CALLAII® model kartı · Callmenta
CALLAII® by CALLMENTA

CALLAII ASR v2 teknik föyü

Ses tanıma · Çağrı kayıtlarını konuşmacı kanallarına ayırıp metne döken ses tanıma modeli. Analiz, koçluk ve kalite puanlaması bu döküm üzerinden çalışır.

CALLAII ASR v2 Önceki sürüm Yayın Haziran 2026

Çağrı merkezi Türkçesine uyarlanan ikinci sürüm. Gerçek kayıtlarda hata oranı ilk sürümün yarısına indi.

Bu sürümde gelişenler

  • 10 gerçek kayıtta kelime hata oranı %14,25'ten %6,51'e indi
  • Karakter hata oranı %8,68'den %4,57'ye indi
  • Çağrı merkezi ifadeleri için alan istemi eklendi (anons ve kurum adları)

Sınırlar ve sorumlu kullanım

  • Uzun çağrıların sonunda tekrar döngüsüne girebiliyordu; v3'te giderildi
  • Arapça kayıtta dil etiketi yanlış verildiğinde çıktı bozuluyordu; v3'te otomatik dil tespitiyle giderildi

Eğitim ve ölçümler

Türkçe doğrulamakelime hata oranı %7,02, karakter hata oranı %2,15
10 gerçek kayıtta hata oranı (%)
v1 v2
0% 5% 10% 15% Kelime hata or… Karakter hata… Kelime hata oranı (WER) · v1: 14,3% 14,3% Kelime hata oranı (WER) · v2: 6,5% 6,5% Karakter hata oranı (CER) · v1: 8,7% 8,7% Karakter hata oranı (CER) · v2: 4,6% 4,6%

Düşük değer daha iyi. Aynı 10 gerçek çağrı kaydı iki sürüme de verildi.

Değerleri tablo olarak göster
v1v2
Kelime hata oranı (WER)14,256,51
Karakter hata oranı (CER)8,684,57

Teknik föy

Sürümv2
YayınHaziran 2026
Durumv3 ile değiştirildi

Müşteri verisi model eğitimine girmez. Bu föy 27.09.2026 tarihinde oluşturuldu. Güncel sürüm için callmenta.com adresine bakın. Sürüm ve geliştirmeler