Карта модели CALLAII® · Callmenta
CALLAII® by CALLMENTA

Технический паспорт модели CALLAII ASR v2

Распознавание речи · Модель распознавания речи, разделяющая записи звонков по каналам говорящих и преобразующая их в текст. Анализ, коучинг и оценка качества работают на основе этой расшифровки.

CALLAII ASR v2 Предыдущая версия Публикация июнь 2026

Вторая версия, адаптированная под турецкий язык колл-центра. На реальных записях уровень ошибок снизился вдвое по сравнению с первой версией.

Что улучшено в этой версии

  • На 10 реальных записях уровень ошибок по словам снизился с 14,25% до 6,51%
  • Уровень ошибок по символам снизился с 8,68% до 4,57%
  • Для выражений колл-центра добавлен доменный промпт (анонсы и названия организаций)

Ограничения и ответственное использование

  • На длинных звонках модель могла входить в цикл повторения; исправлено в v3
  • При неверной языковой метке в арабской записи вывод искажался; исправлено в v3 с помощью автоматического определения языка

Обучение и метрики

Турецкая валидацияуровень ошибок по словам 7,02%, уровень ошибок по символам 2,15%
Уровень ошибок (%) на 10 реальных записях
v1 v2
0% 5% 10% 15% Коэффициент ош… Коэффициент ош… Коэффициент ошибок на слово (WER) · v1: 14,3% 14,3% Коэффициент ошибок на слово (WER) · v2: 6,5% 6,5% Коэффициент ошибок на символ (CER) · v1: 8,7% 8,7% Коэффициент ошибок на символ (CER) · v2: 4,6% 4,6%

Ниже значение — лучше. Одни и те же 10 реальных записей звонков были переданы в обе версии.

Показать значения в виде таблицы
v1v2
Коэффициент ошибок на слово (WER)14,256,51
Коэффициент ошибок на символ (CER)8,684,57

Технический паспорт

Версияv2
Релизиюнь 2026
Статусзаменена v3

Данные клиентов не используются для обучения моделей. Этот паспорт создан 27.09.2026. Актуальная версия — на callmenta.com. Версии и обновления