Bulutfon
АТСНажмите и позвоните, история разговоров, аудиозапись и уведомления о звонках.
Работает при подключении Bulutfon, вводе API-ключа и номера АТС.
Нажмите и позвоните в Bulutfon работает в обратном порядке: система сначала звонит клиенту, а когда клиент берёт трубку, звонок переключается на внутренний номер агента. То есть телефон агента звонит только после того, как клиентская линия поднята.
Входящие и исходящие звонки попадают в панель через веб-хук, открывается карточка клиента, пропущенные звонки помечаются. Ссылка на аудиозапись предоставляется вместе с записью звонка.
Что вы можете делать
- Нажмите и позвоните (сначала звонят клиенту, затем переключают на внутренний номер)
- Уведомление о входящем и исходящем звонке, карточка клиента
- История разговоров и детали звонка
- Прослушивание и архивирование аудиозаписей
- Внутренние номера, номер АТС и списки групп
Что нужно знать
- Нет конечной точки для вмешательства в активный звонок: передача, завершение и отключение звука выполняются через телефон.
- Статистика живой очереди не предоставляется.
- Каждый веб-хук привязан к одному номеру АТС; для нескольких номеров требуется отдельный хук.
Из той же категории
NetGSM Yeni (Netsipp)
Click-to-call, очередь, управление вызовами, синхронизация статуса агентов, REST API из 9 модулей (CRM/Tickets/Contacts/QuickReplies/Projects). Для веб-телефона WSS и NetSapiens — опционально.
Подробнее →Twilio
Программируемая голосовая инфраструктура; не требует оборудования или установки АТС.
Подробнее →Asterisk (FreePBX, Issabel)
Подключите свою АТС к Callmenta; управление вызовами и отчёт по очереди — в одном месте.
Подробнее →