Callmenta daim inkişaf edir

Rus və Azərbaycan dil seçimi açıldı Yeni xüsusiyyət

• Callmenta indi Rus və Azərbaycan dillərində də istifadə edilə bilər. Veb sayt və panel bu iki dildə tam açılır; dil çubuğundan seçməyiniz kifayətdir. Məhsul turu ekran görüntüləri, səhifə başlıqları və axtarış nəticəsi izahları da bu dillərə uyğunlaşdırılıb. Hüquq sənədləri və müraciət çıxışları Türkcə olaraq qalır.

Boşda qalan panel sessiyası 20 dəqiqəyə bağlanır Yaxşılaşdırma

• Paneldə 20 dəqiqə ərzində heç bir əməliyyat edilməzsə, sessiya təhlükəsizlik səbəbi ilə bağlanır və yenidən giriş tələb olunur. Açıq qalan sekmenin arxa planda etdiyi yeniləmələr artıq sessiyanı uzatmır.
• Müddət bitmədən 2 dəqiqə əvvəl ekranda xəbərdarlıq çıxır. "Davam et" düyməsinə basaraq işə dayandığınız yerdən davam edə bilərsiniz. Sessiya bağlanarsa, yenidən giriş etdiyiniz zaman açıq olan səhifəyə qayıdır.
• "Məni xatırla" seçimi bu qaydanı aşmır. Görüşdəki nümayəndənin sessiyası zəng davam edərkən bağlanmır, müddət zəng bitdikdən sonra başlayır. İstəyən şirkət üçün daha qısa müddət də təyin edilə bilər.

Zəng təhlilləri siyahısı sıralana bilər Yeni xüsusiyyət

• CALLAII zəng təhlilləri siyahısında zəng nömrəsi, tarix, nümayəndə və bal başlıqlarına klikləyərək siyahını sıralaya bilərsiniz. Tarix öz sütununda göstərilir; ilk açılışda ən yeni zəng ən üstdə olur.

Əlaqə formunda zəng saatınızı seçin Yeni xüsusiyyət

• Əlaqə formunda iki seçim var: "Məni zəng edin" və "Kəşf görüşü planlaşdır". Hər ikisində də təqvimdən gün və saat seçilir; bazar ertəsi istisna olmaqla hər gün saat götürülə bilər.
• "Məni zəng edin" seçildikdə tələb Təyin edilmiş geri zənglər ekranına düşür. Rəhbərlər tapşırığı bir nümayəndəyə təyin edə bilər və ya nömrəyə klikləyib özləri zəng edə bilər. Görüş tələbi təsdiqləndikdə dəvət müştəri ilə birlikdə komandanın bütün rəhbərlərinə gedir.

Dəstək səhifəsinə istifadə təlimatı əlavə edildi Yaxşılaşdırma

• Dəstək səhifəsindəki sürətli giriş bölməsinə İstifadə Təlimatı kartı əlavə edildi. Paneli açdıqda, hesabınızda aktiv olan modulların təlimatlarına da buradan tək kliklə çatışa bilərsiniz.

Vəziyyət adları indi öz dilinizdə görünür Xəta aradan qaldırma

• Panelin bir çox ekranında qeyd vəziyyəti ingiliscə yazılırdı. Türk dilindən istifadə edən şəxs "Pending", "Completed" və ya "Sent" görürdü. İcazə və fasilə tələbləri, davamlılıq izləməsi, zəng hesabatları, anlıq zənglər, çıxan zəng siyahıları, e-poçt kampaniyaları, məmnuniyyət sorğuları, hesabat tarixçəsi, Edge lisencləri, modul tələbləri, demo tələbləri və mesaj bildirişləri indi vəziyyəti sizin dilinizdə yazır. Vəziyyət nişanları da mənasına görə rənglənir: tamamlanan yaşıl, gözləyən sarı, problemli qırmızı.

Məhsul turu və istifadəçi təlimatındakı İş Masası şəkilləri yeni dizaynla yeniləndi Yaxşılaşdırma

• İş Masası ekranı yeniləndiyi üçün məhsul turundakı və istifadəçi təlimatındakı görüntüləri beş dildə yenidən çəkmişik. Şəkillər indi ekranın bu günkü halını göstərir.

Vəkilin yazdığı şəxslərin adları müraciətdə istifadə olunur Yaxşılaşdırma

• Hadisəni danışarkən tərəf, şahid və ya uşağın adını yazdıysanız, müraciət və vəkil qeydi bu adları istifadə edə bilər. Hadisədə yer almayan bir ad uydurulmur. Şəxsiyyət nömrəsi, ünvan və vəkillər palatası qeydiyyat nömrəsi yenə də yazılmır. İşə bağlı müraciətdə müştəri və qarşı tərəfin məlumatları əvvəlki kimi işdən əlavə olunur.

İş Masası və canlı dəstək yeni görünüşdə Yaxşılaşdırma

• İş Masasındakı hər qutunun başlığı artıq öz rəngində bir simvol ilə gəlir; telefon, müştəri, tapşırıqlar və qeydlər ilk baxışda fərqlənir. CALLAII Asistan qutusu, CALLAII Asistan səhifəsi ilə eyni görünüşə malik oldu: ortada loqo, adınızla salam və qısa izah, aşağıda sürətli kömək düymələri və yazma qutusu.
• Canlı dəstək gələn poçt qutusunda qovluqlar rəngli simvollar və rəqəm etiketləri aldı. Sağdakı panel artıq CALLAII Canlı Koçluq kartıdır: söhbət seçilmədikdə sizi salamlayır, söhbət açıq olduqda müştərinin duyğu vəziyyətini, riskli ifadələri və hazır təklifi göstərir. CALLAII təklifi düyməsi və təklif olunan cavab qutusu da eyni brend görünüşündədir. Dəyişiklik açıq və qaranlıq temaların hamısında keçərlidir.

Yeni avatar çəkişləri və hazır qapaq şəkilləri Yaxşılaşdırma

• Profil səhifəsindəki avatar qalereyasına 22 yeni çəkiş əlavə edildi; müxtəlif görünüşlərdən, bəziləri qulaqlıqlı. Profil qapağı üçün 24 hazır şəkillərdən birini seçə bilərsiniz, bəzilərinin üzərində Callmenta loqosu var.

Quraşdırma sihirbazı yeniləndi Yaxşılaşdırma

• Quraşdırma sihirbazında addımlar sol tərəfdə irəliləyiş çubuğu ilə cədvəldə yerləşir, hazırda olduğunuz addım və tamamlananlar bir nəzərdə görünür. Yadda saxla və irəlilə düymələri səhifənin altında sabit qalır. Telefonlarda addımlar üfüqi sürüşdürülə bilər.

Gizlilik müqaviləsi sizin dilinizdə Yaxşılaşdırma

• İlk girişdə imzalanan gizlilik müqaviləsi artıq panelin önündə açılan pəncərədədir. Pəncərədə oxuma irəliləyişi və mövzular siyahısı var.
• Ekrandakı bütün yazılar seçdiyiniz dildədir. Müqavilə mətni də CALLAII ilə dilinizə tərcümə olunur; hüquqi cəhətdən bağlayıcı olan türk dilli orijinal hər zaman eyni pəncərədə açıla bilər və imza türk mətninə atılır.

Təsdiqlənmiş görüş tələbində bağlantı çatışmır Xəta aradan qaldırma

• Təsdiq gözləyən görüş tələbi təsdiqləndikdə görüş bağlantısı yaranmırdı və dəvətdə iştirak ünvanı çatışmırdı. İndi təsdiq anında Callmenta Meet bağlantısı yaradılır.

Kəşf və demo görüşünü təqvimdən planlayın Yeni xüsusiyyət

• Demo səhifəsi artıq görüş planlama səhifəsidir. Ziyarətçi təqvimdən komandamızın boş olduğu bir saatı seçir, müraciət Görüşlər ekranına təsdiq gözləyən qeyd kimi düşür. Komandadan biri təsdiqlədiyi zaman Callmenta Meet bağlantısı yaranır və təqvim dəvəti avtomatik göndərilir.
• Əlaqə formasında da "Kəşf görüşünü planla" seçeneği var. 14 günlük pulsuz sınaq hesabı ayrıca bir yol olaraq qaldı; demo səhifəsindən ona tək kliklə keçmək olar.

Satış paneli, təkliflər, mesajlar və analitik mərkəzində bağlantı düzəlişləri Xəta aradan qaldırma

• Şirkət rəhbərləri satış panelindəki müştəri kartına və analitik mərkəzdəki zəng detallarına kliklədikdə giriş xəbərdarlığı görürdü, bağlantılar indi düzgün ekrana gedir. Təsdiqlər ekranında və bildirişlərdəki "Söhbətə get" bağlantısı uyğun söhbəti açır. Təklif siyahısındakı son hərəkətlər növü ilə görünür. Sağlamlıq parametrlərindəki modul etiketləri Azərbaycan dilində yazılır. Müştəri siyahısına zibil qutusu bağlantısı əlavə edildi.

Modul bələdçiləri ekran görüntüləri ilə yeniləndi Yaxşılaşdırma

• Panel daxilindəki modul bələdçilərinə real ekran görüntüləri əlavə edildi. Hər bir görüntüdə nəyə baxmaq lazım olduğunu ox və qısa qeyd ilə göstərilir, görüntülər beş dildə hazırdır. Bələdçi mətnləri də ekranlarla müqayisə edilərək yeniləndi: menyu və düymə adları, kimin hansı ekranı gördüyü və artıq mövcud olmayan addımlar düzəldildi. Bələdçi qabıqlarında hər bölmənin öz simvolu yerləşir.

İngilis dilindəki zəng transkriptlərinə qarışan artıq sözlər aradan qaldırıldı Xəta aradan qaldırma

• Türk dilindən başqa dillərdə aparılan bəzi zənglər yalnız türk dilinə uyğunlaşdırılmış düzəliş addımından keçirdi. Buna görə də ingilis dilindəki transkriptin əvvəlinə mənasız bir söz əlavə edilmişdi. İndi transkriptin dili zəngin özündən götürülür və düzəliş addımı yalnız türk dilindəki zənglərdə işləyir. Təsirə məruz qalan zəng yenidən yazıya salındı.

Vardiya ekranlarına yeni görünüm: növ simvolları və gün zolağı Yaxşılaşdırma

• Vardiyalar artıq növünə görə öz simvolu və rəngi ilə görünür: səhər gün doğumu, günorta günəş, axşam gün batımı, gecə ay.
• Hər vardiyanın altında günün 24 saatını göstərən incə bir zolaq var. Vardiyanın gündəki yeri rəngli, fasilələr boşluq kimi, 20:00-06:00 gecə dilimi isə xətlərlə örtülmüş görünür. Gecə yarısını keçən vardiya zolaqda iki parçaya bölünür.
• Rəhbərin həftəlik vardiya cədvəli, təqvim siyahısı və işçinin Mesaim ekranındakı həftəsi bu görünüşə keçib. Təklif vardiya kəsik xəttli çərçivə ilə ayrılır.

Dilekçəyə mövzu xarici qanun maddəsi daxil edilmir Yaxşılaşdırma

• Kitabxana axtarışı oxşar sözlərə baxdığı üçün bəzən hadisə ilə əlaqəsi olmayan maddələr gətirirdi. Boşanma dilekçəsində "mənəvi zərər" axtarışı mülkiyyət hüququ qanunundan, "maddi zərər" axtarışı isə nəqliyyat qanunundan maddə tapırdı. Bu maddələr əsaslandırma siyahısına və vəkilin qeydindəki prosedural nəzarətə daxil olurdu, qeyddə "bu işə tətbiq olunmur" deyə fərdi-fərdi sayılırdı.
• İndi axtarışın tapdığı maddə dilekçəyə daxil olmadan əvvəl hadisənin hüquq sahəsinə görə nəzarətdən keçirilir. Başqa hüquqi münasibəti tənzimləyən maddə ayıklanır, hadisəyə uyğun maddələr yerində qalır. Prosedural qeyd də hadisəyə tətbiq olunmayan maddələri artıq siyahıya almır. Nəzarət aparıla bilməzsə dilekçə əvvəlki kimi yazılır.

İngilis, Alman, Fransız və İtalyan ekranlarında qalan Türk mətnləri tərcümə edildi Xəta aradan qaldırma

• Panel və saytda tərcümə edilməmiş mətnlər axtarıldı. Yenidən təhlil, ehtiyat nüsxə, quraşdırma addımları, müştəri istiliyi kimi ekran mətnləri və Edge təqdimat səhifəsindəki ifadələr indi seçilmiş dildə görünür.
• Marka və məhsul adları, şəxsi adlar, texniki terminlər və dil adları bilərəkdən bütün dillərdə eyni saxlanıldı.

Vardiya ekranları vardiya paketinə bağlandı Yaxşılaşdırma

• Vardiya təqvimi, planlayıcı, vardiya bazarı, vardiya dəyişimi, işə giriş-çıxış və iş məhdudiyyəti ekranları artıq vardiya modulu olan paketlərdə açılır. Vardiya modulu olmayan pakette Mesaim ekranında yalnız icazələr görünür.

Xüsusi fasilə təsdiqi Yeni xüsusiyyət

• Temsilçinin xüsusi fasilə tələbi artıq canlı əməliyyat ekranında təsdiq gözləyir kimi görünür. Supervisor və ya İK bir kliklə təsdiq edir və ya rədd edir. Rədd edilən fasilə bağlanır, təmsilçi zəng növbəsinə qayıdır və hər ikisinə bildiriş göndərilir.

İş məhdudiyyəti bildirişi: hamiləlik, sağlamlıq hesabatı, əlillik Yeni xüsusiyyət

• Personel Mesaim ekranından hamiləlik, doğuşdan sonra, süd vermə, sağlamlıq hesabatı və ya əlillik vəziyyətini bildirmək, hesabatını əlavə etmək mümkündür. Bildiriş açıq razılıqla alınır, sənəd təhlükəsiz sahədə saxlanılır və yalnız işçi ilə İK açıb baxa bilər.
• İK bildirişi İş məhdudiyyətləri ekranında nəzərdən keçirir. Növə görə qanundakı məhdudiyyətlər işarələnmiş gəlir: hamiləlikdə gecə işləməmək, əlavə iş görməmək və gündə ən çox 7,5 saat kimi. İK hesabat əsasında dəyişdirib təsdiqləyir.
• Təsdiqlənmiş məhdudiyyət növbə planında qanun sərhədi kimi tətbiq olunur və təsdiq olmadan aşırıla bilmir. Məhdudiyyətlə üst-üstə düşən planlaşdırılmış növbələr İK-yə siyahı halında göstərilir. Növbə ekranlarındakı xəbərdarlıq vəziyyətin növünü demir, yalnız nəticəsini bildirir.

Cədvəllərdə sıralama və süzgəclər düzəldildi Xəta aradan qaldırma

• Zəng siyahılarında tarixə görə sıralama indi cavabsız zəngləri də öz saatına yerləşdirir. Əvvəllər bu zənglər siyahının sonuna düşürdü.
• Eyni dəyəri olan qeydlər səhifə dəyişərkən təkrarlanmır və ya itmir. Tələb nömrəsinə və zəng nömrəsinə görə sıralama qeyd ardıcıllığını izləyir.
• İdarəetmə ekranındakı zəng siyahısına işçi seçimi əlavə edildi. Supervisor və müdir ekranlarındakı xülasə kartları indi seçdiyiniz işçiyə, zəng növünə və analitik vəziyyətinə görə yenilənir.
• İcazə siyahısına işçi və tarix aralığı, müştəri siyahısına məsul şəxs və qeydiyyat tarixi süzgəci əlavə edildi. Başlanğıc tarixi bitişdən sonra daxil edilərsə aralıq avtomatik düzəldilir.
• Süzgəclənmiş siyahıda növbəti səhifəyə keçərkən seçimləriniz qorunur. Fərqli ekranlardakı cədvəllər də indi bir-birinin sıralama üstünlüyünü dəyişmir. Buna görə də qeyd edilmiş cədvəl üstünlükləriniz bir dəfə sıfırlanır.

Hüquq İntellektu qılavuzundakı ekran görüntüləri addım-addım işarələndi Yaxşılaşdırma

• Hüquq İntellektu qılavuzundakı 28 ekran görüntüsü yeniləndi. Hər bir görüntüdə diqqət yetirməli olduğunuz sahə ox və qısa qeydlə göstərilib. Eyni görüntülər hüquq modulu qılavuzunun müvafiq bölmələrində də yer alır.

Daxil olma və təsdiqləmə ekranları yeniləndi Yaxşılaşdırma

• Daxil olma, ikiaddımlı təsdiqləmə, parolumu unutdum və parol sıfırlama ekranları saytın yeni dizaynına keçdi. Parolunuzu yazarkən gözlə simvolu ilə görə bilərsiniz. İkiaddımlı təsdiqləmədə tətbiq kodu ilə e-poçt kodu arasında tək toxunuşla keçirsiniz; kod göndərildikdə e-poçt bölməsi öz-özünə açılır.
• Parol səhifələri açıq mövzuda oxunmurdu, indi hər iki mövzuda da düzgün görünür.

İş Gücü Zekası kılavuzuna ekran görüntüleri əlavə edildi Yaxşılaşdırma

• İş Gücü Zekası kılavuzundakı kip, proqnoz bandı, itki faizi, qabaqcıl növbə, dəqiqlik və əsaslandırma bölmələrinə real ekran görüntüləri əlavə edildi. Hər bir görüntüdə nəyə baxmaq lazım olduğunu ox və qısa qeyd göstərilir. Görüntülər beş dildə hazırdır.

Çalışma saatləri və fasilə qeydlərində düzəlişlər Xəta aradan qaldırma

• Çıxış edən nümayəndə bir neçə dəqiqə sonra zəng növbəsinə geri qaytarılırdı. İndi çıxışda çevrimdışı olur və zəng gəlmir.
• Gecə növbəsində gecə yarısından sonra çıxış edilmirdi, düzəldildi.
• Eyni gün çıxış edib yenidən daxil olan nümayəndənin iş müddəti sıfır görünürdü. İndi ilk giriş saatı qorunur, aradakı müddət işdən çıxarılır.
• İş Masası və ya telefondan başlanan fasilə Mesaim ekranında və puantajda görünmürdü, indi görünür. Günlük fasilə hüquqları bu yoldan da nəzarət olunur.
• Toplantı fasiləsi iki dəqiqə sonra müddət aşımı sayılırdı, düzəldildi. Gecə yarısını keçən fasilənin müddəti düzgün hesablanır.
• Planlayıcının qələm növbələri yayımlandıqdan sonra nümayəndəyə görünmür.

Mola və iş saatində təsadüfən əməliyyat edilməsinə qarşı sorğu Yeni xüsusiyyət

• İş Masasındakı Mola düyməsi artıq dərhal mola verməyir. Əvvəlcə mola növünü və müddətini göstərən sorğu çıxır, seçilmiş düymə Vazgeç olur.
• Vardiyanızda mola saatları planlaşdırılıbsa və hazırda həmin saatlardan birində deyilsiniz, pəncərə xəbərdarlıq edir, planlaşdırılmış mola saatlarınızı siyahılayır. Mola mane olunmur, plan xaricində mola qeydə ayrıca işlənir. Eyni xəbərdarlıq Mesaim ekranındakı mola pəncərəsində də var.
• Mesaiyi bitir düyməsi də artıq təsdiq istəyir.

Gecə növbəsi və kütləvi planlaşdırma düzəlişləri Xəta aradan qaldırma

• Gecə yarısını keçən növbələr indi əl ilə, kütləvi şəkildə və redaktə ekranından daxil edilə bilər.
• Təqvimdə sürüklə-burax ilə köçürmə işləyir. Köçürmə rəsmi bayrama və ya şirkət siyasətinin xaricinə düşərsə, sistem təsdiq soruşur.
• Təqvimdəki sürətli təyinat pəncərəsi şablonun fasilə planını öz-özünə doldurur və saxlayır.
• Kütləvi planlaşdırmada eyni paketdəki günlər birlikdə yoxlanılır. Yeddi gün üst-üstə işləmə kimi hallar indi aşkarlanır.
• Rəsmi bayram növləri tək qaydaya bağlandı. Şirkətə xas iş günü qeydiyyatı, həmin günü bayram sayılmaktan çıxarır.

Vərdiyalar iş qanununa uyğun yoxlanılır Yaxşılaşdırma

• Vərdiya açarkən, köçürərkən və kütləvi planlaşdırarkən sistem artıq qanundakı məhdudiyyətləri bir-bir yoxlayır. Günlük 11 saat, iki vərdiya arasında 11 saat istirahət, gecə işində 7,5 saat, yeddi gündə ən azı 24 saat fasiləsiz həftəlik istirahət, iş saatına görə minimum ara istirahət və illik 270 saat əlavə iş limiti artıq ölçülür.
• Müddətlər fasilədən sonra qalan xalis işlə hesablanır. Qanundan gələn məhdudiyyət onay qutusu ilə aşırıla bilmir; yalnız şirkətinizin həftəlik istirahət günü siyasəti idarəçi təsdiqi ilə yumşaldıla bilər.
• Həftəlik iş limiti və həftəlik istirahət günü artıq şirkət səviyyəsində Vərdiya Planlayıcı parametrlərindən müəyyən edilə bilər.

Kartlardakı ikonlar böyüdü Yaxşılaşdırma

• Təqdimat səhifələrindəki kartlarda ikonlar qutuya nisbətən kiçik qalırdı. İkonlar böyüdü və qutunun tam mərkəzinə yerləşdi.

İstifadə təlimatı ekran görüntüləri ilə yeniləndi Yaxşılaşdırma

• İstifadə təlimatında quraşdırma və gündəlik istifadə addımlarının yanına real panel ekran görüntüləri əlavə edildi. Hər bir görüntüdə diqqət yetirməli olduğunuz yer ox və qısa qeydlə göstərilib. Görüntülər təlimatın PDF versiyasında da yer alır və beş dildə hazırdır. WhatsApp, Instagram, Facebook və veb sayt söhbəti kontekst izahı da bu günkü Kanallarım ekranına uyğun yenilənib.

CALLAII köməkçisi yeni analiz imkanlarını rolinizə uyğun izah edir Yeni xüsusiyyət

• Panel köməkçisinə "aşağı səs keyfiyyətli neçə zəngimiz var", "ən çox hansı kritik nəticə çıxır", "bal qaydalarımız nədir" kimi suallar verə bilərsiniz. Köməkçi yalnız rəqəmləri görür, şəxsin adını paylaşmır.
• Hər istifadəçi öz səlahiyyəti qədərini görür. Təmsil yalnız öz zənglərini, supervisor yalnız komandasını, rəhbər şirkətinin hamısını görür. Texniki dəstək yalnız e-poçtla gələn gözləyən müraciət sayını görür. Bir şirkətin məlumatı heç bir halda başqa şirkətin köməkçisinə çatmır.

Cədvəllərdə sıralama və işçi filtri düzəldildi Xəta aradan qaldırma

• Süpervizor və idarəçi zəng siyahılarında işçi seçildikdə siyahı artıq həqiqətən həmin şəxsin zənglərinə görə süzülür. Səhifəli cədvəllər yalnız görünən səhifəni özbaşına yenidən düzmür; sıralama bütün qeydlər üzərində aparılır. "MAIL-260924" kimi önekli müraciət və zəng nömrələri düzgün sıraya salınır, "Bu gün" və "Dün" yazan tarixlər də həqiqi tarixinə görə sıralanır. İşçi seçicidə "ibrahim" yazanda "İbrahim" də tapılır.

Hesabat və panellərdəki rəqəmlər ekran dilinin yazılışına uyğun göstərilir Xəta aradan qaldırma

• Zəng, söhbət, müraciət və iş qüvvəsi ekranlarındakı rəqəmlər bəzi yerlərdə bütün dillərdə ingiliscə yazılışla görünürdü. Türkçe ekranda 5.730 əvəzinə 5,730, icazə günündə 1,5 əvəzinə 1.5 yazılırdı.
• İndi bu rəqəmlər, xallər, fayl ölçüləri və hesabatdakı cəmlər seçdiyiniz dilin yazılışına uyğun göstərilir. Türkçədə minlik ayırıcı nöqtə, onluq ayırıcı vergül olur.

Skor panosunda sektor adları Xəta aradan qaldırma

• CALLAII skor panosundakı sektor qrafikində sektorlar kod adı ilə görünürdü. İndi seçdiyiniz dildə ad ilə yazılır.

Qrafiklər qaranlıq mövzuda oxunaqlı hala gəldi Xəta aradan qaldırma

• Qaranlıq mövzuda sütunların üzərindəki dəyərlər qara rəngdə yazılırdı, qrafikin endirmə menüsü oxunmurdu. Dəyərlər indi kartın mətn rəngini götürür, menü və qrafik alətləri seçdiyiniz mövzunun rənglərində açılır. Mövzunu dəyişdiyinizdə qrafiklər səhifəni yeniləmədən yeni rənglərə keçir.
• Performans və ümumi baxış ekranlarındakı qrafiklərin ox mətnləri və izahları da mövzuya bağlandı; açıq mövzuda görünməyən izah mətnləri düzəldildi.

Müddət və gün sayları artıq tam ədəd kimi göstərilir Xəta aradan qaldırma

• Bəzi ekranlarda və hesabatlarda müddətlər kəsrli ədəd kimi göstərilə bilərdi. Bu dəyərlər artıq əvvəlki kimi tam ədəddir.
• Düzəldilən yerlər: giriş və çıxışda gecikmə, erkən çıxış və əlavə iş dəqiqələri, fasilə müddətləri və xəbərdarlıqları, növbə müddəti, İK profilindəki qədimlik, icazə və ayrılma hesablamalarındakı qədimlik və yaş, CRM-də gözləyən fürsətlərin gün sayı, qeyd saxlama hesabatındakı qalan gün, zəng və söhbət hesabatlarındakı dövr uzunluğu, təhlükəsizlik vəziyyət səhifəsindəki "neçə dəqiqə əvvəl" məlumatları.
• Əvvəlki dövr ilə müqayisə edilən hesabatlarda əvvəlki dövr də artıq doğru gün aralığı ilə hesablanır.

İdar paneli, müştəri kartı və zəng analizi ekranlarında görünüş düzəlişləri Xəta aradan qaldırma

• İdar panelindəki əməliyyat xülasəsində ümumi zəng sayı "5,730" kimi xarici formatda yazılırdı, indi "5.730" kimi görünür. Müştəri kartındakı ünvan xəritəsi daralıb oxunmaz hala gəlirdi, indi qutunun hamısını işlədir. Zəng analizində danışan etiketi "Advisor / Temsilci" əvəzinə yalnız "Temsilci" yazılır.

Zəng detallarındakı siyahıya qayıt düyməsi düzəldildi Xəta aradan qaldırma

• Şirkət rəhbərləri və supervizorlar zəng analizi səhifəsində "Zəng Siyahısı" düyməsinə basdıqda giriş xəbərdarlığı görürdülər. İndi düymə öz zəng qeydləri siyahınıza aparır.

Dilekçə sualları yalnız danışılanı aydınlaşdırır Yaxşılaşdırma

• Dilekçə yazılarkən köməkçi qeyri-müəyyən bir nöqtə taparsa, sizə bəli və ya xeyr ilə cavablandırılan qısa bir sual verir. Artıq bu suallar yalnız sizin danışdığınız ifadənin nə məna verdiyini soruşur. Hadisədə yer almayan bir şəxs, pul mənbəyi, niyyət və ya qüsurlu suallar soruşulmur. Beləliklə, verdiyiniz bir "bəli" cavabı dilekçəyə demədiyiniz bir iddiayı daxil edə bilmir.

Demo zənglər təqdimata hazırdır Xəta aradan qaldırma

• Demo zəng analizi indi real zənglərlə eyni ekranı və eyni xülasəni istifadə edir. Ərəb dili kimi fərqli bir dildə yüklənən demoda xülasə, kritik tapıntılar və əsaslar seçdiyiniz çıxış dilində görünür; əvvəllər bəzi bölmələr türk dilində qalırdı. Demo qeydi indi oynadıla bilər və açar cümlələrin yanındakı vaxta kliklədikdə qeyd həmin andan başlayır.

Özünüzə aid qiymətləndirmə qaydalarını müəyyən edin Yeni xüsusiyyət

• Zəng meyarları səhifəsinə "Qiymətləndirmə qaydaları" bölməsi əlavə edildi. Zəng qeydi alınmadıqda və ya qeyri-kamil alındıqda analitik qiymətdən neçə xalın düşəcəyini siz müəyyən edirsiniz. Hər bir meyar üçün də "Qiymət kəsintisi" təyin edə bilərsiniz; meyar ödənməzsə bu xal düşürülür.
• Qayda tətbiq olunduqda seçdiyiniz şəxslərə panel bildirişi göndərilir. Zəng ekranında analitik qiymət, kəsintilər və nəticə ayrıca görünür. Qaydalar siz onları aktivləşdirənə qədər passivdir; aktivləşdirmədiyiniz müddət ərzində qiymətlər dəyişmir.

Zəng balı artıq həqiqi balı göstərir Yaxşılaşdırma

• CALLAII zəng balını sonradan yuxarı çəkən düzəlişlər ləğv edildi. Əvvəllər problemi həll edilmiş və müştərisi məmnun qalmış bəzi zənglər, həqiqi balı 60 ilə 71 arasında olsa belə, 72-yə qədər qaldırılırdı; fərqli zənglər eyni balı alırdı. Artıq hər zəng öz həqiqi balını alır.
• Ballandırma cədvəli də yeniləndi. Bir qiymətləndirmə başlığında heç bir çatışmazlıq yoxdursa, həmin başlıq 100 bal alır; bal 100-dən aşağıdırsa, ekranda "Çatışmayan" sətirində nəyin çatışmadığı yazılır. Beləliklə, mükəmməl idarə olunan zənglər qənaətsizlik edilmədən yüksək bal alır, balın niyə düşdüyü də açıq görünür.

Gün, saat və dəqiqə sayları indi tam ədəd kimi göstərilir Xəta aradan qaldırma

• Müştəri kartındakı qeydiyyat müddəti, növbə müddəti, təcrübə, fasilə və hesabat müddətləri kimi sahələrdə rəqəmlər bəzən "9.59 gün" kimi uzun onluqlarla görünürdü. Bu sahələr indi "9 gün" kimi sadə göstərilir.

Yan menüdə yeni simvollar Yaxşılaşdırma

• Yan menünün əsas başlıqları və alt sətirləri panelin qalan hissəsi ilə eyni çəkmə ailəsinə keçdi. Simvollar bölmənin rəngini alır; açıq və qaranlıq mövzuda eyni aydınlıqla görünür.

Müştəri cavabları hər şirkətin öz panelinə düşür Yeni xüsusiyyət

• Müştərilərinizə paneldən göndərilən müraciət cavabı, məmnuniyyət sorğusu, görüş qeydi, iştirakçı e-poçtu və ekran paylaşımı dəvəti artıq cavabı sizə geri qaytarır. Müştəri e-poçtuna cavab verdiyəndə cavab şirkətinizin panelində müraciət kimi açılır. Cavab müəyyən bir müraciətə verildisə birbaşa həmin müraciətə əlavə olunur.
• Müraciət Mərkəzində hər müştəri e-poçtuna paneldən e-poçt ilə cavab verə bilərsiniz; müştərinin cavabı yenə də eyni müraciətə qayıdır. Müraciət Mərkəzi SaaS administratorunun menyusuna da əlavə edildi.
• Öz e-poçt hesabınızı bağlamadıysınızsa bu e-poçtlar sizin şirkət adınızla gedir. Müştəriləriniz dəstək ünvanınıza birbaşa da yazırlarsa, parametrlərdəki sizə xas ünvana yönləndirmə quraşdıraraq həmin e-poçtları da panelə ala bilərsiniz. Gmail, Outlook və digər poçt xidmətləri üçün addım-addım quraşdırma bələdçisi əlavə edildi.
• Cavab gözləyən müştəri e-poçtu olduqda panelin hər səhifəsində yuxarıda bir zolaq görünür və müraciət cavablanana qədər kəsmir. Administratorlara əlavə olaraq öz ünvanlarına bildiriş e-poçtu gedir.
• Müraciət səhifəsinə tək addımla həll əlavə edildi: qısa bir həll qeydi yazıb "Həll olundu" düyməsinə basmanız kifayətdir. Müraciət hansı ekrandan həll olunsun, yuxarıdakı xəbərdarlıq zolağı dərhal kəsmir. Müştərinizə paneldən gedən cavabda artıq sizin şirkətinizin adı və imzası yer alır.

Məhsul turundakı iş sahəsi görüntüsü yeniləndi Yaxşılaşdırma

• Məhsul turu və platforma səhifələrində nümayəndənin iş sahəsini göstərən görüntü beş dildə yenidən çəkildi. Görüntü indi panelin bu günkü halını, yeni menyu simvolları ilə birlikdə göstərir. Şəkildə yalnız nümunə şirkət məlumatları yer alır.

Boş görünən simvol və qaranlıq mövzuda açıq qalan başlıq qutusu düzəldildi Xəta aradan qaldırma

• Şirkət redaktə ekranında təklif başlığının yanındakı simvol heç görünmürdü, indi görünür. Bəzi ekranlarda başlığın yanındakı simvol qutusu qaranlıq mövzuda açıq rəngdə qalırdı; qutu indi seçilmiş mövzuya uyğunlaşır.

Panel və saytda yeni simvollar Yaxşılaşdırma

• Ümumi kartlar, sektor panellərindəki qutular, ekran başlıqları və saytdakı təqdimat kartları artıq tək bir çəkmə ailəsindən gələn simvolları istifadə edir. Simvollar seçdiyiniz mövzunun rəngini alır; açıq və qaranlıq mövzuda eyni aydınlıqla görünür.
• Sektor səhifələrində hər kart öz mövzusunu izah edən simvol ilə gəlir. Əvvəllər bütün problem kartlarında eyni ünlem, bütün xüsusiyyət kartlarında eyni təsdiq işarəsi var idi.

Panelde qanuni sənədlər və dəstək səhifələri dəyişmədən açılır Yaxşılaşdırma

• Panelin altında yerləşən Məxfilik, Aydınlatma Mətni, İstifadə Şərtləri və Dəstək bağlantıları artıq sizi paneldən çıxarmır. Mətnlər aşağıdan açılan pəncərədə, saytın əsas səhifəsinin eyni nüsxəsi kimi görünür və seçdiyiniz mövzunun rənglərini alır. Pəncərəni yuxarıdakı tutamaçdan aşağı çəkərək, bağla düyməsi ilə və ya Esc ilə bağlaya bilərsiniz. İstəsəniz yeni qəlibdə də aça bilərsiniz.
• Xəta səhifələrində geri dönüş düyməsi artıq hara qayıdacağınızı göstərir və tək kliklə əvvəlki səhifəyə aparır. Veb saytına giriş etmiş vəziyyətdə daxil olduqda, künçdə duran sarı düymənin yerinə üst menüdə adınızın baş hərfi ilə bir Panele dön düyməsi görünür.

Hüquq modulu bütün dillərdə türk dilində görünür Xəta aradan qaldırma

• Hüquq modulu türk vəkəlləri üçün, türk hüququna uyğun işləyir. İnterfeysi başqa dildə istifadə edən istifadəçilər hüquq ekranlarında, menyuda, e-poçtlarda və Word əlavəsində yarımçıq tərcümə olunmuş mətnlər görürdü. İndi hüquq ekranlarının hamısı, düymələr, başlıqlar və tarixlər də daxil olmaqla, bütün dillərdə tək və uyğun şəkildə türk dilində görünür. Panelin qalan hissəsi seçdiyiniz dildə qalır.
• Hüquq təqdimat səhifəsi beş dildə yayımda qalır.

CALLAII mesajlarında uyanma gözləməsi qısalıb Yaxşılaşdırma

• CALLAII-yə xüsusi mesaj yazdığınızda süni intellekt həmin anda yuxudaysa, artıq səhifədə dəqiqələr boyu gözləmirsiniz. Mesajınız dərhal qeyd olunur, CALLAII oyandığını bildirir və cavab bir neçə dəqiqə ərzində eyni söhbətə düşür. Səhifə cavab gələnə qədər özünü yeniləyir.

Səs keyfiyyəti aşağı olan qeydlərdə xəbərdarlıq Yaxşılaşdırma

• Tək kanallı və ya səs keyfiyyəti aşağı olan qeydlərdə danışığın mətnə çevrilməsi axıcı görünsə də, mənasız ola bilərdi və bu fərq edilmirdi. İndi mətnə çevrilmə zamanı modelin səsə nə qədər əmin olduğunu ölçülür; əmin olmadığı türk qeydləri "səs keyfiyyəti aşağı" kimi işarələnir və zəng xülasəsində xəbərdarlıq göstərilir. Zəng yenə də qiymətləndirilir; xəbərdarlıq yalnız qeydin dinlənməsi lazım olduğunu xatırladır.
• Tək kanallı qeydlərin mətnə çevrilməsi də indi sətir-sətir saxlanılır. Beləliklə, mənasız sətirləri tapmaq üçün nəzarət bu qeydlərdə də işləyir.
• Bundan əlavə, ingilis dilində aparılan zənglərdə ingilis sözlərinin təsadüfən səhv kimi sayılması düzəldildi.

CALLAII Edge izahı və donanım məlumatları aydınlaşdı Yaxşılaşdırma

• CALLAII Edge səhifəsi, əsas səhifə, qiymət paketləri və tez-tez verilən suallar yeniləndi. Edge ilə yalnız süni intellektin deyil, panel, çağrı mərkəzi, CRM və sektor modulları daxil olmaqla Callmenta platformunun hamısının müəssisənizin öz serverində işlədiyi artıq açıq şəkildə yazılır. Donanım tövsiyələri aydınlaşdı: kiçik müəssisədə 16 GB yaddaşı olan tək bir NVIDIA kartı, orta və böyük quraşdırmada 48 GB-lik tək kart və ya iki ədəd 24 GB-lik kart. Gerçək çağrılarla etdiyimiz ölçmədə iki ədəd 24 GB kartla (birində CALLAII 26B, digərində danışma tanıma) davamlı yüklə gündə təxminən 700 çağrı təhlil edilə bildiyi görüldü. Təsdiq edilməmiş şəxs və çağrı sayları səhifələrdən silindi.

Səs pleyerində oynat düyməsi yenidən görünür Xəta aradan qaldırma

• Zəng qeydi pleyerindəki oynat düyməsinin içində yalnız boş bir halqa görünürdü, üçbucaq işarəsi düymənin rəngi ilə qarışaraq itirdi. Düymə indi hər mövzuda aydın oynat işarəsi ilə görünür.

Zərurət olduqda tək kliklə aydınlaşdırma sualı Yeni xüsusiyyət

• Dilekçe hazırlanarkən ifadələrinizdə iki mənanı ehtiva edən və dilekçəni dəyişəcək bir məqam varsa, gözləmə ekranında ən çox üç qısa sual çıxar; Bəli, Xeyr və ya Bilmirəm deyə tək kliklə cavab verirsiniz. Məsələn, ifadədə "yaşadığı evi var" yazılıbsa, evin həmin şəxs adına qeydiyyatda olub-olmadığı soruşulur; cinayət şikayətlərində şikayət müddəti üçün hadisənin eyni gün öyrənilib-öyrənilmədiyi soruşulur. Qeyri-müəyyən bir məqam yoxdursa sual soruşulmur, dilekçe birbaşa yazılır. Cavab verməsəniz 90 saniyə sonra yazı öz-özünə davam edir və cavablandırılmayan məqam fərz edilmir.

Saytın hamısı yeni dizaynda Yaxşılaşdırma

• Ana səhifədən qiymətlərə, məhsul səhifələrindən məxfilik və müqavilə mətnlərinə qədər bütün səhifələr eyni sadə dizayna keçdi. Fon videoları yerində qalır. Oxuma səhifələrində mövzular siyahısı və rahat sətir eni var, mobil cihazlarda üfüqi kayma qalmadı. İstifadə edilməyən köhnə təqdimat səhifələri silindi.

Dilekçədə qeyd edilməyən mülkiyyət və sənəd yazılmır Xəta aradan qaldırma

• Anlatımda yalnız "ev var" və ya "bir mənzildə yaşayır" deyildikdə dilekçə artıq "mənzilə malikdir" kimi mülkiyyət bildirən ifadə istifadə etmir; belə bir cümlə çıxarsa, vəkilin ifadəsinə sadiq qalaraq düzəldilir, düzəldiləməzsə sizə xəbərdarlıq kimi göstərilir. Anlatımda keçməyən satış sənədi kimi əlavələr siyahıya daxil edilmir, siyahıdan çıxan əlavəyə mətnə istinad qalmır. İzahatlardakı başlıqlar Roma rəqəmləri ilə, paragraflar ardıcıllıq nömrəsi ilə yazılır; əsas bölmə başlıqları nömrəsiz qalır.

Zəng analizi ekranı sadələşdirildi Yaxşılaşdırma

• Zəng detalları artıq transkript əvəzinə zəngin ətraflı xülasəsi ilə açılır. Xülasə beş başlıq altında toplanır: zəngin səbəbi, danışılanlar, nümayəndənin etdiyi işlər, müştərinin reaksiyası, nəticə və növbəti addım. Səs tanıma tərəfindən səhv eşidilən sözlər və əlaqə məlumatları xülasəyə köçürülmür.
• Yeni "Kritik tapıntılar" bölməsi zəngdəki çatışmazlıqları əhəmiyyət sırası ilə göstərir: müştərinin kifayət qədər sorğulanmaması və ya başa düşülməməsi, satışın nəticələndirilməməsi, ödəniş izləməsindəki çatışmazlıq, texniki dəstəyin kifayət etməməsi, müştərinin tam məmnun olmaması, şikayətdə empatiya çatışmazlığı və s. Hər tapıntının təsiri yazılır; varsa, uyğun an qeyddən dinlənilə bilər.
• Nümayəndənin və müştərinin balını müəyyən edən cümlələr dəqiqə və saniyəsi ilə görünür; üzərinə klikləndikdə qeyd həmin andan başlayır. On iki qiymətləndirmə başlığının hər birində balın nəyə əsaslandığı tək cümlə ilə izah olunur. Avtomatik transkript səhifənin ən aşağısında bağlı gəlir, istəyən "Transkripti göstər" ilə açır.
• Qeydi dinləyərkən sürəti 1, 1,5, 2 və 2,5 dəfə arasında seçə bilərsiniz. Nümayəndələr də öz zənglərində xülasəni, tapıntıları və balın necə verildiyini görür.
• CALLAII gözləmə rejimində olduqda istənilən analiz artıq xəta vermir. Ekranda "CALLAII gözləmə rejimindən hazırlanır, bu bir neçə dəqiqə çəkə bilər" xəbərdarlığı görünür; analiz növbəyə qoyulur və CALLAII hazır olduqda öz-özünə başlayır.
• Səs keyfiyyəti aşağı qeydlərdə xülasənin üstündə və balın yanında xəbərdarlıq görünür: xülasə və bal çatışmaz və ya səhv ola bilər, dəqiq məlumat üçün qeyd dinlənilməlidir. Daha dəqiq analiz üçün santral təchizatçınızdan qeydləri iki kanallı və daha yüksək səs keyfiyyətində almasını istəyə bilərsiniz.

