Aller au contenu
Callmenta
Se connecter Essai gratuit
← Toutes les intégrations

NetGSM Nouveau (Netsipp)

Central téléphonique
ACTIF

Clic-to-appeler, files d'attente, contrôle des appels, synchronisation de l'état des agents, API REST à 9 modules (CRM/Tickets/Contacts/QuickReplies/Projects). Pour le téléphone web, WSS et NetSapiens sont optionnels.

NetGSM Yeni (Netsipp) est la plateforme de centre d'appels nouvelle génération de NetGSM, offrant une API REST fonctionnant avec un jeton Bearer.

Il fonctionne en parallèle avec l'ancienne connexion NetGSM Netsantral ; les deux systèmes peuvent être utilisés simultanément sous le même tenant. L'appel en un clic, le transfert, la fin d'appel, la mise en attente et la mise en sourdine sont gérés via NetsippService.

L'API publique inclut l'initiation d'appels, les requêtes de file d'attente, les pauses et la présence des agents, ainsi que les modules CRM/Tickets/Contacts/Projects. L'absence d'endpoints Webhook/CDR signifie que les appels entrants sont récupérés par polling toutes les 30 minutes via la commande `netsipp:listen`.

Pour le téléphone web, l'infrastructure NetSapiens de NetGSM est utilisée ; si les identifiants `netsapiens_domain/user/token` obtenus depuis le portail Netsipp sont saisis, les enregistrements sont récupérés automatiquement. Sinon, l'adresse CDN du client peut être utilisée via `recording_url_template`.

Pour l'installation, un jeton Bearer doit être généré dans la section API Keys du portail Netsipp, puis le numéro de service et le trunk doivent être saisis. Pour le softphone, le domaine SIP (par ex. `sip7.netsipp.com`) et le WSS sont dérivés automatiquement.

Ce que vous pouvez faire

  • Clic-to-appeler et carte client lors d'un appel entrant
  • Transfert, fin d'appel, mise en attente, mise en sourdine
  • Requête de file d'attente et statistiques en temps réel
  • Synchronisation de l'état des agents (pause, présence, connexion)
  • API REST à 9 modules : CRM, Tickets, Contacts, Accounts, Breaks, CallScripts, Projects, QuickReplies, Users
  • TTS (Text-to-Speech) et appel en conférence (exclusif Netsipp)
  • Écouteur entrant basé sur le polling (en raison de l'absence de Webhook/CDR)
  • Accès aux enregistrements audio via NetSapiens (optionnel)

Bon à savoir

  • Les endpoints Webhook/CDR ne sont pas disponibles dans l'API publique Netsipp ; les appels entrants sont récupérés par polling toutes les 30 minutes (non temps réel).
  • Si les informations NetSapiens ne sont pas saisies, `recording_url_template` est utilisé pour la connexion aux enregistrements ; sans votre propre CDN, les enregistrements ne seront pas accessibles.
  • Les endpoints NetSapiens hors du périmètre de l'API publique NetGSM (par ex. rapports CDR détaillés) ne sont pas accessibles ; seule l'API Recordings est utilisée.
  • L'écouteur entrant fonctionne toutes les 30 minutes ; pour les flux nécessitant des notifications instantanées, l'ancienne intégration NetGSM est recommandée.
Contactez-nous pour la mise en place Site NetGSM Nouveau (Netsipp) Documentation technique

De la même catégorie

Salesforce

Les enregistrements clients circulent dans les deux sens, avec règles de conflit et registre de synchronisation

Détail →

Twilio

Infrastructure vocale programmable ; ne nécessite ni matériel ni installation de standard téléphonique.

Détail →

Asterisk (FreePBX, Issabel)

Connectez votre PBX local à Callmenta ; contrôle des appels et rapports de file d'attente depuis un seul endroit

Détail →