Səhnədə İnsan, müəyyən CALLAII Köməkçisi
Hər nümayəndəniz üçün 7/24 işləyən iş yoldaşı. Zəng zamanı canlı tövsiyə, zəngdən sonra mikro-koçluq, gün sonu şəxsi hesabat. Köməkçiniz yalnız cavab vermir - agentı inkişaf etdirir, supervisor'a məsləhət verir, idarəetməyə qərar dəstəyi göstərir.
Bir məşqçi kimi danışır, bir analitik kimi düşünür
Asistan rol dəyişir: nümayəndəyə zəng məşqçisi, müdirə əməliyyat analitik. Budur sahədən iki real dialoq.
Zəngdən sonra məşq
Operasiya analizi
Yuxarıdakı söhbət nümayəndə nümunəsidir, real müştəri məlumatı deyil.
Ekranlar: CALLAII işdədir
Gerçək paneldən, nümunə şirkət məlumatları ilə alınmış görüntülər. Müştəri məlumatı ehtiva etmir.
Bir addıma klikləyin və ya sürüşdürməyə davam edin; ekran öz-özünə dəyişir.
CALLAII köməkçi ekranı
Rəhbər və ya nümayəndə sualı yazır; CALLAII şirkətin zəng, keyfiyyət və performans məlumatlarından cavab verir. Modulu sual qutusundan seçirsiniz: KPI diaqnostika, koçluq planlayıcı, kampaniya dizaynı, əməliyyat arxivi və digərləri; məlumat intervalını da eyni yerdən müəyyən edirsiniz.
Zəng analizi
Hər görüş yazıya çevrilir, mövzu və müştəri reaksiyası işarələnir, keyfiyyət balı hesablanır; zəif nöqtələr koçluq qeydinə çevrilir. Analiz limitlənməyib.
CALLAII Executive
Rəhbərlik üçün iş sahəsi: rol-oyun simulyatoru, KPI diaqnostika motoru, icraçı yazışma, akademiya yol xəritəsi, strategiya köməkçisi və kampaniya dizaynı.
Üç rol, tək köməkçi
Eyni CALLAII, hansı rola danışsa, həmin rol üçün fərqli bir mütəxəssis olur: agentin məşqçisi, supervisorun məsləhətçisi, idarənin strateji tərəfdaşı.
Temsilçiyə
- Zəng bitən kimi dərhal keyfiyyət və uyğunluq analizi
- Zəngdən sonra 30 saniyədə geri bildirim xülasəsi
- Şəxsi zəif sahə müəyyən edilməsi + mini-quiz
- Bu günün hədəfləri ekranı
- Gün sonu şəxsi hesabat
Supervisor-a
- Komanda risk xəritəsi və anomalı xəbərdarlığı
- Avtomatik koçluq planı təklifi
- Qiymətləndirmə itiraz həlli köməkçisi
- Vardiya optimallaşdırma təklifi
- Təlim ehtiyacı prioritetləşdirmə
İdarəetməyə
- Strateji hesabat şərh (korelyasiya + səbəb-nəticə)
- Müştəri itki risk proqnozu
- Operasiya trend və mövsümi anomalı aşkarlanması
- KPI müqaviləsinin izlənməsi
- AI Səsli Temsilcisi vs insan agent müqayisəsi
Bir köməkçi deyil, bir iş yoldaşı
Öz sahəsindən təlim alıb
Açıq mənbəli köməkçi deyil. Çox böyük əsas modellərdən distillə edilib, qurucu komandamızın illər boyu topladığı akademik kitabxana + sektor məqalələri + real zəng qeydləri ilə türk dilində çağrı mərkəzi sahəsinə xas fine-tune edilib.
Saniyələr içində
Hər zəng saniyələr içində mətnə, anlaşılmaya, xala çevrilir. Riskli zəng dərhal idarəçiyə bildirilir - geri bildirim günlər deyil, dəqiqələr içində.
KVKK + GDPR uyğun
Bütün qeydlər və model müştəri qurumuna aiddir. Asistanın verdiyi hər tövsiyə audit loguna düşür. Kim, nə vaxt, hansı əsasla nə dediyi şəffafdır.
