Zəng mərkəzinizin bir günü bir ekranda
Təxirə salınan zəngi növbəti gün deyil, eyni anda görün. Hər görüşün keyfiyyət balı, hər nümayəndənin inkişaf qeydi, hər müştərinin keçmişi yerli yerində dursun. Aşağıdakı ekranların hamısı məhsulun içindən götürülüb; çəkmə deyil, işləyən proqram. 14 gün pulsuz sınayın, kart istəmirik.
Zəng mərkəzinizin bir günü bir ekranda
Real müştəri məlumatı istifadə etmirik. Ekranlar nümunə demo şirkətdən götürülüb.
Bir addıma klikləyin və ya sürüşdürməyə davam edin; ekran öz-özünə dəyişir.
Səhər açdığınızda əməliyyat qarşınızda
Zəng həcmi, cavablandırma faizi, təxirə salınan zəng və SLA uyğunluğu siz sorumadan qarşınızda. Komandanın bu gün harada çətinlik çəkdiyini səhər qəhvənizi bitirmədən görürsünüz. Kartlar sabit deyil; öz iş axınınıza görə düzəldirsiniz.
Hər zəng qeydi, axtarılabilir qeyd
Gələn, gedən, təxirə salınan, növbədə gözləyən. Hamısı bir siyahıda, filtrlənə bilən və sıralana bilən. Bir müştəri zəng edib "keçən həftə danışmışdıq" dedikdə o görüşü saniyələr içində tapırsınız.
Görüşü dinləmədən nə olduğunu bilin
CALLAII hər görüşü on iki ölçüdə qiymətləndirir: qarşılama, aktiv dinləmə, əsaslandırma, etimad vermə. Sonunda üç sətirlik bir koçluq qeydi qoyur. Güclü tərəf, inkişaf sahəsi, konkret addım. Supervisorun yüz zəngi dinləməsi lazım deyil.
Əməliyyatı soruşa biləcəyiniz bir köməkçi
Hansı nümayəndə hansı mövzuda çətinlik çəkir, dünən niyə növbə uzadıb, bu ay hansı şikayət təkrarlanır. Soruşursunuz, məlumatla cavab verir. Hər modulun öz məlumat konteksti var; sualı hansı başlıq altında soruşacağınızı siz seçirsiniz.
Web, WhatsApp və sosial şəbəkələr tək gələn poçt qutusunda
Hansı kanaldan gəlsin, söhbət eyni ekrana düşür. Təmsilçi yazarkən CALLAII müştərinin duyğu vəziyyətini oxuyur, riski işarələyir və cavab təklif edir. Söhbəti CRM kartına bağlamaq və ya texniki komandaya ötürmək tək kliklə olur.
WhatsApp, Instagram və Facebook tək düymə ilə bağlanır
Kanallarım ekranında bağlamaq istədiyiniz hesabı seçirsiniz, Meta pəncərəsi açılır və icazə verdiyiniz anda bağlantı qurulur. Anahtar, tətbiq kimliyi və ya webhook ünvanı daxil etməyiniz lazım deyil. Bağlanan kanal eyni gələn poçt qutusuna düşür.
Təmsilçinin bütün günü tək pəncərədə
Telefon, aktiv müştəri kartı, tapşırıqlar, növbə vəziyyəti və CALLAII köməkçisi yan-yana. Zəng gəldikdə müştəri kartı öz-özünə açılır; təmsilçi alt-üst sekme axtarmır. Pəncərələri öz düzəninizə görə yerləşdirirsiniz, düzən avtomatik qeyd olunur.
Müştəri qeydiyyatı görüşməyə bağlıdır
Zəng edən nömrə kartla uyğunlaşır; qeyd, etiket və son əlaqə eyni yerdə durur. Komanda kimin hansı müştəri ilə məşğul olduğunu görür, eyni sualı ikinci dəfə sorğurmaz.
Ofis idarəetməsi və hüquq intellekti eyni paneldə
Məhkəmə və icra işləri, iclas təqvimi, tapşırıq paneli və müştəri kartı eyni paneldə. Üstəlik Hüquq İntellekti: içtihat axtarışı, Dava Dilekçe Asistanı, müqavilə hazırlama və müqaviləni maddə-maddə yoxlayan Belge Masası; Word əlavəsi ilə eyni axtarış Word-un içində. Hər istinad məlumat bazasına qarşı yoxlanılır; əsas yoxdursa model işləmir.
Niyə başqa bir proqram deyil
Türk dilini tərcümədən deyil, birbaşa başa düşür
CALLAII öz donanımımızda işləyir və türk dilinə uyğunlaşdırılıb. Xarici bir modelin tərcümə ilə idarə etməsi deyil.
İstəsəniz məlumat şirkətinizdən heç çıxmasın
CALLAII Edge Local quraşdırmasında analiz sizin serverinizdə aparılır, internetə bağlı olmadan işləyə bilər. Bank, sığorta və sağlamlıq sahəsində axtarılan məhz budur.
Masaüstü proqramı, brauzer qeydi deyil
Windows softphone Microsoft Store-da yayımlanıb. Bağla düyməsinə basanda bağlanmır, sistem qabına düşür; zəng gözləmədə qalmır.
İki on il sahədən gəlirik
Proqramı çağrı mərkəzi quran və idarə edən komanda yazıb. Ekranlar iclas otağında deyil, əməliyyatın içində formalaşıb.
Bu ekranları öz məlumatlarınızla sınayın
14 gün pulsuz. Quraşdırma sihirbazı şirkətinizi addım-addım açır, kart istəmirik.