Bulutfon
CentralinoClick-to-call, cronologia delle conversazioni, registrazione audio e notifiche delle chiamate
Funziona dopo l'inserimento della connessione Bulutfon, della chiave API e del numero del centralino.
Il click-to-call su Bulutfon funziona in senso inverso: il sistema chiama prima il cliente, e quando il cliente risponde, la chiamata viene collegata all'interno del rappresentante. In pratica, il telefono del rappresentante suona dopo che la linea del cliente ha risposto.
Le chiamate in entrata e in uscita vengono registrate tramite webhook sul pannello, viene aperto il profilo del cliente e le chiamate perse vengono contrassegnate. Il collegamento alla registrazione audio arriva insieme alla registrazione della chiamata.
Cosa puoi fare
- Click-to-call (il cliente viene chiamato prima, poi collegato all'interno)
- Notifica delle chiamate in entrata e in uscita, profilo del cliente
- Cronologia delle conversazioni e dettaglio della chiamata
- Ascolto e archiviazione della registrazione audio
- Interno, numero del centralino e liste dei gruppi
Da sapere
- Non esiste un terminale che interviene sulla chiamata in corso: il trasferimento, la chiusura e il muto vengono eseguiti tramite telefono
- Non viene fornita la statistica della coda in tempo reale
- Ogni webhook è collegato a un singolo numero del centralino; per più numeri è necessario un webhook separato
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