Məzmununa keçid
Daxil ol Pulsuz sınaq
← Bütün inteqrasiyalar

NetGSM Yeni (Netsipp)

Santral
AKTIV

Tıkla-ara, növbə, zəng idarəetməsi, agent status sinxronizasiyası, 9 modul REST API (CRM/Tickets/Contacts/QuickReplies/Projects). Veb telefonu üçün WSS və NetSapiens seçili.

NetGSM Yeni (Netsipp), NetGSM-in yeni nəsil çağrı mərkəzi platformudur və Bearer token ilə işləyən REST API təklif edir.

Köhnə NetGSM Netsantral bağlantısı ilə PARALEL işləyir; iki sistem eyni anda, eyni tenant altında istifadə edilə bilər. Tıkla-ara, zəng ötürmə, dayandırma, gözləmə və səsini kəsmə NetsippService vasitəsilə tətbiq olunur.

Public API-də zəng başlatma, növbə sorğusu, agent fasilə/presence və CRM/Tickets/Contacts/Projects modulları yerləşir. Webhook/CDR ucları olmadığı üçün gələn zənglər `netsipp:listen` əmri ilə 30 dəqiqədən bir polling aparılaraq alınır.

Veb telefonu üçün NetGSM-in NetSapiens infrastrukturundan istifadə olunur; Netsipp portal-dan alınan `netsapiens_domain/user/token` daxil edilərsə qeydlər avtomatik çəkilir. Daxil edilməzsə `recording_url_template` ilə müştərinin öz CDN ünvanı istifadə edilə bilər.

Quraşdırma üçün Netsipp portal → API Keys bölməsindən Bearer token yaradılır, xidmət nömrəsi və trunk daxil edilir. Softphone üçün SIP domain (məs. `sip7.netsipp.com`) və WSS avtomatik törədilir.

Nə edə bilərsiniz

  • Tıkla-ara və gələn zəngdə müştəri kartı
  • Zəng ötürmə, dayandırma, gözləmə, səsini kəsmə
  • Növbə sorğusu və canlı statistika
  • Agent status sinxronizasiyası (fasilə, presence, giriş)
  • 9 modul REST API: CRM, Tickets, Contacts, Accounts, Breaks, CallScripts, Projects, QuickReplies, Users
  • TTS (Text-to-Speech) və konfrans zəngi (Netsipp-ə xas)
  • Polling əsaslı inbound dinləyici (webhook/CDR olmaması üçün)
  • NetSapiens vasitəsilə səs qeydi ərişimi (seçili)

Bilməli olduğunuz məsələlər

  • Webhook/CDR ucları Netsipp Public API-də yoxdur; gələn zənglər 30 dəqiqədən bir polling ilə alınır (real vaxt deyil).
  • NetSapiens məlumatları daxil edilmədikdə səs qeydi bağlantısı üçün `recording_url_template` istifadə olunur; öz CDN-iniz yoxdursa qeyd ərişilə bilməz.
  • NetGSM Public API əhatəsinin xaricindəki NetSapiens uclarına (məs. detallı CDR hesabatları) ərişilə bilməz; yalnız Recordings API istifadə olunur.
  • Inbound dinləyici hər 30 dəqiqədən bir işləyir; anlıq bildiriş tələb edən axınlar üçün NetGSM köhnə inteqrasiyası üstün tutulmalıdır.
Quraşdırma üçün bizə yazın NetGSM Yeni (Netsipp) saytı Texniki sənədlər

Eyni kateqoriyadan

Salesforce

Müştəri qeydləri iki istiqamətdə axır; ziddiyyət qaydaları və sinxronizasiya qeyd kitabçası ilə.

Təfərrüat →

Twilio

Proqramlaşdırıla bilən səs infrastruktur; donanım və ya santral quraşdırması tələb etmir.

Təfərrüat →

Asterisk (FreePBX, Issabel)

Öz serverinizdəki santralı Callmenta'ya qoşun; zəng nəzarəti və növbə hesabatı tək yerdən.

Təfərrüat →