Ne gerekiyor
Twilio ile santral kurmadan, Twilio'dan aldığınız numarayla çağrı merkezi çalıştırırsınız.
| Callmenta'daki alan | Nereden gelir |
|---|---|
| Account SID | Twilio Console ana ekranındaki hesap kimliği, AC ile başlar |
| Auth Token | Aynı ekrandaki gizli anahtar |
| Arayan numara | Twilio'dan aldığınız ya da doğrulattığınız numara, uluslararası biçimde, örneğin +905551112233 |
Twilio panelinde
- console.twilio.com adresine girin. Ana ekranda Account SID ve Auth Token görünür; ikisini de kopyalayın.
- Phone Numbers → Manage → Buy a number ile bir numara alın ya da kendi numaranızı Verified Caller IDs bölümünden doğrulatın. Türkiye numarası almak için Twilio'nun düzenleyici belge adımını tamamlamanız gerekebilir.
- Numaranın ayarlarını açın, Voice Configuration bölümünde:
- A call comes in → aşağıdaki adres, yöntem HTTP POST
- Call status changes → aynı adres
(Callmenta panelinde size gösterilen adres)
Bu adres yalnız sizin şirketinize aittir; paylaşmayın.
- Gelen çağrıda temsilciye ulaşma varsayılan olarak temsilcinin telefon numarası aranarak yapılır. Her temsilcinin Callmenta profilinde telefon numarası tanımlı olsun. Temsilcilerin tarayıcıdan ya da SIP telefondan konuşmasını istiyorsanız Twilio'da bir SIP domain gerekir; bunun için bize yazın.
Callmenta'da
- Sağlayıcı olarak Twilio seçin.
- Account SID, Auth Token ve arayan numarayı yazıp kaydedin.
- Bağlantıyı sına deyin. Sınama hesabınızı Twilio'dan okur, hesap adını ve durumunu söyler. Kimse aranmaz.
Sık takılınan yerler
Kimlik doğrulanamadı. SID AC ile başlamıyor ya da Auth Token eksik. Twilio'da token'ı yenilediyseniz Callmenta'yı da güncelleyin.
Sınama geçiyor ama gelen çağrı düşmüyor. Numaranın Voice ayarında adres tanımlı değil ya da yöntem GET seçilmiş.
Dış arama yapılamıyor. Arayan numara boş ya da Twilio'da size ait olmayan bir numara yazılmış. Deneme hesaplarında yalnız doğrulanmış numaralar aranabilir.