Üç ayrı yazılım yerine tek sistem
Çağrı merkezi bir yerde, vardiya Excel'de, teklif Word'de olmasın. Callmenta Suite operasyonun tamamını aynı yerde çalıştırır; aynı müşteri kaydı, aynı raporlar, aynı yetki düzeni.
Veri üç yerde, gerçek hiçbir yerde
Aynı müşteri üç sistemde üç ayrı kayıt
Çağrı merkezinde bir kayıt, CRM'de başka, teklif dosyasında üçüncü. Hangisi doğru, kimse bilmiyor.
Vardiya elektronik tabloda yaşıyor
İzin talebi WhatsApp'tan geliyor, puantaj ay sonu elle çıkarılıyor. Bir kişi hastalanınca plan baştan yazılıyor.
Saha ekibi telefonla yönetiliyor
Kim nerede, işi bitti mi, müşteri ne dedi. Hepsi arayarak öğreniliyor, hiçbiri kayda geçmiyor.
Rapor gecesi diye bir şey var
Ay sonu üç sistemden dosya indirilip elektronik tabloda birleştiriliyor. İki gün gidiyor, çıkan sayıya da kimse tam güvenmiyor.
Operasyonun parçaları, aynı çatı altında
Hepsi aynı müşteri kaydına, aynı kullanıcı listesine ve aynı raporlama motoruna bağlı. Modülleri açıp kapatabilirsiniz.
Müşteriyle temas
Çağrı merkezi
Altı santral sürücüsü, tarayıcıdan konuşma, kuyruk, arama listeleri.
Canlı destek
Sitenize gömülen sohbet, tek gelen kutusu, mesajlaşma kanalları.
Müşteri kaydı
Kart, satış takibi, talep geçmişi, tüm temasların tek yerde birleşmesi.
Randevu ve toplantı
Takvim, çevrimiçi toplantı, hatırlatma.
Ekip ve operasyon
Vardiya ve puantaj
Plan, izin, devamsızlık, vardiya değişimi, kapasite.
Saha ekibi
Günlük plan, rota, ziyaret kaydı, saha görevi.
Proje ve görev panosu
İş dağılımı, durum takibi, teslim tarihleri.
Teklif yönetimi
Müşteri kartından teklif, onay akışı, kabul edilince iş açma.
Kalite ve gelişim
Konuşma analizi
Döküm, konu, sonuç, duygu. Kotasız.
Kalite değerlendirme
Kendi formunuz, puanlama, temsilci itirazı.
Koçluk
Seans, görev, ilerleme takibi.
Canlı koçluk
Temsilci konuşurken hatırlatma, çağrı sonrası özet.
Ekranlar: operasyon tek çatıda
Gerçek panelden, örnek şirket verisiyle alınmış görüntüler. Müşteri verisi içermez.
Bir adıma tıklayın ya da kaydırmaya devam edin; ekran kendiliğinden değişir.
Temsilci masası
Çağrı, yazışma, müşteri kartı ve notlar tek pencerede. Temsilci gün boyu sekme değiştirmez.
Kanal bağlantıları
WhatsApp, Instagram ve Facebook tek tuşla bağlanır. Yazışmalar aynı gelen kutusuna düşer.
Müşteri kaydı
Arayan numara kartıyla eşleşir; not, etiket ve son temas tek yerde. Kim hangi müşteriyle ilgileniyor, ekip görür.
Canlı destek gelen kutusu
Web, WhatsApp ve sosyal mesajlar tek kuyrukta. Konu, öncelik ve sorumlu temsilci her satırda.
On dokuz rapor, dört pakette de tamamı
Raporlamayı paket farkı yapmıyoruz. Go paketinde de Suite paketinde de aynı raporların hepsi çalışır. Zamanlanmış gönderim, PDF çıktı ve Slack, Teams ya da Mattermost bildirimi dahil.
- Temsilci karnesi
- Kalite puan paneli
- Çağrı hacmi
- Çağrı sonuçlandırma
- SLA performansı
- Aktarım raporu
- Cevapsız çağrı (RONA)
- Duygu eğilimi
- Müşteri sesi özeti
- Kayıp riski listesi
- Koçluk bülteni
- Dolandırıcılık raporu
- Puanlanamayan çağrılar
- Sohbet özeti
- Sohbet temsilci karnesi
- Devamlılık uyumu
- Kayıt saklama süresi
- Pazar sinyalleri
- Ürün fırsatları
Raporlar zamanlanır, geçmişi tutulur ve istediğiniz kanala gönderilir. Ay sonu elektronik tabloda birleştirme diye bir iş kalmaz.
Herkes yalnız kendi işini görür
Yetki kullanıcı bazında verilir. Temsilci yöneticinin ekranını, bir şirket başka şirketin verisini göremez.
Rol bazlı erişim
Temsilci, süpervizör, yönetici, İK yöneticisi, saha görevlisi, eğitmen. Her rolün gördüğü ekran farklı.
