Branchen Add-on · ForderungsmanagementEine gegebene Zusage bleibt im Blick
Entwickelt für Teams, die Forderungen betreuen. Forderungsakte, Zahlungszusage und Anrufplan laufen im selben System.
Kommt Ihnen das bekannt vor
Die Zahlungszusage steht auf einem Zettel
Die Kundin sagt "ich zahle am Freitag", und am Freitag erinnert sich niemand.
Wen wann anrufen ist unklar
Die Liste liegt in einer Tabelle, und wer wen angerufen hat, gerät durcheinander.
Der Ton des Gesprächs wird nicht gemessen
Inkassogespräche sind heikel. Dass ein Gespräch angespannt wurde, fällt erst mit der Beschwerde auf.
Das rechtliche Verfahren wird separat verfolgt
In welcher Phase eine Akte steckt, ist im System nicht sichtbar.
Was ist in der Forderungsmanagement-Erweiterung enthalten
Forderungsakte
Betrag, Fälligkeit, frühere Zahlungen und alle Gespräche in einer Akte.
Zahlungszusage
Das zugesagte Datum wird erfasst und erscheint am Stichtag auf dem Bildschirm.
Anrufplan
Wer wann angerufen wird, kommt in eine Reihenfolge, das Nachfassen läuft automatisch.
Erfassung des rechtlichen Verfahrens
Phase und Dokumente der Akte liegen im System.
Ton- und Stimmungsverlauf
Angespannte Gespräche werden markiert und die Führungskraft sieht sie.
Berichte zum Forderungseinzug
Einhaltungsquote der Zusagen, Leistung der Mitarbeitenden, Altersstruktur der Akten.
Eine Akte, von Anfang bis Ende
Die Akte wird eröffnet
Forderung, Fälligkeit und Kontaktdaten kommen in die Akte.
Der Anruf kommt in die Reihe
Ein Plan entsteht und landet in der Warteschlange der Mitarbeitenden.
Eine Zusage wird gegeben
Die Zahlungszusage wird mit Datum erfasst, eine Erinnerung wird gesetzt.
Nachfassen und Ergebnis
Ist die Zahlung eingegangen, und wenn nicht, zurück in den Plan. Der Ton des Gesprächs wird analysiert.
Bildschirme: die Inkasso-Übersicht
Bild aus dem echten Dashboard mit Beispielakten.
Klicken Sie auf einen Schritt oder scrollen Sie weiter; der Bildschirm wechselt mit.
Inkasso-Übersicht
Offen, eingezogen, überfällig und heute zugesagt oben. Alterung und Aufteilung je Zuständigem unten; eine Akte mit Zahlungszusage landet am Tag selbst auf der Anrufliste.
Gesprächsaufzeichnungen
Jedes Inkassogespräch ist aufgezeichnet und transkribiert. Zusage, Betrag und Datum wandern aus der Gesprächsnotiz in die Akte.
Ein Branchen Add-on läuft nicht allein
Das Add-on setzt auf Ihr Paket auf. Darunter laufen Callcenter, Kundenakte, Gesprächsanalyse und alle neunzehn Berichte bereits.
Callcenter
Sechs Treiber für Telefonanlagen, Sprechen über den Browser, Warteschlangen.
Kundenakte
Karte, Historie, alle Kontakte an einem Ort.
Gesprächsanalyse
Transkript, Thema, Stimmung, Qualitätsbewertung. Ohne Kontingent.
Berichte
Neunzehn fertige Berichte, geplanter Versand.
Häufige Fragen
Wie wird die Zahlungszusage verfolgt?
Das zugesagte Datum wird im Aktenordner gespeichert und eine Erinnerung eingerichtet. Fällt das Datum, landet die Zahlungszusage automatisch in der Anrufliste.
Bestimmt das System, wer wann angerufen wird?
Ja. Der Anrufplan ordnet die Aktenordner in eine Warteschlange ein und leitet sie an den Agenten weiter. Kommt die Zahlung nicht, wird der Aktenordner erneut in den Plan aufgenommen.
Wie wird die im Gespräch gegebene Zusage in den Aktenordner übernommen?
Jedes Inkasso-Gespräch wird aufgezeichnet und transkribiert. Die Zusage, der Betrag und das Datum werden aus dem Gesprächsnotiz in den Aktenordner übernommen.
Wie erkennen wir eskalierende Gespräche?
Der Ton der Gespräche wird analysiert. Eskalierende Gespräche werden markiert und dem Vorgesetzten angezeigt. Sie müssen nicht auf eine Beschwerde warten.
Welche Berichte erhalten wir?
Berichte zur Zusage-Erfüllungsrate, Agentenleistung und Aktenordner-Altersverteilung sind sofort verfügbar. Auf dem Dashboard sind auch offene Forderungen und überfällige Aktenordner sichtbar.
Können wir auch Aktenordner im rechtlichen Verfahren verfolgen?
Ja. Der Stand des rechtlichen Verfahrens und die Dokumente sind im System hinterlegt. Sie müssen keine separate Tabelle führen.
Ihr Paket Forderungsmanagement berechnen
Plan und Nutzerzahl wählen; das Branchen-Add-on ist vorausgewählt, Ihr Preis erscheint sofort. Alle Beträge zzgl. MwSt.
Assistenznachrichten zählen nur im freien Chat, die Gesprächsanalyse hat kein Kontingent. In den Paketen von CALLAII Hukuk ist die juristische Erzeugung unbegrenzt.
Sehen Sie es sich erst selbst an
14 Tage lang sind alle Funktionen offen. Wir fragen nicht nach einer Karte und rufen nicht an.