Una giornata del suo contact center in una sola schermata
Veda la chiamata persa nel momento in cui accade, non il mattino dopo. Un punteggio di qualità su ogni conversazione, una nota di crescita per ogni operatore, lo storico di ogni cliente dove le serve. Tutte le schermate qui sotto vengono dal prodotto: software che gira, non un mockup. Provi gratis per 14 giorni, senza carta.
Una giornata del suo contact center in una sola schermata
Non usiamo dati reali dei clienti. Le schermate provengono da un'azienda dimostrativa.
Clicchi su un passaggio o continui a scorrere: la schermata cambia di conseguenza.
L'operatività l'aspetta all'accesso
Volume di chiamate, tasso di risposta, chiamate perse e conformità SLA ci sono prima ancora che li chieda. Vede dove il team fatica oggi prima di finire il caffè. Le schede non sono fisse: le dispone secondo il suo modo di lavorare.
Ogni chiamata, un archivio che si ritrova
In entrata, in uscita, perse, ancora in coda. Tutto in un unico elenco filtrabile e ordinabile. Quando un cliente dice "ci siamo sentiti la settimana scorsa", trova quella conversazione in pochi secondi.
Sapere com'è andata senza riascoltare
CALLAII valuta ogni conversazione su dodici dimensioni: accoglienza, ascolto attivo, spiegazione delle motivazioni, costruzione della fiducia. Poi lascia una nota di coaching in tre righe. Un punto di forza, un'area di crescita, un'azione concreta. Il supervisore non deve ascoltare cento chiamate.
Un assistente a cui chiedere dell'operatività
Chi fatica su cosa, perché ieri si è allungata la coda, quale reclamo si ripete questo mese. Lei chiede, risponde con i suoi dati. Ogni modulo porta il proprio contesto: sceglie lei l'angolo della domanda.
Web, WhatsApp e social in un'unica casella
Da qualunque canale arrivi, la conversazione finisce sulla stessa schermata. Mentre l'operatore scrive, CALLAII legge l'umore del cliente, segnala il rischio e propone una risposta. Collegare la chat a una scheda CRM o passarla al team tecnico è un clic.
Collega WhatsApp, Instagram e Facebook con un clic
Nella schermata I miei canali scegli l'account da collegare, si apre la finestra Meta e il collegamento si crea nel momento in cui concedi l'autorizzazione. Non devi inserire chiavi, identificativi dell'app o indirizzi webhook. Il canale collegato arriva nella stessa casella di posta.
L'intera giornata dell'operatore in una finestra
Telefono, scheda cliente attiva, attività, stato del turno e assistente CALLAII affiancati. Quando arriva una chiamata la scheda cliente si apre da sola: nessuno cerca tra le schede. I pannelli si dispongono come si preferisce e il layout si salva da solo.
La scheda cliente legata alla chiamata
Il numero chiamante viene associato alla scheda. Note, etichette e ultimo contatto rimangono nello stesso posto. Il contatto proveniente dal modulo pubblicitario viene inserito nella scheda con la relativa campagna; nella scheda sono visibili grafici di interazione e stato emotivo. Il team vede chi sta seguendo quale cliente e non fa ripetere la stessa domanda.
Gestione dello studio e IA legale sullo stesso pannello
Fascicoli di causa ed esecuzione, calendario udienze, bacheca attività e scheda cliente nello stesso pannello. Sopra, l'IA legale: ricerca giurisprudenza, officina degli atti, redazione contratti e la scrivania dei documenti, che esamina un contratto clausola per clausola; il componente per Word porta la stessa ricerca dentro Word. Ogni citazione è verificata nel database; senza fonte il modello non parte.
Perché non l'ennesima piattaforma
Capisce il turco direttamente, non tramite traduzione
CALLAII gira sul nostro hardware ed è tarato sul turco parlato. Non un modello straniero che si arrangia con uno strato di traduzione.
I suoi dati possono non uscire mai dall'azienda
Con l'installazione CALLAII Edge Local l'analisi gira sul suo server e può funzionare completamente isolata dalla rete. È ciò che chiedono banche, assicurazioni e sanità.
Un'applicazione desktop, non una scheda del browser
Il softphone Windows è pubblicato sul Microsoft Store. Premere chiudi non lo termina: scende nella barra di sistema e la chiamata non resta mai in attesa.
Vent'anni sul campo
Il software è stato scritto da chi ha costruito e gestito contact center. Queste schermate sono nate nell'operatività, non in sala riunioni.
Provi queste schermate con i suoi dati
14 giorni gratis. La procedura guidata accompagna la sua azienda passo dopo passo, senza carta.