Zendesk
SupportLes enregistrements d'utilisateurs finaux Zendesk sont synchronisés dans les deux sens avec les clients Callmenta
La connexion Zendesk synchronise les enregistrements de contacts dans les deux sens.
Les utilisateurs finaux de Zendesk sont importés dans Callmenta, tandis que les clients créés ou mis à jour dans Callmenta sont exportés vers Zendesk. En cas de conflit, la priorité est déterminée par les paramètres de connexion et chaque exécution est enregistrée dans le journal de synchronisation.
Pour la configuration, un jeton API doit être obtenu via Zendesk Administration Center → Apps and integrations → section Zendesk API
Ce que vous pouvez faire
- Importation des utilisateurs finaux Zendesk vers Callmenta
- Exportation des clients Callmenta vers Zendesk
- Règle de conflit et correspondance des identifiants externes
- Journal de synchronisation pour chaque exécution
Bon à savoir
- La synchronisation couvre les enregistrements de contacts ; les objets de tickets ne sont pas transférés
- Le jeton API est lié au compte administrateur
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