İçeriğe atla
Callmenta
Giriş Yap Ücretsiz dene
Neden Callmenta?

Çağrı merkezini içeriden gören ve yapay zekasını kendisi kuran ekip

Kurucu kadromuz 20 yılı aşkın süresini Apple, Turkcell, Superonline, BP, Dell ve Siemens çağrı merkezlerinde geçirdi. Bu yüzden CALLAII genel bir API değil, sahanın eksik aracının karşılığıdır.

14 gün ücretsiz dene Bizimle görüşün
Karar adımı
14 günlük demo
01 Keşif toplantısıOperasyonunuzu, hedeflerinizi ve mevcut sistemlerinizi dinliyoruz. Başlangıç
02 Size göre kurulumSantral, CRM ve kayıt servisini bağlıyor, ölçülecek değerleri birlikte belirliyoruz. Hazırlık
03 14 günlük demoCALLAII gerçek çağrılarınız üzerinde çalışıyor. 14 gün
04 Haftalık takipHer hafta çıktıları birlikte inceliyor, ayarı hedeflere göre güncelliyoruz. Her hafta
05 Final toplantısıDemo sonunda sonucu başlangıç ölçümüyle karşılaştırıp birlikte karar veriyoruz. Demo sonu
Hızlı başlangıç
Görünmeyen

Saniyede binlerce görüşme yapılıyor, dinlenen yüzde 1’den az

Dinlenmeyen görüşmede kaçan satış, büyüyen şikayet ve desteğe ihtiyacı olan temsilci görünmüyor. Biz görünmeyeni görünür, duyulmayanı duyulur kılıyoruz.

8.400Dünyada saniyede yapılan müşteri hizmetleri çağrısı. Yılda 265 milyar çağrı.
17 milyonDünyada çağrı merkezlerinde çalışan müşteri temsilcisi.
~175Türkiye’de saniyede gerçekleşen müşteri teması. Sektörün 175 bin çalışanı üzerinden hesapladık.
%1’den azKalite değerlendirmesinden geçen görüşme. Bankalarda temsilci başına üç ayda 24 görüşme.

Kaynak: IBM 2017, Gartner 2022, Müşteri Deneyimi Yönetimi Derneği 2025, Türkiye Bankalar Birliği Temmuz-Eylül 2025.

Kendi motorlarımız

Üç motor, üçü de bizim

Hazır bir servis kiralamıyoruz. Üç motoru da 20 yılı aşkın saha tecrübesiyle kendimiz geliştirdik ve kendi altyapımızda çalıştırıyoruz.

Risk ve fırsat çağrıları ekranı

Konuşma motoru · CALLAII

Her görüşmeyi Türkçe telefon sesine göre eğitilmiş modelimizle yazıya döker, ölçütlere göre puanlar ve riskli çağrıyı işaretler.

İş gücü tahmini ve gerekçe ekranı

İş gücü motoru

Gelecek haftanın çağrı hacmini tahmin eder, gereken kadroyu ve vardiyayı gerekçesiyle önerir.

Sözleşme risk ve uyum ekranı

Karar ve güven motoru

Her çıktıyı kaynağına karşı doğrular ve güven puanı verir. Doğrulanamayan bilgiyi metinden çıkarır.

Canlı ürün

Bir görüşmenin yolculuğu, 25 saniyede

Bütün kanallar tek gelen kutusuna düşer. Görüşme biter, CALLAII puanlar ve temsilciye koçluk notu yazar. Yönetici sonucu panoda görür.

Gerçek panelden, demo şirket verisiyle kaydedildi.
Fark

Yalnızca yazılım satan yapay zeka şirketinden farkımız

Yalnızca yazılım satan yapay zeka şirketi

  • Lisans verir, kurulumu ve ayarı müşteriye bırakır.
  • Genel amaçlı bir model kullanır, Türkçe telefon sesine göre eğitilmemiştir.
  • Veriyi yurt dışındaki servislere gönderir.
  • Santral, CRM ve analiz için ayrı ayrı fatura keser.
  • Operasyonu sahadan bilmez.
Callmenta + CALLAII

