Über uns

Aus 20+ Jahren Floor-Erfahrung in die KI von heute

Name: Callmenta
Brand: Callmenta
Price: 4900 TRY
Availability: InStock

Callmenta ist keine Tech-Fantasie. Wir kommen aus einem Gründungsteam, das das Contact Center von innen kennt, den Betrieb leitet, das Kundenerlebnis prägt und Performance auf internationaler Ebene gestaltet - aus 20+ Jahren auf dem Floor . Die Lücken, die wir dort gesehen haben, sind der Kompass für die Lösungen, die wir bauen.

20+ Jahre im Einsatz

Gründungs-DNA

über 20 Jahre

01 Apple Bisherige Erfahrungen ●

02 Turkcell Bisherige Erfahrungen ●

03 Superonline Bisherige Erfahrungen ●

04 BP Bisherige Erfahrungen ●

05 Dell Bisherige Erfahrungen ●

06 Siemens Bisherige Erfahrungen ●

Gründungsteam CALLAII →

Das Callmenta-Software-Team, hinter ihnen das Callmenta-Schild an der Wand

Die Geschichte

Wir standen jahrelang auf derselben Bühne

Das Gründungsteam von Callmenta stand jahrelang auf derselben Bühne: in den Contact Centern der führenden Marken der Türkei und der Welt - Apple, Turkcell, Superonline, BP, Dell, Siemens. Betriebe wurden aufgebaut, Customer Experience gemessen, Teams mit hunderten Personen kalibriert.

Jedes Contact Center stieß an dieselbe Schwelle: das Qualitätsteam schafft hundert Anrufe pro Tag, der Coach eine Handvoll Agenten 1:1 pro Woche. Der Großteil der übrigen Gespräche bleibt in einer Blackbox.

CALLAII wurde entwickelt, um diese Schwelle zu überwinden. Das Modell wurde für Türkisch fein abgestimmt, sorgfältig kalibriert, in der Sprache des Contact Centers zum Reden gebracht. Das Ergebnis ist keine API, sondern ein Teamkollege: Auf der Bühne der Mensch, in der Küche CALLAII.

Das Callmenta-Qualitätsteam, mitten aus dem Betrieb

Mission & Vision

Wohin wir gehen ist klar

Mission

Enterprise-Grade Contact Center und Customer Operations für alle Branchen

Hochwertige, prüfbare, soft-skill-orientierte Contact Center und Customer Operations - von Banken über Gesundheit bis E-Commerce und öffentlichem Sektor - mit CALLAII in jeder Größe und Branche wirtschaftlich und umsetzbar machen.

Türkisch-native, mehrsprachige KI-Infrastruktur
KVKK- / DSGVO-konformer, prüfbarer Betrieb
Ein Produkt, das auf dem Floor entstanden ist - und dem Floor dient

Vision

Customer Operations: kein Kostenposten, sondern ein sich selbst optimierender Wert

Nicht nur den Betrieb führen, sondern ihn in ein System verwandeln, das sich Tag für Tag selbst weiterbildet . Die Customer Operations vom GuV-Eintrag zu einem strategischen Zentrum für Kunden-Insights machen.

Jeder Anruf ist Qualitätsdatum - 100 % Abdeckung
Ein persönlicher Coach für jede Agent:in
Ein Betrieb, der sich jede Nacht für den nächsten Tag einstellt

Unsere Werte

Die gemeinsame DNA des Gründungsteams

Seit dem Studium auf verschiedenen Kontinenten und in unterschiedlichen Branchen - versammelt um dieselbe Disziplin: messbare Customer Experience.

Floor-Reflex

Globale Contact-Center-Operationen, die unsere Gründungspartner jahrelang geführt haben - von Schichtplanung bis SLA-Verhandlung - stecken in jedem Produktentscheid.

Engineering-Disziplin

Systemarchitektur in Apple-, Dell- und Siemens-Qualität. Die Infrastruktur und der Fine-Tuning-Prozess von CALLAII sind über Monate in Produktion gereift.

Echter Kundenkontakt

Expertise in internationalem Marketing und Customer Satisfaction in Europa und der Türkei. Bringt den analytischen Rahmen mit der echten Sprache des Floors zusammen.

Uns interessiert das Ergebnis

Wir liefern nicht nur Software. Nach der Einführung verfolgen wir gemeinsam, welche Kennzahl sich wie verändert, und übergeben das Ergebnis als Bericht.

Für Türkisch gebaut

Die Modelle sind nicht Englisch-first - sie wurden für Türkisch fein abgestimmt. Lokale Dialekte, Branchenjargon und der Rhythmus zwischen Kundschaft und Agent sind von Grund auf eingewebt.