işləyən kiçik bir komandasınızsa Go. Telefonla çağrı mərkəzi işlədirsinizsə Connect. Növbə, sahə komandası, layihə və təklif idarəetməsini də bir yerdə istəyirsinizsə Suite. 50 istifadəçidən çox, sektor əlavəsi və ya yerindəcə quraşdırma lazımdırsa Enterprise. Əmin deyilsinizsə 14 gün pulsuz sınaq edin, ehtiyacınız öz-özünə aydınlaşar. CALLAII Edge və məlumat suverenliyi CALLAII Edge nədir, niyə üstün tutulur? CALLAII Edge, Callmenta platformunun tam halının (panel, çağrı mərkəzi, CRM, sektor modulları və CALLAII süni intellekti: danışma tanıma, dil modeli, RAG, qiymətləndirmə) müəssisənizin öz serverinə quraşdırılan yerli versiyasıdır. Hansı modulların açıq olacağını lisenziya müəyyən edir. Çağrı qeydləri, transkriptlər və qiymətləndirmələr heç bir halda Callmenta serverlərinə ötürülmür. Bank, sığorta, səhiyyə, hüquq və müdafiə kimi məlumat suverenliyi kritik sektorlar üçün nəzərdə tutulub. KOBİ-lər üçün də uyğundur, yoxsa yalnız böyük müəssisələrə xasdır? Uyğundur. Kiçik biznes üçün tək bir NVIDIA iş stansiyası kifayətdir: 16 GB yaddaşı olan bir kart (məsələn, RTX 4080 və ya RTX A4000), 32 GB RAM, 1 TB NVMe SSD. Bu kartda CALLAII 12B və danışma tanıma birlikdə işləyir. CALLAII 26B üçün 48 GB-lik tək kart və ya iki ədəd 24 GB-lik kart tələb olunur. Ölçmə: iki ədəd 24 GB NVIDIA L4 kartla (birində CALLAII 26B, digərində danışma tanıma) davamlı yük altında gündə təxminən 700 çağrı təhlil olunur. Dəqiq qabiliyyət, çağrı həcmindən asılı olaraq quraşdırmadan əvvəl ölçülərək müəyyən edilir. Kurumsal yüksək əlçatanlıq (HA) üçün avadanlıq? Bank və sığorta kimi yüksək əlçatanlıq tələb edən müəssisələr üçün: 2+1 düyün, hər düyündə 48 GB yaddaşı olan bir NVIDIA kart (məsələn, L40S və ya RTX 6000 Ada), ECC RAM və NVMe RAID. Avtomatik yük dəyişimi və tam internetdən kənar (air-gapped) variant daxildir. İnternetsiz (air-gapped) rejimdə işləyirmi? Bəli. Tamamilə oflayn quraşdırıla bilər; lisenziya oflayn faylla təsdiqlənir. Model və proqram təminatı yeniləmələri imzalı paketlərlə əl ilə və ya müəssisə daxili şəbəkə üzərindən tətbiq olunur. Lisenziya modeli necə işləyir? İllik lisenziya + zəng həcmi əsasında qatlı paket. Lisenziya portalı vasitəsilə düyün idarəetməsi, versiya yeniləməsi, sağlamlıq göstəriciləri və yeniləmə proseslərini tək paneldən izləyirsiniz. GDPR və KVKK uyğunluğu necə təmin olunur? Məlumatlar müəssisə xaricinə çıxmadığı üçün şəxsi məlumat ötürülməsi baş vermir. Bütün qiymətləndirmələr müəssisənin öz izolyasiya olunmuş qatında saxlanılır. Sektor tənzimləyici hesabatları (BDDK, SPK, Səhiyyə Nazirliyi) hazırdır. Servis (bulud) ilə Edge (yerli) bağlantısı arasındakı fərq nədir? Servis modelində bağlantını biz idarə edirik: zəng səsi standart qeyd axını ilə Callmenta-nın Avropadakı KVKK uyğun infrastrukturuna gəlir və tez başlayırsınız. Edge modelində isə SIP trunk bağlantısı, qeyd və analizin hamısı sizin öz serverinizdə və cihazlarınızda işləyir. Səs heç bir halda müəssisənizdən çıxmır, internetsiz (air-gapped) belə işləyə bilər. Hər ikisində mövcud santralı dəyişmirsiniz, tək fərq emalın harada aparılmasıdır. CALLAII Pro və təlim məlumatı CALLAII Pro-nun standart CALLAII-dən fərqi nədir? CALLAII çağrı mərkəzindəki insan nümayəndələri qiymətləndirir. CALLAII Pro isə həm insan nümayəndələrini, həm də əməliyyatınızda istifadə etdiyiniz süni intellekt agentlərini (AI agent) eyni ixtisas çərçivəsi ilə qiymətləndirir. Təsdiqlənən hər qiymətləndirmə tək kliklə təlim məlumatına çevrilir. Təlim məlumatı hansı formatlarda xaricə çıxarılır? ChatML, Alpaca və JSONL formatlarında. Hər sətir təsdiqlənmiş bir zəng qiymətləndirməsidir: müştəri mesajı, nümayəndə cavabı, rubrika balları və agent tipi (insan və ya AI) etiketlənib. Öz dil modelinizi real əməliyyat məlumatlarınızla fine-tune etmək üçün birbaşa istifadə edilə bilər. AI agent zənglərimi necə qiymətləndirirəm? AI agentinizin zəng transkriptlərini panelə yükləyirsiniz. CALLAII Pro insan nümayəndələri ilə eyni rubrika üzərindən ballandırır. İnsan vs. AI müqayisəsi ayrıca bir paneldə göstərilir. Təsdiqlənməmiş qiymətləndirmə məlumatları təlim məlumatlarına daxil olurmu? Xeyr. Yalnız keyfiyyət mütəxəssisinizin "təsdiqləndi" işarəlediyi qeydlər ixracda yer alır; "rədd edildi" və "yoxlanılır" qeydləri ayrıca saxlanılır. Sualınız siyahıçda yoxdur? Əlaqə saxla Demo tələb et --- # https://callmenta.com/az/callaii/demo CALLAII® Demo Əməliyyatınızı birgə dinləyək Təqvimdən sizə uyğun bir saat seçin. 45 dəqiqəlik görüşdə komandanızın ehtiyacını dinləyir, CALLAII-ni sektorunuza yaxın nümunələrlə göstəririk. Görüşdə nələr olacaq 45 dəqiqə · Callmenta Meet 1 Tanışma və ehtiyacZəng həcmimizi, kanallarımızı və bu gün istifadə etdiyiniz alətləri müzakirə edirik. 2 Canlı demoCALLAII-ni sektorunuza yaxın zəng nümunələri ilə ekranda göstəririk. 3 Yol xəritəsiQuraşdırma addımlarını və sizə uyğun paketi birgə aydınlaşdırırıq. Özünüz sınamaq istəyirsiniz?14 günlük pulsuz sınaq hesabınızı bir neçə dəqiqəyə yarada bilərsiniz, toplantı tələb olunmur.Pulsuz sınaq hesabı yaradın → Görüş saatınızı seçin Uyğun gün və saat bazar ertəsi 28 sentyabr 6 boş saat çərşənbə axşamı 29 sentyabr 5 boş saat çərşənbə 30 sentyabr 5 boş saat cümə axşamı 01 oktyabr 3 boş saat cümə 02 oktyabr 5 boş saat şənbə 03 oktyabr 5 boş saat bazar ertəsi 05 oktyabr 6 boş saat çərşənbə axşamı 06 oktyabr 6 boş saat çərşənbə 07 oktyabr 5 boş saat cümə axşamı 08 oktyabr 4 boş saat cümə 09 oktyabr 5 boş saat şənbə 10 oktyabr 5 boş saat 10:00 10:30 11:00 11:30 12:00 12:30 12:00 14:30 15:00 15:30 16:00 13:00 13:30 16:00 16:30 17:00 15:00 15:30 16:00 10:00 10:30 11:00 11:30 12:00 11:30 14:00 14:30 15:00 17:00 10:00 10:30 11:00 11:30 12:00 14:30 10:00 11:30 12:00 12:30 15:00 15:30 12:30 13:00 13:30 15:30 16:00 13:00 13:30 14:00 14:30 10:00 10:30 14:00 14:30 15:00 10:00 10:30 13:00 15:00 15:30 Saatlar Türkiyə vaxtı ilə (GMT+3) göstərilir. Əlaqə məlumatlarınız Ad soyad Şirkət Korporativ e-poçt Telefon TR +90 US +1 UK +44 DE +49 FR +33 IT +39 ES +34 NL +31 AE +971 SA +966 Sektor Sektor seçin Telekommunikasiya Bankçılıq & Maliyyə Sığorta E-ticarət Səhiyyə Enerji Dövlət Lojistik Təlim BPO / Çağrı Mərkəzi Digər Mesajınız (ixtiyari) KVKK Səlahiyyəti: Məlumatlarımın Məxfilik Siyasəti çərçivəsində emal olunmasını qəbul edirəm. Əlaqə Səlahiyyəti: Callmenta komandasının demo prosesində mənimlə əlaqə saxlamasını istəyirəm. Toplantı tələbini göndər Komandamız tələbinizi təsdiqlədiyi zaman toplantı bağlantısı və təqvim dəvəti e-poçtunuza gələcək. --- # https://callmenta.com/az/qiymetler Qiymətləndirmə Zəng mərkəzinizin hamısı bir sistemdə Santral qoşulması, müştəri qeydiyyatı, söhbət analizi və hesabatlandırma ayrıca alınmır. Hamısı paketdə, bir fatura. 14 gün pulsuz, kart istəmirik Telefonu həmişə bir insan açır Paketlər Aylıq ödəniş 12 aylıq ödəniş 12 aylıq əvvəlcədən ödənişdə 20% endirim ₺ TL € EUR + KDV Səhifədəki bütün qiymətlər KDV-dən xaricdir. Ödəniş zamanı bu məbləğin üzərinə KDV əlavə olunur. Yevro qiymətləri 1€ = 47₺ kursuna görə təxmini-dir. Siyahidə endirimli aylıq qiymət və bir dəfəyə ödəniləcək ümumi məbləğ birlikdə göstərilib. Ümumi məbləğ kartınızdan çıxarılır və ya köçürmə ilə ödənilir, üzərinə KDV əlavə olunur. Go 3 istifadəçi Telefonla deyil, yazışma ilə işləyən kiçik komanda. ₺4.900 / ay + KDV Bir dəfəyə ödəniləcək ümumi məbləğ: ₺47.040 + KDV İstifadəçi başına 1.633 ₺ + KDV Müştəri haradan yazsa yazsın, tək ekranda qarşılayın, qeydi itirməyin. Müştəri kartı və satış izləməsi Sayt canlı dəstəyi Tək gələn poçt, sayt və tətbiq daxili mesajlaşma Görüşmə və görüşlər CALLAII ilə yazışma analizi və duyğu izləməsi Bütün hesabatlar, 19 hazır hesabat CALLAII köməkçisi, aylıq 2.000 mesaj 14 gün pulsuz başlayın Ödənişə keç ƏN ÇOX SEÇILƏN Connect 5 istifadəçi Telefonla işləyən, keyfiyyətini ölçmək istəyən komanda. ₺14.900 / ay + KDV Bir dəfəyə ödəniləcək ümumi məbləğ: ₺143.040 + KDV İstifadəçi başına 2.980 ₺ + KDV Eyni əhatə dairəsini parça-parça toplasanız aylıq 18.194 TL və söhbət analizi yenə də yoxdur. Go paketindəki hər şey Zəng mərkəzi və brauzerdən söhbət Görüşmə transkripti və CALLAII ilə söhbət analizi, limit yoxdur Keyfiyyət qiymətləndirməsi və nümayəndə itirazı Koçluq paneli Zəng siyahıları və kampaniyalar Təşkilat məlumat bazası CALLAII köməkçisi, aylıq 10.000 mesaj 14 gün pulsuz başlayın Ödənişə keç Suite 15 istifadəçi Zəng mərkəzinin yanında növbə, sahə və təklif idarə edən şirkət. ₺37.900 / ay + KDV Bir dəfəyə ödəniləcək ümumi məbləğ: ₺363.840 + KDV İstifadəçi başına 2.527 ₺ + KDV Əməliyyatın hamısı eyni yerdə. Növbə Excel-dən, təklif Word-dən çıxar. Connect paketindəki hər şey Canlı koçluq və zəngdən sonra xülasə Növbə, icazə, iş saatları Sahə komandası, marşrut və gündəlik plan Layihə və tapşırıq paneli Təklif idarəetməsi CALLAII köməkçisi, aylıq 40.000 mesaj 14 gün pulsuz başlayın Ödənişə keç Enterprise 50 istifadəçi və yuxarı Sektor üzrə xüsusi iş axını olan, məlumatını öz serverində saxlamaq istəyən qurumlar. Sizə xüsusi Kapsamı birlikdə qururuq, quraşdırmanı birlikdə planlaşdırırıq. Suite paketindəki hər şey Sektor əlavələrinin hamısı Edge yerində quraşdırma CALLAII Pro, özünüz təlim etdiyiniz model Mütəxəssis komandamızın idarə etdiyi sistem Təmsilçi komandası əlavəsi Təklif alın Əlavə istifadəçi: Go 1.500 ₺ · Connect 2.900 ₺ · Suite 2.200 ₺ (aylıq, istifadəçi başına, KDV daxil deyil) Səhifədəki bütün qiymətlər aylıq və KDV-sizdir; ödənişdə KDV əlavə olunur. Öhdəlik yoxdur, quraşdırma haqqı yoxdur. 12 aylıq əvvəlcədən ödənişdə %20 endirim. Hər zəng təhlil olunur, limit yoxdur Sisteminizdə baş verən hər söhbətin transkripti çıxarılır, təhlili aparılır, keyfiyyət balı hesablanır. Hesabatlarınız limitsiz istehsal olunur. Sayğa baxaraq işləmirsiniz. Adil istifadə limiti istifadəçi başına ayda 8.000 analiz dəqiqəsidir. Normal işləyən heç bir komanda bu həddə çatmır. Limitsiz Zəng analizi, görüşmə transkripti, keyfiyyət qiymətləndirməsi, 19 hesabatın hamısı və zamanlanmış göndərişlər, koçluq generasiyası. Hesablanan Asistanla sərbəst söhbət, keçmiş qeydlərinizin toplu yüklənməsi, eyni zəngin ikinci dəfə analizi. Açıq müqayisə Rəqiblər parça-parça satır 5 nəfərlik bir komanda santral, zəng mərkəzi, süni intellekt və danışma analizini ayrı-ayrılıqda almaq məcburiyyətində qalır. Aşağıdakı rəqəmlər şirkətlərin öz yayımladığı siyahı qiymətləridir. Yayımlamayanlar üçün proqnoz vermirik. Ehtiyac Callmenta Connect Rəqib A Rəqib B Rəqib C Rəqib D Mərkəzi bağlantı Daxildir, altı sürücü 949 ₺/ay ayrıca paket Daxildir Yoxdur İlan edilməyib Zəng mərkəzi, 5 istifadəçi Daxildir 12.245 ₺/ay İlan edilməyib Yoxdur İlan edilməyib Süni intellekt Daxildir 5.000 ₺/ay, 200 dəqiqə Token başına ayrıca fatura Yoxdur Yayınlanmayıb Yapay zekâ ilə söhbət analizi Daxildir, kotasız Yoxdur Yoxdur Ayrı məhsul, 12 ay müqavilə Ayrı məhsul Mesajlaşma kanalları Daxildir Yoxdur Daxildir Yoxdur Yayınlanmayıb İK, növbə, sahə Suite paketində Yoxdur Yoxdur Yoxdur Yoxdur Sektor iş axını Eklenti Yoxdur Yoxdur Yoxdur Yoxdur Yerində quraşdırma Bütün paketlərdə Korporativ pakette Yayınlanmayıb Xüsusi server üst paketində Yayınlanmayıb Neçə fərqli müqavilə 1 3 2 və daha çox 1, dar əhatə 1 Aylıq ümumi 14.900 ₺ 18.194 ₺ Yayımlanmayıb Yayımlanmayıb Yayımlanmayıb Üç ayrı müqavilə əvəzinə bir. 18% daha az ödəyirsiniz, daha çox alırsınız. Go paketi mesajlaşma qutusundan fərqlidir Go, yalnız mesaj toplayan bir gələn qutu deyil. Eyni ekranda müştəri qeydiyyatı, görüş, hazır hesabatlar və süni intellekt ilə söhbət analizi var. Müqayisə, mesajlaşma kanallarına fokuslanan bir gələn qutu platforması ilə aparılıb; yuxarıdakı cədvəldə yer almır, çünki çağrı mərkəzi məhsulu deyil. Ehtiyac Callmenta Go Mesajlaşma platforması Tək gələn qutu, sayt və mesajlaşma Daxildir Daxildir Müştəri kartı və satış izləməsi Daxildir Yoxdur Görüş və iclas Daxildir Yoxdur Süni intellekt ilə yazışma analizi və duyğu izləməsi Daxildir Yoxdur Hazır hesabatlar 19 hesabat Yoxdur İstifadəçi 3 3 Eyni sistemdə çağrı mərkəzinə keçid Var, Connect paketi Yoxdur Mesajlaşma platformu gələn qutusu satır. Go müştəri idarəetməsi satır, mesajlaşma da daxildir. Müqayisə olunan təchizatçılar Rəqib ASantral, zəng mərkəzi və süni intellekti ayrı paketlər şəklində satan yerli təchizatçı Rəqib Bİstifadəçi başına qiymətləndirən bulud zəng mərkəzi təchizatçısı Rəqib CYalnızca danışma analitikası satan təchizatçı Rəqib DKorporativ süni intellekt və danışma avtomatlaşdırması təchizatçısı Rəqib A ümumi məbləği, həmin təchizatçının öz saytında yayımladığı siyahı qiymətlərin cəmidir və söhbət analizi daxil deyil. Rəqib B, C və D siyahı qiymət yayımlamır; həmin xanalar üçün proqnoz aparmadıq. Rəqəmlər Avqust 2026 tarixinə qədər götürülüb və dəyişə bilər. Mərkəz xidmətinin özü ( xətt, nömrə, dəqiqə) operatorunuzdan alınır, paketa daxil deyil. Hesablama motoru Öz əhatə dairənizi hesablayın Planı və istifadəçi sayını seçin, ehtiyacınız olan sektor əlavələrini əlavə edin; məbləğinizi dərhal görün. Hər rəqəm KDV-sizdir. Plan Go Connect Suite CALLAII® Hüquq + Santral CALLAII® Hüquq İstifadəçi sayı Sektor əlavələri Səhiyyə əlavəsi Paketdə mövcuddur Avtomobil əlavəsi Paketdə mövcuddur Təhlükəsizlik əlavəsi Paketdə mövcuddur E-ticarət əlavəsi Paketdə mövcuddur Otel / Konaklama Paketdə mövcuddur Sığorta Agenti Paketdə mövcuddur Kanal və əlavə modullar Növbəçi asistent Paketdə mövcuddur WhatsApp Business kanalı Paketdə mövcuddur Instagram kanalı Paketdə mövcuddur Ekran paylaşımı Paketdə mövcuddur Təklif idarəetməsi Paketdə mövcuddur Saha komandası Paketdə mövcuddur Akademiya Paketdə mövcuddur İş Qüvvəsi Zəkası Paketdə mövcuddur Əlavə qabiliyyət Əlavə köməkçi mesajı ₺ / 5.000 mesaj Arxiv analizi ₺ / 1.000 dəqiqə Ödəniş dövrü Aylıq ödəniş 12 aylıq ödəniş · peşin ödənişdə %20 endirim Aylıq ümumi — ₺ + KDV Bu əhatə dairəsi ilə dərhal başlayın Bu əhatə dairəsi üçün təklif istəyin Asistent mesajı yalnız sərbəst söhbətdə sayılır, söhbət analizi kotasızdır. CALLAII Hüquq paketlərində hüquq istehsalı məhduddur. Sektor əlavələri Ayrı plan deyil, paketinizin üstünə əlavə Sektorunuzun iş axını hazır gəlir. Paketinizi dəyişmədən əlavə edirsiniz, istədiyiniz vaxt kənarlaşdırırsınız. Səhiyyə Klinik, poliklinik, ev səhiyyəsi, ambulan ₺7.900 / ay + KDV Həkim kartı və quruma görə təyin edilən sahələr Form motoru və razılıq Qeydiyyat və ev ziyarəti planı Saha komandası və marşrut Ambulan və nəqliyyat idarəetməsi Avtomobil Servis, agent, fil ₺2.900 / ay + KDV Nömrədən müştəri uyğunlaşdırma Kapasitəyə uyğun xidmət randevusu Avtomobil kartı və tarixçəsi İş sifarişi izləmə E-Ticarət Öz mağazasından satış edən müəssisə ₺2.900 / ay + KDV T-Soft, ikas, Ticimax, IdeaSoft, Shopify və WooCommerce inteqrasiyası Sifariş və çatdırılma statusu müştəri kartında Məhsul və anbar məlumatı panelde Terk edilmiş səbətin izlənməsi CALLAII ticarət intellekti Təhsilat Alacak idarəetməsi edən komanda ₺2.900 / ay + KDV Borclar qovluğu və ödəniş sözü Zəng planı və təkrar izləmə Qanuni proses qeydi Təhsilat hesabatları Otel / Konaklama Otel, butik otel, apart, pansiyon ₺2.900 / ay + KDV Otaq tipi, qiymət planı və gündəlik müsaitlik qrafiki Rezervasiya, opsiya, giriş və çıxış siyahısı Telefon, söhbət və sosial mediadan gələn müraciətlər eyni qrafikdə Otaq təyinatı və qat xidmətləri Sığorta Agenti Agent və broker ₺2.900 / ay + KDV On beş sahədə sığorta, zeyil və ziyan sənədi Təklif xətti və ödəniş planı Yeniləmə izləməsi və yeniləmə faizi Komissiya izləməsi Hüquq CALLAII Hüquq: tək paket, bütün alətlər Vəkil hər alət üçün ayrıca ödəniş etmir. Süni intellekt, büro idarəetməsi, Word əlavəsi və UYAP ötürməsi eyni pakettədir. Santralı da bağlamaq istəsəniz CALLAII Hüquq + Santral paketi var. CALLAII Hüquq Təkbaşına işləyən vəkillərdən çoxşəxli bürolara ₺4.990 / ay + KDV Bir dəfəyə ödəniləcək ümumi məbləğ: ₺39.900 + KDV İllik əvvəlcədən ödəniş 39.900 ₺ CALLAII Hukuk səhifəsi İctihat və qanunvericilik axtarışı, hüquq köməkçisi, Dava Dilekçe Köməkçisi, hüquqi təhlil Müqavilə hazırlama, Sənəd Masası, dərin araşdırma, Meslektaş Kürsüsü Word əlavəsi, UYAP ötürməsi, Excel ilə kütləvi ötürmə Məhkəmə işi, iclas və müddət təqvimi, tapşırıq paneli, müştəri portalı, cari hesab və əmanət Məhdudiyyətsiz istehsal, 3 istifadəçi daxil CALLAII Hüquq + Santral Müştəri zənglərini də idarə edən büro CALLAII Hüquq-dakı hər şey Connect planının hamısı: çağrı mərkəzi, çağrı analizi, koçluq Alacak axtarışından ödəniş sözü təklifi və izləməsi Məhdudiyyətsiz istehsal, 5 istifadəçi daxil ₺19.900 / ay + KDV Əlavə istifadəçi CALLAII Hukuk-da 900 ₺, CALLAII Hukuk + Santral-da 2.900 ₺ / ay. Hər iki pakette müraciət, müqavilə, analiz və dərin araşdırma üçün istehsal limiti yoxdur. Word əlavəsi və UYAP ötürməsi pakete daxildir, ayrıca ödəniş tələb olunmur. İnsan əsas Telefonu bot açmır Callmenta telefonda müştərinizin qarşısına bot çıxarmır. Görüşməni həmişə bir insan aparır, süni intellekt nümayəndənin arxasında dayanır. Yazışma kanallarında da iş saatları ərzində insan cavab verir. İş saatları xaricində boş qoymaq istəmirsinizsə, Nöbetçi asistan işə düşür, özünü asistan kimi təqdim edir və səhər insanın əlinə verir. %79 istehlakçı süni intellekt əvəzinə insanla danışmağı güclü şəkildə üstün tutur. Süni intellekti üstün tutanlar yalnız faiz 8-dir. SurveyMonkey, 2.017 nəfər, Dekabr 2025 %84 insan nümayəndəsinin süni intellektdən daha dəqiq olduğuna inanır. SurveyMonkey, Dekabr 2025 %89 şirkətlərin həmişə insana bağlanma imkanı təklif etməli olduğunu deyir. SurveyMonkey, Dekabr 2025 %75 istehlakçı 2025-ci ildə süni intellekt dəstəkli müştəri xidmətində narazılıq yaşadı. Glance 2026 CX Trends, 600-dən çox istehlakçı CALLAII bunları edir Danışma bitən kimi transkriptini çıxarır Mövzunu, nəticəni və duyğuları işarələyir Keyfiyyət balını hesablayır, rəhbər 100 zəngi dinləmir Nümayəndə danışarkən ekranında xatırlatma göstərir Koçluq tapşırığını və gün sonu xülasəsini yazır Hesabatları hazırlayır və vaxtında göndərir Növbəçi köməkçi əlavəsi ilə iş saatı kənarı yazışmaları qarşılayır və səhər insanə ötürür CALLAII bunları heç vaxt etmir Telefonda müştərinizin zəngini cavablandırmır İş saatları ərzində nümayəndənin yerinə cavab yazmır Özünü insan kimi göstərmir, həmişə köməkçi olduğunu deyir İnsana bağlanma seçeneğini heç vaxt ləğv etmir Sizin icazəniz olmadan heç bir e-poçtu göndərmir Süni intellektə qarşı deyilik İstehlakçı sadə və sürətli suallarda botu üstün tutur, bu da doğrudur. İtirazımız süni intellektə deyil, insanın yerinə keçməyə çalışan süni intellektədir. Klarna xərcləri azaltmaq üçün insan nümayəndəni ləğv etdi, keyfiyyətin düşdüyünü qəbul edib geri döndü. Gartner 2028-ci ilə qədər Fortune 500-dən heç birinin insan müştəri xidmətini tamamilə ləğv etməyəcəyini deyir. Kanal və qabiliyyət Ehtiyac duyduğunuz əlavə edin Növbəçi asistent 4.900 ₺ / ay+ KDV İş saatları xaricində yazışma kanallarınızı qarşılayır. Öz məlumat bazanızdan cavab verir, özünü asistent kimi təqdim edir, həll edə bilmədiyi məsələni səhər insanə ötürür. Telefondan işləmir WhatsApp Business kanalı 1.900 ₺ / ay+ KDV Gələn qutusu hər pakette daxildir. Bu ödəniş rəsmi WhatsApp Business nömrənizin bağlanması üçündür. Meta söhbət ödənişi üstünə qazanc qoymadan olduğu kimi yansıtılır Instagram kanalı 1.200 ₺ / ay+ KDV Gələn qutusu hər pakette daxildir. Bu ödəniş Instagram hesabınızın bağlanması üçündür Əlavə istifadəçi Go 1.500 · Connect 2.900 · Suite 2.200 ₺ / ay+ KDV Paket daxil olan istifadəçi qiymətindən daha sərfəli Əlavə köməkçi mesajı 1.200 ₺ / 5.000 mesaj+ KDV Yalnız sərbəst söhbət üçün, analitik kotaya daxil deyil Arxiv analizi 3.400 ₺ / 1.000 dəqiqə+ KDV Keçmiş səs qeydlərinizi sisteme yükləyib analiz etdirmək üçün SMS paketi Operator tarifinizə görə Kredit kimi satılır, istifadə etdiyiniz qədər düşür Akademiya 1.900 ₺ / ay+ KDV Komandanız Callmenta Akademiya kurslarına paneldən tək girişlə qoşulur. İmtahan, sertifikat və irəliləyiş izləmə daxildir Təklif idarəetməsi 2.900 ₺ / ay+ KDV Suite və Enterprise paketlərində daxildir. Go və Connect üçün: öz loqonuz və ünvanınızla təklif və proforma hazırlayır, müştəri portalından təsdiqləyirsiniz Saha komandası 2.900 ₺ / ay+ KDV Suite və Enterprise paketlərində daxildir. Go və Connect üçün: sahə işçisi kartı, ziyarət təqvimi, marşrut planı və tapşırıq xəritəsi. Mobil imza, foto sübut və bölgə idarəetməsi daxildir, istifadə etmədiyiklərinizi söndürə bilərsiniz İş Qüvvəsi Zəkası 2.900 ₺ / ay+ KDV Keçmiş zəng yükünüzə əsasən gələn həftəni saat-saat proqnozlaşdırır, lazım olan kadroyu hesablayır, növbə planınızla müqayisə edib boş və artıq saatları göstərir. Növbə təklifi təklif edir, yayım qərarı sizdə qalır. İK modulu ilə birlikdə işləyir Ekran paylaşımı 1.900 ₺ / ay+ KDV Canlı dəstək görüşündə müştərinizə tək kliklə bağlantı göndərirsiniz, texniki komandanız ekranı izləyərək yol göstərir. Quraşdırma və yükləmə yoxdur, kamera və mikrofon bağlıdır, nəzarət dövrü yoxdur; müştəri paylaşımı istədiyi an dayandırır Yerində quraşdırma Edge, məlumatlarınız öz serverinizdə qalır Dörd paketin dördü də yerli quraşdırıla bilər. Bulud məcburiyyət deyil, seçimdir. KVKK çərçivəsindəki səhiyyə, ictimai və maliyyə əməliyyatları üçün nəzərdə tutulub. Danışma qeydləri və transkriptlər sizin serverinizdə saxlanılır CALLAII öz avadanlığınızda və ya hibrid rejimdə işləyir İnternet kəsilsə belə panel işləməyə davam edir Audit və giriş qeydləri sizdə qalır Versiya yeniləmələri planlı aparılır Edge üçün görüşək Aylıq lisenziya Bulud siyahı qiymətinin 1,6 qatı Quraşdırma Kəşfdən sonra təklif, avadanlıq istisna olmaqla CALLAII Pro Edge çərçivəsindədir Öz məlumatlarınızla təlim olunmuş modeliniz Hazır model sektorunuzu ümumi bilir. Pro ilə öz danışmalarınızla təlim olunmuş, terminologiyınızı və məhsullarınızı tanıyan bir model qururuq. Model sizin GPU serverinizdə təlim olunur və orada işləyir; yəni Pro bir Edge quraşdırmasıdır, məlumatlarınız qurumunuzdan çıxmır. Bir dəfəlik Yerli quraşdırma və işə salma 90.000 ₺+ KDV Sizin GPU serverinizə quraşdırma, məlumat hazırlanması və təmizlənməsi, ilk təlim işi, doğrulama, canlıya çıxarma. Aylıq Baxım və yeniləmə 22.000 ₺+ KDV Modelin izlənməsi, versiya yeniləmələri və dəstək. Donanım sizin olduğu üçün barındırma haqqı yoxdur. İcra başına Yenidən təlim 30.000 ₺+ KDV Üç ayda bir tövsiyə edirik, məcburi deyil. Kendi GPU serveriniz yoxdursa Pro modelinizi bizim donanımımızda da işlədə bilərik. O halda quraşdırma əvəzinə aktivləşdirmə haqqı alınır və aylıq məbləğ barındırmanı əhatə edir. Hansı sizin üçün uyğundursa, kəşf zamanı birlikdə qərar veririk. Mütəxəssis komandamız Sistemi biz idarə edək, siz işinizə baxın Proqramı satıb buraxmırıq. İstəsəniz quraşdırmanı, tənzimləmələri, izləməni və hesabatların şərhini biz üzərinə götürürük. Zənglərinizi qəbul etməyimizi istəsəniz, o da mümkündür. Sizə xüsusi hazırlanır Bu xidmətlərin siyahı qiyməti yoxdur. Əməliyyatınızı dinləyirik, həcmi birlikdə yazırıq, sizə xüsusi təklif hazırlayırıq. İdarə olunan quraşdırma Proqram sizin, idarəetmə bizdə Quraşdırma və ilk konfiqurasiya İstifadəçi, rol və səlahiyyət quruluşu Mərkəz və inteqrasiya bağlantıları Daimi izləmə və yaxşılaşdırma Hesabatlarınızın aylıq şərh edilməsi Quraşdırma və təlim Əməliyyatı birlikdə quraq Mövcud proseslərin analizi Keyfiyyət formu və qiymətləndirmə dizaynı Koçluq proqramının qurulması Vardiya və qabiliyyət planlaması Komanda təlimi Təmsilçi komandası əlavəsi Zənglərinizi bizim komandamız qarşılayır Təlimli təmsilçi heyəti Vardiya və qabiliyyət bizdə Keyfiyyət izləmə və hesabatlandırma Öz brendinizlə qarşılama Ən az 3 təmsilçi ilə başlayır Sizə xas təklif istəyin Paketlər yan-yana Hansı paketin nəyi ehtiva etdiyini tək cədvəldə görün. XüsusiyyətGoConnectSuiteEnterprise Əsas İstifadəçi 3 5 15 Sizə xüsusi Aylıq qiymət 4.900 ₺ + KDV 14.900 ₺ + KDV 37.900 ₺ + KDV Təklif Hesabatların hamısı, 19 hesabat Müştəri kartı və satış izləməsi Sayt canlı dəstək Sayt daxili mesajlaşma Rəsmi və görüş bəli Zəng mərkəzi Zəng mərkəzi paneli yox bəli bəli bəli Brauzerdən danışma yox bəli bəli bəli Danışma transkripti yox bəli bəli bəli Danışma analizi, limit yoxdur yox bəli bəli bəli Keyfiyyət qiymətləndirməsi yox bəli bəli bəli Koçluq paneli yox bəli bəli bəli Axtarış siyahıları yox bəli bəli bəli Canlı koçluq yox yox bəli bəli Operasiya Vardiya, icazə, iş saatları yox yox bəli bəli Saha komandası və marşrut Əlavə Əlavə bəli bəli Layihə və tapşırıq paneli yox yox bəli Bəli Təklif idarəetməsi Əlavə Əlavə Bəli Bəli Süni intellekt Köməkçi mesajı, aylıq 2.000 10.000 40.000 Sizə xas Təşkilat məlumat bazası Xeyr Bəli Bəli Bəli CALLAII Pro, öz modeliniz Xeyr Xeyr Əlavə Bəli Quraşdırma və xidmət Bulud Bəli Bəli Bəli Bəli Edge yerindəcə quraşdırma Əlavə Əlavə Əlavə Bəli Sektor əlavələri Əlavə Əlavə Əlavə Bəli İdarə olunan quraşdırma Əlavə Əlavə Əlavə Bəli Təmsilçi komandası əlavəsi Əlavə Əlavə Əlavə Əlavə Daxildir Yoxdur Əlavəayrı ödəniş olunur SƏNƏDLƏR Dediyimizin sənədi var Doqquz müstəqil nəzarət sənədi. Çağrı mərkəzi işinə xas olanı da daxil. ISO 15838:2017 Müştəri əlaqə mərkəzləri idarəetmə sistemi ISO 10002:2018 Müştəri məmnuniyyəti və şikayətlərin idarə edilməsi ISO 9001:2015 Keyfiyyət idarəetmə sistemi Əlavə olaraq ISO 45001, ISO 14001, ISO 26000 və ISO 31000 sənədlərimiz var. Bütün sənədləri görün Tez-tez verilən suallar Müqavilə müddəti var mı? Yoxdur. Aylıq ödəyirsiniz, istədiyiniz ayda dayandırın. 12 aylıq əvvəlcədən ödənişdə %20 endirim tətbiq olunur; məbləğin tamı əvvəlcədən toplanır. Quraşdırma haqqı alırsınız? Bulud istifadəsində yoxdur. Edge yerində quraşdırmada kəşf aparırıq, sonra təklif veririk. Analiz üçün limit var mı? Yoxdur. Sistemdə yaranan hər zəng analiz olunur, hesabatlarınız limitsiz istehsal olunur. Limit yalnız köməkçi ilə sərbəst söhbətdə, keçmiş qeydlərinizi toplu yükləyərkən və eyni zəngi ikinci dəfə analiz etdirərkən işləyir. Müştərimizlə süni intellekt danışacaq? Telefonda yoxdur, heç vaxt. Görüşməni həmişə bir insan aparır. Yazışma kanallarında da iş saatları içində insan cavab verir. Yalnız iş saatları xaricində boş qoymaq istəməsəniz, istəyə bağlı Növbətçi köməkçi əlavəsi ilə yazışmalar qarşılanır. Növbəçi assistent tam olaraq nə edir? İş saatları bitdikdən sonra yazışma kanallarınıza gələn mesajları qarşılayır. Təşkilat məlumat bazanızdan cavab verir, istəsəniz öz söhbət məlumatlarınızla tədris edilmiş modelinizi istifadə edir. İlk cümlədə özünü assistent kimi təqdim edir, insana bağlanma seçeneğini həmişə təklif edir, həll edə bilmədiyi mövzunu səhər komandanıza ötürür. Telefondan işləmir. Aylıq 4.900 TL + KDV, istəyə bağlıdır. İstifadəçi sayı kifayət etməsə nə olur? Əlavə istifadəçi əlavə edirsiniz. Go paketində 1.500, Connect paketində 2.900, Suite paketində 2.200 TL, hamısı KDV-siz. Paket dəyişdirmək də mümkündür, fərq gün əsasında hesablanır. Sınaqda hər şey açıqdır? Bəli. 14 gün ərzində bütün xüsusiyyətlər açıqdır, kart məlumatı istəmirik. Pul geri qaytarılması var? Aylıq abunəlikdə ilk 30 gün şərtsiz. Məlumatlarımız harada saxlanılır? Bulut istifadəsində bizim serverlərimizdə. Edge ilə tamamilə öz serverinizdə işlədirik; dörd paketin dördü də yerində quraşdırıla bilər. Telefon xətti qiymətə daxildir? Xeyr. Pakete daxil olan santral proqramı deyil, santral inteqrasiyasıdır: brauzerdən danışma, növbə, zəngin müştəri qeydinə bağlanması və analizi. Santral xidmətini və xətti operatorunuzdan alırsınız; NetGSM, Verimor, Bulutfon və SIP santrallarla işləyirik. Santralınız yoxdursa NetGSM iş tərəfdaşlığımızla quraşdırmasını üstlənirik, qiyməti ayrıca. Mövcud sistemimizdən məlumat köçürə bilərik? Bəli. Müştəri qeydlərinizi və keçmiş səs fayllarınızı köçürürük. Səs qeydlərinin analizi arxiv analizi əlavəsi ilə aparılır. Sistemi biz idarə etmək istəmirik İdarə olunan quraşdırma xidməti ilə quraşdırma, tənzimləmə, izləmə və hesabatların şərhini biz edirik. Zənglərinizi də bizim komandamızın qarşılamasını istəsəniz o ayrıca bir xidmətdir. İkisinin də qiyməti əməliyyatınıza görə hazırlanır. Gələn qutusu hər pakette varsa WhatsApp niyə ayrıca ödənişlidir? Gələn qutusunun özü hər pakette daxildir; sayt söhbəti və tətbiq içi mesajlaşma əlavə ödəniş istəmir. Ayrı ödənişləndirdiyimiz şey rəsmi WhatsApp Business nömrənizin bağlanması və idarə edilməsidir. Bu nömrə Meta tərəfindən təsdiqlənir və Meta hər söhbət üçün ayrıca ödəniş alır. O ödənişi üzərinə heç nə əlavə etmədən eyni ilə sizə yansıtırıq. Instagram üçün də eynisi keçərlidir. Qiymətləriniz niyə rəqiblərdən fərqli görünür? Çünki sektorda çağrı mərkəzi, süni intellekt və analitika ayrı-ayrılıqda satılır. Biz santral bağlantısı ilə birlikdə hamısını tək pakette təqdim edirik; santral xidmətinə operatorunuzdan davam edirsiniz. Müqayisə cədvəlində təchizatçıların öz saytlarında yayımladığı siyahı qiymətlərini görə bilərsiniz. Səhifədəki bütün qiymətlər aylıqdır və KDV daxildir; faturada KDV əlavə olunur. 12 aylıq variantda endirimli aylıq qiymət və bir dəfəyə ödəniləcək ümumi məbləğ birlikdə göstərilir. Telefon operatoru ödənişləri və Meta söhbət ödənişləri öz müqavilənizə aiddir. Müqayisə cədvəlindəki rəqib qiymətləri şirkətlərin öz yayımladığı siyahı qiymətləridir və dəyişə bilər. Əvvəl görün, sonra qərar verin 14 gün ərzində bütün xüsusiyyətlər açıqdır. Kart istəmirik, zəng etmirik, özünüz sınayın. Pulsuz sınağı başlat Demo tələb et 14 gün pulsuz sınaq --- # https://callmenta.com/az/elaqe Əlaqə Bizə Bizimlə əlaqə saxlayın Demo, qiymət, biznes tərəfdaşlığı və ya texniki söhbət üçün 30 dəqiqəlik görüş planlayaq. Adətən eyni gün cavab veririk. [email protected] +90 850 303 59 58 Çınarlı Mah. 1572 Sok. No:33, Konak / İzmir, 35170 Formanı doldurun, sizi zəng edək Nasıl görüşelim? Məni zəng edinSeçtiğiniz gün ve saatte ekibimiz sizi telefonla arar. Kəşf toplantısı planlaşdırınCallmenta Meet üzerinden 45 dakikalık görüntülü keşif ve demo görüşmesi. Uyğun gün və saat bazar ertəsi 28 sentyabr 6 boş saat çərşənbə axşamı 29 sentyabr 5 boş saat çərşənbə 30 sentyabr 5 boş saat cümə axşamı 01 oktyabr 3 boş saat cümə 02 oktyabr 5 boş saat şənbə 03 oktyabr 5 boş saat bazar ertəsi 05 oktyabr 6 boş saat çərşənbə axşamı 06 oktyabr 6 boş saat çərşənbə 07 oktyabr 5 boş saat cümə axşamı 08 oktyabr 4 boş saat cümə 09 oktyabr 5 boş saat şənbə 10 oktyabr 5 boş saat 10:00 10:30 11:00 11:30 12:00 12:30 12:00 14:30 15:00 15:30 16:00 13:00 13:30 16:00 16:30 17:00 15:00 15:30 16:00 10:00 10:30 11:00 11:30 12:00 11:30 14:00 14:30 15:00 17:00 10:00 10:30 11:00 11:30 12:00 14:30 10:00 11:30 12:00 12:30 15:00 15:30 12:30 13:00 13:30 15:30 16:00 13:00 13:30 14:00 14:30 10:00 10:30 14:00 14:30 15:00 10:00 10:30 13:00 15:00 15:30 Saatlar Türkiyə vaxtı ilə (GMT+3) göstərilir. Ekibimiz seçtiğiniz saatte belirttiğiniz numaradan sizi arar. Komandamız tələbinizi təsdiqlədiyi zaman toplantı bağlantısı və təqvim dəvəti e-poçtunuza gələcək. Ad Soyad * E-poçt * Şirkət * Sektor * Telefon * +90 +1 +44 +49 +33 +39 Mövcud CRM Seçin Var Yoxdur Əmin deyiləm Zəng mərkəzi / müştəri əməliyyatları var mı? Seçin Var Yoxdur Əmin deyiləm Hansı CRM/Mərkəzi istifadə edirsiniz? Mesajınız KVKK Səlahiyyəti: Şəxsi məlumatlarımın görüş prosesində Məxfilik Siyasəti işlənməsini qəbul edirəm. * Əlaqə İcazəsi: Callmenta-nın bu form vasitəsilə mənə telefon, e-poçt və ya SMS yolu ilə müraciət etməsinə icazə veririk. * Göndər Bu forma Cloudflare Turnstile ilə qorunur. 1 iş günü ərzində cavab verilir. * işarəli sahələr məcburidir. Yerləşmə Bizi hazırda İzmir-də tapa bilərsiniz Buradan bütün dünyaya xidmət edirik. 20+ il sahə təcrübəsi [email protected] +90 850 303 59 58 Çınarlı Mah. 1572 Sok. No:33, Konak / İzmir, 35170 --- # https://callmenta.com/az/kayit Pulsuz sınaq Hesabınızı indi açın 14 gün pulsuz. Kredit kartı tələb etmirik, sınaq sonunda avtomatik ödəniş yoxdur. Paketinizi seçinSınaq müddətində paketin bütün modulları açıqdır E-poçtunuzu təsdiqləyinGöndərdiyimiz bağlantıya klikləyin Panelinizə daxil olunQuraşdırma bizdə, siz istifadəyə başlayın Kart tələb etmirikSınaq bitdikdə avtomatik olaraq ödəniş aparılmır Məlumatlarınız sizə aiddirDavam etməsəniz, məlumatlarınız 30 gün saxlanılır, sonra silinir Müqavilə yoxdurİstədiyiniz vaxt tərk edə bilərsiniz Sınaq hesabı Paket Go Müştəri haradan yazsa yazsın, tək ekranda qarşılayın, qeydi itirməyin. Telefonla deyil, yazışma ilə işləyən kiçik komanda. 3 istifadəçi · 5 modul Connect Eyni əhatə dairəsini parça-parça toplasanız aylıq 18.194 TL və söhbət analizi yenə də yoxdur. Telefonla işləyən, keyfiyyətini ölçmək istəyən komanda. 5 istifadəçi · 14 modul Suite Əməliyyatın hamısı eyni yerdə. Növbə Excel-dən, təklif Word-dən çıxar. Zəng mərkəzinin yanında növbə, sahə və təklif idarə edən şirkət. 