NetGSM Netsantral
CentralinoAvvio, trasferimento, chiusura della chiamata, monitoraggio della coda e registrazione vocale dal pannello. Supporto per telefono web.
NetGSM Netsantral è il centralino utilizzato da Callmenta da più tempo e copre la gestione completa delle chiamate.
L'operatore avvia la chiamata cliccando sul numero dal pannello, trasferisce la conversazione a un altro interno, la mette in attesa o la termina. In caso di chiamata in entrata, la scheda cliente si apre sullo schermo. Le registrazioni delle conversazioni possono essere ascoltate dall'interno della registrazione e copiate nell'archivio permanente.
Le statistiche della coda, lo stato di pausa dell'operatore e le informazioni sull'occupazione degli interni sono visualizzate in tempo reale.
Cosa puoi fare
- Click-to-call e scheda cliente in chiamata in entrata
- Trasferimento cieco e con consultazione
- Chiusura della chiamata, attesa, muto
- Statistiche della coda in tempo reale e stato dell'operatore
- Ascolto delle registrazioni vocali e archiviazione permanente
- Supporto per telefono web (WebRTC)
Da sapere
- Per il telefono web, l'interno deve essere abilitato a WebRTC lato NetGSM
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