İş saatı bitəndə yazışma boşda qalmasın
Növbəçi asistan, iş saatı dışında gələn yazılı mesajları qarşılayan ayrı bir eklentidir. Kurum bilgi tabanınızdan cavab verir, həll edə bilmədiyi məsələləri səhər komandanıza ötürür. Telefondan işləmir.
Eklenti · aylıq 4.900 ₺Necə işləyir
-
İş saatlarını siz müəyyən edirsiniz
Gün və saat aralığını, bayram günlərini və kanal üzrə istisnaları özünüz təyin edirsiniz. İş saatları ərzində köməkçi işə salınmır.
-
Özünü təqdim edir
İlk cümləsində köməkçi olduğunu və komandanın iş saatları xaricində olduğunu bildirir. İnsan kimi davranmır.
-
Bilgi bazanızdan cavab verir
Yalnız sizin yüklədiyiniz məzmun üzərindən danışır. Bilmədiyi mövzuda uydurmaz, sualı qeydə alır.
-
Səhər növbəyə ötürür
Gecə yığılan yazışmaların xülasəsi ilə birlikdə gələn poçt qutusuna düşür. Kim nə soruşub, nə cavablandırıb, nə gözləmədədir görünür.
İşlədiyi kanallar
- Sayt söhbəti
- WhatsApp Business
- Instagram mesajları
- E-poçtla açılan müraciətlər
WhatsApp və Instagram öz əlavələri ilə bağlanır. Növbəçi köməkçi yalnız bağlı olan kanallarda işləyir.
Sərhədləri
- Telefon zənglərini qəbul etmir
- İş saatları ərzində nümayəndənin yerinə yazmır
- Özünü insan kimi göstərmir
- İnsana bağlanma istəyini heç vaxt rədd etmir
- Sizin icazəniz olmadan e-poçt göndərmir
- Qiymət, endirim və öhdəlik məsələlərində söz vermir
Paketinizin üstünə əlavə olunur, istədiyiniz ayda ləğv olunur. Yoğun aylarda əlavə asistent mesajı 1.200 ₺ karşılığında 5.000 mesajlıq paketlə əlavə olunur.
Qiymətləndirməni görÜç məhsul, tək ekosistem
CALLAII Edge
CALLAII-ni öz serverlərinizdə işlədin. Zəng qeydləri qurumun xaricinə çıxmır. ~12 ms inference, 16 GB GPU ilə başlayır. KVKK/GDPR/DSGVO uyğunluq.
CALLAII Edge-i araşdır → PRO · ÖZ MODELINIZCALLAII Pro
İnsan və AI nümayəndələrini eyni çərçivədə qiymətləndirin. Təsdiqlənmiş qiymətləndirmələrdən bir kliklə ALPACA/ChatML/JSONL məlumatı yaradın.
CALLAII Pro detalları →CALLAII Asistan - Tez-tez verilən suallar
CALLAII Asistan nədir?
CALLAII Asistan, hər təmsilçiyə çağrıdan sonra avtomatik koçluq yaradan, 7/24 işləyən süni intellekt koçudur. Supervisor-a riskləri və fürsətləri bildirir.
Koçluq necə yaradılır?
Çağrını danışma tanıma (ASR) ilə mətnə çevirir, soft-skill keyfiyyət (QA) meyarlarına görə qiymətləndirir və təmsilçiyə çağrıya xas, konkret geri bildirim çıxarır.
Hansı çağrılar qiymətləndirilir?
İstədiyiniz bütün zənglər qiymətləndirilir. Kapsamı tamamilə siz müəyyən edirsiniz.
Rəhbər və supervisor nə görür?
Hansı zənglərin risk daşıdığı, hansı nümayəndənin hansı mövzuda inkişafa ehtiyacı olduğu və önə çıxan fürsətlər xülasə halında təqdim olunur.
KVKK uyğunluqdur?
Bəli, KVKK və GDPR uyğunluqdur. Məlumatlar Avropa İttifaqı regionunda saxlanılır. Məlumatların qurum daxilində qalması lazım olan qurumlar üçün CALLAII Edge (yerində) variantı mövcuddur.
Bir köməkçi deyil, bir iş yoldaşı
Hər nümayəndəyə zəngdən sonra koçluq, supervisor-a məsləhətçi, rəhbərliyə strateji tərəfdaş. 17 modullu rol əsaslı AI köməkçisi zəng bitən kimi işə düşür.