Ne gerekiyor
| Callmenta'daki alan | Nereden gelir |
|---|---|
| API anahtarı | Bulutfon panelinde Ayarlar → API Kullanıcıları bölümünden alınır |
| Arayan numara | Giden aramada görünecek dış numaranız, 90 ile başlar, örneğin 908508850000 |
Bulutfon panelinde
- bulutfon.com panelinize girin.
- Ayarlar → API Kullanıcıları bölümünden bir API kullanıcısı oluşturun; anahtarı kopyalayın.
- Gelen ve giden çağrıların panele düşmesi için Web Kancaları bölümünde her santral numaranız için bir kanca ekleyin. Adres olarak aşağıdaki URL'i, biçim olarak
application/jsonseçin. Aktiviteler:incoming_call,outgoing_call,call_init,call_hangup,missing_call.
(Callmenta panelinde size gösterilen adres)
Bu adres yalnız sizin şirketinize aittir; paylaşmayın.
- Her temsilcinin Callmenta profilindeki SIP Dahili alanı, Bulutfon'daki dahili numarasıyla aynı olmalı.
Callmenta'da
- Sağlayıcı olarak Bulutfon seçin.
- API anahtarını ve arayan numarayı yazıp kaydedin.
- Bağlantıyı sına deyin. Sınama hesap bakiyenizi okuyarak anahtarı doğrular. Kimse aranmaz.
Bilmeniz gereken
Bulutfon'da tıkla ara ters çalışır: önce müşteri aranır, müşteri açınca çağrı temsilciye bağlanır. Temsilcinin telefonu müşteri açtıktan sonra çalar; bu bir hata değildir.
Sık takılınan yerler
Kimlik doğrulanamadı. Anahtar yanlış ya da API kullanıcısı silinmiş.
Çağrı ekranda açılmıyor. Web kancası eklenmemiş, adres yanlış ya da aktiviteler seçilmemiş. Her santral numarası için ayrı kanca gerekir.
Çağrı düşüyor ama temsilciye bağlanmıyor. SIP dahili alanı eşleşmiyor.