NetGSM Netsantral
SantralPanelden arama başlatma, aktarma, sonlandırma, kuyruk takibi ve ses kaydı. Web telefonu desteklenir.
NetGSM Netsantral, Callmenta'nın en uzun süredir kullandığı santral bağlantısıdır ve çağrı yönetiminin tamamını kapsar.
Temsilci panelden numaraya tıklayıp arama başlatır, görüşmeyi başka bir dahiliye aktarır, beklemeye alır veya sonlandırır. Gelen çağrıda müşteri kartı ekranda açılır. Görüşme kayıtları çağrı kaydının içinden dinlenir ve kalıcı arşive kopyalanır.
Kuyruk istatistikleri, temsilci mola durumu ve dahili meşguliyet bilgisi canlı olarak okunur.
Neler yapabilirsiniz
- Tıkla-ara ve gelen çağrıda müşteri kartı
- Kör ve danışarak aktarma
- Çağrı sonlandırma, bekletme, sessize alma
- Canlı kuyruk istatistikleri ve temsilci durumu
- Ses kaydı dinleme ve kalıcı arşivleme
- Web telefonu (WebRTC) desteği
Bilinmesi gerekenler
- Web telefonu için dahilinin NetGSM tarafında WebRTC'ye açılması gerekir.
Aynı kategoriden
Verimor Bulutsantralim
Tıkla-ara, aktarma, sonlandırma, sessize alma ve ses kaydı. Gelen çağrılar anlık olarak panele düşer.
Detay →Bulutfon
Tıkla-ara, görüşme geçmişi, ses kaydı ve çağrı bildirimleri.
Detay →NetGSM Yeni (Netsipp)
Tıkla-ara, kuyruk, çağrı kontrolü, agent durum senkronizasyonu, 9 modüllü REST API (CRM/Tickets/Contacts/QuickReplies/Projects). Web telefonu için WSS ve NetSapiens opsiyonel.
Detay →