CALLAII® model kartı · Callmenta
CALLAII® by CALLMENTA

CALLAII ASR v4 teknik föyü

Ses tanıma · Çağrı kayıtlarını konuşmacı kanallarına ayırıp metne döken ses tanıma modeli. Analiz, koçluk ve kalite puanlaması bu döküm üzerinden çalışır.

CALLAII ASR v4 Yayında Yayın Eylül 2026

Çağrı kayıtlarını konuşmacı kanallarına ayırıp metne döker. Bu sürüm on dilde ve telefon hattı koşullarına benzetilmiş sesle eğitildi; çağrı merkezi konuşmalarında hata oranı belirgin biçimde düştü.

Bu sürümde gelişenler

  • Çağrı merkezi senaryolarında Türkçe kelime hata oranı %25,70'ten %6,32'ye indi
  • Arapça, Almanca, Fransızca, İngilizce ve İtalyancada hata oranı dörtte bire, beşte bire indi; dil bazlı sonuçlar grafikte
  • Okunmuş Türkçe konuşmada da iyileşti: %4,72 → %4,47 (800 kayıt)
  • Aynı metnin telefon hattı, gürültülü ortam ve stüdyo sürümleriyle eğitildi
  • Önceki sürümün verisi de eğitime katıldı; yeni veri eklenirken öğrenilen bozulmasın diye

Neler yapar

  • İki kanallı kayıtta müşteri ve temsilciyi ayrı ayrı yazıya döker
  • Her kanalın dilini kendisi tespit eder
  • Zaman damgalı, konuşmacı etiketli döküm üretir
  • Sessiz bölümleri boş bırakır, uydurma cümle üretmemeye göre eğitildi

Sınırlar ve sorumlu kullanım

  • Ölçümler sınama setlerinde yapıldı; gerçek telefon çağrısında referanslı hata oranı henüz ölçülmedi
  • Üst üste konuşma ve çok düşük kaliteli kayıtta hata artar
  • Anlık yazıya dökme gecikmesi ölçülmedi