Danışma transkriptində yanlış dil və uydurma sətirlər aradan qaldırıldı Xəta aradan qaldırma

• Bəzi türkçe zənglərdə müştərinin danışığı Kiril və ya ərəb hərfləri ilə yazılırdı. Telefon xəttindəki səs, yazıya çevrilərkən başqa bir dil kimi qəbul edilirdi. İndi danışığın dili zəngin hər iki tərəfi birlikdə dinlənilərək müəyyən edilir və yalnız dəstəklənən dillər arasından seçilir; türkçe zəng türkçe yazılır, ərəb və ingilis zəngləri də öz dillərində qalır.
• Gözləmə musiqisi və xətt səs-küyü artıq danışma sayılmır, buna görə də transkriptdə mənasız sətirlər çox daha az çıxır. Yine də etimadı aşağı olan qısa bir sətir və ya zəngin dilinə uyğun olmayan hərflərlə yazılmış bir sətir qalırsa sistem həmin hissəni səsdən yenidən dinləyir; təsdiqləyə bilməzsə "[anlaşılmadı]" yazır, uydurmur.
• Təsir alan zənglər səsdən yenidən yazıya çevrildi və yenidən təhlil edildi.

Məbləğlər və rəqəmlər ekran dilinin yazılışına uyğun göstərilir Xəta aradan qaldırma

• İngilis, Alman, Fransız, İtalyan və Rus ekranlarında məbləğlər və rəqəmlər türk ayırıcı ilə (4.500,00 ₺) görünürdü. İndi hər dil öz yazılışını istifadə edir: İngilis dilində 4,500.00 ₺, Fransız dilində 4 500,00 ₺. Türk ekranı dəyişmədi.
• Sağlamlıq, yığma, sığorta, otel, avtomobil, mağaza, sahə, hesabatlar, idarəetmə panelləri və satınalma səhifəsi əhatə olunur. Otel rezervasiya söhbətində və CALLAII qiymət təklifində məbləğ cavabın yazıldığı dilə uyğun yazılır.

Sağlamlıq analitikası səhifəsi bütün dillərdə düzgün görünür Xəta aradan qaldırma

• Sağlamlıq analitikası səhifəsində ay seçimi, xülasə kartları, gəlir qrafiki, ixtisas adları və müalicə planı ret səbəbləri artıq panelin dilində görünür. Məbləğlər və rəqəmlər seçilmiş dilin yazı qaydasına uyğun yazılır. Ümumi xəstə sayı və gecikmiş ödəniş məlumatının rəqəmə yapışması düzəldildi. Bəzi başlıqlardakı səhv tərcümələr də düzəldildi; məsələn, İngilis dilində "Branş" bölmə, "Hasta Kaynakları" xəstə mənbələri əvəzinə mənbə materialı kimi görünürdü.

Yadda saxlama sahəsi və kotası Yeni xüsusiyyət

• Sənəd qabı və sübut videoları üçün ofis başına 10 GB yadda saxlama sahəsi təyin edilib. İstifadə olunan sahə sənəd qabında və sübut bölməsində göstərilir; sahə 80% dolduqda xəbərdarlıq çıxır, dolduqda yeni fayl yüklənmir. Yer açmaq üçün köhnə sənədləri silə bilərsiniz.

Video sübut əlavə etmək Yeni xüsusiyyət

• Dilekçe və müqavilə ekranında sübut kimi video yükləyə bilərsiniz (ən çox 500 MB). Video kiçildilir; görüntüsü və səsi süni intellekt tərəfindən təhlil edilərək xülasəsi sübut siyahısına əlavə olunur, dilekçədə digər sübutlar kimi istifadə olunur. Yükləmə hissə-hissə aparıldığı üçün bağlantı qısa müddət kəsilərsə belə, dayandığı yerdən davam edir. Əsas fayl təhlildən dərhal sonra silinir; kiçildilmiş nüsxə 30 gün endirilə bilər, sonra öz-özünə silinir.

Səs həllinin yeni serverə köçürülməsi Yaxşılaşdırma

• Zəng qeydlərinin yazıya salınması köhnə serverdən yeni serverə köçürüldü. Köçürmə zamanı köhnə ünvan bəzi yerlərdə qalmışdı; hamısı yeni ünvanə çevrildi. Qeyd həlli və demo zəng analizi tək server üzərindən, daha sürətli işləyir.

Bültenlərdən çıxarılan elan geri qayıtmır Xəta aradan qaldırma

• Həftəlik bülten təklifi həftə ərzində yenilənir, yeni dərc edilən elanları avtomatik olaraq əlavə edirdi. Siyahıdan əl ilə çıxardığınız bir elan, gələcək tarixdə dərc edildisə, növbəti yeniləmədə geri qayıdırdı. İndi elanın əvvəllər siyahıya təklif edilib-edilmədiyinə baxılır; çıxardığınız elan bir daha əlavə edilmir.

Hüquq köməkçisi sualı öz mövzusunda axtarır Xəta aradan qaldırma

• Hüquq köməkçisinə ardıcıl olaraq müxtəlif mövzularda sual verildikdə, yeni sual bəzən əvvəlki sualın mövzusuna bağlanırdı və köməkçi əlaqəsiz qanun maddələri ilə qərarlar gətirirdi. Məsələn, kadastro sualından sonra verilən boşanma sualına kadastro mənbələri cavab verirdi, köməkçi də əlindəki mənbələr mövzu ilə əlaqəsiz olduğu üçün cavab istehsal edə bilmirdi.
• İndi hər sualda, sualın əvvəlki mövzunun davamı yoxsa yeni bir mövzu olub-olmadığına süni intellekt qərar verir. Mövzu dəyişibsə köməkçi sıfırdan axtarış aparır; eyni mövzu davam edirsə konteksti qoruyur. Beləliklə, "Peki mənəvi təzminat da istənə bilərmi" kimi sual əvvəlki mövzuya bağlı qalarkən, "Peki anlaşılmaz boşanma mübahisəliyə çevrilə bilərmi" kimi sual öz mövzusunda axtarılır. Qərar söhbəti yavaşlatmır.
• Əlavə olaraq ailə hüququ terminləri qanun dilinə çevrilməyə başlanıb. Anlaşılmaz boşanma, mübahisəli boşanma, yoxsulluq nafaqası, iştirak nafaqası və tədbir nafaqası kimi praktikada istifadə olunan terminlər qanun mətnində birbaşa keçmədiyi üçün müvafiq maddələr tapılmırdı; bu terminlərlə verilən suallar indi düzgün maddəni gətirir.

Qanunvericilik izləməsi öz-özünə yenilənir Yaxşılaşdırma

• Rəsmi Qəzet arxivinə bir il geriye doğru dolduruldu. Əvvəllər yalnız son on iki günün nəşrləri axtarılırdı; "bu il hansı tarifə çıxıb" kimi sual sükutla boş cavab qayıdırırdı. İndi son bir ilin bütün nəşrləri mətni ilə birlikdə axtarılır.
• Yeni nəşr olunan qaydalar və təlimatlar izləmə siyahısına öz-özünə daxil olur. Ən vacibi, illik yenilənən tarifələrdir: yeni ilin vəkil və ya arabuluculuq minimum əmək haqqı tarifəsi nəşr olunduğu gün siyahıya əlavə olunur. Əvvəllər bu əl ilə aparılırdı və unudulursa kitabxana əvvəlki ilin tarifəsini yenilənmiş kimi təqdim edirdi.
• Qanun mətnlərinin oxunmasında beş maddəni atlayan bir çatışmazlıq aradan qaldırıldı. Azərbaycan Respublikası Cinayət Məcəlləsinin cəza müəyyən etməyə aid 61-ci maddəsi də bunlar arasında idi və köhnə mətni ilə qalırdı. İndi bütün maddələr yenilənmiş mətnlə görünür.
• Qidalanma xətlərinin işlədiyini gündə iki dəfə yoxlayan bir növbətçi əlavə edildi. Qanunvericilik yenilənməsi, qərar qidalanması və ya Rəsmi Qəzet axını dayansa idarə heyətinə bildiriş düşür. Əvvəllər bir dayanaq yalnız fərq edildikdə başa düşülürdü.

Hüquq axtarışında türk dilinin kök tapılması və nəticələrin təkilleşdirilməsi Yaxşılaşdırma

• Qanunvericilik və Rəsmi Qəzet axtarışı şəkil eklerini tanıyırdı: "sözleşmenin feshi" yazdığınızda yalnız "sözleşme" biçimi birebir geçen maddeler geliyordu. Ölçtüğümüzde sözleşme için ilgili maddelerin üçte ikisinin, mirasçı için dörtte üçünün aramada hiç görünmediğini gördük. Her iki kaynak da içtihat tarafında zaten çalışan Türkçe kök bulmaya geçirildi; artık kelimenin hangi ekle yazıldığı fark etmiyor.
• Karar aramasında aynı kararın birden fazla paragrafı sorguyla eşleştiğinde, karar listede birkaç kez görünüyor ve yer kaplıyordu. Artık her karar bir kez listeleniyor, kaç pasajının eşleştiği kararın yanında yazıyor.
• Çok kelimeli aramalarda kelime eşleşmesi kolu zaman zaman sessizce devre dışı kalıyor, sonuçlar yalnız anlam benzerliğinden geliyordu. Aday sayısı yeniden ölçülüp ayarlandı; bu aramalar artık eksiksiz çalışıyor.

Qanunvericilik və Rəsmi Qəzetin izlənməsi genişləndi Yaxşılaşdırma

• Hüquq kitabxanası artıq yalnız qanunları deyil, qaydaları, təbliqləri və Prezident fərmanlarını da hər səhər rəsmi mənbədən yenidən oxuyur. Dəyişən maddə eyni gün kitabxanaya işlənir və axtarışda aktual mətn görünür. İzləmə siyahısına vəkiliyyət praktikasında tez-tez istifadə olunan qaydalar və vəkiliyyət və arabuluculuq minimum əməkhaqqı tarifləri əlavə edildi.
• Konstitusiyanın tam mətni və daha dörd qanun (Elektron Rabitə, Rəqabət, Elektrik Bazarı, Məlumat Alma) aktual mətni ilə kitabxanaya daxil edildi; əvvəllər bu mətnlərin bir hissəsi qəbul edildiyi tarixdəki halı ilə qalırdı.
• Rəsmi Qəzet artıq yalnız başlıq siyahısı deyil: elan bölməsi istisna olmaqla, hər nəşrin mətni kitabxanaya daxil edilir və axtarışa verilir. Hüquq axtarışı və hüquq köməkçisi, sualınızla bağlı son nəşrləri tarix, başlıq və bağlantı ilə göstərir.
• CALLAII söhbətinin və sayt köməkçisinin istifadə etdiyi ümumi qanunvericilik məlumat bankı da bundan sonra hər səhər hüquq kitabxanasından avtomatik olaraq sinxronlaşdırılır; əl ilə yükləmə tələb olunmur.

İçtihat axtarışında sürət Yaxşılaşdırma

• İçtihat və kitabxana axtarışını sürətləndirdik.
• Eyni anda bir neçə istifadəçi axtarış etdikdə nəticələrin gəlməsi uzana bilərdi. Nəticələri sıralayan mərhələni ölçdük və artıq yükü aradan qaldırdıq: sıralamaya daxil olan namizəd sayı azaldı, buna cavab olaraq ilk səkkiz nəticə tamamilə eyni qaldı. Yirmi eyni vaxtda aparılan axtarışda gözləmə müddəti yarıdan çox qısalıb.
• Bundan əlavə, qısa müddət ərzində təkrarlanan axtarışlar dərhal gəlir. Dilekçe hazırlayarkən eyni mövzunu bir neçə dəfə axtardığınızda ikinci axtarış gözləmədən açılır.

İş Qüvvəsi İntelliqensiyası: gələcək həftənin yükünü bu gündən görün Yeni xüsusiyyət

• Zəng mərkəzi rəhbərləri üçün yeni bir ekran açıldı: İş Qüvvəsi İntelliqensiyası. Keçmiş gələn zəng axınından gələcək həftənin saat-saat yükünü proqnozlaşdırır, hədəf xidmət səviyyəsinə uyğun lazım olan nəfər sayını hesablayır və mövcud növbə planınızla müqayisə edərək çatışmayan və artıq saatları göstərir.
• Nələr var:
• Həftəlik proqnoz qrafiki: gözlənilən zəng sayı və mümkün aralığı (aşağı, orta, yüksək) bir nəzərdə.
• Gün və saat əsasında sıxlıq xəritəsi.
• Kadro müqayisəsi: hansı saatda neçə nəfər çatışmır və ya artıqdır.
• Təklif növbə təsdiqi: bir kliklə yaradılır, siz təsdiq etmədən yayımlanmır.
• CALLAII əsas cümləsi: yalnız hesablanan rəqəmlərə əsaslanan qısa izah.
• Dəqiqlik kartı: keçən həftənin proqnozu faktiki nəticə ilə müqayisə olunur; məlumat kifayət etməsə bunu açıq şəkildə bildirir.
• Fasilə və iştirak etməmə payı: ölçülə bilirsə ölçülən dəyər, ölçülə bilmirsə fərz olduğu qeyd olunaraq göstərilir.
• Məlumatınız hələ az olduqda ekran sıxlıq rejimində işləyir: ən sıx saatları və həftəlik profili göstərir. Həcm və keçmiş kifayət qədər olduqda kadro hesabı avtomatik olaraq açılır.
• Modul İK menüsündə, Növbə Planlayıcısının yanında yerləşir və əlavə olaraq təqdim olunur. Beş dildə istifadə edilə bilər.
• Kanallar: gələn zəngin yanında canlı dəstək (veb söhbəti), WhatsApp və çıxan zəng də ayrıca qeydlərdə hesablanır. Söhbət kanallarında bir nümayəndənin eyni anda neçə söhbət apardığı şirkət parametrlərindən oxunur; çıxan zəngdə növbə olmadığı üçün iş yükü tutumla ölçülür. Qarışıq görünüş saat-saat hansı kanalın neçə nəfər istədiyini bir cədvəldə toplar. Kanal qeydləri ekranın üstündədir; məlumatı olmayan kanal bunu açıq şəkildə yazır.

SMS addımında Verimor ipucu düzəldildi Xəta aradan qaldırma

• SMS addımında "Verimor və Bulutfon giriş jetonu tələb edir" yazılırdı. Verimor əslində istifadəçi adı və şifrə ilə işləyir; ipucuna uyub jeton daxil edən müştəridə mesaj göndərilə bilmirdi. İpucu beş dildə düzəldildi: yalnız Bulutfon jeton tələb edir, NetGSM və Verimor istifadəçi adı və şifrə ilə işləyir.

Daxili dəyişiklik artıq telefona həqiqətən əks olunur Xəta aradan qaldırma

• Bəzi ekranlardan edilən daxili dəyişikliklər qeyd olunurdu, amma telefon köhnə nömrə ilə bağlanmağa davam edirdi. Daxili məlumatı artıq tək bir yerdən yazılır; hansı ekrandan dəyişsəniz dəyişin, telefon yeni nömrə ilə açılır.

Komandanızın daxili nömrələrini özünüz təyin edə bilərsiniz Yeni xüsusiyyət

• Tətbiqi öz idarə edən müştərilər, komandasına əlavə etdiyi şəxsin rolunu olduğu kimi santral daxili nömrəsini də artıq öz təyin edə bilir. Daxili nömrə və şifrə həm şəxs əlavə edilərkən, həm də kütləvi daxili ekranından daxil edilə bilər; dəstək komandamız da eyni məlumatları idarə tərəfindən redaktə edə bilir.

Axtarış siyahılarına şirkət sahibi də daxil ola bilər Xəta aradan qaldırma

• Şirkət sahibi hesabı ilə axtarış siyahıları ekranına daxil olduqda siyahı görünürdü, üstünə klikləndikdə isə icazə xətası alınırdı. Siyahı yükləmə və sütun uyğunlaşdırma addımları da bağlı idi.
• İndi şirkət sahibi öz şirkətinin axtarış siyahılarını aça bilir, yeni siyahı yükləyə bilir, sütunları uyğunlaşdırıb siyahını nümayəndələrə paylaya bilir. Başqa şirkətin siyahısı isə əvvəlki kimi görünmür.

Zəng transkripti və koçluq qeydi gücləndirildi Yaxşılaşdırma

• Zəng qeydlərində danışma mətni artıq sektora xas terminləri düzgün yazır. Səs həll edici bilmədiyi bir termini özünə ən yaxın gündəlik sözdə çevirirdi; buna görə də mətnə virtual POS əvəzinə başqa bir şey, mərkəz əvəzinə nəzarət, quruluş əvəzinə diaqnoz yazıla bilərdi. Otellər, səhiyyə, hüquq, maliyyə, avtomobil, elektron ticarət və telekommunikasiya sahələrində tez-tez rast gəlinən məhsul və proses adları üçün nəzarət olunan termin siyahısı əlavə edildi. Siyahı bağlıdır: mətnə yalnız bu siyahıdakı terminlər düzəldilir, heç bir başqa sözdə dəyişiklik edilmir və səs həll edicinin xam çıxarışı olduğu kimi saxlanmağa davam edir.
• Koçluq qeydi də genişləndi. Yaxşı keçən zənglərdə qeyd qısa qalırdı; artıq uzun söhbətlərdə ən azı iki güclü tərəf və ən azı iki inkişaf maddəsi yazılır. Qüsurlu olmayan zənglərdə qeyd tənqiddən irəliləməyə çevrilir: söhbətdə keçən, lakin dərinləşdirilmədən buraxılan müştəri ehtiyacları və növbəti əlaqəyə daşınması lazım olan hazırlıqlar konkret olaraq sıralanır. Hər maddə söhbətdən real bir iqtibasa əsaslanır və təklif olunan cümlələr müştəridən söhbətdə mövcud olmayan bir xüsusiyyətə söz verməyə məcbur etmir.
• Bundan əlavə, düzəlişin işləyib-işləmədiyini göstərən göstərici düzəldildi; mətnin sonunda edilən dəyişikliklər görünmədiyi üçün düzəliş edildiyi halda edilməmiş kimi hesabat verilirdi.

Otel və hüquq menülərində yeni ikonlar Yaxşılaşdırma

• Otel modulunun menüsündə hər sətir indi öz işini izah edən bir ikonu ilə yerləşir. Otaq növləri yataq, qat xidmətləri təmizlik fırçası, giriş və çıxışlar resepsiyon zili, otaq tərifləri açar, rezervasiyalar biletlər simvolu ilə görünür.
• Əvvəllər bəzi sətirlər eyni ikonu bölüşürdü; menüyə baxanda hansı sətirin nə olduğu birinci baxışda başa düşülmürdü. Eyni vəziyyət hüquq tərəfində də var idi, büro paneli ilə süni intellekt paneli eyni simvolu çəkirdi. Büro paneli indi tərəzi simvolu ilə fərqlənir.
• Menüdə iki sətirin eyni ikona düşməsini qarşısını alan avtomatik yoxlama əlavə edildi, bu qarışıqlıq bir daha sükutla geri qayıtmayacaq.

Ota tipində valyuta seçimi Yaxşılaşdırma

• Ota tiplərində valyuta seçilə bilər. Türkiyə lirəsi, dollar, avro və funt sterlinqindən seçim edilir; yeni ota tipi əlavə edilərkən obyektin valyutası hazır gəlir.
• Valyuta rezervasiyaya ota tipindən yazılır. Eyni obyektdə bəzi ota tiplərini xarici valyuta ilə satan bizneslər üçün məbləğ indi düzgün valyutada qeyd olunur.
• Kurs çevrilməsi aparılmır: qiymət hansı valyutada daxil edilibsə, müsaitlik ekranında, söhbət cavabında və rezervasiya qeydində həmin valyutada görünür.
• Təqvimi hər ota tipinin valyutası sətir başlığında yazılır. Müsaitlik sorğusu və canlı söhbətdən gələn qiymət məlumatı da valyutayı birlikdə verir.
• Əlavə olaraq ota tipi təyin edilməmiş obyektdə rezervasiya təqviminin niyə boş göründüyü ekranda açıq şəkildə yazılır və nə edilməli olduğu izah olunur.

Canlı dəstək müraciətləri üçün ayrıca ekran, qəbul və e-poçt bildirişi Yeni xüsusiyyət

• Süni intellekt köməkçisinin söhbətdən açdığı müraciətlər artıq öz ekranında toplanır və heç kimsənin diqqətindən qaçmır.
• Menyudakı "Tapşırıqlarım" ekranı "Geri Zəng · Canlı Dəstək Müraciətləri" adını aldı. Ekranın üst hissəsində köməkçinin açdığı bütün geri zəng, görüş və nümayəndə növbəsi müraciətləri siyahılaşdırılır. Kimə təyin olunduğu fərq etmir, hamısı burada görünür.
• Hər sətirdə iki yeni düymə var: Zəng Et və Qəbul Et. Zəng düyməsi telefonunuzdan birbaşa zəngi başlatır. Qəbul Et düyməsi müraciəti sizə təyin edir və tapşırıq siyahınıza düşürür. Bir müraciəti eyni anda iki nəfər qəbul edə bilmir; ikinci nəfərə müraciətin başqasına keçdiyi bildirilir.
• Üst hissədəki sayğaçlar artıq müraciətlərin vəziyyətini göstərir: gecikmiş, bu gün, yaxınlaşan və qəbul edilməmiş. Əvvəllər bu sayğaçlar yalnız sizə təyin edilmiş tapşırıqları sayırdı; siyahıda gecikmiş müraciətlər dururkən sayğaç sıfır görünə bilərdi. Sizə təyin edilmiş tapşırıqlar aşağıda öz başlığı altında durur.
• Müraciətlər artıq e-poçt olaraq da gəlir. Panel bildirişi ilə birlikdə, müraciəti görməsi lazım olan şəxslərə e-poçt göndərilir; həmin gün paneldə olmayan rəhbər də müraciətdən xəbərdar olur. E-poçtda müraciətin növü, müştərisi, telefonu, vaxtı və görüşdən çıxarılan qeydlər yer alır.
• Müştəri də məlumatlandırılır. Geri zəng və ya nümayəndə müraciəti yaradıldıqda, e-poçt ünvanı məlumdursa müştəriyə müraciətinin qəbul olunduğuna dair qısa bir məlumat göndərilir. Planlanan vaxt və zəng edəcəyimiz nömrə e-poçtda yazılır.
• E-poçtlar öz brendinizlə çıxır. Öz poçt hesabını bağlamış şirkətlərdə göndərən ünvanı və şablon həmin şirkətə aiddir; bağlamamış şirkətlərdə e-poçt göndərilmir, panel bildirişi yenə düşür.

WhatsApp zəngləri artıq panelə qəbul edilir Yeni xüsusiyyət

• Müştəriləriniz WhatsApp vasitəsilə şirkət nömrənizi səsli zəng edə bilər. Gələn zəng, panelə və ya telefon tətbiqinə açıq olan nümayəndənin telefon ekranında çalır: zəng edən ad, WhatsApp işarəsi və bir düymə ilə qəbul. Görüş telefonun öz ekranından aparılır, sayğac işləyir, səsini kəsmə və bağlama düymələri işləyir.
• Zəng bitdikdə zəngdən sonrakı ekran açılır: nəticə kodu, qeyd, CRM mərhələsi və geri zəng planı. Santral zəngi ilə tamamilə eyni axın. Qeydi əl ilə saxlama düyməsi də əlavə edildi.
• Zəng edən CRM-də qeydiyyatda olarsa, görüş zamanı müştəri kartı və tarixçəsi açılır, zəng də müştərinin zaman xəttinə yazılır. Boş nümayəndə yoxdursa zəng boşuna çaldırılmır; zəng edən məlumatı qeyd olunur və geri zəng tapşırığı açılır.
• Zənglər istənilərsə qeydə alınır. Qeyd açıq olduqda görüş başlamazdan əvvəl hər iki tərəfə məlumatlandırma anonsu dinlədilir və qeyd yalnız anons bitdikdən sonra başlayır. Qeydlər zəng qeydinə bağlanır, beləliklə dinlənilə bilər və zəng analizində istifadə edilə bilər.

Otel rezervasiya təqvimi Yeni xüsusiyyət

• Otel və qonaq evi biznesləri üçün rezervasiya təqvimi panelə əlavə edildi. Sektör olaraq Otel seçildikdə CRM qonaq evi dili ilə açılır: müştəri əvəzinə qonaq deyilir, satış addımları müraciət, qiymət verildi, opsiya, təsdiqləndi və qonaq evində qaldı kimi irəliləyir.
• Yeni ekranlar:
• Rezervasiya təqvimi: otaq növü və günə görə qalan otaq sayı, gecəlik qiymət, satışa bağlı olmayan günlər və gündəlik giriş-çıxış sayları tək ızgarada.
• Rezervasiyalar: yeni qeyd açma, müsaitlik sorğusu, təsdiqləmə, giriş və çıxış alma, ləğv.
• Giriş və çıxışlar: günün giriş gözləyən, çıxış gözləyən, oteldə qalan və müddət gözləyən opsiya siyahıları.
• Otaq növləri və kontingent: otaq sayı, tutum, əsas qiymət və tarix aralığına görə kontingent, qiymət, satış statusu.
• Qiymət planları: pansiyon növü, ləğv şərti və gecəlik fərq.
• Təsis ayarları: bir neçə təsisə malik bizneslər üçün ayrıca təqvim və ayrıca kontingent.
• Eyni gecədə kontingentdən çox otaq satıla bilmir. İki nəfər eyni anda son otağı almağa çalışırsa yalnız biri ala bilir, digərinə yer qalmadığı bildirilir. Aralığın bir gecəsi dolu olarsa rezervasiyanın hamısı rədd edilir, yarısı yazılıb yarısı boş qalmır.
• Opsiya olaraq açılan rezervasiya otağı müvəqqəti saxlayır. Müddəti bitdikdə qeyd öz-özünə düşür və saxladığı gecələr yenidən satışa açılır; heç kimsənin əl ilə təmizləməsi lazım deyil.
• Qonaq ayrı bir siyahıda durmur, müştəri kartının özü olur. Telefon nömrəsi daxil edilən qonaq ikinci dəfə gəldikdə yeni kart açılmır; qonaq evi tarixçəsi, ümumi gecə sayı və aktiv rezervasiya eyni kartda görünür.
• Tək təsisli biznesdə təsis seçicisi çəkilmir. İkinci təsis əlavə edildiyi anda təqvim və siyahıların üstündə seçici görünür.

Zənglərinizi yenidən təhlil edə bilərsiniz Yeni xüsusiyyət

• Şirkət rəhbəri öz zənglərində yenidən təhlil, koç şərhini və risk imkanlarının çıxarılmasını edə bilər. Başqa şirkətin qeydinə giriş yoxdur.

Keyfiyyət formunuzu özünüz redaktə edə bilərsiniz Yaxşılaşdırma

• Qiymətləndirmə formaları və itirazlar ekranları menüdə yerini aldı. Şirkət rəhbəri öz qiymətləndirmə formasını yaradaraq redaktə edə bilər.

Müşterilerinize göndərilən e-poçtlar artıq sizin adınızdan göndərilir Yaxşılaşdırma

• Dəstək müraciətinə cavab, görüş qeydi və ekran paylaşımı dəvəti kimi müştərilərinizə göndərilən e-poçtlar, qurduğunuz göndərən kimliyi ilə göndərilir. Öz e-poçt parametrlərinizi qurmamısınızsa, e-poçtlar yenə də çatdırılır. Şifrə, təsdiqləmə və hesabat kimi sistem e-poçtları əvvəlki kimi bizim infrastrukturumuzdan göndərilir.

Şirkət rəhbərinə xüsusi panel Yeni xüsusiyyət

• Panele daxil olduqda artıq bu günkü zənglər, açıq söhbətlər, bu həftəki yeni müştərilər və komanda sayınız bir nəzərdə görünür. Quraşdırmanızda çatışmayan addımlar da siyahılaşdırılır, kliklədikdə birbaşa uyğun ekrana keçirsiniz. Bağlı modulların sayğacları göstərilmir.

Yeni müştəri qeydiyyatında komandamıza dərhal xəbərdarlıq Yeni xüsusiyyət

• Yeni bir şirkət qeydiyyatdan keçəndə rəhbərlərə panel bildirişi və korporativ qutuya məlumat e-poçtu göndərilir. Şirkət məlumatları, səlahiyyətli şəxs və paket tək ekranda görünür.

Alacak izləmə sahələri yalnız debitorlar modulu istifadə edən şirkətlərdə Xəta aradan qaldırma

• Müştəri kartı yaradma ekranında Borclu Adı və alacak sahələri, debitorlar modulu olmayan şirkətlərdə də görünürdü. Bu sahələr artıq yalnız debitorlar modulu istifadə edən şirkətlərdə görünür.

Quraşdırma zamanı bir addan keçmək artıq quraşdırmanı bitirmir Xəta aradan qaldırma

• Quraşdırma ekranındakı "İndi keç" bağlantısı, həmin addan keçmək əvəzinə quraşdırmanın hamısını bitirirdi. Artıq yalnız növbəti adda keçir; quraşdırmanı bitirmə seçimi son adda çıxır.

Asistent artıq ziyarətçinin dilində sual verir Xəta aradan qaldırma

• Canlı dəstək asistenti rus, ispan və ərəb dillərində yazan ziyarətçilərə cavabın sonunda türk dilində sual əlavə edirdi. Bu dillər üçün suallar öz dillərində hazırlanmışdır; asistent artıq söhbətin hamısını ziyarətçinin dilində aparır.

Bir şirkət daxilində biznes sahəsi ayrımı Yeni xüsusiyyət

• Eyni şirkət hesabı altında bir neçə biznes sahəsi təyin edilə bilər. Xidmət, avtomobil satış və sığorta kimi sahələr "Şirkətim" bölməsindəki "Biznes Sahələri" ekranından qurulur, hər sahəyə hüquqi şəxs adı və vergi nömrəsi yazıla bilər. İşçilər tək ekrandan sahələrə təyin olunur. İşçi yalnız öz sahəsinin qeydlərini və bütün sahələrə açıq ümumi qeydləri görür, rəhbərlər isə hamısını görməyə davam edir. Bir biznes sahəsi silindikdə onun qeydləri silinmir, şirkət ümumünə köçürülür. Biznes sahəsi təyin etməyən şirkətlərdə heç nə dəyişmir.

Ekran paylaşımı başdan sona düzəldildi Xəta aradan qaldırma

• Müştəriyə göndərilən ekran paylaşımı bağlantısı açıldıqda səhifə "hazırlanır" mərhələsində qalırdı; paylaşım heç başlaymırdı. Bu aradan qaldırıldı. Müştəri indi bağlantını açdığı anda hazırdır və tək bir düymə ilə paylaşacağı ekranı seçir.
• Telefon və planşetlərdə ekran paylaşımı brauzer tərəfindən dəstəklənmir. Bu halda müştəri boş ekranda gözləmək əvəzinə xəbərdarlıq görür və bağlantını kompüterində açması üçün kopyalaya bilir.
• Temsilçi tərəfində izləmə səhifəsi bağlandığında və ya brauzer yeni pəncərəni maneə törətdikdə bağlantı itirdi. İndi izləməni bitirdikdən sonra eyni sessiyaya yenidən qoşulmaq mümkündür, açıq ekran paylaşımı da canlı dəstək ekranının üstündə siyahılaşdırılır.
• Edilən hər ekran paylaşımı qeydə alınır. Söhbət vasitəsilə aparılan dəstəkdə bağlantının açıldığı və paylaşımın başlayıb bitdiyi söhbətə qeyd kimi düşür; telefon dəstəyində isə izləmə ünvanı zəng qeydinə əlavə olunur, beləliklə görüşə sonradan qayıtmaq mümkün olur.

Təsdiq kartları şirkətə bağlandı Xəta aradan qaldırma

• Təsdiq sorğularının hamısı artıq sorğunun özündə şirkətə daxildir. Başqa şirkətin təsdiq kartı heç bir siyahıda və heç bir əməliyyatda görünmür.

Sınaq sürüşü planlanması Yeni xüsusiyyət

• Stokda olan avtomobil üçün sınaq sürüşü görüşü yaradılır və satış ekranında siyahıya alınır.

Avtomobil satış səthi Yeni xüsusiyyət

• Avtomobil istifadə edən şirkətlər artıq satışdakı avtomobillərini də idarə edir: anbar siyahısı, siyahı və alış qiyməti, filial paylanması, satışa hazır və rezerv statusları tək ekranda. Servis ekranları anbardakı avtomobilləri göstərmir, qarışıqlıq yaranmır.

Müştəri kartında avtomobillər siyahılanır Yeni xüsusiyyət

• CRM müştəri kartına avtomobil bölməsi əlavə edildi. Nömrə, model, kilometr, filial və texniki yoxlama/müayinə/sığorta tarixləri bir nəzərdə görünür; keçmiş tarixlər qırmızı rəngdə göstərilir.

Zəng gələndə avtomobilin məlumatları ekranda Yeni xüsusiyyət

• Avtomobil istifadə edən şirkətlərdə nümayəndə telefonu açar-açmaz zəng edən şəxsin avtomobillərini görür: nömrə, model, kilometr, hansı şöbəyə qeydiyyatdan keçdiyi, gecikmiş texniki xidmət, müayinə və sığorta xəbərdarlığı, açıq iş əmri. CALLAII zəng brifinin də ilk maddəsi artıq avtomobildir.

Randevu e-poçtları brendli şablonla göndərilir Yaxşılaşdırma

• Randevu təsdiqləri korporativ e-poçt şablonumuzla, əl yazısı vurğulu başlıq və loqolu üst zolaqla göndərilir. Ziyarətçiyə və komandaya ayrı-ayrılıqda, info ünvanından ötürülür.

Asistentin səlahiyyətləri panel vasitəsilə açılır və bağlanır Yaxşılaşdırma

• Asistentin e-poçt göndərmə, görüş planlaşdırma və geri zəng yaratma səlahiyyətləri canlı dəstək parametrlərindən fərdi olaraq açılır. Standart olaraq bağlıdır.

Canlı dəstəkdə görüş formu Yeni xüsusiyyət

• Ziyarətçi görüş istədiyəndə söhbət daxilində qısa bir forma açılır. Forma doldurulduqda görüş təqvimə əlavə olunur, komanda üçün tapşırıq açılır və təsdiq e-poçtu həm ziyarətçiyə, həm də komandaya göndərilir.

Şirkətlər öz e-poçt təchizatçısını quraşdıra bilər Yeni xüsusiyyət

• E-poçt parametrlərinə Resend, Brevo, SendGrid, Postmark və Mailgun dəstəyi əlavə edildi. Təchizatçı seçdiyiniz zaman hesabın necə açılacağı və açarın haradan alınacağı ekranda addım-addım izah olunur. Serverimizdə e-poçt portları bağlandığı üçün bu yol yeganə işləyən üsuldur.

Zənglərdə danışma axınının ölçülməsi Yeni xüsusiyyət

• Zəng analizi ekranına danışma axınının ölçülməsi əlavə edildi. Hər qeyddə iki tərəfin nə qədər danışdığını, neçə dəfə söz aldığını, kimin kimin sözünü kəsdiyini və səs səviyyəsinin neçə dəfə aydın şəkildə yüksəldiyini görə bilərsiniz. Bununla yanaşı, üst-üstə danışma müddəti, iki tərəfin də susduğu boşluq, ən uzun sükut və sözün bir tərəfdən digərinə keçməsi arasındakı orta müddət siyahılaşdırılır.
• Ölçmənin altında qısa qeydlər çıxır. Bu qeydlər yalnız rəqəmlərin diqqət çəkici olduğu hallarda görünür: söz kəsmə sıx olduqda, uzun sükut baş verdiyində, iki tərəf tez-tez eyni anda danışdıqda və ya görüşün böyük hissəsində yalnız bir tərəf danışdıqda. Eşiklər öz zəng qeydlərimizin real paylanmasına əsasən müəyyən edilmişdir, proqnozla deyil.
• Bunlar ölçmə nəticələridir, şərh deyil. Sistem səsə əsasən ruh hali proqnozu yaratmır; yalnız sayıla bilən şeyi sayır.
• Səsin hansı tərəfə aid olduğu yalnız qeyddən etibarlı şəkildə anlaşıldıqda göstərilir. Anlaşılmırsa qeyd şəxs göstərmədən yazılır; proqnoza əsasən heç kimə davranış aid edilmir. Qeydin tək kanal olduğu hallarda isə iki tərəf eyni səs dalğasında yer aldığı üçün bu ölçmələr heç vaxt aparıla bilmir və ekranda bunun səbəbi yazılır.
• Keçmiş zənglər üçün də ölçmə yaradılmışdır, beləliklə köhnə qeydlərdə də bu məlumatlar görünür.

Asistent görüşmə və zəng planlayır Yeni xüsusiyyət

• Ziyarətçi görüşmə və ya zəng almaq istəyirsə, asistent gün və saatı başa düşür, təqvimə hadisə açır, komanda üçün tapşırıq yaradır və səlahiyyətli şəxsə bildiriş göndərir. Dəfələrlə deyilən saat artıq itmir.

Asistent təqdimatı özü göndərir Yeni xüsusiyyət

• Canlı dəstəkdə təqdimat istəyən ziyarətçiyə asistent indi e-poçt ünvanını sorub təqdimatı birbaşa göndərir. Göndərmə söhbət qeydinə və müştəri tarixinə işlənir.

Canlı dəstəkdə satış fürsəti bildirişi Yeni xüsusiyyət

• Ziyarətçi komanda ölçüsünü deyib paket və ya qiymət soruşduqda komandanıza dərhal bildiriş düşür. Beləliklə, maraqlanan müştərilər söhbət bağlandıqdan sonra itmir.

Instagram və Messenger söhbətlərində real yazma göstəricisi Xəta aradan qaldırma

• Instagram DM və Messenger söhbətlərində müştəriyə göstərilən "yazır" balonu artıq yalnız süni intellekt cavab hazırlayarkən görünür. Cavab göndərildikdə, söhbət nümayəndəyə ötürüldükdə və ya hazırlanma yarım qaldıqda balon dərhal bağlanır.
• Beləliklə, müştəri əslində yazılmayan mesajı gözləmək vəziyyətində qalmır.

Zəng analizi yeni infrastrukturda kəsilmədən işləyir Xəta aradan qaldırma

• Zəng analizi mühərriki yeni infrastrukturə keçid zamanı uzun təlimatlar səbəbindən bəzi analizləri başlada bilmirdi. Server tərəfində kontekst sahəsi analizlərə kifayət edəcək şəkildə yenidən tənzimləndi və təkrarlanan təlimatlar keşdə saxlanıldı. Analizlər indi ilk dəfədən sonra saniyələr ərzində başlayır.

Söhbətdə / əmrləri Yeni xüsusiyyət

• Yazma qutusuna / ilə başlayan bir əmr yazaraq işləri söhbətdən idarə edə bilərsiniz. Əmr mətni söhbətə yazılmır; nəticəsi kart, qısa bir sistem mesajı və ya yalnız sizə görünən cavabdır.
• /komutlar: olduğunuz söhbətdə istifadə edə biləcəyiniz əmrləri nümunələri ilə siyahılayır. Bir nümunəyə kliklədikdə yazma qutusuna gəlir. Eyni siyahıya artı menüsündəki "Komutlar" girişindən də çatılır.
• /onay Başlıq | izah: təsdiq kartı açır.
• /izin illik 15.09.2026 17.09.2026 | səbəb: icazə tələbi açır; iş günü sayı avtomatik hesablanır, kart rəhbərinizin xüsusi söhbətinə düşür. Növlər: illik, xəstəlik, pulsuz, evlilik, doğum, ata, taziə, digər. Yalnız xüsusi söhbətdə işləyir.
• /toplantı Başlıq | 08.09.2026 14:00 | 45: görüş yaradır. Müddət dəqiqə ilə ölçülür, yazılmırsa 60. Kanalda yazılırsa kanal üzvləri dəvət olunur və görüş bağlantısı kanalın otağına bağlanır. Admin, superadmin və supervisor birbaşa yaradır; digər rollar üçün təsdiq tələbinə çevrilir.
• /itiraz #123 | səbəb: keyfiyyət qiymətləndirmənizə etiraz açır. Eyni qiymətləndirmə üçün ən çox iki hüquq var; ilk etiraz süpervizora, ikincisi rəhbərə gedir. Yalnız xüsusi söhbətdə və yalnız öz qiymətləndirməniz üçün işləyir.
• /görev Başlıq | tarix | @kişi: CRM tapşırığı açır. Tarix və kişi istəyə bağlıdır; kişi yazılmırsa tapşırıq sizdə qalır, yazılırsa söhbətin iştirakçısı olmalıdır.
• /hatırlat 15:30 Müştəri ilə əlaqə saxla: sizə xatırlatma qurur. Saat keçibsə növbəti günə alınır; tarix saat da yazıla bilər.
• /liste Siyahı adı | @Ayşe @Mehmet: zəng siyahısını kanaldakı nümayəndələrə növbə ilə paylayır. Kişi yazılmırsa kanaldakı bütün nümayəndələrə paylanır. Yalnız kanalda və siyahı paylama səlahiyyəti olan rəhbərlər üçün.
• /duyuru mətn: şirkətin Elanlar kanalına sizin adınızla sabitlənmiş elan basdırır. Yalnız kanalda və rəhbər rolları üçün.
• /takas 08.09.2026 | @Mehmet 09.09.2026 | səbəb: növbə dəyişikliyi təklif edir. Təklif əvvəlcə qarşı tərəfin xüsusi söhbətinə kart kimi düşür; o qəbul edəndə İK səlahiyyətlisinə ikinci bir kart gedir, təsdiqləndikdə növbələr yer dəyişir. Qarşı tərəfin tarixi yazılmırsa növbəniz ona keçir. İş qanunu həddi və ya üst-üstə düşən növbə varsa təsdiq verilmir, səbəbi kartda yazılır.
• /puantaj @Ali 05.09.2026 | 09:10 18:00 | səbəb: süpervizor, komandasındakı şəxsin həmin günkü puantaj qeydi üçün düzəliş tələbi açır; kart İK səlahiyyətlisinin xüsusi söhbətinə düşür, təsdiqləndikdə qeyd yenilənir. Saat əvəzinə "sil" yazılırsa qeyd silmə tələbi olur.
• Naməlum bir / ifadəsi normal mesaj kimi göndərilir, heç nə maneə törədilmir.