15 istifadəçi · 21 modul Vəkil məlumatları Hüquq Zəkası yalnız baro siyahısına qeydiyyatdan keçmiş vəkillər və hüquq büroları tərəfindən istifadə olunur. Məlumatlarınızı Türkiyə Barolar Birliyi Baro Siyahısı üzərindən yoxlayırıq; təsdiq edilənə qədər süni intellekt generasiyası bağlı qalır. Qeydiyyatdan keçdiyiniz baro Seçin Adana Barosu Adıyaman Barosu Afyonkarahisar Barosu Ağrı Barosu Aksaray Barosu Amasya Barosu Ankara Barosu Ankara 2 Nolu Barosu Antalya Barosu Ardahan Barosu Artvin Barosu Aydın Barosu Balıkesir Barosu Bartın Barosu Batman Barosu Bayburt Barosu Bilecik Barosu Bingöl Barosu Bitlis Barosu Bolu Barosu Burdur Barosu Bursa Barosu Çanakkale Barosu Çankırı Barosu Çorum Barosu Denizli Barosu Diyarbakır Barosu Düzce Barosu Edirne Barosu Elazığ Barosu Erzincan Barosu Erzurum Barosu Eskişehir Barosu Gaziantep Barosu Giresun Barosu Gümüşhane Barosu Hakkari Barosu Hatay Barosu Iğdır Barosu Isparta Barosu İstanbul Barosu İstanbul 2 Nolu Barosu İzmir Barosu Kahramanmaraş Barosu Karabük Barosu Karaman Barosu Kars Barosu Kastamonu Barosu Kayseri Barosu Kilis Barosu Kırıkkale Barosu Kırklareli Barosu Kırşehir Barosu Kocaeli Barosu Konya Barosu Kütahya Barosu Malatya Barosu Manisa Barosu Mardin Barosu Mersin Barosu Muğla Barosu Muş Barosu Nevşehir Barosu Niğde Barosu Ordu Barosu Osmaniye Barosu Rize Barosu Sakarya Barosu Samsun Barosu Siirt Barosu Sinop Barosu Sivas Barosu Şanlıurfa Barosu Şırnak Barosu Tekirdağ Barosu Tokat Barosu Trabzon Barosu Tunceli Barosu Uşak Barosu Van Barosu Yalova Barosu Yozgat Barosu Zonguldak Barosu Baro qeydiyyat nömrəniz Yuxarıdakı baroya qeydiyyatdan keçmiş vəkil olduğumu, peşədən və ya müvəqqəti olaraq işdən qadağan olunmadığımı bəyan edirəm. Şirkət adı Ad soyad İş e-poçtunuz Təsdiq bağlantısını bu ünvanə göndərəcəyik. Telefon Şifrə Ən az 10 simvol. Aydınlatma mətnini oxudum, şəxsi məlumatlarımın emalını qəbul edirəm. İstəyə bağlı icazələr Heç biri məcburi deyil. İşarələməsəniz də xidməti eyni şəkildə istifadə edirsiniz, verdiyiniz icazəni sonradan pulsuz geri ala bilərsiniz. Ticari elektron mesaj — Kampaniya, yenilik və təqdimat e-poçt və SMS göndərilməsi Məhsul inkişaf işləri — İstifadə statistikalarının məhsul inkişafı məqsədilə təhlili Hesabımı yarat Artıq hesabınız var? Giriş edin --- # https://callmenta.com/az/callaii/erken-giris CALLAII® CALLAII üçün gözləməyinizə tələb olunmur Erkən giriş dövrü bitdi. CALLAII bu gün hər Callmenta paketinin içində işləyir. İstəsəniz hesabınızı açıb özünüz sınayın, istəsəniz də komandamızla birlikdə öz zəngləriniz üzərində görün. 14 gün pulsuz sınaq edin Demo tələb edin Necə başlayırsınız İki yol var, ikisi də pulsuzdur 14 gün pulsuz sınaq Hesabınızı özünüz açarsınız, kart məlumatı istəmirik Sınaq müddətində bütün xüsusiyyətlər açıqdır Santral və CRM bağlantısını istəsəniz birlikdə qururuq Sınaq sonunda davam edib-etməmək sizə qalır 14 gün pulsuz sınaq edin Komandamızla demo Öz zəng qeydlərinizdən biri ilə CALLAII analizini birlikdə edirik Nəticəni və sizin üçün mənasını birlikdə qiymətləndiririk Hansı paketin və məhsulun sizə uyğun olduğunu aydınlaşdırırıq Demo tələb edin Məhsullar Bu gün təklif etdiyimiz CALLAII məhsulları Hamısı satışdadır və istifadədədir. Ətraflı məlumatlar və qiymətlər hər məhsulun öz səhifəsindədir. CALLAII Hər Callmenta paketindəki süni intellekt qatmanı. Zəngi və yazışmanı analiz edir, koçluq yazır, riski bildirir. Abunəlik qiymətinə daxildir. İncələyin → CALLAII Köməkçisi Təmsilçiyə koç, supervizora məsləhətçi, idarəyə analist. İş saatları xaricində yazışmalar üçün növbəçi köməkçi əlavəsi də var. İncələyin → CALLAII Pro Öz görüşmə məlumatlarınızla tədris edilmiş, sizin serverinizdə işləyən model. İncələyin → CALLAII Edge CALLAII şirkətinizin öz serverində işləyir. Zəng qeydləri və transkriptlər şirkət xaricinə çıxmır. İncələyin → Görüşmə tələbi Sizi zəng edək Operasiyanızı və hansı CALLAII məhsulunun sizə uyğun olduğunu birlikdə müzakirə edək. Formanı doldurun, komandamız sizinlə əlaqə saxlayacaq. Ad soyad Şirkət Korporativ e-poçt Telefon TR +90 US +1 UK +44 DE +49 FR +33 IT +39 ES +34 NL +31 AE +971 SA +966 Sektor Sektor seçin Telekommunikasiya Bankçılıq & Maliyyə Sığorta E-ticarət Səhiyyə Enerji Dövlət Lojistik Təlim BPO / Çağrı Mərkəzi Digər KVKK Səlahiyyəti: Məlumatlarımın Məxfilik Siyasəti çərçivəsində emal olunmasını qəbul edirəm. Əlaqə Səlahiyyəti: Callmenta komandasının bu tələb üçün mənimlə əlaqə saxlamasını istəyirəm. Demo və sınaq prosesində verdiyim geri bildirimlərin məhsulu inkişaf etdirmək üçün istifadə olunmasını qəbul edirəm. Demo və sınaq zamanı sessiya və istifadə qeydlərinin saxlanılmasını qəbul edirəm. Görüşmə tələbini göndər Məlumatlarınız KVKK çərçivəsində emal olunur. --- # https://callmenta.com/az/callaii-sohbet-erken-giris CALLAII® CALLAII-yə özünüz soruşun Aşağıdakı söhbət real CALLAII modeli ilə işləyir. Məhsullar, modullar, inteqrasiyalar və məlumat təhlükəsizliyi haqqında sual verə bilərsiniz. Yazılı kanallarda CALLAII-nin nə etdiyini də burada xülasə etdik. Söhbətləri təhlil edir WhatsApp, Instagram, Facebook və sayt söhbətində hər söhbətin duyğusunu, niyyətini, məmnuniyyət balını, xülasəsini və təklif olunan addımı çıxarır. Riskli söhbətləri əvvəlləşdirir. Nümayəndəyə qəlib təklif edir Gələn mesaj üçün şirkətinizin məlumat bazasından qəlib cavab hazırlayır. Göndərmə qərarı nümayəndədədir. İş saatları xaricində növbə saxlayır Növbəçi köməkçi əlavəsi iş saatları xaricində yazışmaları qarşılayır, özünü köməkçi kimi təqdim edir, həll edə bilmədiyi məsələni səhər komandanıza ötürür. Aylıq 4.900 TL, istəyə bağlıdır. Canlı söhbət Bir neçə sual verin, cavabını görün Bu demo real CALLAII süni intellekti ilə işləyir. Şirkət məlumatlarına çıxış yoxdur - yalnız məhsul imkanları haqqında ümumi suallara cavab verilir. callaii.chat · təhlükəsiz sessiya CALLAII ilə söhbət CANLI DEMO · Qalan mesaj: 5 / 5 Salam, mən CALLAII-yəm. Callmenta məhsulları, modulları, inteqrasiyaları və məlumat təhlükəsizliyi haqqında suallarınızı cavablandırıram. Bu söhbətdə şirkətinizə aid məlumatlara çıxışım yoxdur; öz məlumatınızla sınaq etmək üçün 14 günlük pulsuz sınağı başlada bilərsiniz. CALLAII düşünür… Modullar hansılardır? Hansı sistemlərlə inteqrasiya edilə bilər? Məlumatlarımız necə qorunur? Qiymətləndirmə necə işləyir? Görüşmə tələbi Sizi zəng edək Öz məlumatlarınızla sınaq etmək üçün 14 günlük pulsuz sınağı başlada bilərsiniz və ya formanı doldurub komandamızla danışa bilərsiniz. 14 gün pulsuz sınaq edin Ad soyad Şirkət Korporativ e-poçt Telefon TR +90 US +1 UK +44 DE +49 FR +33 IT +39 ES +34 NL +31 AE +971 SA +966 Sektor Sektor seçin Telekommunikasiya Bankçılıq & Maliyyə Sığorta E-ticarət Səhiyyə Enerji Dövlət Lojistik Təlim BPO / Çağrı Mərkəzi Digər KVKK Səlahiyyəti: Məlumatlarımın Məxfilik Siyasəti çərçivəsində emal olunmasını qəbul edirəm. Əlaqə Səlahiyyəti: Callmenta komandasının bu tələb üçün mənimlə əlaqə saxlamasını istəyirəm. Demo və sınaq prosesində verdiyim geri bildirimlərin məhsulu inkişaf etdirmək üçün istifadə olunmasını qəbul edirəm. Demo və sınaq zamanı sessiya və istifadə qeydlərinin saxlanılmasını qəbul edirəm. Görüşmə tələbini göndər Məlumatlarınız KVKK çərçivəsində emal olunur. --- # https://callmenta.com/az/elanlar ELANLAR Callmenta nə yenidir Yeni funksiyalar, inteqrasiyalar və elanlar burada. Aktual elanlar Məhsul Yeni 20 sentyabr 2026 İş Gücü Zekası yayında: haftalık yük tahmini Gələcək həftənin zəng yükünü saat saat proqnozlaşdıran, lazım olan personalı Erlang C ilə hesablayan və planlaşdırılmış boş saatları göstərən yeni modul. Təklif növbəsini yaradır, yayım qərarı sizdə qalır. Təfərrüatlar Məhsul Yeni 11 sentyabr 2026 CALLAII Hüquq yayında: içtihat və ərizə Vəkillər üçün inkişaf etdirdiyimiz Hüquq İntelligence artıq paketlərdədir. Milyonlarla qərar və qanun maddələrində axtarış, ərizə və müqavilə layihəsi, dərin araşdırma; hər istinad məlumat bazasına qarşı yoxlanılır. Təfərrüatlar Keçmiş elanlar İnteqrasiya 4 avqust 2026 WhatsApp, Instagram ve sohbet tek panelde Temsilciniz artık modül başına ekran değiştirmiyor. Çağrı, WhatsApp, Instagram ve Facebook aynı gelen kutusunda; müşteri kartı ve yapay zeka desteği yanında. Dərhal müraciət edin Həftəlik bültənə qoşulun Callmenta elanları və sektordan seçdiklərimiz həftədə bir dəfə e-poçt qutunuzda. Abunə ol İstədiyiniz anda tək kliklə çıxış edə bilərsiniz. Ünvanınızı heç kimə paylaşmırıq. --- # https://callmenta.com/az/deyisiklikler-jurnali VERSIYA TARIXÇƏSI Callmenta daim inkişaf edir Callmenta daim inkişaf edir. Hər versiyada nə dəyişdi. CALLAII versiyaları və inkişaflar Mündəricat v3.15sentyabr 2026 v3.14sentyabr 2026 v3.13sentyabr 2026 v3.12sentyabr 2026 v3.11avqust 2026 v3.10avqust 2026 v3.09avqust 2026 v3.05avqust 2026 v3.04avqust 2026 v3.03avqust 2026 v3.02avqust 2026 v3.01avqust 2026 v3.00iyul 2026 v2.11iyul 2026 v2.09.01iyul 2026 v2.09iyul 2026 v2.08iyul 2026 v2.07iyul 2026 v2.06iyun 2026 v2.05iyun 2026 v2.00may 2026 v1.05aprel 2026 v1.00mart 2026 v3.15sentyabr 2026 Səs həllinin yeni serverə köçürülməsi Yaxşılaşdırma Zəng qeydlərinin yazıya salınması köhnə serverdən yeni serverə köçürüldü. Köçürmə zamanı köhnə ünvan bəzi yerlərdə qalmışdı; hamısı yeni ünvanə çevrildi. Qeyd həlli və demo zəng analizi tək server üzərindən, daha sürətli işləyir. Bültenlərdən çıxarılan elan geri qayıtmır Xəta aradan qaldırma Həftəlik bülten təklifi həftə ərzində yenilənir, yeni dərc edilən elanları avtomatik olaraq əlavə edirdi. Siyahıdan əl ilə çıxardığınız bir elan, gələcək tarixdə dərc edildisə, növbəti yeniləmədə geri qayıdırdı. İndi elanın əvvəllər siyahıya təklif edilib-edilmədiyinə baxılır; çıxardığınız elan bir daha əlavə edilmir. Hüquq köməkçisi sualı öz mövzusunda axtarır Xəta aradan qaldırma Hüquq köməkçisinə ardıcıl olaraq müxtəlif mövzularda sual verildikdə, yeni sual bəzən əvvəlki sualın mövzusuna bağlanırdı və köməkçi əlaqəsiz qanun maddələri ilə qərarlar gətirirdi. Məsələn, kadastro sualından sonra verilən boşanma sualına kadastro mənbələri cavab verirdi, köməkçi də əlindəki mənbələr mövzu ilə əlaqəsiz olduğu üçün cavab istehsal edə bilmirdi. İndi hər sualda, sualın əvvəlki mövzunun davamı yoxsa yeni bir mövzu olub-olmadığına süni intellekt qərar verir. Mövzu dəyişibsə köməkçi sıfırdan axtarış aparır; eyni mövzu davam edirsə konteksti qoruyur. Beləliklə, "Peki mənəvi təzminat da istənə bilərmi" kimi sual əvvəlki mövzuya bağlı qalarkən, "Peki anlaşılmaz boşanma mübahisəliyə çevrilə bilərmi" kimi sual öz mövzusunda axtarılır. Qərar söhbəti yavaşlatmır. Əlavə olaraq ailə hüququ terminləri qanun dilinə çevrilməyə başlanıb. Anlaşılmaz boşanma, mübahisəli boşanma, yoxsulluq nafaqası, iştirak nafaqası və tədbir nafaqası kimi praktikada istifadə olunan terminlər qanun mətnində birbaşa keçmədiyi üçün müvafiq maddələr tapılmırdı; bu terminlərlə verilən suallar indi düzgün maddəni gətirir. Qanunvericilik izləməsi öz-özünə yenilənir Yaxşılaşdırma Rəsmi Qəzet arxivinə bir il geriye doğru dolduruldu. Əvvəllər yalnız son on iki günün nəşrləri axtarılırdı; "bu il hansı tarifə çıxıb" kimi sual sükutla boş cavab qayıdırırdı. İndi son bir ilin bütün nəşrləri mətni ilə birlikdə axtarılır. Yeni nəşr olunan qaydalar və təlimatlar izləmə siyahısına öz-özünə daxil olur. Ən vacibi, illik yenilənən tarifələrdir: yeni ilin vəkil və ya arabuluculuq minimum əmək haqqı tarifəsi nəşr olunduğu gün siyahıya əlavə olunur. Əvvəllər bu əl ilə aparılırdı və unudulursa kitabxana əvvəlki ilin tarifəsini yenilənmiş kimi təqdim edirdi. Qanun mətnlərinin oxunmasında beş maddəni atlayan bir çatışmazlıq aradan qaldırıldı. Azərbaycan Respublikası Cinayət Məcəlləsinin cəza müəyyən etməyə aid 61-ci maddəsi də bunlar arasında idi və köhnə mətni ilə qalırdı. İndi bütün maddələr yenilənmiş mətnlə görünür. Qidalanma xətlərinin işlədiyini gündə iki dəfə yoxlayan bir növbətçi əlavə edildi. Qanunvericilik yenilənməsi, qərar qidalanması və ya Rəsmi Qəzet axını dayansa idarə heyətinə bildiriş düşür. Əvvəllər bir dayanaq yalnız fərq edildikdə başa düşülürdü. Hüquq axtarışında türk dilinin kök tapılması və nəticələrin təkilleşdirilməsi Yaxşılaşdırma Qanunvericilik və Rəsmi Qəzet axtarışı şəkil eklerini tanıyırdı: "sözleşmenin feshi" yazdığınızda yalnız "sözleşme" biçimi birebir geçen maddeler geliyordu. Ölçtüğümüzde sözleşme için ilgili maddelerin üçte ikisinin, mirasçı için dörtte üçünün aramada hiç görünmediğini gördük. Her iki kaynak da içtihat tarafında zaten çalışan Türkçe kök bulmaya geçirildi; artık kelimenin hangi ekle yazıldığı fark etmiyor. Karar aramasında aynı kararın birden fazla paragrafı sorguyla eşleştiğinde, karar listede birkaç kez görünüyor ve yer kaplıyordu. Artık her karar bir kez listeleniyor, kaç pasajının eşleştiği kararın yanında yazıyor. Çok kelimeli aramalarda kelime eşleşmesi kolu zaman zaman sessizce devre dışı kalıyor, sonuçlar yalnız anlam benzerliğinden geliyordu. Aday sayısı yeniden ölçülüp ayarlandı; bu aramalar artık eksiksiz çalışıyor. Qanunvericilik və Rəsmi Qəzetin izlənməsi genişləndi Yaxşılaşdırma Hüquq kitabxanası artıq yalnız qanunları deyil, qaydaları, təbliqləri və Prezident fərmanlarını da hər səhər rəsmi mənbədən yenidən oxuyur. Dəyişən maddə eyni gün kitabxanaya işlənir və axtarışda aktual mətn görünür. İzləmə siyahısına vəkiliyyət praktikasında tez-tez istifadə olunan qaydalar və vəkiliyyət və arabuluculuq minimum əməkhaqqı tarifləri əlavə edildi. Konstitusiyanın tam mətni və daha dörd qanun (Elektron Rabitə, Rəqabət, Elektrik Bazarı, Məlumat Alma) aktual mətni ilə kitabxanaya daxil edildi; əvvəllər bu mətnlərin bir hissəsi qəbul edildiyi tarixdəki halı ilə qalırdı. Rəsmi Qəzet artıq yalnız başlıq siyahısı deyil: elan bölməsi istisna olmaqla, hər nəşrin mətni kitabxanaya daxil edilir və axtarışa verilir. Hüquq axtarışı və hüquq köməkçisi, sualınızla bağlı son nəşrləri tarix, başlıq və bağlantı ilə göstərir. CALLAII söhbətinin və sayt köməkçisinin istifadə etdiyi ümumi qanunvericilik məlumat bankı da bundan sonra hər səhər hüquq kitabxanasından avtomatik olaraq sinxronlaşdırılır; əl ilə yükləmə tələb olunmur. İçtihat axtarışında sürət Yaxşılaşdırma İçtihat və kitabxana axtarışını sürətləndirdik. Eyni anda bir neçə istifadəçi axtarış etdikdə nəticələrin gəlməsi uzana bilərdi. Nəticələri sıralayan mərhələni ölçdük və artıq yükü aradan qaldırdıq: sıralamaya daxil olan namizəd sayı azaldı, buna cavab olaraq ilk səkkiz nəticə tamamilə eyni qaldı. Yirmi eyni vaxtda aparılan axtarışda gözləmə müddəti yarıdan çox qısalıb. Bundan əlavə, qısa müddət ərzində təkrarlanan axtarışlar dərhal gəlir. Dilekçe hazırlayarkən eyni mövzunu bir neçə dəfə axtardığınızda ikinci axtarış gözləmədən açılır. İş Qüvvəsi İntelliqensiyası: gələcək həftənin yükünü bu gündən görün Yeni xüsusiyyət Zəng mərkəzi rəhbərləri üçün yeni bir ekran açıldı: İş Qüvvəsi İntelliqensiyası. Keçmiş gələn zəng axınından gələcək həftənin saat-saat yükünü proqnozlaşdırır, hədəf xidmət səviyyəsinə uyğun lazım olan nəfər sayını hesablayır və mövcud növbə planınızla müqayisə edərək çatışmayan və artıq saatları göstərir. Nələr var: Həftəlik proqnoz qrafiki: gözlənilən zəng sayı və mümkün aralığı (aşağı, orta, yüksək) bir nəzərdə. Gün və saat əsasında sıxlıq xəritəsi. Kadro müqayisəsi: hansı saatda neçə nəfər çatışmır və ya artıqdır. Təklif növbə təsdiqi: bir kliklə yaradılır, siz təsdiq etmədən yayımlanmır. CALLAII əsas cümləsi: yalnız hesablanan rəqəmlərə əsaslanan qısa izah. Dəqiqlik kartı: keçən həftənin proqnozu faktiki nəticə ilə müqayisə olunur; məlumat kifayət etməsə bunu açıq şəkildə bildirir. Fasilə və iştirak etməmə payı: ölçülə bilirsə ölçülən dəyər, ölçülə bilmirsə fərz olduğu qeyd olunaraq göstərilir. Məlumatınız hələ az olduqda ekran sıxlıq rejimində işləyir: ən sıx saatları və həftəlik profili göstərir. Həcm və keçmiş kifayət qədər olduqda kadro hesabı avtomatik olaraq açılır. Modul İK menüsündə, Növbə Planlayıcısının yanında yerləşir və əlavə olaraq təqdim olunur. Beş dildə istifadə edilə bilər. Kanallar: gələn zəngin yanında canlı dəstək (veb söhbəti), WhatsApp və çıxan zəng də ayrıca qeydlərdə hesablanır. Söhbət kanallarında bir nümayəndənin eyni anda neçə söhbət apardığı şirkət parametrlərindən oxunur; çıxan zəngdə növbə olmadığı üçün iş yükü tutumla ölçülür. Qarışıq görünüş saat-saat hansı kanalın neçə nəfər istədiyini bir cədvəldə toplar. Kanal qeydləri ekranın üstündədir; məlumatı olmayan kanal bunu açıq şəkildə yazır. SMS addımında Verimor ipucu düzəldildi Xəta aradan qaldırma SMS addımında "Verimor və Bulutfon giriş jetonu tələb edir" yazılırdı. Verimor əslində istifadəçi adı və şifrə ilə işləyir; ipucuna uyub jeton daxil edən müştəridə mesaj göndərilə bilmirdi. İpucu beş dildə düzəldildi: yalnız Bulutfon jeton tələb edir, NetGSM və Verimor istifadəçi adı və şifrə ilə işləyir. Daxili dəyişiklik artıq telefona həqiqətən əks olunur Xəta aradan qaldırma Bəzi ekranlardan edilən daxili dəyişikliklər qeyd olunurdu, amma telefon köhnə nömrə ilə bağlanmağa davam edirdi. Daxili məlumatı artıq tək bir yerdən yazılır; hansı ekrandan dəyişsəniz dəyişin, telefon yeni nömrə ilə açılır. Komandanızın daxili nömrələrini özünüz təyin edə bilərsiniz Yeni xüsusiyyət Tətbiqi öz idarə edən müştərilər, komandasına əlavə etdiyi şəxsin rolunu olduğu kimi santral daxili nömrəsini də artıq öz təyin edə bilir. Daxili nömrə və şifrə həm şəxs əlavə edilərkən, həm də kütləvi daxili ekranından daxil edilə bilər; dəstək komandamız da eyni məlumatları idarə tərəfindən redaktə edə bilir. Axtarış siyahılarına şirkət sahibi də daxil ola bilər Xəta aradan qaldırma Şirkət sahibi hesabı ilə axtarış siyahıları ekranına daxil olduqda siyahı görünürdü, üstünə klikləndikdə isə icazə xətası alınırdı. Siyahı yükləmə və sütun uyğunlaşdırma addımları da bağlı idi. İndi şirkət sahibi öz şirkətinin axtarış siyahılarını aça bilir, yeni siyahı yükləyə bilir, sütunları uyğunlaşdırıb siyahını nümayəndələrə paylaya bilir. Başqa şirkətin siyahısı isə əvvəlki kimi görünmür. Zəng transkripti və koçluq qeydi gücləndirildi Yaxşılaşdırma Zəng qeydlərində danışma mətni artıq sektora xas terminləri düzgün yazır. Səs həll edici bilmədiyi bir termini özünə ən yaxın gündəlik sözdə çevirirdi; buna görə də mətnə virtual POS əvəzinə başqa bir şey, mərkəz əvəzinə nəzarət, quruluş əvəzinə diaqnoz yazıla bilərdi. Otellər, səhiyyə, hüquq, maliyyə, avtomobil, elektron ticarət və telekommunikasiya sahələrində tez-tez rast gəlinən məhsul və proses adları üçün nəzarət olunan termin siyahısı əlavə edildi. Siyahı bağlıdır: mətnə yalnız bu siyahıdakı terminlər düzəldilir, heç bir başqa sözdə dəyişiklik edilmir və səs həll edicinin xam çıxarışı olduğu kimi saxlanmağa davam edir. Koçluq qeydi də genişləndi. Yaxşı keçən zənglərdə qeyd qısa qalırdı; artıq uzun söhbətlərdə ən azı iki güclü tərəf və ən azı iki inkişaf maddəsi yazılır. Qüsurlu olmayan zənglərdə qeyd tənqiddən irəliləməyə çevrilir: söhbətdə keçən, lakin dərinləşdirilmədən buraxılan müştəri ehtiyacları və növbəti əlaqəyə daşınması lazım olan hazırlıqlar konkret olaraq sıralanır. Hər maddə söhbətdən real bir iqtibasa əsaslanır və təklif olunan cümlələr müştəridən söhbətdə mövcud olmayan bir xüsusiyyətə söz verməyə məcbur etmir. Bundan əlavə, düzəlişin işləyib-işləmədiyini göstərən göstərici düzəldildi; mətnin sonunda edilən dəyişikliklər görünmədiyi üçün düzəliş edildiyi halda edilməmiş kimi hesabat verilirdi. Otel və hüquq menülərində yeni ikonlar Yaxşılaşdırma Otel modulunun menüsündə hər sətir indi öz işini izah edən bir ikonu ilə yerləşir. Otaq növləri yataq, qat xidmətləri təmizlik fırçası, giriş və çıxışlar resepsiyon zili, otaq tərifləri açar, rezervasiyalar biletlər simvolu ilə görünür. Əvvəllər bəzi sətirlər eyni ikonu bölüşürdü; menüyə baxanda hansı sətirin nə olduğu birinci baxışda başa düşülmürdü. Eyni vəziyyət hüquq tərəfində də var idi, büro paneli ilə süni intellekt paneli eyni simvolu çəkirdi. Büro paneli indi tərəzi simvolu ilə fərqlənir. Menüdə iki sətirin eyni ikona düşməsini qarşısını alan avtomatik yoxlama əlavə edildi, bu qarışıqlıq bir daha sükutla geri qayıtmayacaq. Ota tipində valyuta seçimi Yaxşılaşdırma Ota tiplərində valyuta seçilə bilər. Türkiyə lirəsi, dollar, avro və funt sterlinqindən seçim edilir; yeni ota tipi əlavə edilərkən obyektin valyutası hazır gəlir. Valyuta rezervasiyaya ota tipindən yazılır. Eyni obyektdə bəzi ota tiplərini xarici valyuta ilə satan bizneslər üçün məbləğ indi düzgün valyutada qeyd olunur. Kurs çevrilməsi aparılmır: qiymət hansı valyutada daxil edilibsə, müsaitlik ekranında, söhbət cavabında və rezervasiya qeydində həmin valyutada görünür. Təqvimi hər ota tipinin valyutası sətir başlığında yazılır. Müsaitlik sorğusu və canlı söhbətdən gələn qiymət məlumatı da valyutayı birlikdə verir. Əlavə olaraq ota tipi təyin edilməmiş obyektdə rezervasiya təqviminin niyə boş göründüyü ekranda açıq şəkildə yazılır və nə edilməli olduğu izah olunur. v3.14sentyabr 2026 Canlı dəstək müraciətləri üçün ayrıca ekran, qəbul və e-poçt bildirişi Yeni xüsusiyyət Süni intellekt köməkçisinin söhbətdən açdığı müraciətlər artıq öz ekranında toplanır və heç kimsənin diqqətindən qaçmır. Menyudakı "Tapşırıqlarım" ekranı "Geri Zəng · Canlı Dəstək Müraciətləri" adını aldı. Ekranın üst hissəsində köməkçinin açdığı bütün geri zəng, görüş və nümayəndə növbəsi müraciətləri siyahılaşdırılır. Kimə təyin olunduğu fərq etmir, hamısı burada görünür. Hər sətirdə iki yeni düymə var: Zəng Et və Qəbul Et. Zəng düyməsi telefonunuzdan birbaşa zəngi başlatır. Qəbul Et düyməsi müraciəti sizə təyin edir və tapşırıq siyahınıza düşürür. Bir müraciəti eyni anda iki nəfər qəbul edə bilmir; ikinci nəfərə müraciətin başqasına keçdiyi bildirilir. Üst hissədəki sayğaçlar artıq müraciətlərin vəziyyətini göstərir: gecikmiş, bu gün, yaxınlaşan və qəbul edilməmiş. Əvvəllər bu sayğaçlar yalnız sizə təyin edilmiş tapşırıqları sayırdı; siyahıda gecikmiş müraciətlər dururkən sayğaç sıfır görünə bilərdi. Sizə təyin edilmiş tapşırıqlar aşağıda öz başlığı altında durur. Müraciətlər artıq e-poçt olaraq da gəlir. Panel bildirişi ilə birlikdə, müraciəti görməsi lazım olan şəxslərə e-poçt göndərilir; həmin gün paneldə olmayan rəhbər də müraciətdən xəbərdar olur. E-poçtda müraciətin növü, müştərisi, telefonu, vaxtı və görüşdən çıxarılan qeydlər yer alır. Müştəri də məlumatlandırılır. Geri zəng və ya nümayəndə müraciəti yaradıldıqda, e-poçt ünvanı məlumdursa müştəriyə müraciətinin qəbul olunduğuna dair qısa bir məlumat göndərilir. Planlanan vaxt və zəng edəcəyimiz nömrə e-poçtda yazılır. E-poçtlar öz brendinizlə çıxır. Öz poçt hesabını bağlamış şirkətlərdə göndərən ünvanı və şablon həmin şirkətə aiddir; bağlamamış şirkətlərdə e-poçt göndərilmir, panel bildirişi yenə düşür. WhatsApp zəngləri artıq panelə qəbul edilir Yeni xüsusiyyət Müştəriləriniz WhatsApp vasitəsilə şirkət nömrənizi səsli zəng edə bilər. Gələn zəng, panelə və ya telefon tətbiqinə açıq olan nümayəndənin telefon ekranında çalır: zəng edən ad, WhatsApp işarəsi və bir düymə ilə qəbul. Görüş telefonun öz ekranından aparılır, sayğac işləyir, səsini kəsmə və bağlama düymələri işləyir. Zəng bitdikdə zəngdən sonrakı ekran açılır: nəticə kodu, qeyd, CRM mərhələsi və geri zəng planı. Santral zəngi ilə tamamilə eyni axın. Qeydi əl ilə saxlama düyməsi də əlavə edildi. Zəng edən CRM-də qeydiyyatda olarsa, görüş zamanı müştəri kartı və tarixçəsi açılır, zəng də müştərinin zaman xəttinə yazılır. Boş nümayəndə yoxdursa zəng boşuna çaldırılmır; zəng edən məlumatı qeyd olunur və geri zəng tapşırığı açılır. Zənglər istənilərsə qeydə alınır. Qeyd açıq olduqda görüş başlamazdan əvvəl hər iki tərəfə məlumatlandırma anonsu dinlədilir və qeyd yalnız anons bitdikdən sonra başlayır. Qeydlər zəng qeydinə bağlanır, beləliklə dinlənilə bilər və zəng analizində istifadə edilə bilər. Otel rezervasiya təqvimi Yeni xüsusiyyət Otel və qonaq evi biznesləri üçün rezervasiya təqvimi panelə əlavə edildi. Sektör olaraq Otel seçildikdə CRM qonaq evi dili ilə açılır: müştəri əvəzinə qonaq deyilir, satış addımları müraciət, qiymət verildi, opsiya, təsdiqləndi və qonaq evində qaldı kimi irəliləyir. Yeni ekranlar: Rezervasiya təqvimi: otaq növü və günə görə qalan otaq sayı, gecəlik qiymət, satışa bağlı olmayan günlər və gündəlik giriş-çıxış sayları tək ızgarada. Rezervasiyalar: yeni qeyd açma, müsaitlik sorğusu, təsdiqləmə, giriş və çıxış alma, ləğv. Giriş və çıxışlar: günün giriş gözləyən, çıxış gözləyən, oteldə qalan və müddət gözləyən opsiya siyahıları. Otaq növləri və kontingent: otaq sayı, tutum, əsas qiymət və tarix aralığına görə kontingent, qiymət, satış statusu. Qiymət planları: pansiyon növü, ləğv şərti və gecəlik fərq. Təsis ayarları: bir neçə təsisə malik bizneslər üçün ayrıca təqvim və ayrıca kontingent. Eyni gecədə kontingentdən çox otaq satıla bilmir. İki nəfər eyni anda son otağı almağa çalışırsa yalnız biri ala bilir, digərinə yer qalmadığı bildirilir. Aralığın bir gecəsi dolu olarsa rezervasiyanın hamısı rədd edilir, yarısı yazılıb yarısı boş qalmır. Opsiya olaraq açılan rezervasiya otağı müvəqqəti saxlayır. Müddəti bitdikdə qeyd öz-özünə düşür və saxladığı gecələr yenidən satışa açılır; heç kimsənin əl ilə təmizləməsi lazım deyil. Qonaq ayrı bir siyahıda durmur, müştəri kartının özü olur. Telefon nömrəsi daxil edilən qonaq ikinci dəfə gəldikdə yeni kart açılmır; qonaq evi tarixçəsi, ümumi gecə sayı və aktiv rezervasiya eyni kartda görünür. Tək təsisli biznesdə təsis seçicisi çəkilmir. İkinci təsis əlavə edildiyi anda təqvim və siyahıların üstündə seçici görünür. Zənglərinizi yenidən təhlil edə bilərsiniz Yeni xüsusiyyət Şirkət rəhbəri öz zənglərində yenidən təhlil, koç şərhini və risk imkanlarının çıxarılmasını edə bilər. Başqa şirkətin qeydinə giriş yoxdur. Keyfiyyət formunuzu özünüz redaktə edə bilərsiniz Yaxşılaşdırma Qiymətləndirmə formaları və itirazlar ekranları menüdə yerini aldı. Şirkət rəhbəri öz qiymətləndirmə formasını yaradaraq redaktə edə bilər. Müşterilerinize göndərilən e-poçtlar artıq sizin adınızdan göndərilir Yaxşılaşdırma Dəstək müraciətinə cavab, görüş qeydi və ekran paylaşımı dəvəti kimi müştərilərinizə göndərilən e-poçtlar, qurduğunuz göndərən kimliyi ilə göndərilir. Öz e-poçt parametrlərinizi qurmamısınızsa, e-poçtlar yenə də çatdırılır. Şifrə, təsdiqləmə və hesabat kimi sistem e-poçtları əvvəlki kimi bizim infrastrukturumuzdan göndərilir. Şirkət rəhbərinə xüsusi panel Yeni xüsusiyyət Panele daxil olduqda artıq bu günkü zənglər, açıq söhbətlər, bu həftəki yeni müştərilər və komanda sayınız bir nəzərdə görünür. Quraşdırmanızda çatışmayan addımlar da siyahılaşdırılır, kliklədikdə birbaşa uyğun ekrana keçirsiniz. Bağlı modulların sayğacları göstərilmir. Yeni müştəri qeydiyyatında komandamıza dərhal xəbərdarlıq Yeni xüsusiyyət Yeni bir şirkət qeydiyyatdan keçəndə rəhbərlərə panel bildirişi və korporativ qutuya məlumat e-poçtu göndərilir. Şirkət məlumatları, səlahiyyətli şəxs və paket tək ekranda görünür. Alacak izləmə sahələri yalnız debitorlar modulu istifadə edən şirkətlərdə Xəta aradan qaldırma Müştəri kartı yaradma ekranında Borclu Adı və alacak sahələri, debitorlar modulu olmayan şirkətlərdə də görünürdü. Bu sahələr artıq yalnız debitorlar modulu istifadə edən şirkətlərdə görünür. Quraşdırma zamanı bir addan keçmək artıq quraşdırmanı bitirmir Xəta aradan qaldırma Quraşdırma ekranındakı "İndi keç" bağlantısı, həmin addan keçmək əvəzinə quraşdırmanın hamısını bitirirdi. Artıq yalnız növbəti adda keçir; quraşdırmanı bitirmə seçimi son adda çıxır. Asistent artıq ziyarətçinin dilində sual verir Xəta aradan qaldırma Canlı dəstək asistenti rus, ispan və ərəb dillərində yazan ziyarətçilərə cavabın sonunda türk dilində sual əlavə edirdi. Bu dillər üçün suallar öz dillərində hazırlanmışdır; asistent artıq söhbətin hamısını ziyarətçinin dilində aparır. Bir şirkət daxilində biznes sahəsi ayrımı Yeni xüsusiyyət Eyni şirkət hesabı altında bir neçə biznes sahəsi təyin edilə bilər. Xidmət, avtomobil satış və sığorta kimi sahələr "Şirkətim" bölməsindəki "Biznes Sahələri" ekranından qurulur, hər sahəyə hüquqi şəxs adı və vergi nömrəsi yazıla bilər. İşçilər tək ekrandan sahələrə təyin olunur. İşçi yalnız öz sahəsinin qeydlərini və bütün sahələrə açıq ümumi qeydləri görür, rəhbərlər isə hamısını görməyə davam edir. Bir biznes sahəsi silindikdə onun qeydləri silinmir, şirkət ümumünə köçürülür. Biznes sahəsi təyin etməyən şirkətlərdə heç nə dəyişmir. Ekran paylaşımı başdan sona düzəldildi Xəta aradan qaldırma Müştəriyə göndərilən ekran paylaşımı bağlantısı açıldıqda səhifə "hazırlanır" mərhələsində qalırdı; paylaşım heç başlaymırdı. Bu aradan qaldırıldı. Müştəri indi bağlantını açdığı anda hazırdır və tək bir düymə ilə paylaşacağı ekranı seçir. Telefon və planşetlərdə ekran paylaşımı brauzer tərəfindən dəstəklənmir. Bu halda müştəri boş ekranda gözləmək əvəzinə xəbərdarlıq görür və bağlantını kompüterində açması üçün kopyalaya bilir. Temsilçi tərəfində izləmə səhifəsi bağlandığında və ya brauzer yeni pəncərəni maneə törətdikdə bağlantı itirdi. İndi izləməni bitirdikdən sonra eyni sessiyaya yenidən qoşulmaq mümkündür, açıq ekran paylaşımı da canlı dəstək ekranının üstündə siyahılaşdırılır. Edilən hər ekran paylaşımı qeydə alınır. Söhbət vasitəsilə aparılan dəstəkdə bağlantının açıldığı və paylaşımın başlayıb bitdiyi söhbətə qeyd kimi düşür; telefon dəstəyində isə izləmə ünvanı zəng qeydinə əlavə olunur, beləliklə görüşə sonradan qayıtmaq mümkün olur. Təsdiq kartları şirkətə bağlandı Xəta aradan qaldırma Təsdiq sorğularının hamısı artıq sorğunun özündə şirkətə daxildir. Başqa şirkətin təsdiq kartı heç bir siyahıda və heç bir əməliyyatda görünmür. Sınaq sürüşü planlanması Yeni xüsusiyyət Stokda olan avtomobil üçün sınaq sürüşü görüşü yaradılır və satış ekranında siyahıya alınır. Avtomobil satış səthi Yeni xüsusiyyət Avtomobil istifadə edən şirkətlər artıq satışdakı avtomobillərini də idarə edir: anbar siyahısı, siyahı və alış qiyməti, filial paylanması, satışa hazır və rezerv statusları tək ekranda. Servis ekranları anbardakı avtomobilləri göstərmir, qarışıqlıq yaranmır. Müştəri kartında avtomobillər siyahılanır Yeni xüsusiyyət CRM müştəri kartına avtomobil bölməsi əlavə edildi. Nömrə, model, kilometr, filial və texniki yoxlama/müayinə/sığorta tarixləri bir nəzərdə görünür; keçmiş tarixlər qırmızı rəngdə göstərilir. Zəng gələndə avtomobilin məlumatları ekranda Yeni xüsusiyyət Avtomobil istifadə edən şirkətlərdə nümayəndə telefonu açar-açmaz zəng edən şəxsin avtomobillərini görür: nömrə, model, kilometr, hansı şöbəyə qeydiyyatdan keçdiyi, gecikmiş texniki xidmət, müayinə və sığorta xəbərdarlığı, açıq iş əmri. CALLAII zəng brifinin də ilk maddəsi artıq avtomobildir. Randevu e-poçtları brendli şablonla göndərilir Yaxşılaşdırma Randevu təsdiqləri korporativ e-poçt şablonumuzla, əl yazısı vurğulu başlıq və loqolu üst zolaqla göndərilir. Ziyarətçiyə və komandaya ayrı-ayrılıqda, info ünvanından ötürülür. Asistentin səlahiyyətləri panel vasitəsilə açılır və bağlanır Yaxşılaşdırma Asistentin e-poçt göndərmə, görüş planlaşdırma və geri zəng yaratma səlahiyyətləri canlı dəstək parametrlərindən fərdi olaraq açılır. Standart olaraq bağlıdır. Canlı dəstəkdə görüş formu Yeni xüsusiyyət Ziyarətçi görüş istədiyəndə söhbət daxilində qısa bir forma açılır. Forma doldurulduqda görüş təqvimə əlavə olunur, komanda üçün tapşırıq açılır və təsdiq e-poçtu həm ziyarətçiyə, həm də komandaya göndərilir. Şirkətlər öz e-poçt təchizatçısını quraşdıra bilər Yeni xüsusiyyət E-poçt parametrlərinə Resend, Brevo, SendGrid, Postmark və Mailgun dəstəyi əlavə edildi. Təchizatçı seçdiyiniz zaman hesabın necə açılacağı və açarın haradan alınacağı ekranda addım-addım izah olunur. Serverimizdə e-poçt portları bağlandığı üçün bu yol yeganə işləyən üsuldur. Zənglərdə danışma axınının ölçülməsi Yeni xüsusiyyət Zəng analizi ekranına danışma axınının ölçülməsi əlavə edildi. Hər qeyddə iki tərəfin nə qədər danışdığını, neçə dəfə söz aldığını, kimin kimin sözünü kəsdiyini və səs səviyyəsinin neçə dəfə aydın şəkildə yüksəldiyini görə bilərsiniz. Bununla yanaşı, üst-üstə danışma müddəti, iki tərəfin də susduğu boşluq, ən uzun sükut və sözün bir tərəfdən digərinə keçməsi arasındakı orta müddət siyahılaşdırılır. Ölçmənin altında qısa qeydlər çıxır. Bu qeydlər yalnız rəqəmlərin diqqət çəkici olduğu hallarda görünür: söz kəsmə sıx olduqda, uzun sükut baş verdiyində, iki tərəf tez-tez eyni anda danışdıqda və ya görüşün böyük hissəsində yalnız bir tərəf danışdıqda. Eşiklər öz zəng qeydlərimizin real paylanmasına əsasən müəyyən edilmişdir, proqnozla deyil. Bunlar ölçmə nəticələridir, şərh deyil. Sistem səsə əsasən ruh hali proqnozu yaratmır; yalnız sayıla bilən şeyi sayır. Səsin hansı tərəfə aid olduğu yalnız qeyddən etibarlı şəkildə anlaşıldıqda göstərilir. Anlaşılmırsa qeyd şəxs göstərmədən yazılır; proqnoza əsasən heç kimə davranış aid edilmir. Qeydin tək kanal olduğu hallarda isə iki tərəf eyni səs dalğasında yer aldığı üçün bu ölçmələr heç vaxt aparıla bilmir və ekranda bunun səbəbi yazılır. Keçmiş zənglər üçün də ölçmə yaradılmışdır, beləliklə köhnə qeydlərdə də bu məlumatlar görünür. Asistent görüşmə və zəng planlayır Yeni xüsusiyyət Ziyarətçi görüşmə və ya zəng almaq istəyirsə, asistent gün və saatı başa düşür, təqvimə hadisə açır, komanda üçün