Eğitim ve ölçümler

19.369Adım
1Devir
0,0981Son doğrulama kaybı
%9,41Son kelime hata oranı
%2,82Son karakter hata oranı
Eğitim verisi2.479.180 kayıt, 3.654 saat ses
Yeni veri payı%26,5; kalanı önceki sürümün verisi
DillerTürkçe, Arapça, Almanca, Fransızca, Kazakça, İtalyanca, İngilizce, Başkurtça, Özbekçe, Tatarca
Ses çeşitleritelefon hattı benzetimi, gürültülü ortam, stüdyo
Doğrulama seti11.859 kayıt
Adım19.369 · 1 devir
Eğitim tarihiEylül 2026
Eğitim kaybı
0 5 10 15 5.000 10.000 15.000 Adım Eğitim kaybı Eğitim kaybı: 175 · 10,81 Eğitim kaybı: 350 · 8,66 Eğitim kaybı: 525 · 7,60 Eğitim kaybı: 700 · 7,07 Eğitim kaybı: 875 · 6,61 Eğitim kaybı: 1.050 · 6,46 Eğitim kaybı: 1.225 · 6,17 Eğitim kaybı: 1.400 · 6,18 Eğitim kaybı: 1.575 · 5,93 Eğitim kaybı: 1.750 · 5,77 Eğitim kaybı: 1.925 · 5,65 Eğitim kaybı: 2.100 · 5,73 Eğitim kaybı: 2.275 · 5,54 Eğitim kaybı: 2.450 · 5,41 Eğitim kaybı: 2.625 · 5,55 Eğitim kaybı: 2.800 · 5,33 Eğitim kaybı: 2.975 · 5,34 Eğitim kaybı: 3.150 · 5,20 Eğitim kaybı: 3.325 · 5,12 Eğitim kaybı: 3.500 · 5,12 Eğitim kaybı: 3.675 · 5,02 Eğitim kaybı: 3.850 · 4,99 Eğitim kaybı: 4.025 · 4,94 Eğitim kaybı: 4.200 · 4,99 Eğitim kaybı: 4.375 · 4,91 Eğitim kaybı: 4.550 · 4,74 Eğitim kaybı: 4.725 · 4,77 Eğitim kaybı: 4.900 · 4,85 Eğitim kaybı: 5.075 · 4,82 Eğitim kaybı: 5.250 · 4,71 Eğitim kaybı: 5.425 · 4,61 Eğitim kaybı: 5.600 · 4,58 Eğitim kaybı: 5.775 · 4,61 Eğitim kaybı: 5.950 · 4,55 Eğitim kaybı: 6.125 · 4,63 Eğitim kaybı: 6.300 · 4,61 Eğitim kaybı: 6.475 · 4,57 Eğitim kaybı: 6.650 · 4,54 Eğitim kaybı: 6.825 · 4,53 Eğitim kaybı: 7.000 · 4,50 Eğitim kaybı: 7.175 · 4,50 Eğitim kaybı: 7.350 · 4,46 Eğitim kaybı: 7.525 · 4,53 Eğitim kaybı: 7.700 · 4,44 Eğitim kaybı: 7.875 · 4,41 Eğitim kaybı: 8.050 · 4,39 Eğitim kaybı: 8.225 · 4,45 Eğitim kaybı: 8.400 · 4,41 Eğitim kaybı: 8.575 · 4,40 Eğitim kaybı: 8.750 · 4,43 Eğitim kaybı: 8.925 · 4,44 Eğitim kaybı: 9.100 · 4,28 Eğitim kaybı: 9.275 · 4,34 Eğitim kaybı: 9.450 · 4,24 Eğitim kaybı: 9.625 · 4,20 Eğitim kaybı: 9.800 · 4,34 Eğitim kaybı: 9.975 · 4,30 Eğitim kaybı: 10.150 · 4,28 Eğitim kaybı: 10.325 · 4,29 Eğitim kaybı: 10.500 · 4,22 Eğitim kaybı: 10.675 · 4,23 Eğitim kaybı: 10.850 · 4,21 Eğitim kaybı: 11.025 · 4,26 Eğitim kaybı: 11.200 · 4,28 Eğitim kaybı: 11.375 · 4,23 Eğitim kaybı: 11.550 · 4,18 Eğitim kaybı: 11.725 · 4,15 Eğitim kaybı: 11.900 · 4,15 Eğitim kaybı: 12.075 · 4,10 Eğitim kaybı: 12.250 · 4,16 Eğitim kaybı: 12.425 · 4,28 Eğitim kaybı: 12.600 · 4,22 Eğitim kaybı: 12.775 · 4,27 Eğitim kaybı: 12.950 · 4,21 Eğitim kaybı: 13.125 · 4,19 Eğitim kaybı: 13.300 · 4,16 Eğitim kaybı: 13.475 · 4,10 Eğitim kaybı: 13.650 · 4,15 Eğitim kaybı: 13.825 · 4,20 Eğitim kaybı: 14.000 · 4,12 Eğitim kaybı: 14.175 · 4,15 Eğitim kaybı: 14.350 · 4,16 Eğitim kaybı: 14.525 · 4,14 Eğitim kaybı: 14.700 · 4,13 Eğitim kaybı: 14.875 · 4,12 Eğitim kaybı: 15.050 · 4,17 Eğitim kaybı: 15.225 · 3,98 Eğitim kaybı: 15.400 · 4,18 Eğitim kaybı: 15.575 · 4,07 Eğitim kaybı: 15.750 · 4,17 Eğitim kaybı: 15.925 · 4,08 Eğitim kaybı: 16.100 · 4,06 Eğitim kaybı: 16.275 · 4,12 Eğitim kaybı: 16.450 · 4,15 Eğitim kaybı: 16.625 · 4,07 Eğitim kaybı: 16.800 · 4,00 Eğitim kaybı: 16.975 · 4,13 Eğitim kaybı: 17.150 · 4,04 Eğitim kaybı: 17.325 · 4,11 Eğitim kaybı: 17.500 · 4,15 Eğitim kaybı: 17.675 · 4,05 Eğitim kaybı: 17.850 · 4,04 Eğitim kaybı: 18.025 · 4,13 Eğitim kaybı: 18.200 · 4,06 Eğitim kaybı: 18.375 · 4,10 Eğitim kaybı: 18.550 · 4,20 Eğitim kaybı: 18.725 · 3,94 Eğitim kaybı: 18.900 · 4,06 Eğitim kaybı: 19.075 · 4,09 Eğitim kaybı: 19.250 · 4,07 Eğitim kaybı: 19.350 · 4,02

Her nokta ardışık 7 kaydın ortalaması.

