Вместо трёх отдельных программ — одна система
Центр обработки звонков в одном месте, смена в Excel, коммерческое предложение в Word — так быть не должно. Callmenta Suite объединяет все операции в одном месте: единая база клиентов, единая отчётность, единая система прав.
Данные в трёх местах, истина нигде
Один клиент — три записи в трёх системах
В контакт-центре одна запись, в CRM — другая, в файле предложения — третья. Кто прав — никто не знает.
График живёт в электронной таблице
Заявки на отпуск приходят через WhatsApp, табель заполняется вручную в конце месяца. Стоит кому-то заболеть — план переписывается с нуля.
Полевая команда управляется по телефону
Кто где, закончена ли работа, что сказал клиент. Всё узнаётся по звонкам, ничего не фиксируется.
«Ночь отчётов» — это реальность
В конце месяца файлы выгружаются из трёх систем и склеиваются в электронной таблице. Занимает два дня, и в итоговые цифры никто не верит до конца.
Все части операций под одной крышей
Всё связано с одной карточкой клиента, одним списком пользователей и одним движком отчётности. Модули можно включать и выключать.
Контакт с клиентом
Контакт-центр
Семь драйверов АТС, разговоры из браузера, очереди, списки звонков.
Живая поддержка
Чат, встроенный в ваш сайт, единый входящий ящик, каналы обмена сообщениями.
Карточка клиента
Карточка, отслеживание продаж, история обращений, все контакты в одном месте.
Запись и встречи
Календарь, онлайн-встречи, напоминания.
Команда и операции
График и учёт рабочего времени
Планирование, отпуска, прогулы, смена смен, ёмкость.
Полевая команда
Ежедневный план, маршрут, запись визитов, полевые задачи.
Доска проектов и задач
Распределение работы, отслеживание статуса, сроки сдачи.
Управление коммерческими предложениями
Предложение из карточки клиента, поток согласований, открытие задачи после принятия.
Качество и развитие
Анализ разговоров
Транскрипт, тема, результат, эмоции. Без ограничений по объёму.
Оценка качества
Собственная форма, оценка, возражение оператора.
Коучинг
Отслеживание сессий, задач и прогресса.
Живой коучинг
Напоминания во время разговора, резюме после звонка.
Экраны: все операции под одной крышей
Скриншоты из реальной панели с данными примерной компании. Не содержат клиентских данных.
Нажмите на шаг или продолжайте прокручивать; экран сменится автоматически.
Рабочее место оператора
Звонок, переписка, карточка клиента и заметки — в одном окне. Оператор не переключает вкладки весь день.
Подключение каналов
WhatsApp, Instagram и Facebook подключаются в один клик. Переписки попадают в один входящий.
Карточка клиента
Номер звонящего совпадает с карточкой; заметки, теги и последний контакт — в одном месте. Команда видит, кто работает с каким клиентом.
Девятнадцать отчётов — во всех пакетах
Отчётность не зависит от пакета. В Go и в Suite работают все отчёты без исключений. Включая запланированную отправку, экспорт в PDF и уведомления в Slack, Teams или Mattermost.
- Карточка оператора
- Панель качества
- Объём звонков
- Завершение звонков
- Выполнение SLA
- Отчёт о перенаправлениях
- Недосягаемые звонки (RONA)
- Тренд настроений
- Сводка голоса клиента
- Список риска оттока
- Коучинговый бюллетень
- Отчёт о мошенничестве
- Неоценённые звонки
- Резюме чата
- Карточка оператора чата
- Соответствие непрерывности
- Срок хранения записей
- Рыночные сигналы
- Возможности по продуктам
Отчёты планируются, история сохраняется и отправляется в нужный канал. Больше не нужно вручную сводить данные в электронную таблицу в конце месяца.
Каждый видит только свою работу
Права выдаются на уровне пользователя. Оператор не видит экран руководителя, одна компания не видит данные другой.
Доступ по ролям
Оператор, супервайзер, руководитель, руководитель отдела кадров, полевой сотрудник, тренер. У каждой роли свой набор экранов.
Изоляция компаний
Даже если несколько компаний работают в одной установке, их данные не смешиваются. По умолчанию доступ закрыт, открывается явно.