tapşırıq yaradır və səlahiyyətli şəxsə bildiriş göndərir. Dəfələrlə deyilən saat artıq itmir. Asistent təqdimatı özü göndərir Yeni xüsusiyyət Canlı dəstəkdə təqdimat istəyən ziyarətçiyə asistent indi e-poçt ünvanını sorub təqdimatı birbaşa göndərir. Göndərmə söhbət qeydinə və müştəri tarixinə işlənir. Canlı dəstəkdə satış fürsəti bildirişi Yeni xüsusiyyət Ziyarətçi komanda ölçüsünü deyib paket və ya qiymət soruşduqda komandanıza dərhal bildiriş düşür. Beləliklə, maraqlanan müştərilər söhbət bağlandıqdan sonra itmir. Instagram və Messenger söhbətlərində real yazma göstəricisi Xəta aradan qaldırma Instagram DM və Messenger söhbətlərində müştəriyə göstərilən "yazır" balonu artıq yalnız süni intellekt cavab hazırlayarkən görünür. Cavab göndərildikdə, söhbət nümayəndəyə ötürüldükdə və ya hazırlanma yarım qaldıqda balon dərhal bağlanır. Beləliklə, müştəri əslində yazılmayan mesajı gözləmək vəziyyətində qalmır. Zəng analizi yeni infrastrukturda kəsilmədən işləyir Xəta aradan qaldırma Zəng analizi mühərriki yeni infrastrukturə keçid zamanı uzun təlimatlar səbəbindən bəzi analizləri başlada bilmirdi. Server tərəfində kontekst sahəsi analizlərə kifayət edəcək şəkildə yenidən tənzimləndi və təkrarlanan təlimatlar keşdə saxlanıldı. Analizlər indi ilk dəfədən sonra saniyələr ərzində başlayır. Söhbətdə / əmrləri Yeni xüsusiyyət Yazma qutusuna / ilə başlayan bir əmr yazaraq işləri söhbətdən idarə edə bilərsiniz. Əmr mətni söhbətə yazılmır; nəticəsi kart, qısa bir sistem mesajı və ya yalnız sizə görünən cavabdır. /komutlar: olduğunuz söhbətdə istifadə edə biləcəyiniz əmrləri nümunələri ilə siyahılayır. Bir nümunəyə kliklədikdə yazma qutusuna gəlir. Eyni siyahıya artı menüsündəki "Komutlar" girişindən də çatılır. /onay Başlıq | izah: təsdiq kartı açır. /izin illik 15.09.2026 17.09.2026 | səbəb: icazə tələbi açır; iş günü sayı avtomatik hesablanır, kart rəhbərinizin xüsusi söhbətinə düşür. Növlər: illik, xəstəlik, pulsuz, evlilik, doğum, ata, taziə, digər. Yalnız xüsusi söhbətdə işləyir. /toplantı Başlıq | 08.09.2026 14:00 | 45: görüş yaradır. Müddət dəqiqə ilə ölçülür, yazılmırsa 60. Kanalda yazılırsa kanal üzvləri dəvət olunur və görüş bağlantısı kanalın otağına bağlanır. Admin, superadmin və supervisor birbaşa yaradır; digər rollar üçün təsdiq tələbinə çevrilir. /itiraz #123 | səbəb: keyfiyyət qiymətləndirmənizə etiraz açır. Eyni qiymətləndirmə üçün ən çox iki hüquq var; ilk etiraz süpervizora, ikincisi rəhbərə gedir. Yalnız xüsusi söhbətdə və yalnız öz qiymətləndirməniz üçün işləyir. /görev Başlıq | tarix | @kişi: CRM tapşırığı açır. Tarix və kişi istəyə bağlıdır; kişi yazılmırsa tapşırıq sizdə qalır, yazılırsa söhbətin iştirakçısı olmalıdır. /hatırlat 15:30 Müştəri ilə əlaqə saxla: sizə xatırlatma qurur. Saat keçibsə növbəti günə alınır; tarix saat da yazıla bilər. /liste Siyahı adı | @Ayşe @Mehmet: zəng siyahısını kanaldakı nümayəndələrə növbə ilə paylayır. Kişi yazılmırsa kanaldakı bütün nümayəndələrə paylanır. Yalnız kanalda və siyahı paylama səlahiyyəti olan rəhbərlər üçün. /duyuru mətn: şirkətin Elanlar kanalına sizin adınızla sabitlənmiş elan basdırır. Yalnız kanalda və rəhbər rolları üçün. /takas 08.09.2026 | @Mehmet 09.09.2026 | səbəb: növbə dəyişikliyi təklif edir. Təklif əvvəlcə qarşı tərəfin xüsusi söhbətinə kart kimi düşür; o qəbul edəndə İK səlahiyyətlisinə ikinci bir kart gedir, təsdiqləndikdə növbələr yer dəyişir. Qarşı tərəfin tarixi yazılmırsa növbəniz ona keçir. İş qanunu həddi və ya üst-üstə düşən növbə varsa təsdiq verilmir, səbəbi kartda yazılır. /puantaj @Ali 05.09.2026 | 09:10 18:00 | səbəb: süpervizor, komandasındakı şəxsin həmin günkü puantaj qeydi üçün düzəliş tələbi açır; kart İK səlahiyyətlisinin xüsusi söhbətinə düşür, təsdiqləndikdə qeyd yenilənir. Saat əvəzinə "sil" yazılırsa qeyd silmə tələbi olur. Naməlum bir / ifadəsi normal mesaj kimi göndərilir, heç nə maneə törədilmir. Təsdiqlər sekmesi: gözləyən müraciətlər tək siyahıda Yeni xüsusiyyət Komanda portalına Təsdiqlər sekmesi əlavə edildi. Üç görünüş var: Mənə gələnlər, Açdığım və Keçmiş. Mənə gələnlər yalnız həqiqətən qərar verə biləcəyiniz müraciətləri göstərir; sekmenin üstündə gözləyən sayı rozet kimi durur. Qərar söhbətdəki kartla eyni şəkildə buradan da verilir, qeyd əlavə edilə bilər. Hər sətirdən uyğun söhbətə və müraciətin bağlı olduğu icazə, görüş və ya qiymətləndirmə ekranına tək kliklə keçilir. Müraciət sahibi gözləyən müraciətini geri çəkə bilər. Söhbət daxilində təsdiq qapısı Yeni xüsusiyyət Bir söhbətdə təsdiq tələb edən hər iş indi kart kimi açılır. Kartda başlıq, izahat, kimin istədiyi və status görünür; səlahiyyətli şəxs Təsdiqlə ya da Rədd et deyə bilər, istəsə qeyd əlavə edir. Qərar verən şəxs və vaxtı kartda qalır, qərar bir daha dəyişdirilə bilməz. Kartı açmanın iki yolu var: yazma qutusundakı artı menüdən "Təsdiq tələbi" forması ya da /tasdiq Başlıq | izahat əmri. Birebir söhbətdə qərara qarşı tərəf verir. Kanalda idarəçi rolundakı üzvlər (supervisor, manager, admin) verir; digər üzvlər kartı görür amma qərar verə bilməz. Tələb sahibi öz tələbini təsdiqləyə bilməz, söhbətin xaricində heç kim kartı görə bilməz. İcazə tələbləri: işçi panelindən icazə tələbi açanda kart avtomatik olaraq müdirinin şəxsi söhbətinə düşür. Kartdan təsdiq verildikdə icazə təsdiqlənir, növbə planına işlənir və illik icazə qalığından çıxılır; İK ekranından verilən qərar da kartı bağlayır. Toplantı tələbləri: təsdiq gözləyən toplantı tələbi təsdiq edəcək şəxsin söhbətinə kart kimi düşür. Kartdan təsdiq toplantını təsdiqləyir, toplantılar ekranından verilən qərar kartı bağlayır. Qiymətləndirmə etirazları: keyfiyyət qiymətləndirməsinə edilən etiraz, ilk etirazda qiymətləndirən supervisor-a, ikincisində müdirə kart kimi düşür. Qərar etiraz qeydinə qeydlə birlikdə işlənir. İcazə və etiraz kimi şəxsi tələblər yalnız şəxsi söhbətdə açılır; kanalda cəhd edilərsə sistem xəbərdarlıq edir və heç nə yazılmır. Kanalda açılan tələblərdə idarəçi rolundakı üzvlərə bildiriş gedir. Növbə dəyişmələri: paneldən ya da /deyişmə ilə açılan təklif qarşı tərəfin söhbətinə, qəbuldan sonra İK səlahiyyətlisinin söhbətinə kart kimi düşür. Paneldən verilən qəbul, rədd və təsdiq qərarları kartları bağlayır; İK ekranı ilə söhbət eyni nəzarətlərdən (iş qanunu, üst-üstə düşmə) keçir. Çalışma saatı düzəliş tələbləri: supervisor-un açdığı tələb İK səlahiyyətlisinin söhbətinə kart kimi düşür; kartdan verilən qərar çalışma saatı qeydinə işlənir, İK ekranından verilən qərar kartı bağlayır. Söhbətdən yaradılan və kartdan təsdiqlənən toplantılar üçün iştirakçılara dəvət e-poçtu gedir; toplantılar ekranındakı dəvətlə eyni məzmun. Artı menüdəki "Təsdiq tələbi" forması şablonlu oldu: Sərbəst təsdiq, İcazə tələbi, Toplantı, Qiymətləndirmə etirazı, Növbə dəyişməsi, Çalışma saatı düzəlişi, Tapşırıq və Xatırlatma sekaları var. Yalnız olduğunuz söhbətdə və rolunuzda keçərlidir şablonlar görünür. Sahələr formadan seçilir: tarix və saat seçicilər, icazə növü, müddət, şəxs siyahısı, öz növbələriniz və qarşı tərəfin növbələri, komandanızdakı şəxslər, etiraz ediləcək qiymətləndirmə. Əmr yadda saxlamaq lazım deyil; forma arxa planda eyni qaydaları tətbiq edir. Növbə dəyişməsində qarşı tərəfi seçəndə həmin şəxsin yaxın növbələri siyahılaşdırılır; boş buraxılırsa növbə devir olur. Çalışma saatı düzəlişində saat yazmaq əvəzinə "Qeydi sil" işarələnə bilər. Yuxarı ötürmə: qərar verəcək şəxs tələbi bir üst müdirə ötürə bilər. Kart "Yuxarı ötürüldü" olur və üzərində bir daha qərar verilmir; üst kart tələb sahibi ilə yeni müdirin şəxsi söhbətində açılır, istəyə bağlı qeydlə birlikdə. Üst müdir qərar verəndə ilk kart da eyni nəticəni alır, tələb sahibi məlumatlandırılır. Zəncir: nümayəndə → supervisor → müdir → İK səlahiyyətlisi (icazə, növbə, çalışma saatı kimi İK mövzularında) ya da şirkət müdiri → SaaS hesabı. Bir üst mərhələdə heç kim yoxdursa sistem "yuxarı ötürüləcək müdir tapılmadı" deyir. Növbə dəyişməsində son təsdiq: qarşı tərəf qəbul etdikdən sonra kart, şirkətdə supervisor təsdiqi açıqdırsa supervisor-a, deyilsə İK səlahiyyətlisinə, o da yoxdursa şirkət müdirinə düşür. Supervisor lazım olduqda kartdan İK səlahiyyətlisinə yuxarı ötürür. Rol və şirkət izolasiyası: hər kartda şirkət kimliyi saxlanılır; başqa şirkətin müdiri (SaaS hesabı daxil olmaqla) kartı görə bilməz, qərar verə bilməz, yuxarı ötürə bilməz. Yuxarı ötürmə yalnız eyni şirkətdəki müdirlərə edilə bilər; superadmin yalnız daxili şirkət üçün son mərhələdir. Zəng detallarında risk və fürsətlər Yaxşılaşdırma Zəng analizi zamanı qaçırılan fürsətlər bölməsi hər zəngdə boş görünürdü. Analiz bu məlumatı yaradırdı, amma qeydə almırdı; bundan sonra ilk analizlə birlikdə qeydə alınacaq. Zəng detallarına yeni Risk və Fürsətlər kartı əlavə edildi. Kart, söhbətdəki risk səviyyəsini, ayrılma və eskalasiya əlamətlərini, satış və izləmə fürsətlərini və qaçırılan anları bir yerdə göstərir. Köhnə zənglər üçün kartdakı Risk və Fürsətləri Analiz Et düyməsi bu qatmanı ayrıca çıxarır. Skor, duyğu və koçluq sahələrinə toxunmur; yalnız risk və fürsət məlumatını yeniləyir və biznes inkişaf siqnallarını yeniləyir. Toplantı ekranı yenilendi Yaxşılaşdırma Callmenta Meet toplantı ekranı daha sadə və aydın hala gətirildi. Aşağı alət paneli yenidən quruldu; hər düymənin altında nə işə yaradığını göstərən qısa bir ad var (Mikrofon, Kamera, Ekran, Sohbet, Şəxslər, Əl qaldır, Görünüş, Fon). İstifadə edilməyən seçimlər (video paylaşımı, canlı yayım, qeyd, geri bildirim, tətbiq yükləmə, gömülə bilən kod) menülərdən çıxarıldı. Ağ lövhə, səs-küy azaltma, təhlükəsizlik və parametrlər Digər menüsündədir. Ağ lövhə indi bütün toplantılarda açıla bilər. Ekran rəngləri Callmenta brendinə uyğunlaşdırıldı; iştirak ekranı, parametrlər pəncərələri və yan panellər eyni görünüşə malik oldu. Virtual fon şəkilləri öz görüntünüzdə də düzgün istiqamətdə görünür; loqolu fonlar artıq tərs çıxmır. Parametrlər pəncərəsindən təqvim və mobil tətbiq təklifi çıxarıldı. Qiymətləndirilməyən zənglər indi səbəbi ilə işarələnir Yaxşılaşdırma Qiymətləndirilməyən zənglər əvvəllər qeyri-müəyyən "qiymətləndirilməz" etiketi ilə qalırdı. İndi səbəb açıq şəkildə yazılır: "IVR-də düşdü" (zəng edən avtomatik santral və ya növbə mərhələsində ayrıldı, nümayəndə ilə görüş başlamadı), "Qısa zəng" (görüş qiymətləndirməyə kifayət qədər uzun deyil) və çıxan zəngdə "Rəqib tərəf santral". Səbəb dəqiq qaydalarla müəyyən edilir, modelin şərhinə buraxılmır. Zəng siyahısı, zəng detalları, CALLAII mərkəzi və panellər eyni etiketi göstərir. Keçmiş zənglər də yenidən təsnif edildi. Not koçluğu yenidən təhlildə və sonradan yazılan notda da işləyir Xəta aradan qaldırma Zəng qeydi koçluğu yalnız zəngin ilk təhlilində yaradılırdı. Zəng yenidən təhlil ediləndə və ya nümayəndə qeydi təhlildən sonra yazanda qeyd qiymətləndirməsi heç vaxt aparılmırdı; qeydli zənglərin böyük hissəsində qeyd koçluğu boş idi. İndi: Yenidən təhlildə qeyd koçluğu və risk/fırsat skanlaması da yenilənir. Qeyd təhlildən sonra yazılsa və ya yenilənsə belə qiymətləndirmə avtomatik aparılır. Qeyd koçluğu işi, mərkəzi dinləyici ilə eyni növbəni tıxamamaq üçün təhlil növbəsinə köçürüldü. Saha komandası xəritədə düzgün nöqtədə Yaxşılaşdırma Saha tapşırıqlarında ünvan üzrə mövqe tapma yenilənib. Tapşırıq qeyd olunduğu anda ünvan fondda koordinata çevrilir, xəritə və gündəlik plan bunu istifadə edir. İki yaxşılaşdırma var. Ünvanlar artıq qapı nömrəsi səviyyəsində tapılır; əvvəllər yalnız küçə tapıla bilirdi, bəzən yaxınlıqdakı başqa bir yerə düşürdü. İkincisi, çatışmayan və ya mənasız yazılmış ünvanlar artıq xəritədə işarələnmir; əvvəllər belə qeydlər təsadüfi bir nöqtəyə yerləşdirilə bilirdi. Adres axtarışı daha dəqiq Yaxşılaşdırma Müştəri və sahə qeydlərində ünvan üzrə mövqe tapma yeniləndi. Əvvəllər bəzi küçə və bina ünvanları xəritədə tapılmırdı; indi daha güclü bir ünvan xidməti istifadə olunur və nəticə tapılmadıqda köhnə üsul işə düşür. Eyni ünvan ikinci dəfə sorulduqda nəticə yaddaşdan gəlir, xəritə dərhal açılır. Zəng analizi balı artıq tək qiymətləndirməyə bağlı deyil, səs transkripsiyası daha ardıcaldır Yaxşılaşdırma Eyni zəng yenidən təhlil ediləndə bal bəzən aydın şəkildə dəyişirdi. İki səbəbi var idi: süni intellekt eyni mətnə hər dəfə bir qədər fərqli bal verə bilirdi və səs hər dəfə yenidən yazıya salınıb kiçik fərqlər yaradırdı. Edilənlər: Təhlil artıq üç dəfə müstəqil qiymətləndirilib və ortadək nəticə qalıcı olur; kənar bir qiymətləndirmə balı təkbaşına müəyyən edə bilmir. Yenidən təhlildə səs yenidən yazıya salınmır, əldə olan mətn qorunur. Səsin yenidən salınması tələb olunursa, bu açıq şəkildə istənə bilər. Qeyd bildirişinin yazıya pozulmuş forması (kalit, kredit, kaliteli altında kimi) mətnə avtomatik düzəldilir. Səs transkripsiyası artıq qeydin dilinə görə yönləndirilir; ərəb dilində qeydlərdə giriş bölməsi və təkrarlar aydın şəkildə düzəldilib, harekeli yazı təmizlənir. Zəng risk etiketləri və əsas mövzu artıq hesabat edilə bilər Yeni xüsusiyyət Zəng analizi itki riski, eskalasiya ehtiyacı, şikayət, satış fürsəti və izləmə ehtiyacını artıq müəyyən edirdi; lakin bu məlumat yalnız zəng detallarında qalırdı, panellər və koçluq hesabatları boş görünürdü. İndi hər analizdə bu etiketlər zəngə işlənir. Risk panelləri, nümayəndə performansı ölçümü, koçluq xülasəsi və saatlıq risk xəritəsi real məlumatla dolur. Keçmiş analizlər də geriye dönük şəkildə etiketlənib. Zəngin əsas mövzusu da ayrıca sahəyə yazılır; mövzu əsaslı axtarış və hesabatlama üçün hazırdır. Ekran paylaşımı əlavəsi təkbaşına satın alına bilər Xəta aradan qaldırma Ekran paylaşımı əlavəsi artıq tam əhatə dairəsi ilə gəlir. Əlavə canlı dəstəyin üzərində işləyir, lakin paket məzmununda canlı dəstə yazılmırdı. Bu günkü bütün planlar canlı dəstəni özündə birləşdirdiyi üçün problem görünmürdü; əhatə dairəsi daha dar bir plan çıxanda müştəri pulunu ödədiyi əlavəni bağlı alacaqdı. Paket məzmunu düzəldildi. Əlavə ödəniş yoxdur, əlavə artıq plansız satılmır. Eklenti kataloqu və genişlənən komanda rolları Yeni xüsusiyyət Abunəlik səhifənizə eklenti kataloqu gəldi: bütün eklentiləri qiymətləri ilə görür, hesabınızda açıq olanları fərqləndirir və istədiyinizi bir kliklə tələb edirsiniz. Tələbiniz komandamıza düşür, sizinlə əlaqə saxlayıb eklentini hesabınıza qeyd edirik; açılmadan pul alınmır. Həm də komanda idarəetməsində indi Texniki Dəstək və Supervisor rollarında istifadəçi əlavə edə bilərsiniz. Görüşmə analizi və koçluq qeydlərində təkrarlanma aradan qaldırıldı Xəta aradan qaldırma Canlı dəstək söhbəti həm həll olundu, həm də bağlandı kimi işarələndikdə eyni görüş üçün analiz bir neçə dəfə yazıla bilərdi; indi hər söhbət üçün yalnız bir analiz yaradılır və ən son nəticə saxlanılır. Düzəldilmiş zəng transkriptindən yenidən analiz aparıldıqda, növbədə gözləyən avtomatik analizlə üst-üstə düşmə baş verə bilərdi; bu üst-üstə düşmə qarşısı alındı. Bundan əlavə, bu yolla aparılan yenidən analizlərdə koç şərhi indi avtomatik olaraq yaradılır. Eyni nümayəndə və dövr üçün koçluq planı tələbi ardıcıl göndərildikdə təkrarlanan koçluq qeydi yaranırdı; indi davam edən bir istehsal varkən ikinci qeyd açılmır. Ekran paylaşımı əlavəsi satışdadır Yeni xüsusiyyət Canlı dəstək görüşməsində müştərinizə tək kliklə bağlantı göndərirsiniz; texniki komandanız müştərinin ekranını izləyərək yol göstərir. Quraşdırma və yükləmə tələb olunmur, kamera və mikrofon tamamilə bağlıdır, kompüterə müdaxilə edilə bilməz və müştəri paylaşımı istədiyi anda dayandırır. Əlavə aylıq 1.900 TL ilə qiymət səhifəmizdə yerini alıb. Zəng analizi daha ədalətli, koçluq qeydləri analizin özü ilə birlikdə Xəta aradan qaldırma Zəng keyfiyyət analizi zamanı ədalətsiz xal itirilməsinə səbəb olan üç vəziyyət düzəldildi: zəng istiqaməti artıq santral məlumatından oxunur (gələn zəng səhvən xarici zəng sayılıb sıfırlanmır), qeyd anonsu yalnız nümayəndə və ya sistem dediyi halda etibarlı sayılır (müştərinin sözləri anons sayılmır) və zəngin ortasındakı ötürmə cümlələri gec verilən anonsu maskalamır. Koç şərhi artıq hər analizin özü ilə avtomatik yaradılır; əlavə olaraq düyməyə basmaq lazım deyil. Eyni şərhin ekranda iki dəfə görünməsi və eyni anda iki istehsalın tetiklənməsi qarşısı alındı. Zəng qeydi koçluğu da analizin tamamlanmasından sonra, aktual çıxarışla işləyəcək şəkildə düzəldildi. WhatsApp, Instagram və Messenger hesablarınızı tək düymə ilə bağlayın Yeni xüsusiyyət Kanallarım səhifəsindəki Meta ilə bağlan düyməsi artıq bütün müştərilərimizə açıqdır. WhatsApp xəttinizi, Instagram hesabınızı və Facebook səhifənizi texniki quraşdırma tələb etmədən bir neçə addımda bağlaya, gələn mesajları canlı dəstək panelinizdən cavablaya bilərsiniz. Aktarım yalnızca müsait nümayəndəyə edilir Xəta aradan qaldırma Zəng aktarımında hədəf nümayəndənin statusu yoxlanılır. Əvvəllər daxili nömrə yoxlanılmadan santrala göndərilirdi; fasilədə, çevrimdışı və ya heç təyin edilməmiş daxiliyə aktarılan müştəri boşluğa düşür və zəng səs-küylü itirilirdi. İndi aktarım əvvəl yoxlanılır. Hədəf müsait deyilsə aktarım edilmir və səbəbi yazılır: şəxsin adı və o anki statusu (fasilədə, qeyd alır, çevrimdışı). Təyin edilməmiş daxiliyə də açıq xəbərdarlıq çıxır. Növbədə gözləyən sayı və zəngdən sonrakı axın Yaxşılaşdırma Zəngdən sonra qeyd yazarkən növbədəki müştərini görə bilərsiniz. Gözləyən zəng kartında artıq həmin növbədə neçə nəfərin növbədə olduğu da göstərilir. Ən uzun gözləyən ən yuxarıda görünür. Söhbət bitəndə qeyd yazma müddətiniz qorunur: gözləyən müştəri növbədə gözləyir, telefonunuz səs vermir. Qeydi bitirib boş olduğunuzda zəngi qəbul edirsiniz. Kartda gözlədiyini gördüyünüz üçün növbədəkindən xəbərsiz qalmırsınız. Növbədə gözləyən zənglər ekranda görünür Yeni xüsusiyyət Təmsilçi söhbət apararkən belə növbədə gözləyən zəngləri görə bilir. Panelin sağ aşağı bucağında kiçik bir kart görünür; hər sətirdə şirkət adı, növbə adı, zəng edən nömrə və nə qədərdir ki, gözlədiyi yazılır. Kart yalnız gözləyən zəng olduqda görünür. Bir neçə şirkətdə işləyən təmsilçilər indi hamısının növbəsini birlikdə görür. Əvvəllər yalnız o anda seçilmiş şirkətin növbəsi görünürdü, digər şirkətin gözləyən müştərisi diqqətə alınmırdı. Mesajlaşma kanallarında imza doğrulaması Yaxşılaşdırma WhatsApp, Instagram və Facebook bağlantılarında gələn bildirişlərin həqiqətən Meta-dan gəldiyini təsdiq edirik. Təsdiq avtomatik olaraq işə düşür: bir kanalda ilk etibarlı imza görüldüyü anda həmin kanal qoruma altına alınır və saxta bildirişlər rədd edilir. Bu ardıcıllıq bilərəkdən belədir. Təsdiqi əvvəldən məcburi etsaydıq, ayarı qeyri-kamil olan kanalda bütün mesajlar sükutla blok olunur və gələn qutusu boş görünərdi. İndi heç bir kanal bağlanmır, qoruma yalnız ayarın düzgün olduğu sübut edildikdə açılır. CALLAII cavablarında yaxşılaşmalar Yaxşılaşdırma Süni intellekt səthlərində çıxış keyfiyyətini və məxfiliyi artırdıq. Telefon nömrəsi və e-poçt kimi şəxsi məlumatlar artıq hər istifadəçi üçün maskalanır. Uzun çıxışlarda mətnin ortada kəsilməsi halında məzmun yenidən və daha geniş büdcə ilə istehsal olunur; müqavilə kimi uzun sənədlər qeyri-kamil qalmır. Modelin daxili qiymətləndirmə mətni heç bir səthdə cavab kimi göstərilmir. Bağlantı problemi baş verdiyi zaman xəta mesajı, müştəriyə təklif ediləcək cavab sahəsinə qeyd edilmir. Canlı dəstəkdə duyğu göstəricisi və hüquq modulundakı iclas təklifi işlək vəziyyətə gətirildi. Mağaza rəyləri artıq şirkətin panel dili ilə istehsal olunur. "Şifrə" kimi sözlərin keçdiyi adi suallar artıq əsassız şəkildə rədd edilmir. Təhlükəsizlik və məxfilik gücləndirilməsi Yaxşılaşdırma Panelin təhlükəsizlik qatını başdan-ayağa yoxladıq. İdarəetmə ekranlarının hamısı artıq ikinci addım təsdiqini gözləmədən açılmır. Əvvəllər şifrə təsdiq edildikdən sonra bəzi idarəetmə səhifələrinə ikinci addım tamamlanmadan girilə bilirdi. Profil şəkli, qapaq görüntüsü, bloq görüntüsü və media kitabxanası yükləmələrində fayl növü artıq faylın öz məzmunundan müəyyən edilir. Adı dəyişdirilmiş fayllarla sisteme istənməyən məzmun qoyulması qarşısı alınmışdır. Şifrəsini sıfırlayan istifadəçinin masaüstü tətbiqdəki sessiyaları da bağlanır. Əvvəllər şifrə dəyişsə belə köhnə cihaz bağlantısı işləməyə davam edirdi. E-poçt bağlantılarındakı yönləndirmə təsdiqi məcburi halına gətirilmişdir; imzasız xarici ünvanlar artıq açılmır. Görüş təsdiq səhifələri yalnız görüşü yaradan şəxsə açılır. Əvvəllər ünvan sətirindəki nömrə dəyişdirilərək başqa görüşlərin məlumatları görüülə bilirdi. Santral və mağaza bildiriş uçlarına sürət limiti əlavə edilmişdir, zəng qeydləri artıq veb girişinə bağlı olmayan sahədə saxlanılır və qeyd loglarında müştəri nömrələri görünmür. Garanti bitişinin izlənməsi Yeni xüsusiyyət Araç kartına garanti bitiş tarixi əlavə edildi. Garanti müddəti bitməyə yaxın olan avtomobillər servis panelində ayrıca siyahıda toplanır və bir düymə ilə xatırlatma göndərilə bilər. Garanti uzatma paketi satan servislər üçün birbaşa satış fürsəti siyahısı. Xidmət filialları Yeni xüsusiyyət Bir neçə yerlərdə fəaliyyət göstərən xidmətlər üçün filial təyini əlavə edildi. Filialın adı, kodu, telefonu, ünvanı və xidmət etdiyi brendlər qeyd olunur. Avtomobil və iş əmri bir filiala bağlana bilər; xidmət paneli, avtomobil siyahısı və xatırlatma göndərilməsi filiala görə süzülür. Ekranda hansı filial seçilibsə, xatırlatma yalnız həmin filialın müştərilərinə gedir. Tək filiallı xidmətlər üçün heç nə dəyişmir: filial təyin edilmədiyi müddətcə seçici görünmür. Yoxlama və sığorta xatırlatması göndərilə bilər Yaxşılaşdırma Xidmət paneli yoxlama və sığortası yaxınlaşan avtomobilləri artıq siyahılayırdı, amma siyahını görüb heç nə edə bilmirdiniz; kütləvi xatırlatma yalnız dövrəvi texniki xidmət üçün mövcud idi. Hər iki siyahının başına göndərmə düyməsi əlavə edildi. Mesaj mətnləri hazır gəlir və istənilərsə şirkətə xas yazıla bilər; xatırlatmada avtomobilin nömrəsi və bitmə tarixi yer alır. Servis kataloquna parça anbarı gəldi Yeni xüsusiyyət Kataloq əvvəllər yalnız qiymət siyahısı idi; hansı parçadan neçə ədəd qaldığı heç bir yerdə saxlanmırdı. İndi parça mövzuları üçün anbar izləməsi aça bilərsiniz. Kritik hədd təyin edirsiniz, anbar həmin həddin altına düşdükdə kataloq ekranının əvvəlində xəbərdarlıq siyahısı çıxır. İş əmri tamamlandığında kataloqdan seçilən parçalar anbardan avtomatik düşür; eyni iş əmri iki dəfə qeyd edilərsə belə anbar bir dəfə azalır. Anbar girişi, sayım düzəlişi və qaytarma əl ilə emal edilə bilər. Hər hərəkət kimin etdiyi və niyə etdiyi məlumatı ilə qeydə keçir; balans qeyd buraxmadan dəyişmir. Zəng səyahəti bütün santral xətlərində qurulur Xəta aradan qaldırma Zəngin hansı menüdən keçdiyi, hansı növbədə gözlədiyi, hansı nümayəndələrin telefonunun çınladığı məlumatı bir santral xəttində heç vaxt yaradılmırdı. Bu xətt üzərində işləyən şirkətlərdə növbə hesabatı, köçürmə hesabatı və cavabsız qalma hesabatı boş qalırdı. Keçmiş zənglər üçün də yenidən quruldu; hesabatlar geriye dönük dolu gəlir. Texnologiya Girişimçiliyi Nişanı sertifikatlarımıza əlavə edildi Yeni xüsusiyyət Türkiyə Respublikası Sənaye və Texnologiyalar Nazirliyi tərəfindən verilən Texnologiya Girişimçiliyi Nişanı sənədimiz sertifikatlar səhifəsinə əlavə edildi. Sənəd, əsas səhifədəki sertifikat kartlarında da ilk sırada görünür. Əsas səhifədə və sertifikatlar səhifəsində yeni bir təsdiq lentləri var: nişan, sənəd nömrəsi və vergi identifikasiya nömrəsi bir arada yerləşir, yanındakı düymə Nazirliyin sənəd təsdiq ekranını açır. İstəyən məlumatları buradan alıb sənədi özünə sorğulaya bilər. Nişan həmçinin saytın bütün səhifələrində alt məlumatda və əsas səhifədəki Dəstəkləyicilər kartında yer alır. Mətnlər beş dildə göstərilir. Söhbət təhlili yeniləndi: daha dəqiq mətn və avtomatik dil müəyyən etmə Yaxşılaşdırma Söhbət təhlili (danışıqdan mətnə) yeniləndi. Nələr yaxşılaşdı: Daha dəqiq mətn Yeni CALLAII danışma tanıma modeli işə salındı. Müstəqil bir ölçüdə türk dilində səhv faizi %8,9-dan %7,1-ə düşdü. Dil artıq öz-özünə müəyyən edilir Söhbətin dili səsindən özü müəyyən edilir. Əvvəllər hesabat ümumidəki tək bir dil parametridən istifadə edildiyi üçün, fərqli dildə gələn söhbət yanlış dildə mətnə çevrilə bilərdi. Türk və ərəb söhbətləri artıq öz dilləri ilə təhlil olunur. Səssizlik və gözləmə musiqisi artıq mətnə qarışmır Model, danışma olmayan hissələri tanımaq üçün təlim keçdi; gözləmə, səssizlik və xətt səsindən uydurma cümlə yaradılması aydın şəkildə azaldı. Tək kanallı qeydlərdə daha yaxşı nəticə Danışanların ayrı kanallara bölünmədiyi qeydlər artıq danışma hissələrinə bölünərək təhlil olunur; uzun söhbətlərin sonlarına doğru müşahidə olunan pozğunluqlar aradan qaldırıldı. Panelinizdə və ya inteqrasiyalarınızda dəyişdirməli olduğunuz bir parametir yoxdur. Məhsul turuna bölmə menyusu əlavə edildi Yaxşılaşdırma Məhsul turu səhifəsində digər səhifələrdə olan sağ kənardakı bölmə menyusu yox idi. Səhifə yeddi ekran və bir müqayisə bölməsindən ibarət olduğu üçün aşağıdakı bölmələrə çatmaq çətin idi. Menyu əlavə edildi; indi istədiyiniz bölməyə tək kliklə keçə, harada olduğunuzu görə bilərsiniz. Bölmə əlavə edildikdə menyu avtomatik yenilənir. Canlı dəstək ekranında dil seçimi tətbiq olunmurdu Xəta aradan qaldırma Bir söhbəti birbaşa ünvanından açdığınızda səhifə seçdiyiniz dilə keçmirdi, Türk dilində qalırdı. Gələn poçt qutusundan açdığınızda problem yaranmırdı. Düzəldildi; söhbət hansı yoldan açılmasın, interfeys seçdiyiniz dildə gəlir. Məhsul turu genişləndi Yaxşılaşdırma Məhsul turuna üç bölmə daha əlavə edildi: zəng qeydləri, zəng analizi və canlı dəstək. Analiz bölməsində bir görüşün on iki ölçülü keyfiyyət balı və koçluq qeydi görünür; canlı dəstək bölməsində gələn poçt, açıq söhbət və canlı koçluq paneli birlikdə yerləşir. Giriş mətni də yenidən yazıldı. Bütün ekranlar beş dildə ayrıca hazırlanıb. Məhsul turu səhifəsi açıldı Yeni xüsusiyyət Saytı gəzən şəxs qeydiyyat olmadan məhsulun necə göründüyünü görə bilmirdi. İndi məhsul turu səhifəsində panelin öz ekranları yerləşir: gündəlik əməliyyat paneli, CALLAII köməkçisi və müştəri qeydləri. Şəkillər nümunə demo şirkətdən götürülüb, müştəri məlumatları göstərilmir. Səhifə beş dildə yayımlanıb və hər dil öz ekran görüntüsünü çap edir; ingilis dilindəki səhifədə ingilis dilində panel görünür. Pulsuz sınaq qeydiyyatı artıq saytın hər yerindən açılır Yaxşılaşdırma 14 günlük pulsuz sınağı başlatmaq üçün qeydiyyat ekranı hazırdı, amma saytda heç bir bağlantı oraya aparmırdı. Qiymətləndirmə səhifəsindəki pulsuz sınaq düymələri də qeydiyyat əvəzinə əlaqə formuna gedirdi. Artıq üst menudə hər səhifədə pulsuz sınaq düyməsi var və qiymətləndirmə səhifəsindəki sınaq düymələri birbaşa qeydiyyat ekranını açır. Beş dilin hamısında keçərlidir. Təklif və görüş tələbi düymələri əvvəlki kimi əlaqə formuna getməyə davam edir. İstəyə bağlı icazə tərcihləri Yeni xüsusiyyət Qeydiyyat ekranına və hesab səhifəsinə istəyə bağlı icazə tərcihləri əlavə edildi. Ticari elektron mesajlar və məhsul inkişaf işləri üçün ayrıca icazə verə bilərsiniz. Heç biri məcburi deyil; işarələməsəniz də xidməti eyni şəkildə istifadə edirsiniz. Verdiyiniz icazəni hesab səhifəsindən istədiyiniz vaxt pulsuz geri ala bilərsiniz. Xidmətin göstərilməsi üçün lazım olan əməliyyatlar icazədən asılı deyil; onlar müqavilədən yaranır. Söhbət qeydlərində şəxsi məlumatların maskalanması Yaxşılaşdırma Söhbət transkriptlərindəki telefon nömrəsi, şəxsiyyət nömrəsi, kart nömrəsi, IBAN və e-poçt ünvanları artıq qeyd olunan zaman avtomatik olaraq maskalanır. Əvvəllər bu təmizlik yalnız ixrac zamanı aparılırdı; indi məlumat bazasına da maskalı yazılır. Keçmiş qeydlər də bu çərçivədə təmizlənib. Transkriptin oxunabilirliyi pozulmur, yalnız şəxsi məlumatlar görünməz hala gəlir. Sifariş xülasəsi və satınalma axını Yeni xüsusiyyət Qiymətləndirmə səhifəsindəki paketlərə satınalma yolu əlavə edildi. Paket seçdiyiniz zaman sifariş xülasəsi açılır. Xülasədə dövrü (aylıq və ya illik) və istifadəçi sayını müəyyən edirsiniz, ara cəmi, QDV və ödəniləcək məbləği görürsünüz. Müqavilələri təsdiqləyib ödənişə keçirsiniz. Hesabınız yoxdursa, əvvəlcə hesab açılır; seçiminiz itmir, qeydiyyatdan sonra dayandığınız yerdən davam edirsiniz. Səhifə beş dildə yayımlanır. Süni intellekt köməkçiləri saytı daha dəqiq oxuyur Yaxşılaşdırma Qiymət məlumatı indi maşın tərəfindən oxuna bilən formada da yayımlanır. ChatGPT, Gemini və ya Perplexity kimi köməkçilər Callmenta-nı izah edərkən paket qiymətini, aylıq abunəlik olduğunu və xidmətin satışda olduğunu birbaşa səhifədən oxuya bilir. Əvvəllər bu sahələr boş idi və köməkçilər qiyməti ya atlayırdı, ya da yanlış ötürürdü. Sayt məzmununun tam mətnini tək faylda təqdim edən bir mənbə əlavə edildi. Məhsul, xidmət, tez-tez verilən suallar, qiymətləndirmə və siyasət səhifələrinin hamısı bu faylda toplanır və həftəlik olaraq avtomatik yenilənir; səhifələr dəyişəndə fayl geridə qalmır. Süni intellekt köməkçiləri istədikdə səhifələr indi sadə mətn formasında da təqdim olunur. Eyni məzmun, vizual və menyu yükü olmadan altıda bir ölçüdə ötürülür; köməkçi səhifəni daha tam oxuyur. Ziyarətçi üçün heç nə dəyişmir. Axtarış motoru və köməkçi təlimatlarımız tək mənbəyə endirildi. Eyni qayda iki ayrı yerdə təyin edildiyi üçün xaricdən baxan alətlər mövqenumuzu oxuya bilmirdi; indi hər bot üçün tək və aydın bir qayda var. Köməkçilərə təqdim olunan təqdimat mətnindəki köhnə sınaq müddəti məlumatı da yeniləndi. İndi hər yerdə eyni şey yazılır: 15 dəqiqəlik canlı demo və 14 günlük pulsuz sınaq. Bu mənbələrin hamısı indi beş dildə ayrı-ayrılıqda təqdim olunur. İngilis, alman, fransız və ya italyan dilində soruşan köməkçi indi öz dilindəki mətni oxuyur; əvvəllər hamısı türk dilində gəlirdi. Qeydiyyat ekranı sadələşdirildi Yaxşılaşdırma Sınaq hesabı açarkən indi daha az məlumat tələb edirik. Şifrəni iki dəfə yazmağa ehtiyac yoxdur; şəhər və sektor sualları da qeydiyyat ekranından çıxarıldı. Bu məlumatları artıq quraşdırma ekranının ilk addımında alırıq. Qeydiyyat bir dəqiqədən az çəkir. Sektor üzrə paketlər də indi panelin içindədir: Quraşdırma və tənzimləmələr bölməsindəki Modullar addımında, paketinizdə olmayan imkanları görüb məlumat istəyə bilərsiniz. Hesabınızı özünüz yaradın Yeni xüsusiyyət Callmenta'yı sınamaq üçün artıq heç kimə müraciət etməyə ehtiyac yoxdur. Qeydiyyat səhifəsindən paketinizi seçirsiniz, e-poçt ünvanınızı təsdiqləyirsiniz və hesabınıza daxil olursunuz. Necə işləyir: Sizə uyğun paketi seçirsiniz. Sınaq müddətində həmin paketin bütün modulları açıq gəlir. E-poçt ünvanınıza göndərdiyimiz bağlantıya klikləyirsiniz. Hesabınız o anda yaradılır və birbaşa panelinizə daxil olursunuz. 