Değerleri tablo olarak göster
Eğitim kaybı
17510,8073
1.0506,4649
1.9255,6508
2.8005,3350
3.6755,0206
4.5504,7431
5.4254,6104
6.3004,6143
7.1754,5038
8.0504,3882
8.9254,4358
9.8004,3362
10.6754,2276
11.5504,1843
12.4254,2788
13.3004,1626
14.1754,1483
15.0504,1727
15.9254,0753
16.8004,0031
17.6754,0504
18.5504,2040
19.3504,0197
Doğrulama kaybı
0,00 0,05 0,10 0,15 0,20 5.000 10.000 15.000 Adım Doğrulama kaybı Doğrulama kaybı: 1.000 · 0,19 Doğrulama kaybı: 1.000 · 0,19 Doğrulama kaybı: 2.000 · 0,16 Doğrulama kaybı: 2.000 · 0,16 Doğrulama kaybı: 3.000 · 0,14 Doğrulama kaybı: 3.000 · 0,14 Doğrulama kaybı: 4.000 · 0,13 Doğrulama kaybı: 4.000 · 0,13 Doğrulama kaybı: 5.000 · 0,13 Doğrulama kaybı: 5.000 · 0,13 Doğrulama kaybı: 6.000 · 0,12 Doğrulama kaybı: 6.000 · 0,12 Doğrulama kaybı: 7.000 · 0,11 Doğrulama kaybı: 7.000 · 0,11 Doğrulama kaybı: 8.000 · 0,11 Doğrulama kaybı: 8.000 · 0,11 Doğrulama kaybı: 9.000 · 0,11 Doğrulama kaybı: 9.000 · 0,11 Doğrulama kaybı: 10.000 · 0,10 Doğrulama kaybı: 10.000 · 0,10 Doğrulama kaybı: 11.000 · 0,10 Doğrulama kaybı: 11.000 · 0,10 Doğrulama kaybı: 12.000 · 0,10 Doğrulama kaybı: 12.000 · 0,10 Doğrulama kaybı: 13.000 · 0,10 Doğrulama kaybı: 13.000 · 0,10 Doğrulama kaybı: 14.000 · 0,10 Doğrulama kaybı: 14.000 · 0,10 Doğrulama kaybı: 15.000 · 0,10 Doğrulama kaybı: 15.000 · 0,10 Doğrulama kaybı: 16.000 · 0,10 Doğrulama kaybı: 16.000 · 0,10 Doğrulama kaybı: 17.000 · 0,10 Doğrulama kaybı: 17.000 · 0,10 Doğrulama kaybı: 18.000 · 0,10 Doğrulama kaybı: 18.000 · 0,10 Doğrulama kaybı: 19.000 · 0,10 Doğrulama kaybı: 19.000 · 0,10 Doğrulama kaybı: 19.369 · 0,10 Doğrulama kaybı: 19.369 · 0,10

Eğitimde hiç görülmemiş örneklerle ölçüldü; düşmesi modelin ezberlemeden öğrendiğini gösterir.

