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ACTIF
Twilio
Standard téléphoniqueInfrastructure vocale programmable ; ne nécessite ni matériel ni installation de standard téléphonique.
La connexion Twilio fait partie de notre feuille de route.
Périmètre prévu : initiation d'appels via numéros Twilio et notification d'appels entrants. Aujourd'hui, les connexions avec NetGSM, Verimor et Bulutfon sont disponibles côté standard téléphonique.
Ce que vous pouvez faire
- Clic-to-call et initiation d'appels
- Fin d'appel
- Transfert d'appel
- État de la file d'attente (si TaskRouter est installé)
- Lecture automatique des numéros Twilio
- Ouverture de l'appel entrant à l'écran
- Lien vers l'enregistrement d'appel
Bon à savoir
- La mise en sourdine dans un appel établi n'est pas disponible via l'interface REST de Twilio ; une configuration de conférence est nécessaire.
- Le rapport de file d'attente ne fonctionne que pour les comptes utilisant TaskRouter.
- Le transfert avec consultation n'est pas proposé ; cette demande est appliquée comme un transfert direct.
- Les numéros doivent être définis au format international (+90...)
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