Ein Tag in Ihrem Contact Center auf einem Bildschirm
Sehen Sie den verpassten Anruf im selben Moment, nicht am nächsten Morgen. Eine Qualitätsbewertung zu jedem Gespräch, eine Entwicklungsnotiz zu jeder Mitarbeiterin, die Historie jedes Kunden dort, wo Sie sie brauchen. Alle Bildschirme unten stammen aus dem Produkt: laufende Software, kein Entwurf. 14 Tage kostenlos testen, ohne Karte.
Ein Tag in Ihrem Contact Center auf einem Bildschirm
Wir verwenden keine echten Kundendaten. Die Aufnahmen stammen aus einer Demo-Firma mit Beispieldaten.
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Der Betrieb erwartet Sie beim Anmelden
Anrufvolumen, Annahmequote, verpasste Anrufe und SLA-Einhaltung sind da, bevor Sie fragen. Sie sehen vor dem Ende Ihres Morgenkaffees, wo das Team heute hängt. Die Karten sind nicht starr; Sie ordnen sie nach Ihrer Arbeitsweise.
Jeder Anruf, ein auffindbarer Vorgang
Eingehend, ausgehend, verpasst, noch in der Warteschlange. Alles in einer Liste, filterbar und sortierbar. Sagt ein Kunde "wir haben letzte Woche gesprochen", finden Sie dieses Gespräch in Sekunden.
Wissen, was war, ohne hineinzuhören
CALLAII bewertet jedes Gespräch in zwölf Dimensionen: Begrüßung, aktives Zuhören, Begründung, Vertrauensaufbau. Am Ende bleibt eine dreizeilige Coaching-Notiz. Eine Stärke, ein Entwicklungsfeld, eine konkrete Maßnahme. Ihre Teamleitung muss nicht hundert Anrufe anhören.
Ein Assistent, den Sie zum Betrieb befragen können
Wer tut sich womit schwer, warum wurde die Warteschlange gestern länger, welche Beschwerde wiederholt sich diesen Monat. Sie fragen, er antwortet mit Ihren Daten. Jedes Modul bringt seinen eigenen Datenkontext mit, Sie wählen also die Perspektive.
Web, WhatsApp und Social in einem Posteingang
Über welchen Kanal es auch kommt, die Unterhaltung landet auf demselben Bildschirm. Während getippt wird, liest CALLAII die Stimmung, markiert Risiken und schlägt eine Antwort vor. Den Chat mit einem CRM-Datensatz zu verknüpfen oder an die Technik zu übergeben, ist ein Klick.
WhatsApp, Instagram und Facebook mit einem Klick verbinden
Im Bereich Meine Kanäle wählen Sie das Konto aus, das Sie verbinden möchten. Das Meta-Fenster öffnet sich und die Verbindung steht, sobald Sie die Berechtigung erteilen. Schlüssel, App-Kennungen oder Webhook-Adressen müssen Sie nicht eingeben. Der verbundene Kanal landet im selben Posteingang.
Der ganze Arbeitstag in einem Fenster
Telefon, aktive Kundenkarte, Aufgaben, Schichtstatus und der CALLAII-Assistent nebeneinander. Kommt ein Anruf, öffnet sich die Kundenkarte von selbst; niemand sucht in Tabs. Die Fenster werden nach eigenem Arbeitsstil angeordnet, das Layout speichert sich selbst.
Kundendaten am Gespräch
Die anrufende Nummer wird mit der Karte abgeglichen. Notiz, Etikett und letzter Kontakt befinden sich am selben Ort. Personen aus dem Werbeformular landen mit Kampagne in der Karte; Interaktions- und Stimmungsdiagramme sind in der Karte sichtbar. Das Team sieht, wer sich um welchen Kunden kümmert, und vermeidet doppelte Fragen.
Kanzleiverwaltung und Rechts-KI in einem Dashboard
Prozess- und Vollstreckungsakten, Terminkalender, Aufgabentafel und Mandantenkarte im selben Dashboard. Darüber die Rechts-KI: Rechtsprechungssuche, Schriftsatzwerkstatt, Vertragsentwurf und das Dokumentenpult, das Verträge Klausel für Klausel prüft; das Word Add-in bringt dieselbe Suche in Word. Jedes Zitat wird gegen die Datenbank geprüft; ohne Quelle läuft das Modell nicht.
Warum nicht einfach eine weitere Plattform
Es versteht Türkisch direkt, nicht über eine Übersetzung
CALLAII läuft auf unserer eigenen Hardware und ist auf gesprochenes Türkisch abgestimmt. Kein fremdes Modell, das sich mit einer Übersetzungsschicht behilft.
Ihre Daten müssen das Haus nie verlassen
Bei einer CALLAII-Edge-Local-Installation läuft die Analyse auf Ihrem eigenen Server und kann vollständig vom Netz getrennt arbeiten. Genau das verlangen Banken, Versicherer und das Gesundheitswesen.
Eine Desktop-Anwendung, kein Browser-Tab
Das Windows-Softphone ist im Microsoft Store veröffentlicht. Ein Klick auf Schließen beendet es nicht, es wandert in die Taskleiste, und das Gespräch bleibt nicht in der Warteschleife.
Zwanzig Jahre aus der Praxis
Die Software stammt von Menschen, die Contact Center aufgebaut und betrieben haben. Diese Bildschirme entstanden im Betrieb, nicht im Besprechungsraum.
Testen Sie diese Bildschirme mit eigenen Daten
14 Tage kostenlos. Der Einrichtungsassistent führt Ihr Unternehmen Schritt für Schritt durch, eine Karte verlangen wir nicht.