14 gün pulsuz istifadə edirsiniz. Kredit kartı istəmirik, müddət bitdikdə avtomatik olaraq heç bir ödəniş çıxılmır. Sınaq hesabında süni intellekt istifadəsi müəyyən bir hüquqla gəlir: köməkçi ilə 300 mesaj, 20 yenidən təhlil. Məhsulu qiymətləndirmək üçün kifayət qədərdir. Hüquq bitdikdə panel işləməyə davam edir, yalnız süni intellekt sorğuları dayanır və paketə keçid təklif olunur. Sınaq bitdikdə paneliniz dayanır, məlumatlarınız 30 gün daha saxlanılır. Davam etmək istəsəniz, dayandığınız yerdən davam edirsiniz. Səhifə Türkcə, İngiliscə, Almandan, Fransızca və İtalyanca hazırdır. Zəncirə cavab öz qutusunda yazılır Yaxşılaşdırma Bir mesajın cavablarını açdığınızda yazma qutusu da həmin bloğun içinə gəlir. Cavabı səhifənin ən aşağısındakı qutudan deyil, cavabların dərhal altında yazırsınız; fayl əlavə etmə, GIF və formatlama eyni qalır. Zənciri bağladıqda qutu normal yerinə qayıdır. v3.13sentyabr 2026 Müvekkil kartı artıq bütün əlaqə tarixçəsini göstərir Yeni xüsusiyyət Müvekkil kartını açdığınızda sənədlərin, iclasların və yığma əməliyyatlarının yanında bir də əlaqə tarixçəsi görəcəksiniz. Telefon zəngləri müddəti və nəticəsi ilə, WhatsApp və canlı söhbət yazışmaları kanalı ilə, qeydlər və görüşlər tək bir axında, yenidən köhnəyə doğru sıralı durur. Zəngin qeydi varsa oradan təhlilinə, yazışma varsa birbaşa söhbətin özünə keçə bilərsiniz. Bir müvekkil ilə aylar əvvəl nə danışıldığını tapmaq üçün artıq ayrı ekranlarda axtarmaq lazım deyil. Sənəd ekranına Zənglər bölməsi əlavə edildi. Bir müvekkilin bir neçə sənədi varsa hansı zəngin hansı sənədə aid olduğunu işarələyə bilərsiniz; həmin sənədi açan hər kəs yalnız həmin sənədə aid zəngləri görür. Dilekçe ekranında əvvəlcə müvekkil seçilə bilər. Seçdiyiniz müvekkilin sənədləri dərhal altında siyahılaşdırılır. Hələ sənədi olmayan bir müvekkil üçün də dilekçe yazıla bilər; ad və ünvan məlumatı yenə də avtomatik doldurulur. Hüquq əsas ekranına Müvekkilər qutusu əlavə edildi, müvekkil siyahısına oradan tək kliklə keçilir. Müştəri kartındakı hüquq bölməsindən də müvekkil kartına və görüş formuna birbaşa gedə bilərsiniz. Telefon zəngləri və yazışma sətirləri yalnız müvafiq xidmətlərdən istifadə edən ofislərdə görünür; istifadə etmirsənsə kart sadə halı ilə işləməyə davam edir. Söhbət təhlili səhifəsi yayında, səs üzərindən duyğu tanıma məhdudiyyəti açıq şəkildə yazılıb Yeni xüsusiyyət Söhbət təhlili və duyğu təhlili ən çox sorulan mövzulardan biridir, lakin saytda bu mövzunun öz səhifəsi yox idi. Terminlər fərqli səhifələrə yayılmışdı, zəng edən hansı səhifəyə getməli olduğunu bilmirdi. Yeniliklər: Söhbət təhlili səhifəsi açıldı. Bir zəngdən nə çıxdığı səkkiz başlıqda yazılıb: türk söhbət tanıma və danışan ayrımı, duyğu səyahəti, sitatlı kritik anlar, sakitləşdirmə uğuru, on iki ölçülü keyfiyyət balı, balın əsaslandırılması, əməliyyat riski və koçluq qeydi. Səs davranış ölçümü ayrıca bölmədə izah edildi: sözünü kəsmə, söhbət tarazlığı, boşluq və üst-üstə danışma. Bu ölçmə süni intellekt modelinə soruşulmadan, qeydin üzərində birbaşa hesablanır. Səs üzərindən duyğu tanıma etməmə qərarımızın əsaslandırması yayımlandı. Avropa İttifaqı Süni İntellekt Qanunu iş yerində işçinin biometrik məlumatından duyğu çıxarmağı qadağan edir, müştəri səsindən çıxarma isə yüksək riskli sinifdədir. Bizim duyğu oxumağımız zəngin yazıya salınmış mətnindən gəlir və hər oxumanın arxasında bir cümlə var. Ümumi məqsədli duyğu xidmətlərindən fərqimiz yazıldı: etiket deyil, qiymətləndirmə kartı, türkcəyə xüsusi mühərrik, panel və axın daxil, məlumat yerləşməsi aydın. Səhifədə altı suallıq tez-tez verilən suallar bölməsi var və suallar axtarış motorları ilə süni intellekt köməkçilərinin oxuya biləcəyi formada işarələnib. Nəticə: Zəng mərkəzi üçün söhbət təhlili və ya duyğu təhlili axtaran qurum, nə etdiyimizi və nəyi bilərəkdən etmədiyimizi tək səhifədə görür. Kendi e-poçt hesabınızdan, öz markanız və şablonlarınızla Yeni xüsusiyyət E-poçt tərəfində iki ayrı xətt yarandı və aralarındakı sərhəd aydınlaşdı. Callmenta yalnız sistem e-poçtlarını göndərir: giriş təsdiq kodu, hesab qurulması, ödəniş və sınaq müddəti bildirişləri, zamanlanmış hesabatlar. Bunlar bizdən sizə gələn e-poçtlardır. Sizin müştərinizə gedən hər e-poçt sizin öz göndərmə hesabınızdan çıxır. Toplantı və görüş dəvətləri, ləğv bildirişləri, sorğular, müraciət cavabları və təkliflər artıq istisnasız sizin ünvanınızdan, sizin markanızla gedir. Hesabınızı bağlamadıysanız bu e-poçtlar Callmenta vasitəsilə göndərilmir, heç göndərilmir; ekranda xəbərdarlıq görürsünüz. E-poçtlar alıcının dilində gedir. Müştəri qeydiyyatınızda dil seçilibsə o dil istifadə olunur, yoxsa şirkətinizin dili. Göndərən nümayəndənin panel dili artıq müştəriyə qoyulmur. Öz şablonlarınızı yarada və müştərinizə fərdi e-poçt göndərə bilərsiniz. Menudə E-poçt bölməsi açıldı: şablonlarınızı buradan yazıb saxlayırsınız, göndərmə ekranında müştərini və şablonu seçib göndərirsiniz. Məzmunda ad, e-poçt və şirkət sahələri göndərmə anında doldurulur. Göndərdiyiniz e-poçtda loqonuz, rənginiz, imzanız və ünvanınız görünür; Callmenta əlaqə məlumatları yer almır. Hər göndərmə tək alıcıya aiddir; bu ekran kütləvi siyahı və ya kampaniya aləti deyil. Hüquq ekranı indi bir tətbiq kimi işləyir Yaxşılaşdırma Hüquq bölməsini açdığınızda indi uzun bir menyu siyahısı əvəzinə tək bir başlanğıc ekranı qarşınıza çıxır. Dilekçe, içtihat axtarışı, analiz, müqavilə, dərin araşdırma, müddət hesabı, köməkçi və həmkar kürsüsü böyük simvollarla yan-yana durur; axtardığınızı oxumadan, baxaraq tapırsınız. Ofis tərəfini də istifadə edirsinizsə sənədlər, iclas təqvimi, görüşlər və digər ofis ekranları eyni səhifənin altında tək sıra halında. Hər iki tərəf eyni yerdən açılır və eyni görünüşə malikdir. Bir alətə daxil olduğunuzda ekranın üstündə incə bir zolaq qalır: hansı bölmədə olduğunuzu, hansı aləti istifadə etdiyinizi və aylıq istehsal hüququnuzun neçə faizini sərf etdiyinizi göstərir. Yanındakı düymə sizi tək toxunuşla başlanğıc ekranına qaytarır. Sol menyuda hüquq indi tək sətir tutur. Beləliklə, digər bölmələriniz də varsa menyu qısalır, axtardığınız bölməyə sürüşdürmədən çatırsınız. Simvollar və rənglər açıq və qaranlıq mövzunun ikisində də oxunaqlı olacaq şəkildə tənzimlənib, telefon ekranında da eyni düzülüş işləyir. Yazı tipini temadan ayrı seçin Yeni xüsusiyyət Panel temalarının hər biri öz yazı tipi ilə gəlirdi. Bir temanın yazısını bəyəndiyiniz və başqa bir rəng palitrasına keçdiyinizdə həmin yazı tipini də itirirdiniz. İndi yazı tipi rəngdən ayrı seçilir. Üst çubuqdakı tema düyməsini açın, siyahının altındakı Yazı tipi sətirinə toxunun. Eyni qutu yazı tipi siyahısına keçir: altı seçim nümunə cümlə ilə, hər biri öz yazısı ilə görünür. Bəyəndiyinizi seçdiyinizdə panel dərhal dəyişir, menü açıq qaldığı üçün ardıcıl cəhd edə bilərsiniz. Seçiminiz hesabınıza qeyd olunur. Çıxış edib başqa bir cihazdan daxil olduğunuzda da sizi gözləyir. Siyahının ilk sətirindəki Temanın fontu seçimi köhnə davranışı qoruyur: bunu seçili buraxsanız tema dəyişdikcə yazı tipi də onunla birlikdə dəyişir. Telefonda eyni siyahı üst çubuğun menüsündə yerləşir. Teklif portalında da keçərlidir. Dilekçe istehsalında vaxt bitməsi və gözləmə göstəricisi düzəldildi Xəta aradan qaldırma Uzun dilekçələrdə istehsal yarımçıq dayanıb ikinci dəfə təkrarlanırdı; indi bir dəfəyə tamamlanır və server gözləmə limiti buna uyğun uzadıldı. Səhifədə iki gözləmə göstəricisinin eyni anda fırlanması aradan qaldırıldı; istehsalın adətən 1 ilə 3 dəqiqə çəkdiyi ekranda göstərilir. Qeydiyyatda olan arizələri Yeni xüsusiyyət Hüquq büroları üzərində işlədikləri arizəni bir adla qeydə ala bilər. Qeydiyyatlar Dava Arizə Köməkçisi səhifəsinin sağ tərəfindəki Qeydiyyatda olan arizələri siyahısında görünür; ad, növ, məhkəmə və ya mətn daxilində axtarış aparıla bilər. Bir qeydi açanda mətn, məhkəmə başlığı və imza bloku redaktora gəlir; redaktə edib eyni qeydin üzərinə yazmaq, UDF, PDF və ya DOCX kimi yükləmək mümkündür. Qeyt üçün büro faylı açmaq lazım deyil. Dava Dilekçe Asistanı: dilekçe artıq bütün bir mətn kimi yazılır, əmsal qərarlar paragrafın içində xatırlanır Yaxşılaşdırma Dilekçe Atölyesi adlı modul Dava Dilekçe Asistanı adlandırıldı. Açıqlamalar bölməsi mövzu-mövzu alt başlıqlara bölünmür; real dilekçələrdəki kimi nömrələnmiş paragraflar şəklində tək bir hekayə kimi axır. Boşanma, təzminat, nafaqa kimi tələblər ayrıca başlıq əvəzinə öz paragraflarında işlənir. Əmsal Yargıtay qərarları dilekçənin sonuna siyahı kimi əlavə edilmək əvəzinə, uyğun paragrafın içində, konkret hadisə ilə əlaqə qurulmaqla və qərarın əsasından tırnaq içində qısa sitatla xatırlanır. Google ilə giriş zamanı giriş ekranına geri qayıtma problemi aradan qaldırıldı Xəta aradan qaldırma Google ilə giriş zamanı səhifənin giriş ekranına geri qayıtmasına səbəb olan problem aradan qaldırıldı. Giriş düyməsinə ardıcıl olaraq bir neçə dəfə toxunulduqda ilk cəhd qeyri-səlis olurdu, Google-dan qayıdanda sessiya təsdiqi uğursuz sayılıb istifadəçi giriş ekranına geri qaytarılırdı. Düymə cavab gözləyən zaman ikinci dəfə toxunmaq telefonlarda geniş yayıldığı üçün problem ən çox mobil cihazlarda müşahidə edilirdi. İndi eyni sessiyada başlanan cəhdlər bir-birini qeyri-səlis etmir; hansından qayıdılmasa da giriş tamamlanır. Təhlükəsizlik tərəfində heç bir yumşalma yoxdur: hər təsdiq açarı yalnız bir dəfə istifadə edilə bilər, qısa ömürlü və tanınmayan bir açarla gələn qayıdış yenə də rədd edilir. Təsdiqi uğursuz olan qayıdışlar bundan sonra qeydə alınır. Hüquq işində sənəd qutusu, zaman xətti və müddət təminatı Yeni xüsusiyyət Məhkəmə işi ilə Hüquq Zəkası artıq eyni yerdə görüşür. İşin sənəd qutusu.** Dilekçe və müqavilə atölyəsində hazırladığınız mətni tək kliklə işə yadda saxlaya bilərsiniz; UDF, PDF və DOCX formatında. Təsnif qeydi, bildiriş, ekspert hesabatı və ya sübut kimi əlinizdəki sənədləri də birbaşa işə yükləyə bilərsiniz. Sənədlər şirkətinizə xas qorunan sahədə saxlanılır, bağlantısı xaricə açılmır. Zaman xətti.** İş ekranında yeni bir sekme var: iclas, müddət sonu, sənəd, xərclər və UYAP hərəkəti tək axında, tarix sırası ilə. "Bu işdə nə baş verdi" sualı üçün artıq beş ayrı sekmeyə baxmaq lazım deyil. Müddət təminatı.** Müddət hesabı ekranında tapdığınız son günü tək düymə ilə işə işləyə və ya təqviminizə (.ics) əlavə edə bilərsiniz. İşə işlənən müddət üçün son gündən üç gün əvvəl xatırlatma avtomatik qurulur. Hüquq panelinin ən üstündə isə on dörd gün ərzində dolan müddətlər ayrıca bir zolaqda dayanır; dolmuş olanlar siyahıda qalmaqda davam edir. Qutudakı sənədi təhlil et.** İşə qoyduğunuz ekspert hesabatını, qərarı və ya müqaviləni tək düymə ilə təhlil ekranına göndərə bilərsiniz; eyni işi yenidən yükləmək lazım deyil. Skanlanmış sənədlər OCR ilə oxunur. İş ekranı yeniləndi.** Üst tərəfdə iş nömrəsi, mərhələ və müştəri tək zolaqda; yanında "bu işə dilekçe yaz", iş hesabatı və UYAP ötürmə düymələri. İclas sekmesine bildirişdən müddət işləmə formu əlavə edildi. İş hesabatı.** PDF hesabatına sənədlər siyahısı və iş hərəkətləri əlavə edildi; məhkəməyə gedərkən işin hamısı tək çapda. Əlavə olaraq dilekçe və müqavilə ekranlarındakı iş seçicisi artıq davam edən, istinaf və təmiz mərhələsindəki işləri də göstərir; müqavilə çıxışı PDF və DOCX formatında da alına bilər. Saha rotasında real yol məsafəsi, çatışma sahəsi və nəqliyyat vasitəsinin çatışma nöqtəsi Yeni xüsusiyyət Saha komandasının günlük rotası artıq quş uçuşu əvəzinə real yol məsafəsi və müddəti ilə sıralanır; proqnozlaşdırılan çatışma saatları yol müddətindən hesablanır. Ekranda hansı ölçünün istifadə olunduğu açıq şəkildə göstərilir. Tapşırıq xəritəsinə "Çatışma sahəsi" əlavə edildi: xəritədə bir nöqtəyə klikləyərək 15, 30, 45 və ya 60 dəqiqəlik sürüşmə sahəsini görə, bu sahəyə neçə ziyarətin düşdüyünü dərhal öyrənə bilərsiniz. Ünvanı həll edilmiş tapşırıqlarda nəqliyyat vasitəsinin dayanması lazım olan çatışma nöqtəsi də qeyd olunur; tapşırıq ekranındakı yol təsviri binanın mərkəzinə deyil, yol tərəfindəki dayanma nöqtəsinə aparır. Müştəri və tapşırıq formalarındakı ünvan sahəsində yazarkən təklif göstərilir; təklifi seçəndə yer xəritəyə avtomatik işlənir. "Xəritədə Tap" düyməsi də artıq qapı nömrəsi səviyyəsində daha dəqiq nəticə verir. Sağlamlıq ziyarətlərində bu xüsusiyyətlər bilərəkdən bağlıdır; xəstə ünvanları xarici xidmətə göndərilmir. Eklenti izahı sadələşdirildi Yaxşılaşdırma Sektor səhifələrində, hüquq eklentisinin təqdimatında və təqdimatlarda eklentilərin paketlə əlaqəsi "əlavə olunur" kimi izah olunur; köhnə "üstünə qoyulur" ifadəsi ləğv edilib. Mobilde görünmeyen ikonlar və dar ekran düzülüşü düzəldildi Xəta aradan qaldırma Paneldə bəzi ikonlar telefonda və kompüterdə boş və ya səhv simvol kimi görünürdü; ikon dəsti xaricində qalan bütün simvollar indi düzgün görünür. İş masası telefonda tək sütuna düşür, widget'lar dar qutulara sıxılmır. Telefonda və planşetdə "telefonu ayrıca pəncərədə aç" xəbərdarlığı indi görünmür, kartların üstünü örtmür. CALLAII skor panelindəki süzgəc sətiri, KVKK uyğunluq hesabatı cədvəlləri, oyun səhifəsi başlığı və komanda profili başlığı dar ekranda daşılmır; səhifə yan tərəfə sürüşmür. Hüquq axtarışında daha geniş namizəd havuzu Yaxşılaşdırma İctihad və qanunvericilik axtarışında yenidən sıralanmaya daxil olan namizəd sayı 40-dan 150-yə, nəticə siyahısı 8-dən 12 qərarə çatdırıldı. Uyğun qərar ilk seçmədə daha az itirilir; axtarış müddəti dəyişmədi. Hüquq İntellekti içtihat kitabxanası indi hər gün yenilənir Yeni xüsusiyyət İçtihat kitabxanası bu vaxta qədər bir dəfə yüklənmiş arxiv idi; ən son qərar 2026-cı ilin iyununda qalmışdı. İndi UYAP Emsal, Yargıtay və Danıştay qərar axtarış portalından yeni qərarlar hər səhər avtomatik olaraq götürülür, eyni gün ərzində həm söz axtarışına, həm də mənalı axtarışa daxil olur. Yargıtay və Danıştay qərarları adətən qərar tarixindən aylar sonra dərc olunduğu üçün besleme geriye dönük bir pəncərə ilə axtarır; həftəlik geniş axtarış müvəqqəti əldə edilə bilməyən qərarları tamamlayır. Əvvəllər götürülmüş qərarlar yenidən endirilmir, şəxsi məlumatlar kitabxanaya daxil olmadan maskalanır. İdarə panelində CALLAII altında Hüquq Kitabxanası səhifəsi əlavə edildi: mənbəyə görə qərar sayı və ən son qərar tarixi, vektoru gözləyən parça sayı, zamanlayıcı planı və son işləmələr burada görünür. Besleme, geniş axtarış və vektor tamamlama buradan əl ilə də başlada bilər; iş fonunda işləyir, irəliləyişi səhifədə izlənilir. Dilekçe və hüquqi analiz ekranlarında göstərilən emsal qərarlar bu güncəl kitabxanadan gəlir. Dilekçe növləri 46-dan 61-ə çatdı Yeni xüsusiyyət On beş yeni növ əlavə edildi: zina, tərk və cinayət törətmə səbəbindən boşanma, ayrılma, müvəqqəti nafaqa, nafaqanın ləğvi, nikahın batil olması, nikah icazəsi, itkin sayılma səbəbindən ləğv, uşağın təhliyəsi, mal rejiminin təsfiyəsi, müvəqqəti tədbir, müvəqqəti həbs, əl atmanın qarşısının alınması və konstitusiyanın pozulmasına etiraz. Hər növ, həmin işə xas xəbərdarlıqlarla birlikdə gəlir: hansı işin hasımsız açıldığı, hansı hüququn saxlanılmadığı halda itirildiyi, hansı müddətin hak düşürücü olduğu. Bütün qanun əsasları qanunvericilik məlumat bazası ilə yoxlanıldı. Ləğv edilmiş qanuna əsaslanan sənədlər xəbərdarlıq verir Xəta aradan qaldırma 818 saylı Borclar Məcəlləsi, 1086 saylı Məhkəmə Prosessual Qanunu, 743 saylı Türk Mülki Qanunu kimi tamamilə ləğv edilmiş qanunlara edilən istinadlar artıq aşkarlanır və onların yerinə keçən qanun göstərilir. Bu nəzarət həm öz layihələrinizdə, həm də qarşı tərəfin ərizəsində işləyir. Əlavə olaraq Konstitusiya mətnindəki bir çatışmazlıq aradan qaldırıldı: maddələrin bir hissəsi iki fərqli qısaltma ilə qeyd olunduğu üçün axtarışda görünmürdü. Rəqib tərəfin ərizəsindəki əsaslar yoxlanılır Yeni xüsusiyyət Rəqib tərəfin ərizəsini sisteme yapışdırdığınızda, əsaslandığı qərarlar və qanun maddələri içtihat kitabxanasına qarşı axtarılır. Mövcud olmayan qərar künyəsi, qüvvədən düşmüş qanun və mövzusu uyğun olmayan maddə istinadı ayrıca bir qutuda siyahılaşdırılır. Beləliklə, cavabınızda konkret bir müşahidə ilə cavab verə bilərsiniz: bir mətnin süni intellekt tərəfindən yazılıb-yazılmadığı etibarlı şəkildə müəyyən edilə bilmir, amma göstərilən qərarın mövcud olub-olmadığı müəyyən edilə bilər. Dilekçe tələbləri heç nə deməyən heç nə yazmır Xəta aradan qaldırma Dilekçe istehsalında süni intellekt, deyilməyən boşluqları öz-özünə doldura bilirdi: hadisədə heç vaxt keçməyən asılılıq, təhqir və ya ittiham mətnə daxil ola, istənməyən tələblər əlavə edilə bilərdi. İndi sizə deyilməyən bir ittiham, tarix və ya məbləğ mətnə daxil olarsa, sistem bunu aşkar edir, adıyla göstərir və həmin tələbin endirilməsini dayandırır. Dilekçələr indi hər tələbi öz başlığı altında ayrıca inkişaf etdirir. Uyğun Yargıtay qərarları tələbə künyələri ilə əlavə edilir; uyğun qərar tapılmadıqda bunun səbəbi ekranda yazılır. Oxşar işlərdə qarşı tərəfin irəli sürdüyü müdafiələr də təklif kimi təqdim olunur. Hadisədə istənmədiyi üçün dilekçəyə qoyulmayan tələblər və çatışmayan məlumatlar, məhkəməyə gedən mətnə qarışmadan ayrıca vəkili qeydində toplanır. Hüquq köməkçisi öz serverində işləyir Xəta aradan qaldırma Hüquq köməkçisinin öz süni intellekt serverindən istifadə edilmədiyi hallarda müraciət, müqavilə, təhlil və söhbət 'cavab yaradıla bilmədi' ilə bitirdi. İndi server oyandığı qədər istək qorunur, serverə çatıla bilmədiyi halda cavab ümumi CALLAII modeli ilə yaradılır və bu vəziyyət vəkile açıq şəkildə bildirilir. Serverin açılma müddəti ekranlarda real müddətlə göstərilir; daxil etdiyiniz məlumatlar itmir və istək avtomatik olaraq yenidən cəhd olunur. İçtihat aramasında kapsam genişletildi Yaxşılaşdırma İçtihat aramasının iki kolu var: kelime araması və məna araması. Təbii dillə sorulan uzun suallarda kelime kolu, sualdakı bütün sözlərin eyni qərar parçasında keçməsini axtarırdı. Səkkiz sözün hamısının bir arada keçməsi demək olar ki, heç vaxt olmadığı üçün bu kol boş dönürdü və axtarış tək kolla gedirdi. İndi sualdakı fərqləndirici sözlər müəyyən edilir. "Giydirilmiş", "tahliye taahhüdü" kimi az keçən və mənasını daşıyan sözlər axtarış üçün seçilir; "dikkate", "nedenle" kimi hər qərarda keçən sözlər nəticəni daraltmaq üçün istifadə edilmir. Ölçmə: beş real hüquq sualında kelime kolunun tapdığı namizəd qərar sayı 7-dən 516-ya çıxıb. Hər iki kol da işlədiyi üçün nəticələr həm daha əhatəli, həm də daha dəqiqdir. Əlavə olaraq Hukuk Zekası panelindəki "aranabilir parça" faizi indi həqiqətən ölçülür. Əvvəllər sabit şəkildə yüz faiz göstərilirdi; bundan sonra kitabxana hazırlığı geridə qalarsa panel bunu deyə biləcək. Müştəri məlumatlarına girişdə tenant təsdiqi bütün ekranlarda etibarlıdır Yaxşılaşdırma Callmenta komandasının şirkət məlumatlarınıza baxa bilməsi üçün sizin təsdiqiniz tələb olunurdu. Bu qayda indi panelin bütün hissələrində istisnasız tətbiq olunur. Əvvəllər bəzi ekranlar bu qapının xaricində qalırdı: şəxsi və maaş qeydiyyatları, iş saatları, növbələr, qiymətləndirmə formaları, bilik bazası sənədləri, elanlar və müştəri kartları. Bir ekran şirkət seçilmədən açıldığında əhatə sahəsi genişlənirdi. İndi təsdiq yoxdursa bu ekranlar məlumat göstərmir. Təsdiq axını dəyişmədi: tələb sizə bildiriş kimi düşür, Təşkilat > Təhlükəsizlik ekranından təsdiqləyirsiniz və ya rədd edirsiniz, müddəti bitəndə giriş avtomatik bağlanır. Təsdiq edilməmiş şirkətin məlumatı siyahılarda, axtarışda, hesabatda və ixracda görünmür. Şirkət nümayəndəsi sağlamlıq ekranlarında qeydiyyat idarə edə bilir Yaxşılaşdırma Şirkət nümayəndəsi sağlamlıq modulunun ekranlarına daxil ola bilirdi, lakin qeydiyyat əlavə edib redaktə edə bilmirdi. İndi öz şirkətinin sağlamlıq qeydiyyatlarını idarə edə bilir: poliklinik, həkim və xidmət tərifləri, formalar, sahə komandaları, təcili yardım avtomobilləri və xəstə balının yenidən hesablanması. İcazə siyahısı sağlamlıq modulunun tamında bir yerdə saxlanılır; ekranda görünən düymə ilə arxa tərəfdəki əməliyyat həmişə eyni icazəni oxuyur. Ambulans avtomobili ekranında səlahiyyət ziddiyyəti aradan qaldırıldı Xəta aradan qaldırma Ambulans avtomobilləri ekranında bəzi istifadəçilərə avtomobil əlavə etmə və redaktə etmə forması açılırdı, lakin "yadda saxla" dedikdə əməliyyat rədd edilirdi. Formanı görmə və yadda saxlama səlahiyyəti artıq tək bir yerdən müəyyən edilir, ikisi bir-birindən ayrıla bilmir. Supervizor avtomobil siyahısını görməyə davam edir və hadisəyə avtomobil təyin edə bilir; avtomobil qeydiyyatını əlavə edib redaktə edə bilmir. Hadisəyə avtomobil təyin etmə səlahiyyəti də eyni şəkildə tək bir qapıdan keçir, səlahiyyəti olmayan istifadəçi bu əməliyyatı başqa bir yoldan edə bilmir. Təklif ekranında yalnız öz mövzularınız Xəta aradan qaldırma Təklif modulu açıq olan şirkətlərin mövzu seçicisində artıq yalnız öz qeydiyyatlı xidmət mövzuları görünür. Əvvəllər siyahıda Callmenta-nın öz paketləri də çıxırdı; ləğv edildi. Təklif şablonunuz, mövzu siyahınız və nömrələndirməniz sizə aiddir. İlk təklifinizdə yazdığınız mövzular avtomatik qeyd olunur, sonrakı təkliflərdə seçim siyahısından gəlir. Təklif sənədi mümkün qədər bir səhifə Yaxşılaşdırma Təklif PDF-i artıq səhifəyə sığıb-sığmadığını özün ölçür. Qələm sayı artdığı üçün ikinci səhifəyə keçən təkliflər, yazı və aralıqlar bir qədər daraldılaraq bir səhifədə toplanır. Artıq sığan təkliflər heç dəyişmir, əvvəlki ilə eyni görünür. Bir səhifəyə yalnız oxunmayacaq qədər kiçildərək sığacaq qədər uzun təkliflər isə olduğu kimi buraxılır; oxunaqlılıqdan ödün verilmir. Satış panelində kartlar asanlıqla köçürülür Xəta aradan qaldırma Satış panelində kartı köçürmək üçün yalnız kiçik tutmağı tutmaq kifayət idi, kartın özündən çəkdikdə heç nə baş vermir idi. İndi kartın istənilən yerindən tutub sürüşdürə bilərsiniz. Kart üzərindəki düymə, bağlantı və mərhələ seçimi əvvəlki kimi işləməyə davam edir. Sürüşdürmə toxunma ekranlarında da eyni şəkildə işləyir, sütunları kaydırarkən kart əlinizdən qaçmır. CRM siyahı tamamilə yenidən quruldu Yaxşılaşdırma Müştəri siyahısındakı qutular indi eyni ölçüdədir. Yuxarıdakı xülasə qutuları bərabər enlikdə yerləşir, mərhələ və istiyyət filtrləri tək ölçülü çiplərə çevrilib, hər birinin yanında qeyd sayı görünür. Axtarış və filtr sahələri tək mətn ölçüsünə və tək hündürlüyə uyğunlaşdırılıb. Etiket seçimi indi sürgülü siyahıdan deyil, axtarıb işarələdiyiniz menüdən aparılır. Cədvəldəki mərhələ, istiyyət və etiket rozetləri də eyni üsluba keçib; açıq və qaranlıq mövzularda oxunaq. Şirkət kartları bərabər ölçüdə düzülüb; kart məzmunu uzansa belə düymələr eyni səviyyədə qalır. Rəng mövzuları yeniləndi Yaxşılaşdırma Panelin rəng mövzuları yenidən quruldu. On altı dağınıq mövzu əvəzinə indi altı palitra var və hər palitra açıq və qaranlıq variantı ilə gəlir. Palitralar** Callmenta**: brend sarısı Kil**: isti kərpic tonları Kakao**: krem və qəhvə tonları Çelik**: metalik boz, qırmızı vurğu Gül**: krem fon, gül qurumuş vurğu Fuşya**: təmiz ağ, fuşya vurğu Mövzu seçiminə ilk palitrayı, sonra açıq və ya qaranlıq olmasını seçirsiniz. Menudakı hər kartda həmin mövzunun real rəngləri ilə kiçik bir önizləmə var. Nələr dəyişdi** Qrafiklər, cədvəllər, rozetlər və panellər seçdiyiniz mövzunun rənglərini istifadə edir. Panellərdəki və analiz ekranlarındakı bütün qrafiklər buna daxildir. Ayrı bir qrafik palitrası seçməyə ehtiyac qalmadığı üçün həmin seçim silindi. Rəng körlüyü dostu rejim indi qrafiklərdə də işləyir. Əvvəllər yalnız rozetləri təsir edirdi, panellərdəki qrafiklərdə heç bir dəyişiklik olmuyordu. Rejim açıq olduqda qrafiklər rəng körlüyünə uyğun palitraya keçir və seriyalar naxışla da ayrılır. Bütün yazılar panelin öz yazı növü ilə görünür, qrafik etiketləri də daxil olmaqla. Hər mövzuda yazı və fon kontrastı əlçatanlıq həddindən yuxarı saxlanılır; rəngli xəbərdarlıq panellərinin içindəki yazılar da ölçülüb. Əvvəllər seçdiyiniz mövzu silinibsə, sizə ən yaxın yeni palitraya köçürülüb, quraşdırma etməyə ehtiyac yoxdur. Növbə paneli mərkəzin anlıq vəziyyətini göstərir Xəta aradan qaldırma Növbə panelindəki nümayəndə sayları artıq birbaşa mərkəzdən oxunur. Əvvəllər panel yalnız mərkəzdən fasilə bildirişi alan daxil olanları tanıyırdı. Bildiriş göndərməyən daxil olanlar siyahıda heç görünmürdü, növbənin həqiqətən daha az üzvü olduğu düşünülürdü. Fasilədə olan nümayəndə belə "fasilədə olanlar" sətirində yazılmaya bilərdi. Bununla birlikdə üç şey düzəldi: Telefonu mərkəzdə qeydə alınmayan nümayəndə artıq açıq sayılmır. Belə bir nümayəndə fasilədə deyil, amma telefonu çalmır; panel bunu "telefonu qeydsiz" kimi ayrıca göstərir və növbə həqiqətən kimsəsizdirsə xəbərdarlıq verir. Növbədə zəng qəbul edə biləcək heç kim qalmadığında idarəçiyə bildiriş gedir. Əvvəllər bu yalnız birisi fasiləyə keçəndə fərq edilirdi; artıq son telefonun mərkəz qeydi düşəndə də tutulur. Bildiriş yalnız növbə saatları içində düşür. Mərkəzə çatılamayan anlarda panel boş qalmır, son məlum vəziyyəti göstərir və bunun aktual olmadığını sətirin altında qeyd edir. Hüquq intellekti: axtarış dəqiqliyi, əsas yoxlaması və sürət yaxşılaşdırmaları Xəta aradan qaldırma Məhkəmə praktikası axtarışında əlaqə balı indi düzgün hesablanır. Hadisəni təsvir edərək aparılan axtarışlar və əmsal skanlaması çox daha dəqiq nəticə verir; "mənbə tapılmadı" xəbərdarlığı həqiqətən mənbə olmadıqda çıxır. Qərar nömrəsi ilə axtarış (məsələn, 2019/1234) aparıldıqda həmin nömrəli qərarlar siyahının ən başında gəlir. Uzun hadisə təsvirlərində axtarış müddəti 6-9 saniyədən 1 saniyənin altına düşdü; dilekçe, analiz və dərin araşdırma daha sürətli tamamlanır. Əmək Məcəlləsi, Mülki Məcəllə və Konstitusiya maddələri dilekçe və müqavilə əsaslarına düzgün şəkildə daxil edilir; köhnə qısaltmalarla yazılmış istinadlar da tanınır və təsdiqlənir. Qüvvədən düşmüş maddələr axtarış nəticələrindən və əsas siyahılarından çıxarıldı. Yoxlama kartına yeni xəbərdarlıq əlavə edildi: mətnə daxil olan, lakin bu istehsal üçün əsas kimi verilməmiş maddə və qərarlar ayrıca işarələnir; vəkili nəyi yoxlayacağını görür. Hüquq intellekti paneli bir dəqiqədən uzun müddətdə açılırdı; indi bir saniyənin altında açılır. Müqavilə və analiz nəticələrindəki formatlama işarələri təmizləndi; mətnlər düz və oxunaqlı gəlir. Hüquq köməkçisi, sualda qeyd olunan qərar nömrəsi kitabxanada yoxdursa cavab istehsal etmir və bunu açıq şəkildə bildirir; qüvvədən düşmüş bir maddə soruşulduqda cavabı bunu qeyd edərək başlayır və maddə qırmızı "ləğv olunmuş" nişanı ilə işarələnir. Mənasız və ya hüquqla əlaqəsi olmayan mətnə əsasən dilekçe, müqavilə və analiz istehsal edilmir; sistem nə üçün istehsal etmədiyini bildirir. Söhbətdə "bu işdə nə olacaq..." kimi izləmə sualları indi əvvəlki suala bağlanır; cavab istehsal edilməmiş turlar növbəti sualları təsir etmir. Dərin araşdırmanın fokuslu rejimi uzun mənbə siyahılarında boş qayıdırdı; düzəldildi. Hüquq köməkçisi və dərin araşdırma, hüquqla əlaqəsi olmayan sualları (hava durumu, texniki nasazlıq, yemək resepti kimi) cavablandırmır və bunu açıq şəkildə bildirir; gündəlik dillə soruşulmuş hüquqi suallar (qonşuluq, icarə, əmək) cavablandırılmağa davam edir. Dilekçe, müqavilə və cavablar türk dilekçe praktikasının standart üslubuyla yazılır: rəsmi və üçüncü şəxs təklik anlatımı, qısa qərar cümlələri, künyəli istinad, nömrəli tələb və adət edilmiş nəticə kalıbı. Büro üslub qeydi bu standart üzərindən tək keçid tətbiq olunur; istehsal müddəti uzamır. Sübut yüklənmiş dilekçələrdə EK nömrələri və sübut qeydi həmişə tamamlanır; mətnə işlənməmiş sübut vəkili bildirilir. Qüvvədən düşmüş maddələr məlumat yeniləməsindən sonra da qüvvədə görünmür. Büro üslubu indi öz dilekçənizdən öyrənilir: dilekçe atölyəsindəki "Öz dilekçənizdən öyrənsin" sahəsinə bir dilekçənizi yüklədiyinizdə anlatım üslubunuz bir dəfə çıxarılıb saxlanılır; növbəti hər dilekçe, müqavilə və cavab bu üslubla, əlavə müddət olmadan yazılır. Hadisə və tərəf məlumatı saxlanmır, yalnız üslub. Profil tək kliklə silinə bilər. Hüquq ekranlarının menyusu sadələşdi: üst tərəfdə Büro və Hüquq intellekti arasında keçid, altında yalnız həmin bölmənin alətləri tək sətirdə; telefonda yan tərəfə sürüşdürülür. Dilekçe atölyəsi tək formaya endi: növ və hadisə yazılır, sənəd, künyə və qarşı dilekçe istəyə bağlı olaraq açılır; istehsal bitdikdə səhifə təklifə keçir və təklifin başında etibar balı və varsa kritik xəbərdarlıq görünür. Məhkəmə praktikası axtarışında məhkəmə seçimi tək kliklə, eyni əsasları daşıyan ardıcıl qərarlar tək sətirdə toplanır. Hüquq panelində başqa modulə aid qrafik göstərilmir. Hüquq axtarışında mənbə seçimi yeniləndi. Sorğu indi qanun dilində də soruşulur və ən uyğun maddə fəsil səviyyəsində seçilir; vəkili gündəlik dillə yazdığı terminlər (mobbing, xəbərdarlıq müddəti, giydirilmiş maaş) qanun mətnindəki müvafiqinə bağlanır. Kitabxanaya əmək məhkəmələri, arabuluculuq, avtomobil yolları nəqliyyatı, dövlət alacakları, sənaye mülkiyyəti və sığorta qanunları əlavə edildi; bu mövzulardakı suallar indi birbaşa uyğun maddə ilə cavablandırılır. Qüvvədən düşmüş maddənin müəyyən edilməsi tək qaydaya bağlandı: qismən dəyişdirilmiş və ya yenidən tənzimlənmiş maddələr səhvən bağlanmır, tamamilə ləğv edilmiş olanlar əsas kimi istifadə edilmir. Yoxlamaya yeni bir nəzarət gəldi: bir maddənin mövcud olması indi kifayət sayılmır, həmin maddənin həqiqətən təsvir olunan mövzunu tənzimləyib-tənzimləmədiyi də ölçülür. Mövcud bir maddəyə yanlış məna yüklənən cümlələr xəbərdarlıq kimi işarələnir və təklifin başında nəzərdən keçiriləcək xəbərdarlıq sayı görünür. Canlı dəstək gələn poçt qutusunun görünüşü yeniləndi Yaxşılaşdırma Canlı dəstək ekranında söhbət siyahısı, mesaj sahəsi və ziyarətçi paneli daha oxunaqlı hala gətirildi. Söhbət kartları seçildikdə aydın şəkildə önə çıxır, yazma qutusu tək bir çərçivədə toplanıb, ziyarətçi məlumatları və canlı koçluq göstəriciləri ayrı kartlarda düzgün sətirlər şəklində görünür. Açiq və qaranlıq mövzuda rənglər mövzu ilə uyğundur. Santral bağlantı testi bütün sağlayıcıları əhatə edir Xəta aradan qaldırma Şirkət parametrlərindəki Bağlantı Testi düyməsi SIP Trunk, Asterisk, Twilio və Avaya seçildikdə də işləyir; əvvəllər bu providerlərdə səhv xəbərdarlıq göstərirdi. SIP Trunk üçün həqiqi yoxlama aparılır: server ünvanı həll olunur, seçilmiş daşıyıcı üzərindən əlverişlilik yoxlanılır, Register açıqdırsa kimlik məlumatları ilə qeydiyyat sınanır və qeydiyyat hədəfi yoxlanılır. Hər addımın nəticəsi ayrıca göstərilir; hansı addımda qaldığınızı görürsünüz. CALLAII köməkçisinə fayl və sual indi tək addımda göndərilir Yaxşılaşdırma Köməkçi söhbətinə fayl əlavə edərkən əvvəlcə yükləyib sonra sual yazmaq məcburiyyəti aradan qaldırıldı. Faylı seçdiyiniz zaman söhbətə kiçik bir etiket kimi əlavə olunur; sualınızı yazıb Göndər düyməsinə basdığınız zaman fayl və sual birlikdə göndərilir. Bir neçə fayl əlavə edə bilərsiniz, göndərməzdən əvvəl istəmədiyinizi silə bilərsiniz. Yalnız fayl göndərsəniz köməkçi faylı nəzərdən keçirib xülasə edir. Panoya kopyaladığınız bir şəkilli birbaşa söhbət qutusuna yapışdırmaq da mümkündür. Telefon və planşetdə yuxarı panelin düzülüşü yeniləndi Xəta aradan qaldırma Kiçik ekranlarda yuxarı paneldəki mövzu, dil, qısayollar və idarəçi süzgəci düymələri bir-birinin üstünə düşür, menyu düyməsini bağlayırdı. İndi bu seçimlər telefon və planşetdə sağ yuxarıdakı üç nöqtə düyməsi ilə açılan bir çəkməyə toplanır. Çəkmədə mövzu, qrafik palitrası, əlçatanlıq, dil, qısayollar və xəta bildirişi tək siyahıda yer alır; seçim etdikdə görünüş dərhal dəyişir. Yuxarı paneldə yalnız şirkət seçicisi, canlı dəstək, mesajlar, bildirişlər və profil qalır; heç bir element artıq daşmır. Xarici zəng havuzu, satış sonrası ötürmə və şirkətə xas göstəricilər Yeni xüsusiyyət Üç yeni imkan. Xarici zəng havuzu: İdarəçi zəng siyahısını heç kimə təyin etmədən havuza buraya bilər. Şirkətdəki istifadəçilər iş sahəsində havuzu görür və qeydi özünə götürür; eyni qeyd iki nəfərə getmir. Hər nəfər üçün eyni anda neçə qeyd götürülə biləcəyi siyahı başına tənzimlənir. Götürülən qeyd havuza geri qoyula bilər, idarəçi də siyahı ekranından geri ala bilər. Satış sonrası ötürmə: Təmsilçi zəngi satış kimi bağladığında qeyd şirkətin müəyyən etdiyi komandaya avtomatik düşür: sahə ziyarəti, tələb (veb əməliyyatı, faktura kimi) və ya satış fürsəti. Qaydalar Təşkilat menüyündən təyin olunur; hansı nəticə, hansı hədəf, kimə və hansı başlıqla. Eyni zəng ikinci dəfə ötürülmür. Xarici zəng nəticələrinə "Satış" seçimi əlavə edildi. Şirkət göstəriciləri: İdarəçi öz panel rəqəmlərini təyin edir: mənbə (zənglər, xarici zəng maddələri, fürsətlər, tələblər, sahə tapşırıqları), süzgəc və dövr. Məsələn "Satışa çevrilən zəng" və ya "Site = Ankara olan qeydlər". Təyin edilən göstərici panel düzənində qutu kimi seçilir. Xarici zəng siyahısına xüsusi sahə: CRM-də təyin edilən xüsusi sahələr (site, şirkət xüsusi kodu kimi) artıq zəng siyahısı daxiletməsində uyğunlaşdırıla bilər, təmsilçi ekranında görünür, zəngdə doldurulur və müştəri kartına işlənir. Hüquq intellekti: içtihat axtarışı, dərin araşdırma, ərizə və müqavilə Yeni xüsusiyyət Hüquq bürosu modulu iki qatmana bölündü. Hüquq Bürosu (mövcud): məhkəmə və icra işi, müştəri kartı, iclas təqvimi, xərclər və vəkiliyyət haqqı, vəkilin müsaitliyi. Bildirişdən müddət hesablaması bu pakete daxildir. Hüquq İntellekti (yeni əlavə): Ali Məhkəmə, İdarə Məhkəməsi, Konstitusiya Məhkəməsi və yerli məhkəmə qərarlarında axtarış. Dairə, il və istinad edilən qanunvericiliyə görə süzülür; açılışda son on il axtarılır, tək kliklə genişləndirilir. Qanunvericilik də eyni axtarış qutusundan gəlir. Dərin araşdırma: mürəkkəb sualı alt suallara bölüb hər birini ayrı axtarır, nəticələri künyəli tək bir rəydə birləşdirir. Əks istiqamətdəki qərari də göstərir. Hüquqi analiz: əmsal axtarışı, qərar təhlili, müqavilə yoxlaması və qarşı tərəfin irəli sürə biləcəyi itirazlar. Əmsal axtarışı lehinə və əleyhinə qərarları ayrı-ayrılıqda verir. Ərizə atelyesi: yirmi yeddi ərizə növü. Növün məcburi elementləri qanunvericilikdən oxunur. Nəticə UDF formatında endirilir və vəkil portalına yüklənir. Sənəd yaradıldıqdan sonra geri oxunub müqayisə olunur; uyğun gəlmirsə verilmir. Müqavilə hazırlama: otuz altı müqavilə növü. İstinad ediləcək maddələr qanunvericilikdən verilir, tərəf məlumatları yer tutucu qalır. İstinad yoxlayıcı: nəticədəki hər əsas və qərar nömrəsi ilə qanun maddəsi verilənlər bazasına soruşulur, tapılmayan istinad işarələnir və xəbərdarlıq verilir. Bu yoxlama ödənişə bağlı deyil, həmişə açıqdır. Panel köməkçisi də hüquq əlavəsi açıq bürolarda içtihat və qanunvericiliyi görməyə başladı; ayrı bir ekrana keçmədən eyni söhbətdən soruya bilərsiniz. Tarix və müddət hesablaması bu bölmələrdə aparılmır; müddət hesablaması ekranı əvvəlki kimi işləyir. Yaradılan bütün mətnlər layihədir; son yoxlama, müddət nəzarəti və imza vəkildədir. Hesabatlar seçdiyiniz gün və saatdə gəlsin Yaxşılaşdırma Hesabat abunəliklərində artıq göndərmə günü və saati seçilir: həftəlik hesabatlar həftənin istədiyiniz günündə, aylıq hesabatlar ayın istədiyiniz günündə, gündəlik hesabatlar isə müəyyən etdiyiniz saatda göndərilir. Seçim edilməsə, köhnə qayda qalır. Abunəlik siyahısında hər hesabatın