Təsdiqlər sekmesi: gözləyən müraciətlər tək siyahıda Yeni xüsusiyyət

• Komanda portalına Təsdiqlər sekmesi əlavə edildi. Üç görünüş var: Mənə gələnlər, Açdığım və Keçmiş.
• Mənə gələnlər yalnız həqiqətən qərar verə biləcəyiniz müraciətləri göstərir; sekmenin üstündə gözləyən sayı rozet kimi durur.
• Qərar söhbətdəki kartla eyni şəkildə buradan da verilir, qeyd əlavə edilə bilər. Hər sətirdən uyğun söhbətə və müraciətin bağlı olduğu icazə, görüş və ya qiymətləndirmə ekranına tək kliklə keçilir.
• Müraciət sahibi gözləyən müraciətini geri çəkə bilər.

Söhbət daxilində təsdiq qapısı Yeni xüsusiyyət

• Bir söhbətdə təsdiq tələb edən hər iş indi kart kimi açılır. Kartda başlıq, izahat, kimin istədiyi və status görünür; səlahiyyətli şəxs Təsdiqlə ya da Rədd et deyə bilər, istəsə qeyd əlavə edir. Qərar verən şəxs və vaxtı kartda qalır, qərar bir daha dəyişdirilə bilməz.
• Kartı açmanın iki yolu var: yazma qutusundakı artı menüdən "Təsdiq tələbi" forması ya da /tasdiq Başlıq | izahat əmri.
• Birebir söhbətdə qərara qarşı tərəf verir. Kanalda idarəçi rolundakı üzvlər (supervisor, manager, admin) verir; digər üzvlər kartı görür amma qərar verə bilməz. Tələb sahibi öz tələbini təsdiqləyə bilməz, söhbətin xaricində heç kim kartı görə bilməz.
• İcazə tələbləri: işçi panelindən icazə tələbi açanda kart avtomatik olaraq müdirinin şəxsi söhbətinə düşür. Kartdan təsdiq verildikdə icazə təsdiqlənir, növbə planına işlənir və illik icazə qalığından çıxılır; İK ekranından verilən qərar da kartı bağlayır.
• Toplantı tələbləri: təsdiq gözləyən toplantı tələbi təsdiq edəcək şəxsin söhbətinə kart kimi düşür. Kartdan təsdiq toplantını təsdiqləyir, toplantılar ekranından verilən qərar kartı bağlayır.
• Qiymətləndirmə etirazları: keyfiyyət qiymətləndirməsinə edilən etiraz, ilk etirazda qiymətləndirən supervisor-a, ikincisində müdirə kart kimi düşür. Qərar etiraz qeydinə qeydlə birlikdə işlənir.
• İcazə və etiraz kimi şəxsi tələblər yalnız şəxsi söhbətdə açılır; kanalda cəhd edilərsə sistem xəbərdarlıq edir və heç nə yazılmır.
• Kanalda açılan tələblərdə idarəçi rolundakı üzvlərə bildiriş gedir.
• Növbə dəyişmələri: paneldən ya da /deyişmə ilə açılan təklif qarşı tərəfin söhbətinə, qəbuldan sonra İK səlahiyyətlisinin söhbətinə kart kimi düşür. Paneldən verilən qəbul, rədd və təsdiq qərarları kartları bağlayır; İK ekranı ilə söhbət eyni nəzarətlərdən (iş qanunu, üst-üstə düşmə) keçir.
• Çalışma saatı düzəliş tələbləri: supervisor-un açdığı tələb İK səlahiyyətlisinin söhbətinə kart kimi düşür; kartdan verilən qərar çalışma saatı qeydinə işlənir, İK ekranından verilən qərar kartı bağlayır.
• Söhbətdən yaradılan və kartdan təsdiqlənən toplantılar üçün iştirakçılara dəvət e-poçtu gedir; toplantılar ekranındakı dəvətlə eyni məzmun.
• Artı menüdəki "Təsdiq tələbi" forması şablonlu oldu: Sərbəst təsdiq, İcazə tələbi, Toplantı, Qiymətləndirmə etirazı, Növbə dəyişməsi, Çalışma saatı düzəlişi, Tapşırıq və Xatırlatma sekaları var. Yalnız olduğunuz söhbətdə və rolunuzda keçərlidir şablonlar görünür.
• Sahələr formadan seçilir: tarix və saat seçicilər, icazə növü, müddət, şəxs siyahısı, öz növbələriniz və qarşı tərəfin növbələri, komandanızdakı şəxslər, etiraz ediləcək qiymətləndirmə. Əmr yadda saxlamaq lazım deyil; forma arxa planda eyni qaydaları tətbiq edir.
• Növbə dəyişməsində qarşı tərəfi seçəndə həmin şəxsin yaxın növbələri siyahılaşdırılır; boş buraxılırsa növbə devir olur. Çalışma saatı düzəlişində saat yazmaq əvəzinə "Qeydi sil" işarələnə bilər.
• Yuxarı ötürmə: qərar verəcək şəxs tələbi bir üst müdirə ötürə bilər. Kart "Yuxarı ötürüldü" olur və üzərində bir daha qərar verilmir; üst kart tələb sahibi ilə yeni müdirin şəxsi söhbətində açılır, istəyə bağlı qeydlə birlikdə. Üst müdir qərar verəndə ilk kart da eyni nəticəni alır, tələb sahibi məlumatlandırılır.
• Zəncir: nümayəndə → supervisor → müdir → İK səlahiyyətlisi (icazə, növbə, çalışma saatı kimi İK mövzularında) ya da şirkət müdiri → SaaS hesabı. Bir üst mərhələdə heç kim yoxdursa sistem "yuxarı ötürüləcək müdir tapılmadı" deyir.
• Növbə dəyişməsində son təsdiq: qarşı tərəf qəbul etdikdən sonra kart, şirkətdə supervisor təsdiqi açıqdırsa supervisor-a, deyilsə İK səlahiyyətlisinə, o da yoxdursa şirkət müdirinə düşür. Supervisor lazım olduqda kartdan İK səlahiyyətlisinə yuxarı ötürür.
• Rol və şirkət izolasiyası: hər kartda şirkət kimliyi saxlanılır; başqa şirkətin müdiri (SaaS hesabı daxil olmaqla) kartı görə bilməz, qərar verə bilməz, yuxarı ötürə bilməz. Yuxarı ötürmə yalnız eyni şirkətdəki müdirlərə edilə bilər; superadmin yalnız daxili şirkət üçün son mərhələdir.

Zəng detallarında risk və fürsətlər Yaxşılaşdırma

• Zəng analizi zamanı qaçırılan fürsətlər bölməsi hər zəngdə boş görünürdü. Analiz bu məlumatı yaradırdı, amma qeydə almırdı; bundan sonra ilk analizlə birlikdə qeydə alınacaq.
• Zəng detallarına yeni Risk və Fürsətlər kartı əlavə edildi. Kart, söhbətdəki risk səviyyəsini, ayrılma və eskalasiya əlamətlərini, satış və izləmə fürsətlərini və qaçırılan anları bir yerdə göstərir.
• Köhnə zənglər üçün kartdakı Risk və Fürsətləri Analiz Et düyməsi bu qatmanı ayrıca çıxarır. Skor, duyğu və koçluq sahələrinə toxunmur; yalnız risk və fürsət məlumatını yeniləyir və biznes inkişaf siqnallarını yeniləyir.

Toplantı ekranı yenilendi Yaxşılaşdırma

• Callmenta Meet toplantı ekranı daha sadə və aydın hala gətirildi.
• Aşağı alət paneli yenidən quruldu; hər düymənin altında nə işə yaradığını göstərən qısa bir ad var (Mikrofon, Kamera, Ekran, Sohbet, Şəxslər, Əl qaldır, Görünüş, Fon).
• İstifadə edilməyən seçimlər (video paylaşımı, canlı yayım, qeyd, geri bildirim, tətbiq yükləmə, gömülə bilən kod) menülərdən çıxarıldı. Ağ lövhə, səs-küy azaltma, təhlükəsizlik və parametrlər Digər menüsündədir.
• Ağ lövhə indi bütün toplantılarda açıla bilər.
• Ekran rəngləri Callmenta brendinə uyğunlaşdırıldı; iştirak ekranı, parametrlər pəncərələri və yan panellər eyni görünüşə malik oldu.
• Virtual fon şəkilləri öz görüntünüzdə də düzgün istiqamətdə görünür; loqolu fonlar artıq tərs çıxmır.
• Parametrlər pəncərəsindən təqvim və mobil tətbiq təklifi çıxarıldı.

Qiymətləndirilməyən zənglər indi səbəbi ilə işarələnir Yaxşılaşdırma

• Qiymətləndirilməyən zənglər əvvəllər qeyri-müəyyən "qiymətləndirilməz" etiketi ilə qalırdı. İndi səbəb açıq şəkildə yazılır: "IVR-də düşdü" (zəng edən avtomatik santral və ya növbə mərhələsində ayrıldı, nümayəndə ilə görüş başlamadı), "Qısa zəng" (görüş qiymətləndirməyə kifayət qədər uzun deyil) və çıxan zəngdə "Rəqib tərəf santral".
• Səbəb dəqiq qaydalarla müəyyən edilir, modelin şərhinə buraxılmır. Zəng siyahısı, zəng detalları, CALLAII mərkəzi və panellər eyni etiketi göstərir. Keçmiş zənglər də yenidən təsnif edildi.

Not koçluğu yenidən təhlildə və sonradan yazılan notda da işləyir Xəta aradan qaldırma

• Zəng qeydi koçluğu yalnız zəngin ilk təhlilində yaradılırdı. Zəng yenidən təhlil ediləndə və ya nümayəndə qeydi təhlildən sonra yazanda qeyd qiymətləndirməsi heç vaxt aparılmırdı; qeydli zənglərin böyük hissəsində qeyd koçluğu boş idi.
• İndi:
• Yenidən təhlildə qeyd koçluğu və risk/fırsat skanlaması da yenilənir.
• Qeyd təhlildən sonra yazılsa və ya yenilənsə belə qiymətləndirmə avtomatik aparılır.
• Qeyd koçluğu işi, mərkəzi dinləyici ilə eyni növbəni tıxamamaq üçün təhlil növbəsinə köçürüldü.

Saha komandası xəritədə düzgün nöqtədə Yaxşılaşdırma

• Saha tapşırıqlarında ünvan üzrə mövqe tapma yenilənib. Tapşırıq qeyd olunduğu anda ünvan fondda koordinata çevrilir, xəritə və gündəlik plan bunu istifadə edir.
• İki yaxşılaşdırma var. Ünvanlar artıq qapı nömrəsi səviyyəsində tapılır; əvvəllər yalnız küçə tapıla bilirdi, bəzən yaxınlıqdakı başqa bir yerə düşürdü. İkincisi, çatışmayan və ya mənasız yazılmış ünvanlar artıq xəritədə işarələnmir; əvvəllər belə qeydlər təsadüfi bir nöqtəyə yerləşdirilə bilirdi.

Adres axtarışı daha dəqiq Yaxşılaşdırma

• Müştəri və sahə qeydlərində ünvan üzrə mövqe tapma yeniləndi. Əvvəllər bəzi küçə və bina ünvanları xəritədə tapılmırdı; indi daha güclü bir ünvan xidməti istifadə olunur və nəticə tapılmadıqda köhnə üsul işə düşür.
• Eyni ünvan ikinci dəfə sorulduqda nəticə yaddaşdan gəlir, xəritə dərhal açılır.

Zəng analizi balı artıq tək qiymətləndirməyə bağlı deyil, səs transkripsiyası daha ardıcaldır Yaxşılaşdırma

• Eyni zəng yenidən təhlil ediləndə bal bəzən aydın şəkildə dəyişirdi. İki səbəbi var idi: süni intellekt eyni mətnə hər dəfə bir qədər fərqli bal verə bilirdi və səs hər dəfə yenidən yazıya salınıb kiçik fərqlər yaradırdı.
• Edilənlər:
• Təhlil artıq üç dəfə müstəqil qiymətləndirilib və ortadək nəticə qalıcı olur; kənar bir qiymətləndirmə balı təkbaşına müəyyən edə bilmir.
• Yenidən təhlildə səs yenidən yazıya salınmır, əldə olan mətn qorunur. Səsin yenidən salınması tələb olunursa, bu açıq şəkildə istənə bilər.
• Qeyd bildirişinin yazıya pozulmuş forması (kalit, kredit, kaliteli altında kimi) mətnə avtomatik düzəldilir.
• Səs transkripsiyası artıq qeydin dilinə görə yönləndirilir; ərəb dilində qeydlərdə giriş bölməsi və təkrarlar aydın şəkildə düzəldilib, harekeli yazı təmizlənir.

Zəng risk etiketləri və əsas mövzu artıq hesabat edilə bilər Yeni xüsusiyyət

• Zəng analizi itki riski, eskalasiya ehtiyacı, şikayət, satış fürsəti və izləmə ehtiyacını artıq müəyyən edirdi; lakin bu məlumat yalnız zəng detallarında qalırdı, panellər və koçluq hesabatları boş görünürdü.
• İndi hər analizdə bu etiketlər zəngə işlənir. Risk panelləri, nümayəndə performansı ölçümü, koçluq xülasəsi və saatlıq risk xəritəsi real məlumatla dolur. Keçmiş analizlər də geriye dönük şəkildə etiketlənib.
• Zəngin əsas mövzusu da ayrıca sahəyə yazılır; mövzu əsaslı axtarış və hesabatlama üçün hazırdır.

Ekran paylaşımı əlavəsi təkbaşına satın alına bilər Xəta aradan qaldırma

• Ekran paylaşımı əlavəsi artıq tam əhatə dairəsi ilə gəlir.
• Əlavə canlı dəstəyin üzərində işləyir, lakin paket məzmununda canlı dəstə yazılmırdı. Bu günkü bütün planlar canlı dəstəni özündə birləşdirdiyi üçün problem görünmürdü; əhatə dairəsi daha dar bir plan çıxanda müştəri pulunu ödədiyi əlavəni bağlı alacaqdı.
• Paket məzmunu düzəldildi. Əlavə ödəniş yoxdur, əlavə artıq plansız satılmır.

Eklenti kataloqu və genişlənən komanda rolları Yeni xüsusiyyət

• Abunəlik səhifənizə eklenti kataloqu gəldi: bütün eklentiləri qiymətləri ilə görür, hesabınızda açıq olanları fərqləndirir və istədiyinizi bir kliklə tələb edirsiniz. Tələbiniz komandamıza düşür, sizinlə əlaqə saxlayıb eklentini hesabınıza qeyd edirik; açılmadan pul alınmır. Həm də komanda idarəetməsində indi Texniki Dəstək və Supervisor rollarında istifadəçi əlavə edə bilərsiniz.

Görüşmə analizi və koçluq qeydlərində təkrarlanma aradan qaldırıldı Xəta aradan qaldırma

• Canlı dəstək söhbəti həm həll olundu, həm də bağlandı kimi işarələndikdə eyni görüş üçün analiz bir neçə dəfə yazıla bilərdi; indi hər söhbət üçün yalnız bir analiz yaradılır və ən son nəticə saxlanılır.
• Düzəldilmiş zəng transkriptindən yenidən analiz aparıldıqda, növbədə gözləyən avtomatik analizlə üst-üstə düşmə baş verə bilərdi; bu üst-üstə düşmə qarşısı alındı. Bundan əlavə, bu yolla aparılan yenidən analizlərdə koç şərhi indi avtomatik olaraq yaradılır.
• Eyni nümayəndə və dövr üçün koçluq planı tələbi ardıcıl göndərildikdə təkrarlanan koçluq qeydi yaranırdı; indi davam edən bir istehsal varkən ikinci qeyd açılmır.

Ekran paylaşımı əlavəsi satışdadır Yeni xüsusiyyət

• Canlı dəstək görüşməsində müştərinizə tək kliklə bağlantı göndərirsiniz; texniki komandanız müştərinin ekranını izləyərək yol göstərir. Quraşdırma və yükləmə tələb olunmur, kamera və mikrofon tamamilə bağlıdır, kompüterə müdaxilə edilə bilməz və müştəri paylaşımı istədiyi anda dayandırır. Əlavə aylıq 1.900 TL ilə qiymət səhifəmizdə yerini alıb.

Zəng analizi daha ədalətli, koçluq qeydləri analizin özü ilə birlikdə Xəta aradan qaldırma

• Zəng keyfiyyət analizi zamanı ədalətsiz xal itirilməsinə səbəb olan üç vəziyyət düzəldildi: zəng istiqaməti artıq santral məlumatından oxunur (gələn zəng səhvən xarici zəng sayılıb sıfırlanmır), qeyd anonsu yalnız nümayəndə və ya sistem dediyi halda etibarlı sayılır (müştərinin sözləri anons sayılmır) və zəngin ortasındakı ötürmə cümlələri gec verilən anonsu maskalamır.
• Koç şərhi artıq hər analizin özü ilə avtomatik yaradılır; əlavə olaraq düyməyə basmaq lazım deyil. Eyni şərhin ekranda iki dəfə görünməsi və eyni anda iki istehsalın tetiklənməsi qarşısı alındı. Zəng qeydi koçluğu da analizin tamamlanmasından sonra, aktual çıxarışla işləyəcək şəkildə düzəldildi.

WhatsApp, Instagram və Messenger hesablarınızı tək düymə ilə bağlayın Yeni xüsusiyyət

• Kanallarım səhifəsindəki Meta ilə bağlan düyməsi artıq bütün müştərilərimizə açıqdır. WhatsApp xəttinizi, Instagram hesabınızı və Facebook səhifənizi texniki quraşdırma tələb etmədən bir neçə addımda bağlaya, gələn mesajları canlı dəstək panelinizdən cavablaya bilərsiniz.

Aktarım yalnızca müsait nümayəndəyə edilir Xəta aradan qaldırma

• Zəng aktarımında hədəf nümayəndənin statusu yoxlanılır.
• Əvvəllər daxili nömrə yoxlanılmadan santrala göndərilirdi; fasilədə, çevrimdışı və ya heç təyin edilməmiş daxiliyə aktarılan müştəri boşluğa düşür və zəng səs-küylü itirilirdi.
• İndi aktarım əvvəl yoxlanılır. Hədəf müsait deyilsə aktarım edilmir və səbəbi yazılır: şəxsin adı və o anki statusu (fasilədə, qeyd alır, çevrimdışı). Təyin edilməmiş daxiliyə də açıq xəbərdarlıq çıxır.

Növbədə gözləyən sayı və zəngdən sonrakı axın Yaxşılaşdırma

• Zəngdən sonra qeyd yazarkən növbədəki müştərini görə bilərsiniz.
• Gözləyən zəng kartında artıq həmin növbədə neçə nəfərin növbədə olduğu da göstərilir. Ən uzun gözləyən ən yuxarıda görünür.
• Söhbət bitəndə qeyd yazma müddətiniz qorunur: gözləyən müştəri növbədə gözləyir, telefonunuz səs vermir. Qeydi bitirib boş olduğunuzda zəngi qəbul edirsiniz. Kartda gözlədiyini gördüyünüz üçün növbədəkindən xəbərsiz qalmırsınız.

Növbədə gözləyən zənglər ekranda görünür Yeni xüsusiyyət

• Təmsilçi söhbət apararkən belə növbədə gözləyən zəngləri görə bilir.
• Panelin sağ aşağı bucağında kiçik bir kart görünür; hər sətirdə şirkət adı, növbə adı, zəng edən nömrə və nə qədərdir ki, gözlədiyi yazılır. Kart yalnız gözləyən zəng olduqda görünür.
• Bir neçə şirkətdə işləyən təmsilçilər indi hamısının növbəsini birlikdə görür. Əvvəllər yalnız o anda seçilmiş şirkətin növbəsi görünürdü, digər şirkətin gözləyən müştərisi diqqətə alınmırdı.

Mesajlaşma kanallarında imza doğrulaması Yaxşılaşdırma

• WhatsApp, Instagram və Facebook bağlantılarında gələn bildirişlərin həqiqətən Meta-dan gəldiyini təsdiq edirik.
• Təsdiq avtomatik olaraq işə düşür: bir kanalda ilk etibarlı imza görüldüyü anda həmin kanal qoruma altına alınır və saxta bildirişlər rədd edilir.
• Bu ardıcıllıq bilərəkdən belədir. Təsdiqi əvvəldən məcburi etsaydıq, ayarı qeyri-kamil olan kanalda bütün mesajlar sükutla blok olunur və gələn qutusu boş görünərdi. İndi heç bir kanal bağlanmır, qoruma yalnız ayarın düzgün olduğu sübut edildikdə açılır.

CALLAII cavablarında yaxşılaşmalar Yaxşılaşdırma

• Süni intellekt səthlərində çıxış keyfiyyətini və məxfiliyi artırdıq.
• Telefon nömrəsi və e-poçt kimi şəxsi məlumatlar artıq hər istifadəçi üçün maskalanır.
• Uzun çıxışlarda mətnin ortada kəsilməsi halında məzmun yenidən və daha geniş büdcə ilə istehsal olunur; müqavilə kimi uzun sənədlər qeyri-kamil qalmır.
• Modelin daxili qiymətləndirmə mətni heç bir səthdə cavab kimi göstərilmir.
• Bağlantı problemi baş verdiyi zaman xəta mesajı, müştəriyə təklif ediləcək cavab sahəsinə qeyd edilmir.
• Canlı dəstəkdə duyğu göstəricisi və hüquq modulundakı iclas təklifi işlək vəziyyətə gətirildi.
• Mağaza rəyləri artıq şirkətin panel dili ilə istehsal olunur.
• "Şifrə" kimi sözlərin keçdiyi adi suallar artıq əsassız şəkildə rədd edilmir.

Təhlükəsizlik və məxfilik gücləndirilməsi Yaxşılaşdırma

• Panelin təhlükəsizlik qatını başdan-ayağa yoxladıq.
• İdarəetmə ekranlarının hamısı artıq ikinci addım təsdiqini gözləmədən açılmır. Əvvəllər şifrə təsdiq edildikdən sonra bəzi idarəetmə səhifələrinə ikinci addım tamamlanmadan girilə bilirdi.
• Profil şəkli, qapaq görüntüsü, bloq görüntüsü və media kitabxanası yükləmələrində fayl növü artıq faylın öz məzmunundan müəyyən edilir. Adı dəyişdirilmiş fayllarla sisteme istənməyən məzmun qoyulması qarşısı alınmışdır.
• Şifrəsini sıfırlayan istifadəçinin masaüstü tətbiqdəki sessiyaları da bağlanır. Əvvəllər şifrə dəyişsə belə köhnə cihaz bağlantısı işləməyə davam edirdi.
• E-poçt bağlantılarındakı yönləndirmə təsdiqi məcburi halına gətirilmişdir; imzasız xarici ünvanlar artıq açılmır.
• Görüş təsdiq səhifələri yalnız görüşü yaradan şəxsə açılır. Əvvəllər ünvan sətirindəki nömrə dəyişdirilərək başqa görüşlərin məlumatları görüülə bilirdi.
• Santral və mağaza bildiriş uçlarına sürət limiti əlavə edilmişdir, zəng qeydləri artıq veb girişinə bağlı olmayan sahədə saxlanılır və qeyd loglarında müştəri nömrələri görünmür.

Garanti bitişinin izlənməsi Yeni xüsusiyyət

• Araç kartına garanti bitiş tarixi əlavə edildi. Garanti müddəti bitməyə yaxın olan avtomobillər servis panelində ayrıca siyahıda toplanır və bir düymə ilə xatırlatma göndərilə bilər.
• Garanti uzatma paketi satan servislər üçün birbaşa satış fürsəti siyahısı.

Xidmət filialları Yeni xüsusiyyət

• Bir neçə yerlərdə fəaliyyət göstərən xidmətlər üçün filial təyini əlavə edildi. Filialın adı, kodu, telefonu, ünvanı və xidmət etdiyi brendlər qeyd olunur.
• Avtomobil və iş əmri bir filiala bağlana bilər; xidmət paneli, avtomobil siyahısı və xatırlatma göndərilməsi filiala görə süzülür. Ekranda hansı filial seçilibsə, xatırlatma yalnız həmin filialın müştərilərinə gedir.
• Tək filiallı xidmətlər üçün heç nə dəyişmir: filial təyin edilmədiyi müddətcə seçici görünmür.

Yoxlama və sığorta xatırlatması göndərilə bilər Yaxşılaşdırma

• Xidmət paneli yoxlama və sığortası yaxınlaşan avtomobilləri artıq siyahılayırdı, amma siyahını görüb heç nə edə bilmirdiniz; kütləvi xatırlatma yalnız dövrəvi texniki xidmət üçün mövcud idi.
• Hər iki siyahının başına göndərmə düyməsi əlavə edildi. Mesaj mətnləri hazır gəlir və istənilərsə şirkətə xas yazıla bilər; xatırlatmada avtomobilin nömrəsi və bitmə tarixi yer alır.

Servis kataloquna parça anbarı gəldi Yeni xüsusiyyət

• Kataloq əvvəllər yalnız qiymət siyahısı idi; hansı parçadan neçə ədəd qaldığı heç bir yerdə saxlanmırdı.
• İndi parça mövzuları üçün anbar izləməsi aça bilərsiniz. Kritik hədd təyin edirsiniz, anbar həmin həddin altına düşdükdə kataloq ekranının əvvəlində xəbərdarlıq siyahısı çıxır. İş əmri tamamlandığında kataloqdan seçilən parçalar anbardan avtomatik düşür; eyni iş əmri iki dəfə qeyd edilərsə belə anbar bir dəfə azalır.
• Anbar girişi, sayım düzəlişi və qaytarma əl ilə emal edilə bilər. Hər hərəkət kimin etdiyi və niyə etdiyi məlumatı ilə qeydə keçir; balans qeyd buraxmadan dəyişmir.

Zəng səyahəti bütün santral xətlərində qurulur Xəta aradan qaldırma

• Zəngin hansı menüdən keçdiyi, hansı növbədə gözlədiyi, hansı nümayəndələrin telefonunun çınladığı məlumatı bir santral xəttində heç vaxt yaradılmırdı. Bu xətt üzərində işləyən şirkətlərdə növbə hesabatı, köçürmə hesabatı və cavabsız qalma hesabatı boş qalırdı.
• Keçmiş zənglər üçün də yenidən quruldu; hesabatlar geriye dönük dolu gəlir.

Texnologiya Girişimçiliyi Nişanı sertifikatlarımıza əlavə edildi Yeni xüsusiyyət

• Türkiyə Respublikası Sənaye və Texnologiyalar Nazirliyi tərəfindən verilən Texnologiya Girişimçiliyi Nişanı sənədimiz sertifikatlar səhifəsinə əlavə edildi. Sənəd, əsas səhifədəki sertifikat kartlarında da ilk sırada görünür.
• Əsas səhifədə və sertifikatlar səhifəsində yeni bir təsdiq lentləri var: nişan, sənəd nömrəsi və vergi identifikasiya nömrəsi bir arada yerləşir, yanındakı düymə Nazirliyin sənəd təsdiq ekranını açır. İstəyən məlumatları buradan alıb sənədi özünə sorğulaya bilər.
• Nişan həmçinin saytın bütün səhifələrində alt məlumatda və əsas səhifədəki Dəstəkləyicilər kartında yer alır. Mətnlər beş dildə göstərilir.

Söhbət təhlili yeniləndi: daha dəqiq mətn və avtomatik dil müəyyən etmə Yaxşılaşdırma

• Söhbət təhlili (danışıqdan mətnə) yeniləndi.
• Nələr yaxşılaşdı:
• Daha dəqiq mətn
• Yeni CALLAII danışma tanıma modeli işə salındı. Müstəqil bir ölçüdə türk dilində səhv faizi %8,9-dan %7,1-ə düşdü.
• Dil artıq öz-özünə müəyyən edilir
• Söhbətin dili səsindən özü müəyyən edilir. Əvvəllər hesabat ümumidəki tək bir dil parametridən istifadə edildiyi üçün, fərqli dildə gələn söhbət yanlış dildə mətnə çevrilə bilərdi. Türk və ərəb söhbətləri artıq öz dilləri ilə təhlil olunur.
• Səssizlik və gözləmə musiqisi artıq mətnə qarışmır
• Model, danışma olmayan hissələri tanımaq üçün təlim keçdi; gözləmə, səssizlik və xətt səsindən uydurma cümlə yaradılması aydın şəkildə azaldı.
• Tək kanallı qeydlərdə daha yaxşı nəticə
• Danışanların ayrı kanallara bölünmədiyi qeydlər artıq danışma hissələrinə bölünərək təhlil olunur; uzun söhbətlərin sonlarına doğru müşahidə olunan pozğunluqlar aradan qaldırıldı.
• Panelinizdə və ya inteqrasiyalarınızda dəyişdirməli olduğunuz bir parametir yoxdur.

Məhsul turuna bölmə menyusu əlavə edildi Yaxşılaşdırma

• Məhsul turu səhifəsində digər səhifələrdə olan sağ kənardakı bölmə menyusu yox idi. Səhifə yeddi ekran və bir müqayisə bölməsindən ibarət olduğu üçün aşağıdakı bölmələrə çatmaq çətin idi.
• Menyu əlavə edildi; indi istədiyiniz bölməyə tək kliklə keçə, harada olduğunuzu görə bilərsiniz. Bölmə əlavə edildikdə menyu avtomatik yenilənir.

Canlı dəstək ekranında dil seçimi tətbiq olunmurdu Xəta aradan qaldırma

• Bir söhbəti birbaşa ünvanından açdığınızda səhifə seçdiyiniz dilə keçmirdi, Türk dilində qalırdı. Gələn poçt qutusundan açdığınızda problem yaranmırdı.
• Düzəldildi; söhbət hansı yoldan açılmasın, interfeys seçdiyiniz dildə gəlir.

Məhsul turu genişləndi Yaxşılaşdırma

• Məhsul turuna üç bölmə daha əlavə edildi: zəng qeydləri, zəng analizi və canlı dəstək. Analiz bölməsində bir görüşün on iki ölçülü keyfiyyət balı və koçluq qeydi görünür; canlı dəstək bölməsində gələn poçt, açıq söhbət və canlı koçluq paneli birlikdə yerləşir.
• Giriş mətni də yenidən yazıldı. Bütün ekranlar beş dildə ayrıca hazırlanıb.

Məhsul turu səhifəsi açıldı Yeni xüsusiyyət

• Saytı gəzən şəxs qeydiyyat olmadan məhsulun necə göründüyünü görə bilmirdi. İndi məhsul turu səhifəsində panelin öz ekranları yerləşir: gündəlik əməliyyat paneli, CALLAII köməkçisi və müştəri qeydləri.
• Şəkillər nümunə demo şirkətdən götürülüb, müştəri məlumatları göstərilmir. Səhifə beş dildə yayımlanıb və hər dil öz ekran görüntüsünü çap edir; ingilis dilindəki səhifədə ingilis dilində panel görünür.

Pulsuz sınaq qeydiyyatı artıq saytın hər yerindən açılır Yaxşılaşdırma

• 14 günlük pulsuz sınağı başlatmaq üçün qeydiyyat ekranı hazırdı, amma saytda heç bir bağlantı oraya aparmırdı. Qiymətləndirmə səhifəsindəki pulsuz sınaq düymələri də qeydiyyat əvəzinə əlaqə formuna gedirdi.
• Artıq üst menudə hər səhifədə pulsuz sınaq düyməsi var və qiymətləndirmə səhifəsindəki sınaq düymələri birbaşa qeydiyyat ekranını açır. Beş dilin hamısında keçərlidir. Təklif və görüş tələbi düymələri əvvəlki kimi əlaqə formuna getməyə davam edir.

İstəyə bağlı icazə tərcihləri Yeni xüsusiyyət

• Qeydiyyat ekranına və hesab səhifəsinə istəyə bağlı icazə tərcihləri əlavə edildi. Ticari elektron mesajlar və məhsul inkişaf işləri üçün ayrıca icazə verə bilərsiniz.
• Heç biri məcburi deyil; işarələməsəniz də xidməti eyni şəkildə istifadə edirsiniz. Verdiyiniz icazəni hesab səhifəsindən istədiyiniz vaxt pulsuz geri ala bilərsiniz.
• Xidmətin göstərilməsi üçün lazım olan əməliyyatlar icazədən asılı deyil; onlar müqavilədən yaranır.

Söhbət qeydlərində şəxsi məlumatların maskalanması Yaxşılaşdırma

• Söhbət transkriptlərindəki telefon nömrəsi, şəxsiyyət nömrəsi, kart nömrəsi, IBAN və e-poçt ünvanları artıq qeyd olunan zaman avtomatik olaraq maskalanır.
• Əvvəllər bu təmizlik yalnız ixrac zamanı aparılırdı; indi məlumat bazasına da maskalı yazılır. Keçmiş qeydlər də bu çərçivədə təmizlənib.
• Transkriptin oxunabilirliyi pozulmur, yalnız şəxsi məlumatlar görünməz hala gəlir.

Sifariş xülasəsi və satınalma axını Yeni xüsusiyyət

• Qiymətləndirmə səhifəsindəki paketlərə satınalma yolu əlavə edildi. Paket seçdiyiniz zaman sifariş xülasəsi açılır.
• Xülasədə dövrü (aylıq və ya illik) və istifadəçi sayını müəyyən edirsiniz, ara cəmi, QDV və ödəniləcək məbləği görürsünüz. Müqavilələri təsdiqləyib ödənişə keçirsiniz.
• Hesabınız yoxdursa, əvvəlcə hesab açılır; seçiminiz itmir, qeydiyyatdan sonra dayandığınız yerdən davam edirsiniz.
• Səhifə beş dildə yayımlanır.

Süni intellekt köməkçiləri saytı daha dəqiq oxuyur Yaxşılaşdırma

• Qiymət məlumatı indi maşın tərəfindən oxuna bilən formada da yayımlanır. ChatGPT, Gemini və ya Perplexity kimi köməkçilər Callmenta-nı izah edərkən paket qiymətini, aylıq abunəlik olduğunu və xidmətin satışda olduğunu birbaşa səhifədən oxuya bilir. Əvvəllər bu sahələr boş idi və köməkçilər qiyməti ya atlayırdı, ya da yanlış ötürürdü.
• Sayt məzmununun tam mətnini tək faylda təqdim edən bir mənbə əlavə edildi. Məhsul, xidmət, tez-tez verilən suallar, qiymətləndirmə və siyasət səhifələrinin hamısı bu faylda toplanır və həftəlik olaraq avtomatik yenilənir; səhifələr dəyişəndə fayl geridə qalmır.
• Süni intellekt köməkçiləri istədikdə səhifələr indi sadə mətn formasında da təqdim olunur. Eyni məzmun, vizual və menyu yükü olmadan altıda bir ölçüdə ötürülür; köməkçi səhifəni daha tam oxuyur. Ziyarətçi üçün heç nə dəyişmir.
• Axtarış motoru və köməkçi təlimatlarımız tək mənbəyə endirildi. Eyni qayda iki ayrı yerdə təyin edildiyi üçün xaricdən baxan alətlər mövqenumuzu oxuya bilmirdi; indi hər bot üçün tək və aydın bir qayda var.
• Köməkçilərə təqdim olunan təqdimat mətnindəki köhnə sınaq müddəti məlumatı da yeniləndi. İndi hər yerdə eyni şey yazılır: 15 dəqiqəlik canlı demo və 14 günlük pulsuz sınaq.
• Bu mənbələrin hamısı indi beş dildə ayrı-ayrılıqda təqdim olunur. İngilis, alman, fransız və ya italyan dilində soruşan köməkçi indi öz dilindəki mətni oxuyur; əvvəllər hamısı türk dilində gəlirdi.

Qeydiyyat ekranı sadələşdirildi Yaxşılaşdırma

• Sınaq hesabı açarkən indi daha az məlumat tələb edirik. Şifrəni iki dəfə yazmağa ehtiyac yoxdur; şəhər və sektor sualları da qeydiyyat ekranından çıxarıldı.
• Bu məlumatları artıq quraşdırma ekranının ilk addımında alırıq. Qeydiyyat bir dəqiqədən az çəkir.
• Sektor üzrə paketlər də indi panelin içindədir: Quraşdırma və tənzimləmələr bölməsindəki Modullar addımında, paketinizdə olmayan imkanları görüb məlumat istəyə bilərsiniz.

Hesabınızı özünüz yaradın Yeni xüsusiyyət

• Callmenta'yı sınamaq üçün artıq heç kimə müraciət etməyə ehtiyac yoxdur. Qeydiyyat səhifəsindən paketinizi seçirsiniz, e-poçt ünvanınızı təsdiqləyirsiniz və hesabınıza daxil olursunuz.
• Necə işləyir:
• Sizə uyğun paketi seçirsiniz. Sınaq müddətində həmin paketin bütün modulları açıq gəlir.
• E-poçt ünvanınıza göndərdiyimiz bağlantıya klikləyirsiniz. Hesabınız o anda yaradılır və birbaşa panelinizə daxil olursunuz.
• 14 gün pulsuz istifadə edirsiniz. Kredit kartı istəmirik, müddət bitdikdə avtomatik olaraq heç bir ödəniş çıxılmır.
• Sınaq hesabında süni intellekt istifadəsi müəyyən bir hüquqla gəlir: köməkçi ilə 300 mesaj, 20 yenidən təhlil. Məhsulu qiymətləndirmək üçün kifayət qədərdir. Hüquq bitdikdə panel işləməyə davam edir, yalnız süni intellekt sorğuları dayanır və paketə keçid təklif olunur.
• Sınaq bitdikdə paneliniz dayanır, məlumatlarınız 30 gün daha saxlanılır. Davam etmək istəsəniz, dayandığınız yerdən davam edirsiniz.
• Səhifə Türkcə, İngiliscə, Almandan, Fransızca və İtalyanca hazırdır.

Zəncirə cavab öz qutusunda yazılır Yaxşılaşdırma

• Bir mesajın cavablarını açdığınızda yazma qutusu da həmin bloğun içinə gəlir. Cavabı səhifənin ən aşağısındakı qutudan deyil, cavabların dərhal altında yazırsınız; fayl əlavə etmə, GIF və formatlama eyni qalır. Zənciri bağladıqda qutu normal yerinə qayıdır.

Müvekkil kartı artıq bütün əlaqə tarixçəsini göstərir Yeni xüsusiyyət

• Müvekkil kartını açdığınızda sənədlərin, iclasların və yığma əməliyyatlarının yanında bir də əlaqə tarixçəsi görəcəksiniz. Telefon zəngləri müddəti və nəticəsi ilə, WhatsApp və canlı söhbət yazışmaları kanalı ilə, qeydlər və görüşlər tək bir axında, yenidən köhnəyə doğru sıralı durur. Zəngin qeydi varsa oradan təhlilinə, yazışma varsa birbaşa söhbətin özünə keçə bilərsiniz.
• Bir müvekkil ilə aylar əvvəl nə danışıldığını tapmaq üçün artıq ayrı ekranlarda axtarmaq lazım deyil.
• Sənəd ekranına Zənglər bölməsi əlavə edildi. Bir müvekkilin bir neçə sənədi varsa hansı zəngin hansı sənədə aid olduğunu işarələyə bilərsiniz; həmin sənədi açan hər kəs yalnız həmin sənədə aid zəngləri görür.
• Dilekçe ekranında əvvəlcə müvekkil seçilə bilər. Seçdiyiniz müvekkilin sənədləri dərhal altında siyahılaşdırılır. Hələ sənədi olmayan bir müvekkil üçün də dilekçe yazıla bilər; ad və ünvan məlumatı yenə də avtomatik doldurulur.
• Hüquq əsas ekranına Müvekkilər qutusu əlavə edildi, müvekkil siyahısına oradan tək kliklə keçilir. Müştəri kartındakı hüquq bölməsindən də müvekkil kartına və görüş formuna birbaşa gedə bilərsiniz.
• Telefon zəngləri və yazışma sətirləri yalnız müvafiq xidmətlərdən istifadə edən ofislərdə görünür; istifadə etmirsənsə kart sadə halı ilə işləməyə davam edir.

Söhbət təhlili səhifəsi yayında, səs üzərindən duyğu tanıma məhdudiyyəti açıq şəkildə yazılıb Yeni xüsusiyyət

• Söhbət təhlili və duyğu təhlili ən çox sorulan mövzulardan biridir, lakin saytda bu mövzunun öz səhifəsi yox idi. Terminlər fərqli səhifələrə yayılmışdı, zəng edən hansı səhifəyə getməli olduğunu bilmirdi.
• Yeniliklər:
• Söhbət təhlili səhifəsi açıldı. Bir zəngdən nə çıxdığı səkkiz başlıqda yazılıb: türk söhbət tanıma və danışan ayrımı, duyğu səyahəti, sitatlı kritik anlar, sakitləşdirmə uğuru, on iki ölçülü keyfiyyət balı, balın əsaslandırılması, əməliyyat riski və koçluq qeydi.
• Səs davranış ölçümü ayrıca bölmədə izah edildi: sözünü kəsmə, söhbət tarazlığı, boşluq və üst-üstə danışma. Bu ölçmə süni intellekt modelinə soruşulmadan, qeydin üzərində birbaşa hesablanır.
• Səs üzərindən duyğu tanıma etməmə qərarımızın əsaslandırması yayımlandı. Avropa İttifaqı Süni İntellekt Qanunu iş yerində işçinin biometrik məlumatından duyğu çıxarmağı qadağan edir, müştəri səsindən çıxarma isə yüksək riskli sinifdədir. Bizim duyğu oxumağımız zəngin yazıya salınmış mətnindən gəlir və hər oxumanın arxasında bir cümlə var.
• Ümumi məqsədli duyğu xidmətlərindən fərqimiz yazıldı: etiket deyil, qiymətləndirmə kartı, türkcəyə xüsusi mühərrik, panel və axın daxil, məlumat yerləşməsi aydın.
• Səhifədə altı suallıq tez-tez verilən suallar bölməsi var və suallar axtarış motorları ilə süni intellekt köməkçilərinin oxuya biləcəyi formada işarələnib.
• Nəticə: Zəng mərkəzi üçün söhbət təhlili və ya duyğu təhlili axtaran qurum, nə etdiyimizi və nəyi bilərəkdən etmədiyimizi tək səhifədə görür.

