À propos

De 20+ ans de terrain à l'IA d'aujourd'hui

Name: Callmenta
Brand: Callmenta
Price: 4900 TRY
Availability: InStock

Callmenta n'est pas une techno hors sol. C'est un produit né du contact center vu de l'intérieur - opéré, mesuré, façonné à l'échelle internationale par une équipe fondatrice forte de 20+ ans de terrain . Les axes de progression que nous voyons orientent les solutions que nous bâtissons.

20+ ans sur le terrain

ADN fondateur

20+ ans

01 Apple Expérience passée ●

02 Turkcell Expérience passée ●

03 Superonline Expérience passée ●

04 BP Expérience passée ●

05 Dell Expérience passée ●

06 Siemens Expérience passée ●

Équipe fondatrice vers CALLAII →

Histoire

Nous avons passé des années sur la même scène

L'équipe fondatrice de Callmenta a passé des années dans les mêmes contact centers : ceux des marques de référence en Turquie et à l'international - Apple, Turkcell, Superonline, BP, Dell, Siemens. Opérations montées, expérience client mesurée, équipes de plusieurs centaines de personnes calibrées.

Chaque centre butait sur le même mur : l'équipe qualité plafonne à cent appels par jour, et le coach ne suit qu'une poignée d'agents en un-à-un chaque semaine. La grande majorité des appels restants demeure dans une boîte noire.

CALLAII a été conçu pour franchir ce mur. Modèle fine-tuné pour le turc, calibration minutieuse, langage du contact center. Le résultat n'est pas une API, c'est un coéquipier : L'humain en scène, CALLAII en cuisine.

L'équipe qualité Callmenta, au cœur des opérations

Mission & vision

Le cap est clair

Mission

Apporter la qualité d'un centre de contact et d'opérations client premium à tous les secteurs

Rendre des opérations de centre de contact et d'opérations client de haut niveau - auditables, centrées sur les soft skills - économiquement et opérationnellement accessibles à toutes les échelles et tous les secteurs , de la banque à la santé, de l'e-commerce au secteur public, avec CALLAII.

Infrastructure IA multilingue, turc natif
Opération conforme KVKK / RGPD, auditable
Un produit né du terrain, qui sert le terrain

Vision

Les opérations client ne sont plus un coût, c'est un actif qui s'améliore tout seul

Transformer l'opération en un système qui ne se contente pas de tourner, mais qui apprend chaque jour . Faire passer les opérations client d'un poste de dépense déclaré à un centre stratégique d'insights clients.

Chaque appel devient une donnée qualité - 100 % de couverture
Un coach personnel pour chaque agent
Chaque nuit, l'opération se règle pour le lendemain

Nos valeurs

L'ADN commun de notre équipe fondatrice

Depuis nos débuts, sur différents continents et dans différents secteurs, nous nous retrouvons autour d'une même discipline : l'expérience client mesurable.

Réflexe terrain

Les opérations contact center à l'échelle mondiale que nos associés fondateurs ont pilotées pendant des années - du planning vacataires aux négociations SLA - irriguent chaque hypothèse de notre produit.

Discipline d'ingénieur

Une architecture système au niveau d'Apple, Dell, Siemens. L'infrastructure CALLAII et son process de fine-tune ont mûri pendant des mois de calibration en production.

Contact réel avec le client

Expertise marketing international et satisfaction client en Europe et en Turquie. Un cadre analytique aligné sur le vrai langage du terrain.

Le résultat nous concerne

Nous ne livrons pas seulement un logiciel. Après le déploiement, nous suivons ensemble quel indicateur bouge et comment, et nous remettons le résultat sous forme de rapport.

Conçu pour le turc

Nos modèles ne sont pas anglo-centrés - ils sont fine-tunés pour le turc. Dialectes locaux, jargon métier, rythme client-agent : tissés depuis zéro.

Succès mesurable

SLA, CSAT, temps de résolution, attrition : tout est mesuré et restitué dans le panneau. Nous parlons en chiffres, pas en promesses.

Outils & partenaires avec qui nous travaillons

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