Scheda modello CALLAII® · Callmenta
CALLAII® by CALLMENTA

Scheda tecnica CALLAII ASR v3

Riconoscimento vocale · Modello di riconoscimento vocale che separa le registrazioni di chiamate in canali parlanti e le converte in testo. L'analisi, il coaching e la valutazione della qualità si basano su questa trascrizione.

CALLAII ASR v3 Versione precedente Pubblicazione agosto 2026

Versione con ampio addestramento multilingue. La simulazione della linea telefonica e il riconoscimento delle sezioni silenziose sono stati aggiunti in questa versione.

Novità di questa versione

  • Nel set di benchmark pubblico, il tasso di errore delle parole in turco è sceso dall'8,87% al 7,11%
  • In arabo è sceso dal 7,96% al 7,82%
  • Ha imparato a lasciare vuote le sezioni silenziose; le frasi inventate sono diminuite
  • Nessun degrado osservato alla fine di una chiamata lunga (in una chiamata reale di 571 secondi)
  • Iniziato il rilevamento automatico della lingua per ogni canale

Limiti e uso responsabile

  • Il set di benchmark pubblico è composto da frasi di notizie lette ad alta voce; non rappresenta il successo assoluto nelle chiamate telefoniche
  • Nei scenari di contact center, il tasso di errore nelle lingue diverse dal turco era elevato; risolto in v4

Addestramento e misurazioni

11.540Passo
1Epoca
0,1315Perdita di validazione finale
%10,49Tasso di errore sulle parole finale
%3,01Tasso di errore sui caratteri finale
Dati di addestramento1.477.006 registrazioni, 2.190,9 ore di audio
Esempio di silenzio25,7 ore
Tipi di audiosimulazione banda telefonica (8 kHz), miscelazione incrociata, frammentazione del dialogo
Passi11.540 · 1 epoca
Data di addestramentoAgosto 2026
Perdita di addestramento
0 1 2 3 2.500 5.000 7.500 10.000 Passo Perdita di addestramento Perdita di addestramento: 100 · 2,63 Perdita di addestramento: 200 · 1,90 Perdita di addestramento: 300 · 1,80 Perdita di addestramento: 400 · 1,82 Perdita di addestramento: 500 · 1,72 Perdita di addestramento: 600 · 1,67 Perdita di addestramento: 700 · 1,67 Perdita di addestramento: 800 · 1,68 Perdita di addestramento: 900 · 1,67 Perdita di addestramento: 1.000 · 1,66 Perdita di addestramento: 1.100 · 1,60 Perdita di addestramento: 1.200 · 1,57 Perdita di addestramento: 1.300 · 1,54 Perdita di addestramento: 1.400 · 1,56 Perdita di addestramento: 1.500 · 1,56 Perdita di addestramento: 1.600 · 1,56 Perdita di addestramento: 1.700 · 1,53 Perdita di addestramento: 1.800 · 1,50 Perdita di addestramento: 1.900 · 1,52 Perdita di addestramento: 2.000 · 1,51 Perdita di addestramento: 2.100 · 1,52 Perdita di addestramento: 2.200 · 1,47 Perdita di addestramento: 2.300 · 1,48 Perdita di addestramento: 2.400 · 1,45 Perdita di addestramento: 2.500 · 1,44 Perdita di addestramento: 2.600 · 1,43 Perdita di addestramento: 2.700 · 1,45 Perdita di addestramento: 2.800 · 1,44 Perdita di addestramento: 2.900 · 1,44 Perdita di addestramento: 3.000 · 1,42 Perdita di addestramento: 3.100 · 1,41 Perdita di addestramento: 3.200 · 1,46 Perdita di addestramento: 3.300 · 1,37 Perdita di addestramento: 3.400 · 1,41 Perdita di addestramento: 3.500 · 1,46 Perdita di addestramento: 3.600 · 1,35 Perdita di addestramento: 3.700 · 1,37 Perdita di addestramento: 3.800 · 1,35 Perdita di addestramento: 3.900 · 1,39 Perdita di addestramento: 4.000 · 1,40 Perdita di addestramento: 4.100 · 1,38 Perdita di addestramento: 4.200 · 1,38 Perdita di addestramento: 4.300 · 1,36 Perdita di addestramento: 4.400 · 1,38 Perdita di addestramento: 4.500 · 1,34 Perdita di addestramento: 4.600 · 1,35 Perdita di addestramento: 4.700 · 1,36 Perdita di addestramento: 4.800 · 1,31 Perdita di addestramento: 4.900 · 1,30 Perdita di addestramento: 5.000 · 1,34 Perdita di addestramento: 5.100 · 1,33 Perdita di addestramento: 5.200 · 1,31 Perdita di addestramento: 5.300 · 1,30 Perdita di addestramento: 5.400 · 1,31 Perdita di addestramento: 5.500 · 1,33 Perdita di addestramento: 5.600 · 1,33 Perdita di addestramento: 5.700 · 1,27 Perdita di addestramento: 5.800 · 1,32 Perdita di addestramento: 5.900 · 1,33 Perdita di addestramento: 6.000 · 1,31 Perdita di addestramento: 6.100 · 1,30 Perdita di addestramento: 6.200 · 1,27 Perdita di addestramento: 6.300 · 1,26 Perdita di addestramento: 6.400 · 1,33 Perdita di addestramento: 6.500 · 1,29 Perdita di addestramento: 6.600 · 1,29 Perdita di addestramento: 6.700 · 1,31 Perdita di addestramento: 6.800 · 1,22 Perdita di addestramento: 6.900 · 1,25 Perdita di addestramento: 7.000 · 1,31 Perdita di addestramento: 7.100 · 1,27 Perdita di addestramento: 7.200 · 1,23 Perdita di addestramento: 7.300 · 1,26 Perdita di addestramento: 7.400 · 1,27 Perdita di addestramento: 7.500 · 1,25 Perdita di addestramento: 7.600 · 1,26 Perdita di addestramento: 7.700 · 1,24 Perdita di addestramento: 7.800 · 1,25 Perdita di addestramento: 7.900 · 1,24 Perdita di addestramento: 8.000 · 1,24 Perdita di addestramento: 8.100 · 1,26 Perdita di addestramento: 8.200 · 1,23 Perdita di addestramento: 8.300 · 1,24 Perdita di addestramento: 8.400 · 1,24 Perdita di addestramento: 8.500 · 1,23 Perdita di addestramento: 8.600 · 1,27 Perdita di addestramento: 8.700 · 1,23 Perdita di addestramento: 8.800 · 1,22 Perdita di addestramento: 8.900 · 1,20 Perdita di addestramento: 9.000 · 1,22 Perdita di addestramento: 9.100 · 1,22 Perdita di addestramento: 9.200 · 1,22 Perdita di addestramento: 9.300 · 1,24 Perdita di addestramento: 9.400 · 1,23 Perdita di addestramento: 9.500 · 1,21 Perdita di addestramento: 9.600 · 1,23 Perdita di addestramento: 9.700 · 1,18 Perdita di addestramento: 9.800 · 1,23 Perdita di addestramento: 9.900 · 1,21 Perdita di addestramento: 10.000 · 1,18 Perdita di addestramento: 10.100 · 1,22 Perdita di addestramento: 10.200 · 1,21 Perdita di addestramento: 10.300 · 1,26 Perdita di addestramento: 10.400 · 1,20 Perdita di addestramento: 10.500 · 1,20 Perdita di addestramento: 10.600 · 1,21 Perdita di addestramento: 10.700 · 1,21 Perdita di addestramento: 10.800 · 1,23 Perdita di addestramento: 10.900 · 1,17 Perdita di addestramento: 11.000 · 1,19 Perdita di addestramento: 11.100 · 1,18 Perdita di addestramento: 11.200 · 1,18 Perdita di addestramento: 11.300 · 1,20 Perdita di addestramento: 11.400 · 1,20 Perdita di addestramento: 11.500 · 1,17

