Sifarişi soruşmaq üçün ekran dəyişməyin
Mağazanıza qoşulun, sifarişlər panelə düşsün. Müştəri zəng etdikdə son sifariş, çatdırılma statusu və izləmə nömrəsi müştəri kartının yanında olsun.
Eyni sual, hər gün, dəfələrlə
Bir e-ticarət çağrı mərkəzinə gələn sualların çoxu tək bir cümləyə enir: sifarişim haradadır. Cavab aydındır, tapmaq çətindir.
Üç ekran, tək sual
Təmsilçi mağaza panelini açır, çatdırılma şirkətinin saytına keçir, sonra müştəri kartına qayıdır. Söhbətin vacib bir hissəsi zəng etmək ilə keçir.
Gözləyən müştəri
Zəng müddətində xətt açıqdır. Müştəri gözləyir, təmsilçi üzr istəyir, ikisi də yorulur.
Kəsik keçmiş
Zəng tarixçəsi bir yerdə, sifariş tarixçəsi başqa yerdə durur. Kimin yaxşı müştəri olduğunu heç kim tək baxışda görə bilmir.
Yeni təmsilçi, uzun təlim
İşə yeni gələn şəxs əvvəlcə hansı ekranda nə olduğunu öyrənir. Öyrənməsi lazım olan şey əslində müştəri ilə danışmaqdır.
Üç addımda qurulur
Proqramçı tələb olunmur. Mağaza panelinizdən aldığınız açarı yapışdırmanız kifayətdir.
Mağazanızı seçin
T-Soft, ikas, Ticimax, IdeaSoft, Shopify və ya WooCommerce. Siyahıdan seçib bağlantıya bir ad verirsiniz.
Açarı yapışdırın
Mağaza panelinizdən istehsal etdiyiniz açar. Şifrəli saxlanılır, bir daha açıq göstərilmir.
Bağlantını sınayın
Bir düymə ilə sınaq aparılır. Yaşıl cavab gəlmədən sinxronizasiya başlatmırsınız.
Sifarişlər düşməyə başlayır
İlk çəkilişdə keçmiş sifarişlər gəlir, sonrakılar öz-özünə yenilənir.
Beş platform, tək ekran
Hansı infrastrukturda olursunuz, panel eyni görünür. Təmsilçi mağazanızın brendini deyil, sifarişi görür.
T-Soft
Web servis istifadəçi adı və parolu ilə bağlanır.
ikas
Xüsusi tətbiqinizin client ID və secret məlumatı ilə bağlanır.
Ticimax
Panelinizdə istehsal etdiyiniz web servis icazə kodu ilə bağlanır.
IdeaSoft
Panelinizdə təyin edilmiş tətbiqin açarları ilə bağlanır. Yarım qalmış səbətləri də gətirir.
Shopify
İdarə panelindən aldığınız giriş açarı ilə bağlanır. Yarım qalmış səbətləri də gətirir.
WooCommerce
Ayarlardan istehsal etdiyiniz açar cütü ilə bağlanır. Oxuma icazəsi kifayətdir.
Siyahı olmayan bir altyapıdasınızsa yazın; sürücü mimarisi yeni platformu əlavə etməyə açıqdır.
Məlumat haradan hara gedir
Mağazanız yerində qalır. Callmenta sifarişi oxuyur, müştəri kartına bağlayır; komanda anlıq məlumatı görür, CALLAII eyni məlumatdan çıxan rəqəmi şərh edir.
Sifariş, məhsul, müştəri
Oxuyur, uyğunlaşdırır, qeyd edir
Danışma anında görünən məlumat
- Zəng ekranıTelefon zəng edərkən son sifariş və çatdırılma statusu
- Müştəri kartıSifariş tarixçəsi, mövzular, ümumi xərcləmə
- Canlı dəstəkYazışma pəncərəsində eyni sifariş məlumatı
Üç səth də eyni qeydə baxır. Təmsilçi ekran dəyişmir, mağaza panelində axtarış aparmır.
Ölçməni şərh edir
- Alıcı segmentləriŞampion, sadiq, yuxuda, riskli qruplar məlumatdan çıxarılır
- Birgə alınan məhsullarSəbət birliyi və təkrar alış meylli
- Kampaniya qəlibiHər təklif hansı rəqəmə əsaslandığını yazır
CALLAII yalnız cəmləri görür; alıcı adı, telefonu və e-poçtu modelə getmir. Təklif qəlibdir, göndərmə qərarı sizdə qalır.
Ox bir istiqamətlidir: panel mağazanıza yazmır.
Temsilçinin ekranında nə dəyişir
Modul məlumatı toplamakla qalmır, söhbətin olduğu yere qoyur.
Zəng açılırkən sifariş orada
Telefon çaldığı anda müştərinin son sifarişləri, məbləği və statusu kartın yanında görünür.
