WhatsApp Business
MessagerieLes messages clients arrivent dans la boîte de réception du support en direct, l'agent répond via le même canal
La connexion WhatsApp Business fonctionne via l'API WhatsApp Cloud.
Le message envoyé par le client arrive dans la boîte de réception du support en direct et n'est visible que par les agents de l'entreprise concernée. La réponse rédigée par l'agent est envoyée au client depuis le même numéro. L'historique de la conversation est lié à la fiche client.
Si aucune connexion n'est établie, le système attend en silence ; aucun message ne sera envoyé à la mauvaise entreprise.
Connexion en un clic
Aucune clé ni identifiant d'application à saisir. Vous choisissez votre compte sur l'écran Mes canaux, la fenêtre Meta s'ouvre et la connexion se fait dès que vous donnez l'autorisation.
Ce que vous pouvez faire
- Réception des messages WhatsApp entrants dans le support en direct
- Réponse de l'agent depuis le panneau de contrôle
- Isolation par entreprise
- Liaison de la conversation à la fiche client
Bon à savoir
- Nécessite un compte WhatsApp Business et un numéro vérifié côté Meta
- Les messages textuels sont pris en charge
De la même catégorie
Les DM Instagram arrivent dans le panneau, l'agent répond depuis le même endroit
Détail →Facebook Messenger
Les messages de la page arrivent dans le panneau, l'agent répond depuis le même endroit.
Détail →Webhook (Genel)
Connexion générique pour les systèmes sans connecteur prêt à l'emploi
Détail →