Une journée de votre centre de contact sur un seul écran
Voyez l'appel manqué au moment où il se produit, pas le lendemain matin. Un score qualité sur chaque conversation, une note de progression pour chaque conseiller, l'historique de chaque client là où vous en avez besoin. Tous les écrans ci-dessous viennent du produit : un logiciel qui tourne, pas une maquette. Essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.
Une journée de votre centre de contact sur un seul écran
Nous n'utilisons aucune donnée client réelle. Les captures proviennent d'une entreprise de démonstration.
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L'activité vous attend dès la connexion
Volume d'appels, taux de réponse, appels manqués et conformité SLA sont là avant même que vous les demandiez. Vous voyez où l'équipe peine aujourd'hui avant d'avoir fini votre café. Les cartes ne sont pas figées : vous les organisez selon votre façon de travailler.
Chaque appel, un dossier que l'on retrouve
Entrants, sortants, manqués, encore en file. Le tout dans une seule liste, filtrable et triable. Quand un client dit « on s'est parlé la semaine dernière », vous retrouvez cette conversation en quelques secondes.
Savoir ce qui s'est passé sans réécouter
CALLAII évalue chaque conversation sur douze dimensions : accueil, écoute active, explication du raisonnement, mise en confiance. Puis il laisse une note de coaching en trois lignes. Un point fort, un axe de progrès, une action concrète. Votre superviseur n'a pas à écouter cent appels.
Un assistant à qui poser des questions sur l'activité
Qui bloque sur quoi, pourquoi la file s'est allongée hier, quelle réclamation revient ce mois-ci. Vous demandez, il répond avec vos données. Chaque module porte son propre contexte : vous choisissez l'angle de la question.
Web, WhatsApp et réseaux dans une seule boîte
Quel que soit le canal, la conversation arrive sur le même écran. Pendant que le conseiller écrit, CALLAII lit l'humeur du client, signale le risque et propose une réponse. Rattacher le chat à une fiche CRM ou le transmettre à l'équipe technique tient en un clic.
Connectez WhatsApp, Instagram et Facebook en un clic
Sur l'écran Mes canaux, vous choisissez le compte à connecter, la fenêtre Meta s'ouvre et la connexion se fait dès que vous donnez l'autorisation. Aucune clé, aucun identifiant d'application ni adresse de webhook à saisir. Le canal connecté arrive dans la même boîte de réception.
Toute la journée du conseiller dans une seule fenêtre
Téléphone, fiche client active, tâches, statut de service et assistant CALLAII côte à côte. À l'arrivée d'un appel, la fiche client s'ouvre d'elle-même : personne ne cherche parmi les onglets. Chacun dispose les panneaux à sa façon et la disposition s'enregistre seule.
La fiche client rattachée à l'appel
Le numéro appelant est associé à la fiche. Note, étiquette et dernier contact sont regroupés au même endroit. Le prospect provenant du formulaire publicitaire est associé à la fiche avec sa campagne ; les graphiques d'interaction et d'état émotionnel sont visibles. L'équipe voit qui s'occupe de quel client et évite de poser la même question deux fois.
Gestion du cabinet et IA juridique sur un même panneau
Dossiers de contentieux et d'exécution, calendrier d'audiences, tableau des tâches et fiche client sur le même panneau. Par-dessus, l'IA juridique : recherche de jurisprudence, Assistant de requêtes judiciaires, rédaction de contrats et Bureau des documents, qui relit un contrat clause par clause ; le complément Word apporte la même recherche dans Word. Chaque citation est vérifiée dans la base ; sans source, le modèle ne tourne pas.
Pourquoi pas une plateforme de plus
Il comprend le turc directement, pas via une traduction
CALLAII tourne sur notre propre matériel et est réglé pour le turc parlé. Pas un modèle étranger qui se débrouille avec une couche de traduction.
Vos données peuvent ne jamais quitter vos murs
Avec une installation CALLAII Edge Local, l'analyse tourne sur votre serveur et peut fonctionner totalement hors ligne. C'est ce que demandent la banque, l'assurance et la santé.
Une application de bureau, pas un onglet
Le softphone Windows est publié sur le Microsoft Store. Fermer ne quitte pas l'application : elle passe dans la barre système et l'appel n'est jamais laissé en attente.
Vingt ans de terrain
Le logiciel a été écrit par des gens qui ont monté et exploité des centres de contact. Ces écrans sont nés dans l'exploitation, pas en salle de réunion.
Essayez ces écrans avec vos propres données
14 jours gratuits. L'assistant de configuration accompagne votre entreprise étape par étape, sans carte bancaire.