Флаги возможностей
Чувствительные права — просмотр транскриптов звонков, просмотр расчёта зарплаты — включаются отдельно для каждого пользователя.
Переключатель модулей
Неиспользуемый модуль отключается и исчезает из меню.
Готовые рабочие процессы для вашей отрасли
Не отдельный тариф, а модуль поверх вашего пакета. Подключается по запросу, отключается по запросу.
Здравоохранение
Карта пациента, движок форм, запись на приём, выезд на дом, управление скорой помощью.
Автомобильная отрасль
Сопоставление клиента по номерному знаку, запись на сервис по мощности, карта автомобиля, заказ-наряд.
Взыскание
Дело о задолженности, обещание оплаты, план обзвона, учёт юридических процедур.
Никто не предлагает это в одном продукте
Поставщики в отрасли продают контакт-центр, но не HR и полевые операции. Приведённые ниже цифры — это прайс-листы, опубликованные на сайтах самих поставщиков, по состоянию на август 2026 года.
| Для команды из 15 человек | Callmenta Suite | Конкурент A | Конкурент B |
|---|---|---|---|
| Центр обработки звонков | Включено | 36.735 ₺/мес | ~22.350 ₺/мес |
| Подключение АТС | Включено, 7 операторов | 1.549 ₺/мес отдельный пакет | Включено |
| Искусственный интеллект | Включено | 12.500 ₺/мес, 500 минут | Отдельный счёт за токен |
| Анализ разговоров | Включено, без ограничений | Нет | Нет |
| Смены, отпуска, учёт рабочего времени | Включено | Нет | Нет |
| Полевая команда и маршруты | Включено | Нет | Нет |
| Проекты и предложения | Включено | Нет | Нет |
| Отраслевые рабочие процессы | Дополнение | Нет | Нет |
| Ежемесячная сумма | 37.900 ₺ | 50.784 ₺ | Не опубликовано |
Вы платите на 25% меньше, а HR, полевые работы, проекты и коммерческие предложения уже включены.
Сам сервис АТС (линии, номера, минуты) предоставляется вашим оператором и не входит в пакет. Если у вас нет АТС, мы возьмём на себя установку через партнёрство с NetGSM, стоимость оплачивается отдельно.
Рассчитайте пакет центра обработки звонков
Выберите тариф и количество пользователей, при необходимости добавьте отраслевой модуль — сумма появится мгновенно. Все суммы указаны без НДС.
Сообщения ассистента учитываются только в свободном чате, анализ разговоров не ограничен квотой. В пакетах CALLAII Hukuk генерация юридических документов не ограничена.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли отключить модули, которые мы не используем?
Да. Модули включаются и отключаются по отдельности. Отключённый модуль не отображается в меню, чтобы не путать пользователей.
У нас несколько компаний — они будут работать в одной установке?
Да. Компании находятся в одной установке, но их данные не смешиваются. Доступ по умолчанию закрыт и предоставляется только явно.
Отчёты открываются только в старшем пакете?
Нет. Все 19 отчётов работают во всех четырёх пакетах. Мы не делаем отчётность зависимой от пакета.
Можно ли перенести данные из нашего текущего HR-софта?
Список сотрудников, штат и остатки отпусков переносятся. Мы спланируем это вместе при установке.
Какое устройство использует полевая команда?
Входит через браузер со своего телефона. Устанавливать отдельное приложение не нужно.
Сколько пользователей входит в пакет Suite?
15 пользователей. Можно добавить пользователей по 2 200 TL за каждого.
Можно ли хранить наши данные на собственном сервере?
Да. При Edge-развёртывании все четыре пакета работают локально.
У наших слов есть подтверждение
Девять независимых сертификатов. Включая те, что специализируются на работе колл-центров.
Система управления центрами клиентского взаимодействия
Управление удовлетворённостью клиентов и жалобами
Система менеджмента качества
Также у нас есть сертификаты ISO 45001, ISO 14001, ISO 26000 и ISO 31000.
Соберите все операции в одном месте
14 дней — все функции открыты. Без карты, без звонков.