Ogni punto è la media di 2 registrazioni consecutive.

Mostra i valori in tabella
Perdita di addestramento
1002,6340
6001,6663
1.1001,6001
1.6001,5598
2.1001,5177
2.6001,4338
3.1001,4080
3.6001,3531
4.1001,3821
4.6001,3530
5.1001,3306
5.6001,3333
6.1001,3021
6.6001,2923
7.1001,2736
7.6001,2613
8.1001,2606
8.6001,2679
9.1001,2166
9.6001,2256
10.1001,2165
10.6001,2068
11.1001,1835
11.5001,1665
Perdita di validazione
0,13 0,14 0,15 0,16 0,17 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 Passo Perdita di validazione Perdita di validazione: 2.000 · 0,16 Perdita di validazione: 2.000 · 0,16 Perdita di validazione: 4.000 · 0,15 Perdita di validazione: 4.000 · 0,15 Perdita di validazione: 6.000 · 0,15 Perdita di validazione: 6.000 · 0,15 Perdita di validazione: 8.000 · 0,14 Perdita di validazione: 8.000 · 0,14 Perdita di validazione: 10.000 · 0,13 Perdita di validazione: 10.000 · 0,13 Perdita di validazione: 11.540 · 0,13 Perdita di validazione: 11.540 · 0,13

Misurata su esempi mai visti durante l'addestramento; una curva in discesa indica che il modello impara invece di memorizzare.

