Chi siamo

Da 20+ anni sul campo all'AI di oggi

Name: Callmenta
Brand: Callmenta
Price: 4900 TRY
Availability: InStock

Callmenta non nasce da una fantasia tech. Nasce dai 20+ anni sul campodi un founding team che il contact center lo ha visto da dentro , gestito, modellato come customer experience e portato in performance su scala internazionale. I gap che abbiamo visto guidano le soluzioni che costruiamo.

20+ anni sul campo

DNA dei fondatori

20+ anni

01 Apple Esperienza pregressa ●

02 Turkcell Esperienza pregressa ●

03 Superonline Esperienza pregressa ●

04 BP Esperienza pregressa ●

05 Dell Esperienza pregressa ●

06 Siemens Esperienza pregressa ●

Founding team verso CALLAII →

Team di sviluppo Callmenta, con l'insegna Callmenta sul muro dietro di loro

La storia

Abbiamo passato anni sullo stesso palco

Il founding team di Callmenta ha vissuto per anni lo stesso palco: i contact center dei brand di riferimento in Turchia e nel mondo - Apple, Turkcell, Superonline, BP, Dell, Siemens. Ha avviato operazioni, misurato customer experience, calibrato team da centinaia di persone.

In ogni centro lo stesso muro: la qualità arriva a un centinaio di chiamate al giorno, il coach a una manciata di agenti a settimana. La gran parte delle chiamate restanti resta in una scatola nera.

CALLAII è nata proprio per scavalcare quel muro. Modello fine-tuned per il turco, calibrazione curata in casa, linguaggio del contact center messo a punto. Il risultato non è un'API: è un collega di squadra. Persone sul palco, CALLAII in cucina.

Il team qualità Callmenta, dentro le operazioni

Missione & visione

Dove stiamo andando è chiaro

Missione

Portare contact center e operazioni clienti di livello enterprise in ogni settore

Rendere l'operatività di contact center e operazioni clienti - di alta qualità, auditabile, costruita sulle soft-skill - sostenibile e praticabile dal banking alla sanità, dall'e-commerce alla PA, a ogni scala e in ogni settore con CALLAII.

Infrastruttura AI multilingua, turco madrelingua
Operatività conforme KVKK / GDPR, auditabile
Prodotto nato dal campo che torna al campo

Visione

Le operazioni clienti non sono un costo: sono un asset che si migliora da solo

Non solo gestire l'operatività, ma farla imparare ogni giorno . Far smettere alle aziende di vedere le operazioni clienti come voce di costo a bilancio e farle diventare un centro strategico che produce insight di clientela.

Ogni chiamata è un dato di qualità - copertura 100%
Un coach personale per ogni agente
Un'operatività che ogni notte si ricalibra per il giorno dopo

I nostri valori

Il DNA condiviso del founding team

Dalla laurea in avanti, in continenti e settori diversi, ci siamo ritrovati sulla stessa disciplina: customer experience misurabile.

Riflesso sul campo

Operazioni di contact center su scala globale gestite per anni dai soci fondatori - dalla pianificazione turni alla trattativa SLA, ogni dettaglio è dentro le assunzioni del prodotto.

Disciplina ingegneristica

Architettura di sistema livello Apple, Dell, Siemens. L'infrastruttura CALLAII e il processo di fine-tune sono maturati con mesi di calibrazione in produzione.

Contatto vero con la clientela

Marketing internazionale e customer satisfaction in Europa e Turchia. Il framework analitico parla la lingua del campo.

Ci interessa il risultato

Non consegniamo soltanto software. Dopo l'attivazione seguiamo insieme quale indicatore cambia e come, e consegniamo il risultato in un report.

Disegnato per il turco

I modelli non sono English-first - fine-tune diretto sul turco. Dialetto locale, gergo verticale, ritmo cliente-agente costruiti da zero.

Successo misurabile

SLA, CSAT, tempo di risoluzione, abbandono: tutto viene misurato e riportato nel pannello. Parliamo con i numeri, non con le promesse.

Strumenti & partner con cui lavoriamo

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