nə vaxt göndəriləcəyi göstərilir. Zəng kriteriyaları kartı hesabatı Yeni xüsusiyyət Hesabat mərkəzinə yeni hesabat əlavə edildi: zəng və söhbətlərdə ölçülən kriteriyaların ümumi görünüşü. Hansı nümayəndə hansı kriteriyada neçə dəfə qalıb, ən çox pozulan kriteriyalar, həftəlik dinamik və sübutlu pozuntular siyahısı tək hesabatda; biznes sahəsi və filial filtri ilə daraldıla bilər, PDF, Excel və CSV kimi götürülə bilər. Rəhbərin rədd etdiyi nəticə kartda düzəldilmiş halı ilə sayılır. Həssas qeydlərin görüntülənməsi nəzarət altında Yaxşılaşdırma Müştəri kartı, zəng qeydi, sığorta və şikayət ekranlarının kim tərəfindən nə vaxt açıldığı indi nəzarət qeydinə yazılır; eyni şəxsin eyni qeydi bir saat ərzində yenidən açması ayrıca sayılmır. Pasivləşdirilmiş istifadəçinin açıq sessiyası növbəti kliklə bağlanır. İkinci adda təsdiqləmə məcburi edilə bilər Yaxşılaşdırma Şirkət rəhbəri idarəçi rolları üçün ikinci adda təsdiqləməni məcburi edə bilər; quraşdırmamış istifadəçilər növbəti girişdə quraşdırma ekranına yönləndirilir. Parol qaydası da gücləndirildi: ən azı 12 simvol, hərflər və rəqəmlər birlikdə, sızan parol siyahısında yer alan parollar qəbul edilmir. Dəstək giriş artıq sizin icazənizlə Yeni xüsusiyyət Callmenta dəstək komandası şirkətinizin məlumatlarına və parametrlərinə yalnız siz təsdiqlədiyiniz halda, müəyyən etdiyiniz müddət ərzində baxa bilər. Tələblər Təşkilat > Təhlükəsizlik səhifəsində görünür; təsdiqləyə, rədd edə və ya açıq giriş istədiyiniz anda bağlaya bilərsiniz. Hər giriş qeyd altında saxlanılır və müddəti bitdikdə avtomatik bağlanır. Satın alma səhifəsində pulsuz sınaq yönləndirməsi Yaxşılaşdırma Kartla ödəniş hələ açıq olmadığı halda satın alma səhifəsi artıq sizi boşluqda qoymur. Sifariş xülasəsinin altında 14 günlük pulsuz sınaq hesabı açmaq üçün bağlantı çıxır, istəsəniz yenə bizə yaza bilərsiniz. Mətndə də sadələşdirildi: paketin kim tərəfindən necə təsvir edildiyi əvəzinə nə edə biləcəyiniz izah olunur. Hər sayt üçün gömülmə, brend və kampaniya etiketi, elan bağlantısı Yaxşılaşdırma Xidmət randevu forması və canlı dəstək hər sayt üçün ayrıca jetonla gömülür; tələb hansı saytdan gəlsə, mənbəyi və brendi ilk andan doldurulur, filial brendə görə avtomatik təyin olunur. Sayt ünvanına kampaniya etiketi əlavə edilərsə, randevu və söhbət həmin kampaniya ilə qeyd olunur. Stok avtomobillərə ikinci əl elan statusu və elan ünvanı sahəsi əlavə edildi. Bir neçə WhatsApp nömrəsi tək qəbul poçtunda toplanır, cavab müştərinin yazdığı nömrədən çıxır və siyahıda cavab gözləmə müddəti görünür. Randevu növlərinə video avtomobil təqdimatı əlavə edildi. Fərdiləşdirilə bilən panel Yeni xüsusiyyət İdarə panelinin üstünə şirkət və rol əsasında uyğunlaşdırıla bilən qutular əlavə olundu: açıq xəbərdarlıqlar, meyar pozuntuları, açıq şikayətlər, SLA-lı şikayətlər, sığorta yenilənmə faizi, otuz gündə bitən sığorta, bu günkü zənglər və açıq iş sifarişləri. Təşkilat menyuundakı Panel Düzeni ekranından hansı rolun hansı qutuları görəcəyi seçilir; bir sətirdə ən çox dörd qutu olur. Bağlı modulun qutusu seçilə bilməz, düzən defoluya geri qaytarıla bilər. Sığorta modulu avtomobildən ayrıldı Yeni xüsusiyyət Sığorta artıq öz moduludur. Polis müştəriyə bağlanır; avtomobil, mənzil və ya iş yeri istəyə bağlı mövzu kimi əlavə edilə bilər. Kasko, trafik, fərdi qəza, sağlamlıq, əlavə sağlamlıq, həyat, mənzil, DASK, iş yeri, səyahət, nəqliyyat, məsuliyyət, kənd təsərrüfatı və fərdi pensiya sahələrinin hamısı açıldı. Kommisya faizi və məbləği, ödəniş cədvəli, zeyil, zərər qovluğu, təklif qeydi və əvvəlki polis bağlantısı var; yeniləmə açıldıqda köhnə polis avtomatik olaraq yenilənir. Yeniləmə faizi siyahının üstündə görünür. Mövcud avtomobil polisləri yeni quruluşa köçürüldü, xidmət panelindəki sığortası yaxınlaşan siyahısı eyni qaldı. Sağlamlıq, həyat və fərdi pensiya sahələrində yalnız polis künyəsi saxlanılır; qeyd, bəyanat və sənəd qeyd edilmir. Anlaşılmayan sətirlər səsdən yenidən dinlənilir Yaxşılaşdırma Transkriptdə şübhəli sayılan sətirlər artıq qeydin həmin hissəsinin yenidən dinlənilməsi ilə təsdiqlənir. Səs aydın eşidilirsə, sətir düzəldilir və ya təsdiqlənir; hələ də başa düşülmürsə, sətir "[başadüşülmədi]" kimi işarələnir və keyfiyyət balı bu sətirlərə əsaslanmır. Səs tanıma sistemindən gələn anons sızıntıları mənbəyində süzülür və hər danışma parçası üçün etibar dəyəri saxlanılır; etibarı aşağı parçalar avtomatik işarələnir. Uzun analizlərin növbədə yenidən başladılmasına səbəb olan bir parametrdə də düzəliş aparılıb. Abunəlikdə kampaniya kodu Yeni xüsusiyyət Abunəlik ekranına kampaniya kodu sahəsi əlavə edildi. Əlinizdə kod varsa, ödəniş addımında yazmanız kifayətdir: endirim dərhal məbləğə əks olunur və ödəniş endirimli məbləğ üzərindən aparılır. Kodlar aylıq və illik ödənişlər üçün fərqli faizlərlə təyin edilə bilər, müəyyən paketlərlə məhdudlaşdırıla bilər və istifadə sayına görə bağlana bilər. Endirim, abunəlik davam etdiyi müddətdə yeniləmələrdə də qüvvədə qalır. Kampaniya bağlantısı ilə gələn ziyarətçilərdə kod hesab açma addımını da keçir, ödəniş ekranında hazır gəlir. Şikayət və reputasiya idarəetmə modulu Yeni xüsusiyyət Yeni Şikayətlər modulu şikayəti yalnız görməkə deyil, bağlayır. Memnuniyyət sorğusundakı aşağı ballar, zəng və söhbət analizindəki şikayət riski etiketləri, mənfi dəstək müraciətləri və bağlanmayan canlı dəstək görüşləri hər gün avtomatik skanlanıb tək siyahıda toplanır; eyni qeyd ikinci dəfə açılmır. Şikayetvar və Google şərhləri, korporativ API açarı bağlandığı zaman eyni siyahıya düşür; əl ilə giriş və CSV daxiletmə də mövcuddur. Sistem şikayətdəki telefon, e-poçt, nömrə, iş əmri və ya sığorta polis nömrəsindən CRM müştərisini təklif edir; təklifi idarəçi təsdiqləyir, etibar balı və əsas qeyddə qalır, geri götürülə bilər. Şikayət iş əmrinə, zəng qeydinə, fürsətə və müraciətə bağlanır; məsul və filial təyin olunur, vacibliyinə görə SLA işləyir, kök səbəb etiketlenir və bağlanma qeydi ilə bağlanır. Təyin edilməyən, cavabsız qalan, eyni kök səbəbi təkrarlayan və eyni məsulda yığılan şikayətlər alarm motorundan xəbərdarlıq yaradır. İctimai cavab layihəsini CALLAII hazırlayır; təsdiqlənmədən heç bir cavab göndərilmir. Sağlamlıqla bağlı ifadə ehtiva edən şikayət mətni yalnız idarəçi roluna açıq olur, bağlanan qeydlər saxlama müddəti bitəndə silinir. Hesabat mərkəzinə Şikayət və Reputasiya hesabatı əlavə edildi. Zəng meyarları: deyənlər və deməməli olanlar Yeni xüsusiyyət Şirkət indi öz zəng meyarlarını təyin edir: KVKK elanı verilibmi, xidmət haqqı əvvəlcədən deyilibmi, görüş təsdiqi alınıbmi kimi deyənlər; dəqiq təmir müddəti öhdəliyi, zəmanət haqqında dəqiq söz, rəqib haqqında mənfi ifadə kimi deməməli olanlar. Hər zəng və söhbət analizi bitdikdən sonra bu meyarlara görə qiymətləndirilir; nəticə keçdi, qaldı və ya qeyri-müəyyən kimi transkriptdən sitat və saniyə damğası ilə yazılır. Sübut olmadan qərar yoxdur. Açar söz dəqiq nəticə verir, model ikinci rəydır; ikisi ziddiyyətli olarsa nəticə qeyri-müəyyən qalır və siqnal yaradılmır. Pozuntuda seçilmiş rəhbərlərə tək e-poçt və panel bildirişi göndərilir. Təmsilçi nəticəyə etiraz edə bilər, rəhbər təsdiqləyir və ya rədd edir; rədd edilən nəticə qeydə işlənmir. Gələn zəngdə elanı mərkəz verirsə təmsilçiyə çatışmazlıq yazılmır. Nəticələr analizdən sonra kütləvi istehsal olunur, anlıq deyil. Alarm motoru: olmayanı da yakalayan uyarılar Yeni xüsusiyyət Yeni alarm motoru yalnız bir şey olduğunda deyil, olması lazım olan olmadığında da xəbərdarlıq edir. Polis bitməsinə 45 gün qalıb yeniləmə təklifi açılmayıbsa, müraciət 48 saatdır cavabsız qalıbsa, satılan avtomobilin üzərində polis duruyursa, kaskosu olan müştərinin DASK polisi yoxdursa və ya servislə gələn avtomobilin kaskosu bitibsə alarm açılır. Qaydalar Təşkilat menyuundan təyin olunur; müddət həddi, vaciblik dərəcəsi və iş sahəsi seçilə bilər. Bildiriş yalnız şirkətin öz istifadəçilərinə gedir, alarm başına bir dəfə; susdurma pəncərəsi dolmadan təkrarlanmır. Şərt ortadan qalxanda alarm öz-özünə bağlanır, rəhbərlər də qeydlə bağlaya bilər. Qeydlər dəyişəndə dərhal, əlavə olaraq hər on beş dəqiqədən bir toplu yoxlanılır. İş kolu ayrımı bütün qeydlərdə tətbiq olunur Yaxşılaşdırma İş kolu ayrımı artıq yalnız müştəri siyahısında deyil; vasitələr, satış imkanları, iş sifarişləri, görüşlər, filiallar və xidmət kataloqu da istifadəçinin iş koluna görə süzülür. Sığorta koluna təyin edilmiş işçi xidmət kolunun vasitəsini, iş sifarişini və görüşünü görmür. Tək iş koluna malik istifadəçinin açdığı qeyd öz koluna yazılır. İş kolu təyin etməmiş şirkətlərdə heç nə dəyişmir. Çox qısa zənglər artıq qiymətləndirilmir Xəta aradan qaldırma Transkriptində yalnız bir-iki söz olan zənglər bəzən keyfiyyət balı alırdı. Yirmi sözün altındakı zənglər artıq qısa zəng kimi işarələnir, bal verilmir və hesabatlarda ayrıca göstərilir. Səs tanıma sistemindən qaynaqlanan və danışma olmayan bəzi sabit ifadələr də transkriptlərdən təmizlənir. Transkriptdə başa düşülməyən sətirlər artıq işarələnir Yeni xüsusiyyət Telefon xətti pozulduqda səs mətnə çevrilərkən mənasız cümlələr yaranırdı və bunlar real söhbət kimi görünürdü. Artıq hər transkript sətir-sətir yoxlanılır; başa düşülməyən sətirlər açıq şəkildə "səs başa düşülmədi, mətn etibarlı deyil" xəbərdarlığı ilə solğun göstərilir. Belə sətirlərin faizi yüksəksə transkriptin etibarlılıq balı düşür və zəng yoxlanmalı olan qeydlər siyahısına daxil edilir. Bu sətirlər transkript düzəltmə ekranında əvvəllərdə göstərilir; düzəldilmiş mətnlər səs tanıma modelini yaxşılaşdırmaq üçün istifadə olunur. v3.12sentyabr 2026 Sağlıq şirkətlərində sahə komandasına CRM görünmür Xəta aradan qaldırma Sağlıq şirkətlərində satış CRM-i istifadə edilmir, onun yerinə xəstə kartı var. Sahə komandasının menyuunda CRM sətiri görünür, klikləndikdə isə geri qaytarılırdı. İndi sətir sağlıq şirkətlərində heç görünmür, onun yerinə Xəstələr açılır. Mağaza müştərisi artıq müştəri kimi adlandırılır Yaxşılaşdırma E-ticarət modulu açıq şirkətlərdə qeydiyyatlar alıcı əvəzinə müştəri kimi adlandırılır. Eyni şəxsə zəng ekranında müştəri, mağaza ekranında alıcı deyilməsi qarışıqlıq yaradırdı. Hüquq bürosunda müştəri, tibb sahəsində xəstə terminləri peşə dili olduğu üçün olduğu kimi qalır. Ay sonu konversiya və satış hesabatı Yeni xüsusiyyət CRM analitik ekranına iki yeni bölmə əlavə edildi. Mərhələdən satışa konversiya: seçilmiş dövr ərzində hər mərhələyə daxil olan fürsətlərin neçəsinin satışa çevrildiyini və faizini göstərir. Məsələn, sınaq sürüşü edən müştərilərin neçəsinin avtomobil aldığını bir nəzərdə görmək olar. Kim satdı: dövr ərzində bağlanan satışların məsul şəxsə görə say və məbləğ üzrə dökümü. Mərhələlər real qeydiyyatdan avtomatik irəliləyir Yeni xüsusiyyət Fırsat mərhələsini əl ilə daşımaq lazım deyil. Sınaq sürüşü görüşü yaradıldıqda fürsət sınaq sürüşünə, avtomobil müştəriyə satıldıqda isə satıldıya keçir. Hüquq sahəsində iş açıldıqda, iclas əlavə edildikdə və iş bağlandıqda; mağazada sifariş gəldikdə və müştəri ikinci dəfə alış-veriş etdikdə mərhələ avtomatik irəliləyir. Tamamlanmış görüşlər bütün sektorda sayılır. Mərhələ yalnız irəli gedir. Bağlanmış fürsət sonradan düşən qeydiyyatla geri açılmır, itki qərarını həmişə istifadəçi verir. Sınaq sürüşü görüşünə müştəri məlumatı əlavə edildi; kimin hansı avtomobili sınaqdan keçirdiyi indi qeydə alınır. Satış hunisi sektora görə işləyir Yeni xüsusiyyət Satış hunisi artıq hər sektorda eyni deyil. Avtomobil servisində mərhələlər müraciət, sınaq sürüşü, təklif, mübadilə qiymətləndirməsi və satıldı kimi irəliləyir. Hüquq bürosunda görüş, vəkillik, iş açıldı, davam edir və nəticələndi. Mağazada ziyarətçi, səbət, sifariş və təkrar alan. Sektor modulu istifadə etməyən şirkətdə huni əvvəlki kimi qalır. Sektor modulu sonradan açılsa mövcud qeydlər yeni mərhələlərə öz-özünə uyğunlaşır, məlumat itkisi baş vermir. Zəng koçluğu qeydi artıq yarıda kəsilir Xəta aradan qaldırma Zəng təhlilindəki koçluq qeydi müəyyən uzunluqdan artıq olduqda cümlənin ortasından kəsilirdi. Kəsilən hissə əksər hallarda qeydin ən faydalı hissəsi olan tədbir maddəsi idi. Hədd genişləndirildi; koçluq qeydi artıq güclü tərəf, inkişaf sahəsi və tədbir başlıqları ilə tam görünür. Müştəri kartı sektora görə genişlənir Yeni xüsusiyyət Müştəri kartı artıq şirkətin istifadə etdiyi modula görə əlavə məlumat göstərir. Avtomobil servislərində müştərinin avtomobilləri, nömrə lövhəsi, kilometr göstəricisi, servis tarixçəsi, yaxınlaşan texniki baxış randevusu və maraqlandığı avtomobil eyni ekranda görünür. İmtahan, sığorta və dövrə baxış tarixi yaxınlaşan avtomobillər ayrıca işarələnir. Hüquq bürosunda müştərinin məhkəmə və icra işləri, tələb və ödəniş məbləğləri, yaxınlaşan iclas və müddətlər kartın içində siyahılaşdırılır. E-ticarətdə müştərinin sifariş tarixçəsi, ümumi xərcləri, çatdırılma izləməsi və açıq səbəti kartda yer alır. Modul istifadə edilmirsə bu bölmələr heç vaxt açılmır, kart əvvəlki kimi qalır. v3.11avqust 2026 Ekran paylaşımı artıq tamamilə brendinizlə və KVKK təsdiqli Yaxşılaşdırma Ekran paylaşımı təcrübəsi tamamilə yenidən dizayn edilib: müştəriniz artıq görüş interfeysini görmür. Bağlantıya kliklədikdə şirkətinizin adını və rənglərini daşıyan sadə bir səhifə açılır; məlumatlandırma mətnini oxuyub təsdiq qutusunu işarə etmədən paylaşım başlamır. Kamera və mikrofon heç bir şəraitdə açılmır, görüş qeydə alınmır, uzaqdan idarəetmə yoxdur və müştəri paylaşımı tək düymə ilə dayandıra bilir. Təmsilçi tərəfində də yalnız izləmə ekranı var. Telefonla dəstək verərkən də istifadə edilə bilər: təmsilçi, gələn poçtundakı "E-poçtla ekran paylaşımı" düyməsi ilə müştərinin ünvanına dəvət göndərir; e-poçt da şirkət rənglərinizlə və məlumatlandırma mətni ilə gedir. Hər dəvət təmsilçi tərəfindən əl ilə göndərilir, bağlantılar şəxsə xasdır və 90 dəqiqə sonra öz-özünə qüvvəsini itirir. Canlı dəstəkdə vizual yaxşılaşdırmalar və ekran paylaşımı Yeni xüsusiyyət Gələn qutusunda formatlaşdırma indi hər yerdə uyğundur: qalın, kursiv və bağlantılar müştəriyə göndərilən kimi nümayəndə ekranında da görünür (əvvəllər səhifə yeniləndikdə işarələr xam görünürdü). Nümayəndələr cavab yazarkən qalın, kursiv və bağlantı düymələrindən istifadə edə bilər; format WhatsApp və Instagram-a kanalın başa düşdüyü kimi çevrilir. "Müştəri yazır" göstəricisində də profil şəkli görünür. Yeni əlavə: Ekran paylaşımı. Nümayəndə tək kliklə müştəriyə təhlükəsiz görüş bağlantısı göndərir; müştəri "Ekranı paylaş" dedikdə texniki komanda ekranı izləyərək səsli və yazılı yol göstərir. İdarəetmə dövrü yoxdur, müştəri paylaşımı istədiyi anda dayandırır. Bağlantılar şəxsə xas və müddətli yaradılır, görüşlər öz serverimizdə aparılır. Canlı dəstəkdə cüt mesaj problemi aradan qaldırıldı, Messenger adları gəlir Xəta aradan qaldırma Eyni anda gələn iki müştəri mesajı, bağlanma və cavabların iki dəfə göndərilməsinə səbəb ola bilərdi; söhbət başına tək emalçı qaydası ilə aradan qaldırıldı. Messenger-dan yazan müştərilərin adı və profil şəkli artıq gələn poçt qutusunda görünür. Adın alınmadığı hallarda köməkçi söhbətin uyğun yerində incə şəkildə ad soruşur və verilən adı söhbətə əlavə edir. WhatsApp üçün iki toxunma formu şablonu Meta təsdiqinə göndərildi: əlaqə üstünlüyü (bu söhbət / telefon / e-poçt) və zəng vaxtı seçimi. Təsdiqləndikdə 24 saatlıq pəncərə bağlananda belə müştəriyə tək toxunuşla seçim etdirmək olacaq. Əlavə olaraq süni intellekt mühərriki üçün gündüz saatlarında hazırlıq gözləməsi açıldı: 09:00-19:00 arasında köməkçi saniyələr ərzində cavab verir; gecə gələn ilk mesajda qısa bir hazırlanma müddəti ola bilər. SaaS idarəçiləri üçün kanal bağlama və ödəniş ekranları Yeni xüsusiyyət Paketində canlı dəstək olan SaaS idarəçiləri artıq sol menüdən Kanallarım ekranına çatıb WhatsApp, Instagram və Facebook hesablarını öz-özlərinə bağlaya bilirlər; ekran menüdə görünmədiyi üçün əvvəllər çatmaq mümkün deyildi. Əlavə olaraq Ödəniş statusu ekranı SaaS idarəçilərinə açıldı: ödəniş izləməsini görə, havale/EFT etdikdə dekont referansı ilə tək düymə ilə bildirim göndərə bilərlər. Kartla abunəlik ödənişləri artıq Abunəlik ekranından aparılır. Canlı dəstək istifadə qaydalarına WhatsApp bağlama yolları əlavə edildi: mövcud hesabı bağlama, sıfırdan quraşdırma və əl ilə açar daxil etmə addım-addım izah olunur. v3.10avqust 2026 WhatsApp bir düymə ilə əlaqə qurma zamanı hesab seçimi yaxşılaşdırıldı Yaxşılaşdırma Meta ilə bir düymə ilə WhatsApp əlaqəsi quran zaman, əlaqə qurma zamanı yeni açılan və ya paylaşılan WhatsApp Business hesabları da indi avtomatik tapılır. Əvvəllər yalnız şirkətin sahibi olan ilk hesab yoxlanırdı və bəzi nömrələr əlaqə qura bilmirdi. Qeyd: Nömrəsi əvvəllər WhatsApp API-yə qeyd edilmiş hesablar Meta-nın qaydasına görə bir düymə axınında siyahıya alınmır; bu vəziyyətdəki müştərilərimiz əlaqəni əl ilə açar daxil etməklə və ya dəstək komandamızla birlikdə qurur. WhatsApp və Instagram mesajlarında daha təmiz görünüş Yaxşılaşdırma Asistanın WhatsApp mesajlarındakı qalın mətnlər artıq WhatsApp-ın öz formatı ilə göstərilir; Instagram və Messenger-da ulduz işarələri tamamilə silinir. Müştəriləriniz əvvəllər bu işarələri olduğu kimi görürdü. Instagram adlarının başındakı emojilər və bəzək işarələri hitaplardan və panel görünüşündən təmizlənib. Qəbul poçtundakı söhbəti bağlama düyməsinin saat məlumatının üstünə düşməsi də aradan qaldırılıb. Söhbət bağlanması və məmnuniyyət sorğusu etibarlı işləyir Xəta aradan qaldırma Canlı dəstəkdə süni intellekt köməkçisi ilə aparılan söhbətlərdə bağlanma axını düzəldildi. Müştəri "bağla" dediyi və ya vidalaşdığı zaman söhbət indi hər halda bağlanır və məmnuniyyət sorğusu avtomatik göndərilir; əvvəllər bəzi söhbətlər açıq qalırdı və sorğu heç göndərilmirdi. Əlavə olaraq köməkçi, sorğunun avtomatik göndəriləcəyini izah edərkən təmsilçiyə yönləndirmə təklifini təsadüfən başlatmır və eyni cümləni üst-üstə təkrarlamır. Söhbətlərdə toxunma seçimləri və profil şəkilləri Yeni xüsusiyyət WhatsApp, Instagram və Facebook söhbətlərində müştəriləriniz indi yazmaq əvəzinə toxunaraq seçim edə bilirlər: sizə necə çatılacağı, zəng saatı üstünlüyü və söhbətin bağlanması təsdiqi tək toxunuşla cavablandırılır. Telefonla geri dönüş istəyən müştəri veb söhbətində gün, saat və nömrə qoya biləcəyi kiçik bir form görür. Əlavə olaraq, gələn qutusunda Instagram və Facebook müştərilərinin profil şəkilləri mesaj balonlarında da görünür, WhatsApp söhbətlərində müştəri adı avtomatik yenilənir. Təmsilçilər müştəriyə hansı seçimlərin təklif olunduğunu öz ekranında görə bilir. Növbəçi köməkçi daha sürətli cavab verir Yaxşılaşdırma Təmsilçilərin onlayn olmadığı saatlarda işə düşən süni intellekt köməkçisinin cavab müddəti qısalıb. Köməkçi indi gözləyən mesajları saniyələr ərzində tamamlır; müştəriləriniz salamlaşma mesajından sonra daha az gözləyir. Canlı dəstəkdə söhbət növbəsi yalnız icazəli komandaya verilir Xəta aradan qaldırma Söhbəti Devret pəncərəsindəki şəxs siyahısı yeniləndi. İndi yalnız canlı dəstək ekranından istifadə edə bilən komanda üzvləri siyahıya düşür; dəstək prosesinə aid olmayan rollar və test hesabları devir hədəfi ola bilməz. v3.09avqust 2026 Hüquq və tələbat qurulumu Xəta aradan qaldırma Qurulumda Hüquq / Tələbat sektorunu seçən şirkətə indi hüquq bürosu və müştəri kartı modulları da təklif olunur. Əvvəllər yalnız tələbat açılırdı, məhkəmə işi və iclas təqvimi xaricdə qalırdı. Vəkil xatırlatmaları Yeni xüsusiyyət Məhkəmə işi ekranına xatırlatma bölməsi əlavə edildi. Dilekçe müddəti, cavab hazırlığı və ya ödəniş izləməsi üçün tarix və saat seçib qeyd buraxa bilərsiniz, xatırlatmanı özünüzə və ya iş yoldaşınıza təyin edə bilərsiniz. Planlaşdırılmış iclaslarda tək düymə ilə xatırlatma qurulur; müddəti özünüz seçirsiniz. Saat gəldikdə xatırlatma panelə çıxır, e-poçt göndərilmir. Keçmiş bir saat üçün xatırlatma qurulmur. CRM görüşüş planlama səhifəsi yenidən işləyir Xəta aradan qaldırma Bir müştəri kartından görüşüş planlama ekranına keçildikdə səhifə açılmırdı, server xətası verirdi. Ekran bərpa edildi; istifadəçi seçimi, tarix aralığı və boş saatlar siyahısı yenidən işləyir. Saha komandası indi artıq təkbaşına əlavə kimi ala bilər Yeni xüsusiyyət Saha komandasının idarə edilməsi bu günə qədər yalnız Suite və Enterprise paketlərinin tərkibində idi. Go və ya Connect istifadə edən, lakin sahaya komanda çıxaran şirkətlər bu bölməni heç vaxt aça bilmirdi; yeganə yol üst pakete keçmək idi. İndi saha komandası ayrı bir əlavə kimi ala bilər. Suite və Enterprise paketlərində də daxil olmağa davam edir, dəyişən bir şey yoxdur. Əlavə; saha işçisi kartı, komanda təyinatı, ziyarət təqvimi, tapşırıq təyinatı, marşrut planlaması və tapşırıq xəritəsini açır. Mobil imza, foto sübutu və bölgə idarəetməsi istəyə bağlıdır; ehtiyacınız varsa modul ekranından açarsınız, yoxsa menünüzü kalabalıklaştırmaz. Qiymətləndirmə səhifəsindəki müqayisə cədvəlində Go və Connect sütunları da yeniləndi: saha komandası və təklif idarəetməsi indi bu paketlərdə "yox" deyil "əlavə" kimi görünür. Cavablanmayan zənglər dərhal nümayəndəyə tapşırıq kimi düşür Yeni xüsusiyyət Telefonla sizə çatmayan müştəri artıq itmir. Gələn zəng cavablandırılmadığında və ya müştəri növbədə gözləyən zaman zəngi bağladığında, sistem həmin anda xəttə olan nümayəndəyə geri zəng tapşırığı açır. Tapşırıq, açıq işi ən az olan nümayəndəyə gedir; zəngi qaçıran nümayəndə xəttədirsə, öncəlik ona verilir. Növbədə gözləyən zaman vaz keçən zənglər ayrıca işarələnir və yüksək öncəliklə düşür. Bu zənglər nümayəndənin cavabsız zəngi sayılmır, çünki zəng ona heç çatmayıb. Zəng öz-özünə başlatılmır. Tapşırıq kartı nümayəndənin qarşısına çıxır, zəngi nümayəndə öz başlatır. Eyni nömrə qısa müddətdə bir neçə dəfə zəng edərsə, yalnız bir tapşırıq açılır, siyahılar təkrar qeydiyyatla dolmur. İstisna edilən nömrələrə tapşırıq açılmır. Xəttə müsait heç kim yoxdursa, tapşırıq uydurulmur, qeydiyyat mövcud cavabsız zəng paylanma ekranında görünməyə davam edir. Bu davranış bağlı olduğunuz telefon təminatçısından asılı olmadan işləyir. Canlı dəstəkdə sifariş zolağı Yaxşılaşdırma Canlı dəstək söhbətində müştəri CRM kartına bağlıdırsa, nümayəndə artıq son sifarişləri, çatdırılma izləmə nömrəsini və tamamlanmamış səbəti söhbət ekranından görə bilir. "Sifarişim haradadır" sualına cavab vermək üçün başqa ekrana keçmək lazım deyil. Zolaq zəng ekranındakı ilə eyni görünüşü istifadə edir və söhbət açıq qaldıqca özünü yeniləyir. E-ticarət modulu və ya sifariş izləmə bağlı olan şirkətlərdə zolaq heç görünmür. E-Ticarət üçün ticarət intellekti Yeni xüsusiyyət Mağaza bağlantısı olan şirkətlər artıq alıcılarını satın alma davranışına görə qruplaşdırılmış halda görə bilir. Sistem hər gecə sifarişləri skan edib alıcıları şampion, sadiq, potensial, yeni, uykuda, riskli və itirilmiş kimi ayırır; hər alıcı üçün orta sifariş aralığını, gözlənilən növbəti sifariş tarixini və itirmə riskini hesablayır. Eyni sepetdə birlikdə alınan məhsullar da çıxarılır. Hansı məhsulun hansı ilə təsadüfi olmayan dərəcədə birlikdə alındığı ölçülür; çapraz satış təklifi bu ölçməyə əsaslanır. CALLAII bu rəqəmləri şərh edir və kampaniya təklifi hazırlayır. Hər təklifin hansı məlumatdan çıxdığı yanında yazılır. Təkliflər qələmədir: öz-özünə heç bir mesaj göndərilmir, heç bir kampaniya başlatılmır, tətbiq qərarı sizindir. Müştəri kartında da yeni bir alıcı xülasəsi var. Görüşmə zamanı alıcının qrupu, son sifarişi, çatdırılma statusu, tamamlanmamış sepeti və təklif edilə biləcək məhsullar tək kartda durur; nümayəndə ekran dəyişmir. Xüsusiyyət E-Ticarət modulunun ticarət intellekti başlığı altında açılır. Görüntüləmə və yenidən yaratma icazələri ayrıca verilir. Şəxsiyyətə əsaslanan icazələr Yaxşılaşdırma Paneldə icazələr artıq şəxsiyyətə əsasən tənzimlənə bilər. Şirkətin süni intellekt köməkçisinə birbaşa təsir edən üç ekran (pleybuk yazma, bilik bazasına sənəd əlavə etmə, faylların süni intellektə açıq olması) standart olaraq yalnız administrator üçün açıqdır. Bu ekranlarda edilən dəyişikliklər bütün şirkətin aldığı cavabları dəyişdirdiyi üçün, ehtiyacı olan şəxslərə fərdi olaraq verilməsi daha düzgündür. İcazəsi olmayan istifadəçi bu sətirləri menusunda heç görmür, ünvanı əl ilə yazsa belə aça bilmir. Beləliklə, hər kəs yalnız öz işini gördüyü ekranları görür, menü sadələşir. Səs qeydini dinləmə icazəsi administrator və supervizorlarda açıq qalmaqda davam edir. Hüquq, akademi və yeni paket variantları Yeni xüsusiyyət Paketlərə üç yeni variant əlavə edildi. Hüquq əlavəsi.** Məhkəmə və icra işlərinin izlənməsi, iclas təqvimi, müştəri kartı, görüş görüşməsi, iş xərcləri və vəkil haqqının izlənməsi. Vəkilin boşluq təqvimi ilə birlikdə gəlir. Hüquq və yığma əlavəsi.** İcra izləməsi də aparan ofislər üçün ikisi bir pakette; ayrı-ayrılıqda almaqdan daha uyğun. Akademi.** Komandanızın Callmenta Akademi kurslarına tək girişlə çıxışı, imtahan, sertifikat və irəliləyiş izlənməsi. Təlimçi ilə canlı sinif istəyən komandalar üçün ayrıca təlimçili akademi xidməti təklif olunur. Bunların yanında SMS, Connect və üstü paketlərin içinə alındı; artıq ayrı əlavə almadan görüş və yığma xatırlatması göndərə bilərsiniz. Razılıq sorğusu da zəng mərkəzinin bir bacarığına çevrildi. Sorğudan istifadə etməyən şirkətlərdə uyğun ekranlar artıq görünmür, panel sadələşir. Sağlamlıq sahə komandası dərinləşdi Yeni xüsusiyyət Sağlamlıq sahə komandası əlavəsi dərinləşdi. Evdə qulluq ziyarətləri artıq sadəcə siyahıdan ibarət deyil, öz naviqasiya zolağı və beş yeni ekranı var. Yeniliklər: Ziyarət təqvimi: ayın tamamını görürsünüz, bir günə kliklədikdə həmin günün siyahısı açılır. Qulluq planından yaradılan dövri ziyarətlər hansı ziyarət olduğu ilə birlikdə çıxır. Qulluq komandası kartı: bir əməkdaşın istehsalı, bu günkü ziyarətləri, bağlanma gözləyənlər, verdiyi qulluq planları, ziyarət tarixçəsi və qurum ortalaması ilə müqayisəsi tək səhifədə. Sağlamlıq sahə analitikası: dövr seçimli. Ziyarət sayı, tamamlanma və vaxtında bağlanma faizi, nəfər başına istehsal, komanda və bölgə paylanması. Qulluq planı uyğunluğu: plandan yaradılan dövri ziyarətlərin neçəsinin həqiqətən aparıldığını göstərir. Günü keçdiyi halda bağlanmamış ziyarətlər ayrıca qaçırılan kimi sayılır. Gün marşrutu: bir günün ev ziyarətlərini ən qısa ardıcıllıqla sıralayır, təxmini çatma saatı verir. Randevu saatı verilmiş dayanacaqda erkən çatılmır. Məhəl kartına sahə zolağı: məhəlin evdə qulluq ziyarət tarixçəsi, hansı plana aid olduğu və ziyarət hesabatı artıq məhəl kartından görünür. Əlavə olaraq dörd qabiliyyət ayrı-ayrılıqda açılıb bağlanıla bilən hala gəldi: gün marşrutu, ziyarət xəritəsi, qulluq komandaları, razılıq və əməliyyat formu. Bağlı bir qabiliyyətin ekranı menüdə görünmür, ünvanı əl ilə yazılsa belə açılmır. Evdə qulluq ziyarətləri ilə satış və texniki xidmət ziyarətləri heç bir ekranda qarşılaşmır. Bu fərq istifadəçi icazəsi ilə deyil, məlumatın özü ilə qurulub; məhəl adı və ünvanı satış komandasının siyahılarına düşmür. Əlavənin istifadə təlimatı da nəşr edilib. Saha komandası öz bölməsinə köçürüldü Yeni xüsusiyyət Saha komandası artıq öz bölməsində işləyir. Menyu Saha əməliyyatı başlığı altında panel, ziyarət təqvimi, sahə işçiləri, gün marşrutu, tapşırıq xəritəsi, komandalar və analitik ekranları var. Saha paneli.** Bu gün kimin hara getdiyini, planlanan günü keçmiş ziyarətləri və hələ günə yerləşdirilməmiş tapşırıqları tək ekranda göstərir. Yanında kimin neçə açıq ziyarət daşıdığı və son yedi günün bağlanma qrafiki durur. Ziyarət təqvimi.** Aylıq təqvimdə ziyarətlər günlərə paylanmış görünür. Gün seçib birbaşa ziyarət əlavə edə, sahə işçisi və komanda təyin edə bilərsiniz. Ünvan yazdığınızda mövqe avtomatik həll olunur; xəritə və marşrut bunu istifadə edir. Sahə işçisi kartı.** Bir şəxsin sahədəki hekayəsi tək səhifədə: bu günün marşrutu, bağlanmanı gözləyən ziyarətləri, ziyarət tarixçəsi və hesabatları, son altı ayın istehsalı, getdiyi bölgələr və şirkət ortalaması ilə müqayisəsi. Saha analitikası.** Dövr seçərək ziyarət sayı, tamamlanma faizi, nəfər başına istehsal, komanda istehsalı, bölgə paylanması və vaxtında bağlanma faizini görürsünüz. Ölçüləcək məlumat yoxdursa sıfır yazılmır, boş buraxılır. Gün marşrutu.** Bir şəxsin bir gündəki ziyarətlərini ən qısa yola görə sıralayır, hər dayanacaq üçün təxmini çatma saatı verir və saat sırası ilə gedilsə neçə artıq yol ediləcəyini göstərir. Görüş saatı verilmiş dayanacağa erkən çatılmır. Seçilə bilən bacarıqlar.** Hər komanda hər şeyi istifadə etmir. Marşrut planlaşdırma, tapşırıq xəritəsi, mobil imza və foto sübutu ilə bölgə idarəetməsi şirkət bazasında açıb bağlanır. Bağlı olan menyu görünmür, ünvan əl ilə yazılsa belə açılmır. Bölgələr.