Fiche modèle CALLAII® · Callmenta
CALLAII® by CALLMENTA

Fiche technique CALLAII ASR v2

Reconnaissance vocale · Modèle de reconnaissance vocale qui sépare les enregistrements d'appels par canaux de locuteurs et les convertit en texte. L'analyse, le coaching et l'évaluation de la qualité fonctionnent sur la base de cette transcription.

CALLAII ASR v2 Version précédente Publication juin 2026

Deuxième version adaptée au turc des centres d'appels. Le taux d'erreur sur les enregistrements réels a été réduit de moitié par rapport à la première version.

Nouveautés de cette version

  • Sur 10 enregistrements réels, le taux d'erreur par mot est passé de 14,25 % à 6,51 %
  • Le taux d'erreur par caractère est passé de 8,68 % à 4,57 %
  • Un prompt de domaine a été ajouté pour les expressions des centres d'appels (annonces et noms d'institutions)

Limites et usage responsable

  • Les appels longs pouvaient entrer dans une boucle de répétition en fin d'appel ; corrigé dans la v3
  • Lorsqu'un enregistrement arabe recevait un étiquette de langue incorrecte, la sortie était corrompue ; corrigé dans la v3 grâce à la détection automatique de la langue

Entraînement et mesures

Validation turquetaux d'erreur par mot 7,02 %, taux d'erreur par caractère 2,15 %
Taux d'erreur (%) sur 10 enregistrements réels
v1 v2
0% 5% 10% 15% Taux d'erreur… Taux d'erreur… Taux d'erreur de mots (WER) · v1: 14,3% 14,3% Taux d'erreur de mots (WER) · v2: 6,5% 6,5% Taux d'erreur de caractères (CER) · v1: 8,7% 8,7% Taux d'erreur de caractères (CER) · v2: 4,6% 4,6%

Plus bas, c'est mieux. Les mêmes 10 enregistrements d'appels réels ont été fournis aux deux versions.

Afficher les valeurs sous forme de tableau
v1v2
Taux d'erreur de mots (WER)14,256,51
Taux d'erreur de caractères (CER)8,684,57

Fiche technique

Versionv2
Publicationjuin 2026
Statutremplacé par la v3

Les données clients ne sont pas utilisées pour l'entraînement des modèles. Cette fiche a été créée le 27.09.2026. Consultez callmenta.com pour la version actuelle. Versions et évolutions