Şirket izolasyonu
Birden fazla şirket aynı kurulumda çalışsa da veriler birbirine karışmaz. Varsayılan kapalıdır, erişim açıkça verilir.
Yetenek bayrakları
Çağrı dökümünü görme, bordro görme gibi hassas yetkiler kullanıcı bazında ayrı açılır.
Modül anahtarı
Kullanmadığınız modül kapatılır, menüde de görünmez.
Sektörünüzün iş akışı hazır
Ayrı bir plan değil, paketinizin üstüne eklenti. İstediğinizde eklenir, istediğinizde kaldırılır.
Sağlık
Hasta kartı, form motoru, randevu, ev ziyareti, ambulans yönetimi.
Otomotiv
Plakadan müşteri eşleştirme, kapasiteye göre servis randevusu, araç kartı, iş emri.
Tahsilat
Borç dosyası, ödeme sözü, arama planı, yasal süreç kaydı.
Bunu tek üründe veren yok
Sektördeki sağlayıcılar çağrı merkezini satıyor, İK ve sahayı satmıyor. Aşağıdaki rakamlar sağlayıcıların kendi sitelerinde yayınladığı liste fiyatlarıdır, Ağustos 2026 itibarıyla.
| 15 kişilik ekip için | Callmenta Suite | Rakip A | Rakip B |
|---|---|---|---|
| Çağrı merkezi | Dahil | 36.735 ₺/ay | Yayınlanmamış |
| Santral bağlantısı | Dahil, altı sürücü | 1.549 ₺/ay ayrı paket | Dahil |
| Yapay zekâ | Dahil | 12.500 ₺/ay, 500 dakika | Token başına ayrı fatura |
| Konuşma analizi | Dahil, kotasız | Yok | Yok |
| Vardiya, izin, puantaj | Dahil | Yok | Yok |
| Saha ekibi ve rota | Dahil | Yok | Yok |
| Proje ve teklif | Dahil | Yok | Yok |
| Sektör iş akışı | Eklenti | Yok | Yok |
| Aylık toplam | 37.900 ₺ | 50.784 ₺ | Yayınlanmamış |
Yüzde 25 daha az ödersiniz ve İK, saha, proje, teklif de içinde gelir.
Santral hizmetinin kendisi (hat, numara, dakika) operatörünüzden alınır, pakete dahil değildir. Santralınız yoksa NetGSM iş ortaklığımızla kurulumunu üstleniriz, ücreti ayrıdır.
Çağrı merkezi paketinizi hesaplayın
Planı ve kullanıcı sayısını seçin, gerekirse sektör eklentisi ekleyin; tutarınızı anında görün. Her rakam KDV hariçtir.
Asistan mesajı yalnız serbest sohbette sayılır, konuşma analizi kotasızdır. CALLAII Hukuk paketlerinde hukuk üretimi sınırsızdır.
Sık sorulanlar
Kullanmadığımız modülleri kapatabilir miyiz?
Evet. Modüller tek tek açılıp kapatılır. Kapalı modül menüde de görünmez, kullanıcı kafası karışmaz.
Birden fazla şirketimiz var, aynı kurulumda çalışır mı?
Çalışır. Şirketler aynı kurulumda durur ama verileri birbirine karışmaz. Erişim varsayılan olarak kapalıdır, açıkça verilir.
Raporlar üst pakette mi açılıyor?
Hayır. On dokuz raporun tamamı dört pakette de çalışır. Raporlamayı paket farkı yapmıyoruz.
Mevcut İK yazılımımızdan veri taşıyabilir miyiz?
Çalışan listesi, kadro ve izin bakiyeleri aktarılabilir. Kurulum sırasında birlikte planlarız.
Saha ekibi hangi cihazı kullanıyor?
Kendi telefonundan tarayıcıyla girer. Ayrı bir uygulama kurmasına gerek yok.
Suite paketi kaç kullanıcı içeriyor?
15 kullanıcı. Üstüne kullanıcı başına 2.200 TL ile ekleme yapabilirsiniz.
Verimiz kendi sunucumuzda kalabilir mi?
Evet. Edge kurulumuyla dört paketin dördü de yerinde çalıştırılabilir.
Söylediğimizin belgesi var
Bağımsız kuruluşların denetimiyle alınan belgeler. Çağrı merkezi işine özel olanı da dahil.
Müşteri iletişim merkezleri yönetim sistemi
Bilgi güvenliği yönetim sistemi
Müşteri memnuniyeti ve şikâyetleri yönetimi
Kalite yönetim sistemi
Ayrıca ISO 45001, ISO 14001, ISO 26000 ve ISO 31000 belgelerimiz var.
Operasyonu tek yerde toplayın
14 gün boyunca tüm özellikler açık. Kart istemiyoruz, aramıyoruz.