** Rayon, xətt və ya küçə qrupu kimi bölgə təyin edib həm ziyarətləri həm də sahə işçilərini bağlaya bilərsiniz. Analitikada hansı bölgənin yük daşıdığı buradan çıxarılır. Ev sağlamlığı və xəstə daşınması ziyarətləri bu ekranlarda görünmür; onlar ayrı bölmədə qalır. Mərhələ paneli Yeni xüsusiyyət İki modula mərhələ paneli əlavə edildi. İşlər və sənədlər sütunlara ayrılmış halda tək ekranda görünür. Avtomobil sahəsində sütunlar açıq, davam edən, hissə gözləyən və tamamlanmışdır. Hər kartda nömrə, şikayət, texnik və məbləğ var. Sütun başlığında həmin mərhələdəki iş sayı və ümumi məbləğ yazılır. Hüquq sahəsində sütunlar sənəd mərhələlərinə görədir: açıldı, davam edən, qərar, istinaf, təmiz, icra, bağlandı. Mühllərinin bitməsi yaxınlaşan sənədlər kartın üstündə xəbərdarlıq nişanı ilə görünür. Kartdakı siyahıdan mərhələ dəyişdirildikdə qeyd yeni sütuna köçürülür; maddələr, məbləqlər və qeydlər qorunur. Paneli şişirməmək üçün tamamlanmış işlər son 30 günü, bağlanan sənədlər son 90 günü göstərir. Tamamı öz siyahılarında qalır. İş emri formu və sənəd hesabatı (PDF) Yeni xüsusiyyət İki modula çap edilə bilən sənəd əlavə edildi. İş emri kartındakı Form düyməsi servis iş emrini PDF kimi açır: avtomobil məlumatları, şikayət, aparılan iş, maddələr və məbləğ dəstləri, altında təhvil verən və təhvil alan imza sahələri. Sənəd kartındakı Sənəd hesabatı düyməsi hüquq sənədini PDF kimi açır: məlumatlar, pul vəziyyəti, iclas siyahısı, xərclər və yığma maddələri. Hər iki sənəd təklif və müqavilələrlə eyni şrift tipini istifadə edir; türk hərfləri düzgün çıxır və PDF daxilində axtarış aparıla bilər. Sənədlər məlumatlandırma çıxışıdır; faktura və ya rəsmi sənəd əvəzi deyil. Qiymət cədvəli Yeni xüsusiyyət Hüquq əlavəsinə qiymət cədvəli əlavə edildi. Vəkillik haqqı, vergi, ekspert haqqı və tez-tez istifadə etdiyiniz xərcləri bir dəfə təyin edirsiniz. Sənəd kartında xərcləri və ödənişləri daxil edərkən "Cədvəldən seç" siyahısı çıxır. Seçdiyiniz zaman növ, məbləğ və izahat avtomatik doldurulur. Maddəni bağlaya bilərsiniz; keçmiş qeydlər pozulmur, yeni maddə daxil edərkən siyahıda görünmür. Xidmət və ədədi kataloqu Yeni xüsusiyyət Avtomobil servisi əlavəsinə kataloq əlavə edildi. Adətən etdiyiniz işləri və istifadə etdiyiniz ədədləri bir dəfə təyin edirsiniz: ad, növ, kod, vahid qiymət və iş saatı. İş sifarişi kartında indi "Kataloqdan seç" siyahısı var. Məhsulu seçdiyiniz zaman ad, növ və qiymət avtomatik doldurulur; hər dəfə əl ilə yazmırsınız. Yine də sətir üzərində dəyişə bilərsiniz. İstifadə etmədiyiniz məhsulu silmək əvəzinə bağlaya bilərsiniz; keçmiş iş sifarişləri pozulmadan qalır, yeni iş sifarişində siyahıda görünmür. Təhlükəsizlik və hüquq tək səthdə Yaxşılaşdırma Təhlükəsizlik və hüquq əlavələri birlikdə açıqdırsa, artıq tək səth kimi işləyir. Təhlükəsizlik paneli hüquq menyu içindən açılır, ayrıca menyu başlığı kimi durmur. Müştəri kartında məhkəmə işləri, təhlükəsizlik işləri və görüşlər artıq bir arada idi; menyu də buna uyğunlaşdı. Yalnız təhlükəsizlik istifadə edən şirkətlər ekranlarını dəyişmədən görməyə davam edir, heç nə dəyişmir. Ofis analitikası Yeni xüsusiyyət Hüquq əlavəsinə analitik ekran əlavə edilib. Dövr seçilir: bu ay, keçən ay, son 3 ay və ya bu il. Dövr ərzində açılan və bağlanan iş sayı, mərhələyə görə iş paylanması və məbləğləri, yığma faizi göstərilir. Xərclər, məhkəmə xərci, ekspert xərcləri və vəkil haqqı ayrıca toplanır; yığılmamış vəkil haqqı ayrıca izlənir. Vəkil siyahısında kimin neçə işi, neçə açıq işi və nə qədər yığması olduğu siyahılaşdırılır. Cəlb sayı iştirak edən şəxsə görə paylanır, iş məsuluna görə deyil. Cəlb nəticələrində təxirə salma faizi və nəticələnməmiş cəlb sayı var. Nəticələnməmiş cəlb dövrə asılı olmadan sayılır: keçən ildən qalan bir cəlb də bu günün işidir. Vacibdir: yığma qeyd tarixinə görə sayılır. İllər əvvəl açılmış bir işin bu ay gələn pulu bu aya yazılır. Xidmət analitikası Yeni xüsusiyyət Avtomobil xidmət əlavəsinə analitik ekran əlavə edildi. Dövr seçilir: bu ay, keçən ay, son 3 ay və ya bu il. Gəlir işçilik və hissə kimi ayrıca göstərilir, endirim ayrıca görünür. İş sifarişi başına orta səbəti və avtomobilin xidmətdə keçirdiyi orta müddət hesablanır. Texniklər üzrə kəsində kimin neçə iş bitirdiyi, istehsal etdiyi işçilik və orta müddəti siyahılaşdırılır; məsul şəxs təyin edilməmiş işlər ayrıca sətirdə toplanır, gəlir çatışmaz görünmür. Ən çox edilən işlər iş sifarişi maddələrindən çıxarılır. Rezervasiya gəliş faizi və çəkic müddətləri də eyni ekranda. Vacib: gəlir iş sifarişinin bağlanma tarixinə görə sayılır. Ay sonunda bağlanan iş, açıldığı aya deyil, bağlandığı aya yazılır. Müştəri görüşməsi təqvimi Yeni xüsusiyyət Hüquq əlavəsinə müştəri görüşmələri üçün aylıq təqvim əlavə edildi. Görüşmə birbaşa təqvimdən verilir: müştəri, növ, tarix, müddət və görüşəcək vəkili. Boşluq təqvimi açıqdırsa, təxirə salma da vəkili işarələnən saatların xaricinə çıxa bilmir; bağlanmış saatda sürüşdürmə rədd edilir. Xidmət görüşləri və müştəri görüşləri eyni infrastrukturda saxlanılır, amma bir-birini görmür; xidmət təqvimi müştəri, görüş təqvimi avtomobil çıxmır. Servis növbə cədvəli Yeni xüsusiyyət Avtomobil servisi əlavəsinə aylıq növbə cədvəli əlavə edildi. Cədvəldə hər günün növbə sayı və ilk qeydləri görünür; günə kliklədikdə həmin günün siyahısı yanda açılır. Növbə birbaşa cədvəldən verilir: avtomobil, tarix, müddət və mövzu. Müddət daxil edildikdə bitmə vaxtı avtomatik hesablanır. Növbəni gecikdirdikdə bitmə vaxtı müddəti qoruyaraq sürüşür. Avtomobil gəldi və tamamlandı işarələndikdə saatlar qeyd olunur. Avtomobil sahibi siyahıdan tək kliklə zəng edilir. Performans meyarları sadələşdirildi Yaxşılaşdırma Performans meyarları siyahisi sadələşdirildi. Şirkətinizdə müvafiqi olmayan meyarlar silindi. Sahə komandası olmayan şirkətə artıq sahə ziyarəti, təqdimat və ya texniki xidmət meyarı təyin edilmir. Əvvəllər təyin edilmiş olanlar təmizlənib; ölçülmüş dəyəri olan heç bir meyar silinməyib, yalnız passivə alınıb. Meyarlar artıq üç başlıq altında yerləşir. Çəkir, həmin rolu əsasən ölçülən meyarlardır və ekranda ilk sırada görünür. İrəliləmiş, bu ölçülərin parçalanması və ya tamamlayıcısıdır; ehtiyac olmadıqca açılmır. Komanda ümumi ölçülər isə növbə və kadro nəticəsidir, şəxsin təkbaşına dəyişə bilmədiyi üçün fərdi performans səhifələrində görünmür. Meyar ekranı rol başına qatlanmış qruplara bölündü. Bir neçə meyarı seçib bir dəfəyə aktivləşdirə, passivə ala və ya silə bilərsiniz. Vəkil müsaitlik təqvimi Yeni xüsusiyyət Hüquq bürosunda vəkillər həftəlik müsait gün və saatlarını işarələyir. Hər vəkilə fərdi bir bağlantı yaradılır; vəkil panelə daxil olmadan, telefonundan saatlarını seçə bilər. Bir gündə iki ayrı interval daxil edilə bilər, günorta fasiləsi belə ifadə olunur. Temsilçi müştəri görüşünü yalnız bu intervalara verə bilər. Görüş intervalın sonuna daşıdılırsa qəbul edilmir; saatını işarələməmiş vəkilə görüş verilmir. Müsaitlik panelində kimin doldurduğunu, kimin gözlədiyini görmək olar. Doldurmayanlara xatırlatma tək düymə ilə göndərilir; yaxın zamanda xatırlatma almış şəxsə təkrar göndərilmir. Çekici xidməti Yeni xüsusiyyət Avtomobil servis əlavəsinə çekici izləmə əlavə edildi. Çekici xidməti verməyən servislərdə bu ekran heç görünmür, quraşdırma zamanı seçilir. Yolda qalan avtomobil üçün müraciət açılır: nömrə, səbəb, zəng edən şəxs, götürüləcək və buraxılacaq yer. Nömrə qeydiyyatda olan avtomobile uyğun gəlirsə, müraciət həmin avtomobil kartına və sahibinə avtomatik bağlanır. Müraciətə texnik təyin edildikdə göndərmə vaxtı qeyd olunur; avtomobil götürüldükdə və servislə təhvil verildikdə müddətlər qeyd olunur. Siyahıda hər müraciətin açılışından bəri keçən müddət görünür, zəng edən bir kliklə zəng edilir. Banka və aktiv şirkəti alacak portfeli Yeni xüsusiyyət Bankdan, aktiv idarəetmə şirkətindən və ya qurumdan devralınan alacak paketləri artıq portfeli kimi qeyd olunur. Hər portfeli anapara ilə devir bedeli ayrı tutulur və devir nisbəti bu ikisindən hesablanır. Sənədlər portfeliyə bağlandığında geri qazanma avtomatik oxunur: portfeliyə yığılan məbləğin devir bedelinə nisbəti. Hansı paketin qazanc gətirdiyi bir nəzərdən görünür. Yığılma əlavəsi açıqdırsa ikisi birlikdə işləyir; alacak əvvəlcə yığılma sənədi kimi izlənilir və hüquqi prosesə keçəndə eyni müştəri üzərində məhkəmə və ya icra sənədinə bağlana bilər. Müvekkil kartı və görüşmə randevusu Yeni xüsusiyyət Müvekkil ayrıca bir qeydiyyat deyil, müştəri kartının özüdür. Beləliklə, eyni şəxsin zəngi, görüşməsi, sənədi və ödəniş yığımı bir yerdə toplanır. Müvekkil kartında şəxsin bütün sənədləri, iclas tarixçəsi, ödəniş yığımı sənədləri və görüşmələri tək axında görünür. Kartdan birbaşa görüşmə randevusu verilir: ilk görüşmə, müvekkil görüşməsi, imza və sənəd və ya telefon görüşməsi. Müvekkilin telefonu qeydiyyatda olarsa, sənəd kartından və iclas təqvimindən bir kliklə zəng edilir. Hüquq bürosu əlavəsi Yeni xüsusiyyət Hüquq bürosu əlavəsi öz ekranları ilə açıldı. Dava, icra və məsləhətləşmə işləri tək siyahıda toplanır. İş kartında sessiyalar, xərclər və iş məlumatları ayrı zənglərdə saxlanılır. Məhkəmə, araşdırma, ekspert, satış, icra və son tarix eyni təqvimdə saxlanılır; bir sessiya təxirə salındıqda növbəti sessiya yeni tarixlə avtomatik açılır. Panel əvvəlcə riski göstərir: tarixi keçmiş, lakin nəticəsi daxil edilməmiş sessiyalar və müddətinin bitməsinə yaxın işlər ən üstdə yerləşir. Xərc, rüsum, ekspert haqqı, vəkil haqqı və ödənişlər eyni siyahıda saxlanılır. Ödəniş maddələrinin cəmi işin ödənilmiş məbləğini təşkil edir, əlavə olaraq əl ilə yazılmır. Ödənilməmiş vəkil haqları panelə toplanır. Avtomobil sahibini tək kliklə zəng etmək Yaxşılaşdırma Xidmət panelində, avtomobil siyahısında və avtomobil kartında avtomobil sahibinin telefonu indi kliklənəndir. Telefon tətbiqiniz açıqdırsa, zəng birbaşa oradan başlayır, deyilsə, cihazın öz zəng tətbiqi açılır. Baxım xatırlatması və sığorta yeniləməsi üçün zəng edərkən nömrəni əl ilə çevirmək lazım deyil. Sığorta polisi və zərər tarixçəsi Yeni xüsusiyyət Araç kartına poliçe və zərər izləmə əlavə edildi. Trafik və kasko ayrı-ayrılıqda saxlanılır; sığorta şirkəti, poliçe nömrəsi, agent, başlanğıc, bitiş və prim daxil edilir. Poliçe əlavə edildikdə avtomobilin sığorta bitiş tarixi ən çox poliçəyə uyğun olaraq avtomatik yenilənir, servis panelindəki sığortası yaxınlaşan avtomobillər siyahısı bundan qidalanır. Zərər tarixçəsi ayrıca saxlanılır: qəza, şüşə, dolu, oğurluq və cizik qeydləri, sığorta tərəfindən ödənilibsə sənəd nömrəsi ilə birlikdə. Servisdə bərpa edilməyən zərər də qeyd edilə bilər. Avtomobil kartı və iş sifarişi kartı Yeni xüsusiyyət Avtomobil servis əlavəsində indi hər avtomobilin öz kartı var. Nömrəyə kliklədikdə avtomobilin məlumatları, sahibi, texniki xidmət perspektivi, müayinə və sığorta vəziyyəti tək ekranda açılır. Xidmət tarixçəsi bölməsində iş sifarişləri, görüşlər və zərər qeydləri tək axında, yenidən köhnəyə doğru sıralanır. Bu avtomobile əvvəllər nə edildiyi, kimin məşğul olduğu və nə qədər pul tutduğu tək baxışda görünür. İş sifarişi kartı da açıldı. Məbləqlər izah, növ, say və vahid qiymətlə daxil edilir; işçilik və hissə toplamları siz yazarkən hesablanır. Endirim ara cəmdən çıxılır, KDV endirimli məbləğ üzərindən hesablanır. İşə baxan şəxs iş sifarişinə təyin olunur, çıxış kilometrəsi daxil edildikdə avtomobil kartına işlənir və növbəti texniki xidmət həddi bu kilometr üzərindən qurulur. Bilgi bazına Word, Excel və PDF yükləmə, veb saytından məzmun çıxarma Yeni xüsusiyyət Bilgi bazası səhifəsi üç yeni imkan əldə etdi. Word, Excel, PDF və təqdimat faylları birbaşa yüklənə bilər** Artıq yalnız düz mətn deyil; Word (.docx), Excel (.xlsx), PDF, PowerPoint (.pptx), OpenDocument (.odt) və RTF fayllarını da yükləyə bilərsiniz. Fayl yükləndikdə mətn avtomatik çıxarılır, başlıqlar və cədvəllər qorunaraq düzgün bir sənədə çevrilir. Fayl ölçüsü limiti 25 MB-dır. Əlavə etməzdən əvvəl məzmunu görmə və düzəltmə** Yüklədiyiniz fayldan çıxarılan mətn birbaşa bilgi bazasına yazılmır. Əvvəlcə "Gözləyən layihələr" bölməsində gözləyir; açıb oxuya, səhv və ya çatışmayan sətirləri düzəlt, sonra təsdiqləyə bilərsən. Təsdiqləmədiyiniz heç bir məzmun süni intellektə verilmir. Veb saytından məzmun çıxarma** Bir veb ünvanı verib səhifələrini axtara bilərsiniz. Menyu, düymə və təkrarlanan bölmələr ayıklanır; qalan məlumat başlıqlı, düzgün bir sənədə çevrilir. Nəticə yenə layihə olaraq gözləyir, siz təsdiqlədiyinizdə bilgi bazasına əlavə olunur. Toplu silmə və endirmə** Sənəd siyahısında artıq seçim qutuları var; bir neçə sənədi işarələyib bir dəfəyə silə bilərsiniz. Hər sənədi Markdown, düz mətn və ya PDF kimi endirə bilərsiniz. CALLAII dəstək qiymətləndirməsi və koçluq Yeni xüsusiyyət CALLAII artıq yalnız telefon zənglərini deyil, dəstək tərəfini də qiymətləndirir. Dəstək müraciəti keyfiyyət balı Bir dəstək müraciəti həll edilib və ya bağlanıb kimi işarələndikdə CALLAII müraciətin açılış mətnini və qeyd axını oxuyub həll keyfiyyətinə bal verir. Çıxışda qısa xülasə, güclü tərəflər, inkişaf tövsiyələri və yenidən açılma kimi risklər yer alır. SLA aşımı həll keyfiyyətindən ayrı qiymətləndirilir; müştəri cavabı gözlənilən müddət əməkdaşın əleyhinə yazılmır. Qiymətləndirmə formunu CALLAII doldurur Zəng, canlı dəstək söhbəti və dəstək müraciəti qiymətləndirmə ekranlarında CALLAII ilə ön qiymətləndirmə düyməsi var. CALLAII şirkətin öz formasındakı hər meyarı dökümdən oxuduğu sübuta əsasən qiymətləndirir, qısa əsaslandırma və sitat qoyur. Tövsiyəni tək kliklə formaya tətbiq edə və ya nəzərə almaya bilərsiniz. Balı təsdiqləmək və yayımlamaq həmişə qiymətləndirməni edən şəxsdə qalır. Koçluq artıq dəstək işini də görür CALLAII koçluq planı söhbət və dəstək müraciəti sübutlarını da toplayır: həll faizi, yenidən açılma, SLA uyğunluğu, söhbət keyfiyyət ortalaması və ən zəif nümunələr. Texniki dəstək komandası üçün koçluğun mərkəzi telefon deyil, həll keyfiyyəti olur; zəng etməyən bir əməkdaş artıq "məlumat yoxdur" hesabatı almır. Kapsam ayarları Söhbət analizi, dəstək müraciəti analizi və forma ön qiymətləndirməsi ayarlar ekranından ayrı-ayrılıqda açılıb bağlana bilər. Hər biri şirkət sərhədləri daxilində işləyir; bir şirkətin meyarları, təlimatları və qeydləri başqa şirkətə keçmir. Şəxsi məlumatlar (telefon, kimlik, IBAN) qiymətləndirməyə göndərilməzdən əvvəl maskalanır. Söhbət və dəstək müraciətinin qiymətləndirilməsi Yeni xüsusiyyət Qiymətləndirmə ekranı artıq yalnız zənglərlə məhdud deyil. İdarəçi, işçilərin canlı dəstək söhbətlərini və dəstək müraciətlərini də eyni keyfiyyət forması ilə qiymətləndirə bilir. Qiymətləndirilə bilən şəxslər havuzu genişləndi: nümayəndə və sahə komandasının yanaşı texniki dəstək, supervizor və idarə heyəti də qiymətləndirilə bilər. Söhbət qiymətləndirərkən yazışmanın tamı, dəstək müraciəti qiymətləndirərkən müraciətin məzmunu və qeydləri eyni ekranda görünür; qiymətləndirmə üçün başqa bir səhifəyə getmək lazım deyil. Texniki dəstək komandası öz menyuundan "Qiymətləndirmələrim" başlığı altında aldığı qiymətləri görür və lazım gələrsə etiraz edə bilər. Qiymətləndirmə siyahısında yeni mövzu filtri var: zəng, söhbət və dəstək müraciəti qeydləri ayrı-ayrılıqda süzülə bilər. Kartvizit oxuma yeniləndi Yaxşılaşdırma Kartvizit skanlama yenidən yazıldı. Artıq kart skanerinizdə deyil, öz serverimizdə oxunur və oxunan məlumatlar CALLAII tərəfindən yoxlanılıb düzəldilir. Nələr dəyişdi: Türk xarakterləri düzgün çıxır. Əvvəllər "İstanbul" əvəzinə "istanbul", "BİLİŞİM" əvəzinə "BiLişim" kimi səhvlər olurdu. Kart iki fərqli oxuyucudan keçir, ikisinin ayrıldığı yerlərdə CALLAII şəkli görüb qərar verir. Vergi nömrəsi yoxlanılır. Oxunan nömrə rəsmi yoxlama qaydasına görə nəzarət olunur; uyğun gəlmirsə, saxlamadan əvvəl xəbərdarlıq göstərilir. Telefonlar tək formata gətirilir, mobil və sabit xətt fərqi avtomatik edilir. E-poçt ünvanı keçərsizdirsə, işarələnir. Şəhər və rayon ayrı sahələrə yazılır, vergi idarəsi adı əlavədən təmizlənir. Skanlama sürətləndi. Əvvəllər brauzerinizə təxminən 10 MB-lik bir oxuma motoru endirilirdi; bu tamamilə aradan qaldırıldı. Səhifə daha sürətli açılır, telefondan skanlama daha az məlumat sərf edir. Kart şəkli xaricdəki heç bir xidmətə göndərilmir, oxuma öz serverimizdə aparılır. Canlı dəstək ekranı yeniləndi Yaxşılaşdırma Canlı dəstək gələn poçt qutusu tamamilə yenidən dizayn edildi. Söhbət siyahısı indi daha oxunaqlıdır: ziyarətçi adı, son mesaj və vaxt bir nəzərdə görünür, söhbətin statusu rəngli etiketlərlə göstərilir. Ziyarətçi həmin anda səhifədədirsə, adının yanında yaşıl nöqtə görünür, cavab gözləyən mesaj varsa sayı ilə göstərilir. Mesajlar danışma balonları ilə göstərilir. Gələn və gedən mesajlar iki tərəfə ayrıldı, gələn mesajın yanında ziyarətçinin baş hərfləri dayanır. Fərqli günlərə aid mesajlar arasına "Bu gün", "Dünən" və ya tarix zolağı girir. Ziyarətçi yazarkən üç nöqtəli canlı göstərici görünür. Müştərinin mesajı gördüyü məlumatı son mesajın altında görünür. Söhbət başlığına axtarış qutusu əlavə edildi; uzun söhbətlərdə axtardığınız mesajı yazaraq süzə bilərsiniz. Cavab sahəsi yenidən təşkil edildi, fayl əlavə etmə və göndərmə düymələri aydınlaşdı. Hazır şablon düymələri hər mövzuda oxunaqlı hala gətirildi. Ekranın hamısı seçdiyiniz mövzuya uyğunlaşır. Mətn və etiket rəngləri açıq və qaranlıq mövzuda oxunaqlılıq meyarlarını ödəyəcək şəkildə tənzimləndi. Dar ekranlarda sütunlar alt-üst düzülür. Ziyarətçi söhbət pəncərəsi də yeniləndi. Mesaj balonları yumşaldıldı, dəstək komandasının mesajlarının yanında baş hərflər rozetki görünür, fərqli günlər arasına tarix zolağı girir və qarşı tərəf yazarkən üç nöqtəli canlı göstərici görünür. Widget rəngini özünüz seçdiyiniz üçün, üzərinə yazılan mətnin rəngi indi avtomatik hesablanır. Qaranlıq korporativ rəng seçdiyinizdə başlıq və düymə mətnləri ağa çevrilir, açıq rənglərdə qaranlıq qalır. Sizin bir tənzimləmə dəyişməyiniz lazım deyil. Söhbət başlatma formasındakı düzəliş problemi aradan qaldırıldı; sahə başlıqları indi öz qutularının üstündə dayanır. Tam ekran söhbət pəncərəsi geniş ekranlarda mərkəzləşdirilir. Komanda mərkəzi ekranı da yenidən işləndi. Kart başlıqları indi türk xarakterlərini düzgün göstərir, qrafik və çubuq rəngləri seçdiyiniz mövzudan gəlir. Canlı dəstək kodu səhifəsindəki nümunə kod qutuları qaranlıq mövzuda oxunmurdu, düzəldildi. Telefonda başlıqlar daha oxunaqdır Yaxşılaşdırma Əl yazısı vurğulu başlıqlar dar ekranda kiçildiyi üçün sarı tonu kifayət qədər oxunmurdu. Telefon ölçüsündə daha qaranlıq bir tona keçilir; masaüstü və qaranlıq mövzuda görünüş eyni qaldı. Sayt üzrə əlçatanlığın yaxşılaşdırılması Yaxşılaşdırma Saytdakı bütün ictimai səhifələri əlçatanlıq baxımından ətraflı yoxladığımızı bildiririk. Nələr dəyişdi: Rəng oxunabilirliyi: Qaranlıq mövzuda sarı fon üzərində açıq rəngli mətnlər və solğun kiçik başlıqlar düzəldildi. Açıq mövzuda oxunmayan versiya nişanı və məxfilik bağlantısı yenidən tənzimləndi. Form sahələri: Əlaqə, demo tələbi və erkən giriş formalarındakı bütün sahələr indi ekran oxuyucularla düzgün işləyir. Ölkə kodu seçimi və telefon sahəsi ayrıca adlandırıldı. Klaviatura istifadəsi: Qiymətləndirmə səhifəsindəki geniş müqayisə cədvəlləri və yol xəritəsi zolağı indi klaviatura ilə sürüşdürülə bilər. Kart yığınlarında görünməyən kartlar tab ardıcıllığından çıxarıldı. Səhifə quruluşu: Başlıq quruluşu sayt üzrə ardıcıllığa salındı, alt məlumat və bölmə başlıqları düzəldildi. Canlı dəstək qutusu indi səhifə bölgələri daxilində təyin olunub. Mətn içi bağlantılar indi yalnız rənglə deyil, alt xətlə də fərqləndirilir. Modullar üçün panel daxili istifadə qılavuzu Yeni xüsusiyyət Sağlamlıq, avtomobil, yığma və SMS modulları üçün istifadə qılavuzu əlavə edildi. Qılavuza modulun öz ekranındakı Qılavuz düyməsindən və ya menyudakı İstifadə Qılavuzları bölməsindən keçə bilərsiniz. Hər qılavuz həmin modulun ekranlarını, gündəlik axını, hansı rolun nə edə biləcəyini və tez-tez qarşılaşılan çətinlikləri izah edir. Çap edilə bilər. Yalnız şirkətinizdə aktiv olan modulların qılavuzları siyahıya alınır. SMS indi müstəqil əlavə kimi idarə olunur Yaxşılaşdırma SMS göndərmə və qeydiyyat ekranları indi SMS əlavəsinə bağlıdır. Əlavəsi olmayan şirkətdə bu ekranlar menudə görünmür. Göndərmə qaydaları dəyişməyib: zamanlanmış xatırlatmalar standart olaraq söndürülüb, açılmadığı təqdirdə sistem öz-özünə mesaj göndərmir. Mövcud istifadəçilərin giriş hüquqları olduğu kimi qorunub. Masaüstü tətbiqində giriş dönüşü Xəta aradan qaldırma Masaüstü telefon tətbiqində "Giriş edin" dediyinizdə brauzer açılırdı, giriş etdikdən sonra təsdiq ekranı gəlmirdi və tətbiq qoşulmurdu. Girişdən sonra panoya atıldığınız üçün qoşulma ekranı itirdi. İndi giriş etdikdən sonra birbaşa təsdiq ekranına qayıdırsınız və bir düymə ilə qoşula bilərsiniz. Tətbiqi tepsidən yenidən giriş etməyə məcbur etməyə ehtiyac qalmadı. Yeni santral şirkətlərində webhook ünvanı avtomatik yaradılır Xəta aradan qaldırma Netsipp santralı təyin edilən yeni bir şirkət əlavə edildikdə, santrala veriləcək webhook ünvanı artıq avtomatik istehsal olunur. Əvvəllər bu ünvan yalnız köhnə santral tipində yaradılırdı; yeni tipdə əl ilə yazmaq lazımdır, unutuldursa zənglər yalnız mütəmadi sorğularla tutulurdu. v3.05avqust 2026 Yeni paketlər və qiymətləndirmə səhifəsi yayında Yeni xüsusiyyət Paket strukturu sadələşdi. Artıq dörd paket var: Go, Connect, Suite və Enterprise. Sektör həlləri ayrıca plan deyil, paketinizin üstünə əlavə edilən bir seçimdir. Qiymətləndirmə səhifəsi başdan yenidən yazıldı. Aylıq və illik qiyməti yan-yana görə, valyutayı dəyişə bilərsiniz. Rəqiblərin öz yayımladığı siyahı qiymətləri ilə açıq müqayisə cədvəli əlavə etdik; mənbə bağlantıları cədvəldə qalır. Zəng analizi artıq kvotadan azaddır. Sisteminizdə yaranan hər görüşün transkripti çıxır, analizi aparılır, hesabatlarınız məhdudiyyətsiz istehsal olunur. Bir mövzunu da açıq deyirik: müştəriniz süni intellektlə danışmır. Görüşü həmişə bir insan aparır, süni intellekt nümayəndənin arxasında işləyir. Yerində quraşdırma artıq dörd paketin hamısında mümkündür. Mütəxəssis komandamızın idarə etdiyi sistem, məsləhətləşmə və nümayəndə komandası əlavəsi üçün əməliyyatınıza xas təklif hazırlanır. v3.04avqust 2026 Yüksəldilmiş səs-küyü azaltma Yeni xüsusiyyət Telefon parametrlərinə süni neyron şəbəkəsinə əsaslanan səs-küyü azaltma əlavə edildi. Açıq ofis səs-küyü, fonunda danışanlar və klaviatura səs-küyü aydın şəkildə təmizlənir; danışma səsindən toxunulmur. Tamamilə öz kompüterinizdə işləyir, səs heç bir serverə göndərilmir və xarici xidmət istifadə edilmir. Standart olaraq söndürülüdür; açdıqdan sonra növbəti zəngdə işə düşür, zəng zamanı söndürmək dərhal təsir edir. Hər hansı bir problem yaranarsa səs mövcud parametrlərlə kəsilmədən davam edir. Servisə onlayn randevu Yeni xüsusiyyət Avtomobil sahibləri artıq servis randevusunu birbaşa internetdən ala bilirlər. Randevu səhifəsi quruma xas bir bağlantı ilə açılır; müştəri nömrəni yazır, olacaq işi seçir və boş saatlərdən birinə klikləyir. Avtomobilin qeydiyyatı əvvəlcədən açılmışdırsa randevu həmin avtomobile bağlanır, yoxsa avtomobil və müştəri kartı öz-özünə yaradılır. Boş saatlər servisin iş saatlarından və eyni anda neçə avtomobil qəbul edə bildiyindən hesablanır; tutum dolduqda həmin saat siyahıda görünmür. Eyni avtomobile eyni gün üçün ikinci randevu verilmir. Formu öz saytınıza da yerləşdirə bilərsiniz. Servis ekranındakı Onlayn randevu bölməsindən randevunu açır, saytınızın ünvanını yazır və sizə verilən kodu səhifənizə yapışdırırsınız. Bağlantını e-poçtla göndərmək də eyni ekranda. İstəsəniz randevu alındıqda müştəriyə təsdiq mesajı göndərilir; bu seçim kapalı gəlir, SMS təchizatçınız təyin edilibsə siz açarsınız. Onlayn növbə artıq öz saytınıza yerləşdirilə və e-poçtla göndərilə bilər Yeni xüsusiyyət Onlayn növbə formunu artıq öz veb saytınıza yerləşdirə bilərsiniz. Təşkilat parametrlərində saytınızın ünvanını yazdığınızda, yapışdırmaq üçün hazır kod verilir. Forma saytınızın daxilində açılır, xəstəniz başqa bir səhifəyə keçmir. Təhlükəsizlik tərəfi sərt saxlanılıb: forma yalnız sizin yazdığınız ünvanlarda açıla bilər. Başqa bir sayt kodu kopyalasa belə, öz səhifəsində işlədə bilməz. Əlavə olaraq, növbə bağlantısını birbaşa e-poçtla göndərə bilərsiniz. Mesaj sizin öz e-poçt ünvanınızdan gedir; bunun üçün şirkət e-poçt parametrlərinizin tamamlanmış olması lazımdır, tamamlanmamışsa bölmə artıq bağlanmış görünür. Avtomatik göndərmə yoxdur, yalnız siz düyməyə basdığınızda gedir. Bir də saat seçimi yenilənib: açılır siyahı əvəzinə artıq uyğun saatlar düymə kimi sıralanır, dolu saatlar heç görünmür. Telefondan istifadə xeyli asanlaşıb. Yeni santral entegrasyonlarının logoları eklendi Yaxşılaşdırma Asterisk, Twilio və Avaya kartları entegrasiyalar səhifəsində loqoları ilə görünür. Avtomobil servis paketi Yeni xüsusiyyət Servis və bayilərlər üçün yeni modul gəldi. Avtomobil kartında nömrə, brend, model, il, şassi və kilometr saxlanılır. Nömrə necə yazılırsa yazılsın, sistem onu təkilleşdirir; boşluqlu və ya kiçik hərflə daxil etsəniz belə, eyni avtomobil iki dəfə açılmır. İş əmri açdığınızda giriş kilometrləri avtomobile də işlənir. İşçilik və parça maddələri ayrıca toplanır, iş əmri tamamlandığında növbəti texniki baxış tarixi və kilometrləri avtomatik irəli atılır. Servis panelində kimə zəng etməli olduğunuz bir baxışda görünür: texniki baxış vaxtı gələn avtomobillər, müayinəsi yaxınlaşanlar, sığortası bitənler, bu günkü randevular və açıq iş əmrləri. Texniki baxış vaxtı həm tarixə, həm də kilometrə baxaraq hesablanır; hansı əvvəl dolarsa, o keçərlidir və avtomobilin niyə siyahıda olduğu sətirdə yazılır. SMS təchizatçınız təyin edilibsə, texniki baxış vaxtı gələn avtomobil sahiblərinə bir düymə ilə xatırlatma göndərə bilərsiniz. Asterisk və Twilio ilə gələn zənglər ekranda açılır Yeni xüsusiyyət Asterisk və Twilio istifadə edən şirkətlərdə gələn zənglər artıq ekranda açılır və zəng qeydi yaradılır. Twilio tərəfində bu, zəng hadisələrinin Callmenta-ya bildirilməsi ilə işləyir; quraşdırma addımı inteqrasiya səhifəsində izah olunur. Asterisk tərəfində mərkəzdə heç bir dəyişiklik etməyiniz lazım deyil, açıq zənglər mütəmadi olaraq oxunur. Hər iki təchizatçıda zəng düzgün işçiyə yönləndirilir; gələn və gedən fərqi ilə cavablandırılan, cavabsız və növbədə tərk edilən fərqləri digər mərkəzlərlə eyni təriflə işləyir. Müştərilər artıq onlayn növbə ala bilər Yeni xüsusiyyət Təşkilat parametrlərindən onlayn növbəni aktivləşdirdiyinizdə sizə xüsusi növbə bağlantısı yaradılır. Bu bağlantını saytınıza, sosial mediaya və ya SMS-ə əlavə edə bilərsiniz. Müştəri həkim və tarixi seçdikdə boş saatlar dərhal siyahılaşdırılır. Saatlar həkimin iş qrafikə və dolmuş növbələr nəzərə alınaraq hesablanır, buna görə də üst-üstə düşən növbə yaranmır. Səhifədə yalnız ad və telefon tələb olunur; sağlamlıq məlumatı toplanmır və razılıq qutusu məcburidir. Eyni nömrədən gündə alınacaq növbə sayı məhduddur, beləliklə sui-istifadə qarşısı alınır. Alınan növbə panelə adi növbə kimi düşür və mənbəyi onlayn kimi görünür. SMS göndərilməsi: NetGSM, Verimor və Bulutfon Yeni xüsusiyyət Panelə SMS infrastruktur əlavə edildi. Şirkət parametrlərində Santral bölməsinin altında yeni bir SMS bölməsi var. Üç təchizatçı dəstəklənir: NetGSM, Verimor və Bulutfon. Təchizatçıyı seçib istifadəçi məlumatlarınızı daxil edirsiniz, yadda saxlamazdan əvvəl Bağlantıyı Test Et düyməsi ilə yoxlayırsınız. Test kredit sərf etmir, mesaj göndərmir; yalnız məlumatların qəbul edilip-edilmədiyini və təsdiqlənmiş göndərən adınızı göstərir. Santral hesabınız NetGSM və ya Verimor-dursa SMS eyni məlumatlarla işləyir, ikinci dəfə daxil olmağınız lazım deyil. Santraliniz Netsipp-dirsə SMS üçün ayrıca NetGSM məlumatları tələb olunur; ekran bunu sizə bildirir. Göndərilən hər mesaj qeydə alınır: kimə, nə vaxt, hansı mətn və kim göndərib. Türk xarakterli mesajların neçə SMS kimi ödəniş olunacağını da hesablanır. Təchizatçı məlumatları məlumat bazasında şifrələnmiş saxlanılır. Asterisk, Twilio və Avaya mərkəzləri dəstəklənməyə başlandı Yeni xüsusiyyət Callmenta indi xaricdə geniş istifadə olunan mərkəzlərlə də işləyir. Asterisk dəstəyi, FreePBX və Issabel daxil olmaqla Asterisk əsaslı bütün quraşdırmaları əhatə edir: zəng başlatma, bitirmə, səsini kəsmə, ötürmə və növbə hesabatı. Twilio ilə mərkəz quraşdırılmadan çağrı mərkəzi idarə edilə bilər. Növbə hesabatı TaskRouter istifadə edən hesablar üçün işləyir. Avaya tərəfində IP Office və Aura Contact Center məhsullarının interfeysləri dəstəklənir. Bu dəstək hələ canlı bir Avaya quraşdırmasında təsdiqlənməyib; bağlantı testi bunu ekranda açıq şəkildə göstərir. Hər təchizatçı yalnız həqiqətən təklif etdiyi imkanları bildirir. Məsələn, bir mərkəz iştiraklı ötürməni dəstəkləməsə, əməliyyat uğurlu göstərilmir, nə edildiyi yazılır. Gəlməyən xəstə paneli Yeni xüsusiyyət Sağlamlıq panelində yeni bir ekran var: Gəlməyənlər. Təyinatdan gəlməmək klinikanın ən bahalı problemi. Bu ekran boşluğun harada toplandığını göstərir: hansı həkimdə, həftənin hansı günündə, günün hansı saatında. Boşa keçən ümumi müddət və bunun pul dəyəri də yuxarıda durur. İki və daha çox dəfə gəlməyən xəstələr ayrıca siyahılaşdırılır; klinik bunlara təsdiq zəngi və ya əvvəlcədən ödəniş tətbiq etmək istəyə bilər. Ekranın ən vacib bölməsi xatırlatma müqayisəsidir: xatırladılan təyinatlarla xatırladılmayanların gəlməmə faizi yan-yana durur. Beləliklə, xatırlatmanın işə yarayıb-yaramadığı proqnozla deyil, ölçmə ilə görülür. Hər iki qrupda kifayət qədər təyinat toplanmadan şərh yazılmır. Faiz yalnız nəticələnmiş təyinatlardan hesablanır; gözləyən təyinatlar faizi süni şəkildə aşağı salmır. Callmenta Softphone Microsoft Store-da Yeni xüsusiyyət Callmenta Softphone artıq Microsoft Store-da mövcuddur. Windows-da mağazadan tək düymə ilə qura bilərsiniz; bu yolla quraşdırmada Windows təhlükəsizlik xəbərdarlığı çıxmayacaq. Mağaza səhifəsi: https://apps.microsoft.com/detail/9P9B5NMQFNVB İş sahəsi ekranındakı kartda mağaza düyməsi əlavə edildi. Mağazaya çıxışa malik olmayan kompüterlər üçün birbaşa endirmə seçeneği də mövcuddur. Bu versiyada tətbiq simvolu və adlandırma Callmenta brendi ilə yeniləndi. Həmçinin, sessiyası düşmüş istifadəçidə giriş səhifəsi tətbiqin içində açılırdı; indi giriş həmişə brauzerdə aparılır və şifrəniz heç bir halda tətbiqə daxil edilmir. Serverə çatışılmadığında boş ekran əvəzinə, yenidən cəhd düyməsi olan məlumat ekranı çıxır. NetGSM Yeni (Netsipp) inteqrasiyası əlavə edildi Yeni xüsusiyyət NetGSM-in yeni nəsil çağrı mərkəzi platformu Netsipp artıq Callmenta-da mövcuddur. Mövcud NetGSM inteqrasiyanız işləməyə davam edir. Kliklə-yəz, növbə idarəetməsi, zəng nəzarəti və müştəri qeydləri yeni təchizatçı ilə birlikdə gəlir. Santral parametrləri üçün tək düymə ilə quraşdırma əlavə edildi. Şirkət parametrlərindəki "Santral Parametrlərini Kəşf Et" düyməsi santrala qoşulub növbələri, daxili nömrələri və nömrələri oxuyur; siz təsdiqlədiyinizdə formaya yazır. Növbə adlarını əl ilə yazarkən yaranan səhvlər belə aradan qalxır. Canlı wallboard artıq bütün uyğun santrallarda işləyir. Növbədə gözləyən zəngləri, gözləmə müddətlərini və nümayəndə vəziyyətlərini canlı göstərir. Santraliniz təmin etmədiyi məlumatlar ekranda açıq şəkildə qeyd olunur. Fasilə təyinatları santralla sinxronlaşdırıla bilər: Callmenta-dakı fasilə növləri və müddətləri santral tərəfinə ötürülür. "Bağlantı Testi" və "Növbə Testi" düymələri artıq formadakı məlumatları yadda saxlamadan test edir və nəticəni aydın bir mesajla göstərir. Təyin edilmiş geri zənglər: idarəçi düzəlişi + nümayəndə kliklə-yəng Yaxşılaşdırma Təyin edilmiş geri zənglər ekranında iki yaxşılaşdırma aparılıb. (1) İdarəçilər artıq bir tapşırığın son tarix/saatını və təyin olunduğu nümayəndəni cədvəldəki "Düzəlt" düyməsi ilə dəyişə bilər; səhv təyin və ya yanlış saat artıq tək kliklə düzəldilə bilər. (2) Nümayəndələr Mənim tapşırıqlarım səhifəsində, telefon nömrəsi olan təyin edilmiş tapşırıqların yanında yeni "Zəng et" düyməsini görür; kliklədikdə softphone (web) və ya masaüstü telefon tətbiqi avtomatik açılıb nömrə çevrilir. Beləliklə, "zəng edilibmi" məlumatı avtomatik olaraq düzgün qeyd olunur. Söhbətdə paylaşılan şəkillər üçün əlavə təhlükəsizlik skanlaması Yaxşılaşdırma Canlı dəstək söhbətinə yüklənən şəkillər, mövcud virus skanlamasına əlavə olaraq gömülü kod baxımından da yoxlanılır. Zərərli məzmun aşkar edilərsə, şəkil təmizlənib belə ötürülür. Adətən fatura, kassir fişi və ekran görüntülərinə toxunulmur, görüntü keyfiyyəti dəyişmir. Xarici dildə yazan ziyarətçiyə öz dilində cavab Xəta aradan qaldırma Söhbətdə fransızca, ispan dilində və ya alman dilində yazan ziyarətçilər bəzi hallarda türk dilində cavab alırdılar. Dil tanıma yenidən quruldu. Şərq hərfləri istifadə edilmədən yazılan mesajlar da düzgün tanınır, əlavə olaraq cavabın tamamilə ziyarətçinin dilində olması təmin edildi. Əvvəllər yalnız salamlaşma tərcümə olunur, gövdə türk dilində qala bilərdi. Formlarda avtomatik spam qorunması Yaxşılaşdırma Əlaqə, demo tələbi, erkən giriş, bültən abunəliyi və elan müraciəti formalarına görünməyən bot qorunması əlavə edildi. Qorunma ziyarətçiyə heç bir əlavə addım gətirmir: doldurulacaq yeni sahə, həll olunacaq bilmə yoxdur. Yalnız avtomatik göndərən botlar süzülür, real müraciətlər həmişəki kimi çatır. Söhbətdə profil şəkilləri və profil bağlantısı Yaxşılaşdırma Mesajların yanında göndərən şəxsin profil şəkilli görünür. Şəkilə və ya adına kliklədikdə şəxsin profili açılır. Eyni bağlantı söhbət başlığında və kanal üzvləri siyahısında da var. WhatsApp şablonu status bildirişi Yaxşılaşdırma Meta WhatsApp şablonunuzu təsdiqlədiyi və ya rədd etdiyi zaman paneldə bildiriş çıxır. Bildirişdə şablonun adı, dili və rədd edildisə səbəbi göstərilir. Bildirişə kliklədikdə kanal ekranına keçirsiniz. Şablonun statusunu öyrənmək üçün artıq Meta panelini açıb yoxlamaq lazım deyil. Web söhbətində kliklənə bilən seçimlər Yeni xüsusiyyət Web söhbətində artıq düymələrlə irəliləyirsiniz. Bu qədər bu asanlıq yalnız WhatsApp-da mövcud idi. Temsilçiyə ötürmə zamanı "necə əlaqə saxlayaq" sualı gəldikdə bu söhbət, telefon və e-poçt seçimləri düymə kimi çıxır. Görüş bağlanarkən sorulan təsdiq də eyni şəkildə tək kliklə verilir. Telefonla geri zəng istəyən müştəriyə kiçik bir forma açılır: gün, saat və telefon nömrəsi. Nömrə dərhal format yoxlamasından keçir, səhvdirsə xəbərdarlıq çıxır. Qeyd olunan görüş təmsilçinin tapşırıq siyahısına tam həmin saatla düşür. Mesaj əlavələrində virus skanlanması Yaxşılaşdırma Söhbətə yüklənən hər fayl, saxlanılmadan əvvəl virus skanlanmasından keçirilir. Zərərli məzmun aşkar edilərsə, fayl heç saxlanılmır və göndərən xəbərdar edilir. Skanlama fayl adına və ya uzantısına baxmır, məzmunu yoxlayır. Uzantısı dəyişdirilmiş fayllar da aşkarlanır. GIF axtarışı ilə göndərilən şəkillər də eyni skanlamadan keçir. Panel üzərindən təsdiqlənmiş şablon tələbi Yeni xüsusiyyət WhatsApp şablonlarınızı artıq Meta panelinə daxil olmadan birbaşa Kanallarım ekranından yarada bilərsiniz. Şablon adını, kateqoriyasını, dilini və mesaj mətnini yazırsınız; dəyişən istifadə etmisinizsə sistem hər dəyişən üçün nümunə dəyər sahəsi açır və boş buraxsanız xəbərdarlıq edir. Tələb Meta'ya ötürülür, təsdiq statusu eyni ekranda izlənilə bilər: gözləmədə, təsdiqlənmiş və ya rədd olunmuş. Rədd olunubsa səbəbi də görünür. Təsdiqlənən şablon nümayəndə ekranında avtomatik olaraq istifadəyə açılır. Tələblərin CRM-ə köçürülməsi Yeni xüsusiyyət Gələn tələblər indi tək kliklə CRM-ə köçürülə bilər. Elan müraciəti, əlaqə tələbi, demo tələbi və erkən giriş tələbinin hamısında eyni düymə var. Köçürdüyünüz zaman şəxs müştəri kartı kimi açılır və bir zəng tapşırığı yaranır. Eyni e-poçt və ya telefon artıq qeydiyyatda olarsa, yeni kart açılmır, mövcud karta bağlanır; ikinci dəfə köçürməyə çalışsanız, təkrar qeydiyyat yaranmır. Tapşırığı birbaşa nümayəndəyə verə və ya supervisor-a burub paylanmasını ona buraya bilərsiniz. Zəng edəcək şəxsə qeyd yazırsınız, son tarix və prioritet müəyyən edirsiniz. Təyin edilən şəxsə panel bildirişi düşür. Elan müraciətləri də Tələblər Mərkəzinə əlavə edildi; indi bütün gələn tələblər tək siyahıda. Kanallarım ekranı ilə tək düymə ilə bağlanma Yeni xüsusiyyət Kanallarınızı artıq tək ekrandan idarə edirsiniz. Kanallarım səhifəsində veb sayt kodunuz kopyalanmağa hazır vəziyyətdədir, WhatsApp və Instagram üçün isə bağlantı kartları var. Bağlanma prosesi sadələşdi: giriş məlumatlarınızı yapışdırırsınız, təsdiqləmə, uzunmüddətli açarə çevirmə və mesaj abunəliyi fon rejimində avtomatik aparılır. Bağlantı qurulduqda kart yerini bağlı nişanına buraxır; istəsəniz silə bilərsiniz, keçmiş söhbətləriniz silinmir. Sınaq versiyasından istifadə edirsinizsə, qalan gün sayı bu ekranın üstündə görünür. Həftəlik bültən Yeni xüsusiyyət Həftəlik bültən paneli əlavə edildi. Sistem hər bazar ertəsi səhər həmin həftənin qəlibini avtomatik hazırlayır; həftə ərzində yayımlanan elanlar qəlibə avtomatik daxil olur. Qəlib üzərinə sektordan seçdiyiniz xəbərləri əlavə