Değerleri tablo olarak göster
Doğrulama kaybı
1.0000,1911
2.0000,1611
3.0000,1446
4.0000,1345
5.0000,1259
6.0000,1187
7.0000,1135
8.0000,1097
9.0000,1068
10.0000,1050
11.0000,1025
12.0000,1021
13.0000,1010
14.0000,0997
15.0000,0994
16.0000,0985
17.0000,0985
18.0000,0984
19.0000,0980
19.3690,0981
Doğrulamada hata oranı (%)
Kelime hata oranı (WER) Karakter hata oranı (CER)
0% 5% 10% 15% 20% 5.000 10.000 15.000 Adım Kelime hata oranı (WER) Karakter hata oranı (CER) Kelime hata oranı (WER): 1.000 · 15,03% Kelime hata oranı (WER): 1.000 · 15,03% Kelime hata oranı (WER): 2.000 · 13,22% Kelime hata oranı (WER): 2.000 · 13,22% Kelime hata oranı (WER): 3.000 · 12,06% Kelime hata oranı (WER): 3.000 · 12,06% Kelime hata oranı (WER): 4.000 · 10,78% Kelime hata oranı (WER): 4.000 · 10,78% Kelime hata oranı (WER): 5.000 · 10,51% Kelime hata oranı (WER): 5.000 · 10,51% Kelime hata oranı (WER): 6.000 · 10,01% Kelime hata oranı (WER): 6.000 · 10,01% Kelime hata oranı (WER): 7.000 · 9,60% Kelime hata oranı (WER): 7.000 · 9,60% Kelime hata oranı (WER): 8.000 · 9,72% Kelime hata oranı (WER): 8.000 · 9,72% Kelime hata oranı (WER): 9.000 · 9,52% Kelime hata oranı (WER): 9.000 · 9,52% Kelime hata oranı (WER): 10.000 · 9,43% Kelime hata oranı (WER): 10.000 · 9,43% Kelime hata oranı (WER): 11.000 · 9,36% Kelime hata oranı (WER): 11.000 · 9,36% Kelime hata oranı (WER): 12.000 · 9,35% Kelime hata oranı (WER): 12.000 · 9,35% Kelime hata oranı (WER): 13.000 · 9,38% Kelime hata oranı (WER): 13.000 · 9,38% Kelime hata oranı (WER): 14.000 · 9,52% Kelime hata oranı (WER): 14.000 · 9,52% Kelime hata oranı (WER): 15.000 · 9,23% Kelime hata oranı (WER): 15.000 · 9,23% Kelime hata oranı (WER): 16.000 · 9,36% Kelime hata oranı (WER): 16.000 · 9,36% Kelime hata oranı (WER): 17.000 · 9,35% Kelime hata oranı (WER): 17.000 · 9,35% Kelime hata oranı (WER): 18.000 · 9,36% Kelime hata oranı (WER): 18.000 · 9,36% Kelime hata oranı (WER): 19.000 · 9,24% Kelime hata oranı (WER): 19.000 · 9,24% Kelime hata oranı (WER): 19.369 · 9,41% Kelime hata oranı (WER): 19.369 · 9,41% Karakter hata oranı (CER): 1.000 · 4,24% Karakter hata oranı (CER): 1.000 · 4,24% Karakter hata oranı (CER): 2.000 · 3,85% Karakter hata oranı (CER): 2.000 · 3,85% Karakter hata oranı (CER): 3.000 · 3,47% Karakter hata oranı (CER): 3.000 · 3,47% Karakter hata oranı (CER): 4.000 · 3,13% Karakter hata oranı (CER): 4.000 · 3,13% Karakter hata oranı (CER): 5.000 · 3,01% Karakter hata oranı (CER): 5.000 · 3,01% Karakter hata oranı (CER): 6.000 · 2,94% Karakter hata oranı (CER): 6.000 · 2,94% Karakter hata oranı (CER): 7.000 · 2,87% Karakter hata oranı (CER): 7.000 · 2,87% Karakter hata oranı (CER): 8.000 · 2,89% Karakter hata oranı (CER): 8.000 · 2,89% Karakter hata oranı (CER): 9.000 · 2,89% Karakter hata oranı (CER): 9.000 · 2,89% Karakter hata oranı (CER): 10.000 · 2,85% Karakter hata oranı (CER): 10.000 · 2,85% Karakter hata oranı (CER): 11.000 · 2,88% Karakter hata oranı (CER): 11.000 · 2,88% Karakter hata oranı (CER): 12.000 · 2,81% Karakter hata oranı (CER): 12.000 · 2,81% Karakter hata oranı (CER): 13.000 · 2,92% Karakter hata oranı (CER): 13.000 · 2,92% Karakter hata oranı (CER): 14.000 · 2,93% Karakter hata oranı (CER): 14.000 · 2,93% Karakter hata oranı (CER): 15.000 · 2,80% Karakter hata oranı (CER): 15.000 · 2,80% Karakter hata oranı (CER): 16.000 · 2,83% Karakter hata oranı (CER): 16.000 · 2,83% Karakter hata oranı (CER): 17.000 · 2,77% Karakter hata oranı (CER): 17.000 · 2,77% Karakter hata oranı (CER): 18.000 · 2,80% Karakter hata oranı (CER): 18.000 · 2,80% Karakter hata oranı (CER): 19.000 · 2,72% Karakter hata oranı (CER): 19.000 · 2,72% Karakter hata oranı (CER): 19.369 · 2,82% Karakter hata oranı (CER): 19.369 · 2,82%

Düşük değer daha iyi. Doğrulama setinde, eğitim boyunca ölçüldü.

