Instagram-DMs landen im Dashboard, der Agent antwortet direkt dort
Die Instagram-Verbindung läuft über die Meta Graph API.
Direktnachrichten an das Business-Konto landen im Live-Support-Posteingang und der Agent antwortet über das Dashboard. Der Kunde muss nicht in eine separate App wechseln; alle Kanäle werden auf einem Bildschirm gebündelt.
Verbindung mit einem Klick
Sie müssen keine Schlüssel oder App-Kennungen eingeben. Sie wählen Ihr Konto im Bereich Meine Kanäle aus, das Meta-Fenster öffnet sich und die Verbindung steht, sobald Sie die Berechtigung erteilen.
Was Sie tun können
- Eingehende Instagram-Nachrichten im Live-Support
- Antworten des Agents über das Dashboard
- Isolation auf Unternehmensebene
Wissenswertes
- Erfordert Business-Konto und Seitenverknüpfung auf Meta-Seite
- Textnachrichten werden unterstützt
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