edirsiniz, giriş mətnini yazırsınız və önizləmə edirsiniz. Hazır olduqda kampaniya qəlibinə çevirib e-poçt marketinq ekranından göndərirsiniz. Göndərmə heç bir halda avtomatik aparılmır; bültən yalnız sizin təsdiqinizlə çıxar. Auditoriya iki mənbədən gəlir: panel istifadəçiləri defolt olaraq siyahıda, saytdan abunə olanlar da eyni siyahıda birləşir. Hər mesajda çıxış bağlantısı var və abunəlikdən çıxan bir ünvan növbəti sinxronizasiyalarda yenidən açılmır. Ana səhifədə elanlar Yeni xüsusiyyət Ana səhifəyə elan sahəsi əlavə edildi. Yeni bir xüsusiyyət və ya inteqrasiya açıldıqda elanınızı yazıb seçdiyiniz tarix aralığında yayımlayırsınız. Elan iki yerdə görünür: səhifənin üst hissəsində incə bir zolaqda və "Nələr Yeni" bölməsində kart şəklində. Müddət bitəndə elan ana səhifədən avtomatik silinir, silməyiniz lazım deyil. Bütün elanlar Elanlar səhifəsində arxivdə qalır. Ziyarətçi elana kliklədikdə öz səhifəsində tam mətni və şəkli görür. İstəsəniz elana müraciət forması əlavə edə bilərsiniz; forma dolduran şəxsə təsdiq e-poçtu gedir, gələn müraciətlər panelə siyahılaşdırılır. Elanın mətnini və şəklini istədiyiniz vaxt dəyişə bilərsiniz. Edilən hər dəyişikliyin əvvəlki versiyası saxlanılır, istəsəniz köhnə versiyaya tək kliklə qayıda bilərsiniz. Kanal nişanları, profil şəkilləri və sınaq versiyası Yaxşılaşdırma Gələn qutusunda hər söhbətin hansı kanaldan gəldiyi artıq profil şəkilinin bucağındakı kiçik nişandan aydın görünür: WhatsApp, Instagram, Facebook və ya veb. Instagram-dan yazan şəxslərin profil şəkilləri və istifadəçi adları avtomatik götürülür; şəkilləri olmayanlarda baş hərflər göstərilir. Canlı dəstək artıq ayrıca paket kimi açıla bilər və 7 və ya 14 günlük sınaq başlada bilər. Sınaq müddətində modul açıq qalır, müddət bitdikdə bağlanır, məlumatlar dayanır. Hesabatlar bölməsi sadələşdi: hər müştəri yalnız istifadə etdiyi modulların hesabatlarını görür. Əlavə olaraq, gələn qutusunda eyni mesajın iki dəfə görünməsinə səbəb olan bir görüntü xətası aradan qaldırıldı. Canlı Dəstək Komanda Mərkəzi və Instagram kanalı Yeni xüsusiyyət Canlı dəstəyin hamısı artıq tək ekranda izlənə bilər. Komanda Mərkəzində o anki vəziyyət (onlayn nümayəndə, açıq söhbət, gözləyən müraciət), dövr həcmi, kanal bölgüsü, duyğu paylanması, məmnuniyyət və tövsiyə balları, ilk cavab müddəti, nümayəndə kartı və son təhlil edilən söhbətlər yan-yana yerləşir. Ekran yirmi saniyədən bir özünü yeniləyir. Sorğu nəticələri mənbəyə görə ayrıca göstərilir; süni intellekt bağlanmaları ilə nümayəndə bağlanmaları müqayisə edilə bilər. Instagram artıq dəstəklənən kanallar arasında yer alır. Instagram-dan gələn mesajlar canlı dəstək qutusuna düşür, nümayəndə eyni ekrandan cavab verir. Hesabatlar bölməsi də sadələşdi: hər müştəri yalnız istifadə etdiyi modulların hesabatlarını görür. Mesaj yazarkən formatlama Yeni xüsusiyyət Mesaj qutusuna qalın, əyri, üstü xətlə və kod formatlaması əlavə edildi. Ctrl+B və Ctrl+I qısayolları işləyir. Bağlantılar avtomatik olaraq kliklənə bilən olur. Rəqib tərəf yazarkən aşağıda görünür. Mesajlar komanda portalının içinə daxil oldu Yaxşılaşdırma Mesajlaşma artıq Komanda Portalının bir zolağıdır. Axın, Mesajlar, Paylaşım Kanalları, Şəxslər və Mənbələr bir yerdədir. Sol tərəfdə kanallarınız, qoşula biləcəyiniz kanallar, yazışmalarınız və şirkətinizdəki şəxslər həmişə görünür; şəxsə kliklədikdə söhbət açılır. Canlı dəstəkdə reaksiya, oxunub məlumatı və mesajın düzəldilməsi Yeni xüsusiyyət Canlı dəstək söhbətləri gündəlik mesajlaşma tətbiqlərinə yaxınlaşır. Mesajlara emojilərlə reaksiya verə bilərsiniz, qarşı tərəfin mesajı oxuyub-oxumadığını görə bilərsiniz və göndərilən mesaj ilk on beş dəqiqə ərzində düzəldilə bilər. Düzəldilmiş mesajlarda əvvəlki halı qeyd altında qalır. WhatsApp tərəfində bunlar həqiqi WhatsApp davranışı ilə uyğundur: nümayəndə söhbəti açdıqda müştərinin ekranında mavi tik görünür, verilən reaksiya müştərinin mesajının altında görünür. Mesajlaşma ayrı modül oldu Yaxşılaşdırma Mesajlaşma artık şirkət bazında açıb bağlamaq olunan modul. Bağlı şirkətdə menüdə görünmür və ekranlar açılmır. Hazırda istifadə edən şirkətlərdə açıq qoyulub, heç kimsənin girişinə maneə yaradılmayıb. Təmsilçiyə ağıllı ötürmə və ayrıca məmnuniyyət sorğuları Yeni xüsusiyyət Müştəri söhbət zamanı təmsilçi istədiyi zaman CALLAII artıq "edə bilmirəm" demir. Əvvəlcə sizə necə çatmaq istədiyinizi soruşur (həmin söhbətdən, telefon və ya e-poçt), sonra həmin gün növbədə olan və o anda ekranda olan təmsilçilərdən birinə tapşırıq açır. Heç kim boş deyilsə, müraciət komandanın tapşırıq hovuzuna düşür və bütün komandaya bildiriş göndərilir. Tapşırığı üstlənən çıxmasa, müraciət bir neçə dəqiqə ərzində avtomatik olaraq hovuza köçürülür, müştəri gözləmədə unudulmur. Müştəriyə hər halda nə olacağı deyilir: kimə ötürüldüyü və ən qısa müddətdə hansı kanaldan cavab veriləcəyi. Söhbət sonunda sorğu artıq mənbəyinə görə dəyişir. CALLAII öz tamamladığı söhbətlərdə əvvəlcə təsdiq istəyir, sonra tək suallı qısa qiymətləndirmə göstərir. Təmsilçinin bağladığı söhbətlərdə isə təmsilçi balı, şirkət balı və tövsiyə skoru ayrıca soruşulur. Hesablarda ötürmə sayı, hovuza düşən faiz, orta üstlənmə müddəti və iki sorğunun müqayisəsi yer alır. WhatsApp vasitəsilə canlı dəstək Yeni xüsusiyyət Müştəriləriniz WhatsApp vasitəsilə yazdıqda mesaj birbaşa canlı dəstək qutunuza düşür, nümayəndəniz eyni ekrandan cavab verir. Təyinat, ötürmə, bağlanma və məmnuniyyət sorğusu axınları veb söhbəti ilə tam eyni şəkildə işləyir. Müştəri 24 saatdır yazmayıbsa, WhatsApp sərbəst mesajlara icazə vermir. Belə bir halda nümayəndə xəbərdar edilir və təsdiqlənmiş hazır mesajlardan birini seçib göndərə bilər. Səsli anons infrastrukturunun qurulması Yeni xüsusiyyət Mətndən səs yaratma qabiliyyəti sisteme əlavə edildi. Səsləndirmə, növbədə gözləmə, nümayəndəyə yönləndirmə kimi anonslar artıq öz infrastrukturumuzda yaradılır. Nə edir: Anonslar əvvəlcədən hazırlanır və saxlanılır, zəng anında gözləmədən çalınır Eyni mətn ikinci dəfə istəndikdə yenidən yaradılmır Yaradılan səs şirkət əsaslı ayrıca saxlanılır, digər şirkətlə bölüşdürülmür Şəxsi məlumat ehtiva edə bilən səs qısa müddət sonra avtomatik silinir; anonslar isə qalıcıdır Hələ zəng axınına qoşulmayıb; infrastruktur hazırdır, istifadə səthləri növbədədir. Canlı Dəstək inteqrasiyaları səhifəsində Yaxşılaşdırma Callmenta Canlı Dəstək artıq inteqrasiyalar arasında öz səhifəsi ilə yer alır. Veb saytınıza və mobil tətbiqinizə tək kod parçası ilə əlavə olunur, CALLAII ilə inteqrasiya olunmuş şəkildə işləyir və yalnız sizin məlumat bazanızdan cavab verir. Məlumat bazasında cavabı olmayan sualda uydurmur, nümayəndəyə yönləndirir. İnteqrasiyalar səhifəsi Məhsullar menüsünün altına köçürüldü; üst menüdə doqquzuncu başlıq kimi yerləşəndə dar ekranlarda daşma yaradırdı. İnteqrasiya loqoları əlavə edildi; əsas səhifədəki loqo zolağı on beş bağlantını göstərir. Hələ hazır olmayan bağlantılar "çox yaxında" etiketi ilə fərqləndirildi, beləliklə hansının bu gün istifadə edilə biləcəyi aydın görünür. Zendesk, Freshdesk və Microsoft Teams əlavə edildi Yeni xüsusiyyət Üç yeni inteqrasiya istifadəyə verildi. Zendesk və Freshdesk ilə şəxsi qeydləriniz Callmenta müştəriləri ilə iki istiqamətdə uyğunlaşdırılır. Dəstək sistemində açılan şəxs Callmenta-ya düşür, Callmenta-da yaradılan müştəri dəstək sistemində yazılır. Ziddiyyət halında hansı tərəfin qalib olacağını siz müəyyən edirsiniz. Microsoft Teams artıq hesabat çatdırılma kanalı kimi seçilə bilər. Qrafik hesabatlar komanda kanalınıza kart şəklində düşür; rəhbərlik xülasəsi və metrikalar kartın içində görünür. İnteqrasiyalar səhifəsi də üst menüyə əlavə edildi, artıq birbaşa menüdən çatılır. Hesabat PDF çıxışlarında türk xarakterləri Xəta aradan qaldırma Hesabat PDF-lərində ş, ı, ğ, İ kimi hərflərin itdiyi və ya onların yerinə pozulmuş işarələrin çaplandığı problem aradan qaldırıldı. Marka yazı tipi indi sənədə tamamilə yerləşdirilir; başlıqlar, rəqəmlər və cədvəllər hər oxuyucuda düzgün görünür, mətn axtarışı və kopyalama da düzgün işləyir. Xarici dildə müqavilə layihəsi Yeni xüsusiyyət Əks tərəf fərqli dildə işləyirsə, müqavilə layihəsi həmin dildə hazırlana bilər. Müqavilə hər halda Türkiyə hüququna tabe qalır, səlahiyyətli məhkəmə dəyişmir və mətnlər arasında ziddiyyət olması halında türk mətninin əsas götürüləcəyi qaydası avtomatik əlavə olunur. Canlı dəstək təhlilində itki nəticəsinin düzəldilməsi Xəta aradan qaldırma Süni intellekt təhlil nəticəsini bəzən əlavə izahat, kod bloku və ya yarımçıq qalmış mətnlə birlikdə qaytarırdı. Bu hallarda nəticə oxuna bilmirdi və təhlil səs-küylə sadə bir proqnoza düşürdü; istifadəçi bunu fərq edə bilmirdi. Nəticənin oxunması indi çox daha davamlıdır: bu halların hamısında həqiqi təhlil bərpa olunur. Bərpa olunmayacaq qədər pozulmuş cavab gəldikdə isə davranış əvvəlki kimi təhlükəsiz tərəfdə qalır. Analiz hesabatı görüşmənin dilində Yeni xüsusiyyət Görüşmə şirkətinizin dilindən fərqli bir dildə aparılıbsa, analiz mətni artıq avtomatik olaraq görüşmənin dilinə də tərcümə olunur. Təmsilçi geri bildirimini öz dilində oxuya bilir. Qiymətləndirmə tək dildə istehsal olunmağa davam edir. Beləliklə, eyni görüşmə hansı dildə hesabatlandırılırsa hesabatlandırılın, eyni qiyməti alır və müqayisələr pozulmur. Canlı dəstək analizi gücləndirildi Yaxşılaşdırma Canlı dəstək və WhatsApp söhbətlərinin analizi bir neçə baxımdan yaxşılaşdırıldı. Analiz mətni artıq şirkətinizin dilinə uyğun olaraq yaradılır; əvvəllər hər halda türk dilində yazılırdı. Uzun söhbətlərdə analiz yarım qala bilərdi, limit artırıldı. Süni intellekt xidməti müvəqqəti olaraq yükləndiyində analiz bir cəhddə imtina edib sadə proqnoza düşürdü; artıq yenidən cəhd edilir. Bundan əlavə, müştəri mesajlarının məzmunu artıq qəti olaraq məlumat kimi qəbul edilir: söhbətə yazılan heç bir ifadə analizin qaydalarını və ya balını dəyişə bilməz. Xülasə və qeydlərdə şəxsi məlumatlar maskalanır. Analiz nəticələrində uyğunluq Xəta aradan qaldırma Zəng və canlı dəstək analizlərində bəzi sahələr (həll statusu, görüş növü, risk səviyyəsi, duyğu) gözlənilən siyahıdan kənar qiymətlər ala bilirdi. Bu, hesabatlarda filtrasiyanı pozur və bəzi görüşlərdə balın yanlış hesablanmasına səbəb olurdu. İndi bu sahələr qeydə alınmazdan əvvəl yoxlanılır: tanınan bir qarşılığı varsa düzgünə çevrilir, tanınmırsa boş buraxılır. Uydurma bir qiymət artıq qeydə keçmir. İnteqrasiya səhifələri beş dildə Yaxşılaşdırma İnteqrasiya detalları səhifələri artıq türk, ingilis, alman, fransız və italyan dillərində təqdim olunur. Hər bir inteqrasiyanın nə etdiyi, nələr edə biləcəyiniz və nələrə dəstək verilmədiyi öz dilinizdə oxunur. Ana səhifədəki mərkəz qutusu yeniləndi: NetGSM, Verimor və Bulutfon adları ilə birlikdə görünür. Digər qutular da real vəziyyətlə uyğunlaşdırıldı. Hələ hazır olmayan bağlantılar üçün də səhifə açıldı; planlanan əhatə sahəsi izah olunur və "yaxında" olduğu açıq şəkildə qeyd olunur. İnteqrasiyalar səhifəsi yeniləndi Yaxşılaşdırma İnteqrasiyalar indi fərdi şəkildə təqdim olunur. Hər inteqrasiyanın öz səhifəsi var: nə işə yaradığı, nələr edə biləcəyiniz və nələrə dəstək verilmədiyi açıq şəkildə yazılır. Əsas səhifədəki loqolar da bu səhifələrə bağlanır. Siyahı yenidən nəzərdən keçirildi. İşləyən inteqrasiyalar aktiv olaraq işarələndi; hələ hazırlıq mərhələsində olanlar "çox keçməyəcək" etiketi ilə ayrıldı, beləliklə hansı bağlantının bu gün istifadəyə hazır olduğu aydın görünür. Əlavə olaraq, zamanlanmış hesabatlar indi Slack kanalına da göndərilə bilər. Əvvəllər bu seçim siyahıda görünürdü, amma işləmirdi. v3.03avqust 2026 Bulutfon santral dəstəyi Yeni xüsusiyyət Callmenta indi Bulutfon ilə də işləyir. Şirkət parametrlərində santral təchizatçısı kimi Bulutfon seçilib API açarı və santral nömrəsi daxil edildikdə paneldən kliklə-ara edilə bilər. Gələn və gedən zənglər Callmenta-ya düşür, müştəri kartı ekranda açılır, qaçan zənglər işarələnir və görüş qeydləri zəng qeydinin içindən dinlənilə bilər. Bulutfon-da kliklə-ara əvvəlcə müştərini axtarır, müştəri açdıqda zəngi nümayəndəyə bağlayır. Bulutfon davam edən zəngə müdaxiləyə icazə vermədiyi üçün ötürmə, bitirmə və səsini kəsmə telefon vasitəsilə edilir; panel bu vəziyyəti açıq şəkildə bildirir. Santral parametrləri ekranı da yeniləndi: hər təchizatçı üçün hansı məlumatın haradan alınacağı və hara yazılacağı addım-addım izah olunur. Veb telefonu parametrləri tək bir ümumi bölmədə toplandı. Analiz hesabatında dil düzəlişləri Xəta aradan qaldırma Analiz mətnlərinin hədəf dildə istehsal edilip-edilmədiyini yoxlayan nəzarət, türk dilində hesabatlarda və türk dilində adlar içərisində olan xarici dil hesabatlarında səhv xəbərdarlıq verirdi. Nəzarət düzəldildi; artıq şəxs və brend adları sızıntı sayılmır. Əlavə olaraq, görüşün dili şirkət dilindən fərqli olduqda analiz mətninin görüş dilinə tərcümə edilə bilməsi üçün infrastruktur hazırlanmışdır. Qiymətləndirmə tək dildə istehsal olunmağa davam edir, beləliklə eyni zəng hansı dildə hesabatlandırılırsa hesabatlandırılın, eyni balı alır. CALLAII sənədlərində cədvəllər zənginləşdirildi Yaxşılaşdırma Söhbətdən yaradılan PDF, Excel, Word və təqdimat sənədlərinin məzmun istehsalı yeniləndi. Sənədin başlığı, bölmələri, maddələri və cədvəlləri ayrıca sahələr şəklində istehsal olunur. Ölçmədə eyni istək üçün yaradılan sənəd daha çox cədvəl və daha dolğun məzmun verdi. Sənəd istehsalı fon rejimində işlədiyi üçün gözləmə müddətinizdə fərq yoxdur. Kartvizit oxuma sahə üzrə işləyir Yaxşılaşdırma Kartvizit şəklinə əsasən şəxs və şirkət məlumatlarının çıxarılması yeniləndi. Ad, vəzifə, şirkət, telefon, e-poçt, ünvan və vergi məlumatları artıq ayrıca sahələr şəklində oxunur. Bu sayədə oxuma nəticəsinin formatı hər dəfə eyni olur və sahələrin panelə yanlış yerləşmə ehtimalı aradan qalxır. Oxuma müddəti dəyişməyib. Verimor Bulutsantralim dəstəyi Yeni xüsusiyyət Callmenta indi Verimor Bulutsantralim ilə də işləyir. Şirkət parametrlərində santral təchizatçısı kimi Verimor seçilib API açarı daxil edildikdə paneldən kliklə-arama edilə bilər, görüş ötürülə bilər, zəng dayandırıla bilər və mikrofon səsini kəsilə bilər. Gələn və gedən zənglər santraldən dərhal Callmenta'ya düşür; müştəri kartı ekranda açılır, qaçan zənglər işarələnir və görüş qeydləri zəng qeydinin içindən dinlənilə bilər. Sırada gözləyən zəng sayı iş sahəsində görünür. Verimor tərəfində məsləhətləşmə ilə ötürmə olmadığı üçün bu istəklər birbaşa ötürmə kimi tətbiq olunur və ekranda bu məlumat verilir. Əlavə olaraq zəng qeydi status sahəsi genişləndirildi: indi çalan, görüşdə və sırada kimi ara statuslar da qeydə keçir. Əvvəllər bu statuslar boş qalırdı. Hesabatın idarə heyəti xülasəsi artıq hər dəfə eyni quruluşda Yaxşılaşdırma Hesablardakı idarə heyəti xülasəsi bundan sonra sabit bir ardıcıllıqla gəlir: ümumi cədvəl, dərin təhlil, trend müqayisəsi, risk və fürsət qiymətləndirməsi, ardınca üç təklif olunan tədbir. Əvvəllər xülasenin uzunluğu və bölmələri hesabatdan hesabatda dəyişə bilirdi, bəzən bir bölmə çatışmazlıq yarada bilirdi. Artıq bölmələrin hamısı zəmanət altındadır. Əlavə olaraq, xülasenin cümlənin ortasından başladığı nadir vəziyyət aradan qaldırıldı. v3.02avqust 2026 Google Takvim ilə iki istiqamətli sinxronizasiya Yeni xüsusiyyət Google Takvim bağlantısı artıq iki istiqamətli işləyir. Google takviminizdəki hadisələr panelə düşür, panelə əlavə etdiyiniz şəxsi hadisələr Google takviminizə gedir. Bir tərəfdə etdiyiniz dəyişiklik digər tərəfə əks olunur; bir tərəfdə sildiyiniz hadisə digər tərəfdən də silinir. Sinxron yalnız şəxsi hadisələri əhatə edir. Şirkət hadisələri heç kimsənin Google hesabına yazılmır. Eyni hadisənin iki dəfə yaradılmasını qarşısını alan qoruma var; ilk turdan sonra yalnız dəyişənlər götürülür. Hər iki tərəfdə dəyişiklik olarsa, paneldə gözləyən dəyişiklik qorunur və Google tərəfi ona uyğun yenilənir. Təqvime hadisə əlavə etmək imkanı gəldi Yeni xüsusiyyət Təqvime indi birbaşa hadisə əlavə edə bilərsiniz. Bu vaxta qədər təqvim yalnız növbə, koçluq, görüş, istirahət, ad günü, sahə tapşırığı, geri zəng və ticket bitiş qeydlərini göstərirdi; öz qeydinizi əlavə edə bilmirdiniz. Hadisə əlavə edərkən iki əhatə sahəsi var: Şəxsi hadisəni yalnız siz görürsünüz. Hər kəs özünə əlavə edə bilər. Şirkət hadisəsini şirkətdəki hər kəs görür. Yalnız rəhbər və yuxarı əlavə edə bilər. Hadisəyə başlıq, başlanğıc və bitiş vaxtı, bütün gün seçimi, yer, izahat və rəng verə bilərsiniz. Təqvimdə boş bir günə klikləyərək də tez əlavə edə bilərsiniz. Öz əlavə etdiyiniz hadisəni detallar pəncərəsindən redaktə edib silə bilərsiniz. Hadisələr şirkət sərhədinin xaricinə çıxmır. Blog yazısı redaktoru yeniləndi Yaxşılaşdırma Blog yazısı yaratma ekranındakı mətn redaktorunu tamamilə yenilədik. Əvvəlki redaktorda alət panelindəki bəzi düymələr görünürdü, amma işləmirdi. Yeni redaktorda panel üzərindəki hər düymə işləyir: başlıq və şrift ölçüsü seçimi, qalın, kursiv, altı xətli, üstü xətli, mətn və vurğulama rəngi, düzəltmə, nöqtəli və nömrəli siyahılar, tapılacaqlar siyahısı, bağlantı, cədvəl, şəkil, YouTube videosu, emoj, xüsusi simvol, tap və əvəz et, formatı təmizlə, HTML mənbəyi və tam ekran. Şəkli indi sürüşdürüb buraxa və ya birbaşa panodan yapışdıra bilərsiniz. Aşağıda söz və simvol sayğacı var. Redaktor açıq və qaranlıq mövzuya uyğunlaşır. Redaktor brauzerə tək fayl kimi endirilir, xarici serverə qoşulmur. Marka şrifti saytın bütünündə Yaxşılaşdırma Loqomuzun şrifti indi veb saytın bütünündə istifadə olunur: başlıqlar, əsas mətn və kartlar. Əl yazısı vurğuları mövcud vəziyyətdə qorunub. Şriftlər öz serverimizdən gəlir, xaricə sorğu göndərilmir. Türk xarakterləri və digər dillərdəki mətnlər problemsiz görünür. v3.01avqust 2026 Səhifə yükləmə ölçüsü kiçaldildi Yaxşılaşdırma Saytda artıq istifadə edilməyən görünüş faylları yayım paketində daşımağa davam edirdi. Bu fayllar silindi, yayıma çıxan paket xeyli kiçəldi. Görünüşdə heç bir dəyişiklik yoxdur; səhifələr daha az məlumat endirərək açılır. Klaviatura ilə naviqasiya asanlaşdırıldı Yaxşılaşdırma Sayt səhifələrinə klaviatura ilə daxil olduqda ilk Tab düyməsində görünən "Məzmununa keç" bağlantısı əlavə edildi. Beləliklə, menyunu ardıcıl keçmədən birbaşa səhifə məzmununa çatmaq mümkün olur. Bağlantı beş dildə də uyğun tərcüməsi ilə gəlir. Fokuslanan elementin çərçivəsinin rəngi də görünüşü artırmaq üçün yeniləndi. Bildiri zəngində elanların bağlanması Xəta aradan qaldırma Bildiri zəngindəki elanlar artıq bağlana bilər. Əvvəllər elanı silsəniz belə, səhifə yeniləndikdə geri qayıdırdı; bunun səbəbi elanların bildiri siyahısından fərqli bir yerdə saxlanılması idi. Artıq hər elanın yanındakı xarç işarəsi ilə həmin elanı özünüzə bağlaya bilərsiniz. Bağladığınız elan bir daha zəngdə görünməz, eyni elan digər istifadəçilərdə isə görünməyə davam edər. "Hamısını sil" düyməsi də elanları əhatə edir. v3.00iyul 2026 Saha komandaları üçün gün planı, yer və hava xəbərdarlığı Yeni xüsusiyyət Saha tapşırıqlarında ünvan yazıldıqda yer arxa planda koordinata çevrilir. Xəritədə düzgün nöqtəyə düşür və məsafə hesablamaları real yerə əsasən aparılır. Saha menyusuna Gün planı əlavə edildi. Şəxsi heyəti, tarixi və xətti (ticari sahə, səhiyyə ziyarətləri və ya hamısı) seçdiyinizdə həmin günün ziyarətləri ən qısa marşrutə görə sıralanır, təxmini çatma saatları və neçə kilometr qazanıldığı göstərilir. Sıralama tövsiyədir, görüş saatlarını öz-özünə dəyişmir. Saha şəxsi heyətinin öz panelindəki marşrut kartında həmin günün hava xəbərdarlığı görünür. Yağış və ya güclü külək gözlənilirsə, ziyarətə çıxmadan əvvəl qeyd olunur. Koordinatı olmayan tapşırıqlar sıralamaya daxil edilmir və ekranda ayrıca siyahılaşdırılır, beləliklə çatışmayan ünvan diqqətdən qaçmır. CALLAII internet axtarışında daha təhlükəsiz və daha dəqiq nəticələr Yaxşılaşdırma CALLAII internet axtarışı apardıqda nəticələri artıq bir neçə axtarış motorundan eyni anda toplayır və eyni bağlantını bir neçə motor tövsiyə etdikdə üstə qaldırır. Beləliklə, köməkçinin verdiyi məlumat tək bir mənbəyə bağlı qalmır. Yetişkin məzmun və zərərli nəticələr üçün sərt filtr işlək vəziyyətdədir. Korporativ istifadədə mövzu xarici məzmunların nəticələrə qarışması qarşısı alınır. Cavab verə bilməyən axtarış mənbələri işlək vəziyyətdən çıxarılıb; axtarış müddəti qısalıb və boş nəticə qaytarma ehtimalı azalıb. Sağlıq CRM yeniləndi Yeni xüsusiyyət Sağlıq qurumları üçün hazırladığımız modulu başdan ayağa yenilədik. Artıq yalnız xəstə qeydiyyatı aparmırsınız, xəstənin klinikaya ilk müraciətindən müalicəsinin bitməsinə qədər bütün yolunu tək bir yerdən idarə edirsiniz. Qurumunuza uyğunlaşır Həkimxana, tibb mərkəzi, poliklinika, diş klinikası, muayenehane və evdə sağlıq xidməti üçün ayrıca düşünülüb. Qurum tipinizi seçdiyinizdə ekranlar, sahə adları və standart görüş müddətləri buna uyğun dəyişir. Diş klinikasında həkim əvəzinə diş həkimi, muayinə əvəzinə seans yazılır; evdə sağlıqda qulluq planı ekranı açılır. Xəstə kartı artıq hər şeyi göstərir Tək ekranda xəstənin görüşləri, muayinə qeydləri, müalicə planları, ödənişləri, evdə qulluq planları, zəng tarixçəsi və doldurulmuş formalar xronoloji olaraq axır. Şəxsiyyət nömrəsi və sağlıq tarixçəsi kimi həssas məlumatlar maskalanmış qalır, yalnız səlahiyyətli rollara açıq olur. Görüş təqvimi və üst-üstə düşmə qorunması Gün və həftə görünüşlü təqvim gəldi. Həkimlərin iş saatlarını təyin edirsiniz, sistem uyğun saatları özünə çıxarır. Eyni həkimə üst-üstə düşən görüş verilmir, iş saatı xaricində görüş açıla bilmir. Gəldi, muayinədə, tamamlandı, gəlmədi kimi vəziyyətlərin hamısı tarixçəsi ilə birlikdə qeyd olunur. Müalicə planı və ödəniş yığımı Xəstəyə təqdim etdiyiniz müalicəni əməliyyat-əməliyyat planlayırsınız. Diş həkimliyində maddələri diş nömrəsinə bağlaya bilərsiniz. Plan məbləği maddələrdən avtomatik hesablanır, endirim tətbiq edilə bilər. Qismən ödəniş tək kliklə aparılır, quruş fərqi son qismə yansır. Müddəti keçən ödənişlər öz-özünə işarələnir. Evdə sağlıq xidmətləri Qulluq planı açırsınız, hansı tezliklə ziyarət aparılacağını deyirsiniz, sistem gələcək ziyarətləri özünə yaradır. Ziyarətlər sahə komandası tapşırıqları kimi açıldığı üçün marşrut, xəritə və mobil izləmə olduğu kimi işləyir. Eyni gün üçün ikinci dəfə ziyarət yaradılmır. Analitik və məlumat keyfiyyəti Xəstə hunisi, yeni xəstə trendi, görüş sıxlığı, gəlməmə və ləğv faizləri, həkim performansı, doluluq faizi, müalicə qəbul faizi və ödəniş qrafikləri tək səhifədə. Məlumat keyfiyyəti ekranı çatışmayan sahələri, KVKK razılığı alınmamış qeydləri və eyni telefonla açılmış təkrar xəstələri çıxarır; təkrar qeydləri təsdiq alaraq birləşdirə bilərsiniz. Xəstə balı Hər xəstəyə məlumat doluluğu, yol mərhələsi, görüş uyğunluğu, son ziyarət tazeləyi, müalicə dəyəri, qarşılıqlı əlaqə və məmnuniyyətdən ibarət bir bağlılıq balı verilir. Balın nə üçün belə çıxdığı parçalanması ilə birlikdə göstərilir. Modul şirkət bazasında açılıb bağlanır; bağlanmış şirkətdə heç bir sağlıq ekranı görünmür. Hər şirkətin məlumatı tamamilə ayrı saxlanılır. Quruma uyğun hazır formalar Diş klinikası, poliklinika, həkimxana və evdə sağlıq xidməti üçün ayrı form quruluşları hazırladıq. Qurum tipinizi seçdiyinizdə sizə uyğun şablonlar çıxır, tək kliklə qurulur və sonradan suallarını istədiyiniz kimi dəyişə bilərsiniz. Diş klinikasında diş anamnez forması və müalicə sonrası nəzarət forması; poliklinikada ön qiymətləndirmə və görüş təsdiq forması; həkimxanada xəstə qəbul və triyaj forması ilə yatış öncəsi hazırlıq forması; evdə sağlıqda ev ziyarəti ön qiymətləndirmə forması və ziyarət sonu qulluq hesabatı gəlir. Muayenehane və tibb mərkəzi özünə ən yaxın şablonları qəbul edir. Formlar artıq tək deyil Əvvəllər qurum başına yalnız bir form saxlanıla bilərdi. Artıq istədiyiniz qədər form təyin edə, hər birini anamnez, triyaj, nəzarət kimi tiplərə ayıra bilərsiniz. Zəng ekranında hansının açılacağını ayrıca seçirsiniz. Formu xəstə kartından da doldura bilərsiniz Form doldurmaq üçün zəng gözləməyə ehtiyac yoxdur. Xəstə kartından və ya görüşdən birbaşa form açıb doldura bilərsiniz, doldurulmuş form xəstənin zaman xəttinə düşür. Form sonradan dəyişsə belə köhnə qeyd öz sualları ilə oxunmağa davam edir. Nəzarət izləməsi Muayinədə nəzarət tarixi vermişsiniz amma arada görüş almamış xəstələr ilə uzun müddətdir gəlməyən xəstələr ayrı bir ekranda toplanır. Siyahıdan tək kliklə görüş verə bilərsiniz. Zəng və mesaj göndərmə əl ilə aparılır, avtomatik göndərmə yoxdur. Quruma xas xəstə sahələri Xəstə qeydiyyatına öz sahələrinizi əlavə edə bilərdiniz; bu sahələr artıq xəstə formasında və xəstə kartında da görünür. Sağlıq sahəsi satış sahəsindən ayrıldı Evdə qulluq ziyarətləri artıq satış və texniki xidmət tapşırıqları ilə eyni siyahıda durmur. Sağlıq komandası yalnız xəstə ziyarətlərini, satış komandası yalnız öz tapşırıqlarını görür. Şəxsiyyəti sağlıq komandasına aldığınızda öz panelində də yalnız sağlıq ziyarətləri çıxır. Xəstə ünvanı və qulluq məlumatı satış komandasının ekranına heç düşmür. Sağlıq Sahə ekranı Ziyarət siyahısı, vəziyyət paneli, xəritə və komanda idarəetməsi gəldi. Ziyarətləri şəxsiyyətə və ya komandaya verirsiniz, vəziyyətini tək kliklə irəli aparırsınız. Xəritədə açıq ziyarətlər mövqeləri ilə görünür; xəritə kitabxanası öz serverimizdə saxlanılır, xaricə məlumat getmir. Ambulans və xəstə daşınması Ambulans xidməti verən qurumlar üçün köçürmə sistemi əlavə edildi. Araçlarınızı nömrəsi, tipi, stansiyası, muayinə tarixi və komandası ilə təyin edirsiniz. Hadisə açdığınızda araç verilir, hadisənin tələb qəbul edildiyindən tamamlandığına qədər hər addımı işarələnir. Hər addımın saatı avtomatik saxlanılır; cavab müddəti, hadisə yeri müddəti və daşınma müddəti bu saatlardan hesablanır. Köçürmə paneli açıq hadisələri və araç vəziyyətini tək ekranda göstərir. Tapşırıqda olan araca ikinci hadisə verilmir, hadisə bağlandığında araç öz-özünə müsaitəyə qayıdır. Qırmızı, sarı və yaşıl prioritetlər üçün hədəf cavab müddəti təyin olunub; hədəf aşındığında hadisə işarələnir. Analitik ekranında orta müddətlər və hədəf tutma faizləri çıxır. Xəstə qeydiyyatı olmayan təcili bildirişlər üçün də hadisə açıla bilər; xəstə adı və yaşı əl ilə yazılır. Hər modul ayrıca açılır Sağlıq CRM, Sağlıq Sahə və Ambulans bir-birindən müstəqil modullardır. Diş klinikasına ambulans açmağınız lazım deyil, ambulans şirkətinə müalicə planı açmağınız lazım deyil. Şirkətə açılmayan modulun menyu da ekranı da heç görünmür. Xəstəyə verıləcək sənədlər Müalicə planını PDF kimi çıxara bilərsiniz. Sənəddə əməliyyat maddələri, diş nömrələri, vahid qiymətlər, endirim, ümumi cəm və varsa qismən ödəniş cədvəli yer alır; altında xəstə və həkim imza sahəsi var. Bundan əlavə xəstə hesab çıxarışı da çıxarıla bilər: qəbul edilmiş müalicələr, yığılmış məbləğ, qalan balans və müddəti keçən ödənişlər tək səhifədə. Hər iki sənəd məlumatlandırma məqsədlidir və bunu sənədin üzərində açıq yazır; fatura əvəzi deyil. Ambulans xəritəsi Araç stansiyaları və açıq hadisələrin başlanğıc nöqtələri tək xəritədə görünür. Araçlar kvadrat, hadisələr dairə kimi işarələnir və rəngləri vəziyyətlərinə görə dəyişir. Mövqesi daxil edilməmiş araçlar siyahıda xəbərdarlıqla göstərilir. Xəritə kitabxanası öz serverimizdə saxlanılır, xəstə ünvanı xaricə getmir. PDF sənədlərində axtarış və kopyalama düzəldildi Türk sənədlərində "qiymət", "sertifikat", "təklifi" kimi fi və ya ff içərisində olan sözlər PDF daxilində axtarıla bilmir və kopyalandıqda pozulmuş yapışdırılırdı. Şrift bu hərflər cütlərini tək bir işarəyə bağladığı üçün belə olurdu; sənəd ekranda düzgün görünürdü, problem yalnız mətn çıxarışında ortaya çıxırdı. Düzəldildi. Təklif, müqavilə, sahə ziyarəti, təqdimat və sağlıq sənədlərinin hamısı bundan faydalanır. Noutbuk, planşet və telefonda görünüşün yaxşılaşdırılması Yaxşılaşdırma Panel və veb sayt; 13 və 15 düym noutbuk, planşet və telefon ekranlarında tamamilə ölçülüb və yenidən işlənib. Nələr dəyişdi: 13 və 15 düym noutbuqlarda yuxarı zolaq incəldilib, kənar boşluqları qısaltılıb. Beləliklə, ekranda məzmun üçün daha çox yer qalıb; siyahılar və cədvəllər bir baxışda daha çox sətir göstərir. Dar ekranlarda səhifələrin yanlara sürüşməsi dayandırılıb. Geniş cədvəllər artıq səhifəni pozmaq əvəzinə öz qutusunda sürüşür; az sütunlu kiçik cədvəllər isə ehtiyatsızlıqla sürüşdürülmür. Planşet və telefonda düymələr, zənglər, səhifə nömrələri və təsdiq qutuları barmaqla rahat istifadə ediləcək ölçüyə gətirilib. Bu, ekran eninə deyil, toxunma istifadəsinə görə müəyyən edilir; yəni planşetiniz böyük olsa belə, toxunma sahələri rahat qalır. Saytın alt hissəsindəki bağlantılar telefonda daha asan toxunulur hala gəldi və oxunması çətin olan kiçik yazılar böyüdüldü. Giriş ekranı çox dar telefonlarda yanlara sürüşürdü, düzəldildi. Böyük ekranlardakı görünüş dəyişmədi. Rəng körlüyünə uyğun görünüş Yeni xüsusiyyət Üst menüdəki görünüş parametrlərinə yeni bir seçim əlavə edildi: Rəng körlüyünə uyğun. Açdığınızda vəziyyət rəngləri fərqləndirməsi asan bir palitraya keçir və vəziyyət nişanlarına simvol əlavə olunur; təsdiq, xəta, xəbərdarlıq və məlumat rəngi görünməsə belə başa düşülür. Qrafiklərdə ardıcıllıqlar həm rəng, həm də naxış ilə fərqləndirilir. Seçim mövzu seçindən asılı deyil, on altı mövzunun hamısı ilə birlikdə istifadə edilə bilər və hesabınıza qeyd olunur. Qırmızı-yaşıl fərqləndirməsinin ən çətin olduğu yer olan təsdiq ilə xəta arasındakı fərq ölçmələrdə altı dəfə artıb. E-poçt yazışmaları müştəri kartında Yaxşılaşdırma Müştəri ilə aparılan e-poçt yazışması artıq müştəri kartındakı birləşdirilmiş tarixçədə görünür. Müştəridən gələn cavablar həm dəstək qeydinə düşür, həm də müştəri kartında E-poçt kimi siyahılaşdırılır. Panelə əl ilə göndərilən təqdimat e-poçtu da eyni axına yazılır. Axındakı növ filtri ilə yalnız e-poçtları görə bilərsiniz. Avtomatlaşdırma qaydaları Yeni xüsusiyyət Təkrarlanan işləri qaydaya çevirə bilərsiniz. Müştəri siyahısındakı Avtomatlaşdırma düyməsi ilə idarə olunur. Hansı vaxt işləyəcəyini seçirsiniz: müştəri yaradıldıqda, mərhələ dəyişəndə, lead skoru yeniləndikdə, müəyyən gün əlaqə qurulmadıqda və ya zəng tamamlandığında. Şərt verə bilərsiniz: mərhələ, istilik, mənbə, skor aralığı, əlaqəsiz gün, fürsət dəyəri və ya müəyyən bir sahənin boş olması. Qayda işləyəndə etiket əlavə edə, mərhələ və istiliyi dəyişə, məsul təyin edə, tapşırıq aça və ya qeyd düşə bilərsiniz. Hər qayda üçün "hər müştəridə bir dəfə işləsin" seçeneği var. Hansı qaydanın hansı müştəridə nə etdiyi qeyd olunur. E-poçt göndərən bir hərəkət məqsədli yoxdur; e-poçtlar həmişə əl ilə və təsdiqlə göndərilir. Lid skorlama Yeni xüsusiyyət Hər müştəriyə 0-100 aralığında bir üstünlük balı verilir. Beləliklə, komandanın əvvəlcə kimə zəng etməli olduğunu siyahıdan baxanda görmək olar. Bal yeddi başlıqdan gəlir: məlumat doluluğu, mərhələ, qarşılıqlı təsir sıxlığı, son əlaqənin tazeləşməsi, fürsət dəyəri, isti və görüşün emosional tonu. Müştəri kartında həm bal, həm də hansı başlıqdan neçə bal gəldiyi görünür. Ballar hər gecə yenidən hesablanır. Yüksək, orta və aşağı həddləri konfiqurasiya edilə bilər. CALLAII ilə fərdi mesajlaşma Yeni xüsusiyyət Artıq CALLAII ilə birbaşa yazışa bilərsiniz. Bu kanal yalnız CALLAII üçün nəzərdə tutulub; işçilər bir-birinə buradan mesaj göndərmir. Rəhbərlik bu yazışmaları oxuya bilməz. Yalnız tənbeh, təhdid və təhqir kimi avtomatik nəzarətə düşən mesajlar rəhbərliyə bildirilir; orada da adınız deyil, sizə aid xüsusi kodunuz görünür. Nəzarətə düşən mesaj olarsa, balonun altında açıq şəkildə yazılır. Nəzarətə düşən mesajdan CALLAII heç nə öyrənmir. Xarici tətbiqlərlə inteqrasiyalar Yeni xüsusiyyət CRM artıq xarici tətbiqlərlə məlumat mübadiləsi edə bilir. Müştəri siyahısındakı İnteqrasiyalar düyməsindən bağlantı qurursunuz. Nələr var Ümumi Webhook: hesab tələb etmədən bu gün işləyir. Xarici sisteminiz sizə verilən ünvan üzərindən müştəri göndərir, sizdəki dəyişikliklər də imzalı şəkildə xaricə yazılır. Zapier kimi alətlərlə də istifadə edilə bilər. HubSpot, Salesforce və Google Kişilər bağlantıları hazırdır; uyğun hesab məlumatlarını daxil etdiyinizdə işə başlayır. Hər bağlantı üçün istiqamət seçə bilərsiniz: yalnız daxili çək, yalnız xarici yaz və ya iki istiqamətli. Hər iki tərəfdə də dəyişən qeyd olduqda hansının qalib olacağını siz müəyyən edirsiniz: son dəyişən, Callmenta və ya xarici sistem. Xarici sistemdəki sahə adları fərqlidirsə, uyğunluq cədvəli ilə təyin edirsiniz. Gələn qeydlər telefon və e-poçt normalizasiyası ilə uyğunlaşdırılır; eyni şəxs ikinci dəfə açılmır. Hər sinxronizasiya işi qeyd olunur: neçə qeyd gəldi, neçəsi yeni, neçəsi yeniləndi, neçə xəta oldu. Bağlantı məlumatları şifrələnmiş şəkildə saxlanılır və ekranda maskalanmış görünür. İnteqrasiya parametrləri yalnız administrator hesablarında açılır. Komanda Portalı tək çatı altında toplandı Yeni xüsusiyyət Komanda Portalı artıq dörd bölmədən ibarətdir: Axın, Kanallar, Şəxslər və Profilim. Əvvəllər ayrı səhifələrdə olan sosial axın və işçi profilləri eyni struktura daxil edildi, aralarında tək kliklə keçid edilir. Söhbət, görüş, akademiya və bələdçi bağlantıları Mənbələr bölməsində toplandı; axın səhifəsi sadələşdi. Köhnə sosial axın ünvanı avtomatik olaraq yeni axına yönləndirilir. Məlumat keyfiyyəti və ixrac Yeni xüsusiyyət CRM-ə məlumat keyfiyyəti ekranı və ixrac əlavə olundu. Müştəri siyahısındakı Məlumat keyfiyyəti və CSV düymələrindən açılır. Məlumat keyfiyyəti Qeydlərinizin nə qədər doldurulduğunu 100-dən bir bal ilə görürsünüz. Hansı sahənin nə qədər boş olduğu sahə-sahə siyahılaşdırılır; ən boş 15 qeyd ayrıca göstərilir. Eyni telefon və ya eyni e-poçt ilə qeydiyyatdan keçmiş təkrarlanan müştərilər aşkarlanır. Hansı qeydin qalacağını seçib birləşdirə bilərsiniz; zənglər, qeydlər, tapşırıqlar, görüşlər, təkliflər, fürsətlər və etiketlər qalan qeydə köçürülür. Birləşdirmədə qalan qeydin doldurulmuş sahələrinə toxunulmur, yalnız boş sahələr digər qeyddən tamamlanır. Birləşdirmə geri qaytarıla bilmədiyi üçün açıq təsdiq tələb olunur və nə köçürüldüyü qeydə qeyd kimi yazılır. Müştəri kartında da qeydin doldurulma faizi və boş sahələri xəbərdarlıq kimi görünür. İxrac Excel, PDF və ya CSV kimi yükləyə bilərsiniz. Siyahıdakı filtrlər hansıdırsa, yüklənən fayl da onu ehtiva edir; yalnız ekrandakı səhifə deyil, filtrə uyğun bütün qeydlər yüklənir. PDF üfüqi səhifədə xülasə sütunlarla, Excel isə bütün sütunlarla gəlir. Etiketlər, məsul şəxs, mərhələ, potensial dəyər və təyin etdiyiniz xüsusi sahələr də sütun kimi gəlir. Fayl Excel-də Azərbaycan dilində xarakterlərlə düzgün açılır. Fırsat idarəetməsi Yeni xüsusiyyət Satış prosesləri artıq müştərinin üzərində deyil, öz qeydlərində qalır. Eyni müştəri ilə bir neçə satış prosesini eyni anda apara bilərsiniz; hər birinin öz məbləği, mərhələsi, ehtimalı, gözlənilən bağlanma tarixi və cavabdehi var. Nə edə bilərsiniz Fırsat panelində kartları tutamaqdan sürüşdürərək mərhələlər arasında köçürə bilərsiniz; eyni sütun daxilində ardıcıllıq da qorunur. Mərhələni kart üzərindəki siyahıdan da dəyişə bilərsiniz. Bağlanma zamanı qazanma və ya itirmə səbəbi soruşulur; bu səbəblər sonradan təhlil olunur. Müştəri kartına Fırsatlar sekmesi əlavə olundu; oradan mövcud mərhələdən tək kliklə fürsət aça bilərsiniz. Hər mərhələ dəyişikliyi qeyd olunur, müştərinin birləşdirilmiş tarixçəsində də görünür. Analitik ekranı fürsət qeydi olan şirkətlərdə huniyi, qazanma faizini və satış sürətini fürsətlərdən hesablayır. Fürsət qeydi yoxdursa, köhnə müştəri mərhələsi axını eyni qalır. Mövcud pipeline və müştəri mərhələsi quruluşu olduğu kimi qaldı, heç bir qeyd köçürülmədi. CRM vizual analitikası Yeni xüsusiyyət CRM-ə vizual analitik ekranı əlavə edildi. Satışın harada dayandığını, hansı mənbənin həqiqətən gəlir gətirdiyini və komandanın nə vaxt işlədiyini tək bir səhifədə görürsünüz. Pipeline və müştəri siyahısı ekranlarındakı Analitik düyməsindən açılır. Ekranda nələr var Satış hunisi: hər mərhələdə neçə qeyd və nə qədər potensial var. Çəkili proqnoz: açıq qeydlərin dəyəri mərhələ ehtimalına görə hesablanır. Mərhələ konversiyası: həqiqətən edilən mərhələ keçidlərindən irəliləmə, geri dönüş və itki faizləri. Mərhələdə keçən müddət: hansı addımda nə qədər gözlənilir. Mənbə performansı: hansı kanal neçə qeyd gətirdi, qazanma faizi nə qədərdir. Təmsilçi müqayisəsi: kim neçə qeyd daşıyır, neçəsini qazanıb. Aktivlik istilik xəritəsi: zəng və qarşılıqlı əlaqələrin gün və saat üzrə paylanması. Aylıq trend və 30 gündən uzun müddət toxunulmamış qeydlər siyahısı. Dövr 3, 6, 12 və ya 24 ay olaraq seçilə bilər. Qrafiklər açıq və qaranlıq mövzuya avtomatik uyğunlaşır. Bundan əlavə, panelin ümumi hissəsində qrafiklərin bəzi hallarda çəkilmədən boş qalmasına səbəb olan problem aradan qaldırıldı. Müştəri kartında birləşdirilmiş tarixçə Yeni xüsusiyyət Müştəri kartındakı tarixçə tək bir axında toplandı. Zənglər, canlı söhbətlər, qeydlər, tapşırıqlar, sahə ziyarətləri, görüşlər, təkliflər və dəstək qeydləri indi eyni yerdə, günə görə qruplaşdırılmış şəkildə görünür. Yeniliklər Axın günə görə ayrılır; bu gün və dünən ayrıca başlıqlarla yuxarıda yerləşir. Növ filtri və sərbəst mətn axtarışı əlavə edildi; axtardığınız qeydi səhifəni yeniləmədən tapa bilərsiniz. Zəng sətirindən qeydi dinləyə, varsa transkripti və duyğu qiymətləndirməsini görə bilərsiniz. Tapşırıqlar və sahə ziyarətləri də axına daxil oldu. Birləşdirilmiş tarixçə indi yalnız idarəçi panelində deyil, nümayəndə və müdir müştəri kartlarında da mövcuddur. Açıq növbə bazarı və uyğunluq üstünlükləri Yeni xüsusiyyət İşçilər artıq öz növbə işlərini paneldən idarə edə bilirlər. Gələ bilməyəcəkləri növbəni havuza buraxa, havuzdakı açıq növbələri öz üzərinə götürə bilirlər. Öz üzərinə götürməzdən əvvəl sistem avtomatik yoxlayır: həmin gün başqa növbəniz varsa, icazə tələbiniz varsa və ya həmin günə uyğun deyiləm işarəsi qoyubsanız, devir aparılmır və səbəb ekranda göstərilir. İş saatı qaydaları da hər öz üzərinə götürmədə nəzarət olunur. Devir rəhbər təsdiqi ilə tamamlanır. Təsdiqdən sonra növbə yeni şəxsin təqviminə keçir, köhnə qeyd bağlanır və hər iki tərəfə panel içi məlumat buraxılır. İnsan resursları tərəfində boş növbə yayımlana bilər; bir neçə nəfərlik açıq növbə bir dəfəyə açıla bilər. Təsdiq ekranında sistem həmin növbə üçün ən uyğun namizədləri sıralayır: kim uyğundur, kim həmin günü üstün tutur, kimin həftəlik yükü daha azdır. İşçilər həftənin günləri və ya müəyyən tarixlər üçün uyğunluq üstünlüyü daxil edə bilirlər. Uyğun deyiləm dediyiniz günə avtomatik planlayıcı növbə yazmır, üstün tuturam dediyiniz günə əvvəlcə sizi nəzərə alır. Bu üstünlüklər icazənin yerinə keçmir. Təşkilat sxemi Yeni xüsusiyyət Təşkilat sxemi əlavə edildi. İşçilərin şəxsi iş qeydlərindəki rəhbər məlumatından komanda ağacı çıxarılır; hər rəhbərin altındakı ümumi komanda ölçüsü, neçə səviyyə olduğu və rəhbəri təyin edilməmiş işçilər göstərilir. İki nəfərin bir-birini rəhbər göstərdiyi səhv qeydlər aşkarlanıb xəbərdarlıq kimi göstərilir; sxem bu halda pozulmur. İllik icazə qalığı və icazə təqvim Yeni xüsusiyyət İllik icazə qalığı indi avtomatik olaraq izlənilir. Hər işçinin işə qəbul tarixindən bu günə qədər qazandığı icazə, istifadə etdiyi, təsdiqlənmiş amma hələ istifadə etmədiyi və təsdiq gözləyən günləri tək ekranda görünür. Haqq, işə qəbul ildönümündə yaranır və təcrübəyə görə artır; istifadə edilməyən icazə yanmır, ötürülür. Bir icazə müraciəti təsdiqləndikdə istifadə qeydi qalıq dəftərinə avtomatik işlənir, təsdiq ekranında işçinin qalan icazəsi dərhal yazılır. Əvvəlki dövrdən ötürmə və ya xüsusi hallar üçün əsaslandırması ilə birlikdə əl ilə düzəliş girilə bilər; hər qeyd kimin nə vaxt girdiyi ilə birlikdə dəftərdə qalır. Yeni icazə təqvimi hansı gün kimlərin icazəli olduğunu göstərir və həmin gün qalan komandanın zəng sıxlığını qarşılayıb qarşılamayacağını hesablayır. Komanda kifayət etməyəcəksə gün qırmızı işarələnir, sərhəddədirsə sarı. Beləliklə, icazələr təsdiqlənməzdən əvvəl açıq qalacaq günlər görülür. Ağıllı növbə planlayıcısı Yeni xüsusiyyət Növbə planlaması artıq zəng məlumatlarınızdan qidalanır. Sistem son həftələrin gələn zəng tarixçəsinə baxaraq həftənin hər günü və hər saatı üçün nə qədər insana ehtiyacınız olduğunu hesablayır; hədəflədiyiniz xidmət səviyyəsini, cavab müddətini və fasilə/təlim payını nəzərə alır. Yeni Növbə Planlayıcı ekranında rəngli bir örtük xəritəsi var: hansı saatda neçə nəfər planlaşdırılıb, neçə nəfər lazımdır, harada boşluq, harada artıq var, bir baxışda görünür. Tək düymə ilə həftəlik plan təklifi yarada bilərsiniz. Yaradılan plan təklif kimi qalır, siz yayımlamadan əvvəl işçi görmür. Plan yaradılarkən iş qanunvericiliyi yoxlamaları hər təyinatda tətbiq olunur: gündəlik iş müddəti, gecə növbəsi limiti, həftəlik iş müddəti, iki növbə arasındakı dinlənmə və həftəlik istirahət günü. İstirahət günləri, rəsmi bayramlar və mövcud növbələr avtomatik keçilir; iş yükü işçilər arasında bərabər paylanır. Növbə şablonları artıq daimi bir kitabxanada saxlanılır. Şirkətinizə xas şablon təyin edib fasilə planını onun içərisinə yığa bilərsiniz; planlayıcı bu şablonlardan istifadə edir. Xidmət səviyyəsi hədəfi, cavab müddəti, fasilə payı, proqnoz pəncərəsi, örtük saatları və iş günləri şirkət səviyyəsində tənzimlənə bilər. Əlavə olaraq qeydiyyatdan keçmiş bir növbəni artıq silib yenidən yaratmadan birbaşa redaktə edə bilərsiniz. Bir növbəni tək-tək yayına alıb təklifə geri çəkmək də mümkündür. v2.11iyul 2026 Performans hesabatına yeni ölçülər əlavə edildi Yaxşılaşdırma Hesablanıb, lakin hesabatda heç bir yerə əks olunmayan ölçülər indi görünür. Bunların başında birləşdirilmiş keyfiyyət balı gəlir: idarəçi qiymətləndirməsi, insan keyfiyyət nəzarəti, süni intellekt analizi və müştəri sorğusunu tək bir balda birləşdirir. Əlavə olaraq narazılıq faizi, orta söhbət müddəti və orta zəngdən sonrakı iş müddəti hesabatda əlavə edildi. Müştəri məmnuniyyəti ölçüsü əl ilə daxil edilirdi; indi zəngdən sonrakı sorğu nəticələrindən avtomatik hesablanır. Canlı əməliyyat panelinə günün göstəriciləri əlavə edildi Yeni xüsusiyyət Canlı əməliyyat ekranı bundan əvvəl yalnız nümayəndələrin anlıq vəziyyətini göstərirdi. İndi yuxarı hissədə günün əməliyyat cədvəli də yerləşir. Xidmət səviyyəsi, tərk nisbəti, orta cavablandırma və zəng müddəti, cavabsız qalan zənglər və dolğunluq bir baxışda görünür. Hədəfin altına düşən göstəricilər rənglə xəbərdarlıq edir. Rəqəmlər səhifə yenilənmədən təzələnir. Dolğunluq faizi gözləniləndən yüksək çıxarsa ekran bunu gizlətmək əvəzinə xəbərdarlıq göstərir, çünki bu adətən bağlanmamış növbə qeydindən qaynaqlanır. Zəng mərkəzi performans göstəriciləri genişləndirildi Yeni xüsusiyyət Temsilçi performansına yeni göstəricilər əlavə edildi: xidmət səviyyəsi, cavabsız qalan zəng faizi, xarici zənglərdə əlaqə qurma faizi və zənglər arası boş vaxt. Eyni göstəricinin panel və hesabatda fərqli nəticə verən vəziyyəti aradan qaldırıldı. Bütün hesablamalar indi tək bir mənbədən gəlir, beləliklə hara baxsanız eyni rəqəmi görürsünüz. Çatışmazlığa səbəb olan göstərici adları da aydınlaşdırıldı. İstifadə, doluluk və əməliyyat effektivliyi indi hansı müddətə bölündüyünü açıq şəkildə göstərir. Orta zəng müddəti isə söhbət və zəngdən sonrakı işi əhatə edir, növbədə gözləmə bu müddətə daxil deyil. Xidmət səviyyəsi həddi tənzimlənə bilən vəziyyətdədir, standart olaraq 20 saniyə istifadə olunur. Google ilə giriş Yeni xüsusiyyət Panelə indi Google hesabınızla daxil ola bilərsiniz. İstifadə etmək üçün əvvəlcə bir dəfə giriş edib Profil > Təhlükəsizlik səhifəsindən Google hesabınızı əlaqələndirməlisiniz. Təhlükəsizlik səbəbindən əlaqələndirmədiyiniz bir Google hesabı ilə giriş mümkün deyil və Google hesabı avtomatik olaraq yeni istifadəçi yaratmır. İki mərhələli təsdiqləmə açıqdırsa, Google ilə girişdə də sorğulanmağa davam edir. Əlaqəni istədiyiniz zaman eyni səhifədən silə bilərsiniz. v2.09.01iyul 2026 Masaüstü telefon üçün quraşdırma faylı və brauzerdən giriş Yeni xüsusiyyət Masaüstü telefon tətbiqi artıq quraşdırma faylı kimi paylanır. İş Sahəsi'ndən endirdiyiniz faylı işə salmanız kifayətdir; quraşdırma sihirbazı masaüstü və başlat menyu qısayollarını özünə yaradır. Tətbiqə şifrə daxil etməyə ehtiyac yoxdur. Tətbiq açıldıqda brauzerinizdə artıq açıq olan panelə yönləndirir, orada tək düymə ilə təsdiqləyirsiniz və tətbiq sizi tanıyır. Şifrəniz tətbiqə heç vaxt daxil edilmir və tətbiqdə saxlanmır. Təsdiq iki dəqiqə müddətində keçərlidir, tək istifadəlikdir. Ehtiyac olduqda tepsi menyuündakı "Brauzerdən giriş yap" ilə eyni əməliyyatı istədiyiniz zaman təkrarlaya bilərsiniz. Masaüstü telefon tətbiqi yüklənə bilər Yeni xüsusiyyət Telefon üçün masaüstü tətbiqi yayımlandı. İş sahəsi ekranından yükləyə bilərsiniz. Bağlama düyməsinə basmaq tətbiqi bağlamır, sistem qabına endirir; zəng gözləmədə qalmır. Tamamilə çıxmaq üçün qab simvoluna sağ klik edib Çıxış demək və təsdiqləmək lazımdır. O anda söhbətdəsinizsə və ya zəng nəticəsi daxil edilməyibsə ayrıca xəbərdarlıq olunur. Tətbiq Windows açılışında öz-özünə başlayır və eyni anda yalnız bir dəfə açılır. Veb telefon eyni qaydada istifadəyə davam edir, iki variant da açıqdır. Hazırda daşına bilən paket kimi paylanır: yüklədiyiniz faylı açıb qovluqdakı tətbiqi işə salın. Quraşdırma sihirbazı və rəqəmsal imza növbəti addımda əlavə olunacaq. Akademi təhsil platformu yeniləndi Yaxşılaşdırma Callmenta Akademi-nin işlədiyi təhsil platformu yeni versiyasına keçirildi. Bu yeniləmə ilə birlikdə platforma müasir təhlükəsizlik dəstəyinə alındı, sertifikat və iştirak komponentləri yeni versiyaları ilə yeniləndi. Mövcud bütün qeydlər qorundu: istifadəçi hesabları, kurs irəliləyişləri, imtahan nəticələri, qazanılan nişanlar və verilən sertifikatlar olduğu kimi qalır. Təhsil ünvanına giriş, parol təyin etmə və sertifikat yoxlama səhifələri işlək vəziyyətdədir. Canlı dərs bağlantıları öz görüşmə infrastrukturumuz üzərindən davam edir; iştirak üçün parol tələb olunmur. v2.09iyul 2026 Çoxqatlı söhbət analizi Yaxşılaşdırma Canlı dəstək söhbətləri artıq zənglər kimi çoxqatlı analiz olunur: şirkətin performans meyarlarına əsasən meyar-meyar xal, güclü tərəflər, koçluq tövsiyələri və risk müəyyən edilməsi. Analizdən əvvəl süni intellekt oyandırılır; sabit defolt xal əvəzinə real qiymətləndirmə yaradılır. Sənədin təhvil verilməsi sürətləndirildi Xəta aradan qaldırma Sənəd hazırlanarkən söhbət daha tez-tez yenilənir. Hazır sənəd, söhbəti bağlayıb açmağa ehtiyac qalmadan dərhal görünür. Sənəd markalama və şirkət rənginin seçimi Yaxşılaşdırma Yaradılan bütün sənədlər (PDF, Excel, Word, təqdimat) şirkətin brend rəngindən istifadə edir; mətn rəngi oxunaqlılıq üçün avtomatik seçilir. Şirkət idarəetməsi və quraşdırma sihirbazı vasitəsilə hər şirkət üçün sənəd rəngi və loqosu müəyyən edilə bilər. Söhbətdə sənəd hazırlama və yükləmə Yeni xüsusiyyət CALLAII canlı söhbətdə PDF, Excel, Word və ya təqdimat hazırlayır və kliklənə bilən fayl kimi söhbətə buraxır. Format göstərməsəniz, hansı formatı istədiyinizi soruşur. Sənədlər şirkətinizin loqosu və brend rəngi ilə istehsal olunur. v2.08iyul 2026 Özünü yeniləndirən məlumat bazası Yeni xüsusiyyət Məlumat bazası veb saytınızdakı qiymət və yeni xüsusiyyət dəyişikliklərini avtomatik izləyir Məlumat Bazası ekranındakı Saytımı Tara və Yenilə düyməsi ilə istədiyiniz zaman saytınızı tarayıb yeniləyə bilərsiniz Veb sayt təyin edilmiş bütün şirkətlər üçün həftəlik avtomatik skanlanma aparılır Qanunvericilik suallarına internetdən aktual cavab Yeni xüsusiyyət E-fatura məcburiyyəti və ciro limiti kimi qanunvericilik suallarında CALLAII səlahiyyətli rəsmi mənbələrdən aktual məlumatı gətirir Mənbəni qeyd edir və dəqiq vəziyyət üçün Gəlir İdarəsi Prezidentliyinə yönləndirir Məhsul və qiymət məlumatında yalnız öz saytınıza bağlı qalır Canlı dəstəkdə aktual qiymət və kliklənə bilən bağlantılar Yaxşılaşdırma CALLAII qiymət suallarında saytınızdakı aktual qiymətləri gətirib müştəriyə aydın şəkildə verir Söhbətdə paylaşılan bağlantılar artıq kliklənə bilirdir Qiymət xaricində suallar qiymət yönləndirməsi ilə qarışmır CRM satış xəttinə analitik qrafiklər Yaxşılaşdırma Satış xətti səhifəsinə zəng həcmi (gələn və gedən), qazanılan və potensial dəyər trendi əlavə edildi Toplantılar keçirilən və planlaşdırılan kimi ayrıca göstərilir Müştərilərin satış mərhələlərinə görə paylanması qrafiklə izlənilir Söhbətdə şirkət brendli sənəd yaradılması Yeni xüsusiyyət Müştəri canlı söhbətdə cədvəl, müqayisə və ya təqdimat istəyirsə CALLAII şirkətinizin loqosu və ticarət məlumatları ilə PDF, Excel və ya təqdimat hazırlayır Hazır olduqda yükləmə bağlantısı söhbətə avtomatik düşür, müştəri tək kliklə yükləyir Məzmun yalnız sizin məlumat bazanız və saytınızdakı real məlumatlardan yaradılır, uydurma edilmir Mobil tətbiqlər üçün canlı dəstək Yeni xüsusiyyət iOS və Android tətbiqlərinizə bir sətirlik WebView ilə canlı dəstək əlavə edin İstifadəçi adı, cihaz modeli, tətbiq versiyası və əməliyyat sistemi avtomatik olaraq nümayəndəyə düşür Süni intellekt köməkçisi ilk cavabı dərhal verir, lazım olduqda nümayəndə söhbəti üstünə götürür Kimlik təhlükəsiz imza ilə təsdiqlənir, gizli açar heç vaxt cihaza qoymur Təmsilçi Yox İkən CALLAII Avtomatik Cavab Yeni xüsusiyyət Onlayn təmsilçi olmadıqda gələn müştəri mesajlarını CALLAII avtomatik cavablandırır (şirkət əsasında aç/bağla) Cavab yalnız həmin şirkətin məlumat bazasına əsaslanır; başqa şirkətə və ya xaricə məlumat çıxmır Təmsilçi aktiv olduqda avtomatik cavab işə düşmür, təmsilçiyə yalnız təklif təqdim edir WhatsApp, Instagram, Facebook və veb söhbətində işləyir; cavab eyni kanaldan geri qayıdır CALLAII Təklif Paneli (Assist) nümayəndə üçün Yeni xüsusiyyət Canlı dəstək ekranında 'CALLAII təklifi' ilə nümayəndə tək kliklə təklif olunan cavabı alır Təklif yalnız həmin şirkətin məlumat bazasına və playbook-larına əsaslanır, uydurma etmir İstifadə olunan mənbələr çip kimi göstərilir; nümayəndə 'Qutuya əlavə et' ilə redaktə edib göndərir Süni intellekt müştəriyə özbaşına yazmır; qərar nümayəndədə qalır Tenant əsaslı Bilik Bazası (YZ) və Tam İzolyasiya Yeni xüsusiyyət Hər şirkət öz süni intellekt bilik bazasını idarə edə bilər (Bilik Bazası menyu) Əlavə edilən məlumatlar yalnız həmin şirkətin söhbət süni intellektinə verilir, başqa şirkətə və ya Callmenta məzmununa qarışmır Sənəd yükləmə və ya mətn yapışdırma ilə sürətli məlumat əlavə etmə; açar söz axtarışı dərhal hazır olur Hər bilik bankı aç/kapa açarı ilə tək kliklə işə salınır Hesab makinesi tarixçəsi + CALLAII ilə zəng qeydinin yaxşılaşdırılması Yeni xüsusiyyət İŞ SAHASI: (1) Hesab makinesinə tarixçə (tape) əlavə edildi — hər '=' nəticəsi qeyd olunur, ən yeni yuxarıda siyahılaşdırılır, klikləndikdə ekrana geri qayıdır, localStorage-da qalıcıdır (zəng zamanı hesablama itmir). Başlıqdan təmizlənə bilər. (2) Zəng Qeydi sahəsinə 'CALLAII ilə düzəlt' düyməsi əlavə edildi — xam qeydi HALÜSİNASYONSUZ, bənd-bənd, təmiz Azərbaycan dilində yenidən redaktə edir; yeni məlumat/rəqəm/tarix ƏLAVƏ ETMİR. 10 saniyə 'Geri al' ilə köhnə vəziyyətə qayıdır. GPU scale-to-zero oyatma inteqrasiyası; qutu yuxudaysa 'CALLAII oyandığı, yenidən cəhd edin' deyir. Həmçinin hesab makinesinə sürətli əməliyyat düymələri: +KDV %20 / −KDV / −%10 / −%15 / −%20 (mövcud dəyərdə tətbiq edir, izahla tarixçəyə yazır). Tapşırıqlarım şəxsi tapşırıq siyahısı + layihə/tapşırıq qeydləri Yeni xüsusiyyət Tapşırıqlarım səhifəsi artıq iki bölməlidir: (1) Şəxsi tapşırıqlar — komanda üzvü öz icra olunacaq işlərini/mini layihələrini yaradır, mərhələlər arasında Sərbəst daşınır, redaktə edir və silir; təsdiq tələb olunmur və idarəçi panelinə əks olunmur. (2) İdarəçinin təyin etdiyi tapşırıqlar — bitdikdə işarələnir, idarəçi təsdiqlədikdə tamamlanır (təsdiq-xaric-idarəçi qaydası daxili şirkətdə də keçərlidir). Bundan əlavə, həm Tapşırıqlarım-da, həm də Layihə/Tapşırıq paneli kartlarında artıq tapşırıq üçün Qeyd əlavə edilə bilər; qeydlər xronoloji sıralanır. Birləşdirilmiş Müştəri Zaman Çizelgesi zənginləşdirildi Yaxşılaşdırma Müştəri 360 səhifəsindəki birləşdirilmiş zaman çizelgesində zənglər indi CALLAII analizi nəticəsini (görüş nəticəsi/disposition), keyfiyyət balını və zəng qeydini birinci dərəcəli fəaliyyət kimi göstərir. Bundan əlavə, canlı söhbət qeydləri üçün ayrıca filtr çipi əlavə edildi; beləliklə zəng, söhbət, görüş, qeyd, ticket və təkliflər tək xronoloji axında növə görə süzülə bilər. v2.07iyul 2026 Paketlər, Planlaşdırma, Canlı Çat və CRM Sıçrayışı Yeni xüsusiyyət Yeni Callmenta paketləri: Connect (çat), SaaS (səsli platforma), Suite (hər ikisi bir arada) və Go (özünə xidmət) ilə şəffaf, oturacaq əsaslı qiymətləndirmə; şirkətə tək kliklə paket təyinatı (modul və istifadəçi limiti avtomatik). Planlaşdırma və Layihə modulu: şöbə ayrılımlı tapşırıq paneli, təsdiq axını, təqvim və hər kəsin panelində şəxsi "Tapşırıqlarım" siyahısı. Canlı çat inteqrasiyası: çoxkanallı (WhatsApp, Instagram, Facebook, veb) gələn poçt; çat köməkçisi artıq şirkətə xas Playbook ssenariləri və şirkət məlumat bazasından (RAG) cavab verir. Müştəri 360 birləşdirilmiş zaman xətti: zəng, canlı çat, təklif, ticket və qeydlər tək xronoloji axında; zənglər CALLAII analizi nəticəsi, keyfiyyət balı və qeydi ilə. İş sahəsi inkişafları: kalkulyator tarixçəsi və tək düymə ilə KDV əlavə etmə/çıxarma ilə endirim; Canlı Dəstək widget'ı iş sahəsində. CALLAII ilə zəng qeydlərini halüsinasiyasız, bənd-bənd tək kliklə redaktə. Toplu SIP daxili və şifrə təyinatı: idarəçilər komandalarına daxili və şifrəni tək ekrandan təyin edir. Tema oxunaqlılıq yaxşılaşdırmaları: bütün temalarda üst menyu və kart etiketləri aydın; versiya tarixçəsi veb saytında. v2.06iyun 2026 Məlumatlı və isti CALLAII Yeni xüsusiyyət CALLAII öz məlumat kitabxanasından danışır: kimlik, qabiliyyətlər, sektor, təhlükəsizlik/KVKK və Türkiyə qanunvericiliyi; ən uyğun mənbəni semantik olaraq tapıb cavabı ona əsaslandırır. RAG Kitabxanası idarəetmə modulu: məlumat banklarını tək kliklə aç/bağla, sənəd əlavə et və ya sil. CALLAII artıq sadə bir söhbət botu deyil; isti, empatik iş yoldaşı tili. Yenilən 5 addımlı zəng qarşılaması standartı; təlim və Akademi ilə tam uyğun. Türk dilinə optimallaşdırılmış ağıllı axtarış: mənbəyə əsaslanan dəqiq cavablar. v2.05iyun 2026 Ağıllı Təcrübə Yeni xüsusiyyət CALLAII süni intellekt paketi: hər zəngi təhlil edir, emosiyaları oxuyur, risk və fürsətləri qeyd edir; canlı tövsiyələr və zəng sonu koçluğu. Tapşırıq və Layihə İdarəetməsi: şöbə üzrə kəndə, sürüşdür-burax, təsdiq axını və təqvim; şəxsi "Tapşırıqlarım" siyahısı. Zəng Mərkəzi və Softphone: brauzerdə quraşdırma tələb etməyən telefon, avtomatik müştəri kartı, studiya keyfiyyətində səs, ACW və fasilə. Satış, CRM və Təklif Portalı: Müştəri 360, token qorunmalı təklif səhifələri öz loqonuz və mövzunuzla. Keyfiyyət, CSAT və Koçluq; HR, Vardiya və Sahə əməliyyatları. Canlı Dəstək çoxkanallı: veb, WhatsApp və sosial media tək qəbul poçtunda. 26 dildə interfeys və 7 mövzu; şəxsi iş masası. v2.00may 2026 CALLAII Çağı Yeni xüsusiyyət CALLAII süni intellekt: avtomatik zəng analizi, duyğu aşkarlanması, risk/fırsat xəbərdarlıqları və koçluq. Analiz Mərkəzi: əməliyyat statistikası, nümayəndə performansı və keyfiyyət balı tək ekranda. Canlı dəstək: veb, WhatsApp və sosial media tək qutuda. Hesabat Mərkəzi: 16+ hesabat növü, zamanlanmış abunəliklər, PDF/Excel. Akademiya, təklif portalı, görüş və təqvim. v1.05aprel 2026 Əməliyyat Gücü Yaxşılaşdırma Brauzerdə telefon: quraşdırmasız softphone, gələn zəngdə avtomatik müştəri kartı. CRM və Müştəri 360: bütün əlaqələr, qeydlər və zəng tarixçəsi. Vəzifə və Fasilə: iş saatlarının izlənməsi, fasilə siyasətləri, canlı əməliyyat. Sahə tapşırıq idarəetməsi və xəritə; ticket sistemi; çoxdilli. v1.00mart 2026 Başlanğıc Yaxşılaşdırma Çox şirkətli (tenant) infrastruktur: hər müştəri məlumatı tam izolyasiya olunur. Zəng qeydləri, istifadəçi və rol idarəetməsi, təhlükəsiz giriş (2FA). Callmenta brend kimliyi: sarı-qara dizayn dili. --- # https://callmenta.com/az/destek Dəstək Köməyə hazıyıq Panel istifadəsi, inteqrasiya, faktura və ya əməliyyat kəsilməsi - düzgün kanaldan ən sürətli cavabı veririk. +90 850 303 59 58 Kanallar Canlı dəstək həftə içi 09:00-18:00, kritik arıza xətti 7/24 Kanallar Telefon Həftə içi 09:00-18:00 arası canlı dəstək. +90 850 303 59 58 CanlıDəstək Komandamızla dərhal yazışın. Sağ alt küncdəki söhbət pəncərəsini açın, sualınızı birbaşa göndərə bilərsiniz. Canlı söhbəti başlat E-poçt Bütün müraciətlər (KVKK daxil olmaqla) bu ünvan üzərindən cavablandırılır. destek@callmenta.com Təcili · Əməliyyat kəsilməsi Aktiv müqaviləli müştərilər üçün 7/24 təcili xətt müqavilədə paylaşılır. Panelə keç Cavab müddətləri Öncəliyə görə nəticəli öhdəlik Təcili Əməliyyat kəsilməsi 15 dəqiqə İlk cavab müddəti Yüksək Səhv analiz, panelə giriş 2 saat İlk cavab müddəti Orta Yeni xüsusiyyət tələbi, təlim 1 iş günü İlk cavab müddəti Aşağı Ümumi suallar, faktura 3 iş günü İlk cavab müddəti Sürətli Erişim Bəlkə özünüz həll edə bilərsiniz SSS Əməliyyatlar, təhlükəsizlik və qiymətləndirmə ilə bağlı tez-tez verilən suallar. Yoxla → Məxfilik Siyasəti KVKK məlumatlandırma mətni, məlumat sahibi hüquqları və müraciət prosesi. Yoxla → İstifadə Şərtləri Xidmət müqaviləsi, istifadəçi öhdəlikləri və mənəvi mülkiyyət. Yoxla → İstifadə Bələdçisi Quraşdırmadan gündəlik istifadəyə qədər addım-addım izahat və ekran görüntüləri. PDF formatında da yükləyə bilərsiniz. Yoxla → --- # https://callmenta.com/az/mexfilik-siyaseti Qanuni Məxfilik Siyasəti 6698 saylı KVKK və GDPR çərçivəsində şəxsi məlumatların emalı, saxlanması və məlumat sahibinin hüquqları. Qüvvəyə minmə tarixi: 27 sentyabr 2026 - son yenilənmə: 27.09.2026 Mündəricat Məlumat Məsuliyyəti İşlənən Şəxsi Məlumat Kateqoriyaları İşləmə Məqsədi və Hüquqi Səbəb Məlumatın Ötürülməsi Saxlama Müddətləri Məlumat Sahibinin Hüquqları (KVKK m.11) Çereklər Siyasəti Təhlükəsizlik Tədbirləri Müraciət və Əlaqə 1. Məlumat Məsuliyyəti Callmenta Çağrı Merkezi Teknolojileri A.Ş. - Çınarlı Mah. 1572 Sok. No:33, Konak / İzmir. İşbu mətnə "Callmenta" adıyla atıf edilən qurum, KVKK çərçivəsində məlumat məsuliyyəti daşıyır. 2. İşlənən Şəxsi Məlumat Kateqoriyaları Şəxsiyyət: Ad, soyad. Əlaqə: E-poçt, telefon, şirkət məlumatı (varsa). Müştəri əməliyyatı: Tələb mövzusu, mesaj məzmunu, demo müraciətləri, elan müraciətləri. Bazarlama: Bültən abunəlik statusu, e-poçt açılma və kliklənmə qeydləri. Əməliyyat təhlükəsizliyi: IP ünvanı, brauzer məlumatları, sessiya qeydləri, loq məlumatları. Zəng qeydləri (operasiya xidməti alan qurumlar üçün): Müştəri-müştəri nümayəndəsi səs qeydi, transkript, AI analitik nəticələri - yalnız xidmət müqaviləsi çərçivəsində. 3. Emal məqsədi və hüquqi əsas Şəxsi məlumatlarınız aşağıdakı məqsədlər üçün emal olunur: Tələb və şikayətlərinizə cavab verilməsi Demo, satış və təklif proseslərinin aparılması Xidmətin göstərilməsi və müqavilənin icrası Məmnuniyyət ölçümü və xidmət keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması Xidmət elanlarının və həftəlik bültənin göndərilməsi (hər mesajda çıxış bağlantısı yer alır) Qanuni öhdəliklərin yerinə yetirilməsi Məlumat təhlükəsizliyi və aldadıcılığın qarşısının alınması Hüquqi əsas: Açıq razılıq, müqavilənin bağlanması/icrası, qanuni öhdəlik, qanuni maraq (KVKK m.5/2). 4. Məlumatın ötürülməsi Şəxsi məlumatlarınız, xidmətin göstərilməsi üçün zəruri olduğu qədər, iş tərəfdaşlarına, təchizatçılara, səlahiyyətli dövlət qurumlarına və infrastruktur təminatçılarına qanunvericiliyə uyğun və məqsədlə məhdud şəkildə ötürülə bilər. Xarici ölkələrə ötürülmə yalnız KVKK m.9 şərtləri ilə aparılır. 5. Saxlama müddətləri Məlumat kateqoriyasına görə saxlama müddətləri fərqlidir: Əlaqə tələbləri: Ən çox 24 ay Müqavilə məlumatları: Müqavilə müddəti + 10 il (Müqavilələr Qanunu) Zəng qeydləri (operasiya qurumları): Müqavilədə göstərilən müddət, ən çox 5 il Əməliyyat təhlükəsizliyi qeydləri: 6 ay - 2 il Bülleten abunəliyi: Abunəlik davam etdiyi müddətdə; çıxış edildikdə ünvan yalnız təkrar göndərmənin qarşısını almaq üçün saxlanılır 6. Məlumat Sahibinin Hüquqları (KVKK m.11) Məlumat sahibi olaraq aşağıdakı hüquqlara maliksiniz: Şəxsi məlumatlarınızın işlənilib-işlənmədiyini öyrənmə İşlənən məlumatlarınızla bağlı məlumat tələb etmə İşləmə məqsədini və uyğunluğunu öyrənmə Ölkə daxili/xarici ölkələrə ötürülən üçüncü şəxsləri bilmə Qüsurlu/səhv işlənildikdə düzəldilməsini istəmə KVKK m.7 çərçivəsində silinməsini/yox edilməsini istəmə Edilən əməliyyatların ötürüldüyü üçüncü şəxslərə bildirilməsini istəmə Avtomatik sistemlərlə aparılan analizinə etiraz etmə Qanuna zidd işləmə nəticəsində zərər gördükdə zərər ödənişi tələb etmə 7. Çereklər Siyasəti Veb saytımız sessiya idarəetməsi (daxil olma, dil seçimi, mövzu seçimi) və anonim istifadə statistikası üçün məcburi çereklərdən istifadə edir. Marketinq və ya üçüncü tərəf izləmə çereklərindən istifadə etmirik. Brauzer parametrlərinizdən çerekləri idarə edə bilərsiniz. 8. Təhlükəsizlik Tədbirləri Şəxsi məlumatlarınız ötürülmədə TLS 1.3, saxlanmada AES-256 şifrələmə, rol əsaslı giriş, ikiaddımlı təsdiqləmə (2FA), giriş qeydləri və mütəmadi sızma testləri ilə qorunur. Operasiya xidməti alan qurumlar üçün Edge Local seçimi ilə məlumatlar heç bir halda Callmenta serverlərinə ötürülmür. 9. Müraciət və Əlaqə KVKK m.13 çərçivəsindəki müraciətlərinizi info@callmenta.com ünvanından, yazılı olaraq Çınarlı Mah. 1572 Sok. No:33, Konak / İzmir ünvanımıza və ya KEP ünvanımız vasitəsilə göndərə bilərsiniz. Müraciətləriniz ən gec 30 (otuz) gün ərzində qiymətləndirilir və nəticələndirilir. Müraciətlər üçün ödəniş tələb edilməməsi əsas olmaqla birlikdə, Şəxsi Məlumatların Qorunması Şurası tərəfindən müəyyən edilən tariflər tətbiq edilə bilər. Bu mətnin təfsirində 6698 saylı KVKK və qanunvericilik əsas götürülür. Suallarınız üçün əlaqə səhifəsi üzerindən müraciət edə bilərsiniz. --- # https://callmenta.com/az/sertler Qanuni İstifadə Şərtləri Callmenta veb saytı, paneli və xidmətlərinin istifadə şərtləri. Qüvvəyə minmə tarixi: 27 sentyabr 2026 Mündəricat Tərəflər və Təriflər Xidmət Kənarı Hesab Açma və Təhlükəsizlik İstifadəçi Öhdəlikləri Mənəvi Mülkiyyət Qiymətləndirmə Məsuliyyətin Məhdudlaşdırılması Müqavilənin Bitməsi Dəyişikliklər və Əlaqə 1. Tərəflər və Təriflər Bu İstifadə Şərtləri, Callmenta Çağrı Merkezi Teknolojileri A.Ş. ("Callmenta", "Xidmət Təminatçısı") ilə Callmenta veb saytını və panellərini istifadə edən şəxs/təşkilat ("İstifadəçi") arasında bağlanmışdır. Xidmət: Callmenta tərəfindən təqdim olunan veb sayt məzmunu, müştəri paneli, CALLAII AI əməliyyat platforması, nümayəndə komandası əlavəsi və məsləhətləşmə. 2. Xidmət Kəmiyyəti Callmenta istifadəçiyə aşağıdakı əsas xidmətləri təqdim edir: Əməliyyat idarəetmə paneli (istifadəçi, zəng, ticket, hesabat modulları) CALLAII AI analitik infrastruktur (QA balı, koçluq tövsiyələri, dərhal tədbir) Nümayəndə komandası əlavəsi əməliyyatı (müqavilə çərçivəsində) Edge Local quraşdırma və lisenziya idarəetməsi (müqavilə çərçivəsində) Məsləhətləşmə və təlim 3. Hesab Açma və Təhlükəsizlik Hesab açarkən verilən məlumatların düzgün və aktual olması əsas şərtidir. Şifrə, ikiaddımlı təsdiq (2FA) kodu və hesab giriş məlumatlarının gizliliyi istifadəçinin məsuliyyətidir. Şübhəli giriş halında info@callmenta.com ünvanına dərhal bildirmək lazımdır. 4. İstifadəçi Məzmunları Xidməti qanunvericiliyə, ictimai nizam-intizama və ümumi axlaq qaydalarına uyğun istifadə etmək Sistemin təhlükəsizliyini, bütövlüyünü və ya işləməsini pozacaq hərəkətlərdən çəkinmək Üçüncü şəxslərin hüquqlarını pozma (müəlliflik, ticarət sirri, şəxsi məlumat) Səlahiyyətsiz məlumat çıxarılması, avtomatik qazma (scraping) və ya tərs mühəndislik cəhdlərində iştirak etməmək Müştəri məlumatlarının emalında KVKK və İYS öhdəliklərinə riayət etmək 5. Fikri Mülkiyyət CALLMENTA və CALLAII brend adları üçün qeydiyyat müraciəti Türkiyə Patent və Marka Agentliyinə təqdim edilmişdir. Veb sayt, panel interfeysi, AI modelləri, mənbə kodu, sənədləşdirmə və vizual aktivlər Callmenta-nın müstəqil fikri mülkiyyətidir. İcazəsiz kopyalanmaya, çoxaldılmaya və törəmə iş yaradılmaya bilər. 6. Qiymətləndirmə Xidmət haqqı, bağlanan ayrıca müqavilədə və ya təklifdə göstərilir. Üç əsas model tətbiq olunur: Təmsilçi komandası əlavəsi (təmsilçi başına): Təyin edilən təmsilçi sayına əsasən aylıq qiymətləndirmə. Proqram lisenziyası (per-seat): Aktiv istifadəçi yeri üzrə aylıq abunəlik. Edge Local: İllik lisenziya + zəng həcmi dərəcəsi. 14 günlük sınaq pulsuzdur, kredit kartı tələb edilmir. Sınaq bitdikdə davam etmək və ya ayrılmaq qərarı istifadəçiyə aiddir. 7. Məsuliyyətin Məhdudlaşdırılması Callmenta, xidmətin kəsilmədən və ya səvimsiz təqdim ediləcəyini zəmanət vermir, lakin məqsədəuyğun diqqət göstərir. Qüvvətli təbii hadisələr, üçüncü tərəf infrastruktur arızaları, internet xidməti təchizatçısı ilə bağlı kəsilmələr nəticəsində yaranan zərərlərdən məsul deyil. Birbaşa zərərlər illik xidmət haqqının maksimum iki qatı ilə məhdudlaşdırılır. 8. Müqavilənin Bitməsi Müqavilə, tərəflərdən birinin 30 gün əvvəlcədən yazılı bildiriş verməsi ilə bitirilə bilər. Müqavilənin əsaslı şəkildə pozulması halında dərhal fəsil edilə bilər. Müqavilə bitdikdə, istifadəçinin hüququna aid olan məlumatlar tələb üzrə təhvil verilir və ya KVKK m.7 çərçivəsində imha edilir. 9. Dəyişikliklər və Əlaqə Callmenta, işbu İstifadə Şərtlərini bir tərəfli olaraq yeniləyə bilər. Əhəmiyyətli dəyişikliklər istifadəçiyə e-poçt vasitəsilə bildirilir. Suallarınız və rəsmi bildirişləriniz üçün info@callmenta.com ünvanına və ya dəstək səhifəsi üzerindən müraciət edə bilərsiniz. İtirazların həllində Türkiyə Respublikası hüququ tətbiq olunur. İzmir məhkəmələri və icra şöbələri səlahiyyətlidir. Müqavilənin təfsirində Türkiyə Borclar Məcəlləsi və bağlı xüsusi qanunvericilik əsas götürülür.