Kendi e-poçt hesabınızdan, öz markanız və şablonlarınızla Yeni xüsusiyyət

• E-poçt tərəfində iki ayrı xətt yarandı və aralarındakı sərhəd aydınlaşdı.
• Callmenta yalnız sistem e-poçtlarını göndərir: giriş təsdiq kodu, hesab qurulması, ödəniş və sınaq müddəti bildirişləri, zamanlanmış hesabatlar. Bunlar bizdən sizə gələn e-poçtlardır.
• Sizin müştərinizə gedən hər e-poçt sizin öz göndərmə hesabınızdan çıxır. Toplantı və görüş dəvətləri, ləğv bildirişləri, sorğular, müraciət cavabları və təkliflər artıq istisnasız sizin ünvanınızdan, sizin markanızla gedir. Hesabınızı bağlamadıysanız bu e-poçtlar Callmenta vasitəsilə göndərilmir, heç göndərilmir; ekranda xəbərdarlıq görürsünüz.
• E-poçtlar alıcının dilində gedir. Müştəri qeydiyyatınızda dil seçilibsə o dil istifadə olunur, yoxsa şirkətinizin dili. Göndərən nümayəndənin panel dili artıq müştəriyə qoyulmur.
• Öz şablonlarınızı yarada və müştərinizə fərdi e-poçt göndərə bilərsiniz. Menudə E-poçt bölməsi açıldı: şablonlarınızı buradan yazıb saxlayırsınız, göndərmə ekranında müştərini və şablonu seçib göndərirsiniz. Məzmunda ad, e-poçt və şirkət sahələri göndərmə anında doldurulur. Göndərdiyiniz e-poçtda loqonuz, rənginiz, imzanız və ünvanınız görünür; Callmenta əlaqə məlumatları yer almır.
• Hər göndərmə tək alıcıya aiddir; bu ekran kütləvi siyahı və ya kampaniya aləti deyil.

Hüquq ekranı indi bir tətbiq kimi işləyir Yaxşılaşdırma

• Hüquq bölməsini açdığınızda indi uzun bir menyu siyahısı əvəzinə tək bir başlanğıc ekranı qarşınıza çıxır. Dilekçe, içtihat axtarışı, analiz, müqavilə, dərin araşdırma, müddət hesabı, köməkçi və həmkar kürsüsü böyük simvollarla yan-yana durur; axtardığınızı oxumadan, baxaraq tapırsınız.
• Ofis tərəfini də istifadə edirsinizsə sənədlər, iclas təqvimi, görüşlər və digər ofis ekranları eyni səhifənin altında tək sıra halında. Hər iki tərəf eyni yerdən açılır və eyni görünüşə malikdir.
• Bir alətə daxil olduğunuzda ekranın üstündə incə bir zolaq qalır: hansı bölmədə olduğunuzu, hansı aləti istifadə etdiyinizi və aylıq istehsal hüququnuzun neçə faizini sərf etdiyinizi göstərir. Yanındakı düymə sizi tək toxunuşla başlanğıc ekranına qaytarır.
• Sol menyuda hüquq indi tək sətir tutur. Beləliklə, digər bölmələriniz də varsa menyu qısalır, axtardığınız bölməyə sürüşdürmədən çatırsınız.
• Simvollar və rənglər açıq və qaranlıq mövzunun ikisində də oxunaqlı olacaq şəkildə tənzimlənib, telefon ekranında da eyni düzülüş işləyir.

Yazı tipini temadan ayrı seçin Yeni xüsusiyyət

• Panel temalarının hər biri öz yazı tipi ilə gəlirdi. Bir temanın yazısını bəyəndiyiniz və başqa bir rəng palitrasına keçdiyinizdə həmin yazı tipini də itirirdiniz. İndi yazı tipi rəngdən ayrı seçilir.
• Üst çubuqdakı tema düyməsini açın, siyahının altındakı Yazı tipi sətirinə toxunun. Eyni qutu yazı tipi siyahısına keçir: altı seçim nümunə cümlə ilə, hər biri öz yazısı ilə görünür. Bəyəndiyinizi seçdiyinizdə panel dərhal dəyişir, menü açıq qaldığı üçün ardıcıl cəhd edə bilərsiniz.
• Seçiminiz hesabınıza qeyd olunur. Çıxış edib başqa bir cihazdan daxil olduğunuzda da sizi gözləyir.
• Siyahının ilk sətirindəki Temanın fontu seçimi köhnə davranışı qoruyur: bunu seçili buraxsanız tema dəyişdikcə yazı tipi də onunla birlikdə dəyişir.
• Telefonda eyni siyahı üst çubuğun menüsündə yerləşir. Teklif portalında da keçərlidir.

Dilekçe istehsalında vaxt bitməsi və gözləmə göstəricisi düzəldildi Xəta aradan qaldırma

• Uzun dilekçələrdə istehsal yarımçıq dayanıb ikinci dəfə təkrarlanırdı; indi bir dəfəyə tamamlanır və server gözləmə limiti buna uyğun uzadıldı.
• Səhifədə iki gözləmə göstəricisinin eyni anda fırlanması aradan qaldırıldı; istehsalın adətən 1 ilə 3 dəqiqə çəkdiyi ekranda göstərilir.

Qeydiyyatda olan arizələri Yeni xüsusiyyət

• Hüquq büroları üzərində işlədikləri arizəni bir adla qeydə ala bilər. Qeydiyyatlar Dava Arizə Köməkçisi səhifəsinin sağ tərəfindəki Qeydiyyatda olan arizələri siyahısında görünür; ad, növ, məhkəmə və ya mətn daxilində axtarış aparıla bilər.
• Bir qeydi açanda mətn, məhkəmə başlığı və imza bloku redaktora gəlir; redaktə edib eyni qeydin üzərinə yazmaq, UDF, PDF və ya DOCX kimi yükləmək mümkündür. Qeyt üçün büro faylı açmaq lazım deyil.

Dava Dilekçe Asistanı: dilekçe artıq bütün bir mətn kimi yazılır, əmsal qərarlar paragrafın içində xatırlanır Yaxşılaşdırma

• Dilekçe Atölyesi adlı modul Dava Dilekçe Asistanı adlandırıldı.
• Açıqlamalar bölməsi mövzu-mövzu alt başlıqlara bölünmür; real dilekçələrdəki kimi nömrələnmiş paragraflar şəklində tək bir hekayə kimi axır. Boşanma, təzminat, nafaqa kimi tələblər ayrıca başlıq əvəzinə öz paragraflarında işlənir.
• Əmsal Yargıtay qərarları dilekçənin sonuna siyahı kimi əlavə edilmək əvəzinə, uyğun paragrafın içində, konkret hadisə ilə əlaqə qurulmaqla və qərarın əsasından tırnaq içində qısa sitatla xatırlanır.

Google ilə giriş zamanı giriş ekranına geri qayıtma problemi aradan qaldırıldı Xəta aradan qaldırma

• Google ilə giriş zamanı səhifənin giriş ekranına geri qayıtmasına səbəb olan problem aradan qaldırıldı.
• Giriş düyməsinə ardıcıl olaraq bir neçə dəfə toxunulduqda ilk cəhd qeyri-səlis olurdu, Google-dan qayıdanda sessiya təsdiqi uğursuz sayılıb istifadəçi giriş ekranına geri qaytarılırdı. Düymə cavab gözləyən zaman ikinci dəfə toxunmaq telefonlarda geniş yayıldığı üçün problem ən çox mobil cihazlarda müşahidə edilirdi.
• İndi eyni sessiyada başlanan cəhdlər bir-birini qeyri-səlis etmir; hansından qayıdılmasa da giriş tamamlanır. Təhlükəsizlik tərəfində heç bir yumşalma yoxdur: hər təsdiq açarı yalnız bir dəfə istifadə edilə bilər, qısa ömürlü və tanınmayan bir açarla gələn qayıdış yenə də rədd edilir. Təsdiqi uğursuz olan qayıdışlar bundan sonra qeydə alınır.

Hüquq işində sənəd qutusu, zaman xətti və müddət təminatı Yeni xüsusiyyət

• Məhkəmə işi ilə Hüquq Zəkası artıq eyni yerdə görüşür.
• İşin sənəd qutusu.** Dilekçe və müqavilə atölyəsində hazırladığınız mətni tək kliklə işə yadda saxlaya bilərsiniz; UDF, PDF və DOCX formatında. Təsnif qeydi, bildiriş, ekspert hesabatı və ya sübut kimi əlinizdəki sənədləri də birbaşa işə yükləyə bilərsiniz. Sənədlər şirkətinizə xas qorunan sahədə saxlanılır, bağlantısı xaricə açılmır.
• Zaman xətti.** İş ekranında yeni bir sekme var: iclas, müddət sonu, sənəd, xərclər və UYAP hərəkəti tək axında, tarix sırası ilə. "Bu işdə nə baş verdi" sualı üçün artıq beş ayrı sekmeyə baxmaq lazım deyil.
• Müddət təminatı.** Müddət hesabı ekranında tapdığınız son günü tək düymə ilə işə işləyə və ya təqviminizə (.ics) əlavə edə bilərsiniz. İşə işlənən müddət üçün son gündən üç gün əvvəl xatırlatma avtomatik qurulur. Hüquq panelinin ən üstündə isə on dörd gün ərzində dolan müddətlər ayrıca bir zolaqda dayanır; dolmuş olanlar siyahıda qalmaqda davam edir.
• Qutudakı sənədi təhlil et.** İşə qoyduğunuz ekspert hesabatını, qərarı və ya müqaviləni tək düymə ilə təhlil ekranına göndərə bilərsiniz; eyni işi yenidən yükləmək lazım deyil. Skanlanmış sənədlər OCR ilə oxunur.
• İş ekranı yeniləndi.** Üst tərəfdə iş nömrəsi, mərhələ və müştəri tək zolaqda; yanında "bu işə dilekçe yaz", iş hesabatı və UYAP ötürmə düymələri. İclas sekmesine bildirişdən müddət işləmə formu əlavə edildi.
• İş hesabatı.** PDF hesabatına sənədlər siyahısı və iş hərəkətləri əlavə edildi; məhkəməyə gedərkən işin hamısı tək çapda.
• Əlavə olaraq dilekçe və müqavilə ekranlarındakı iş seçicisi artıq davam edən, istinaf və təmiz mərhələsindəki işləri də göstərir; müqavilə çıxışı PDF və DOCX formatında da alına bilər.

Saha rotasında real yol məsafəsi, çatışma sahəsi və nəqliyyat vasitəsinin çatışma nöqtəsi Yeni xüsusiyyət

• Saha komandasının günlük rotası artıq quş uçuşu əvəzinə real yol məsafəsi və müddəti ilə sıralanır; proqnozlaşdırılan çatışma saatları yol müddətindən hesablanır. Ekranda hansı ölçünün istifadə olunduğu açıq şəkildə göstərilir.
• Tapşırıq xəritəsinə "Çatışma sahəsi" əlavə edildi: xəritədə bir nöqtəyə klikləyərək 15, 30, 45 və ya 60 dəqiqəlik sürüşmə sahəsini görə, bu sahəyə neçə ziyarətin düşdüyünü dərhal öyrənə bilərsiniz.
• Ünvanı həll edilmiş tapşırıqlarda nəqliyyat vasitəsinin dayanması lazım olan çatışma nöqtəsi də qeyd olunur; tapşırıq ekranındakı yol təsviri binanın mərkəzinə deyil, yol tərəfindəki dayanma nöqtəsinə aparır.
• Müştəri və tapşırıq formalarındakı ünvan sahəsində yazarkən təklif göstərilir; təklifi seçəndə yer xəritəyə avtomatik işlənir. "Xəritədə Tap" düyməsi də artıq qapı nömrəsi səviyyəsində daha dəqiq nəticə verir.
• Sağlamlıq ziyarətlərində bu xüsusiyyətlər bilərəkdən bağlıdır; xəstə ünvanları xarici xidmətə göndərilmir.

Eklenti izahı sadələşdirildi Yaxşılaşdırma

• Sektor səhifələrində, hüquq eklentisinin təqdimatında və təqdimatlarda eklentilərin paketlə əlaqəsi "əlavə olunur" kimi izah olunur; köhnə "üstünə qoyulur" ifadəsi ləğv edilib.

Mobilde görünmeyen ikonlar və dar ekran düzülüşü düzəldildi Xəta aradan qaldırma

• Paneldə bəzi ikonlar telefonda və kompüterdə boş və ya səhv simvol kimi görünürdü; ikon dəsti xaricində qalan bütün simvollar indi düzgün görünür.
• İş masası telefonda tək sütuna düşür, widget'lar dar qutulara sıxılmır. Telefonda və planşetdə "telefonu ayrıca pəncərədə aç" xəbərdarlığı indi görünmür, kartların üstünü örtmür.
• CALLAII skor panelindəki süzgəc sətiri, KVKK uyğunluq hesabatı cədvəlləri, oyun səhifəsi başlığı və komanda profili başlığı dar ekranda daşılmır; səhifə yan tərəfə sürüşmür.

Hüquq axtarışında daha geniş namizəd havuzu Yaxşılaşdırma

• İctihad və qanunvericilik axtarışında yenidən sıralanmaya daxil olan namizəd sayı 40-dan 150-yə, nəticə siyahısı 8-dən 12 qərarə çatdırıldı. Uyğun qərar ilk seçmədə daha az itirilir; axtarış müddəti dəyişmədi.

Hüquq İntellekti içtihat kitabxanası indi hər gün yenilənir Yeni xüsusiyyət

• İçtihat kitabxanası bu vaxta qədər bir dəfə yüklənmiş arxiv idi; ən son qərar 2026-cı ilin iyununda qalmışdı. İndi UYAP Emsal, Yargıtay və Danıştay qərar axtarış portalından yeni qərarlar hər səhər avtomatik olaraq götürülür, eyni gün ərzində həm söz axtarışına, həm də mənalı axtarışa daxil olur.
• Yargıtay və Danıştay qərarları adətən qərar tarixindən aylar sonra dərc olunduğu üçün besleme geriye dönük bir pəncərə ilə axtarır; həftəlik geniş axtarış müvəqqəti əldə edilə bilməyən qərarları tamamlayır. Əvvəllər götürülmüş qərarlar yenidən endirilmir, şəxsi məlumatlar kitabxanaya daxil olmadan maskalanır.
• İdarə panelində CALLAII altında Hüquq Kitabxanası səhifəsi əlavə edildi: mənbəyə görə qərar sayı və ən son qərar tarixi, vektoru gözləyən parça sayı, zamanlayıcı planı və son işləmələr burada görünür. Besleme, geniş axtarış və vektor tamamlama buradan əl ilə də başlada bilər; iş fonunda işləyir, irəliləyişi səhifədə izlənilir.
• Dilekçe və hüquqi analiz ekranlarında göstərilən emsal qərarlar bu güncəl kitabxanadan gəlir.

Dilekçe növləri 46-dan 61-ə çatdı Yeni xüsusiyyət

• On beş yeni növ əlavə edildi: zina, tərk və cinayət törətmə səbəbindən boşanma, ayrılma, müvəqqəti nafaqa, nafaqanın ləğvi, nikahın batil olması, nikah icazəsi, itkin sayılma səbəbindən ləğv, uşağın təhliyəsi, mal rejiminin təsfiyəsi, müvəqqəti tədbir, müvəqqəti həbs, əl atmanın qarşısının alınması və konstitusiyanın pozulmasına etiraz.
• Hər növ, həmin işə xas xəbərdarlıqlarla birlikdə gəlir: hansı işin hasımsız açıldığı, hansı hüququn saxlanılmadığı halda itirildiyi, hansı müddətin hak düşürücü olduğu. Bütün qanun əsasları qanunvericilik məlumat bazası ilə yoxlanıldı.

Ləğv edilmiş qanuna əsaslanan sənədlər xəbərdarlıq verir Xəta aradan qaldırma

• 818 saylı Borclar Məcəlləsi, 1086 saylı Məhkəmə Prosessual Qanunu, 743 saylı Türk Mülki Qanunu kimi tamamilə ləğv edilmiş qanunlara edilən istinadlar artıq aşkarlanır və onların yerinə keçən qanun göstərilir. Bu nəzarət həm öz layihələrinizdə, həm də qarşı tərəfin ərizəsində işləyir.
• Əlavə olaraq Konstitusiya mətnindəki bir çatışmazlıq aradan qaldırıldı: maddələrin bir hissəsi iki fərqli qısaltma ilə qeyd olunduğu üçün axtarışda görünmürdü.

Rəqib tərəfin ərizəsindəki əsaslar yoxlanılır Yeni xüsusiyyət

• Rəqib tərəfin ərizəsini sisteme yapışdırdığınızda, əsaslandığı qərarlar və qanun maddələri içtihat kitabxanasına qarşı axtarılır. Mövcud olmayan qərar künyəsi, qüvvədən düşmüş qanun və mövzusu uyğun olmayan maddə istinadı ayrıca bir qutuda siyahılaşdırılır.
• Beləliklə, cavabınızda konkret bir müşahidə ilə cavab verə bilərsiniz: bir mətnin süni intellekt tərəfindən yazılıb-yazılmadığı etibarlı şəkildə müəyyən edilə bilmir, amma göstərilən qərarın mövcud olub-olmadığı müəyyən edilə bilər.

Dilekçe tələbləri heç nə deməyən heç nə yazmır Xəta aradan qaldırma

• Dilekçe istehsalında süni intellekt, deyilməyən boşluqları öz-özünə doldura bilirdi: hadisədə heç vaxt keçməyən asılılıq, təhqir və ya ittiham mətnə daxil ola, istənməyən tələblər əlavə edilə bilərdi. İndi sizə deyilməyən bir ittiham, tarix və ya məbləğ mətnə daxil olarsa, sistem bunu aşkar edir, adıyla göstərir və həmin tələbin endirilməsini dayandırır.
• Dilekçələr indi hər tələbi öz başlığı altında ayrıca inkişaf etdirir. Uyğun Yargıtay qərarları tələbə künyələri ilə əlavə edilir; uyğun qərar tapılmadıqda bunun səbəbi ekranda yazılır. Oxşar işlərdə qarşı tərəfin irəli sürdüyü müdafiələr də təklif kimi təqdim olunur.
• Hadisədə istənmədiyi üçün dilekçəyə qoyulmayan tələblər və çatışmayan məlumatlar, məhkəməyə gedən mətnə qarışmadan ayrıca vəkili qeydində toplanır.

Hüquq köməkçisi öz serverində işləyir Xəta aradan qaldırma

• Hüquq köməkçisinin öz süni intellekt serverindən istifadə edilmədiyi hallarda müraciət, müqavilə, təhlil və söhbət 'cavab yaradıla bilmədi' ilə bitirdi. İndi server oyandığı qədər istək qorunur, serverə çatıla bilmədiyi halda cavab ümumi CALLAII modeli ilə yaradılır və bu vəziyyət vəkile açıq şəkildə bildirilir.
• Serverin açılma müddəti ekranlarda real müddətlə göstərilir; daxil etdiyiniz məlumatlar itmir və istək avtomatik olaraq yenidən cəhd olunur.

İçtihat aramasında kapsam genişletildi Yaxşılaşdırma

• İçtihat aramasının iki kolu var: kelime araması və məna araması. Təbii dillə sorulan uzun suallarda kelime kolu, sualdakı bütün sözlərin eyni qərar parçasında keçməsini axtarırdı. Səkkiz sözün hamısının bir arada keçməsi demək olar ki, heç vaxt olmadığı üçün bu kol boş dönürdü və axtarış tək kolla gedirdi.
• İndi sualdakı fərqləndirici sözlər müəyyən edilir. "Giydirilmiş", "tahliye taahhüdü" kimi az keçən və mənasını daşıyan sözlər axtarış üçün seçilir; "dikkate", "nedenle" kimi hər qərarda keçən sözlər nəticəni daraltmaq üçün istifadə edilmir.
• Ölçmə: beş real hüquq sualında kelime kolunun tapdığı namizəd qərar sayı 7-dən 516-ya çıxıb. Hər iki kol da işlədiyi üçün nəticələr həm daha əhatəli, həm də daha dəqiqdir.
• Əlavə olaraq Hukuk Zekası panelindəki "aranabilir parça" faizi indi həqiqətən ölçülür. Əvvəllər sabit şəkildə yüz faiz göstərilirdi; bundan sonra kitabxana hazırlığı geridə qalarsa panel bunu deyə biləcək.

Müştəri məlumatlarına girişdə tenant təsdiqi bütün ekranlarda etibarlıdır Yaxşılaşdırma

• Callmenta komandasının şirkət məlumatlarınıza baxa bilməsi üçün sizin təsdiqiniz tələb olunurdu. Bu qayda indi panelin bütün hissələrində istisnasız tətbiq olunur.
• Əvvəllər bəzi ekranlar bu qapının xaricində qalırdı: şəxsi və maaş qeydiyyatları, iş saatları, növbələr, qiymətləndirmə formaları, bilik bazası sənədləri, elanlar və müştəri kartları. Bir ekran şirkət seçilmədən açıldığında əhatə sahəsi genişlənirdi. İndi təsdiq yoxdursa bu ekranlar məlumat göstərmir.
• Təsdiq axını dəyişmədi: tələb sizə bildiriş kimi düşür, Təşkilat > Təhlükəsizlik ekranından təsdiqləyirsiniz və ya rədd edirsiniz, müddəti bitəndə giriş avtomatik bağlanır. Təsdiq edilməmiş şirkətin məlumatı siyahılarda, axtarışda, hesabatda və ixracda görünmür.

Şirkət nümayəndəsi sağlamlıq ekranlarında qeydiyyat idarə edə bilir Yaxşılaşdırma

• Şirkət nümayəndəsi sağlamlıq modulunun ekranlarına daxil ola bilirdi, lakin qeydiyyat əlavə edib redaktə edə bilmirdi. İndi öz şirkətinin sağlamlıq qeydiyyatlarını idarə edə bilir: poliklinik, həkim və xidmət tərifləri, formalar, sahə komandaları, təcili yardım avtomobilləri və xəstə balının yenidən hesablanması.
• İcazə siyahısı sağlamlıq modulunun tamında bir yerdə saxlanılır; ekranda görünən düymə ilə arxa tərəfdəki əməliyyat həmişə eyni icazəni oxuyur.

Ambulans avtomobili ekranında səlahiyyət ziddiyyəti aradan qaldırıldı Xəta aradan qaldırma

• Ambulans avtomobilləri ekranında bəzi istifadəçilərə avtomobil əlavə etmə və redaktə etmə forması açılırdı, lakin "yadda saxla" dedikdə əməliyyat rədd edilirdi. Formanı görmə və yadda saxlama səlahiyyəti artıq tək bir yerdən müəyyən edilir, ikisi bir-birindən ayrıla bilmir.
• Supervizor avtomobil siyahısını görməyə davam edir və hadisəyə avtomobil təyin edə bilir; avtomobil qeydiyyatını əlavə edib redaktə edə bilmir. Hadisəyə avtomobil təyin etmə səlahiyyəti də eyni şəkildə tək bir qapıdan keçir, səlahiyyəti olmayan istifadəçi bu əməliyyatı başqa bir yoldan edə bilmir.

Təklif ekranında yalnız öz mövzularınız Xəta aradan qaldırma

• Təklif modulu açıq olan şirkətlərin mövzu seçicisində artıq yalnız öz qeydiyyatlı xidmət mövzuları görünür. Əvvəllər siyahıda Callmenta-nın öz paketləri də çıxırdı; ləğv edildi.
• Təklif şablonunuz, mövzu siyahınız və nömrələndirməniz sizə aiddir. İlk təklifinizdə yazdığınız mövzular avtomatik qeyd olunur, sonrakı təkliflərdə seçim siyahısından gəlir.

Təklif sənədi mümkün qədər bir səhifə Yaxşılaşdırma

• Təklif PDF-i artıq səhifəyə sığıb-sığmadığını özün ölçür. Qələm sayı artdığı üçün ikinci səhifəyə keçən təkliflər, yazı və aralıqlar bir qədər daraldılaraq bir səhifədə toplanır.
• Artıq sığan təkliflər heç dəyişmir, əvvəlki ilə eyni görünür. Bir səhifəyə yalnız oxunmayacaq qədər kiçildərək sığacaq qədər uzun təkliflər isə olduğu kimi buraxılır; oxunaqlılıqdan ödün verilmir.

Satış panelində kartlar asanlıqla köçürülür Xəta aradan qaldırma

• Satış panelində kartı köçürmək üçün yalnız kiçik tutmağı tutmaq kifayət idi, kartın özündən çəkdikdə heç nə baş vermir idi. İndi kartın istənilən yerindən tutub sürüşdürə bilərsiniz. Kart üzərindəki düymə, bağlantı və mərhələ seçimi əvvəlki kimi işləməyə davam edir.
• Sürüşdürmə toxunma ekranlarında da eyni şəkildə işləyir, sütunları kaydırarkən kart əlinizdən qaçmır.

CRM siyahı tamamilə yenidən quruldu Yaxşılaşdırma

• Müştəri siyahısındakı qutular indi eyni ölçüdədir. Yuxarıdakı xülasə qutuları bərabər enlikdə yerləşir, mərhələ və istiyyət filtrləri tək ölçülü çiplərə çevrilib, hər birinin yanında qeyd sayı görünür.
• Axtarış və filtr sahələri tək mətn ölçüsünə və tək hündürlüyə uyğunlaşdırılıb. Etiket seçimi indi sürgülü siyahıdan deyil, axtarıb işarələdiyiniz menüdən aparılır. Cədvəldəki mərhələ, istiyyət və etiket rozetləri də eyni üsluba keçib; açıq və qaranlıq mövzularda oxunaq.
• Şirkət kartları bərabər ölçüdə düzülüb; kart məzmunu uzansa belə düymələr eyni səviyyədə qalır.

Rəng mövzuları yeniləndi Yaxşılaşdırma

• Panelin rəng mövzuları yenidən quruldu. On altı dağınıq mövzu əvəzinə indi altı palitra var və hər palitra açıq və qaranlıq variantı ilə gəlir.
• Palitralar**
• Callmenta**: brend sarısı
• Kil**: isti kərpic tonları
• Kakao**: krem və qəhvə tonları
• Çelik**: metalik boz, qırmızı vurğu
• Gül**: krem fon, gül qurumuş vurğu
• Fuşya**: təmiz ağ, fuşya vurğu
• Mövzu seçiminə ilk palitrayı, sonra açıq və ya qaranlıq olmasını seçirsiniz. Menudakı hər kartda həmin mövzunun real rəngləri ilə kiçik bir önizləmə var.
• Nələr dəyişdi**
• Qrafiklər, cədvəllər, rozetlər və panellər seçdiyiniz mövzunun rənglərini istifadə edir. Panellərdəki və analiz ekranlarındakı bütün qrafiklər buna daxildir. Ayrı bir qrafik palitrası seçməyə ehtiyac qalmadığı üçün həmin seçim silindi.
• Rəng körlüyü dostu rejim indi qrafiklərdə də işləyir. Əvvəllər yalnız rozetləri təsir edirdi, panellərdəki qrafiklərdə heç bir dəyişiklik olmuyordu. Rejim açıq olduqda qrafiklər rəng körlüyünə uyğun palitraya keçir və seriyalar naxışla da ayrılır.
• Bütün yazılar panelin öz yazı növü ilə görünür, qrafik etiketləri də daxil olmaqla.
• Hər mövzuda yazı və fon kontrastı əlçatanlıq həddindən yuxarı saxlanılır; rəngli xəbərdarlıq panellərinin içindəki yazılar da ölçülüb.
• Əvvəllər seçdiyiniz mövzu silinibsə, sizə ən yaxın yeni palitraya köçürülüb, quraşdırma etməyə ehtiyac yoxdur.

Növbə paneli mərkəzin anlıq vəziyyətini göstərir Xəta aradan qaldırma

• Növbə panelindəki nümayəndə sayları artıq birbaşa mərkəzdən oxunur.
• Əvvəllər panel yalnız mərkəzdən fasilə bildirişi alan daxil olanları tanıyırdı. Bildiriş göndərməyən daxil olanlar siyahıda heç görünmürdü, növbənin həqiqətən daha az üzvü olduğu düşünülürdü. Fasilədə olan nümayəndə belə "fasilədə olanlar" sətirində yazılmaya bilərdi.
• Bununla birlikdə üç şey düzəldi:
• Telefonu mərkəzdə qeydə alınmayan nümayəndə artıq açıq sayılmır. Belə bir nümayəndə fasilədə deyil, amma telefonu çalmır; panel bunu "telefonu qeydsiz" kimi ayrıca göstərir və növbə həqiqətən kimsəsizdirsə xəbərdarlıq verir.
• Növbədə zəng qəbul edə biləcək heç kim qalmadığında idarəçiyə bildiriş gedir. Əvvəllər bu yalnız birisi fasiləyə keçəndə fərq edilirdi; artıq son telefonun mərkəz qeydi düşəndə də tutulur. Bildiriş yalnız növbə saatları içində düşür.
• Mərkəzə çatılamayan anlarda panel boş qalmır, son məlum vəziyyəti göstərir və bunun aktual olmadığını sətirin altında qeyd edir.

Hüquq intellekti: axtarış dəqiqliyi, əsas yoxlaması və sürət yaxşılaşdırmaları Xəta aradan qaldırma

• Məhkəmə praktikası axtarışında əlaqə balı indi düzgün hesablanır. Hadisəni təsvir edərək aparılan axtarışlar və əmsal skanlaması çox daha dəqiq nəticə verir; "mənbə tapılmadı" xəbərdarlığı həqiqətən mənbə olmadıqda çıxır.
• Qərar nömrəsi ilə axtarış (məsələn, 2019/1234) aparıldıqda həmin nömrəli qərarlar siyahının ən başında gəlir.
• Uzun hadisə təsvirlərində axtarış müddəti 6-9 saniyədən 1 saniyənin altına düşdü; dilekçe, analiz və dərin araşdırma daha sürətli tamamlanır.
• Əmək Məcəlləsi, Mülki Məcəllə və Konstitusiya maddələri dilekçe və müqavilə əsaslarına düzgün şəkildə daxil edilir; köhnə qısaltmalarla yazılmış istinadlar da tanınır və təsdiqlənir.
• Qüvvədən düşmüş maddələr axtarış nəticələrindən və əsas siyahılarından çıxarıldı.
• Yoxlama kartına yeni xəbərdarlıq əlavə edildi: mətnə daxil olan, lakin bu istehsal üçün əsas kimi verilməmiş maddə və qərarlar ayrıca işarələnir; vəkili nəyi yoxlayacağını görür.
• Hüquq intellekti paneli bir dəqiqədən uzun müddətdə açılırdı; indi bir saniyənin altında açılır.
• Müqavilə və analiz nəticələrindəki formatlama işarələri təmizləndi; mətnlər düz və oxunaqlı gəlir.
• Hüquq köməkçisi, sualda qeyd olunan qərar nömrəsi kitabxanada yoxdursa cavab istehsal etmir və bunu açıq şəkildə bildirir; qüvvədən düşmüş bir maddə soruşulduqda cavabı bunu qeyd edərək başlayır və maddə qırmızı "ləğv olunmuş" nişanı ilə işarələnir.
• Mənasız və ya hüquqla əlaqəsi olmayan mətnə əsasən dilekçe, müqavilə və analiz istehsal edilmir; sistem nə üçün istehsal etmədiyini bildirir.
• Söhbətdə "bu işdə nə olacaq..." kimi izləmə sualları indi əvvəlki suala bağlanır; cavab istehsal edilməmiş turlar növbəti sualları təsir etmir.
• Dərin araşdırmanın fokuslu rejimi uzun mənbə siyahılarında boş qayıdırdı; düzəldildi.
• Hüquq köməkçisi və dərin araşdırma, hüquqla əlaqəsi olmayan sualları (hava durumu, texniki nasazlıq, yemək resepti kimi) cavablandırmır və bunu açıq şəkildə bildirir; gündəlik dillə soruşulmuş hüquqi suallar (qonşuluq, icarə, əmək) cavablandırılmağa davam edir.
• Dilekçe, müqavilə və cavablar türk dilekçe praktikasının standart üslubuyla yazılır: rəsmi və üçüncü şəxs təklik anlatımı, qısa qərar cümlələri, künyəli istinad, nömrəli tələb və adət edilmiş nəticə kalıbı. Büro üslub qeydi bu standart üzərindən tək keçid tətbiq olunur; istehsal müddəti uzamır.
• Sübut yüklənmiş dilekçələrdə EK nömrələri və sübut qeydi həmişə tamamlanır; mətnə işlənməmiş sübut vəkili bildirilir.
• Qüvvədən düşmüş maddələr məlumat yeniləməsindən sonra da qüvvədə görünmür.
• Büro üslubu indi öz dilekçənizdən öyrənilir: dilekçe atölyəsindəki "Öz dilekçənizdən öyrənsin" sahəsinə bir dilekçənizi yüklədiyinizdə anlatım üslubunuz bir dəfə çıxarılıb saxlanılır; növbəti hər dilekçe, müqavilə və cavab bu üslubla, əlavə müddət olmadan yazılır. Hadisə və tərəf məlumatı saxlanmır, yalnız üslub. Profil tək kliklə silinə bilər.
• Hüquq ekranlarının menyusu sadələşdi: üst tərəfdə Büro və Hüquq intellekti arasında keçid, altında yalnız həmin bölmənin alətləri tək sətirdə; telefonda yan tərəfə sürüşdürülür. Dilekçe atölyəsi tək formaya endi: növ və hadisə yazılır, sənəd, künyə və qarşı dilekçe istəyə bağlı olaraq açılır; istehsal bitdikdə səhifə təklifə keçir və təklifin başında etibar balı və varsa kritik xəbərdarlıq görünür. Məhkəmə praktikası axtarışında məhkəmə seçimi tək kliklə, eyni əsasları daşıyan ardıcıl qərarlar tək sətirdə toplanır. Hüquq panelində başqa modulə aid qrafik göstərilmir.
• Hüquq axtarışında mənbə seçimi yeniləndi. Sorğu indi qanun dilində də soruşulur və ən uyğun maddə fəsil səviyyəsində seçilir; vəkili gündəlik dillə yazdığı terminlər (mobbing, xəbərdarlıq müddəti, giydirilmiş maaş) qanun mətnindəki müvafiqinə bağlanır. Kitabxanaya əmək məhkəmələri, arabuluculuq, avtomobil yolları nəqliyyatı, dövlət alacakları, sənaye mülkiyyəti və sığorta qanunları əlavə edildi; bu mövzulardakı suallar indi birbaşa uyğun maddə ilə cavablandırılır. Qüvvədən düşmüş maddənin müəyyən edilməsi tək qaydaya bağlandı: qismən dəyişdirilmiş və ya yenidən tənzimlənmiş maddələr səhvən bağlanmır, tamamilə ləğv edilmiş olanlar əsas kimi istifadə edilmir.
• Yoxlamaya yeni bir nəzarət gəldi: bir maddənin mövcud olması indi kifayət sayılmır, həmin maddənin həqiqətən təsvir olunan mövzunu tənzimləyib-tənzimləmədiyi də ölçülür. Mövcud bir maddəyə yanlış məna yüklənən cümlələr xəbərdarlıq kimi işarələnir və təklifin başında nəzərdən keçiriləcək xəbərdarlıq sayı görünür.

Canlı dəstək gələn poçt qutusunun görünüşü yeniləndi Yaxşılaşdırma

• Canlı dəstək ekranında söhbət siyahısı, mesaj sahəsi və ziyarətçi paneli daha oxunaqlı hala gətirildi. Söhbət kartları seçildikdə aydın şəkildə önə çıxır, yazma qutusu tək bir çərçivədə toplanıb, ziyarətçi məlumatları və canlı koçluq göstəriciləri ayrı kartlarda düzgün sətirlər şəklində görünür. Açiq və qaranlıq mövzuda rənglər mövzu ilə uyğundur.

Santral bağlantı testi bütün sağlayıcıları əhatə edir Xəta aradan qaldırma

• Şirkət parametrlərindəki Bağlantı Testi düyməsi SIP Trunk, Asterisk, Twilio və Avaya seçildikdə də işləyir; əvvəllər bu providerlərdə səhv xəbərdarlıq göstərirdi. SIP Trunk üçün həqiqi yoxlama aparılır: server ünvanı həll olunur, seçilmiş daşıyıcı üzərindən əlverişlilik yoxlanılır, Register açıqdırsa kimlik məlumatları ilə qeydiyyat sınanır və qeydiyyat hədəfi yoxlanılır. Hər addımın nəticəsi ayrıca göstərilir; hansı addımda qaldığınızı görürsünüz.

CALLAII köməkçisinə fayl və sual indi tək addımda göndərilir Yaxşılaşdırma

• Köməkçi söhbətinə fayl əlavə edərkən əvvəlcə yükləyib sonra sual yazmaq məcburiyyəti aradan qaldırıldı. Faylı seçdiyiniz zaman söhbətə kiçik bir etiket kimi əlavə olunur; sualınızı yazıb Göndər düyməsinə basdığınız zaman fayl və sual birlikdə göndərilir. Bir neçə fayl əlavə edə bilərsiniz, göndərməzdən əvvəl istəmədiyinizi silə bilərsiniz. Yalnız fayl göndərsəniz köməkçi faylı nəzərdən keçirib xülasə edir. Panoya kopyaladığınız bir şəkilli birbaşa söhbət qutusuna yapışdırmaq da mümkündür.

Telefon və planşetdə yuxarı panelin düzülüşü yeniləndi Xəta aradan qaldırma

• Kiçik ekranlarda yuxarı paneldəki mövzu, dil, qısayollar və idarəçi süzgəci düymələri bir-birinin üstünə düşür, menyu düyməsini bağlayırdı.
• İndi bu seçimlər telefon və planşetdə sağ yuxarıdakı üç nöqtə düyməsi ilə açılan bir çəkməyə toplanır. Çəkmədə mövzu, qrafik palitrası, əlçatanlıq, dil, qısayollar və xəta bildirişi tək siyahıda yer alır; seçim etdikdə görünüş dərhal dəyişir.
• Yuxarı paneldə yalnız şirkət seçicisi, canlı dəstək, mesajlar, bildirişlər və profil qalır; heç bir element artıq daşmır.

Xarici zəng havuzu, satış sonrası ötürmə və şirkətə xas göstəricilər Yeni xüsusiyyət

• Üç yeni imkan.
• Xarici zəng havuzu: İdarəçi zəng siyahısını heç kimə təyin etmədən havuza buraya bilər. Şirkətdəki istifadəçilər iş sahəsində havuzu görür və qeydi özünə götürür; eyni qeyd iki nəfərə getmir. Hər nəfər üçün eyni anda neçə qeyd götürülə biləcəyi siyahı başına tənzimlənir. Götürülən qeyd havuza geri qoyula bilər, idarəçi də siyahı ekranından geri ala bilər.
• Satış sonrası ötürmə: Təmsilçi zəngi satış kimi bağladığında qeyd şirkətin müəyyən etdiyi komandaya avtomatik düşür: sahə ziyarəti, tələb (veb əməliyyatı, faktura kimi) və ya satış fürsəti. Qaydalar Təşkilat menüyündən təyin olunur; hansı nəticə, hansı hədəf, kimə və hansı başlıqla. Eyni zəng ikinci dəfə ötürülmür. Xarici zəng nəticələrinə "Satış" seçimi əlavə edildi.
• Şirkət göstəriciləri: İdarəçi öz panel rəqəmlərini təyin edir: mənbə (zənglər, xarici zəng maddələri, fürsətlər, tələblər, sahə tapşırıqları), süzgəc və dövr. Məsələn "Satışa çevrilən zəng" və ya "Site = Ankara olan qeydlər". Təyin edilən göstərici panel düzənində qutu kimi seçilir.
• Xarici zəng siyahısına xüsusi sahə: CRM-də təyin edilən xüsusi sahələr (site, şirkət xüsusi kodu kimi) artıq zəng siyahısı daxiletməsində uyğunlaşdırıla bilər, təmsilçi ekranında görünür, zəngdə doldurulur və müştəri kartına işlənir.

Hüquq intellekti: içtihat axtarışı, dərin araşdırma, ərizə və müqavilə Yeni xüsusiyyət

• Hüquq bürosu modulu iki qatmana bölündü.
• Hüquq Bürosu (mövcud): məhkəmə və icra işi, müştəri kartı, iclas təqvimi, xərclər və vəkiliyyət haqqı, vəkilin müsaitliyi. Bildirişdən müddət hesablaması bu pakete daxildir.
• Hüquq İntellekti (yeni əlavə): Ali Məhkəmə, İdarə Məhkəməsi, Konstitusiya Məhkəməsi və yerli məhkəmə qərarlarında axtarış. Dairə, il və istinad edilən qanunvericiliyə görə süzülür; açılışda son on il axtarılır, tək kliklə genişləndirilir. Qanunvericilik də eyni axtarış qutusundan gəlir.
• Dərin araşdırma: mürəkkəb sualı alt suallara bölüb hər birini ayrı axtarır, nəticələri künyəli tək bir rəydə birləşdirir. Əks istiqamətdəki qərari də göstərir.
• Hüquqi analiz: əmsal axtarışı, qərar təhlili, müqavilə yoxlaması və qarşı tərəfin irəli sürə biləcəyi itirazlar. Əmsal axtarışı lehinə və əleyhinə qərarları ayrı-ayrılıqda verir.
• Ərizə atelyesi: yirmi yeddi ərizə növü. Növün məcburi elementləri qanunvericilikdən oxunur. Nəticə UDF formatında endirilir və vəkil portalına yüklənir. Sənəd yaradıldıqdan sonra geri oxunub müqayisə olunur; uyğun gəlmirsə verilmir.
• Müqavilə hazırlama: otuz altı müqavilə növü. İstinad ediləcək maddələr qanunvericilikdən verilir, tərəf məlumatları yer tutucu qalır.
• İstinad yoxlayıcı: nəticədəki hər əsas və qərar nömrəsi ilə qanun maddəsi verilənlər bazasına soruşulur, tapılmayan istinad işarələnir və xəbərdarlıq verilir. Bu yoxlama ödənişə bağlı deyil, həmişə açıqdır.
• Panel köməkçisi də hüquq əlavəsi açıq bürolarda içtihat və qanunvericiliyi görməyə başladı; ayrı bir ekrana keçmədən eyni söhbətdən soruya bilərsiniz.
• Tarix və müddət hesablaması bu bölmələrdə aparılmır; müddət hesablaması ekranı əvvəlki kimi işləyir.
• Yaradılan bütün mətnlər layihədir; son yoxlama, müddət nəzarəti və imza vəkildədir.