Callmenta + CALLAII

  • Telefonu insan açar, CALLAII arkasında çalışır.
  • 20 yılı aşkın çağrı merkezi saha tecrübesi.
  • Konuşma, iş gücü ve karar motorlarımız kendi altyapımızda çalışır.
  • Salesforce, HubSpot, Zendesk ve yerli santrallere 23 hazır entegrasyonla bağlanır.
  • Sekiz ISO belgesi, ISO 27001 ve ISO 15838 dahil.
  • 14 gün ücretsiz deneme, kart istemiyoruz.
Neden bizi seçmelisiniz

Örnekleme değil, görüşmelerin tamamı

%100Görüşmelerin tamamı analiz edilir. Kalite ekibinin seçtiği birkaç kayıtla yetinmezsiniz.
5 kanalTelefon, WhatsApp, Instagram, Messenger ve web tek gelen kutusunda toplanır.
5-10 günMevcut santralinize ve CRM’inize bağlanıp çalışmaya başlarsınız.
14 günKendi çağrılarınızla ücretsiz denersiniz, kart bilgisi istemiyoruz.

Veriniz yurt içinde kalır

CALLAII kendi altyapımızda çalışır. İsterseniz platformun tamamını internete kapalı olarak kendi sunucunuza kurarız.

Sistemlerinizi değiştirmezsiniz

Salesforce, HubSpot, Zendesk ve yerli santrallere 23 hazır entegrasyonla bağlanırız. Ekibiniz alıştığı araçla çalışmaya devam eder.

Tek fatura, ölçülebilir sonuç

Santral, CRM ve yapay zeka analizi tek abonelikte gelir. Sekiz ISO belgesiyle kurumsal alım şartlarını ilk günden karşılarız.

Paketler aylık 4.900 TL’den başlar. Fiyatlar KDV hariçtir, taahhüt yoktur.

Size göre süreç

Önce sizi dinleriz, sonra birlikte ölçeriz

Hazır bir paket dayatmayız. Her şirket için süreç keşif toplantısıyla başlar, 14 günlük demoyla sürer ve haftalık takip ile final toplantısında sonuçları birlikte değerlendiririz.

01 · Başlangıç
Keşif toplantısı
Çağrı akışınızı, mevcut sistemlerinizi ve hedeflerinizi dinleriz. Demoda neyi ölçeceğimize birlikte karar veririz.
02 · Demo hazırlığı
Size göre kurulum
Santral ve CRM bağlantısını, kullanıcıları ve bilgi tabanını sizin işinize göre ayarlarız.
03 · 14 günlük demo
Kendi çağrılarınızla deneme
CALLAII gerçek çağrılarınızı analiz eder. İlk kalite puanları ve koçluk önerileri gelmeye başlar.
04 · Her hafta
Haftalık takip
Her hafta çıktıları birlikte inceler, hedeflere göre ayarı güncelleriz.
05 · Demo sonu
Final toplantısı
Sonuçları başlangıç ölçümüyle karşılaştırır, devam edip etmeyeceğinize birlikte karar veririz.

Tipik süreler

Yazılım entegrasyonu

5-10 iş günü

Mevcut santrale ve CRM’e bağlanma ile ekip eğitimi.

CALLAII modülü

10-15 iş günü

Sektöre özel ayar, bilgi tabanı ve ilk canlı çalışma.

Temsilci ekibi eklentisi

~20 iş günü

Ekip, eğitim, vardiya planı ve hizmet seviyesi dahil.

Ekip

Şirket yeni, ekip değil

Bu problemi 20 yılı aşkın süre boyunca çağrı merkezlerinde, vardiyanın içinde yaşadık.

Operasyonu yönettik

Yüzlerce temsilcili çağrı merkezlerinde vardiya planladık, kalite dinledik, hizmet seviyesi hedeflerini yönettik.

Apple · Turkcell · Superonline

Müşteri deneyimini kurduk

Müşteri yolculuğunu tasarladık, şikayetleri kökünden çözdük, temsilci eğitim programları hazırladık.

Apple · Dell · Siemens · BP

Yapay zekayı kendimiz geliştirdik

Sahada eksikliğini gördüğümüz aracı kendimiz yazdık. CALLAII’yi çağrı merkezinin diliyle eğittik.

CALLAII · kendi altyapımız

Sahnede insan, mutfakta CALLAII

Tek operasyon kuyruğunda 14 gün ücretsiz deneyin. Kart istemiyoruz.

14 gün ücretsiz dene İletişim