Bulutfon
TelefonanlageClick-to-Call, Gesprächsverlauf, Sprachaufzeichnung und Anrufbenachrichtigungen
Funktioniert nach Eingabe der Bulutfon-Verbindung, API-Schlüssel und Telefonanlagen-Nummer.
Click-to-Call in Bulutfon funktioniert umgekehrt: Das System ruft zunächst den Kunden an, und sobald dieser abhebt, wird der Anruf mit dem internen Anschluss des Vertreters verbunden. Das bedeutet, dass das Telefon des Vertreters erst nach Annahme des Kundenanrufs klingelt.
Eingehende und ausgehende Anrufe erscheinen über Webhook im Dashboard, es wird eine Kundenkarte geöffnet und verpasste Anrufe werden markiert. Die Sprachaufzeichnung wird zusammen mit der Anrufaufzeichnung bereitgestellt.
Was Sie tun können
- Click-to-Call (zuerst wird der Kunde angerufen, dann mit dem internen Anschluss verbunden)
- Eingehende und ausgehende Anrufbenachrichtigung, Kundenkarte
- Gesprächsverlauf und Anruftyp-Details
- Sprachaufzeichnung anhören und archivieren
- Interner Anschluss, Telefonanlagen-Nummer und Gruppenlisten
Wissenswertes
- Kein Endgerät für Eingriffe in laufende Anrufe: Weiterleitung, Beenden und Stummschaltung erfolgen über das Telefon
- Keine Live-Warteschlangenstatistik verfügbar
- Jeder Webhook ist mit einer einzelnen Telefonanlagen-Nummer verbunden; für mehrere Nummern ist ein separater Webhook erforderlich
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