Option sectorielle · RecouvrementLa promesse donnée reste suivie
Conçu pour les équipes qui gèrent des créances. Dossier de créance, promesse de paiement et plan d'appels tournent dans le même système.
Si cela vous parle
La promesse de paiement est sur un post-it
Le client dit « je paie vendredi », et vendredi personne ne s'en souvient.
Qui appeler et quand reste flou
La liste est dans un tableur, et qui a appelé qui finit par se mélanger.
Le ton de la conversation n'est pas mesuré
Un appel de recouvrement est sensible. Une conversation qui se tend n'est repérée qu'à la réclamation.
La procédure juridique est suivie à part
L'étape où en est le dossier n'apparaît pas dans le système.
Ce que propose l'extension Recouvrement
Dossier de créance
Montant, échéance, paiements passés et toutes les conversations dans un seul dossier.
Promesse de paiement
La date promise est enregistrée et s'affiche le jour venu.
Plan d'appels
Qui est appelé et quand entre dans une file, les relances sont automatiques.
Suivi de la procédure juridique
L'étape du dossier et ses documents sont dans le système.
Suivi du ton
Les conversations qui se tendent sont marquées et le responsable les voit.
Rapports de recouvrement
Taux de promesses tenues, performance des conseillers, ancienneté des dossiers.
Un dossier, du début à la fin
Le dossier est ouvert
La créance, l'échéance et les coordonnées entrent dans le dossier.
L'appel entre en file
Un plan se crée et arrive dans la file du conseiller.
Une promesse est obtenue
La promesse de paiement est enregistrée avec sa date, un rappel est programmé.
Suivi et résultat
Le paiement est-il arrivé, sinon retour au plan. Le ton de la conversation est analysé.
Écrans : le tableau de bord recouvrement
Capture du vrai panneau avec des dossiers d'exemple.
Cliquez sur une étape ou continuez à faire défiler ; l'écran change au fur et à mesure.
Tableau de bord recouvrement
Restant dû, encaissé, échu et promis aujourd'hui en haut. Ancienneté et répartition par responsable en bas ; un dossier avec promesse de paiement arrive sur la liste d'appel le jour venu.
Journal des appels
Chaque appel de recouvrement est enregistré et transcrit. Promesse, montant et date passent de la note d'appel au dossier.
Une option sectorielle ne tourne pas seule
L'option se pose sur votre offre. En dessous, le centre d'appels, la fiche client, l'analyse des conversations et les dix-neuf rapports tournent déjà.
Centre d'appels
Six connecteurs de téléphonie, conversation depuis le navigateur, files.
Fiche client
La fiche, l'historique, tous les contacts réunis au même endroit.
Analyse des conversations
Transcription, sujet, ton, note de qualité. Sans quota.
Rapports
Dix-neuf rapports prêts à l'emploi, envoi programmé.
Questions fréquentes
Comment le suivi des engagements de paiement est-il géré ?
La date promise est enregistrée dans le dossier et un rappel est programmé. Le jour venu, l'engagement tombe automatiquement dans la liste d'appels.
Le système détermine-t-il qui appeler et quand ?
Oui. Le plan d'appels classe les dossiers et les place dans la file du conseiller. Si le paiement n'arrive pas, le dossier réintègre le plan.
Comment les engagements pris lors d'un appel sont-ils transférés au dossier ?
Chaque entretien de recouvrement est enregistré et transcrit. L'engagement, le montant et la date sont saisis depuis la note d'appel dans le dossier.
Comment détectons-nous les entretiens qui se durcissent ?
Le ton des entretiens est analysé. L'entretien qui se durcit est signalé et visible par le responsable. Il n'est pas nécessaire d'attendre une réclamation.
Quels rapports recevons-nous ?
Les rapports de taux de respect des engagements, de performance des conseillers et de vieillissement des dossiers sont prêts. Le tableau de bord affiche également les créances restantes et les dossiers en retard.
Peut-on suivre les dossiers en procédure juridique ?
Oui. L'étape du dossier dans la procédure juridique et ses documents sont disponibles dans le système. Il n'est pas nécessaire de tenir un tableau séparé.
Calculez votre forfait Recouvrement
Choisissez le forfait et le nombre d'utilisateurs ; le module sectoriel est présélectionné et votre prix apparaît instantanément. Chaque chiffre est hors TVA.
Les messages d'assistant ne sont comptés que dans la discussion libre ; l'analyse des conversations n'a pas de quota. Avec les forfaits CALLAII Hukuk, la production juridique est illimitée.
Voyez par vous-même
Toutes les fonctions sont ouvertes pendant 14 jours. Nous ne demandons pas de carte et nous ne vous appelons pas.