Değerleri tablo olarak göster
Kelime hata oranı (WER)
1.00015,03
2.00013,22
3.00012,06
4.00010,78
5.00010,51
6.00010,01
7.0009,60
8.0009,72
9.0009,52
10.0009,43
11.0009,36
12.0009,35
13.0009,38
14.0009,52
15.0009,23
16.0009,36
17.0009,35
18.0009,36
19.0009,24
19.3699,41
Karakter hata oranı (CER)
1.0004,24
2.0003,85
3.0003,47
4.0003,13
5.0003,01
6.0002,94
7.0002,87
8.0002,89
9.0002,89
10.0002,85
11.0002,88
12.0002,81
13.0002,92
14.0002,93
15.0002,80
16.0002,83
17.0002,77
18.0002,80
19.0002,72
19.3692,82
Çağrı merkezi sınaması · Dil bazlı kelime hata oranı (%)
v3 v4
0% 20% 40% 60% 80% Arapça Almanca İngilizce Fransızca İtalyanca Türkçe Arapça · v3: 67,6% 67,6% Arapça · v4: 13,9% 13,9% Almanca · v3: 54,6% 54,6% Almanca · v4: 15,4% 15,4% İngilizce · v3: 59,9% 59,9% İngilizce · v4: 12,6% 12,6% Fransızca · v3: 62,4% 62,4% Fransızca · v4: 15,6% 15,6% İtalyanca · v3: 38,9% 38,9% İtalyanca · v4: 8,4% 8,4% Türkçe · v3: 25,7% 25,7% Türkçe · v4: 6,3% 6,3%

Düşük değer daha iyi. Dil başına 300 örnek.

Değerleri tablo olarak göster
v3v4
Arapça67,5913,86
Almanca54,5815,37
İngilizce59,9212,58
Fransızca62,3615,57
İtalyanca38,888,42
Türkçe25,706,32
Çağrı merkezi sınaması · Dil bazlı karakter hata oranı (%)
v3 v4
0% 20% 40% 60% Arapça Almanca İngilizce Fransızca İtalyanca Türkçe Arapça · v3: 48,6% 48,6% Arapça · v4: 5,8% 5,8% Almanca · v3: 46,0% 46,0% Almanca · v4: 7,2% 7,2% İngilizce · v3: 44,4% 44,4% İngilizce · v4: 6,2% 6,2% Fransızca · v3: 47,9% 47,9% Fransızca · v4: 7,3% 7,3% İtalyanca · v3: 26,9% 26,9% İtalyanca · v4: 3,5% 3,5% Türkçe · v3: 10,5% 10,5% Türkçe · v4: 2,0% 2,0%

Düşük değer daha iyi. Dil başına 300 örnek.

Değerleri tablo olarak göster
v3v4
Arapça48,625,76
Almanca46,007,23
İngilizce44,416,23
Fransızca47,927,34
İtalyanca26,923,45
Türkçe10,471,96
Okunmuş Türkçe konuşma · Dil bazlı kelime hata oranı (%)
v3 v4
0% 2% 4% 6% Türkçe Türkçe · v3: 4,7% 4,7% Türkçe · v4: 4,5% 4,5%

Düşük değer daha iyi. Dil başına 800 örnek.

Değerleri tablo olarak göster
v3v4
Türkçe4,724,47
Okunmuş Türkçe konuşma · Dil bazlı karakter hata oranı (%)
v3 v4
0,0% 0,5% 1,0% 1,5% Türkçe Türkçe · v3: 1,1% 1,1% Türkçe · v4: 1,0% 1,0%

Düşük değer daha iyi. Dil başına 800 örnek.

Değerleri tablo olarak göster
v3v4
Türkçe1,110,95

Teknik föy

Sürümv4
Yayın8 Eylül 2026
GirdiSes kaydı, tek ya da iki kanal
ÇıktıKonuşmacı etiketli, zaman damgalı metin
Dil tespitiKanal başına otomatik
Çalıştığı yerCallmenta'nın yönettiği sunucular

Müşteri verisi model eğitimine girmez. Bu föy 27.09.2026 tarihinde oluşturuldu. Güncel sürüm için callmenta.com adresine bakın. Sürüm ve geliştirmeler