Facebook Messenger
MessagerieLes messages de la page arrivent dans le panneau, l'agent répond depuis le même endroit.
La connexion Facebook Messenger fonctionne via Meta Graph.
Les messages reçus sur la page professionnelle arrivent dans la boîte de réception du support en direct et l'agent répond depuis le panneau. Il partage la même boîte de réception avec WhatsApp et Instagram.
Connexion en un clic
Aucune clé ni identifiant d'application à saisir. Vous choisissez votre compte sur l'écran Mes canaux, la fenêtre Meta s'ouvre et la connexion se fait dès que vous donnez l'autorisation.
Ce que vous pouvez faire
- Les messages Messenger entrants arrivent dans le support en direct
- Réponse de l'agent depuis le panneau
- Isolation par entreprise
Bon à savoir
- Une connexion entre la page et l'application est requise côté Meta.
- Les messages textuels sont pris en charge.
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