CallmentaBlog From the floor, with real experience
Notes on contact-center operations, AI-assisted coaching and customer experience.
Latest articles
Notes from the operation
Yapay Zekayla Yazılan Dilekçede Sorumluluk Kimde
Dilekçeyi kim yazarsa yazsın imzayı avukat atar. Yapay zekanın uydurduğu bir karar dosyaya girerse ne olur, nasıl önlenir anlattık...
Read more →
Tebligattan Süre Hesabı Nasıl Yapılır
Süre tebliğle başlar ama tebliğ tarihi her zaman evrakın geldiği gün değildir. Elektronik tebligattan adli tatile kadar süre hesab...
Read more →
UDF Nedir, Nasıl Açılır ve Düzenlenir
UYAP'tan inen her evrak UDF biçimindedir ve Word onu açmaz. Dosyayı açmanın, düzenlemenin ve çevirmenin yollarını anlattık.
Read more →
Call Center Yazılımı Nedir, Seçerken Nelere Bakılır
Santral hattı taşır, çağrı merkezi yazılımı işi yönetir. Farkı ve satın almadan önce sorulacak yedi soruyu anlattık.
Read more →
Call Center Yazılımı Fiyatları Neye Göre Değişir
İki teklif aynı rakamı gösterip bambaşka faturalar çıkarabilir. Calls merkezi yazılımı fiyatını belirleyen kalemleri tek tek ayırd...
Read more →
Call Center Nasıl Kurulur: Adım Adım Rehber
Calls merkezi kurarken en sık yapılan hata işe yazılımla başlamak. Kararların doğru sırasını sekiz adımda topladık.
Read more →
Tek Çatı, Dokuz Modül, Bir Yapay Zekâ
Bizim amacımız sizi birçok farklı ekrandan tek komuta merkezine yükseltmek.
Read more →
Callmenta v3.0 yayında
Bugüne kadar tek seferde yayımladığımız en geniş paket. Sales, insan kaynakları, ekip iletişimi ve CALLAII tarafında kapsamlı yeni...
Read more →
Neden CALLMENTA? Çünkü Tehlikeli Olan Yapay Zekânın Aptallığı Değil, Yetkisi
2023'ün sonunda bir geliştirici, bir Chevrolet bayisinin web sitesindeki sohbet botuna 58 bin dolarlık bir Tahoe'yu 1 dolara sattı...
Read more →
CALLAII® ile Yapay Zekâ Call Center Analitiği
CALLAII, çağrı ve çok kanallı müşteri temaslarını anonim analiz eder; duygu, konu ve operasyonel sinyaller üretir. Response insanda k...
Read more →