Hesabatlar seçdiyiniz gün və saatdə gəlsin Yaxşılaşdırma

• Hesabat abunəliklərində artıq göndərmə günü və saati seçilir: həftəlik hesabatlar həftənin istədiyiniz günündə, aylıq hesabatlar ayın istədiyiniz günündə, gündəlik hesabatlar isə müəyyən etdiyiniz saatda göndərilir. Seçim edilməsə, köhnə qayda qalır. Abunəlik siyahısında hər hesabatın nə vaxt göndəriləcəyi göstərilir.

Zəng kriteriyaları kartı hesabatı Yeni xüsusiyyət

• Hesabat mərkəzinə yeni hesabat əlavə edildi: zəng və söhbətlərdə ölçülən kriteriyaların ümumi görünüşü. Hansı nümayəndə hansı kriteriyada neçə dəfə qalıb, ən çox pozulan kriteriyalar, həftəlik dinamik və sübutlu pozuntular siyahısı tək hesabatda; biznes sahəsi və filial filtri ilə daraldıla bilər, PDF, Excel və CSV kimi götürülə bilər. Rəhbərin rədd etdiyi nəticə kartda düzəldilmiş halı ilə sayılır.

Həssas qeydlərin görüntülənməsi nəzarət altında Yaxşılaşdırma

• Müştəri kartı, zəng qeydi, sığorta və şikayət ekranlarının kim tərəfindən nə vaxt açıldığı indi nəzarət qeydinə yazılır; eyni şəxsin eyni qeydi bir saat ərzində yenidən açması ayrıca sayılmır. Pasivləşdirilmiş istifadəçinin açıq sessiyası növbəti kliklə bağlanır.

İkinci adda təsdiqləmə məcburi edilə bilər Yaxşılaşdırma

• Şirkət rəhbəri idarəçi rolları üçün ikinci adda təsdiqləməni məcburi edə bilər; quraşdırmamış istifadəçilər növbəti girişdə quraşdırma ekranına yönləndirilir. Parol qaydası da gücləndirildi: ən azı 12 simvol, hərflər və rəqəmlər birlikdə, sızan parol siyahısında yer alan parollar qəbul edilmir.

Dəstək giriş artıq sizin icazənizlə Yeni xüsusiyyət

• Callmenta dəstək komandası şirkətinizin məlumatlarına və parametrlərinə yalnız siz təsdiqlədiyiniz halda, müəyyən etdiyiniz müddət ərzində baxa bilər. Tələblər Təşkilat > Təhlükəsizlik səhifəsində görünür; təsdiqləyə, rədd edə və ya açıq giriş istədiyiniz anda bağlaya bilərsiniz. Hər giriş qeyd altında saxlanılır və müddəti bitdikdə avtomatik bağlanır.

Satın alma səhifəsində pulsuz sınaq yönləndirməsi Yaxşılaşdırma

• Kartla ödəniş hələ açıq olmadığı halda satın alma səhifəsi artıq sizi boşluqda qoymur. Sifariş xülasəsinin altında 14 günlük pulsuz sınaq hesabı açmaq üçün bağlantı çıxır, istəsəniz yenə bizə yaza bilərsiniz.
• Mətndə də sadələşdirildi: paketin kim tərəfindən necə təsvir edildiyi əvəzinə nə edə biləcəyiniz izah olunur.

Hər sayt üçün gömülmə, brend və kampaniya etiketi, elan bağlantısı Yaxşılaşdırma

• Xidmət randevu forması və canlı dəstək hər sayt üçün ayrıca jetonla gömülür; tələb hansı saytdan gəlsə, mənbəyi və brendi ilk andan doldurulur, filial brendə görə avtomatik təyin olunur. Sayt ünvanına kampaniya etiketi əlavə edilərsə, randevu və söhbət həmin kampaniya ilə qeyd olunur. Stok avtomobillərə ikinci əl elan statusu və elan ünvanı sahəsi əlavə edildi. Bir neçə WhatsApp nömrəsi tək qəbul poçtunda toplanır, cavab müştərinin yazdığı nömrədən çıxır və siyahıda cavab gözləmə müddəti görünür. Randevu növlərinə video avtomobil təqdimatı əlavə edildi.

Fərdiləşdirilə bilən panel Yeni xüsusiyyət

• İdarə panelinin üstünə şirkət və rol əsasında uyğunlaşdırıla bilən qutular əlavə olundu: açıq xəbərdarlıqlar, meyar pozuntuları, açıq şikayətlər, SLA-lı şikayətlər, sığorta yenilənmə faizi, otuz gündə bitən sığorta, bu günkü zənglər və açıq iş sifarişləri. Təşkilat menyuundakı Panel Düzeni ekranından hansı rolun hansı qutuları görəcəyi seçilir; bir sətirdə ən çox dörd qutu olur. Bağlı modulun qutusu seçilə bilməz, düzən defoluya geri qaytarıla bilər.

Sığorta modulu avtomobildən ayrıldı Yeni xüsusiyyət

• Sığorta artıq öz moduludur. Polis müştəriyə bağlanır; avtomobil, mənzil və ya iş yeri istəyə bağlı mövzu kimi əlavə edilə bilər. Kasko, trafik, fərdi qəza, sağlamlıq, əlavə sağlamlıq, həyat, mənzil, DASK, iş yeri, səyahət, nəqliyyat, məsuliyyət, kənd təsərrüfatı və fərdi pensiya sahələrinin hamısı açıldı. Kommisya faizi və məbləği, ödəniş cədvəli, zeyil, zərər qovluğu, təklif qeydi və əvvəlki polis bağlantısı var; yeniləmə açıldıqda köhnə polis avtomatik olaraq yenilənir. Yeniləmə faizi siyahının üstündə görünür. Mövcud avtomobil polisləri yeni quruluşa köçürüldü, xidmət panelindəki sığortası yaxınlaşan siyahısı eyni qaldı. Sağlamlıq, həyat və fərdi pensiya sahələrində yalnız polis künyəsi saxlanılır; qeyd, bəyanat və sənəd qeyd edilmir.

Anlaşılmayan sətirlər səsdən yenidən dinlənilir Yaxşılaşdırma

• Transkriptdə şübhəli sayılan sətirlər artıq qeydin həmin hissəsinin yenidən dinlənilməsi ilə təsdiqlənir. Səs aydın eşidilirsə, sətir düzəldilir və ya təsdiqlənir; hələ də başa düşülmürsə, sətir "[başadüşülmədi]" kimi işarələnir və keyfiyyət balı bu sətirlərə əsaslanmır. Səs tanıma sistemindən gələn anons sızıntıları mənbəyində süzülür və hər danışma parçası üçün etibar dəyəri saxlanılır; etibarı aşağı parçalar avtomatik işarələnir. Uzun analizlərin növbədə yenidən başladılmasına səbəb olan bir parametrdə də düzəliş aparılıb.

Abunəlikdə kampaniya kodu Yeni xüsusiyyət

• Abunəlik ekranına kampaniya kodu sahəsi əlavə edildi. Əlinizdə kod varsa, ödəniş addımında yazmanız kifayətdir: endirim dərhal məbləğə əks olunur və ödəniş endirimli məbləğ üzərindən aparılır.
• Kodlar aylıq və illik ödənişlər üçün fərqli faizlərlə təyin edilə bilər, müəyyən paketlərlə məhdudlaşdırıla bilər və istifadə sayına görə bağlana bilər. Endirim, abunəlik davam etdiyi müddətdə yeniləmələrdə də qüvvədə qalır.
• Kampaniya bağlantısı ilə gələn ziyarətçilərdə kod hesab açma addımını da keçir, ödəniş ekranında hazır gəlir.

Şikayət və reputasiya idarəetmə modulu Yeni xüsusiyyət

• Yeni Şikayətlər modulu şikayəti yalnız görməkə deyil, bağlayır. Memnuniyyət sorğusundakı aşağı ballar, zəng və söhbət analizindəki şikayət riski etiketləri, mənfi dəstək müraciətləri və bağlanmayan canlı dəstək görüşləri hər gün avtomatik skanlanıb tək siyahıda toplanır; eyni qeyd ikinci dəfə açılmır. Şikayetvar və Google şərhləri, korporativ API açarı bağlandığı zaman eyni siyahıya düşür; əl ilə giriş və CSV daxiletmə də mövcuddur. Sistem şikayətdəki telefon, e-poçt, nömrə, iş əmri və ya sığorta polis nömrəsindən CRM müştərisini təklif edir; təklifi idarəçi təsdiqləyir, etibar balı və əsas qeyddə qalır, geri götürülə bilər. Şikayət iş əmrinə, zəng qeydinə, fürsətə və müraciətə bağlanır; məsul və filial təyin olunur, vacibliyinə görə SLA işləyir, kök səbəb etiketlenir və bağlanma qeydi ilə bağlanır. Təyin edilməyən, cavabsız qalan, eyni kök səbəbi təkrarlayan və eyni məsulda yığılan şikayətlər alarm motorundan xəbərdarlıq yaradır. İctimai cavab layihəsini CALLAII hazırlayır; təsdiqlənmədən heç bir cavab göndərilmir. Sağlamlıqla bağlı ifadə ehtiva edən şikayət mətni yalnız idarəçi roluna açıq olur, bağlanan qeydlər saxlama müddəti bitəndə silinir. Hesabat mərkəzinə Şikayət və Reputasiya hesabatı əlavə edildi.

Zəng meyarları: deyənlər və deməməli olanlar Yeni xüsusiyyət

• Şirkət indi öz zəng meyarlarını təyin edir: KVKK elanı verilibmi, xidmət haqqı əvvəlcədən deyilibmi, görüş təsdiqi alınıbmi kimi deyənlər; dəqiq təmir müddəti öhdəliyi, zəmanət haqqında dəqiq söz, rəqib haqqında mənfi ifadə kimi deməməli olanlar. Hər zəng və söhbət analizi bitdikdən sonra bu meyarlara görə qiymətləndirilir; nəticə keçdi, qaldı və ya qeyri-müəyyən kimi transkriptdən sitat və saniyə damğası ilə yazılır. Sübut olmadan qərar yoxdur. Açar söz dəqiq nəticə verir, model ikinci rəydır; ikisi ziddiyyətli olarsa nəticə qeyri-müəyyən qalır və siqnal yaradılmır. Pozuntuda seçilmiş rəhbərlərə tək e-poçt və panel bildirişi göndərilir. Təmsilçi nəticəyə etiraz edə bilər, rəhbər təsdiqləyir və ya rədd edir; rədd edilən nəticə qeydə işlənmir. Gələn zəngdə elanı mərkəz verirsə təmsilçiyə çatışmazlıq yazılmır. Nəticələr analizdən sonra kütləvi istehsal olunur, anlıq deyil.

Alarm motoru: olmayanı da yakalayan uyarılar Yeni xüsusiyyət

• Yeni alarm motoru yalnız bir şey olduğunda deyil, olması lazım olan olmadığında da xəbərdarlıq edir. Polis bitməsinə 45 gün qalıb yeniləmə təklifi açılmayıbsa, müraciət 48 saatdır cavabsız qalıbsa, satılan avtomobilin üzərində polis duruyursa, kaskosu olan müştərinin DASK polisi yoxdursa və ya servislə gələn avtomobilin kaskosu bitibsə alarm açılır. Qaydalar Təşkilat menyuundan təyin olunur; müddət həddi, vaciblik dərəcəsi və iş sahəsi seçilə bilər. Bildiriş yalnız şirkətin öz istifadəçilərinə gedir, alarm başına bir dəfə; susdurma pəncərəsi dolmadan təkrarlanmır. Şərt ortadan qalxanda alarm öz-özünə bağlanır, rəhbərlər də qeydlə bağlaya bilər. Qeydlər dəyişəndə dərhal, əlavə olaraq hər on beş dəqiqədən bir toplu yoxlanılır.

İş kolu ayrımı bütün qeydlərdə tətbiq olunur Yaxşılaşdırma

• İş kolu ayrımı artıq yalnız müştəri siyahısında deyil; vasitələr, satış imkanları, iş sifarişləri, görüşlər, filiallar və xidmət kataloqu da istifadəçinin iş koluna görə süzülür. Sığorta koluna təyin edilmiş işçi xidmət kolunun vasitəsini, iş sifarişini və görüşünü görmür. Tək iş koluna malik istifadəçinin açdığı qeyd öz koluna yazılır. İş kolu təyin etməmiş şirkətlərdə heç nə dəyişmir.

Çox qısa zənglər artıq qiymətləndirilmir Xəta aradan qaldırma

• Transkriptində yalnız bir-iki söz olan zənglər bəzən keyfiyyət balı alırdı. Yirmi sözün altındakı zənglər artıq qısa zəng kimi işarələnir, bal verilmir və hesabatlarda ayrıca göstərilir. Səs tanıma sistemindən qaynaqlanan və danışma olmayan bəzi sabit ifadələr də transkriptlərdən təmizlənir.

Transkriptdə başa düşülməyən sətirlər artıq işarələnir Yeni xüsusiyyət

• Telefon xətti pozulduqda səs mətnə çevrilərkən mənasız cümlələr yaranırdı və bunlar real söhbət kimi görünürdü. Artıq hər transkript sətir-sətir yoxlanılır; başa düşülməyən sətirlər açıq şəkildə "səs başa düşülmədi, mətn etibarlı deyil" xəbərdarlığı ilə solğun göstərilir. Belə sətirlərin faizi yüksəksə transkriptin etibarlılıq balı düşür və zəng yoxlanmalı olan qeydlər siyahısına daxil edilir. Bu sətirlər transkript düzəltmə ekranında əvvəllərdə göstərilir; düzəldilmiş mətnlər səs tanıma modelini yaxşılaşdırmaq üçün istifadə olunur.

Sağlıq şirkətlərində sahə komandasına CRM görünmür Xəta aradan qaldırma

• Sağlıq şirkətlərində satış CRM-i istifadə edilmir, onun yerinə xəstə kartı var. Sahə komandasının menyuunda CRM sətiri görünür, klikləndikdə isə geri qaytarılırdı. İndi sətir sağlıq şirkətlərində heç görünmür, onun yerinə Xəstələr açılır.

Mağaza müştərisi artıq müştəri kimi adlandırılır Yaxşılaşdırma

• E-ticarət modulu açıq şirkətlərdə qeydiyyatlar alıcı əvəzinə müştəri kimi adlandırılır. Eyni şəxsə zəng ekranında müştəri, mağaza ekranında alıcı deyilməsi qarışıqlıq yaradırdı.
• Hüquq bürosunda müştəri, tibb sahəsində xəstə terminləri peşə dili olduğu üçün olduğu kimi qalır.

Ay sonu konversiya və satış hesabatı Yeni xüsusiyyət

• CRM analitik ekranına iki yeni bölmə əlavə edildi.
• Mərhələdən satışa konversiya: seçilmiş dövr ərzində hər mərhələyə daxil olan fürsətlərin neçəsinin satışa çevrildiyini və faizini göstərir. Məsələn, sınaq sürüşü edən müştərilərin neçəsinin avtomobil aldığını bir nəzərdə görmək olar.
• Kim satdı: dövr ərzində bağlanan satışların məsul şəxsə görə say və məbləğ üzrə dökümü.

Mərhələlər real qeydiyyatdan avtomatik irəliləyir Yeni xüsusiyyət

• Fırsat mərhələsini əl ilə daşımaq lazım deyil.
• Sınaq sürüşü görüşü yaradıldıqda fürsət sınaq sürüşünə, avtomobil müştəriyə satıldıqda isə satıldıya keçir. Hüquq sahəsində iş açıldıqda, iclas əlavə edildikdə və iş bağlandıqda; mağazada sifariş gəldikdə və müştəri ikinci dəfə alış-veriş etdikdə mərhələ avtomatik irəliləyir. Tamamlanmış görüşlər bütün sektorda sayılır.
• Mərhələ yalnız irəli gedir. Bağlanmış fürsət sonradan düşən qeydiyyatla geri açılmır, itki qərarını həmişə istifadəçi verir.
• Sınaq sürüşü görüşünə müştəri məlumatı əlavə edildi; kimin hansı avtomobili sınaqdan keçirdiyi indi qeydə alınır.

Satış hunisi sektora görə işləyir Yeni xüsusiyyət

• Satış hunisi artıq hər sektorda eyni deyil.
• Avtomobil servisində mərhələlər müraciət, sınaq sürüşü, təklif, mübadilə qiymətləndirməsi və satıldı kimi irəliləyir. Hüquq bürosunda görüş, vəkillik, iş açıldı, davam edir və nəticələndi. Mağazada ziyarətçi, səbət, sifariş və təkrar alan.
• Sektor modulu istifadə etməyən şirkətdə huni əvvəlki kimi qalır. Sektor modulu sonradan açılsa mövcud qeydlər yeni mərhələlərə öz-özünə uyğunlaşır, məlumat itkisi baş vermir.

Zəng koçluğu qeydi artıq yarıda kəsilir Xəta aradan qaldırma

• Zəng təhlilindəki koçluq qeydi müəyyən uzunluqdan artıq olduqda cümlənin ortasından kəsilirdi. Kəsilən hissə əksər hallarda qeydin ən faydalı hissəsi olan tədbir maddəsi idi.
• Hədd genişləndirildi; koçluq qeydi artıq güclü tərəf, inkişaf sahəsi və tədbir başlıqları ilə tam görünür.

Müştəri kartı sektora görə genişlənir Yeni xüsusiyyət

• Müştəri kartı artıq şirkətin istifadə etdiyi modula görə əlavə məlumat göstərir.
• Avtomobil servislərində müştərinin avtomobilləri, nömrə lövhəsi, kilometr göstəricisi, servis tarixçəsi, yaxınlaşan texniki baxış randevusu və maraqlandığı avtomobil eyni ekranda görünür. İmtahan, sığorta və dövrə baxış tarixi yaxınlaşan avtomobillər ayrıca işarələnir.
• Hüquq bürosunda müştərinin məhkəmə və icra işləri, tələb və ödəniş məbləğləri, yaxınlaşan iclas və müddətlər kartın içində siyahılaşdırılır.
• E-ticarətdə müştərinin sifariş tarixçəsi, ümumi xərcləri, çatdırılma izləməsi və açıq səbəti kartda yer alır.
• Modul istifadə edilmirsə bu bölmələr heç vaxt açılmır, kart əvvəlki kimi qalır.

Ekran paylaşımı artıq tamamilə brendinizlə və KVKK təsdiqli Yaxşılaşdırma

• Ekran paylaşımı təcrübəsi tamamilə yenidən dizayn edilib: müştəriniz artıq görüş interfeysini görmür. Bağlantıya kliklədikdə şirkətinizin adını və rənglərini daşıyan sadə bir səhifə açılır; məlumatlandırma mətnini oxuyub təsdiq qutusunu işarə etmədən paylaşım başlamır. Kamera və mikrofon heç bir şəraitdə açılmır, görüş qeydə alınmır, uzaqdan idarəetmə yoxdur və müştəri paylaşımı tək düymə ilə dayandıra bilir. Təmsilçi tərəfində də yalnız izləmə ekranı var.
• Telefonla dəstək verərkən də istifadə edilə bilər: təmsilçi, gələn poçtundakı "E-poçtla ekran paylaşımı" düyməsi ilə müştərinin ünvanına dəvət göndərir; e-poçt da şirkət rənglərinizlə və məlumatlandırma mətni ilə gedir. Hər dəvət təmsilçi tərəfindən əl ilə göndərilir, bağlantılar şəxsə xasdır və 90 dəqiqə sonra öz-özünə qüvvəsini itirir.

Canlı dəstəkdə vizual yaxşılaşdırmalar və ekran paylaşımı Yeni xüsusiyyət

• Gələn qutusunda formatlaşdırma indi hər yerdə uyğundur: qalın, kursiv və bağlantılar müştəriyə göndərilən kimi nümayəndə ekranında da görünür (əvvəllər səhifə yeniləndikdə işarələr xam görünürdü). Nümayəndələr cavab yazarkən qalın, kursiv və bağlantı düymələrindən istifadə edə bilər; format WhatsApp və Instagram-a kanalın başa düşdüyü kimi çevrilir. "Müştəri yazır" göstəricisində də profil şəkli görünür.
• Yeni əlavə: Ekran paylaşımı. Nümayəndə tək kliklə müştəriyə təhlükəsiz görüş bağlantısı göndərir; müştəri "Ekranı paylaş" dedikdə texniki komanda ekranı izləyərək səsli və yazılı yol göstərir. İdarəetmə dövrü yoxdur, müştəri paylaşımı istədiyi anda dayandırır. Bağlantılar şəxsə xas və müddətli yaradılır, görüşlər öz serverimizdə aparılır.

Canlı dəstəkdə cüt mesaj problemi aradan qaldırıldı, Messenger adları gəlir Xəta aradan qaldırma

• Eyni anda gələn iki müştəri mesajı, bağlanma və cavabların iki dəfə göndərilməsinə səbəb ola bilərdi; söhbət başına tək emalçı qaydası ilə aradan qaldırıldı.
• Messenger-dan yazan müştərilərin adı və profil şəkli artıq gələn poçt qutusunda görünür. Adın alınmadığı hallarda köməkçi söhbətin uyğun yerində incə şəkildə ad soruşur və verilən adı söhbətə əlavə edir.
• WhatsApp üçün iki toxunma formu şablonu Meta təsdiqinə göndərildi: əlaqə üstünlüyü (bu söhbət / telefon / e-poçt) və zəng vaxtı seçimi. Təsdiqləndikdə 24 saatlıq pəncərə bağlananda belə müştəriyə tək toxunuşla seçim etdirmək olacaq.
• Əlavə olaraq süni intellekt mühərriki üçün gündüz saatlarında hazırlıq gözləməsi açıldı: 09:00-19:00 arasında köməkçi saniyələr ərzində cavab verir; gecə gələn ilk mesajda qısa bir hazırlanma müddəti ola bilər.

SaaS idarəçiləri üçün kanal bağlama və ödəniş ekranları Yeni xüsusiyyət

• Paketində canlı dəstək olan SaaS idarəçiləri artıq sol menüdən Kanallarım ekranına çatıb WhatsApp, Instagram və Facebook hesablarını öz-özlərinə bağlaya bilirlər; ekran menüdə görünmədiyi üçün əvvəllər çatmaq mümkün deyildi.
• Əlavə olaraq Ödəniş statusu ekranı SaaS idarəçilərinə açıldı: ödəniş izləməsini görə, havale/EFT etdikdə dekont referansı ilə tək düymə ilə bildirim göndərə bilərlər. Kartla abunəlik ödənişləri artıq Abunəlik ekranından aparılır.
• Canlı dəstək istifadə qaydalarına WhatsApp bağlama yolları əlavə edildi: mövcud hesabı bağlama, sıfırdan quraşdırma və əl ilə açar daxil etmə addım-addım izah olunur.

WhatsApp bir düymə ilə əlaqə qurma zamanı hesab seçimi yaxşılaşdırıldı Yaxşılaşdırma

• Meta ilə bir düymə ilə WhatsApp əlaqəsi quran zaman, əlaqə qurma zamanı yeni açılan və ya paylaşılan WhatsApp Business hesabları da indi avtomatik tapılır. Əvvəllər yalnız şirkətin sahibi olan ilk hesab yoxlanırdı və bəzi nömrələr əlaqə qura bilmirdi.
• Qeyd: Nömrəsi əvvəllər WhatsApp API-yə qeyd edilmiş hesablar Meta-nın qaydasına görə bir düymə axınında siyahıya alınmır; bu vəziyyətdəki müştərilərimiz əlaqəni əl ilə açar daxil etməklə və ya dəstək komandamızla birlikdə qurur.

WhatsApp və Instagram mesajlarında daha təmiz görünüş Yaxşılaşdırma

• Asistanın WhatsApp mesajlarındakı qalın mətnlər artıq WhatsApp-ın öz formatı ilə göstərilir; Instagram və Messenger-da ulduz işarələri tamamilə silinir. Müştəriləriniz əvvəllər bu işarələri olduğu kimi görürdü.
• Instagram adlarının başındakı emojilər və bəzək işarələri hitaplardan və panel görünüşündən təmizlənib. Qəbul poçtundakı söhbəti bağlama düyməsinin saat məlumatının üstünə düşməsi də aradan qaldırılıb.

Söhbət bağlanması və məmnuniyyət sorğusu etibarlı işləyir Xəta aradan qaldırma

• Canlı dəstəkdə süni intellekt köməkçisi ilə aparılan söhbətlərdə bağlanma axını düzəldildi. Müştəri "bağla" dediyi və ya vidalaşdığı zaman söhbət indi hər halda bağlanır və məmnuniyyət sorğusu avtomatik göndərilir; əvvəllər bəzi söhbətlər açıq qalırdı və sorğu heç göndərilmirdi.
• Əlavə olaraq köməkçi, sorğunun avtomatik göndəriləcəyini izah edərkən təmsilçiyə yönləndirmə təklifini təsadüfən başlatmır və eyni cümləni üst-üstə təkrarlamır.

Söhbətlərdə toxunma seçimləri və profil şəkilləri Yeni xüsusiyyət

• WhatsApp, Instagram və Facebook söhbətlərində müştəriləriniz indi yazmaq əvəzinə toxunaraq seçim edə bilirlər: sizə necə çatılacağı, zəng saatı üstünlüyü və söhbətin bağlanması təsdiqi tək toxunuşla cavablandırılır. Telefonla geri dönüş istəyən müştəri veb söhbətində gün, saat və nömrə qoya biləcəyi kiçik bir form görür.
• Əlavə olaraq, gələn qutusunda Instagram və Facebook müştərilərinin profil şəkilləri mesaj balonlarında da görünür, WhatsApp söhbətlərində müştəri adı avtomatik yenilənir. Təmsilçilər müştəriyə hansı seçimlərin təklif olunduğunu öz ekranında görə bilir.

Növbəçi köməkçi daha sürətli cavab verir Yaxşılaşdırma

• Təmsilçilərin onlayn olmadığı saatlarda işə düşən süni intellekt köməkçisinin cavab müddəti qısalıb. Köməkçi indi gözləyən mesajları saniyələr ərzində tamamlır; müştəriləriniz salamlaşma mesajından sonra daha az gözləyir.

Canlı dəstəkdə söhbət növbəsi yalnız icazəli komandaya verilir Xəta aradan qaldırma

• Söhbəti Devret pəncərəsindəki şəxs siyahısı yeniləndi. İndi yalnız canlı dəstək ekranından istifadə edə bilən komanda üzvləri siyahıya düşür; dəstək prosesinə aid olmayan rollar və test hesabları devir hədəfi ola bilməz.

Hüquq və tələbat qurulumu Xəta aradan qaldırma

• Qurulumda Hüquq / Tələbat sektorunu seçən şirkətə indi hüquq bürosu və müştəri kartı modulları da təklif olunur. Əvvəllər yalnız tələbat açılırdı, məhkəmə işi və iclas təqvimi xaricdə qalırdı.

Vəkil xatırlatmaları Yeni xüsusiyyət

• Məhkəmə işi ekranına xatırlatma bölməsi əlavə edildi. Dilekçe müddəti, cavab hazırlığı və ya ödəniş izləməsi üçün tarix və saat seçib qeyd buraxa bilərsiniz, xatırlatmanı özünüzə və ya iş yoldaşınıza təyin edə bilərsiniz.
• Planlaşdırılmış iclaslarda tək düymə ilə xatırlatma qurulur; müddəti özünüz seçirsiniz. Saat gəldikdə xatırlatma panelə çıxır, e-poçt göndərilmir. Keçmiş bir saat üçün xatırlatma qurulmur.

CRM görüşüş planlama səhifəsi yenidən işləyir Xəta aradan qaldırma

• Bir müştəri kartından görüşüş planlama ekranına keçildikdə səhifə açılmırdı, server xətası verirdi. Ekran bərpa edildi; istifadəçi seçimi, tarix aralığı və boş saatlar siyahısı yenidən işləyir.

Saha komandası indi artıq təkbaşına əlavə kimi ala bilər Yeni xüsusiyyət

• Saha komandasının idarə edilməsi bu günə qədər yalnız Suite və Enterprise paketlərinin tərkibində idi. Go və ya Connect istifadə edən, lakin sahaya komanda çıxaran şirkətlər bu bölməni heç vaxt aça bilmirdi; yeganə yol üst pakete keçmək idi.
• İndi saha komandası ayrı bir əlavə kimi ala bilər. Suite və Enterprise paketlərində də daxil olmağa davam edir, dəyişən bir şey yoxdur.
• Əlavə; saha işçisi kartı, komanda təyinatı, ziyarət təqvimi, tapşırıq təyinatı, marşrut planlaması və tapşırıq xəritəsini açır. Mobil imza, foto sübutu və bölgə idarəetməsi istəyə bağlıdır; ehtiyacınız varsa modul ekranından açarsınız, yoxsa menünüzü kalabalıklaştırmaz.
• Qiymətləndirmə səhifəsindəki müqayisə cədvəlində Go və Connect sütunları da yeniləndi: saha komandası və təklif idarəetməsi indi bu paketlərdə "yox" deyil "əlavə" kimi görünür.

Cavablanmayan zənglər dərhal nümayəndəyə tapşırıq kimi düşür Yeni xüsusiyyət

• Telefonla sizə çatmayan müştəri artıq itmir.
• Gələn zəng cavablandırılmadığında və ya müştəri növbədə gözləyən zaman zəngi bağladığında, sistem həmin anda xəttə olan nümayəndəyə geri zəng tapşırığı açır. Tapşırıq, açıq işi ən az olan nümayəndəyə gedir; zəngi qaçıran nümayəndə xəttədirsə, öncəlik ona verilir.
• Növbədə gözləyən zaman vaz keçən zənglər ayrıca işarələnir və yüksək öncəliklə düşür. Bu zənglər nümayəndənin cavabsız zəngi sayılmır, çünki zəng ona heç çatmayıb.
• Zəng öz-özünə başlatılmır. Tapşırıq kartı nümayəndənin qarşısına çıxır, zəngi nümayəndə öz başlatır.
• Eyni nömrə qısa müddətdə bir neçə dəfə zəng edərsə, yalnız bir tapşırıq açılır, siyahılar təkrar qeydiyyatla dolmur. İstisna edilən nömrələrə tapşırıq açılmır. Xəttə müsait heç kim yoxdursa, tapşırıq uydurulmur, qeydiyyat mövcud cavabsız zəng paylanma ekranında görünməyə davam edir.
• Bu davranış bağlı olduğunuz telefon təminatçısından asılı olmadan işləyir.

Canlı dəstəkdə sifariş zolağı Yaxşılaşdırma

• Canlı dəstək söhbətində müştəri CRM kartına bağlıdırsa, nümayəndə artıq son sifarişləri, çatdırılma izləmə nömrəsini və tamamlanmamış səbəti söhbət ekranından görə bilir. "Sifarişim haradadır" sualına cavab vermək üçün başqa ekrana keçmək lazım deyil.
• Zolaq zəng ekranındakı ilə eyni görünüşü istifadə edir və söhbət açıq qaldıqca özünü yeniləyir. E-ticarət modulu və ya sifariş izləmə bağlı olan şirkətlərdə zolaq heç görünmür.

E-Ticarət üçün ticarət intellekti Yeni xüsusiyyət

• Mağaza bağlantısı olan şirkətlər artıq alıcılarını satın alma davranışına görə qruplaşdırılmış halda görə bilir. Sistem hər gecə sifarişləri skan edib alıcıları şampion, sadiq, potensial, yeni, uykuda, riskli və itirilmiş kimi ayırır; hər alıcı üçün orta sifariş aralığını, gözlənilən növbəti sifariş tarixini və itirmə riskini hesablayır.
• Eyni sepetdə birlikdə alınan məhsullar da çıxarılır. Hansı məhsulun hansı ilə təsadüfi olmayan dərəcədə birlikdə alındığı ölçülür; çapraz satış təklifi bu ölçməyə əsaslanır.
• CALLAII bu rəqəmləri şərh edir və kampaniya təklifi hazırlayır. Hər təklifin hansı məlumatdan çıxdığı yanında yazılır. Təkliflər qələmədir: öz-özünə heç bir mesaj göndərilmir, heç bir kampaniya başlatılmır, tətbiq qərarı sizindir.
• Müştəri kartında da yeni bir alıcı xülasəsi var. Görüşmə zamanı alıcının qrupu, son sifarişi, çatdırılma statusu, tamamlanmamış sepeti və təklif edilə biləcək məhsullar tək kartda durur; nümayəndə ekran dəyişmir.
• Xüsusiyyət E-Ticarət modulunun ticarət intellekti başlığı altında açılır. Görüntüləmə və yenidən yaratma icazələri ayrıca verilir.

Şəxsiyyətə əsaslanan icazələr Yaxşılaşdırma

• Paneldə icazələr artıq şəxsiyyətə əsasən tənzimlənə bilər.
• Şirkətin süni intellekt köməkçisinə birbaşa təsir edən üç ekran (pleybuk yazma, bilik bazasına sənəd əlavə etmə, faylların süni intellektə açıq olması) standart olaraq yalnız administrator üçün açıqdır. Bu ekranlarda edilən dəyişikliklər bütün şirkətin aldığı cavabları dəyişdirdiyi üçün, ehtiyacı olan şəxslərə fərdi olaraq verilməsi daha düzgündür.
• İcazəsi olmayan istifadəçi bu sətirləri menusunda heç görmür, ünvanı əl ilə yazsa belə aça bilmir. Beləliklə, hər kəs yalnız öz işini gördüyü ekranları görür, menü sadələşir.
• Səs qeydini dinləmə icazəsi administrator və supervizorlarda açıq qalmaqda davam edir.

Hüquq, akademi və yeni paket variantları Yeni xüsusiyyət

• Paketlərə üç yeni variant əlavə edildi.
• Hüquq əlavəsi.** Məhkəmə və icra işlərinin izlənməsi, iclas təqvimi, müştəri kartı, görüş görüşməsi, iş xərcləri və vəkil haqqının izlənməsi. Vəkilin boşluq təqvimi ilə birlikdə gəlir.
• Hüquq və yığma əlavəsi.** İcra izləməsi də aparan ofislər üçün ikisi bir pakette; ayrı-ayrılıqda almaqdan daha uyğun.
• Akademi.** Komandanızın Callmenta Akademi kurslarına tək girişlə çıxışı, imtahan, sertifikat və irəliləyiş izlənməsi. Təlimçi ilə canlı sinif istəyən komandalar üçün ayrıca təlimçili akademi xidməti təklif olunur.
• Bunların yanında SMS, Connect və üstü paketlərin içinə alındı; artıq ayrı əlavə almadan görüş və yığma xatırlatması göndərə bilərsiniz.
• Razılıq sorğusu da zəng mərkəzinin bir bacarığına çevrildi. Sorğudan istifadə etməyən şirkətlərdə uyğun ekranlar artıq görünmür, panel sadələşir.

Sağlamlıq sahə komandası dərinləşdi Yeni xüsusiyyət

• Sağlamlıq sahə komandası əlavəsi dərinləşdi. Evdə qulluq ziyarətləri artıq sadəcə siyahıdan ibarət deyil, öz naviqasiya zolağı və beş yeni ekranı var.
• Yeniliklər:
• Ziyarət təqvimi: ayın tamamını görürsünüz, bir günə kliklədikdə həmin günün siyahısı açılır. Qulluq planından yaradılan dövri ziyarətlər hansı ziyarət olduğu ilə birlikdə çıxır.
• Qulluq komandası kartı: bir əməkdaşın istehsalı, bu günkü ziyarətləri, bağlanma gözləyənlər, verdiyi qulluq planları, ziyarət tarixçəsi və qurum ortalaması ilə müqayisəsi tək səhifədə.
• Sağlamlıq sahə analitikası: dövr seçimli. Ziyarət sayı, tamamlanma və vaxtında bağlanma faizi, nəfər başına istehsal, komanda və bölgə paylanması.
• Qulluq planı uyğunluğu: plandan yaradılan dövri ziyarətlərin neçəsinin həqiqətən aparıldığını göstərir. Günü keçdiyi halda bağlanmamış ziyarətlər ayrıca qaçırılan kimi sayılır.
• Gün marşrutu: bir günün ev ziyarətlərini ən qısa ardıcıllıqla sıralayır, təxmini çatma saatı verir. Randevu saatı verilmiş dayanacaqda erkən çatılmır.
• Məhəl kartına sahə zolağı: məhəlin evdə qulluq ziyarət tarixçəsi, hansı plana aid olduğu və ziyarət hesabatı artıq məhəl kartından görünür.
• Əlavə olaraq dörd qabiliyyət ayrı-ayrılıqda açılıb bağlanıla bilən hala gəldi: gün marşrutu, ziyarət xəritəsi, qulluq komandaları, razılıq və əməliyyat formu. Bağlı bir qabiliyyətin ekranı menüdə görünmür, ünvanı əl ilə yazılsa belə açılmır.
• Evdə qulluq ziyarətləri ilə satış və texniki xidmət ziyarətləri heç bir ekranda qarşılaşmır. Bu fərq istifadəçi icazəsi ilə deyil, məlumatın özü ilə qurulub; məhəl adı və ünvanı satış komandasının siyahılarına düşmür.
• Əlavənin istifadə təlimatı da nəşr edilib.

Saha komandası öz bölməsinə köçürüldü Yeni xüsusiyyət

• Saha komandası artıq öz bölməsində işləyir. Menyu Saha əməliyyatı başlığı altında panel, ziyarət təqvimi, sahə işçiləri, gün marşrutu, tapşırıq xəritəsi, komandalar və analitik ekranları var.
• Saha paneli.** Bu gün kimin hara getdiyini, planlanan günü keçmiş ziyarətləri və hələ günə yerləşdirilməmiş tapşırıqları tək ekranda göstərir. Yanında kimin neçə açıq ziyarət daşıdığı və son yedi günün bağlanma qrafiki durur.
• Ziyarət təqvimi.** Aylıq təqvimdə ziyarətlər günlərə paylanmış görünür. Gün seçib birbaşa ziyarət əlavə edə, sahə işçisi və komanda təyin edə bilərsiniz. Ünvan yazdığınızda mövqe avtomatik həll olunur; xəritə və marşrut bunu istifadə edir.
• Sahə işçisi kartı.** Bir şəxsin sahədəki hekayəsi tək səhifədə: bu günün marşrutu, bağlanmanı gözləyən ziyarətləri, ziyarət tarixçəsi və hesabatları, son altı ayın istehsalı, getdiyi bölgələr və şirkət ortalaması ilə müqayisəsi.
• Saha analitikası.** Dövr seçərək ziyarət sayı, tamamlanma faizi, nəfər başına istehsal, komanda istehsalı, bölgə paylanması və vaxtında bağlanma faizini görürsünüz. Ölçüləcək məlumat yoxdursa sıfır yazılmır, boş buraxılır.
• Gün marşrutu.** Bir şəxsin bir gündəki ziyarətlərini ən qısa yola görə sıralayır, hər dayanacaq üçün təxmini çatma saatı verir və saat sırası ilə gedilsə neçə artıq yol ediləcəyini göstərir. Görüş saatı verilmiş dayanacağa erkən çatılmır.
• Seçilə bilən bacarıqlar.** Hər komanda hər şeyi istifadə etmir. Marşrut planlaşdırma, tapşırıq xəritəsi, mobil imza və foto sübutu ilə bölgə idarəetməsi şirkət bazasında açıb bağlanır. Bağlı olan menyu görünmür, ünvan əl ilə yazılsa belə açılmır.
• Bölgələr.** Rayon, xətt və ya küçə qrupu kimi bölgə təyin edib həm ziyarətləri həm də sahə işçilərini bağlaya bilərsiniz. Analitikada hansı bölgənin yük daşıdığı buradan çıxarılır.
• Ev sağlamlığı və xəstə daşınması ziyarətləri bu ekranlarda görünmür; onlar ayrı bölmədə qalır.

Mərhələ paneli Yeni xüsusiyyət

• İki modula mərhələ paneli əlavə edildi. İşlər və sənədlər sütunlara ayrılmış halda tək ekranda görünür.
• Avtomobil sahəsində sütunlar açıq, davam edən, hissə gözləyən və tamamlanmışdır. Hər kartda nömrə, şikayət, texnik və məbləğ var. Sütun başlığında həmin mərhələdəki iş sayı və ümumi məbləğ yazılır.
• Hüquq sahəsində sütunlar sənəd mərhələlərinə görədir: açıldı, davam edən, qərar, istinaf, təmiz, icra, bağlandı. Mühllərinin bitməsi yaxınlaşan sənədlər kartın üstündə xəbərdarlıq nişanı ilə görünür.
• Kartdakı siyahıdan mərhələ dəyişdirildikdə qeyd yeni sütuna köçürülür; maddələr, məbləqlər və qeydlər qorunur.
• Paneli şişirməmək üçün tamamlanmış işlər son 30 günü, bağlanan sənədlər son 90 günü göstərir. Tamamı öz siyahılarında qalır.

