Bulutfon
SantralTıkla-ara, görüşme geçmişi, ses kaydı ve çağrı bildirimleri.
Bulutfon bağlantısı, API anahtarı ve santral numarası girildiğinde çalışır.
Tıkla-ara Bulutfon'da ters yönde işler: sistem önce müşteriyi arar, müşteri açtığında çağrıyı temsilcinin dahilisine bağlar. Yani temsilcinin telefonu müşteri hattı açtıktan sonra çalar.
Gelen ve giden çağrılar web kancası üzerinden panele düşer, müşteri kartı açılır, kaçan çağrılar işaretlenir. Ses kaydı bağlantısı çağrı kaydıyla birlikte gelir.
Neler yapabilirsiniz
- Tıkla-ara (önce müşteri aranır, sonra dahiliye bağlanır)
- Gelen ve giden çağrı bildirimi, müşteri kartı
- Görüşme geçmişi ve çağrı detayı
- Ses kaydı dinleme ve arşivleme
- Dahili, santral numarası ve grup listeleri
Bilinmesi gerekenler
- Devam eden çağrıya müdahale eden uç yoktur: aktarma, sonlandırma ve sessize alma telefon üzerinden yapılır.
- Canlı kuyruk istatistiği sunulmaz.
- Her web kancası tek bir santral numarasına bağlanır; birden çok numara için ayrı kanca gerekir.
Aynı kategoriden
NetGSM Yeni (Netsipp)
Tıkla-ara, kuyruk, çağrı kontrolü, agent durum senkronizasyonu, 9 modüllü REST API (CRM/Tickets/Contacts/QuickReplies/Projects). Web telefonu için WSS ve NetSapiens opsiyonel.
Detay →Twilio
Programlanabilir ses altyapısı; donanım ya da santral kurulumu gerektirmez.
Detay →Asterisk (FreePBX, Issabel)
Kendi sunucunuzdaki santrali Callmenta’ya bağlayın; çağrı kontrolü ve kuyruk raporu tek yerden.
Detay →