1. Tərəflər və Təriflər
Bu İstifadə Şərtləri, Callmenta Çağrı Merkezi Teknolojileri A.Ş. ("Callmenta", "Xidmət Təminatçısı") ilə Callmenta veb saytını və panellərini istifadə edən şəxs/təşkilat ("İstifadəçi") arasında bağlanmışdır.
Xidmət: Callmenta tərəfindən təqdim olunan veb sayt məzmunu, müştəri paneli, CALLAII AI əməliyyat platforması, nümayəndə komandası əlavəsi və məsləhətləşmə.
2. Xidmət Kəmiyyəti
Callmenta istifadəçiyə aşağıdakı əsas xidmətləri təqdim edir:
- Əməliyyat idarəetmə paneli (istifadəçi, zəng, ticket, hesabat modulları)
- CALLAII AI analitik infrastruktur (QA balı, koçluq tövsiyələri, dərhal tədbir)
- Nümayəndə komandası əlavəsi əməliyyatı (müqavilə çərçivəsində)
- Edge Local quraşdırma və lisenziya idarəetməsi (müqavilə çərçivəsində)
- Məsləhətləşmə və təlim
3. Hesab Açma və Təhlükəsizlik
Hesab açarkən verilən məlumatların düzgün və aktual olması əsas şərtidir. Şifrə, ikiaddımlı təsdiq (2FA) kodu və hesab giriş məlumatlarının gizliliyi istifadəçinin məsuliyyətidir. Şübhəli giriş halında info@callmenta.com ünvanına dərhal bildirmək lazımdır.
4. İstifadəçi Məzmunları
- Xidməti qanunvericiliyə, ictimai nizam-intizama və ümumi axlaq qaydalarına uyğun istifadə etmək
- Sistemin təhlükəsizliyini, bütövlüyünü və ya işləməsini pozacaq hərəkətlərdən çəkinmək
- Üçüncü şəxslərin hüquqlarını pozma (müəlliflik, ticarət sirri, şəxsi məlumat)
- Səlahiyyətsiz məlumat çıxarılması, avtomatik qazma (scraping) və ya tərs mühəndislik cəhdlərində iştirak etməmək
- Müştəri məlumatlarının emalında KVKK və İYS öhdəliklərinə riayət etmək
5. Fikri Mülkiyyət
CALLMENTA və CALLAII brend adları üçün qeydiyyat müraciəti Türkiyə Patent və Marka Agentliyinə təqdim edilmişdir. Veb sayt, panel interfeysi, AI modelləri, mənbə kodu, sənədləşdirmə və vizual aktivlər Callmenta-nın müstəqil fikri mülkiyyətidir. İcazəsiz kopyalanmaya, çoxaldılmaya və törəmə iş yaradılmaya bilər.
6. Qiymətləndirmə
Xidmət haqqı, bağlanan ayrıca müqavilədə və ya təklifdə göstərilir. Üç əsas model tətbiq olunur:
- Təmsilçi komandası əlavəsi (təmsilçi başına): Təyin edilən təmsilçi sayına əsasən aylıq qiymətləndirmə.
- Proqram lisenziyası (per-seat): Aktiv istifadəçi yeri üzrə aylıq abunəlik.
- Edge Local: İllik lisenziya + zəng həcmi dərəcəsi.
14 günlük sınaq pulsuzdur, kredit kartı tələb edilmir. Sınaq bitdikdə davam etmək və ya ayrılmaq qərarı istifadəçiyə aiddir.
7. Məsuliyyətin Məhdudlaşdırılması
Callmenta, xidmətin kəsilmədən və ya səvimsiz təqdim ediləcəyini zəmanət vermir, lakin məqsədəuyğun diqqət göstərir. Qüvvətli təbii hadisələr, üçüncü tərəf infrastruktur arızaları, internet xidməti təchizatçısı ilə bağlı kəsilmələr nəticəsində yaranan zərərlərdən məsul deyil. Birbaşa zərərlər illik xidmət haqqının maksimum iki qatı ilə məhdudlaşdırılır.
8. Müqavilənin Bitməsi
Müqavilə, tərəflərdən birinin 30 gün əvvəlcədən yazılı bildiriş verməsi ilə bitirilə bilər. Müqavilənin əsaslı şəkildə pozulması halında dərhal fəsil edilə bilər. Müqavilə bitdikdə, istifadəçinin hüququna aid olan məlumatlar tələb üzrə təhvil verilir və ya KVKK m.7 çərçivəsində imha edilir.
9. Dəyişikliklər və Əlaqə
Callmenta, işbu İstifadə Şərtlərini bir tərəfli olaraq yeniləyə bilər. Əhəmiyyətli dəyişikliklər istifadəçiyə e-poçt vasitəsilə bildirilir. Suallarınız və rəsmi bildirişləriniz üçün info@callmenta.com ünvanına və ya dəstək səhifəsi üzerindən müraciət edə bilərsiniz.
İtirazların həllində Türkiyə Respublikası hüququ tətbiq olunur. İzmir məhkəmələri və icra şöbələri səlahiyyətlidir.
Müqavilənin təfsirində Türkiyə Borclar Məcəlləsi və bağlı xüsusi qanunvericilik əsas götürülür.