Wir kennen das Contact Center von innen und gehören zu den wenigen Teams, die ihre eigene KI gebaut haben
Unser Gründerteam hat über 20 Jahre in den Contact Centern von Apple, Turkcell, Superonline, BP, Dell und Siemens gearbeitet. Deshalb ist CALLAII keine Engineering-Fantasie - sondern die konkrete Antwort auf ein in der Praxis fehlendes Werkzeug.
Entscheidungspfad
Operator, Engineer und Coach in einem
Operator
Teamführung, Schichtplanung, SLA-Verhandlung, Retouren-Queue - tägliche Routine in Betrieben mit Hunderttausenden von Anrufen.
Engineer
Die CALLAII-Infrastruktur ist intern gebaut. Modelle wurden auf Türkisch fine-tuned, das Prompt-Framework branchenspezifisch entwickelt.
Coach
Jahrelange Erfahrung in Supervision, Training und Geschäftsführung. CALLAII skaliert dieses Know-how auf jede einzelne Agent:in und jeden Agenten.
So unterscheiden wir uns von reinen KI-Anbietern ohne Praxiserfahrung
KI-Unternehmen, das nur Software verkauft
- Lizenz wird verkauft - der Rest ist Ihr Problem.
- Integration, Prompts, Kalibrierung - alles intern zu stemmen.
- Modelle sind englischzentriert, ungeeignet für Türkisch.
- Kein operatives Praxiswissen.
- Verantwortung nur für das Tool, nicht für das Ergebnis.
- Die Testphase ist eingeschränkt, der Ausstieg schwierig.
Callmenta + CALLAII
- Operator und Engineer in einer Hand. Vollständige Operation aus einer Quelle.
- Über 20 Jahre Contact-Center-Erfahrung aus der Praxis.
- In-House-Modelle, fine-tuned auf Türkisch.
- Dasselbe Team baut, kalibriert und betreibt die KI.
- Jedes Gespräch wird mit demselben Qualitätsformular bewertet, das Ergebnis wird im Dashboard gemessen.
- 14 Tage kostenlos, ohne Karte.
Die konkreten konkrete KPIs Ergebnisse
Nicht was gesagt wird, sondern was gemessen wird. Die Bandbreiten unten stammen aus Pilotstudien und Daten von Referenzkunden.
Die Zahlen sind typische Bandbreiten aus Pilotstudien und Daten von Referenzkunden. Sie variieren je nach Segment und Betrieb und garantieren Ihr eigenes Ergebnis nicht.
Die Operation live im Blick
SLA, NPS, QA-Durchschnitt und Risikoverteilung - alles in einem Screen, in Echtzeit.
- Niedrig · 64 %
- Mittel · 22 %
- Hoch · 10 %
- Kritisch · 4 %
- 09:14 🛡️ Kritische Risiko-Eskalation3 Anrufe
- 10:02 📚 Coaching-Plan generiert12 Agents
- 12:48 📞 Rückruf ausgelöst38 Kontakte
- 14:30 ✅ KVKK-Abschluss6 ticket
Die Ansicht oben ist ein repräsentatives Beispiel, keine echten Kundendaten.
Klare Laufzeiten abhängig vom Modell
Software-Integration, Schulung und ein vollständig gemanagter Betrieb haben unterschiedliche Laufzeiten. Konstant bleibt: über den gesamten Prozess hinweg wöchentliche Messung + messbare KPIs.
Typische Laufzeiten
Software-Integration
Anbindung an bestehende PBX/CRM + Team-Schulung.
CALLAII KI-Modul
Branchenspezifische Kalibrierung + RAG + erster Livelauf.
Vollständig gemanagter Betrieb
Inklusive Recruiting, Schulung, Schichtplan und SLA.
Diesen Job haben wir schon einmal skaliert
Unser Gründungsteam kommt aus Apple, Turkcell, BP und führenden globalen Contact Centern - über 20 Jahre Praxis in Supervision, Qualität, Coaching, Operations und Business Development.
Operations & Customer Experience
Apple-CX-Prozesse, Business-Process-Design und Customer-Journey-Mapping.
Strategie & CALLAII-Architektur
Führungspositionen in Sales, Marketing und Geschäftsführung bei Apple, Turkcell, Superonline und BP. Verantwortet heute die technische CALLAII-Roadmap.
Operations & Tech Leadership
Globale Expertise in der Transformation von Contact-Center-Operationen und CX bei Dell, Siemens und Apple.
Marketing & Customer Satisfaction
Internationales Marketing, CX-Analyse und Servicequalitätsentwicklung in Europa und der Türkei.
„Contact Center werden nicht mehr berichtet sie optimieren sich selbst“
Menschen auf der Bühne. CALLAII in der Küche. Testen Sie es 14 Tage kostenlos in einer einzigen Warteschlange.