Sahnede insan, mutfakta CALLAII Asistan
Her temsilciniz için 7/24 çalışan bir iş arkadaşı. Çağrı esnasında canlı öneri, çağrı sonrası mikro-koçluk, gün sonu kişisel rapor. Asistanınız yalnız cevap vermez; temsilciyi geliştirir, süpervizöre danışmanlık yapar, yönetimin kararını destekler.
Bir koç gibi konuşur, bir analist gibi düşünür
Asistan rol değiştirir: temsilciye çağrı koçu, müdüre operasyon analisti. İşte sahadan iki gerçek diyalog.
Çağrı sonrası koçluk
Operasyon analizi
Yukarıdaki konuşma temsili bir örnektir, gerçek müşteri verisi değildir.
Ekranlar: CALLAII iş başında
Gerçek panelden, örnek şirket verisiyle alınmış görüntüler. Müşteri verisi içermez.
Bir adıma tıklayın ya da kaydırmaya devam edin; ekran kendiliğinden değişir.
CALLAII asistan ekranı
Yönetici ya da temsilci soruyu yazar; CALLAII şirketin çağrı, kalite ve performans verisinden yanıtlar. Modülü soru kutusundan seçersiniz: KPI teşhis, koçluk planlayıcı, kampanya tasarımı, operasyonel arşiv ve diğerleri; veri aralığını da aynı yerden belirlersiniz.
Çağrı analizi
Her görüşme yazıya döker, konuyu ve müşteri tepkisini işaretler, kalite puanını hesaplar; zayıf noktalar koçluk notuna döner. Analiz kotasızdır.
CALLAII Executive
Yönetici için çalışma alanı: rol-play simülatörü, KPI teşhis motoru, executive yazışma, akademi yol haritası, strateji asistanı ve kampanya tasarımı.
Üç rol, tek asistan
Aynı CALLAII, hangi role konuşuyorsa o rol için farklı bir uzman olur: temsilcinin koçu, süpervizörün danışmanı, yönetimin stratejik ortağı.
Temsilciye
- Çağrı biter bitmez anında kalite ve uyum analizi
- Çağrı sonrası 30 saniyede feedback özeti
- Kişisel zayıf alan tespiti + mini-quiz
- Bugünkü hedefler ekranı
- Gün sonu kişisel rapor
Süpervizöre
- Ekip risk haritası ve anomali uyarısı
- Otomatik koçluk planı önerisi
- Değerlendirme itiraz çözüm asistanı
- Vardiya optimizasyonu önerisi
- Eğitim ihtiyacı önceliklendirme
Yönetime
- Stratejik rapor yorumu (korelasyon + nedensellik)
- Müşteri kayıp risk tahmini
- Operasyon trend ve sezonsal anomali tespiti
- KPI sözleşmesi takibi
- AI Sesli Temsilcisi vs insan agent karşılaştırması
Bir asistan değil, bir iş arkadaşı
Kendi sahasından eğitildi
Açık kaynak asistan değil. Çok büyük temel modellerden distile edildi, kurucu ekibimizin yıllarca biriktirdiği akademik kütüphane + sektör makaleleri + gerçek çağrı kayıtları ile Türkçe çağrı merkezi sahasına özel fine-tune edildi.
Saniyeler içinde
Her çağrı saniyeler içinde metne, anlama, skora çevrilir. Riskli çağrı anında yöneticiye bildirilir - geri bildirim günler değil dakikalar içinde.
KVKK + GDPR uyumlu
Ham kayıt ve model müşteri kurumuna aittir. Asistanın verdiği her öneri audit log'a düşer. Kim, ne zaman, hangi gerekçe ile söyledi şeffaftır.
Mesai bitince yazışma boşta kalmasın
Nöbetçi asistan, mesai dışında gelen yazılı mesajları karşılayan ayrı bir eklentidir. Kurum bilgi tabanınızdan cevap verir, çözemediğini sabah ekibinize devreder. Telefonda çalışmaz.
Eklenti · aylık 4.900 ₺Nasıl çalışır
-
Mesai saatini siz belirlersiniz
Gün ve saat aralığını, tatil günlerini ve kanal bazlı istisnaları kendiniz tanımlarsınız. Mesai içinde asistan devreye girmez.
-
Kendini tanıtır
İlk cümlesinde asistan olduğunu ve ekibin mesai dışında olduğunu söyler. İnsan gibi davranmaz.
-
Bilgi tabanınızdan cevaplar
Yalnızca sizin yüklediğiniz içerikten konuşur. Bilmediği konuda uydurmaz, soruyu kayda alır.
-
Sabah devreder
Gece biriken yazışmalar özetiyle birlikte gelen kutusuna düşer. Kim ne sormuş, ne cevaplanmış, ne beklemede görünür.
Çalıştığı kanallar
- Site sohbeti
- WhatsApp Business
- Instagram mesajları
- E-postayla açılan talepler
WhatsApp ve Instagram kendi eklentileriyle bağlanır. Nöbetçi asistan yalnız bağlı olan kanallarda çalışır.
Sınırları
- Telefon çağrısı karşılamaz
- Mesai içinde temsilcinin yerine yazmaz
- Kendini insan gibi göstermez
- İnsana bağlanma isteğini asla reddetmez
- Onayınız olmadan mail göndermez
- Fiyat, indirim ve taahhüt konusunda söz vermez
Paketinizin üstüne eklenir, istediğiniz ay kaldırılır. Yoğun aylarda ek asistan mesajı 1.200 ₺ karşılığında 5.000 mesajlık paketle eklenir.
Fiyatlandırmayı görÜç ürün, tek ekosistem
CALLAII Edge
CALLAII'yı kendi sunucularınızda çalıştırın. Çağrı kayıtları kurum dışına çıkmaz. ~12 ms inference, 16 GB GPU ile başlar. KVKK/GDPR/DSGVO uyumlu.
CALLAII Edge'i incele → PRO · KENDİ MODELİNİZCALLAII Pro
İnsan ve sesli AI temsilcilerini aynı çerçevede puanlayın. Onaylı değerlendirmelerden tek tıkla ALPACA/ChatML/JSONL verisi üretip kendi modelinizi eğitin.
CALLAII Pro detayları →CALLAII Asistan hakkında sık sorulanlar
CALLAII Asistan nedir?
CALLAII Asistan, her temsilciye çağrı sonrası otomatik koçluk üreten, 7/24 çalışan bir yapay zekâ koçudur. Supervisor'a riskleri ve fırsatları bildirir.
Koçluğu nasıl üretiyor?
Çağrıyı konuşma tanıma (ASR) ile yazıya döker, soft-skill kalite (QA) kriterlerine göre değerlendirir ve temsilciye çağrıya özel, somut geri bildirim çıkarır.
Hangi çağrılar değerlendirilir?
İstediğiniz tüm çağrılar değerlendirilir. Kapsamı tamamen siz belirlersiniz.
Yönetici ve supervisor ne görür?
Hangi çağrıların risk taşıdığı, hangi temsilcinin hangi konuda gelişime ihtiyaç duyduğu ve öne çıkan fırsatlar özet halinde sunulur.
KVKK uyumlu mu?
Evet, KVKK ve GDPR uyumludur. Veriler Avrupa Birliği bölgesinde saklanır. Verilerin kurum içinde kalması gereken kurumlar için CALLAII Edge (yerinde) seçeneği mevcuttur.
Bir asistan değil, bir iş arkadaşı
Her temsilciye çağrı sonrası koçluk, supervisor'a danışman, yönetime stratejik ortak. 17 modüllü rol bazlı AI asistan çağrı biter bitmez devreye girer.