Kurye sualı bir baxışda
Kurye şirkəti və izləmə nömrəsi eyni ekranda. İzləmə bağlantısı varsa kliklənir.
Sifariş maddələri açıq
Hansı məhsuldan neçə ədəd, hansı qiymətdən alınmış. İade söhbəti buradan gedir.
Müştəri kartı zənginləşir
Ümumi xərcləmə, sifariş sayı və son sifariş tarixi kartda durur. Kimin prioritetli olduğu aydın olur.
Tək müştəri, tək kart
Sifariş, mağazadakı telefon və ya e-poçt ilə mövcud karta bağlanır. İkinci kart açılmır.
Söhbətdə də eyni məlumat
Canlı dəstəkdən istifadə edirsinizsə eyni sifariş məlumatı yazışma pəncərəsində də görünür.
Ekranlar: sifariş, kartdan söhbətə
Gerçək panelə aid, nümunə məlumatlarla alınmış görüntülər. Məhsul və müştəri məlumatları ehtiva etmir.
Sifariş müştəri kartında
Zəng edən nömrə müştəri kartı ilə uyğunlaşır; son sifariş, çatdırılma statusu və izləmə nömrəsi nümayəndənin qarşısındadır. "Sifarişim haradadır" sualı ekran dəyişmədən cavablandırılır.
Sifariş sualının çoxu yazılı gəlir
E-ticarətdə müştəri əvvəl yazır. Canlı dəstək olmadan sifariş inteqrasiyasının yarısı boşda qalır; ikisi birlikdə işləyəndə sual gəldiyi yerdə cavablanır.
Quraşdırma tək sətir
Paneldən çıxan kodu saytınızın şablonuna yapışdırırsınız. Tərtibatçı, əlavə və ya mövzu dəyişikliyi tələb olunmur.
Saytınıza yapışdıracağınız kod<script src="https://callmenta.com/canli-destek/w/…/embed" async></script>
- Paneldə canlı dəstəyi açın, kod avtomatik yaradılır.
- Kodu mağazanızın şablonuna yapışdırın; tək sətir, səhifəni yavaşlatmır.
- Yazışmalar panelə düşməyə başlayır, ayrıca proqram açmırsınız.
WhatsApp da eyni gələn qutusunda
Müştəri saytındakı pəncərədən, WhatsApp-dan, Instagram-dan və ya Messenger-dan yazsın; hamısı tək ekranda toplanır. Təmsilçi kanal dəyişmir, söhbət tarixçəsi bölünmür.
WhatsApp
Instagram
Messenger
- WhatsApp iş hesabınızın üç dəyərini panelə yapışdırırsınız.
- Doğrulama və mesaj abunəliyi bizdədir; əlavə quraşdırma etməzsiniz.
- Nömrə bağlandığı anda gələn mesajlar panelə düşür.
WhatsApp üçün Meta tərəfindən təsdiqlənmiş bir biznes hesabı tələb olunur. Quraşdırmada yanınızdayıq.
Sifariş inteqrasiyası ilə birləşəndə
Yazışmada sifariş görünür
Müştəri "kargom haradadır" yazanda son sifariş, status və izləmə nömrəsi təmsilçinin yanındadır.
Tək müştəri kartı
Eyni şəxs telefonla zəng edib sonra yazsa belə qeyd tək karta düşür. Söhbət başdan yenidən danışılmır.
Yarımçıq qalan səbət
Səbətinə qoyub getmiş ziyarətçiyə eyni pəncərədən cavab verilir; kütləvi göndəriş edilmir, qərarı komanda verir.
Gözləməyən işlər öz-özünə başlasın
Sifariş məlumatı panelə düşdükdə mövcud zəng siyahınız və tapşırıq infrastrukturunuz onu istifadə edə bilər.
Yarımçıq qalan səbət
Tamamlanmamış səbətlər siyahıya düşür, komanda geri dönüş edir. Hazırda Shopify və IdeaSoft bu məlumatı verir.
Çatdırılmayan kargo
Gözləmədə qalan göndərişlər üçün tapşırıq açılır, müştəri zəng edilir.
İlk sifarişdən sonra
Çatdırılma tamamlandığında məmnuniyyət zəngi və ya sorğu avtomatik işə düşür.
Qiymətli müştəri zəng edir
Xərcləri yüksək müştərinin zəngi üstün növbəyə alınır.
Toplu e-poçt və mesaj göndərilməsi avtomatik aparılmır; qərar və təsdiq sizdə qalır.
Rəqəmi biz hesablayırıq, CALLAII şərh edir
Sifarişləriniz hər gecə skan olunur. Alıcılar satınalma davranışına görə qruplaşdırılır, birlikdə alınan məhsullar müəyyən edilir. CALLAII bu rəqəmləri oxuyur və kampaniya təklifi hazırlayır.
