О нас

От 20+ лет полевых знаний к AI сегодня

Name: Callmenta
Brand: Callmenta
Price: 4900 TRY
Availability: InStock

Callmenta — не продукт из мира фантастики. Контакт-центр виден изнутри, управляется операционно, формирует опыт клиента и проектирует производительность на международном уровне — команда основателей с более чем 20-летним полевым опытом создала Callmenta. Направления, в которых мы видим потенциал роста, становятся компасом для наших решений.

Более 20 лет опыта в полевых работах

ДНК основателей

20+ лет

01 Apple Опыт прошлого ●

02 Turkcell Опыт прошлого ●

03 Superonline Опыт прошлого ●

04 BP Опыт прошлого ●

05 Dell Опыт прошлого ●

06 Siemens Опыт прошлого ●

Команда основателей К CALLAII →

Команда разработчиков Callmenta, за ними на стене — вывеска Callmenta

История

Годы на одной сцене мы тоже были там

Команда основателей Callmenta годами работала на одной сцене: в колл-центрах ведущих брендов Турции и мира — Apple, Turkcell, Superonline, BP, Dell, Siemens. Они выстраивали операционные процессы, измеряли клиентский опыт и калибровали команды из сотен сотрудников.

Каждый центр сталкивался с одним и тем же порогом: команда качества успевает прослушать сто звонков в день, коуч может провести индивидуальную работу с горсткой операторов в неделю. Остальная часть звонков остаётся в чёрном ящике.

CALLAII создан, чтобы преодолеть этот порог. Модель дообучена на турецком языке, калибровка выполнена с тщательностью, а язык общения — язык колл-центра. Результат — не API, а коллега по команде: на сцене — человек, на кухне — CALLAII.

Команда качества Callmenta, изнутри операций

Миссия и видение

Куда мы идём — ясно

Миссия

Внедрить корпоративные колл-центры и клиентские операции во все отрасли

Сделать высококачественные, контролируемые и ориентированные на soft skills колл-центры и клиентские операции доступными — от банков до здравоохранения, от e-commerce до государственного сектора, на любом масштабе и в любой отрасли — с помощью CALLAII, экономично и практически.

Многоязычная AI-инфраструктура с владением турецким языком
Контролируемые операции в соответствии с KVKK/GDPR
Продукт, рождённый в поле и возвращающийся на поле

Видение

Операции с клиентами — не расход, а самовосстанавливающийся актив

Превратить операции в систему, которая не просто управляется, а ежедневно учится сама . Превратить клиентские операции из статьи расходов в отчётах в стратегический центр, генерирующий инсайты о клиентах.

Каждый звонок — это данные о качестве — 100% покрытие
Личный коуч для каждого агента
Операции, которые каждую ночь настраиваются под завтрашний день

Наши ценности

Общий ДНК нашей основательской команды

С момента окончания университета мы объединились на разных континентах и в разных отраслях вокруг одной дисциплины: измеримый клиентский опыт.

Рефлекс поля

Глобальные операции колл-центров, которыми основатели управляли годами — от планирования смен до переговоров по SLA, — каждая деталь заложена в предпосылки нашего продукта.

Инженерная дисциплина

Системная архитектура уровня Apple, Dell, Siemens. Инфраструктура и процесс дообучения CALLAII прошли месяцы калибровки в производственной среде.

Реальный контакт с клиентом

Международный опыт в маркетинге и удовлетворённости клиентов в Европе и Турции. Соединяет аналитическую рамку с реальным языком поля.

Мы ориентированы на результат

Мы не просто поставляем ПО. После внедрения мы совместно отслеживаем, как изменились метрики, и делимся результатом в отчёте.

Создано для турецкого языка

Модели не ориентированы на английский — они специально дообучены на турецком языке. Местные диалекты, отраслевая терминология и ритм диалога «клиент — оператор» выстроены с нуля.

Измеримый результат

SLA, CSAT, время решения, отток — всё измеряется и отчитывается в панели. Мы говорим цифрами, а не словами.

Инструменты и партнёры, с которыми мы работаем

Хотите увидеть это в действии?

14 дней бесплатно Контакты