WhatsApp Business
MessaggisticaI messaggi dei clienti arrivano nella casella di supporto live, l'operatore risponde dallo stesso canale
La connessione WhatsApp Business funziona tramite WhatsApp Cloud API.
Il messaggio inviato dal cliente arriva nella casella di supporto live e viene visibile solo dagli operatori di quella specifica azienda. La risposta scritta dall'operatore viene inviata al cliente dallo stesso numero. La cronologia della conversazione viene collegata alla scheda cliente.
Se la connessione non è stabilita, il sistema rimane in attesa silenziosa; nessun messaggio verrà inviato all'azienda sbagliata.
Collegamento con un clic
Non devi inserire chiavi o identificativi dell'app. Scegli il tuo account nella schermata I miei canali, si apre la finestra Meta e il collegamento si crea nel momento in cui concedi l'autorizzazione.
Cosa puoi fare
- I messaggi WhatsApp in entrata arrivano nel supporto live
- Risposta dell'operatore tramite pannello
- Isolamento a livello aziendale
- Collegamento della conversazione alla scheda cliente
Da sapere
- Richiede un account WhatsApp Business e un numero verificato su Meta
- Supporta messaggi testuali
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