Alıcı qrupları
Alıcılarınız son alış zamanına, tezliyinə və xərclərinə görə yeddi qrupa ayrılır: şampion, sadiq, potensial, yeni, yuxuda, riskli, itirilən. Həddlər sizin öz paylanmanızdan çıxılır, başqa mağazanın ölçüsü ilə müqayisə edilmir.
Alış ritmi
Hər alıcı üçün orta sifariş aralığı və gözlənilən növbəti sifariş tarixi hesablanır. İki ayda bir alan biri üç aydır sükut edirsə siyahıda irəli çıxır; ildə bir alan biri üçün siqnal verilmir.
Birlikdə alınanlar
Hansı məhsulun hansı ilə təsadüfi deyil, birlikdə alındığı ölçülür. Çarpaz satış təklifi bu ölçüyə əsaslanır, təxmini deyil.
Kampaniya təklifi
CALLAII hər təklifi hədəf qrupu, quruluşu və hansı rəqəmdən çıxdığı ilə birlikdə yazır. Əsaslandırması olmayan təklif istehsal edilmir.
Görüşmə zamanı
Müştəri kartında alıcının qrupu, son sifarişi, açıq səbəti və təklif edilə biləcək məhsullar tək kartda yerləşir. Təmsilçi ekran dəyişmir.
Təklif qələmədir
Buradan öz-özünə mesaj getmir, kampaniya başlamır, mağazanıza heç nə yazılmır. Tətbiq qərarı sizdə qalır.
Stok, qiymət və çatdırılma vəziyyəti real vaxt məlumatıdır; bunlar hesablanmır, mağazanızdan oxunur. CALLAII bilmədiyi rəqəmi uydurmur, məlumatlara baxması lazım olduğunu deyir.
Məlumatlarınız və sərhədlərimiz
Yalnız oxuyuruq
Panel mağazanıza yazmır. Sifariş vəziyyətini dəyişmək və qaytarma açmaq mağaza panelinizdən aparılır. Səhv yazma cironuzu təsir edir, o riski götürmürük.
Açar şifrəli saxlanılır
Daxil etdiyiniz açar məlumat bazasında şifrəli saxlanılır və ekranda bir daha açıq göstərilmir.
Şirkətlər bir-birini görmür
Gələn hər qeyd bağlantının şirkətinə yazılır. Bir şirkətin məlumatı başqa şirkətə keçmir.
İlk çəkiliş məhdud
Bütün keçmiş bir dəfəyə çəkilmir; standart olaraq son bir il gəlir, istəsəniz uzadılır.
Bağlantını siz silirsiniz
Bağlantını sildiyinizdə həmin mağazadan gələn sifarişlər də silinir. Müştəri kartları qalır.
İstifadə etmədiyiniz ekran açılmır
Sifariş izləmə, məhsul kataloqu, səbət və analitik ayrı-ayrılıqda açılır. Bağlı olan menüdə görünmür.
Tez-tez verilən suallar
Dəstəkçi saxlamalıyam?
Xeyr. Mağaza panelinizdən bir açar yaradıb panele yapışdırmanız kifayətdir. Çətinlik çəkinsəniz quraşdırma zamanı yanınızdayıq.
Sifarişlərim mağazadan silinir və ya dəyişir?
Xeyr. Panel mağazanıza heç nə yazmır, yalnız oxuyur.
Bir neçə mağazam var, hamısını bağlaya bilərəm?
Bəli. Hər mağaza ayrı bir bağlantıdır, sifarişlər bir-biri ilə qarışmır.
Müştəri kartı olmayan sifariş nə olur?
Telefon və ya e-poçt varsa yeni kart açılır və sifariş ona bağlanır. İkisi də yoxdursa sifariş qeydə düşür, kart açılmır.
Nə qədər tez-tez yenilənir?
Sinxronizasiya mütəmadi aralıqla işləyir, əlavə olaraq istədiyiniz an əl ilə tetikləyə bilərsiniz.
Zəng mərkəzi istifadə etmirəm, yalnız canlı dəstək var. Yine işə yarayır?
Bəli. Sifariş məlumatı söhbət pəncərəsində də görünür. Modul tək başına da işləyir.
E-Ticarət Inteqrasiyası paketinizi hesablayın
Planı və istifadəçi sayını seçin; sektor əlavəsi hazır işarələnmiş gəlir, məbləğinizi dərhal görün. Hər rəqəm KDV-sizdir.
Asistent mesajı yalnız sərbəst söhbətdə sayılır, söhbət analizi kotasızdır. CALLAII Hüquq paketlərində hüquq istehsalı məhduddur.
Tək ekranın başında rahat oturan bir nümayəndə, masanın kənarında sarı yapışqan qeyd
Mağazanızı bağlayaq
Quraşdırmanı birlikdə edək, ilk sifarişlərin panele düşdüyünü canlı görün.