İş emri formu və sənəd hesabatı (PDF) Yeni xüsusiyyət

• İki modula çap edilə bilən sənəd əlavə edildi.
• İş emri kartındakı Form düyməsi servis iş emrini PDF kimi açır: avtomobil məlumatları, şikayət, aparılan iş, maddələr və məbləğ dəstləri, altında təhvil verən və təhvil alan imza sahələri.
• Sənəd kartındakı Sənəd hesabatı düyməsi hüquq sənədini PDF kimi açır: məlumatlar, pul vəziyyəti, iclas siyahısı, xərclər və yığma maddələri.
• Hər iki sənəd təklif və müqavilələrlə eyni şrift tipini istifadə edir; türk hərfləri düzgün çıxır və PDF daxilində axtarış aparıla bilər.
• Sənədlər məlumatlandırma çıxışıdır; faktura və ya rəsmi sənəd əvəzi deyil.

Qiymət cədvəli Yeni xüsusiyyət

• Hüquq əlavəsinə qiymət cədvəli əlavə edildi. Vəkillik haqqı, vergi, ekspert haqqı və tez-tez istifadə etdiyiniz xərcləri bir dəfə təyin edirsiniz.
• Sənəd kartında xərcləri və ödənişləri daxil edərkən "Cədvəldən seç" siyahısı çıxır. Seçdiyiniz zaman növ, məbləğ və izahat avtomatik doldurulur.
• Maddəni bağlaya bilərsiniz; keçmiş qeydlər pozulmur, yeni maddə daxil edərkən siyahıda görünmür.

Xidmət və ədədi kataloqu Yeni xüsusiyyət

• Avtomobil servisi əlavəsinə kataloq əlavə edildi. Adətən etdiyiniz işləri və istifadə etdiyiniz ədədləri bir dəfə təyin edirsiniz: ad, növ, kod, vahid qiymət və iş saatı.
• İş sifarişi kartında indi "Kataloqdan seç" siyahısı var. Məhsulu seçdiyiniz zaman ad, növ və qiymət avtomatik doldurulur; hər dəfə əl ilə yazmırsınız. Yine də sətir üzərində dəyişə bilərsiniz.
• İstifadə etmədiyiniz məhsulu silmək əvəzinə bağlaya bilərsiniz; keçmiş iş sifarişləri pozulmadan qalır, yeni iş sifarişində siyahıda görünmür.

Təhlükəsizlik və hüquq tək səthdə Yaxşılaşdırma

• Təhlükəsizlik və hüquq əlavələri birlikdə açıqdırsa, artıq tək səth kimi işləyir. Təhlükəsizlik paneli hüquq menyu içindən açılır, ayrıca menyu başlığı kimi durmur.
• Müştəri kartında məhkəmə işləri, təhlükəsizlik işləri və görüşlər artıq bir arada idi; menyu də buna uyğunlaşdı.
• Yalnız təhlükəsizlik istifadə edən şirkətlər ekranlarını dəyişmədən görməyə davam edir, heç nə dəyişmir.

Ofis analitikası Yeni xüsusiyyət

• Hüquq əlavəsinə analitik ekran əlavə edilib. Dövr seçilir: bu ay, keçən ay, son 3 ay və ya bu il.
• Dövr ərzində açılan və bağlanan iş sayı, mərhələyə görə iş paylanması və məbləğləri, yığma faizi göstərilir. Xərclər, məhkəmə xərci, ekspert xərcləri və vəkil haqqı ayrıca toplanır; yığılmamış vəkil haqqı ayrıca izlənir.
• Vəkil siyahısında kimin neçə işi, neçə açıq işi və nə qədər yığması olduğu siyahılaşdırılır. Cəlb sayı iştirak edən şəxsə görə paylanır, iş məsuluna görə deyil.
• Cəlb nəticələrində təxirə salma faizi və nəticələnməmiş cəlb sayı var. Nəticələnməmiş cəlb dövrə asılı olmadan sayılır: keçən ildən qalan bir cəlb də bu günün işidir.
• Vacibdir: yığma qeyd tarixinə görə sayılır. İllər əvvəl açılmış bir işin bu ay gələn pulu bu aya yazılır.

Xidmət analitikası Yeni xüsusiyyət

• Avtomobil xidmət əlavəsinə analitik ekran əlavə edildi. Dövr seçilir: bu ay, keçən ay, son 3 ay və ya bu il.
• Gəlir işçilik və hissə kimi ayrıca göstərilir, endirim ayrıca görünür. İş sifarişi başına orta səbəti və avtomobilin xidmətdə keçirdiyi orta müddət hesablanır.
• Texniklər üzrə kəsində kimin neçə iş bitirdiyi, istehsal etdiyi işçilik və orta müddəti siyahılaşdırılır; məsul şəxs təyin edilməmiş işlər ayrıca sətirdə toplanır, gəlir çatışmaz görünmür.
• Ən çox edilən işlər iş sifarişi maddələrindən çıxarılır. Rezervasiya gəliş faizi və çəkic müddətləri də eyni ekranda.
• Vacib: gəlir iş sifarişinin bağlanma tarixinə görə sayılır. Ay sonunda bağlanan iş, açıldığı aya deyil, bağlandığı aya yazılır.

Müştəri görüşməsi təqvimi Yeni xüsusiyyət

• Hüquq əlavəsinə müştəri görüşmələri üçün aylıq təqvim əlavə edildi. Görüşmə birbaşa təqvimdən verilir: müştəri, növ, tarix, müddət və görüşəcək vəkili.
• Boşluq təqvimi açıqdırsa, təxirə salma da vəkili işarələnən saatların xaricinə çıxa bilmir; bağlanmış saatda sürüşdürmə rədd edilir.
• Xidmət görüşləri və müştəri görüşləri eyni infrastrukturda saxlanılır, amma bir-birini görmür; xidmət təqvimi müştəri, görüş təqvimi avtomobil çıxmır.

Servis növbə cədvəli Yeni xüsusiyyət

• Avtomobil servisi əlavəsinə aylıq növbə cədvəli əlavə edildi. Cədvəldə hər günün növbə sayı və ilk qeydləri görünür; günə kliklədikdə həmin günün siyahısı yanda açılır.
• Növbə birbaşa cədvəldən verilir: avtomobil, tarix, müddət və mövzu. Müddət daxil edildikdə bitmə vaxtı avtomatik hesablanır.
• Növbəni gecikdirdikdə bitmə vaxtı müddəti qoruyaraq sürüşür. Avtomobil gəldi və tamamlandı işarələndikdə saatlar qeyd olunur. Avtomobil sahibi siyahıdan tək kliklə zəng edilir.

Performans meyarları sadələşdirildi Yaxşılaşdırma

• Performans meyarları siyahisi sadələşdirildi.
• Şirkətinizdə müvafiqi olmayan meyarlar silindi. Sahə komandası olmayan şirkətə artıq sahə ziyarəti, təqdimat və ya texniki xidmət meyarı təyin edilmir. Əvvəllər təyin edilmiş olanlar təmizlənib; ölçülmüş dəyəri olan heç bir meyar silinməyib, yalnız passivə alınıb.
• Meyarlar artıq üç başlıq altında yerləşir. Çəkir, həmin rolu əsasən ölçülən meyarlardır və ekranda ilk sırada görünür. İrəliləmiş, bu ölçülərin parçalanması və ya tamamlayıcısıdır; ehtiyac olmadıqca açılmır. Komanda ümumi ölçülər isə növbə və kadro nəticəsidir, şəxsin təkbaşına dəyişə bilmədiyi üçün fərdi performans səhifələrində görünmür.
• Meyar ekranı rol başına qatlanmış qruplara bölündü. Bir neçə meyarı seçib bir dəfəyə aktivləşdirə, passivə ala və ya silə bilərsiniz.

Vəkil müsaitlik təqvimi Yeni xüsusiyyət

• Hüquq bürosunda vəkillər həftəlik müsait gün və saatlarını işarələyir. Hər vəkilə fərdi bir bağlantı yaradılır; vəkil panelə daxil olmadan, telefonundan saatlarını seçə bilər. Bir gündə iki ayrı interval daxil edilə bilər, günorta fasiləsi belə ifadə olunur.
• Temsilçi müştəri görüşünü yalnız bu intervalara verə bilər. Görüş intervalın sonuna daşıdılırsa qəbul edilmir; saatını işarələməmiş vəkilə görüş verilmir.
• Müsaitlik panelində kimin doldurduğunu, kimin gözlədiyini görmək olar. Doldurmayanlara xatırlatma tək düymə ilə göndərilir; yaxın zamanda xatırlatma almış şəxsə təkrar göndərilmir.

Çekici xidməti Yeni xüsusiyyət

• Avtomobil servis əlavəsinə çekici izləmə əlavə edildi. Çekici xidməti verməyən servislərdə bu ekran heç görünmür, quraşdırma zamanı seçilir.
• Yolda qalan avtomobil üçün müraciət açılır: nömrə, səbəb, zəng edən şəxs, götürüləcək və buraxılacaq yer. Nömrə qeydiyyatda olan avtomobile uyğun gəlirsə, müraciət həmin avtomobil kartına və sahibinə avtomatik bağlanır.
• Müraciətə texnik təyin edildikdə göndərmə vaxtı qeyd olunur; avtomobil götürüldükdə və servislə təhvil verildikdə müddətlər qeyd olunur. Siyahıda hər müraciətin açılışından bəri keçən müddət görünür, zəng edən bir kliklə zəng edilir.

Banka və aktiv şirkəti alacak portfeli Yeni xüsusiyyət

• Bankdan, aktiv idarəetmə şirkətindən və ya qurumdan devralınan alacak paketləri artıq portfeli kimi qeyd olunur.
• Hər portfeli anapara ilə devir bedeli ayrı tutulur və devir nisbəti bu ikisindən hesablanır. Sənədlər portfeliyə bağlandığında geri qazanma avtomatik oxunur: portfeliyə yığılan məbləğin devir bedelinə nisbəti. Hansı paketin qazanc gətirdiyi bir nəzərdən görünür.
• Yığılma əlavəsi açıqdırsa ikisi birlikdə işləyir; alacak əvvəlcə yığılma sənədi kimi izlənilir və hüquqi prosesə keçəndə eyni müştəri üzərində məhkəmə və ya icra sənədinə bağlana bilər.

Müvekkil kartı və görüşmə randevusu Yeni xüsusiyyət

• Müvekkil ayrıca bir qeydiyyat deyil, müştəri kartının özüdür. Beləliklə, eyni şəxsin zəngi, görüşməsi, sənədi və ödəniş yığımı bir yerdə toplanır.
• Müvekkil kartında şəxsin bütün sənədləri, iclas tarixçəsi, ödəniş yığımı sənədləri və görüşmələri tək axında görünür. Kartdan birbaşa görüşmə randevusu verilir: ilk görüşmə, müvekkil görüşməsi, imza və sənəd və ya telefon görüşməsi.
• Müvekkilin telefonu qeydiyyatda olarsa, sənəd kartından və iclas təqvimindən bir kliklə zəng edilir.

Hüquq bürosu əlavəsi Yeni xüsusiyyət

• Hüquq bürosu əlavəsi öz ekranları ilə açıldı.
• Dava, icra və məsləhətləşmə işləri tək siyahıda toplanır. İş kartında sessiyalar, xərclər və iş məlumatları ayrı zənglərdə saxlanılır. Məhkəmə, araşdırma, ekspert, satış, icra və son tarix eyni təqvimdə saxlanılır; bir sessiya təxirə salındıqda növbəti sessiya yeni tarixlə avtomatik açılır.
• Panel əvvəlcə riski göstərir: tarixi keçmiş, lakin nəticəsi daxil edilməmiş sessiyalar və müddətinin bitməsinə yaxın işlər ən üstdə yerləşir.
• Xərc, rüsum, ekspert haqqı, vəkil haqqı və ödənişlər eyni siyahıda saxlanılır. Ödəniş maddələrinin cəmi işin ödənilmiş məbləğini təşkil edir, əlavə olaraq əl ilə yazılmır. Ödənilməmiş vəkil haqları panelə toplanır.

Avtomobil sahibini tək kliklə zəng etmək Yaxşılaşdırma

• Xidmət panelində, avtomobil siyahısında və avtomobil kartında avtomobil sahibinin telefonu indi kliklənəndir. Telefon tətbiqiniz açıqdırsa, zəng birbaşa oradan başlayır, deyilsə, cihazın öz zəng tətbiqi açılır.
• Baxım xatırlatması və sığorta yeniləməsi üçün zəng edərkən nömrəni əl ilə çevirmək lazım deyil.

Sığorta polisi və zərər tarixçəsi Yeni xüsusiyyət

• Araç kartına poliçe və zərər izləmə əlavə edildi. Trafik və kasko ayrı-ayrılıqda saxlanılır; sığorta şirkəti, poliçe nömrəsi, agent, başlanğıc, bitiş və prim daxil edilir.
• Poliçe əlavə edildikdə avtomobilin sığorta bitiş tarixi ən çox poliçəyə uyğun olaraq avtomatik yenilənir, servis panelindəki sığortası yaxınlaşan avtomobillər siyahısı bundan qidalanır.
• Zərər tarixçəsi ayrıca saxlanılır: qəza, şüşə, dolu, oğurluq və cizik qeydləri, sığorta tərəfindən ödənilibsə sənəd nömrəsi ilə birlikdə. Servisdə bərpa edilməyən zərər də qeyd edilə bilər.

Avtomobil kartı və iş sifarişi kartı Yeni xüsusiyyət

• Avtomobil servis əlavəsində indi hər avtomobilin öz kartı var. Nömrəyə kliklədikdə avtomobilin məlumatları, sahibi, texniki xidmət perspektivi, müayinə və sığorta vəziyyəti tək ekranda açılır.
• Xidmət tarixçəsi bölməsində iş sifarişləri, görüşlər və zərər qeydləri tək axında, yenidən köhnəyə doğru sıralanır. Bu avtomobile əvvəllər nə edildiyi, kimin məşğul olduğu və nə qədər pul tutduğu tək baxışda görünür.
• İş sifarişi kartı da açıldı. Məbləqlər izah, növ, say və vahid qiymətlə daxil edilir; işçilik və hissə toplamları siz yazarkən hesablanır. Endirim ara cəmdən çıxılır, KDV endirimli məbləğ üzərindən hesablanır. İşə baxan şəxs iş sifarişinə təyin olunur, çıxış kilometrəsi daxil edildikdə avtomobil kartına işlənir və növbəti texniki xidmət həddi bu kilometr üzərindən qurulur.

Bilgi bazına Word, Excel və PDF yükləmə, veb saytından məzmun çıxarma Yeni xüsusiyyət

• Bilgi bazası səhifəsi üç yeni imkan əldə etdi.
• Word, Excel, PDF və təqdimat faylları birbaşa yüklənə bilər**
• Artıq yalnız düz mətn deyil; Word (.docx), Excel (.xlsx), PDF, PowerPoint (.pptx), OpenDocument (.odt) və RTF fayllarını da yükləyə bilərsiniz. Fayl yükləndikdə mətn avtomatik çıxarılır, başlıqlar və cədvəllər qorunaraq düzgün bir sənədə çevrilir. Fayl ölçüsü limiti 25 MB-dır.
• Əlavə etməzdən əvvəl məzmunu görmə və düzəltmə**
• Yüklədiyiniz fayldan çıxarılan mətn birbaşa bilgi bazasına yazılmır. Əvvəlcə "Gözləyən layihələr" bölməsində gözləyir; açıb oxuya, səhv və ya çatışmayan sətirləri düzəlt, sonra təsdiqləyə bilərsən. Təsdiqləmədiyiniz heç bir məzmun süni intellektə verilmir.
• Veb saytından məzmun çıxarma**
• Bir veb ünvanı verib səhifələrini axtara bilərsiniz. Menyu, düymə və təkrarlanan bölmələr ayıklanır; qalan məlumat başlıqlı, düzgün bir sənədə çevrilir. Nəticə yenə layihə olaraq gözləyir, siz təsdiqlədiyinizdə bilgi bazasına əlavə olunur.
• Toplu silmə və endirmə**
• Sənəd siyahısında artıq seçim qutuları var; bir neçə sənədi işarələyib bir dəfəyə silə bilərsiniz. Hər sənədi Markdown, düz mətn və ya PDF kimi endirə bilərsiniz.

CALLAII dəstək qiymətləndirməsi və koçluq Yeni xüsusiyyət

• CALLAII artıq yalnız telefon zənglərini deyil, dəstək tərəfini də qiymətləndirir.
• Dəstək müraciəti keyfiyyət balı
• Bir dəstək müraciəti həll edilib və ya bağlanıb kimi işarələndikdə CALLAII müraciətin açılış mətnini və qeyd axını oxuyub həll keyfiyyətinə bal verir. Çıxışda qısa xülasə, güclü tərəflər, inkişaf tövsiyələri və yenidən açılma kimi risklər yer alır.
• SLA aşımı həll keyfiyyətindən ayrı qiymətləndirilir; müştəri cavabı gözlənilən müddət əməkdaşın əleyhinə yazılmır.
• Qiymətləndirmə formunu CALLAII doldurur
• Zəng, canlı dəstək söhbəti və dəstək müraciəti qiymətləndirmə ekranlarında CALLAII ilə ön qiymətləndirmə düyməsi var. CALLAII şirkətin öz formasındakı hər meyarı dökümdən oxuduğu sübuta əsasən qiymətləndirir, qısa əsaslandırma və sitat qoyur. Tövsiyəni tək kliklə formaya tətbiq edə və ya nəzərə almaya bilərsiniz. Balı təsdiqləmək və yayımlamaq həmişə qiymətləndirməni edən şəxsdə qalır.
• Koçluq artıq dəstək işini də görür
• CALLAII koçluq planı söhbət və dəstək müraciəti sübutlarını da toplayır: həll faizi, yenidən açılma, SLA uyğunluğu, söhbət keyfiyyət ortalaması və ən zəif nümunələr. Texniki dəstək komandası üçün koçluğun mərkəzi telefon deyil, həll keyfiyyəti olur; zəng etməyən bir əməkdaş artıq "məlumat yoxdur" hesabatı almır.
• Kapsam ayarları
• Söhbət analizi, dəstək müraciəti analizi və forma ön qiymətləndirməsi ayarlar ekranından ayrı-ayrılıqda açılıb bağlana bilər. Hər biri şirkət sərhədləri daxilində işləyir; bir şirkətin meyarları, təlimatları və qeydləri başqa şirkətə keçmir. Şəxsi məlumatlar (telefon, kimlik, IBAN) qiymətləndirməyə göndərilməzdən əvvəl maskalanır.

Söhbət və dəstək müraciətinin qiymətləndirilməsi Yeni xüsusiyyət

• Qiymətləndirmə ekranı artıq yalnız zənglərlə məhdud deyil. İdarəçi, işçilərin canlı dəstək söhbətlərini və dəstək müraciətlərini də eyni keyfiyyət forması ilə qiymətləndirə bilir.
• Qiymətləndirilə bilən şəxslər havuzu genişləndi: nümayəndə və sahə komandasının yanaşı texniki dəstək, supervizor və idarə heyəti də qiymətləndirilə bilər.
• Söhbət qiymətləndirərkən yazışmanın tamı, dəstək müraciəti qiymətləndirərkən müraciətin məzmunu və qeydləri eyni ekranda görünür; qiymətləndirmə üçün başqa bir səhifəyə getmək lazım deyil.
• Texniki dəstək komandası öz menyuundan "Qiymətləndirmələrim" başlığı altında aldığı qiymətləri görür və lazım gələrsə etiraz edə bilər.
• Qiymətləndirmə siyahısında yeni mövzu filtri var: zəng, söhbət və dəstək müraciəti qeydləri ayrı-ayrılıqda süzülə bilər.

Kartvizit oxuma yeniləndi Yaxşılaşdırma

• Kartvizit skanlama yenidən yazıldı. Artıq kart skanerinizdə deyil, öz serverimizdə oxunur
• və oxunan məlumatlar CALLAII tərəfindən yoxlanılıb düzəldilir.
• Nələr dəyişdi:
• Türk xarakterləri düzgün çıxır. Əvvəllər "İstanbul" əvəzinə "istanbul", "BİLİŞİM" əvəzinə
• "BiLişim" kimi səhvlər olurdu. Kart iki fərqli oxuyucudan keçir, ikisinin ayrıldığı yerlərdə
• CALLAII şəkli görüb qərar verir.
• Vergi nömrəsi yoxlanılır. Oxunan nömrə rəsmi yoxlama qaydasına görə nəzarət olunur;
• uyğun gəlmirsə, saxlamadan əvvəl xəbərdarlıq göstərilir. Telefonlar tək formata gətirilir, mobil və
• sabit xətt fərqi avtomatik edilir. E-poçt ünvanı keçərsizdirsə, işarələnir.
• Şəhər və rayon ayrı sahələrə yazılır, vergi idarəsi adı əlavədən təmizlənir.
• Skanlama sürətləndi. Əvvəllər brauzerinizə təxminən 10 MB-lik bir oxuma motoru endirilirdi; bu
• tamamilə aradan qaldırıldı. Səhifə daha sürətli açılır, telefondan skanlama daha az məlumat sərf edir.
• Kart şəkli xaricdəki heç bir xidmətə göndərilmir, oxuma öz serverimizdə aparılır.

Canlı dəstək ekranı yeniləndi Yaxşılaşdırma

• Canlı dəstək gələn poçt qutusu tamamilə yenidən dizayn edildi.
• Söhbət siyahısı indi daha oxunaqlıdır: ziyarətçi adı, son mesaj və vaxt bir nəzərdə görünür, söhbətin statusu rəngli etiketlərlə göstərilir. Ziyarətçi həmin anda səhifədədirsə, adının yanında yaşıl nöqtə görünür, cavab gözləyən mesaj varsa sayı ilə göstərilir.
• Mesajlar danışma balonları ilə göstərilir. Gələn və gedən mesajlar iki tərəfə ayrıldı, gələn mesajın yanında ziyarətçinin baş hərfləri dayanır. Fərqli günlərə aid mesajlar arasına "Bu gün", "Dünən" və ya tarix zolağı girir. Ziyarətçi yazarkən üç nöqtəli canlı göstərici görünür. Müştərinin mesajı gördüyü məlumatı son mesajın altında görünür.
• Söhbət başlığına axtarış qutusu əlavə edildi; uzun söhbətlərdə axtardığınız mesajı yazaraq süzə bilərsiniz.
• Cavab sahəsi yenidən təşkil edildi, fayl əlavə etmə və göndərmə düymələri aydınlaşdı. Hazır şablon düymələri hər mövzuda oxunaqlı hala gətirildi.
• Ekranın hamısı seçdiyiniz mövzuya uyğunlaşır. Mətn və etiket rəngləri açıq və qaranlıq mövzuda oxunaqlılıq meyarlarını ödəyəcək şəkildə tənzimləndi. Dar ekranlarda sütunlar alt-üst düzülür.
• Ziyarətçi söhbət pəncərəsi də yeniləndi. Mesaj balonları yumşaldıldı, dəstək komandasının mesajlarının yanında baş hərflər rozetki görünür, fərqli günlər arasına tarix zolağı girir və qarşı tərəf yazarkən üç nöqtəli canlı göstərici görünür.
• Widget rəngini özünüz seçdiyiniz üçün, üzərinə yazılan mətnin rəngi indi avtomatik hesablanır. Qaranlıq korporativ rəng seçdiyinizdə başlıq və düymə mətnləri ağa çevrilir, açıq rənglərdə qaranlıq qalır. Sizin bir tənzimləmə dəyişməyiniz lazım deyil.
• Söhbət başlatma formasındakı düzəliş problemi aradan qaldırıldı; sahə başlıqları indi öz qutularının üstündə dayanır. Tam ekran söhbət pəncərəsi geniş ekranlarda mərkəzləşdirilir.
• Komanda mərkəzi ekranı da yenidən işləndi. Kart başlıqları indi türk xarakterlərini düzgün göstərir, qrafik və çubuq rəngləri seçdiyiniz mövzudan gəlir.
• Canlı dəstək kodu səhifəsindəki nümunə kod qutuları qaranlıq mövzuda oxunmurdu, düzəldildi.

Telefonda başlıqlar daha oxunaqdır Yaxşılaşdırma

• Əl yazısı vurğulu başlıqlar dar ekranda kiçildiyi üçün sarı tonu kifayət qədər oxunmurdu. Telefon ölçüsündə daha qaranlıq bir tona keçilir; masaüstü və qaranlıq mövzuda görünüş eyni qaldı.

Sayt üzrə əlçatanlığın yaxşılaşdırılması Yaxşılaşdırma

• Saytdakı bütün ictimai səhifələri əlçatanlıq baxımından ətraflı yoxladığımızı bildiririk.
• Nələr dəyişdi:
• Rəng oxunabilirliyi: Qaranlıq mövzuda sarı fon üzərində açıq rəngli mətnlər və solğun kiçik başlıqlar düzəldildi. Açıq mövzuda oxunmayan versiya nişanı və məxfilik bağlantısı yenidən tənzimləndi.
• Form sahələri: Əlaqə, demo tələbi və erkən giriş formalarındakı bütün sahələr indi ekran oxuyucularla düzgün işləyir. Ölkə kodu seçimi və telefon sahəsi ayrıca adlandırıldı.
• Klaviatura istifadəsi: Qiymətləndirmə səhifəsindəki geniş müqayisə cədvəlləri və yol xəritəsi zolağı indi klaviatura ilə sürüşdürülə bilər. Kart yığınlarında görünməyən kartlar tab ardıcıllığından çıxarıldı.
• Səhifə quruluşu: Başlıq quruluşu sayt üzrə ardıcıllığa salındı, alt məlumat və bölmə başlıqları düzəldildi. Canlı dəstək qutusu indi səhifə bölgələri daxilində təyin olunub.
• Mətn içi bağlantılar indi yalnız rənglə deyil, alt xətlə də fərqləndirilir.

Modullar üçün panel daxili istifadə qılavuzu Yeni xüsusiyyət

• Sağlamlıq, avtomobil, yığma və SMS modulları üçün istifadə qılavuzu əlavə edildi. Qılavuza modulun öz ekranındakı Qılavuz düyməsindən və ya menyudakı İstifadə Qılavuzları bölməsindən keçə bilərsiniz.
• Hər qılavuz həmin modulun ekranlarını, gündəlik axını, hansı rolun nə edə biləcəyini və tez-tez qarşılaşılan çətinlikləri izah edir. Çap edilə bilər. Yalnız şirkətinizdə aktiv olan modulların qılavuzları siyahıya alınır.

SMS indi müstəqil əlavə kimi idarə olunur Yaxşılaşdırma

• SMS göndərmə və qeydiyyat ekranları indi SMS əlavəsinə bağlıdır. Əlavəsi olmayan şirkətdə bu ekranlar menudə görünmür.
• Göndərmə qaydaları dəyişməyib: zamanlanmış xatırlatmalar standart olaraq söndürülüb, açılmadığı təqdirdə sistem öz-özünə mesaj göndərmir. Mövcud istifadəçilərin giriş hüquqları olduğu kimi qorunub.

Masaüstü tətbiqində giriş dönüşü Xəta aradan qaldırma

• Masaüstü telefon tətbiqində "Giriş edin" dediyinizdə brauzer açılırdı, giriş etdikdən sonra təsdiq ekranı gəlmirdi və tətbiq qoşulmurdu. Girişdən sonra panoya atıldığınız üçün qoşulma ekranı itirdi.
• İndi giriş etdikdən sonra birbaşa təsdiq ekranına qayıdırsınız və bir düymə ilə qoşula bilərsiniz. Tətbiqi tepsidən yenidən giriş etməyə məcbur etməyə ehtiyac qalmadı.

Yeni santral şirkətlərində webhook ünvanı avtomatik yaradılır Xəta aradan qaldırma

• Netsipp santralı təyin edilən yeni bir şirkət əlavə edildikdə, santrala veriləcək webhook ünvanı artıq avtomatik istehsal olunur. Əvvəllər bu ünvan yalnız köhnə santral tipində yaradılırdı; yeni tipdə əl ilə yazmaq lazımdır, unutuldursa zənglər yalnız mütəmadi sorğularla tutulurdu.

Yeni paketlər və qiymətləndirmə səhifəsi yayında Yeni xüsusiyyət

• Paket strukturu sadələşdi. Artıq dörd paket var: Go, Connect, Suite və Enterprise. Sektör həlləri ayrıca plan deyil, paketinizin üstünə əlavə edilən bir seçimdir.
• Qiymətləndirmə səhifəsi başdan yenidən yazıldı. Aylıq və illik qiyməti yan-yana görə, valyutayı dəyişə bilərsiniz. Rəqiblərin öz yayımladığı siyahı qiymətləri ilə açıq müqayisə cədvəli əlavə etdik; mənbə bağlantıları cədvəldə qalır.
• Zəng analizi artıq kvotadan azaddır. Sisteminizdə yaranan hər görüşün transkripti çıxır, analizi aparılır, hesabatlarınız məhdudiyyətsiz istehsal olunur.
• Bir mövzunu da açıq deyirik: müştəriniz süni intellektlə danışmır. Görüşü həmişə bir insan aparır, süni intellekt nümayəndənin arxasında işləyir.
• Yerində quraşdırma artıq dörd paketin hamısında mümkündür. Mütəxəssis komandamızın idarə etdiyi sistem, məsləhətləşmə və nümayəndə komandası əlavəsi üçün əməliyyatınıza xas təklif hazırlanır.

Yüksəldilmiş səs-küyü azaltma Yeni xüsusiyyət

• Telefon parametrlərinə süni neyron şəbəkəsinə əsaslanan səs-küyü azaltma əlavə edildi. Açıq ofis səs-küyü, fonunda danışanlar və klaviatura səs-küyü aydın şəkildə təmizlənir; danışma səsindən toxunulmur. Tamamilə öz kompüterinizdə işləyir, səs heç bir serverə göndərilmir və xarici xidmət istifadə edilmir. Standart olaraq söndürülüdür; açdıqdan sonra növbəti zəngdə işə düşür, zəng zamanı söndürmək dərhal təsir edir. Hər hansı bir problem yaranarsa səs mövcud parametrlərlə kəsilmədən davam edir.

Servisə onlayn randevu Yeni xüsusiyyət

• Avtomobil sahibləri artıq servis randevusunu birbaşa internetdən ala bilirlər.
• Randevu səhifəsi quruma xas bir bağlantı ilə açılır; müştəri nömrəni yazır,
• olacaq işi seçir və boş saatlərdən birinə klikləyir. Avtomobilin qeydiyyatı əvvəlcədən
• açılmışdırsa randevu həmin avtomobile bağlanır, yoxsa avtomobil və müştəri kartı
• öz-özünə yaradılır.
• Boş saatlər servisin iş saatlarından və eyni anda neçə avtomobil qəbul edə
• bildiyindən hesablanır; tutum dolduqda həmin saat siyahıda görünmür.
• Eyni avtomobile eyni gün üçün ikinci randevu verilmir.
• Formu öz saytınıza da yerləşdirə bilərsiniz. Servis ekranındakı Onlayn randevu
• bölməsindən randevunu açır, saytınızın ünvanını yazır və sizə verilən kodu
• səhifənizə yapışdırırsınız. Bağlantını e-poçtla göndərmək də eyni ekranda.
• İstəsəniz randevu alındıqda müştəriyə təsdiq mesajı göndərilir; bu seçim
• kapalı gəlir, SMS təchizatçınız təyin edilibsə siz açarsınız.

Onlayn növbə artıq öz saytınıza yerləşdirilə və e-poçtla göndərilə bilər Yeni xüsusiyyət

• Onlayn növbə formunu artıq öz veb saytınıza yerləşdirə bilərsiniz. Təşkilat parametrlərində saytınızın ünvanını yazdığınızda, yapışdırmaq üçün hazır kod verilir. Forma saytınızın daxilində açılır, xəstəniz başqa bir səhifəyə keçmir.
• Təhlükəsizlik tərəfi sərt saxlanılıb: forma yalnız sizin yazdığınız ünvanlarda açıla bilər. Başqa bir sayt kodu kopyalasa belə, öz səhifəsində işlədə bilməz.
• Əlavə olaraq, növbə bağlantısını birbaşa e-poçtla göndərə bilərsiniz. Mesaj sizin öz e-poçt ünvanınızdan gedir; bunun üçün şirkət e-poçt parametrlərinizin tamamlanmış olması lazımdır, tamamlanmamışsa bölmə artıq bağlanmış görünür. Avtomatik göndərmə yoxdur, yalnız siz düyməyə basdığınızda gedir.
• Bir də saat seçimi yenilənib: açılır siyahı əvəzinə artıq uyğun saatlar düymə kimi sıralanır, dolu saatlar heç görünmür. Telefondan istifadə xeyli asanlaşıb.

Yeni santral entegrasyonlarının logoları eklendi Yaxşılaşdırma

• Asterisk, Twilio və Avaya kartları entegrasiyalar səhifəsində loqoları ilə görünür.

Avtomobil servis paketi Yeni xüsusiyyət

• Servis və bayilərlər üçün yeni modul gəldi.
• Avtomobil kartında nömrə, brend, model, il, şassi və kilometr saxlanılır. Nömrə necə yazılırsa yazılsın, sistem onu təkilleşdirir; boşluqlu və ya kiçik hərflə daxil etsəniz belə, eyni avtomobil iki dəfə açılmır.
• İş əmri açdığınızda giriş kilometrləri avtomobile də işlənir. İşçilik və parça maddələri ayrıca toplanır, iş əmri tamamlandığında növbəti texniki baxış tarixi və kilometrləri avtomatik irəli atılır.
• Servis panelində kimə zəng etməli olduğunuz bir baxışda görünür: texniki baxış vaxtı gələn avtomobillər, müayinəsi yaxınlaşanlar, sığortası bitənler, bu günkü randevular və açıq iş əmrləri. Texniki baxış vaxtı həm tarixə, həm də kilometrə baxaraq hesablanır; hansı əvvəl dolarsa, o keçərlidir və avtomobilin niyə siyahıda olduğu sətirdə yazılır.
• SMS təchizatçınız təyin edilibsə, texniki baxış vaxtı gələn avtomobil sahiblərinə bir düymə ilə xatırlatma göndərə bilərsiniz.

Asterisk və Twilio ilə gələn zənglər ekranda açılır Yeni xüsusiyyət

• Asterisk və Twilio istifadə edən şirkətlərdə gələn zənglər artıq ekranda açılır və zəng qeydi yaradılır.
• Twilio tərəfində bu, zəng hadisələrinin Callmenta-ya bildirilməsi ilə işləyir; quraşdırma addımı inteqrasiya səhifəsində izah olunur. Asterisk tərəfində mərkəzdə heç bir dəyişiklik etməyiniz lazım deyil, açıq zənglər mütəmadi olaraq oxunur.
• Hər iki təchizatçıda zəng düzgün işçiyə yönləndirilir; gələn və gedən fərqi ilə cavablandırılan, cavabsız və növbədə tərk edilən fərqləri digər mərkəzlərlə eyni təriflə işləyir.

Müştərilər artıq onlayn növbə ala bilər Yeni xüsusiyyət

• Təşkilat parametrlərindən onlayn növbəni aktivləşdirdiyinizdə sizə xüsusi növbə bağlantısı yaradılır. Bu bağlantını saytınıza, sosial mediaya və ya SMS-ə əlavə edə bilərsiniz.
• Müştəri həkim və tarixi seçdikdə boş saatlar dərhal siyahılaşdırılır. Saatlar həkimin iş qrafikə və dolmuş növbələr nəzərə alınaraq hesablanır, buna görə də üst-üstə düşən növbə yaranmır.
• Səhifədə yalnız ad və telefon tələb olunur; sağlamlıq məlumatı toplanmır və razılıq qutusu məcburidir. Eyni nömrədən gündə alınacaq növbə sayı məhduddur, beləliklə sui-istifadə qarşısı alınır.
• Alınan növbə panelə adi növbə kimi düşür və mənbəyi onlayn kimi görünür.

SMS göndərilməsi: NetGSM, Verimor və Bulutfon Yeni xüsusiyyət

• Panelə SMS infrastruktur əlavə edildi. Şirkət parametrlərində Santral bölməsinin altında yeni bir SMS bölməsi var.
• Üç təchizatçı dəstəklənir: NetGSM, Verimor və Bulutfon. Təchizatçıyı seçib istifadəçi məlumatlarınızı daxil edirsiniz, yadda saxlamazdan əvvəl Bağlantıyı Test Et düyməsi ilə yoxlayırsınız. Test kredit sərf etmir, mesaj göndərmir; yalnız məlumatların qəbul edilip-edilmədiyini və təsdiqlənmiş göndərən adınızı göstərir.
• Santral hesabınız NetGSM və ya Verimor-dursa SMS eyni məlumatlarla işləyir, ikinci dəfə daxil olmağınız lazım deyil. Santraliniz Netsipp-dirsə SMS üçün ayrıca NetGSM məlumatları tələb olunur; ekran bunu sizə bildirir.
• Göndərilən hər mesaj qeydə alınır: kimə, nə vaxt, hansı mətn və kim göndərib. Türk xarakterli mesajların neçə SMS kimi ödəniş olunacağını da hesablanır.
• Təchizatçı məlumatları məlumat bazasında şifrələnmiş saxlanılır.

Asterisk, Twilio və Avaya mərkəzləri dəstəklənməyə başlandı Yeni xüsusiyyət

• Callmenta indi xaricdə geniş istifadə olunan mərkəzlərlə də işləyir.
• Asterisk dəstəyi, FreePBX və Issabel daxil olmaqla Asterisk əsaslı bütün quraşdırmaları əhatə edir: zəng başlatma, bitirmə, səsini kəsmə, ötürmə və növbə hesabatı.
• Twilio ilə mərkəz quraşdırılmadan çağrı mərkəzi idarə edilə bilər. Növbə hesabatı TaskRouter istifadə edən hesablar üçün işləyir.
• Avaya tərəfində IP Office və Aura Contact Center məhsullarının interfeysləri dəstəklənir. Bu dəstək hələ canlı bir Avaya quraşdırmasında təsdiqlənməyib; bağlantı testi bunu ekranda açıq şəkildə göstərir.
• Hər təchizatçı yalnız həqiqətən təklif etdiyi imkanları bildirir. Məsələn, bir mərkəz iştiraklı ötürməni dəstəkləməsə, əməliyyat uğurlu göstərilmir, nə edildiyi yazılır.

Gəlməyən xəstə paneli Yeni xüsusiyyət

• Sağlamlıq panelində yeni bir ekran var: Gəlməyənlər.
• Təyinatdan gəlməmək klinikanın ən bahalı problemi. Bu ekran boşluğun harada toplandığını göstərir: hansı həkimdə, həftənin hansı günündə, günün hansı saatında. Boşa keçən ümumi müddət və bunun pul dəyəri də yuxarıda durur.
• İki və daha çox dəfə gəlməyən xəstələr ayrıca siyahılaşdırılır; klinik bunlara təsdiq zəngi və ya əvvəlcədən ödəniş tətbiq etmək istəyə bilər.
• Ekranın ən vacib bölməsi xatırlatma müqayisəsidir: xatırladılan təyinatlarla xatırladılmayanların gəlməmə faizi yan-yana durur. Beləliklə, xatırlatmanın işə yarayıb-yaramadığı proqnozla deyil, ölçmə ilə görülür. Hər iki qrupda kifayət qədər təyinat toplanmadan şərh yazılmır.
• Faiz yalnız nəticələnmiş təyinatlardan hesablanır; gözləyən təyinatlar faizi süni şəkildə aşağı salmır.

Callmenta Softphone Microsoft Store-da Yeni xüsusiyyət

• Callmenta Softphone artıq Microsoft Store-da mövcuddur. Windows-da mağazadan tək düymə ilə qura bilərsiniz; bu yolla quraşdırmada Windows təhlükəsizlik xəbərdarlığı çıxmayacaq.
• Mağaza səhifəsi: https://apps.microsoft.com/detail/9P9B5NMQFNVB
• İş sahəsi ekranındakı kartda mağaza düyməsi əlavə edildi. Mağazaya çıxışa malik olmayan kompüterlər üçün birbaşa endirmə seçeneği də mövcuddur.
• Bu versiyada tətbiq simvolu və adlandırma Callmenta brendi ilə yeniləndi. Həmçinin, sessiyası düşmüş istifadəçidə giriş səhifəsi tətbiqin içində açılırdı; indi giriş həmişə brauzerdə aparılır və şifrəniz heç bir halda tətbiqə daxil edilmir.
• Serverə çatışılmadığında boş ekran əvəzinə, yenidən cəhd düyməsi olan məlumat ekranı çıxır.

NetGSM Yeni (Netsipp) inteqrasiyası əlavə edildi Yeni xüsusiyyət

• NetGSM-in yeni nəsil çağrı mərkəzi platformu Netsipp artıq Callmenta-da mövcuddur.
• Mövcud NetGSM inteqrasiyanız işləməyə davam edir. Kliklə-yəz, növbə idarəetməsi, zəng nəzarəti və müştəri qeydləri yeni təchizatçı ilə birlikdə gəlir.
• Santral parametrləri üçün tək düymə ilə quraşdırma əlavə edildi. Şirkət parametrlərindəki "Santral Parametrlərini Kəşf Et" düyməsi santrala qoşulub növbələri, daxili nömrələri və nömrələri oxuyur; siz təsdiqlədiyinizdə formaya yazır. Növbə adlarını əl ilə yazarkən yaranan səhvlər belə aradan qalxır.
• Canlı wallboard artıq bütün uyğun santrallarda işləyir. Növbədə gözləyən zəngləri, gözləmə müddətlərini və nümayəndə vəziyyətlərini canlı göstərir. Santraliniz təmin etmədiyi məlumatlar ekranda açıq şəkildə qeyd olunur.
• Fasilə təyinatları santralla sinxronlaşdırıla bilər: Callmenta-dakı fasilə növləri və müddətləri santral tərəfinə ötürülür.
• "Bağlantı Testi" və "Növbə Testi" düymələri artıq formadakı məlumatları yadda saxlamadan test edir və nəticəni aydın bir mesajla göstərir.

Təyin edilmiş geri zənglər: idarəçi düzəlişi + nümayəndə kliklə-yəng Yaxşılaşdırma

• Təyin edilmiş geri zənglər ekranında iki yaxşılaşdırma aparılıb. (1) İdarəçilər artıq bir tapşırığın son tarix/saatını və təyin olunduğu nümayəndəni cədvəldəki "Düzəlt" düyməsi ilə dəyişə bilər; səhv təyin və ya yanlış saat artıq tək kliklə düzəldilə bilər. (2) Nümayəndələr Mənim tapşırıqlarım səhifəsində, telefon nömrəsi olan təyin edilmiş tapşırıqların yanında yeni "Zəng et" düyməsini görür; kliklədikdə softphone (web) və ya masaüstü telefon tətbiqi avtomatik açılıb nömrə çevrilir. Beləliklə, "zəng edilibmi" məlumatı avtomatik olaraq düzgün qeyd olunur.

