Workforce Intelligence в эфире: прогноз недельной нагрузки
Новый модуль, который прогнозирует нагрузку на звонки на следующую неделю почасово, рассчитывает необходимое количество персонала по формуле Эрланга C и отображает свободные часы в графике. Модуль генерирует черновик смены, решение о публикации остаётся за вами.
Подробнее