Haqqımızda

20+ illik sahə təcrübəsindən bu günün AI-ına

Name: Callmenta
Brand: Callmenta
Price: 4900 TRY
Availability: InStock

Callmenta, bir texno-fantaziya məhsulu deyil. Çağrı mərkəzini içəridən görən, əməliyyatı idarə edən, müştəri təcrübəsini formalaşdıran və beynəlxalq miqyasda performans dizayn edən qurucu heyətinin 20 ildən çox sahə təcrübəsindən doğulub. Gördüyümüz inkişaf sahələri, qurduğumuz həllərin pusulasıdır.

20+ il sahə təcrübəsi

Qurucu DNA

20+ il

01 Apple Keçmiş təcrübə ●

02 Turkcell Keçmiş təcrübə ●

03 Superonline Keçmiş təcrübə ●

04 BP Keçmiş təcrübə ●

05 Dell Keçmiş təcrübə ●

06 Siemens Keçmiş təcrübə ●

Qurucu heyəti CALLAII-yə doğru →

Callmenta proqram təminatı komandası, arxalarında divarda Callmenta lövhəsi

Hikayə

Eyni səhnədə illər boyu biz də idik

Callmenta-nın qurucu komandası illər boyu eyni səhnədə işləyib: Türkiyənin və dünyanın aparıcı brendlərinin çağrı mərkəzlərində - Apple, Turkcell, Superonline, BP, Dell, Siemens. Operasiyalar qurulub, müştəri təcrübəsi ölçülüb, yüzlərlə nəfərlik komandalar kalibrlənib.

Hər mərkəz eyni həddə rast gəlirdi: keyfiyyət komandası gündə yüz zəngə yetişə bilər, koç həftədə bir neçə nümayəndəyə fərdi koçluq verə bilər. Qalan zənglərin böyük hissəsi qara qutuda qalır.

CALLAII bu həddi aşmaq üçün yaradılıb. Modeli Azərbaycan dilinə uyğunlaşdırılıb, kalibrləmə diqqətlə aparılıb, çağrı mərkəzi dili ilə danışdırılıb. Nəticə bir API deyil, bir komanda yoldaşıdır: Səhnədə insan, mətbəxdə CALLAII.

Callmenta keyfiyyət komandası, əməliyyatın içindən

Missiya və Vizyon

Nəyə doğru getdiyimiz aydındır

Missiya

Korporativ çağrı mərkəzi və müştəri əməliyyatlarını bütün sektorlara çatdırmaq

Yüksək keyfiyyətli, nəzarət olunan və soft-skill üzərində qurulan çağrı mərkəzi və müştəri əməliyyatlarını bankadan sağlığa, e-ticarətdən dövlətə, hər ölçəkdə və hər sektorda CALLAII ilə iqtisadi və tətbiq oluna bilən hala gətirmək.

Azərbaycan dilinə yiyələnmiş, çoxdilli AI infrastruktur
KVKK/GDPR uyğun, nəzarət olunan əməliyyat
Sahada doğulmuş, sahaya yenidən xidmət edən məhsul

Vizyon

Müştəri əməliyyatı xərclər deyil, özünü inkişaf etdirən bir varlıqdır

Əməliyyatı yalnız idarə edən deyil, hər gün özünü öyrənən bir sisteme çevirmək. Müştəri əməliyyatını şirkətlərin hesabat edilən xərclər qrupu olmaktan çıxarıb, müştəri baxış açısı yaradan strateji bir mərkəzə çevirmək.

Hər zəng keyfiyyət məlumatıdır - %100 əhatə
Hər nümayəndənin şəxsi məşqçisi
Hər gecə, növbəti gün üçün özünü tənzimləyən əməliyyat

Dəyərlərimiz

Qurucu heyətimizin ortaq DNA-sı

Universitet bitirmədən bu yana fərqli qitələrdə, fərqli sektorlarda eyni intizam ətrafında bir araya gəldik: ölçülə bilən müştəri təcrübəsi.

Saha refleksləri

Qurucu ortaq tərəfindən illər boyu idarə edilən qlobal miqyaslı çağrı mərkəzi əməliyyatları - növbə planlamasından SLA danışıqlarına qədər hər detallar, məhsulumuzun fərziyyələrindədir.

İnşaat mühəndisliyi intizamı

Apple, Dell, Siemens keyfiyyətində sistem arxitekturası. CALLAII-nin infrastruktur və fine-tune prosesi, istehsal mühitində aylarla kalibrlənərək olgunlaşdırılıb.

Müştəri ilə real əlaqə

Avropa və Türkiyədə beynəlxalq bazarlama və müştəri məmnuniyyəti ixtisası. Analitik çərçivəni sahənin real dili ilə birləşdirir.

Nəticəyə diqqət edirik

Yalnız proqram təminatı vermirik. Quraşdırmadan sonra hansı göstəricinin necə dəyişdiyini birlikdə izləyir, nəticəni hesabatla paylaşırıq.

Türk dilinə uyğunlaşdırılıb

Modellər ingilis dilinə fokuslanmayıb — birbaşa türk dilinə uyğunlaşdırılıb. Yerli dialekt, sektorial terminologiya, müştəri-müştəri nümayəndəsi ritmi sıfırdan qurulub.

Ölçülə bilən uğur

SLA, CSAT, həll müddəti, churn — hamısı panel üzərindən ölçülür və hesabatlanır. Söz ilə deyil, rəqəmlərlə danışırıq.

İşlədiyimiz Alətlər & Şəriklər

Bunu görmək istəyirsiniz?

14 gün pulsuz sınaq edin Əlaqə