Conosciamo il contact center da dentro e siamo tra i pochi ad aver costruito la propria AI
Il nostro team fondatore ha passato oltre 20 anni nei contact center di Apple, Turkcell, Superonline, BP, Dell e Siemens. Per questo CALLAII non è una fantasia ingegneristica: è lo strumento concreto che mancava in sala operativa.
Step decisionale
Operatori, ingegneri coach
Operatori
Gestione team, turni, negoziazione SLA, code di reso. Routine quotidiana su contact center da centinaia di migliaia di chiamate.
Ingegneri
Infrastruttura CALLAII costruita in casa. Modelli fine-tuned sul turco, framework di prompt cuciti su ogni settore.
Coach
Anni di performance management come supervisor, formatori e direttori. CALLAII porta lo stesso know-how a ogni agente.
Cosa ci separa dai vendor AI senza campo alle spalle
Vendor AI puramente software
- Vendono la licenza, il resto resta sulle vostre spalle.
- Integrazione, prompt, calibrazione: tutto carico vostro.
- Modelli pensati per l'inglese, fragili sul turco.
- Zero conoscenza operativa di sala.
- Si vende lo strumento, mai il risultato.
- La prova è limitata e uscire è difficile.
Callmenta + CALLAII
- Operatori e ingegneri insieme. Operazione end-to-end da un unico fornitore.
- Oltre 20 anni di contact center sul campo.
- Modelli in-house fine-tuned sul turco.
- Lo stesso team costruisce, calibra e fa girare l'AI.
- Ogni chiamata viene valutata con lo stesso modulo di qualità e il risultato si misura nel pannello.
- 14 giorni gratis, senza carta.
Gli indicatori KPI concreti misurati
Non ciò che si dice, ma ciò che si misura. Gli intervalli qui sotto derivano da studi pilota e dai dati di clienti di riferimento.
I numeri sono intervalli tipici tratti da studi pilota e dai dati di clienti di riferimento. Variano per segmento e operazione e non garantiscono il vostro risultato.
L'operazione, in vetrina live
Il manager legge SLA, NPS, media QA e distribuzione del rischio in tempo reale, da una sola pagina.
- Basso · 64%
- Medio · 22%
- Alto · 10%
- Critico · 4%
- 09:14 🛡️ Escalation rischio critico3 chiamate
- 10:02 📚 Piano di coaching generato12 agenti
- 12:48 📞 Callback automatico38 clienti
- 14:30 ✅ Conformità KVKK chiusa6 ticket
La schermata qui sopra è un esempio rappresentativo, non dati reali di clienti.
Tempi netti per ogni modello di servizio
Integrazione software, formazione e operativita completamente gestita hanno tempi diversi. Quello che resta costante: misurazioni settimanali + KPI misurabilidall'inizio alla fine.
Tempi tipici
Integrazione software
Collegamento al PBX/CRM esistente + formazione del team.
Modulo AI CALLAII
Calibrazione settoriale + RAG + primo avvio in produzione.
Operativita completamente gestita
Selezione personale, formazione, turni, SLA inclusi.
Questo mestiere lo abbiamo già scalato
Il team fondatore arriva da Apple, Turkcell, BP e dai leader globali del contact center: oltre 20 anni di campo tra supervisione, qualità, coaching, operations e business development.
Operations & Customer Experience
Processi CX di Apple, design dei processi di business, customer journey mapping.
Strategia & architettura CALLAII
Ruoli senior in sales-marketing e direzione generale in Apple, Turkcell, Superonline e BP. Oggi guida la roadmap tecnica di CALLAII.
Direzione operations & technology
Trasformazione di operations e CX nei contact center su scala globale, in aziende come Dell, Siemens e Apple.
Marketing & customer satisfaction
Marketing internazionale, analisi CX e miglioramento della qualità del servizio tra Europa e Turchia.
"I contact center non si limitano più a stilare report si ottimizzano da soli"
Le persone in scena. CALLAII in cucina. Provatelo gratis per 14 giorni su una sola coda operativa.