Taahhüt var mı?
Yok. Aylık ödersiniz, istediğiniz ay bırakırsınız. 12 aylık peşin ödemede %20 indirim uygulanır; tutarın tamamı en baştan tahsil edilir.
Kurulum ücreti alıyor musunuz?
Bulut kullanımında hayır. Edge yerinde kurulumda keşif yapar, sonrasında teklif veririz.
Analiz için kota var mı?
Yok. Sisteminizde oluşan her çağrı analiz edilir, raporlarınız kotasız üretilir. Kota yalnızca asistanla serbest sohbette, geçmiş kayıtlarınızı toplu yüklerken ve aynı çağrıyı ikinci kez analiz ettirirken işler.
Müşterimizle yapay zekâ mı konuşacak?
Telefonda hayır, hiçbir zaman. Görüşmeyi her zaman bir insan yapar. Yazışma kanallarında da mesai içinde insan yanıtlar. Yalnızca mesai dışını boş bırakmak istemezseniz, isteğe bağlı Nöbetçi asistan eklentisiyle yazışmalar karşılanır.
Nöbetçi asistan tam olarak ne yapıyor?
Mesai bittikten sonra yazışma kanallarınıza gelen mesajları karşılar. Kurum bilgi tabanınızdan cevap verir, isterseniz kendi görüşme verinizle eğitilmiş modelinizi kullanır. İlk cümlede kendini asistan olarak tanıtır, insana bağlanma seçeneğini her zaman sunar, çözemediği konuyu sabah ekibinize devreder. Telefonda çalışmaz. Aylık 4.900 TL + KDV, isteğe bağlıdır.
Kullanıcı sayısı yetmezse ne olur?
Ek kullanıcı eklersiniz. Go paketinde 1.500, Connect paketinde 2.900, Suite paketinde 2.200 TL, hepsi KDV hariç. Paketinizi ya da kullanıcı sayınızı yükseltmek için panelden talep açarsınız, ekibimiz aynı gün düzenler.
Denemede her şey açık mı?
Seçtiğiniz paketin bütün özellikleri 14 gün boyunca açık. Eklentiler denemeye dahil değil. Kart bilgisi istemiyoruz.
Para iadesi var mı?
Hayır. Satın almadan önce seçtiğiniz paketi 14 gün boyunca kart bilgisi vermeden deneyebilirsiniz. Satın aldıktan sonra bedel iadesi yapılmaz. Aboneliği istediğiniz zaman iptal edersiniz, hizmet ödediğiniz dönemin sonuna kadar açık kalır ve yenilenmez.
Verimiz nerede duruyor?
Bulut kullanımında bizim sunucularımızda. Edge ile tamamen kendi sunucunuzda çalıştırırız; dört paketin dördü de yerinde kurulabilir.
Telefon hattı fiyata dahil mi?
Hayır. Pakete dahil olan santral yazılımı değil, santral entegrasyonudur: tarayıcıdan konuşma, kuyruk, çağrının müşteri kaydına bağlanması ve analizi. Santral hizmetini ve hattı operatörünüzden alırsınız. NetGSM, Verimor, Bulutfon, Asterisk, Twilio ve Avaya ile hazır bağlantımız var, diğer santraller genel santral bağlantısıyla bağlanır. Santralınız yoksa NetGSM iş ortaklığımızla kurulumunu üstleniriz, ücreti ayrıdır.
Mevcut sistemimizden veri taşıyabilir miyiz?
Evet. Müşteri kayıtlarınızı ve geçmiş ses dosyalarınızı aktarırız. Ses kayıtlarının analizi arşiv analizi eklentisiyle yapılır.
Sistemi biz yönetmek istemiyoruz
Yönetilen kurulum hizmetiyle kurulum, ayar, izleme ve raporların yorumlanması bizde olur. Çağrılarınızı da bizim ekibimizin karşılamasını isterseniz o ayrı bir hizmettir. İkisinin de fiyatı operasyonunuza göre hazırlanır.
Gelen kutusu her pakette varsa WhatsApp neden ayrı ücretli?
Gelen kutusunun kendisi her pakette dahildir; site sohbeti ve uygulama içi mesajlaşma ek ücret istemez. Ayrı ücretlendirdiğimiz şey resmî WhatsApp Business numaranızın bağlanması ve işletilmesidir. Bu numara Meta tarafından onaylanır ve Meta her konuşma için ayrı ücret alır. O ücreti üzerine hiçbir şey koymadan aynen size yansıtıyoruz. Instagram için de aynısı geçerli.
Fiyatlarınız neden rakiplerden farklı görünüyor?
Çünkü sektörde çağrı merkezi, yapay zekâ ve analitik ayrı ayrı satılıyor. Biz santral bağlantısıyla birlikte hepsini tek pakette veriyoruz; santral hizmetini operatörünüzden almaya devam edersiniz. Karşılaştırma tablosunda sağlayıcıların kendi sitelerinde yayınladığı liste fiyatlarını görebilirsiniz.
Sayfadaki tüm fiyatlar aylık ve KDV hariçtir; faturada üzerine KDV eklenir. 12 aylık seçenekte indirimli aylık fiyat ve tek seferde tahsil edilecek toplam tutar birlikte yazılıdır. Telefon operatörü ücretleri ve Meta konuşma ücretleri kendi anlaşmanıza aittir. Karşılaştırma tablosundaki rakip fiyatları firmaların kendi yayınladığı liste fiyatlarıdır ve değişebilir.