Söhbətdə paylaşılan şəkillər üçün əlavə təhlükəsizlik skanlaması Yaxşılaşdırma

• Canlı dəstək söhbətinə yüklənən şəkillər, mövcud virus skanlamasına əlavə olaraq gömülü kod baxımından da yoxlanılır.
• Zərərli məzmun aşkar edilərsə, şəkil təmizlənib belə ötürülür. Adətən fatura, kassir fişi və ekran görüntülərinə toxunulmur, görüntü keyfiyyəti dəyişmir.

Xarici dildə yazan ziyarətçiyə öz dilində cavab Xəta aradan qaldırma

• Söhbətdə fransızca, ispan dilində və ya alman dilində yazan ziyarətçilər bəzi hallarda türk dilində cavab alırdılar.
• Dil tanıma yenidən quruldu. Şərq hərfləri istifadə edilmədən yazılan mesajlar da düzgün tanınır, əlavə olaraq cavabın tamamilə ziyarətçinin dilində olması təmin edildi. Əvvəllər yalnız salamlaşma tərcümə olunur, gövdə türk dilində qala bilərdi.

Formlarda avtomatik spam qorunması Yaxşılaşdırma

• Əlaqə, demo tələbi, erkən giriş, bültən abunəliyi və elan müraciəti formalarına görünməyən bot qorunması əlavə edildi.
• Qorunma ziyarətçiyə heç bir əlavə addım gətirmir: doldurulacaq yeni sahə, həll olunacaq bilmə yoxdur. Yalnız avtomatik göndərən botlar süzülür, real müraciətlər həmişəki kimi çatır.

Söhbətdə profil şəkilləri və profil bağlantısı Yaxşılaşdırma

• Mesajların yanında göndərən şəxsin profil şəkilli görünür. Şəkilə və ya adına kliklədikdə şəxsin profili açılır.
• Eyni bağlantı söhbət başlığında və kanal üzvləri siyahısında da var.

WhatsApp şablonu status bildirişi Yaxşılaşdırma

• Meta WhatsApp şablonunuzu təsdiqlədiyi və ya rədd etdiyi zaman paneldə bildiriş çıxır.
• Bildirişdə şablonun adı, dili və rədd edildisə səbəbi göstərilir. Bildirişə kliklədikdə kanal ekranına keçirsiniz. Şablonun statusunu öyrənmək üçün artıq Meta panelini açıb yoxlamaq lazım deyil.

Web söhbətində kliklənə bilən seçimlər Yeni xüsusiyyət

• Web söhbətində artıq düymələrlə irəliləyirsiniz. Bu qədər bu asanlıq yalnız WhatsApp-da mövcud idi.
• Temsilçiyə ötürmə zamanı "necə əlaqə saxlayaq" sualı gəldikdə bu söhbət, telefon və e-poçt seçimləri düymə kimi çıxır. Görüş bağlanarkən sorulan təsdiq də eyni şəkildə tək kliklə verilir.
• Telefonla geri zəng istəyən müştəriyə kiçik bir forma açılır: gün, saat və telefon nömrəsi. Nömrə dərhal format yoxlamasından keçir, səhvdirsə xəbərdarlıq çıxır. Qeyd olunan görüş təmsilçinin tapşırıq siyahısına tam həmin saatla düşür.

Mesaj əlavələrində virus skanlanması Yaxşılaşdırma

• Söhbətə yüklənən hər fayl, saxlanılmadan əvvəl virus skanlanmasından keçirilir. Zərərli məzmun aşkar edilərsə, fayl heç saxlanılmır və göndərən xəbərdar edilir.
• Skanlama fayl adına və ya uzantısına baxmır, məzmunu yoxlayır. Uzantısı dəyişdirilmiş fayllar da aşkarlanır. GIF axtarışı ilə göndərilən şəkillər də eyni skanlamadan keçir.

Panel üzərindən təsdiqlənmiş şablon tələbi Yeni xüsusiyyət

• WhatsApp şablonlarınızı artıq Meta panelinə daxil olmadan birbaşa Kanallarım ekranından yarada bilərsiniz. Şablon adını, kateqoriyasını, dilini və mesaj mətnini yazırsınız; dəyişən istifadə etmisinizsə sistem hər dəyişən üçün nümunə dəyər sahəsi açır və boş buraxsanız xəbərdarlıq edir.
• Tələb Meta'ya ötürülür, təsdiq statusu eyni ekranda izlənilə bilər: gözləmədə, təsdiqlənmiş və ya rədd olunmuş. Rədd olunubsa səbəbi də görünür. Təsdiqlənən şablon nümayəndə ekranında avtomatik olaraq istifadəyə açılır.

Tələblərin CRM-ə köçürülməsi Yeni xüsusiyyət

• Gələn tələblər indi tək kliklə CRM-ə köçürülə bilər. Elan müraciəti, əlaqə tələbi, demo tələbi və erkən giriş tələbinin hamısında eyni düymə var.
• Köçürdüyünüz zaman şəxs müştəri kartı kimi açılır və bir zəng tapşırığı yaranır. Eyni e-poçt və ya telefon artıq qeydiyyatda olarsa, yeni kart açılmır, mövcud karta bağlanır; ikinci dəfə köçürməyə çalışsanız, təkrar qeydiyyat yaranmır.
• Tapşırığı birbaşa nümayəndəyə verə və ya supervisor-a burub paylanmasını ona buraya bilərsiniz. Zəng edəcək şəxsə qeyd yazırsınız, son tarix və prioritet müəyyən edirsiniz. Təyin edilən şəxsə panel bildirişi düşür.
• Elan müraciətləri də Tələblər Mərkəzinə əlavə edildi; indi bütün gələn tələblər tək siyahıda.

Kanallarım ekranı ilə tək düymə ilə bağlanma Yeni xüsusiyyət

• Kanallarınızı artıq tək ekrandan idarə edirsiniz. Kanallarım səhifəsində veb sayt kodunuz kopyalanmağa hazır vəziyyətdədir, WhatsApp və Instagram üçün isə bağlantı kartları var.
• Bağlanma prosesi sadələşdi: giriş məlumatlarınızı yapışdırırsınız, təsdiqləmə, uzunmüddətli açarə çevirmə və mesaj abunəliyi fon rejimində avtomatik aparılır. Bağlantı qurulduqda kart yerini bağlı nişanına buraxır; istəsəniz silə bilərsiniz, keçmiş söhbətləriniz silinmir.
• Sınaq versiyasından istifadə edirsinizsə, qalan gün sayı bu ekranın üstündə görünür.

Həftəlik bültən Yeni xüsusiyyət

• Həftəlik bültən paneli əlavə edildi. Sistem hər bazar ertəsi səhər həmin həftənin qəlibini avtomatik hazırlayır; həftə ərzində yayımlanan elanlar qəlibə avtomatik daxil olur.
• Qəlib üzərinə sektordan seçdiyiniz xəbərləri əlavə edirsiniz, giriş mətnini yazırsınız və önizləmə edirsiniz. Hazır olduqda kampaniya qəlibinə çevirib e-poçt marketinq ekranından göndərirsiniz.
• Göndərmə heç bir halda avtomatik aparılmır; bültən yalnız sizin təsdiqinizlə çıxar.
• Auditoriya iki mənbədən gəlir: panel istifadəçiləri defolt olaraq siyahıda, saytdan abunə olanlar da eyni siyahıda birləşir. Hər mesajda çıxış bağlantısı var və abunəlikdən çıxan bir ünvan növbəti sinxronizasiyalarda yenidən açılmır.

Ana səhifədə elanlar Yeni xüsusiyyət

• Ana səhifəyə elan sahəsi əlavə edildi. Yeni bir xüsusiyyət və ya inteqrasiya açıldıqda elanınızı yazıb seçdiyiniz tarix aralığında yayımlayırsınız.
• Elan iki yerdə görünür: səhifənin üst hissəsində incə bir zolaqda və "Nələr Yeni" bölməsində kart şəklində. Müddət bitəndə elan ana səhifədən avtomatik silinir, silməyiniz lazım deyil. Bütün elanlar Elanlar səhifəsində arxivdə qalır.
• Ziyarətçi elana kliklədikdə öz səhifəsində tam mətni və şəkli görür. İstəsəniz elana müraciət forması əlavə edə bilərsiniz; forma dolduran şəxsə təsdiq e-poçtu gedir, gələn müraciətlər panelə siyahılaşdırılır.
• Elanın mətnini və şəklini istədiyiniz vaxt dəyişə bilərsiniz. Edilən hər dəyişikliyin əvvəlki versiyası saxlanılır, istəsəniz köhnə versiyaya tək kliklə qayıda bilərsiniz.

Kanal nişanları, profil şəkilləri və sınaq versiyası Yaxşılaşdırma

• Gələn qutusunda hər söhbətin hansı kanaldan gəldiyi artıq profil şəkilinin bucağındakı kiçik nişandan aydın görünür: WhatsApp, Instagram, Facebook və ya veb. Instagram-dan yazan şəxslərin profil şəkilləri və istifadəçi adları avtomatik götürülür; şəkilləri olmayanlarda baş hərflər göstərilir.
• Canlı dəstək artıq ayrıca paket kimi açıla bilər və 7 və ya 14 günlük sınaq başlada bilər. Sınaq müddətində modul açıq qalır, müddət bitdikdə bağlanır, məlumatlar dayanır.
• Hesabatlar bölməsi sadələşdi: hər müştəri yalnız istifadə etdiyi modulların hesabatlarını görür.
• Əlavə olaraq, gələn qutusunda eyni mesajın iki dəfə görünməsinə səbəb olan bir görüntü xətası aradan qaldırıldı.

Canlı Dəstək Komanda Mərkəzi və Instagram kanalı Yeni xüsusiyyət

• Canlı dəstəyin hamısı artıq tək ekranda izlənə bilər. Komanda Mərkəzində o anki vəziyyət (onlayn nümayəndə, açıq söhbət, gözləyən müraciət), dövr həcmi, kanal bölgüsü, duyğu paylanması, məmnuniyyət və tövsiyə balları, ilk cavab müddəti, nümayəndə kartı və son təhlil edilən söhbətlər yan-yana yerləşir. Ekran yirmi saniyədən bir özünü yeniləyir.
• Sorğu nəticələri mənbəyə görə ayrıca göstərilir; süni intellekt bağlanmaları ilə nümayəndə bağlanmaları müqayisə edilə bilər.
• Instagram artıq dəstəklənən kanallar arasında yer alır. Instagram-dan gələn mesajlar canlı dəstək qutusuna düşür, nümayəndə eyni ekrandan cavab verir.
• Hesabatlar bölməsi də sadələşdi: hər müştəri yalnız istifadə etdiyi modulların hesabatlarını görür.

Mesaj yazarkən formatlama Yeni xüsusiyyət

• Mesaj qutusuna qalın, əyri, üstü xətlə və kod formatlaması əlavə edildi. Ctrl+B və Ctrl+I qısayolları işləyir.
• Bağlantılar avtomatik olaraq kliklənə bilən olur. Rəqib tərəf yazarkən aşağıda görünür.

Mesajlar komanda portalının içinə daxil oldu Yaxşılaşdırma

• Mesajlaşma artıq Komanda Portalının bir zolağıdır. Axın, Mesajlar, Paylaşım Kanalları, Şəxslər və Mənbələr bir yerdədir.
• Sol tərəfdə kanallarınız, qoşula biləcəyiniz kanallar, yazışmalarınız və şirkətinizdəki şəxslər həmişə görünür; şəxsə kliklədikdə söhbət açılır.

Canlı dəstəkdə reaksiya, oxunub məlumatı və mesajın düzəldilməsi Yeni xüsusiyyət

• Canlı dəstək söhbətləri gündəlik mesajlaşma tətbiqlərinə yaxınlaşır. Mesajlara emojilərlə reaksiya verə bilərsiniz, qarşı tərəfin mesajı oxuyub-oxumadığını görə bilərsiniz və göndərilən mesaj ilk on beş dəqiqə ərzində düzəldilə bilər. Düzəldilmiş mesajlarda əvvəlki halı qeyd altında qalır.
• WhatsApp tərəfində bunlar həqiqi WhatsApp davranışı ilə uyğundur: nümayəndə söhbəti açdıqda müştərinin ekranında mavi tik görünür, verilən reaksiya müştərinin mesajının altında görünür.

Mesajlaşma ayrı modül oldu Yaxşılaşdırma

• Mesajlaşma artık şirkət bazında açıb bağlamaq olunan modul. Bağlı şirkətdə menüdə görünmür və ekranlar açılmır.
• Hazırda istifadə edən şirkətlərdə açıq qoyulub, heç kimsənin girişinə maneə yaradılmayıb.

Təmsilçiyə ağıllı ötürmə və ayrıca məmnuniyyət sorğuları Yeni xüsusiyyət

• Müştəri söhbət zamanı təmsilçi istədiyi zaman CALLAII artıq "edə bilmirəm" demir. Əvvəlcə sizə necə çatmaq istədiyinizi soruşur (həmin söhbətdən, telefon və ya e-poçt), sonra həmin gün növbədə olan və o anda ekranda olan təmsilçilərdən birinə tapşırıq açır. Heç kim boş deyilsə, müraciət komandanın tapşırıq hovuzuna düşür və bütün komandaya bildiriş göndərilir. Tapşırığı üstlənən çıxmasa, müraciət bir neçə dəqiqə ərzində avtomatik olaraq hovuza köçürülür, müştəri gözləmədə unudulmur.
• Müştəriyə hər halda nə olacağı deyilir: kimə ötürüldüyü və ən qısa müddətdə hansı kanaldan cavab veriləcəyi.
• Söhbət sonunda sorğu artıq mənbəyinə görə dəyişir. CALLAII öz tamamladığı söhbətlərdə əvvəlcə təsdiq istəyir, sonra tək suallı qısa qiymətləndirmə göstərir. Təmsilçinin bağladığı söhbətlərdə isə təmsilçi balı, şirkət balı və tövsiyə skoru ayrıca soruşulur. Hesablarda ötürmə sayı, hovuza düşən faiz, orta üstlənmə müddəti və iki sorğunun müqayisəsi yer alır.

WhatsApp vasitəsilə canlı dəstək Yeni xüsusiyyət

• Müştəriləriniz WhatsApp vasitəsilə yazdıqda mesaj birbaşa canlı dəstək qutunuza düşür, nümayəndəniz eyni ekrandan cavab verir. Təyinat, ötürmə, bağlanma və məmnuniyyət sorğusu axınları veb söhbəti ilə tam eyni şəkildə işləyir.
• Müştəri 24 saatdır yazmayıbsa, WhatsApp sərbəst mesajlara icazə vermir. Belə bir halda nümayəndə xəbərdar edilir və təsdiqlənmiş hazır mesajlardan birini seçib göndərə bilər.

Səsli anons infrastrukturunun qurulması Yeni xüsusiyyət

• Mətndən səs yaratma qabiliyyəti sisteme əlavə edildi. Səsləndirmə, növbədə gözləmə, nümayəndəyə yönləndirmə kimi anonslar artıq öz infrastrukturumuzda yaradılır.
• Nə edir:
• Anonslar əvvəlcədən hazırlanır və saxlanılır, zəng anında gözləmədən çalınır
• Eyni mətn ikinci dəfə istəndikdə yenidən yaradılmır
• Yaradılan səs şirkət əsaslı ayrıca saxlanılır, digər şirkətlə bölüşdürülmür
• Şəxsi məlumat ehtiva edə bilən səs qısa müddət sonra avtomatik silinir; anonslar isə qalıcıdır
• Hələ zəng axınına qoşulmayıb; infrastruktur hazırdır, istifadə səthləri növbədədir.

Canlı Dəstək inteqrasiyaları səhifəsində Yaxşılaşdırma

• Callmenta Canlı Dəstək artıq inteqrasiyalar arasında öz səhifəsi ilə yer alır. Veb saytınıza və mobil tətbiqinizə tək kod parçası ilə əlavə olunur, CALLAII ilə inteqrasiya olunmuş şəkildə işləyir və yalnız sizin məlumat bazanızdan cavab verir. Məlumat bazasında cavabı olmayan sualda uydurmur, nümayəndəyə yönləndirir.
• İnteqrasiyalar səhifəsi Məhsullar menüsünün altına köçürüldü; üst menüdə doqquzuncu başlıq kimi yerləşəndə dar ekranlarda daşma yaradırdı.
• İnteqrasiya loqoları əlavə edildi; əsas səhifədəki loqo zolağı on beş bağlantını göstərir. Hələ hazır olmayan bağlantılar "çox yaxında" etiketi ilə fərqləndirildi, beləliklə hansının bu gün istifadə edilə biləcəyi aydın görünür.

Zendesk, Freshdesk və Microsoft Teams əlavə edildi Yeni xüsusiyyət

• Üç yeni inteqrasiya istifadəyə verildi.
• Zendesk və Freshdesk ilə şəxsi qeydləriniz Callmenta müştəriləri ilə iki istiqamətdə uyğunlaşdırılır. Dəstək sistemində açılan şəxs Callmenta-ya düşür, Callmenta-da yaradılan müştəri dəstək sistemində yazılır. Ziddiyyət halında hansı tərəfin qalib olacağını siz müəyyən edirsiniz.
• Microsoft Teams artıq hesabat çatdırılma kanalı kimi seçilə bilər. Qrafik hesabatlar komanda kanalınıza kart şəklində düşür; rəhbərlik xülasəsi və metrikalar kartın içində görünür.
• İnteqrasiyalar səhifəsi də üst menüyə əlavə edildi, artıq birbaşa menüdən çatılır.

Hesabat PDF çıxışlarında türk xarakterləri Xəta aradan qaldırma

• Hesabat PDF-lərində ş, ı, ğ, İ kimi hərflərin itdiyi və ya onların yerinə pozulmuş işarələrin çaplandığı problem aradan qaldırıldı. Marka yazı tipi indi sənədə tamamilə yerləşdirilir; başlıqlar, rəqəmlər və cədvəllər hər oxuyucuda düzgün görünür, mətn axtarışı və kopyalama da düzgün işləyir.

Xarici dildə müqavilə layihəsi Yeni xüsusiyyət

• Əks tərəf fərqli dildə işləyirsə, müqavilə layihəsi həmin dildə hazırlana bilər.
• Müqavilə hər halda Türkiyə hüququna tabe qalır, səlahiyyətli məhkəmə dəyişmir və mətnlər arasında ziddiyyət olması halında türk mətninin əsas götürüləcəyi qaydası avtomatik əlavə olunur.

Canlı dəstək təhlilində itki nəticəsinin düzəldilməsi Xəta aradan qaldırma

• Süni intellekt təhlil nəticəsini bəzən əlavə izahat, kod bloku və ya yarımçıq qalmış mətnlə birlikdə qaytarırdı. Bu hallarda nəticə oxuna bilmirdi və təhlil səs-küylə sadə bir proqnoza düşürdü; istifadəçi bunu fərq edə bilmirdi.
• Nəticənin oxunması indi çox daha davamlıdır: bu halların hamısında həqiqi təhlil bərpa olunur. Bərpa olunmayacaq qədər pozulmuş cavab gəldikdə isə davranış əvvəlki kimi təhlükəsiz tərəfdə qalır.

Analiz hesabatı görüşmənin dilində Yeni xüsusiyyət

• Görüşmə şirkətinizin dilindən fərqli bir dildə aparılıbsa, analiz mətni artıq avtomatik olaraq görüşmənin dilinə də tərcümə olunur. Təmsilçi geri bildirimini öz dilində oxuya bilir.
• Qiymətləndirmə tək dildə istehsal olunmağa davam edir. Beləliklə, eyni görüşmə hansı dildə hesabatlandırılırsa hesabatlandırılın, eyni qiyməti alır və müqayisələr pozulmur.

Canlı dəstək analizi gücləndirildi Yaxşılaşdırma

• Canlı dəstək və WhatsApp söhbətlərinin analizi bir neçə baxımdan yaxşılaşdırıldı.
• Analiz mətni artıq şirkətinizin dilinə uyğun olaraq yaradılır; əvvəllər hər halda türk dilində yazılırdı. Uzun söhbətlərdə analiz yarım qala bilərdi, limit artırıldı. Süni intellekt xidməti müvəqqəti olaraq yükləndiyində analiz bir cəhddə imtina edib sadə proqnoza düşürdü; artıq yenidən cəhd edilir.
• Bundan əlavə, müştəri mesajlarının məzmunu artıq qəti olaraq məlumat kimi qəbul edilir: söhbətə yazılan heç bir ifadə analizin qaydalarını və ya balını dəyişə bilməz. Xülasə və qeydlərdə şəxsi məlumatlar maskalanır.

Analiz nəticələrində uyğunluq Xəta aradan qaldırma

• Zəng və canlı dəstək analizlərində bəzi sahələr (həll statusu, görüş növü, risk səviyyəsi, duyğu) gözlənilən siyahıdan kənar qiymətlər ala bilirdi. Bu, hesabatlarda filtrasiyanı pozur və bəzi görüşlərdə balın yanlış hesablanmasına səbəb olurdu.
• İndi bu sahələr qeydə alınmazdan əvvəl yoxlanılır: tanınan bir qarşılığı varsa düzgünə çevrilir, tanınmırsa boş buraxılır. Uydurma bir qiymət artıq qeydə keçmir.

İnteqrasiya səhifələri beş dildə Yaxşılaşdırma

• İnteqrasiya detalları səhifələri artıq türk, ingilis, alman, fransız və italyan dillərində təqdim olunur. Hər bir inteqrasiyanın nə etdiyi, nələr edə biləcəyiniz və nələrə dəstək verilmədiyi öz dilinizdə oxunur.
• Ana səhifədəki mərkəz qutusu yeniləndi: NetGSM, Verimor və Bulutfon adları ilə birlikdə görünür. Digər qutular da real vəziyyətlə uyğunlaşdırıldı.
• Hələ hazır olmayan bağlantılar üçün də səhifə açıldı; planlanan əhatə sahəsi izah olunur və "yaxında" olduğu açıq şəkildə qeyd olunur.

İnteqrasiyalar səhifəsi yeniləndi Yaxşılaşdırma

• İnteqrasiyalar indi fərdi şəkildə təqdim olunur. Hər inteqrasiyanın öz səhifəsi var: nə işə yaradığı, nələr edə biləcəyiniz və nələrə dəstək verilmədiyi açıq şəkildə yazılır. Əsas səhifədəki loqolar da bu səhifələrə bağlanır.
• Siyahı yenidən nəzərdən keçirildi. İşləyən inteqrasiyalar aktiv olaraq işarələndi; hələ hazırlıq mərhələsində olanlar "çox keçməyəcək" etiketi ilə ayrıldı, beləliklə hansı bağlantının bu gün istifadəyə hazır olduğu aydın görünür.
• Əlavə olaraq, zamanlanmış hesabatlar indi Slack kanalına da göndərilə bilər. Əvvəllər bu seçim siyahıda görünürdü, amma işləmirdi.

Bulutfon santral dəstəyi Yeni xüsusiyyət

• Callmenta indi Bulutfon ilə də işləyir. Şirkət parametrlərində santral təchizatçısı kimi Bulutfon seçilib API açarı və santral nömrəsi daxil edildikdə paneldən kliklə-ara edilə bilər.
• Gələn və gedən zənglər Callmenta-ya düşür, müştəri kartı ekranda açılır, qaçan zənglər işarələnir və görüş qeydləri zəng qeydinin içindən dinlənilə bilər.
• Bulutfon-da kliklə-ara əvvəlcə müştərini axtarır, müştəri açdıqda zəngi nümayəndəyə bağlayır. Bulutfon davam edən zəngə müdaxiləyə icazə vermədiyi üçün ötürmə, bitirmə və səsini kəsmə telefon vasitəsilə edilir; panel bu vəziyyəti açıq şəkildə bildirir.
• Santral parametrləri ekranı da yeniləndi: hər təchizatçı üçün hansı məlumatın haradan alınacağı və hara yazılacağı addım-addım izah olunur. Veb telefonu parametrləri tək bir ümumi bölmədə toplandı.

Analiz hesabatında dil düzəlişləri Xəta aradan qaldırma

• Analiz mətnlərinin hədəf dildə istehsal edilip-edilmədiyini yoxlayan nəzarət, türk dilində hesabatlarda və türk dilində adlar içərisində olan xarici dil hesabatlarında səhv xəbərdarlıq verirdi. Nəzarət düzəldildi; artıq şəxs və brend adları sızıntı sayılmır.
• Əlavə olaraq, görüşün dili şirkət dilindən fərqli olduqda analiz mətninin görüş dilinə tərcümə edilə bilməsi üçün infrastruktur hazırlanmışdır. Qiymətləndirmə tək dildə istehsal olunmağa davam edir, beləliklə eyni zəng hansı dildə hesabatlandırılırsa hesabatlandırılın, eyni balı alır.

CALLAII sənədlərində cədvəllər zənginləşdirildi Yaxşılaşdırma

• Söhbətdən yaradılan PDF, Excel, Word və təqdimat sənədlərinin məzmun istehsalı yeniləndi. Sənədin başlığı, bölmələri, maddələri və cədvəlləri ayrıca sahələr şəklində istehsal olunur.
• Ölçmədə eyni istək üçün yaradılan sənəd daha çox cədvəl və daha dolğun məzmun verdi. Sənəd istehsalı fon rejimində işlədiyi üçün gözləmə müddətinizdə fərq yoxdur.

Kartvizit oxuma sahə üzrə işləyir Yaxşılaşdırma

• Kartvizit şəklinə əsasən şəxs və şirkət məlumatlarının çıxarılması yeniləndi. Ad, vəzifə, şirkət, telefon, e-poçt, ünvan və vergi məlumatları artıq ayrıca sahələr şəklində oxunur.
• Bu sayədə oxuma nəticəsinin formatı hər dəfə eyni olur və sahələrin panelə yanlış yerləşmə ehtimalı aradan qalxır. Oxuma müddəti dəyişməyib.

Verimor Bulutsantralim dəstəyi Yeni xüsusiyyət

• Callmenta indi Verimor Bulutsantralim ilə də işləyir. Şirkət parametrlərində santral təchizatçısı kimi Verimor seçilib API açarı daxil edildikdə paneldən kliklə-arama edilə bilər, görüş ötürülə bilər, zəng dayandırıla bilər və mikrofon səsini kəsilə bilər.
• Gələn və gedən zənglər santraldən dərhal Callmenta'ya düşür; müştəri kartı ekranda açılır, qaçan zənglər işarələnir və görüş qeydləri zəng qeydinin içindən dinlənilə bilər.
• Sırada gözləyən zəng sayı iş sahəsində görünür. Verimor tərəfində məsləhətləşmə ilə ötürmə olmadığı üçün bu istəklər birbaşa ötürmə kimi tətbiq olunur və ekranda bu məlumat verilir.
• Əlavə olaraq zəng qeydi status sahəsi genişləndirildi: indi çalan, görüşdə və sırada kimi ara statuslar da qeydə keçir. Əvvəllər bu statuslar boş qalırdı.

Hesabatın idarə heyəti xülasəsi artıq hər dəfə eyni quruluşda Yaxşılaşdırma

• Hesablardakı idarə heyəti xülasəsi bundan sonra sabit bir ardıcıllıqla gəlir: ümumi cədvəl, dərin təhlil, trend müqayisəsi, risk və fürsət qiymətləndirməsi, ardınca üç təklif olunan tədbir.
• Əvvəllər xülasenin uzunluğu və bölmələri hesabatdan hesabatda dəyişə bilirdi, bəzən bir bölmə çatışmazlıq yarada bilirdi. Artıq bölmələrin hamısı zəmanət altındadır.
• Əlavə olaraq, xülasenin cümlənin ortasından başladığı nadir vəziyyət aradan qaldırıldı.

Google Takvim ilə iki istiqamətli sinxronizasiya Yeni xüsusiyyət

• Google Takvim bağlantısı artıq iki istiqamətli işləyir.
• Google takviminizdəki hadisələr panelə düşür, panelə əlavə etdiyiniz şəxsi hadisələr Google takviminizə gedir. Bir tərəfdə etdiyiniz dəyişiklik digər tərəfə əks olunur; bir tərəfdə sildiyiniz hadisə digər tərəfdən də silinir.
• Sinxron yalnız şəxsi hadisələri əhatə edir. Şirkət hadisələri heç kimsənin Google hesabına yazılmır.
• Eyni hadisənin iki dəfə yaradılmasını qarşısını alan qoruma var; ilk turdan sonra yalnız dəyişənlər götürülür. Hər iki tərəfdə dəyişiklik olarsa, paneldə gözləyən dəyişiklik qorunur və Google tərəfi ona uyğun yenilənir.

Təqvime hadisə əlavə etmək imkanı gəldi Yeni xüsusiyyət

• Təqvime indi birbaşa hadisə əlavə edə bilərsiniz. Bu vaxta qədər təqvim yalnız növbə, koçluq, görüş, istirahət, ad günü, sahə tapşırığı, geri zəng və ticket bitiş qeydlərini göstərirdi; öz qeydinizi əlavə edə bilmirdiniz.
• Hadisə əlavə edərkən iki əhatə sahəsi var:
• Şəxsi hadisəni yalnız siz görürsünüz. Hər kəs özünə əlavə edə bilər.
• Şirkət hadisəsini şirkətdəki hər kəs görür. Yalnız rəhbər və yuxarı əlavə edə bilər.
• Hadisəyə başlıq, başlanğıc və bitiş vaxtı, bütün gün seçimi, yer, izahat və rəng verə bilərsiniz. Təqvimdə boş bir günə klikləyərək də tez əlavə edə bilərsiniz. Öz əlavə etdiyiniz hadisəni detallar pəncərəsindən redaktə edib silə bilərsiniz.
• Hadisələr şirkət sərhədinin xaricinə çıxmır.

Blog yazısı redaktoru yeniləndi Yaxşılaşdırma

• Blog yazısı yaratma ekranındakı mətn redaktorunu tamamilə yenilədik.
• Əvvəlki redaktorda alət panelindəki bəzi düymələr görünürdü, amma işləmirdi. Yeni redaktorda panel üzərindəki hər düymə işləyir: başlıq və şrift ölçüsü seçimi, qalın, kursiv, altı xətli, üstü xətli, mətn və vurğulama rəngi, düzəltmə, nöqtəli və nömrəli siyahılar, tapılacaqlar siyahısı, bağlantı, cədvəl, şəkil, YouTube videosu, emoj, xüsusi simvol, tap və əvəz et, formatı təmizlə, HTML mənbəyi və tam ekran.
• Şəkli indi sürüşdürüb buraxa və ya birbaşa panodan yapışdıra bilərsiniz. Aşağıda söz və simvol sayğacı var. Redaktor açıq və qaranlıq mövzuya uyğunlaşır.
• Redaktor brauzerə tək fayl kimi endirilir, xarici serverə qoşulmur.

Marka şrifti saytın bütünündə Yaxşılaşdırma

• Loqomuzun şrifti indi veb saytın bütünündə istifadə olunur: başlıqlar, əsas mətn və kartlar. Əl yazısı vurğuları mövcud vəziyyətdə qorunub.
• Şriftlər öz serverimizdən gəlir, xaricə sorğu göndərilmir. Türk xarakterləri və digər dillərdəki mətnlər problemsiz görünür.

Səhifə yükləmə ölçüsü kiçaldildi Yaxşılaşdırma

• Saytda artıq istifadə edilməyən görünüş faylları yayım paketində daşımağa davam edirdi. Bu fayllar silindi, yayıma çıxan paket xeyli kiçəldi.
• Görünüşdə heç bir dəyişiklik yoxdur; səhifələr daha az məlumat endirərək açılır.

Klaviatura ilə naviqasiya asanlaşdırıldı Yaxşılaşdırma

• Sayt səhifələrinə klaviatura ilə daxil olduqda ilk Tab düyməsində görünən "Məzmununa keç" bağlantısı əlavə edildi. Beləliklə, menyunu ardıcıl keçmədən birbaşa səhifə məzmununa çatmaq mümkün olur. Bağlantı beş dildə də uyğun tərcüməsi ilə gəlir.
• Fokuslanan elementin çərçivəsinin rəngi də görünüşü artırmaq üçün yeniləndi.

Bildiri zəngində elanların bağlanması Xəta aradan qaldırma

• Bildiri zəngindəki elanlar artıq bağlana bilər. Əvvəllər elanı silsəniz belə, səhifə yeniləndikdə geri qayıdırdı; bunun səbəbi elanların bildiri siyahısından fərqli bir yerdə saxlanılması idi.
• Artıq hər elanın yanındakı xarç işarəsi ilə həmin elanı özünüzə bağlaya bilərsiniz. Bağladığınız elan bir daha zəngdə görünməz, eyni elan digər istifadəçilərdə isə görünməyə davam edər. "Hamısını sil" düyməsi də elanları əhatə edir.

Saha komandaları üçün gün planı, yer və hava xəbərdarlığı Yeni xüsusiyyət

• Saha tapşırıqlarında ünvan yazıldıqda yer arxa planda koordinata çevrilir. Xəritədə düzgün nöqtəyə düşür və məsafə hesablamaları real yerə əsasən aparılır.
• Saha menyusuna Gün planı əlavə edildi. Şəxsi heyəti, tarixi və xətti (ticari sahə, səhiyyə ziyarətləri və ya hamısı) seçdiyinizdə həmin günün ziyarətləri ən qısa marşrutə görə sıralanır, təxmini çatma saatları və neçə kilometr qazanıldığı göstərilir. Sıralama tövsiyədir, görüş saatlarını öz-özünə dəyişmir.
• Saha şəxsi heyətinin öz panelindəki marşrut kartında həmin günün hava xəbərdarlığı görünür. Yağış və ya güclü külək gözlənilirsə, ziyarətə çıxmadan əvvəl qeyd olunur.
• Koordinatı olmayan tapşırıqlar sıralamaya daxil edilmir və ekranda ayrıca siyahılaşdırılır, beləliklə çatışmayan ünvan diqqətdən qaçmır.

CALLAII internet axtarışında daha təhlükəsiz və daha dəqiq nəticələr Yaxşılaşdırma

• CALLAII internet axtarışı apardıqda nəticələri artıq bir neçə axtarış motorundan eyni anda toplayır və eyni bağlantını bir neçə motor tövsiyə etdikdə üstə qaldırır. Beləliklə, köməkçinin verdiyi məlumat tək bir mənbəyə bağlı qalmır.
• Yetişkin məzmun və zərərli nəticələr üçün sərt filtr işlək vəziyyətdədir. Korporativ istifadədə mövzu xarici məzmunların nəticələrə qarışması qarşısı alınır.
• Cavab verə bilməyən axtarış mənbələri işlək vəziyyətdən çıxarılıb; axtarış müddəti qısalıb və boş nəticə qaytarma ehtimalı azalıb.

Sağlıq CRM yeniləndi Yeni xüsusiyyət

• Sağlıq qurumları üçün hazırladığımız modulu başdan ayağa yenilədik. Artıq yalnız xəstə qeydiyyatı aparmırsınız, xəstənin klinikaya ilk müraciətindən müalicəsinin bitməsinə qədər bütün yolunu tək bir yerdən idarə edirsiniz.
• Qurumunuza uyğunlaşır
• Həkimxana, tibb mərkəzi, poliklinika, diş klinikası, muayenehane və evdə sağlıq xidməti üçün ayrıca düşünülüb. Qurum tipinizi seçdiyinizdə ekranlar, sahə adları və standart görüş müddətləri buna uyğun dəyişir. Diş klinikasında həkim əvəzinə diş həkimi, muayinə əvəzinə seans yazılır; evdə sağlıqda qulluq planı ekranı açılır.
• Xəstə kartı artıq hər şeyi göstərir
• Tək ekranda xəstənin görüşləri, muayinə qeydləri, müalicə planları, ödənişləri, evdə qulluq planları, zəng tarixçəsi və doldurulmuş formalar xronoloji olaraq axır. Şəxsiyyət nömrəsi və sağlıq tarixçəsi kimi həssas məlumatlar maskalanmış qalır, yalnız səlahiyyətli rollara açıq olur.
• Görüş təqvimi və üst-üstə düşmə qorunması
• Gün və həftə görünüşlü təqvim gəldi. Həkimlərin iş saatlarını təyin edirsiniz, sistem uyğun saatları özünə çıxarır. Eyni həkimə üst-üstə düşən görüş verilmir, iş saatı xaricində görüş açıla bilmir. Gəldi, muayinədə, tamamlandı, gəlmədi kimi vəziyyətlərin hamısı tarixçəsi ilə birlikdə qeyd olunur.
• Müalicə planı və ödəniş yığımı
• Xəstəyə təqdim etdiyiniz müalicəni əməliyyat-əməliyyat planlayırsınız. Diş həkimliyində maddələri diş nömrəsinə bağlaya bilərsiniz. Plan məbləği maddələrdən avtomatik hesablanır, endirim tətbiq edilə bilər. Qismən ödəniş tək kliklə aparılır, quruş fərqi son qismə yansır. Müddəti keçən ödənişlər öz-özünə işarələnir.
• Evdə sağlıq xidmətləri
• Qulluq planı açırsınız, hansı tezliklə ziyarət aparılacağını deyirsiniz, sistem gələcək ziyarətləri özünə yaradır. Ziyarətlər sahə komandası tapşırıqları kimi açıldığı üçün marşrut, xəritə və mobil izləmə olduğu kimi işləyir. Eyni gün üçün ikinci dəfə ziyarət yaradılmır.
• Analitik və məlumat keyfiyyəti
• Xəstə hunisi, yeni xəstə trendi, görüş sıxlığı, gəlməmə və ləğv faizləri, həkim performansı, doluluq faizi, müalicə qəbul faizi və ödəniş qrafikləri tək səhifədə. Məlumat keyfiyyəti ekranı çatışmayan sahələri, KVKK razılığı alınmamış qeydləri və eyni telefonla açılmış təkrar xəstələri çıxarır; təkrar qeydləri təsdiq alaraq birləşdirə bilərsiniz.
• Xəstə balı
• Hər xəstəyə məlumat doluluğu, yol mərhələsi, görüş uyğunluğu, son ziyarət tazeləyi, müalicə dəyəri, qarşılıqlı əlaqə və məmnuniyyətdən ibarət bir bağlılıq balı verilir. Balın nə üçün belə çıxdığı parçalanması ilə birlikdə göstərilir.
• Modul şirkət bazasında açılıb bağlanır; bağlanmış şirkətdə heç bir sağlıq ekranı görünmür. Hər şirkətin məlumatı tamamilə ayrı saxlanılır.
• Quruma uyğun hazır formalar
• Diş klinikası, poliklinika, həkimxana və evdə sağlıq xidməti üçün ayrı form quruluşları hazırladıq. Qurum tipinizi seçdiyinizdə sizə uyğun şablonlar çıxır, tək kliklə qurulur və sonradan suallarını istədiyiniz kimi dəyişə bilərsiniz.
• Diş klinikasında diş anamnez forması və müalicə sonrası nəzarət forması; poliklinikada ön qiymətləndirmə və görüş təsdiq forması; həkimxanada xəstə qəbul və triyaj forması ilə yatış öncəsi hazırlıq forması; evdə sağlıqda ev ziyarəti ön qiymətləndirmə forması və ziyarət sonu qulluq hesabatı gəlir. Muayenehane və tibb mərkəzi özünə ən yaxın şablonları qəbul edir.
• Formlar artıq tək deyil
• Əvvəllər qurum başına yalnız bir form saxlanıla bilərdi. Artıq istədiyiniz qədər form təyin edə, hər birini anamnez, triyaj, nəzarət kimi tiplərə ayıra bilərsiniz. Zəng ekranında hansının açılacağını ayrıca seçirsiniz.
• Formu xəstə kartından da doldura bilərsiniz
• Form doldurmaq üçün zəng gözləməyə ehtiyac yoxdur. Xəstə kartından və ya görüşdən birbaşa form açıb doldura bilərsiniz, doldurulmuş form xəstənin zaman xəttinə düşür. Form sonradan dəyişsə belə köhnə qeyd öz sualları ilə oxunmağa davam edir.
• Nəzarət izləməsi
• Muayinədə nəzarət tarixi vermişsiniz amma arada görüş almamış xəstələr ilə uzun müddətdir gəlməyən xəstələr ayrı bir ekranda toplanır. Siyahıdan tək kliklə görüş verə bilərsiniz. Zəng və mesaj göndərmə əl ilə aparılır, avtomatik göndərmə yoxdur.
• Quruma xas xəstə sahələri
• Xəstə qeydiyyatına öz sahələrinizi əlavə edə bilərdiniz; bu sahələr artıq xəstə formasında və xəstə kartında da görünür.
• Sağlıq sahəsi satış sahəsindən ayrıldı
• Evdə qulluq ziyarətləri artıq satış və texniki xidmət tapşırıqları ilə eyni siyahıda durmur. Sağlıq komandası yalnız xəstə ziyarətlərini, satış komandası yalnız öz tapşırıqlarını görür. Şəxsiyyəti sağlıq komandasına aldığınızda öz panelində də yalnız sağlıq ziyarətləri çıxır. Xəstə ünvanı və qulluq məlumatı satış komandasının ekranına heç düşmür.
• Sağlıq Sahə ekranı
• Ziyarət siyahısı, vəziyyət paneli, xəritə və komanda idarəetməsi gəldi. Ziyarətləri şəxsiyyətə və ya komandaya verirsiniz, vəziyyətini tək kliklə irəli aparırsınız. Xəritədə açıq ziyarətlər mövqeləri ilə görünür; xəritə kitabxanası öz serverimizdə saxlanılır, xaricə məlumat getmir.
• Ambulans və xəstə daşınması
• Ambulans xidməti verən qurumlar üçün köçürmə sistemi əlavə edildi. Araçlarınızı nömrəsi, tipi, stansiyası, muayinə tarixi və komandası ilə təyin edirsiniz. Hadisə açdığınızda araç verilir, hadisənin tələb qəbul edildiyindən tamamlandığına qədər hər addımı işarələnir. Hər addımın saatı avtomatik saxlanılır; cavab müddəti, hadisə yeri müddəti və daşınma müddəti bu saatlardan hesablanır.
• Köçürmə paneli açıq hadisələri və araç vəziyyətini tək ekranda göstərir. Tapşırıqda olan araca ikinci hadisə verilmir, hadisə bağlandığında araç öz-özünə müsaitəyə qayıdır. Qırmızı, sarı və yaşıl prioritetlər üçün hədəf cavab müddəti təyin olunub; hədəf aşındığında hadisə işarələnir. Analitik ekranında orta müddətlər və hədəf tutma faizləri çıxır.
• Xəstə qeydiyyatı olmayan təcili bildirişlər üçün də hadisə açıla bilər; xəstə adı və yaşı əl ilə yazılır.
• Hər modul ayrıca açılır
• Sağlıq CRM, Sağlıq Sahə və Ambulans bir-birindən müstəqil modullardır. Diş klinikasına ambulans açmağınız lazım deyil, ambulans şirkətinə müalicə planı açmağınız lazım deyil. Şirkətə açılmayan modulun menyu da ekranı da heç görünmür.
• Xəstəyə verıləcək sənədlər
• Müalicə planını PDF kimi çıxara bilərsiniz. Sənəddə əməliyyat maddələri, diş nömrələri, vahid qiymətlər, endirim, ümumi cəm və varsa qismən ödəniş cədvəli yer alır; altında xəstə və həkim imza sahəsi var. Bundan əlavə xəstə hesab çıxarışı da çıxarıla bilər: qəbul edilmiş müalicələr, yığılmış məbləğ, qalan balans və müddəti keçən ödənişlər tək səhifədə. Hər iki sənəd məlumatlandırma məqsədlidir və bunu sənədin üzərində açıq yazır; fatura əvəzi deyil.
• Ambulans xəritəsi
• Araç stansiyaları və açıq hadisələrin başlanğıc nöqtələri tək xəritədə görünür. Araçlar kvadrat, hadisələr dairə kimi işarələnir və rəngləri vəziyyətlərinə görə dəyişir. Mövqesi daxil edilməmiş araçlar siyahıda xəbərdarlıqla göstərilir. Xəritə kitabxanası öz serverimizdə saxlanılır, xəstə ünvanı xaricə getmir.
• PDF sənədlərində axtarış və kopyalama düzəldildi
• Türk sənədlərində "qiymət", "sertifikat", "təklifi" kimi fi və ya ff içərisində olan sözlər PDF daxilində axtarıla bilmir və kopyalandıqda pozulmuş yapışdırılırdı. Şrift bu hərflər cütlərini tək bir işarəyə bağladığı üçün belə olurdu; sənəd ekranda düzgün görünürdü, problem yalnız mətn çıxarışında ortaya çıxırdı. Düzəldildi. Təklif, müqavilə, sahə ziyarəti, təqdimat və sağlıq sənədlərinin hamısı bundan faydalanır.