Mostra i valori in tabella
Perdita di validazione
2.0000,1633
4.0000,1528
6.0000,1456
8.0000,1383
10.0000,1340
11.5400,1316
Tasso di errore in validazione (%)
Tasso di errore sulle parole (WER) Tasso di errore sui caratteri (CER)
0% 5% 10% 15% 20% 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 Passo Tasso di errore sulle parole (WER) Tasso di errore sui caratteri (CER) Tasso di errore sulle parole (WER): 2.000 · 12,60% Tasso di errore sulle parole (WER): 2.000 · 12,60% Tasso di errore sulle parole (WER): 4.000 · 11,94% Tasso di errore sulle parole (WER): 4.000 · 11,94% Tasso di errore sulle parole (WER): 6.000 · 19,10% Tasso di errore sulle parole (WER): 6.000 · 19,10% Tasso di errore sulle parole (WER): 8.000 · 10,71% Tasso di errore sulle parole (WER): 8.000 · 10,71% Tasso di errore sulle parole (WER): 10.000 · 18,35% Tasso di errore sulle parole (WER): 10.000 · 18,35% Tasso di errore sulle parole (WER): 11.540 · 10,49% Tasso di errore sulle parole (WER): 11.540 · 10,49% Tasso di errore sui caratteri (CER): 2.000 · 3,64% Tasso di errore sui caratteri (CER): 2.000 · 3,64% Tasso di errore sui caratteri (CER): 4.000 · 3,33% Tasso di errore sui caratteri (CER): 4.000 · 3,33% Tasso di errore sui caratteri (CER): 6.000 · 10,35% Tasso di errore sui caratteri (CER): 6.000 · 10,35% Tasso di errore sui caratteri (CER): 8.000 · 2,94% Tasso di errore sui caratteri (CER): 8.000 · 2,94% Tasso di errore sui caratteri (CER): 10.000 · 10,79% Tasso di errore sui caratteri (CER): 10.000 · 10,79% Tasso di errore sui caratteri (CER): 11.540 · 3,01% Tasso di errore sui caratteri (CER): 11.540 · 3,01%

Più basso è meglio. Misurato sul set di validazione durante l'addestramento.

Mostra i valori in tabella
Tasso di errore sulle parole (WER)
2.00012,60
4.00011,94
6.00019,10
8.00010,71
10.00018,35
11.54010,49
Tasso di errore sui caratteri (CER)
2.0003,64
4.0003,33
6.00010,35
8.0002,94
10.00010,79
11.5403,01
Set di benchmark pubblico (FLEURS) · Tasso di errore delle parole (%)
v2 v3
0,0% 2,5% 5,0% 7,5% 10,0% Turco Arabo Turco · v2: 8,9% 8,9% Turco · v3: 7,1% 7,1% Arabo · v2: 8,0% 8,0% Arabo · v3: 7,8% 7,8%

Più basso è meglio. 150 registrazioni per lingua, frasi di notizie lette ad alta voce. Valido per il confronto; non rappresenta il successo assoluto nelle chiamate telefoniche.

Mostra i valori in tabella
v2v3
Turco8,877,11
Arabo7,967,82
Set di benchmark pubblico (FLEURS) · Tasso di errore dei caratteri (%)
v2 v3
0% 1% 2% 3% Turco Arabo Turco · v2: 2,8% 2,8% Turco · v3: 1,7% 1,7% Arabo · v2: 2,7% 2,7% Arabo · v3: 2,5% 2,5%

Più basso è meglio. 150 registrazioni per lingua.

Mostra i valori in tabella
v2v3
Turco2,831,67
Arabo2,652,46
Set di test interno · Tasso di errore delle parole per lingua (%)
0% 5% 10% 15% 20% Arabo Tedesco Inglese Francese Italiano Turco Arabo · v3: 19,7% 19,7% Tedesco · v3: 6,8% 6,8% Inglese · v3: 19,1% 19,1% Francese · v3: 12,7% 12,7% Italiano · v3: 8,1% 8,1% Turco · v3: 10,5% 10,5%

Più basso è meglio. 200 campioni per lingua.

Mostra i valori in tabella
v3
Arabo19,72
Tedesco6,80
Inglese19,10
Francese12,74
Italiano8,11
Turco10,49
Set di test interno · Tasso di errore dei caratteri per lingua (%)
0% 5% 10% 15% Arabo Tedesco Inglese Francese Italiano Turco Arabo · v3: 7,4% 7,4% Tedesco · v3: 2,0% 2,0% Inglese · v3: 11,9% 11,9% Francese · v3: 3,8% 3,8% Italiano · v3: 2,2% 2,2% Turco · v3: 3,0% 3,0%

Più basso è meglio. 200 campioni per lingua.

Mostra i valori in tabella
v3
Arabo7,41
Tedesco1,95
Inglese11,89
Francese3,75
Italiano2,22
Turco3,01

Scheda tecnica

Versionev3
Pubblicazione25 Agosto 2026
Statosostituita da v4

I dati dei clienti non vengono utilizzati per l'addestramento dei modelli. Questa scheda è stata creata il 27.09.2026. Per la versione più recente, consulta callmenta.com. Versioni e sviluppi