WhatsApp, Instagram ve sohbet tek panelde

Yıllardır aynı manzarayı görüyoruz: temsilcinin önünde çağrı için bir ekran, WhatsApp için başka bir ekran, sosyal medya için bir tane daha, müşteri kartı için bir tane daha. Her modül kendi penceresini istiyor. Sonuç, müşteriyi bekleten bir sekme trafiği ve dağılan bir dikkat.

Biz tam da bu yüzden entegrasyonlarımızı durmadan geliştiriyoruz. Amacımız tek: temsilciniz gün boyu tek bir panelde kalsın.

Artık tek panelde

• WhatsApp, Instagram ve Facebook mesajları, telefon çağrılarıyla aynı gelen kutusunda açılır.

• Konuşma kimden gelirse gelsin, müşterinin geçmişi, notu ve görevleri yanındadır. Başka bir ekrana geçmek gerekmez.

• Temsilci değişse bile konuşma baştan başlamaz; geçmiş müşteri kartında durur.

Yapay zeka işin içinde

CALLAII yalnız yazışmayı değil, sesli çağrıyı da dinler ve okur. Her konuşmadan duygu, niyet, memnuniyet skoru, özet ve önerilen aksiyon çıkarır. Riskli konuşmaları öne alır, temsilciye taslak yanıt hazırlar. Yapay zeka kendi donanımımızda çalışır; verileriniz üçüncü taraf servislere gönderilmez.

Tek paket

Çağrı merkezi, mesajlaşma kanalları, CRM ve raporlama ayrı ayrı satın alınan ürünler değil. Hepsi aynı pakette geliyor, aynı panelden yönetiliyor. Dışarıdan eklenecek ek bir ekran yok.

Nasıl başlarsınız

Kurulumu birlikte yapıyoruz. Aşağıdaki formu doldurun, ekibimiz sizinle iletişime geçip kanallarınızın bağlanması için gereken adımları paylaşsın.