Zendesk
SupportoI record dei contatti finali di Zendesk vengono sincronizzati in modo bidirezionale con i clienti Callmenta
La connessione Zendesk sincronizza i record dei contatti in entrambe le direzioni.
Gli utenti finali di Zendesk vengono importati in Callmenta, mentre i clienti creati o aggiornati in Callmenta vengono esportati in Zendesk. In caso di conflitto, la priorità di sovrascrittura è determinata dalle impostazioni di connessione e ogni esecuzione viene registrata nel registro di sincronizzazione.
Per la configurazione, è necessario ottenere un token API dalla sezione Zendesk API all'interno del Centro Amministrativo di Zendesk → Apps and integrations.
Cosa puoi fare
- Importare gli utenti finali di Zendesk in Callmenta
- Esportare i clienti Callmenta in Zendesk
- Regole di conflitto e mappatura dell'ID esterno
- Registro di sincronizzazione per ogni esecuzione
Da sapere
- La sincronizzazione include i record dei contatti; gli oggetti ticket non vengono trasferiti
- Il token API è collegato all'account amministrativo
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