WhatsApp Business
ПерепискаСообщения клиентов попадают в корзину живого чата, оператор отвечает по тому же каналу.
Подключение WhatsApp Business работает через WhatsApp Cloud API.
Сообщение, отправленное клиентом, попадает в корзину живого чата и видно только представителям этой компании. Ответ оператора уходит клиенту с того же номера. История переписки привязывается к карточке клиента.
Если подключение не настроено, система молча ждёт; сообщение не уйдёт в другую компанию.
Подключение в один клик
Вам не нужно вводить ключ или идентификатор приложения. Выберите свой аккаунт на экране «Мои каналы», откроется окно Meta, и как только вы дадите разрешение, соединение будет установлено.
Что вы можете делать
- Поступление входящих сообщений WhatsApp в живой чат
- Ответ оператора из панели
- Изоляция на уровне компании
- Привязка переписки к карточке клиента
Что нужно знать
- Со стороны Meta требуется аккаунт WhatsApp Business и подтверждённый номер.
- Поддерживаются текстовые сообщения.
Из той же категории
Прямые сообщения Instagram попадают в панель, оператор отвечает из того же места.
Подробнее →Facebook Messenger
Сообщения со страницы попадают в панель, и оператор отвечает из того же места.
Подробнее →Webhook (Genel)
Универсальное подключение для систем, не имеющих готового коннектора.
Подробнее →