Noutbuk, planşet və telefonda görünüşün yaxşılaşdırılması Yaxşılaşdırma

• Panel və veb sayt; 13 və 15 düym noutbuk, planşet və telefon ekranlarında tamamilə ölçülüb və yenidən işlənib.
• Nələr dəyişdi:
• 13 və 15 düym noutbuqlarda yuxarı zolaq incəldilib, kənar boşluqları qısaltılıb. Beləliklə, ekranda məzmun üçün daha çox yer qalıb; siyahılar və cədvəllər bir baxışda daha çox sətir göstərir.
• Dar ekranlarda səhifələrin yanlara sürüşməsi dayandırılıb. Geniş cədvəllər artıq səhifəni pozmaq əvəzinə öz qutusunda sürüşür; az sütunlu kiçik cədvəllər isə ehtiyatsızlıqla sürüşdürülmür.
• Planşet və telefonda düymələr, zənglər, səhifə nömrələri və təsdiq qutuları barmaqla rahat istifadə ediləcək ölçüyə gətirilib. Bu, ekran eninə deyil, toxunma istifadəsinə görə müəyyən edilir; yəni planşetiniz böyük olsa belə, toxunma sahələri rahat qalır.
• Saytın alt hissəsindəki bağlantılar telefonda daha asan toxunulur hala gəldi və oxunması çətin olan kiçik yazılar böyüdüldü.
• Giriş ekranı çox dar telefonlarda yanlara sürüşürdü, düzəldildi.
• Böyük ekranlardakı görünüş dəyişmədi.

Rəng körlüyünə uyğun görünüş Yeni xüsusiyyət

• Üst menüdəki görünüş parametrlərinə yeni bir seçim əlavə edildi: Rəng körlüyünə uyğun.
• Açdığınızda vəziyyət rəngləri fərqləndirməsi asan bir palitraya keçir və vəziyyət nişanlarına simvol əlavə olunur; təsdiq, xəta, xəbərdarlıq və məlumat rəngi görünməsə belə başa düşülür. Qrafiklərdə ardıcıllıqlar həm rəng, həm də naxış ilə fərqləndirilir.
• Seçim mövzu seçindən asılı deyil, on altı mövzunun hamısı ilə birlikdə istifadə edilə bilər və hesabınıza qeyd olunur. Qırmızı-yaşıl fərqləndirməsinin ən çətin olduğu yer olan təsdiq ilə xəta arasındakı fərq ölçmələrdə altı dəfə artıb.

E-poçt yazışmaları müştəri kartında Yaxşılaşdırma

• Müştəri ilə aparılan e-poçt yazışması artıq müştəri kartındakı birləşdirilmiş tarixçədə görünür.
• Müştəridən gələn cavablar həm dəstək qeydinə düşür, həm də müştəri kartında E-poçt kimi siyahılaşdırılır.
• Panelə əl ilə göndərilən təqdimat e-poçtu da eyni axına yazılır.
• Axındakı növ filtri ilə yalnız e-poçtları görə bilərsiniz.

Avtomatlaşdırma qaydaları Yeni xüsusiyyət

• Təkrarlanan işləri qaydaya çevirə bilərsiniz. Müştəri siyahısındakı Avtomatlaşdırma düyməsi ilə idarə olunur.
• Hansı vaxt işləyəcəyini seçirsiniz: müştəri yaradıldıqda, mərhələ dəyişəndə, lead skoru yeniləndikdə, müəyyən gün əlaqə qurulmadıqda və ya zəng tamamlandığında.
• Şərt verə bilərsiniz: mərhələ, istilik, mənbə, skor aralığı, əlaqəsiz gün, fürsət dəyəri və ya müəyyən bir sahənin boş olması.
• Qayda işləyəndə etiket əlavə edə, mərhələ və istiliyi dəyişə, məsul təyin edə, tapşırıq aça və ya qeyd düşə bilərsiniz.
• Hər qayda üçün "hər müştəridə bir dəfə işləsin" seçeneği var.
• Hansı qaydanın hansı müştəridə nə etdiyi qeyd olunur.
• E-poçt göndərən bir hərəkət məqsədli yoxdur; e-poçtlar həmişə əl ilə və təsdiqlə göndərilir.

Lid skorlama Yeni xüsusiyyət

• Hər müştəriyə 0-100 aralığında bir üstünlük balı verilir. Beləliklə, komandanın əvvəlcə kimə zəng etməli olduğunu siyahıdan baxanda görmək olar.
• Bal yeddi başlıqdan gəlir: məlumat doluluğu, mərhələ, qarşılıqlı təsir sıxlığı, son əlaqənin tazeləşməsi, fürsət dəyəri, isti və görüşün emosional tonu.
• Müştəri kartında həm bal, həm də hansı başlıqdan neçə bal gəldiyi görünür.
• Ballar hər gecə yenidən hesablanır.
• Yüksək, orta və aşağı həddləri konfiqurasiya edilə bilər.

CALLAII ilə fərdi mesajlaşma Yeni xüsusiyyət

• Artıq CALLAII ilə birbaşa yazışa bilərsiniz. Bu kanal yalnız CALLAII üçün nəzərdə tutulub; işçilər bir-birinə buradan mesaj göndərmir.
• Rəhbərlik bu yazışmaları oxuya bilməz. Yalnız tənbeh, təhdid və təhqir kimi avtomatik nəzarətə düşən mesajlar rəhbərliyə bildirilir; orada da adınız deyil, sizə aid xüsusi kodunuz görünür. Nəzarətə düşən mesaj olarsa, balonun altında açıq şəkildə yazılır.
• Nəzarətə düşən mesajdan CALLAII heç nə öyrənmir.

Xarici tətbiqlərlə inteqrasiyalar Yeni xüsusiyyət

• CRM artıq xarici tətbiqlərlə məlumat mübadiləsi edə bilir. Müştəri siyahısındakı İnteqrasiyalar düyməsindən bağlantı qurursunuz.
• Nələr var
• Ümumi Webhook: hesab tələb etmədən bu gün işləyir. Xarici sisteminiz sizə verilən ünvan üzərindən müştəri göndərir, sizdəki dəyişikliklər də imzalı şəkildə xaricə yazılır. Zapier kimi alətlərlə də istifadə edilə bilər.
• HubSpot, Salesforce və Google Kişilər bağlantıları hazırdır; uyğun hesab məlumatlarını daxil etdiyinizdə işə başlayır.
• Hər bağlantı üçün istiqamət seçə bilərsiniz: yalnız daxili çək, yalnız xarici yaz və ya iki istiqamətli.
• Hər iki tərəfdə də dəyişən qeyd olduqda hansının qalib olacağını siz müəyyən edirsiniz: son dəyişən, Callmenta və ya xarici sistem.
• Xarici sistemdəki sahə adları fərqlidirsə, uyğunluq cədvəli ilə təyin edirsiniz.
• Gələn qeydlər telefon və e-poçt normalizasiyası ilə uyğunlaşdırılır; eyni şəxs ikinci dəfə açılmır.
• Hər sinxronizasiya işi qeyd olunur: neçə qeyd gəldi, neçəsi yeni, neçəsi yeniləndi, neçə xəta oldu.
• Bağlantı məlumatları şifrələnmiş şəkildə saxlanılır və ekranda maskalanmış görünür.
• İnteqrasiya parametrləri yalnız administrator hesablarında açılır.

Komanda Portalı tək çatı altında toplandı Yeni xüsusiyyət

• Komanda Portalı artıq dörd bölmədən ibarətdir: Axın, Kanallar, Şəxslər və Profilim. Əvvəllər ayrı səhifələrdə olan sosial axın və işçi profilləri eyni struktura daxil edildi, aralarında tək kliklə keçid edilir.
• Söhbət, görüş, akademiya və bələdçi bağlantıları Mənbələr bölməsində toplandı; axın səhifəsi sadələşdi. Köhnə sosial axın ünvanı avtomatik olaraq yeni axına yönləndirilir.

Məlumat keyfiyyəti və ixrac Yeni xüsusiyyət

• CRM-ə məlumat keyfiyyəti ekranı və ixrac əlavə olundu. Müştəri siyahısındakı Məlumat keyfiyyəti və CSV düymələrindən açılır.
• Məlumat keyfiyyəti
• Qeydlərinizin nə qədər doldurulduğunu 100-dən bir bal ilə görürsünüz.
• Hansı sahənin nə qədər boş olduğu sahə-sahə siyahılaşdırılır; ən boş 15 qeyd ayrıca göstərilir.
• Eyni telefon və ya eyni e-poçt ilə qeydiyyatdan keçmiş təkrarlanan müştərilər aşkarlanır. Hansı qeydin qalacağını seçib birləşdirə bilərsiniz; zənglər, qeydlər, tapşırıqlar, görüşlər, təkliflər, fürsətlər və etiketlər qalan qeydə köçürülür.
• Birləşdirmədə qalan qeydin doldurulmuş sahələrinə toxunulmur, yalnız boş sahələr digər qeyddən tamamlanır.
• Birləşdirmə geri qaytarıla bilmədiyi üçün açıq təsdiq tələb olunur və nə köçürüldüyü qeydə qeyd kimi yazılır.
• Müştəri kartında da qeydin doldurulma faizi və boş sahələri xəbərdarlıq kimi görünür.
• İxrac
• Excel, PDF və ya CSV kimi yükləyə bilərsiniz.
• Siyahıdakı filtrlər hansıdırsa, yüklənən fayl da onu ehtiva edir; yalnız ekrandakı səhifə deyil, filtrə uyğun bütün qeydlər yüklənir.
• PDF üfüqi səhifədə xülasə sütunlarla, Excel isə bütün sütunlarla gəlir.
• Etiketlər, məsul şəxs, mərhələ, potensial dəyər və təyin etdiyiniz xüsusi sahələr də sütun kimi gəlir.
• Fayl Excel-də Azərbaycan dilində xarakterlərlə düzgün açılır.

Fırsat idarəetməsi Yeni xüsusiyyət

• Satış prosesləri artıq müştərinin üzərində deyil, öz qeydlərində qalır. Eyni müştəri ilə bir neçə satış prosesini eyni anda apara bilərsiniz; hər birinin öz məbləği, mərhələsi, ehtimalı, gözlənilən bağlanma tarixi və cavabdehi var.
• Nə edə bilərsiniz
• Fırsat panelində kartları tutamaqdan sürüşdürərək mərhələlər arasında köçürə bilərsiniz; eyni sütun daxilində ardıcıllıq da qorunur.
• Mərhələni kart üzərindəki siyahıdan da dəyişə bilərsiniz.
• Bağlanma zamanı qazanma və ya itirmə səbəbi soruşulur; bu səbəblər sonradan təhlil olunur.
• Müştəri kartına Fırsatlar sekmesi əlavə olundu; oradan mövcud mərhələdən tək kliklə fürsət aça bilərsiniz.
• Hər mərhələ dəyişikliyi qeyd olunur, müştərinin birləşdirilmiş tarixçəsində də görünür.
• Analitik ekranı fürsət qeydi olan şirkətlərdə huniyi, qazanma faizini və satış sürətini fürsətlərdən hesablayır. Fürsət qeydi yoxdursa, köhnə müştəri mərhələsi axını eyni qalır.
• Mövcud pipeline və müştəri mərhələsi quruluşu olduğu kimi qaldı, heç bir qeyd köçürülmədi.

CRM vizual analitikası Yeni xüsusiyyət

• CRM-ə vizual analitik ekranı əlavə edildi. Satışın harada dayandığını, hansı mənbənin həqiqətən gəlir gətirdiyini və komandanın nə vaxt işlədiyini tək bir səhifədə görürsünüz. Pipeline və müştəri siyahısı ekranlarındakı Analitik düyməsindən açılır.
• Ekranda nələr var
• Satış hunisi: hər mərhələdə neçə qeyd və nə qədər potensial var.
• Çəkili proqnoz: açıq qeydlərin dəyəri mərhələ ehtimalına görə hesablanır.
• Mərhələ konversiyası: həqiqətən edilən mərhələ keçidlərindən irəliləmə, geri dönüş və itki faizləri.
• Mərhələdə keçən müddət: hansı addımda nə qədər gözlənilir.
• Mənbə performansı: hansı kanal neçə qeyd gətirdi, qazanma faizi nə qədərdir.
• Təmsilçi müqayisəsi: kim neçə qeyd daşıyır, neçəsini qazanıb.
• Aktivlik istilik xəritəsi: zəng və qarşılıqlı əlaqələrin gün və saat üzrə paylanması.
• Aylıq trend və 30 gündən uzun müddət toxunulmamış qeydlər siyahısı.
• Dövr 3, 6, 12 və ya 24 ay olaraq seçilə bilər. Qrafiklər açıq və qaranlıq mövzuya avtomatik uyğunlaşır.
• Bundan əlavə, panelin ümumi hissəsində qrafiklərin bəzi hallarda çəkilmədən boş qalmasına səbəb olan problem aradan qaldırıldı.

Müştəri kartında birləşdirilmiş tarixçə Yeni xüsusiyyət

• Müştəri kartındakı tarixçə tək bir axında toplandı. Zənglər, canlı söhbətlər, qeydlər, tapşırıqlar, sahə ziyarətləri, görüşlər, təkliflər və dəstək qeydləri indi eyni yerdə, günə görə qruplaşdırılmış şəkildə görünür.
• Yeniliklər
• Axın günə görə ayrılır; bu gün və dünən ayrıca başlıqlarla yuxarıda yerləşir.
• Növ filtri və sərbəst mətn axtarışı əlavə edildi; axtardığınız qeydi səhifəni yeniləmədən tapa bilərsiniz.
• Zəng sətirindən qeydi dinləyə, varsa transkripti və duyğu qiymətləndirməsini görə bilərsiniz.
• Tapşırıqlar və sahə ziyarətləri də axına daxil oldu.
• Birləşdirilmiş tarixçə indi yalnız idarəçi panelində deyil, nümayəndə və müdir müştəri kartlarında da mövcuddur.

Açıq növbə bazarı və uyğunluq üstünlükləri Yeni xüsusiyyət

• İşçilər artıq öz növbə işlərini paneldən idarə edə bilirlər. Gələ bilməyəcəkləri növbəni havuza buraxa, havuzdakı açıq növbələri öz üzərinə götürə bilirlər.
• Öz üzərinə götürməzdən əvvəl sistem avtomatik yoxlayır: həmin gün başqa növbəniz varsa, icazə tələbiniz varsa və ya həmin günə uyğun deyiləm işarəsi qoyubsanız, devir aparılmır və səbəb ekranda göstərilir. İş saatı qaydaları da hər öz üzərinə götürmədə nəzarət olunur.
• Devir rəhbər təsdiqi ilə tamamlanır. Təsdiqdən sonra növbə yeni şəxsin təqviminə keçir, köhnə qeyd bağlanır və hər iki tərəfə panel içi məlumat buraxılır.
• İnsan resursları tərəfində boş növbə yayımlana bilər; bir neçə nəfərlik açıq növbə bir dəfəyə açıla bilər. Təsdiq ekranında sistem həmin növbə üçün ən uyğun namizədləri sıralayır: kim uyğundur, kim həmin günü üstün tutur, kimin həftəlik yükü daha azdır.
• İşçilər həftənin günləri və ya müəyyən tarixlər üçün uyğunluq üstünlüyü daxil edə bilirlər. Uyğun deyiləm dediyiniz günə avtomatik planlayıcı növbə yazmır, üstün tuturam dediyiniz günə əvvəlcə sizi nəzərə alır. Bu üstünlüklər icazənin yerinə keçmir.

Təşkilat sxemi Yeni xüsusiyyət

• Təşkilat sxemi əlavə edildi. İşçilərin şəxsi iş qeydlərindəki rəhbər məlumatından komanda ağacı çıxarılır; hər rəhbərin altındakı ümumi komanda ölçüsü, neçə səviyyə olduğu və rəhbəri təyin edilməmiş işçilər göstərilir.
• İki nəfərin bir-birini rəhbər göstərdiyi səhv qeydlər aşkarlanıb xəbərdarlıq kimi göstərilir; sxem bu halda pozulmur.

İllik icazə qalığı və icazə təqvim Yeni xüsusiyyət

• İllik icazə qalığı indi avtomatik olaraq izlənilir. Hər işçinin işə qəbul tarixindən bu günə qədər qazandığı icazə, istifadə etdiyi, təsdiqlənmiş amma hələ istifadə etmədiyi və təsdiq gözləyən günləri tək ekranda görünür. Haqq, işə qəbul ildönümündə yaranır və təcrübəyə görə artır; istifadə edilməyən icazə yanmır, ötürülür.
• Bir icazə müraciəti təsdiqləndikdə istifadə qeydi qalıq dəftərinə avtomatik işlənir, təsdiq ekranında işçinin qalan icazəsi dərhal yazılır. Əvvəlki dövrdən ötürmə və ya xüsusi hallar üçün əsaslandırması ilə birlikdə əl ilə düzəliş girilə bilər; hər qeyd kimin nə vaxt girdiyi ilə birlikdə dəftərdə qalır.
• Yeni icazə təqvimi hansı gün kimlərin icazəli olduğunu göstərir və həmin gün qalan komandanın zəng sıxlığını qarşılayıb qarşılamayacağını hesablayır. Komanda kifayət etməyəcəksə gün qırmızı işarələnir, sərhəddədirsə sarı. Beləliklə, icazələr təsdiqlənməzdən əvvəl açıq qalacaq günlər görülür.

Ağıllı növbə planlayıcısı Yeni xüsusiyyət

• Növbə planlaması artıq zəng məlumatlarınızdan qidalanır. Sistem son həftələrin gələn zəng tarixçəsinə baxaraq həftənin hər günü və hər saatı üçün nə qədər insana ehtiyacınız olduğunu hesablayır; hədəflədiyiniz xidmət səviyyəsini, cavab müddətini və fasilə/təlim payını nəzərə alır.
• Yeni Növbə Planlayıcı ekranında rəngli bir örtük xəritəsi var: hansı saatda neçə nəfər planlaşdırılıb, neçə nəfər lazımdır, harada boşluq, harada artıq var, bir baxışda görünür. Tək düymə ilə həftəlik plan təklifi yarada bilərsiniz. Yaradılan plan təklif kimi qalır, siz yayımlamadan əvvəl işçi görmür.
• Plan yaradılarkən iş qanunvericiliyi yoxlamaları hər təyinatda tətbiq olunur: gündəlik iş müddəti, gecə növbəsi limiti, həftəlik iş müddəti, iki növbə arasındakı dinlənmə və həftəlik istirahət günü. İstirahət günləri, rəsmi bayramlar və mövcud növbələr avtomatik keçilir; iş yükü işçilər arasında bərabər paylanır.
• Növbə şablonları artıq daimi bir kitabxanada saxlanılır. Şirkətinizə xas şablon təyin edib fasilə planını onun içərisinə yığa bilərsiniz; planlayıcı bu şablonlardan istifadə edir.
• Xidmət səviyyəsi hədəfi, cavab müddəti, fasilə payı, proqnoz pəncərəsi, örtük saatları və iş günləri şirkət səviyyəsində tənzimlənə bilər.
• Əlavə olaraq qeydiyyatdan keçmiş bir növbəni artıq silib yenidən yaratmadan birbaşa redaktə edə bilərsiniz. Bir növbəni tək-tək yayına alıb təklifə geri çəkmək də mümkündür.

Performans hesabatına yeni ölçülər əlavə edildi Yaxşılaşdırma

• Hesablanıb, lakin hesabatda heç bir yerə əks olunmayan ölçülər indi görünür. Bunların başında birləşdirilmiş keyfiyyət balı gəlir: idarəçi qiymətləndirməsi, insan keyfiyyət nəzarəti, süni intellekt analizi və müştəri sorğusunu tək bir balda birləşdirir.
• Əlavə olaraq narazılıq faizi, orta söhbət müddəti və orta zəngdən sonrakı iş müddəti hesabatda əlavə edildi.
• Müştəri məmnuniyyəti ölçüsü əl ilə daxil edilirdi; indi zəngdən sonrakı sorğu nəticələrindən avtomatik hesablanır.

Canlı əməliyyat panelinə günün göstəriciləri əlavə edildi Yeni xüsusiyyət

• Canlı əməliyyat ekranı bundan əvvəl yalnız nümayəndələrin anlıq vəziyyətini göstərirdi. İndi yuxarı hissədə günün əməliyyat cədvəli də yerləşir.
• Xidmət səviyyəsi, tərk nisbəti, orta cavablandırma və zəng müddəti, cavabsız qalan zənglər və dolğunluq bir baxışda görünür. Hədəfin altına düşən göstəricilər rənglə xəbərdarlıq edir. Rəqəmlər səhifə yenilənmədən təzələnir.
• Dolğunluq faizi gözləniləndən yüksək çıxarsa ekran bunu gizlətmək əvəzinə xəbərdarlıq göstərir, çünki bu adətən bağlanmamış növbə qeydindən qaynaqlanır.

Zəng mərkəzi performans göstəriciləri genişləndirildi Yeni xüsusiyyət

• Temsilçi performansına yeni göstəricilər əlavə edildi: xidmət səviyyəsi, cavabsız qalan zəng faizi, xarici zənglərdə əlaqə qurma faizi və zənglər arası boş vaxt.
• Eyni göstəricinin panel və hesabatda fərqli nəticə verən vəziyyəti aradan qaldırıldı. Bütün hesablamalar indi tək bir mənbədən gəlir, beləliklə hara baxsanız eyni rəqəmi görürsünüz.
• Çatışmazlığa səbəb olan göstərici adları da aydınlaşdırıldı. İstifadə, doluluk və əməliyyat effektivliyi indi hansı müddətə bölündüyünü açıq şəkildə göstərir. Orta zəng müddəti isə söhbət və zəngdən sonrakı işi əhatə edir, növbədə gözləmə bu müddətə daxil deyil.
• Xidmət səviyyəsi həddi tənzimlənə bilən vəziyyətdədir, standart olaraq 20 saniyə istifadə olunur.

Google ilə giriş Yeni xüsusiyyət

• Panelə indi Google hesabınızla daxil ola bilərsiniz. İstifadə etmək üçün əvvəlcə bir dəfə giriş edib Profil > Təhlükəsizlik səhifəsindən Google hesabınızı əlaqələndirməlisiniz.
• Təhlükəsizlik səbəbindən əlaqələndirmədiyiniz bir Google hesabı ilə giriş mümkün deyil və Google hesabı avtomatik olaraq yeni istifadəçi yaratmır. İki mərhələli təsdiqləmə açıqdırsa, Google ilə girişdə də sorğulanmağa davam edir.
• Əlaqəni istədiyiniz zaman eyni səhifədən silə bilərsiniz.

Masaüstü telefon üçün quraşdırma faylı və brauzerdən giriş Yeni xüsusiyyət

• Masaüstü telefon tətbiqi artıq quraşdırma faylı kimi paylanır. İş Sahəsi'ndən endirdiyiniz faylı işə salmanız kifayətdir; quraşdırma sihirbazı masaüstü və başlat menyu qısayollarını özünə yaradır.
• Tətbiqə şifrə daxil etməyə ehtiyac yoxdur. Tətbiq açıldıqda brauzerinizdə artıq açıq olan panelə yönləndirir, orada tək düymə ilə təsdiqləyirsiniz və tətbiq sizi tanıyır. Şifrəniz tətbiqə heç vaxt daxil edilmir və tətbiqdə saxlanmır. Təsdiq iki dəqiqə müddətində keçərlidir, tək istifadəlikdir.
• Ehtiyac olduqda tepsi menyuündakı "Brauzerdən giriş yap" ilə eyni əməliyyatı istədiyiniz zaman təkrarlaya bilərsiniz.

Masaüstü telefon tətbiqi yüklənə bilər Yeni xüsusiyyət

• Telefon üçün masaüstü tətbiqi yayımlandı. İş sahəsi ekranından yükləyə bilərsiniz.
• Bağlama düyməsinə basmaq tətbiqi bağlamır, sistem qabına endirir; zəng gözləmədə qalmır. Tamamilə çıxmaq üçün qab simvoluna sağ klik edib Çıxış demək və təsdiqləmək lazımdır. O anda söhbətdəsinizsə və ya zəng nəticəsi daxil edilməyibsə ayrıca xəbərdarlıq olunur. Tətbiq Windows açılışında öz-özünə başlayır və eyni anda yalnız bir dəfə açılır.
• Veb telefon eyni qaydada istifadəyə davam edir, iki variant da açıqdır.
• Hazırda daşına bilən paket kimi paylanır: yüklədiyiniz faylı açıb qovluqdakı tətbiqi işə salın. Quraşdırma sihirbazı və rəqəmsal imza növbəti addımda əlavə olunacaq.

Akademi təhsil platformu yeniləndi Yaxşılaşdırma

• Callmenta Akademi-nin işlədiyi təhsil platformu yeni versiyasına keçirildi.
• Bu yeniləmə ilə birlikdə platforma müasir təhlükəsizlik dəstəyinə alındı, sertifikat və iştirak komponentləri yeni versiyaları ilə yeniləndi.
• Mövcud bütün qeydlər qorundu: istifadəçi hesabları, kurs irəliləyişləri, imtahan nəticələri, qazanılan nişanlar və verilən sertifikatlar olduğu kimi qalır. Təhsil ünvanına giriş, parol təyin etmə və sertifikat yoxlama səhifələri işlək vəziyyətdədir.
• Canlı dərs bağlantıları öz görüşmə infrastrukturumuz üzərindən davam edir; iştirak üçün parol tələb olunmur.

Çoxqatlı söhbət analizi Yaxşılaşdırma

• Canlı dəstək söhbətləri artıq zənglər kimi çoxqatlı analiz olunur: şirkətin performans meyarlarına əsasən meyar-meyar xal, güclü tərəflər, koçluq tövsiyələri və risk müəyyən edilməsi. Analizdən əvvəl süni intellekt oyandırılır; sabit defolt xal əvəzinə real qiymətləndirmə yaradılır.

Sənədin təhvil verilməsi sürətləndirildi Xəta aradan qaldırma

• Sənəd hazırlanarkən söhbət daha tez-tez yenilənir. Hazır sənəd, söhbəti bağlayıb açmağa ehtiyac qalmadan dərhal görünür.

Sənəd markalama və şirkət rənginin seçimi Yaxşılaşdırma

• Yaradılan bütün sənədlər (PDF, Excel, Word, təqdimat) şirkətin brend rəngindən istifadə edir; mətn rəngi oxunaqlılıq üçün avtomatik seçilir. Şirkət idarəetməsi və quraşdırma sihirbazı vasitəsilə hər şirkət üçün sənəd rəngi və loqosu müəyyən edilə bilər.

Söhbətdə sənəd hazırlama və yükləmə Yeni xüsusiyyət

• CALLAII canlı söhbətdə PDF, Excel, Word və ya təqdimat hazırlayır və kliklənə bilən fayl kimi söhbətə buraxır. Format göstərməsəniz, hansı formatı istədiyinizi soruşur. Sənədlər şirkətinizin loqosu və brend rəngi ilə istehsal olunur.

Özünü yeniləndirən məlumat bazası Yeni xüsusiyyət

• Məlumat bazası veb saytınızdakı qiymət və yeni xüsusiyyət dəyişikliklərini avtomatik izləyir
• Məlumat Bazası ekranındakı Saytımı Tara və Yenilə düyməsi ilə istədiyiniz zaman saytınızı tarayıb yeniləyə bilərsiniz
• Veb sayt təyin edilmiş bütün şirkətlər üçün həftəlik avtomatik skanlanma aparılır

Qanunvericilik suallarına internetdən aktual cavab Yeni xüsusiyyət

• E-fatura məcburiyyəti və ciro limiti kimi qanunvericilik suallarında CALLAII səlahiyyətli rəsmi mənbələrdən aktual məlumatı gətirir
• Mənbəni qeyd edir və dəqiq vəziyyət üçün Gəlir İdarəsi Prezidentliyinə yönləndirir
• Məhsul və qiymət məlumatında yalnız öz saytınıza bağlı qalır

Canlı dəstəkdə aktual qiymət və kliklənə bilən bağlantılar Yaxşılaşdırma

• CALLAII qiymət suallarında saytınızdakı aktual qiymətləri gətirib müştəriyə aydın şəkildə verir
• Söhbətdə paylaşılan bağlantılar artıq kliklənə bilirdir
• Qiymət xaricində suallar qiymət yönləndirməsi ilə qarışmır

CRM satış xəttinə analitik qrafiklər Yaxşılaşdırma

• Satış xətti səhifəsinə zəng həcmi (gələn və gedən), qazanılan və potensial dəyər trendi əlavə edildi
• Toplantılar keçirilən və planlaşdırılan kimi ayrıca göstərilir
• Müştərilərin satış mərhələlərinə görə paylanması qrafiklə izlənilir

Söhbətdə şirkət brendli sənəd yaradılması Yeni xüsusiyyət

• Müştəri canlı söhbətdə cədvəl, müqayisə və ya təqdimat istəyirsə CALLAII şirkətinizin loqosu və ticarət məlumatları ilə PDF, Excel və ya təqdimat hazırlayır
• Hazır olduqda yükləmə bağlantısı söhbətə avtomatik düşür, müştəri tək kliklə yükləyir
• Məzmun yalnız sizin məlumat bazanız və saytınızdakı real məlumatlardan yaradılır, uydurma edilmir

Mobil tətbiqlər üçün canlı dəstək Yeni xüsusiyyət

• iOS və Android tətbiqlərinizə bir sətirlik WebView ilə canlı dəstək əlavə edin
• İstifadəçi adı, cihaz modeli, tətbiq versiyası və əməliyyat sistemi avtomatik olaraq nümayəndəyə düşür
• Süni intellekt köməkçisi ilk cavabı dərhal verir, lazım olduqda nümayəndə söhbəti üstünə götürür
• Kimlik təhlükəsiz imza ilə təsdiqlənir, gizli açar heç vaxt cihaza qoymur

Təmsilçi Yox İkən CALLAII Avtomatik Cavab Yeni xüsusiyyət

• Onlayn təmsilçi olmadıqda gələn müştəri mesajlarını CALLAII avtomatik cavablandırır (şirkət əsasında aç/bağla)
• Cavab yalnız həmin şirkətin məlumat bazasına əsaslanır; başqa şirkətə və ya xaricə məlumat çıxmır
• Təmsilçi aktiv olduqda avtomatik cavab işə düşmür, təmsilçiyə yalnız təklif təqdim edir
• WhatsApp, Instagram, Facebook və veb söhbətində işləyir; cavab eyni kanaldan geri qayıdır

CALLAII Təklif Paneli (Assist) nümayəndə üçün Yeni xüsusiyyət

• Canlı dəstək ekranında 'CALLAII təklifi' ilə nümayəndə tək kliklə təklif olunan cavabı alır
• Təklif yalnız həmin şirkətin məlumat bazasına və playbook-larına əsaslanır, uydurma etmir
• İstifadə olunan mənbələr çip kimi göstərilir; nümayəndə 'Qutuya əlavə et' ilə redaktə edib göndərir
• Süni intellekt müştəriyə özbaşına yazmır; qərar nümayəndədə qalır

Tenant əsaslı Bilik Bazası (YZ) və Tam İzolyasiya Yeni xüsusiyyət

• Hər şirkət öz süni intellekt bilik bazasını idarə edə bilər (Bilik Bazası menyu)
• Əlavə edilən məlumatlar yalnız həmin şirkətin söhbət süni intellektinə verilir, başqa şirkətə və ya Callmenta məzmununa qarışmır
• Sənəd yükləmə və ya mətn yapışdırma ilə sürətli məlumat əlavə etmə; açar söz axtarışı dərhal hazır olur
• Hər bilik bankı aç/kapa açarı ilə tək kliklə işə salınır

Hesab makinesi tarixçəsi + CALLAII ilə zəng qeydinin yaxşılaşdırılması Yeni xüsusiyyət

• İŞ SAHASI: (1) Hesab makinesinə tarixçə (tape) əlavə edildi — hər '=' nəticəsi qeyd olunur, ən yeni yuxarıda siyahılaşdırılır, klikləndikdə ekrana geri qayıdır, localStorage-da qalıcıdır (zəng zamanı hesablama itmir). Başlıqdan təmizlənə bilər. (2) Zəng Qeydi sahəsinə 'CALLAII ilə düzəlt' düyməsi əlavə edildi — xam qeydi HALÜSİNASYONSUZ, bənd-bənd, təmiz Azərbaycan dilində yenidən redaktə edir; yeni məlumat/rəqəm/tarix ƏLAVƏ ETMİR. 10 saniyə 'Geri al' ilə köhnə vəziyyətə qayıdır. GPU scale-to-zero oyatma inteqrasiyası; qutu yuxudaysa 'CALLAII oyandığı, yenidən cəhd edin' deyir. Həmçinin hesab makinesinə sürətli əməliyyat düymələri: +KDV %20 / −KDV / −%10 / −%15 / −%20 (mövcud dəyərdə tətbiq edir, izahla tarixçəyə yazır).

Tapşırıqlarım şəxsi tapşırıq siyahısı + layihə/tapşırıq qeydləri Yeni xüsusiyyət

• Tapşırıqlarım səhifəsi artıq iki bölməlidir: (1) Şəxsi tapşırıqlar — komanda üzvü öz icra olunacaq işlərini/mini layihələrini yaradır, mərhələlər arasında Sərbəst daşınır, redaktə edir və silir; təsdiq tələb olunmur və idarəçi panelinə əks olunmur. (2) İdarəçinin təyin etdiyi tapşırıqlar — bitdikdə işarələnir, idarəçi təsdiqlədikdə tamamlanır (təsdiq-xaric-idarəçi qaydası daxili şirkətdə də keçərlidir). Bundan əlavə, həm Tapşırıqlarım-da, həm də Layihə/Tapşırıq paneli kartlarında artıq tapşırıq üçün Qeyd əlavə edilə bilər; qeydlər xronoloji sıralanır.

Birləşdirilmiş Müştəri Zaman Çizelgesi zənginləşdirildi Yaxşılaşdırma

• Müştəri 360 səhifəsindəki birləşdirilmiş zaman çizelgesində zənglər indi CALLAII analizi nəticəsini (görüş nəticəsi/disposition), keyfiyyət balını və zəng qeydini birinci dərəcəli fəaliyyət kimi göstərir. Bundan əlavə, canlı söhbət qeydləri üçün ayrıca filtr çipi əlavə edildi; beləliklə zəng, söhbət, görüş, qeyd, ticket və təkliflər tək xronoloji axında növə görə süzülə bilər.

Paketlər, Planlaşdırma, Canlı Çat və CRM Sıçrayışı Yeni xüsusiyyət

• Yeni Callmenta paketləri: Connect (çat), SaaS (səsli platforma), Suite (hər ikisi bir arada) və Go (özünə xidmət) ilə şəffaf, oturacaq əsaslı qiymətləndirmə; şirkətə tək kliklə paket təyinatı (modul və istifadəçi limiti avtomatik).
• Planlaşdırma və Layihə modulu: şöbə ayrılımlı tapşırıq paneli, təsdiq axını, təqvim və hər kəsin panelində şəxsi "Tapşırıqlarım" siyahısı.
• Canlı çat inteqrasiyası: çoxkanallı (WhatsApp, Instagram, Facebook, veb) gələn poçt; çat köməkçisi artıq şirkətə xas Playbook ssenariləri və şirkət məlumat bazasından (RAG) cavab verir.
• Müştəri 360 birləşdirilmiş zaman xətti: zəng, canlı çat, təklif, ticket və qeydlər tək xronoloji axında; zənglər CALLAII analizi nəticəsi, keyfiyyət balı və qeydi ilə.
• İş sahəsi inkişafları: kalkulyator tarixçəsi və tək düymə ilə KDV əlavə etmə/çıxarma ilə endirim; Canlı Dəstək widget'ı iş sahəsində.
• CALLAII ilə zəng qeydlərini halüsinasiyasız, bənd-bənd tək kliklə redaktə.
• Toplu SIP daxili və şifrə təyinatı: idarəçilər komandalarına daxili və şifrəni tək ekrandan təyin edir.
• Tema oxunaqlılıq yaxşılaşdırmaları: bütün temalarda üst menyu və kart etiketləri aydın; versiya tarixçəsi veb saytında.

Məlumatlı və isti CALLAII Yeni xüsusiyyət

• CALLAII öz məlumat kitabxanasından danışır: kimlik, qabiliyyətlər, sektor, təhlükəsizlik/KVKK və Türkiyə qanunvericiliyi; ən uyğun mənbəni semantik olaraq tapıb cavabı ona əsaslandırır.
• RAG Kitabxanası idarəetmə modulu: məlumat banklarını tək kliklə aç/bağla, sənəd əlavə et və ya sil.
• CALLAII artıq sadə bir söhbət botu deyil; isti, empatik iş yoldaşı tili.
• Yenilən 5 addımlı zəng qarşılaması standartı; təlim və Akademi ilə tam uyğun.
• Türk dilinə optimallaşdırılmış ağıllı axtarış: mənbəyə əsaslanan dəqiq cavablar.

Ağıllı Təcrübə Yeni xüsusiyyət

• CALLAII süni intellekt paketi: hər zəngi təhlil edir, emosiyaları oxuyur, risk və fürsətləri qeyd edir; canlı tövsiyələr və zəng sonu koçluğu.
• Tapşırıq və Layihə İdarəetməsi: şöbə üzrə kəndə, sürüşdür-burax, təsdiq axını və təqvim; şəxsi "Tapşırıqlarım" siyahısı.
• Zəng Mərkəzi və Softphone: brauzerdə quraşdırma tələb etməyən telefon, avtomatik müştəri kartı, studiya keyfiyyətində səs, ACW və fasilə.
• Satış, CRM və Təklif Portalı: Müştəri 360, token qorunmalı təklif səhifələri öz loqonuz və mövzunuzla.
• Keyfiyyət, CSAT və Koçluq; HR, Vardiya və Sahə əməliyyatları.
• Canlı Dəstək çoxkanallı: veb, WhatsApp və sosial media tək qəbul poçtunda.
• 26 dildə interfeys və 7 mövzu; şəxsi iş masası.

CALLAII Çağı Yeni xüsusiyyət

• CALLAII süni intellekt: avtomatik zəng analizi, duyğu aşkarlanması, risk/fırsat xəbərdarlıqları və koçluq.
• Analiz Mərkəzi: əməliyyat statistikası, nümayəndə performansı və keyfiyyət balı tək ekranda.
• Canlı dəstək: veb, WhatsApp və sosial media tək qutuda.
• Hesabat Mərkəzi: 16+ hesabat növü, zamanlanmış abunəliklər, PDF/Excel.
• Akademiya, təklif portalı, görüş və təqvim.

Əməliyyat Gücü Yaxşılaşdırma

• Brauzerdə telefon: quraşdırmasız softphone, gələn zəngdə avtomatik müştəri kartı.
• CRM və Müştəri 360: bütün əlaqələr, qeydlər və zəng tarixçəsi.
• Vəzifə və Fasilə: iş saatlarının izlənməsi, fasilə siyasətləri, canlı əməliyyat.
• Sahə tapşırıq idarəetməsi və xəritə; ticket sistemi; çoxdilli.

Başlanğıc Yaxşılaşdırma

• Çox şirkətli (tenant) infrastruktur: hər müştəri məlumatı tam izolyasiya olunur.
• Zəng qeydləri, istifadəçi və rol idarəetməsi, təhlükəsiz giriş (2FA).
• Callmenta brend kimliyi: sarı-qara dizayn dili.