WhatsApp, Instagram et chat dans un panneau

Depuis des années, nous observons le même scénario : un écran pour les appels, un autre pour WhatsApp, un troisième pour les réseaux sociaux, un quatrième pour la fiche client. Chaque module exige sa propre fenêtre. Résultat : un flux d'onglets qui fait attendre le client et une attention dispersée.

C'est précisément pour cette raison que nous développons sans relâche nos intégrations. Notre objectif est simple : que votre conseiller reste toute la journée sur un seul panneau.

Désormais sur un seul panneau

• Les messages WhatsApp, Instagram et Facebook s'ouvrent dans la même boîte de réception que les appels téléphoniques.
• Peu importe d'où vient la conversation, l'historique, les notes et les tâches du client sont à ses côtés. Aucun besoin de changer d'écran.
• Même si le conseiller change, la conversation ne repart pas de zéro ; elle reste dans la fiche client historique.

L'intelligence artificielle au cœur du système

CALLAII écoute et lit non seulement les messages écrits, mais aussi les appels vocaux. Il extrait de chaque conversation l'émotion, l'intention, le score de satisfaction, un résumé et des actions suggérées. Il met en avant les conversations à risque et prépare des réponses types pour le conseiller. L'intelligence artificielle fonctionne sur notre propre infrastructure ; vos données ne sont pas envoyées à des services tiers.

Un seul pack

Le centre d'appels, les canaux de messagerie, le CRM et le reporting ne sont pas des produits achetés séparément. Tout arrive dans le même pack, géré depuis le même panneau. Aucun écran supplémentaire à ajouter depuis l'extérieur.

Comment commencer

Nous faisons l'installation ensemble. Remplissez le formulaire ci-dessous, notre équipe vous contactera pour partager les étapes nécessaires à la connexion de vos canaux.